COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTFICOS Y TECNOLGICOS DEL ESTADO DE

QUERTARO

PLANTEL No. 85 PEAMILLER

TCNICO EN SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE CMPUTO

CLAVE SEP 22ETC0004O

REPORTE: SOPORTE AL NAVEGADOR

PRESENTA:

JIMENEZ POBLETE CARLOS ALBERTO

JOS GUADALUPE GRACA CHAVEZ

GRUPO: IV TSMEC

ASESOR:

ING. ISAAC OSORNIO PREZ

PEAMILLER, QUERTARO 26 MAYO 2015

BRINDAR SOPORTE AL NAVEGADOR

1.- lo primero que se debe hacer para brindar soporte a distancia al navegador

mediante Teamviewer es ingresar el ID y la contrasea del equipo al que se tendr

acceso.

2.- Una vez hecho esto ya se tiene acceso al equipo a brindar soporte.

3.- Para comenzar con el soporte al navegador lo primordial es abrir el navegador.

4.- posteriormente buscar las opciones ubicadas en la parte superior derecha del

navegador, ah se desplegar un men.

5.- Buscamos la opcin Configuracin e ingresamos ah.

6.- Desplazamos la ventana hacia abajo y seleccionamos la opcin Mostrar

opciones avanzadas.

7.- Seleccionamos Borrar datos de navegacin.

8.- Se desglosar un men en el que seleccionamos las opciones que se desean

eliminar del navegador: Historial de navegacin, historial de descargas, cookies,

contraseas y archivos almacenados en el cach.

9.- Una vez terminados estos pasos, el historial del navegador queda limpio.

CONCLUSIN

El programa Teamviewer es una herramienta muy eficaz para brindar soporte

tcnico a distancia de una manera ms sencilla y rpida, ya que al tener acceso a

la computadora a ayudar, es ms fcil explicar los pasos al usuario.