mantenimiento 4.2b

8/19/2019 Mantenimiento 4.2b

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MANUALES DE MANTENIMIENTO ITSTB 12/03/2016

4.2.- MANUALES DE MANTENIMIENTO

Los manuales de mantenimiento los !e"ist!os #ien ela#o!ados $ los sistemas

in%o!m&ti'os son 'om(onentes 'la)es (a!a un sistema de in%o!ma'i*n +til. ,a!aeste 'aso e-isti!& el manual de (!o'edimientos de mantenimiento del o(e!ado! $

el manual de (!o'edimientos (a!a mantenimiento del t'ni'o. En am#os se

indi'a!&n los o#eti)os del mantenimiento uso 'o!!e'to de e!!amientas eui(os $

mate!iales los (!o'edimientos de t!a#ao de 'ont!ol $ las a''iones 'o!!e'ti)as.

Los manuales de#en se! !e)isados 'ada 'ie!to tiem(o 'on el moti)o de

a'tualia!los $ meo!a!los eliminando los (!o'edimientos $ e!!amientas

de%i'ientes (o! nue)os. Modi%i'a! o elimina! (!o'esos o (olti'as ue no a"!e"uen

)alo! en el 'um(limiento de los o#eti)os del sistema. La ela#o!a'i*n $

a'tualia'i*n del manual ueda #ao la !es(onsa#ilidad del en'a!"ado del sistema

de mantenimiento de la em(!esa 'on el a(o$o de las (a!tes inte!esadas4 me'&ni'o

$ o(e!ado! $ la a(!o#a'i*n de su di!e''i*n.

Tam#in se (uede de'i! ue un manual de mantenimiento des'!i#e las no!mas la

o!"ania'i*n $ los (!o'edimientos ue se utilian en una em(!esa (a!a e%e'tua! la

%un'i*n de mantenimiento. Di'o manual ele)a el (a(el del mantenimiento a un

lu"a! mu$ im(o!tante de la o!"ania'i*n 'uando los (!o'esos se en'uent!an

o!denados $ son lle)ados a 'a#o de una mane!a satis%a'to!ia. ,o! ello un manual

de mantenimiento est& 'om(uesto (o! los (!o'esos #&si'os de la administ!a'i*n4

(lanea'i*n o!"ania'i*n ee'u'i*n $ 'ont!ol. Donde en 'ada una de las eta(as se

des'!i#en los (!o'edimientos $ las o(e!a'iones ne'esa!ias (a!a administ!a! el

(!o'eso de mantenimiento de una %o!ma am(lia.

Se a'e uso de la Ins(e''i*n 'omo una e!!amienta mu$ )aliosa (a!a el a(o$o

del mantenimiento 'ada (!o'eso se de#e desa!!olla! #ao el esuema ent!ada 5

(!o'eso 5 salida. Se identi%i'a 'omo ent!adas todos los elementos 'on los ue

ini'ia o (a!te el (!o'eso es de'i!4 in%o!ma'i*n do'umentos no!mas et'. En el

(!o'eso se detallan las se'uen'ias lle)adas a 'a#o (a!a t!ans%o!ma! las ent!adas

ANDEA DEL 7AMEN MAT8NE9 M:NDE9 60;< 7


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$ o#tene! !esultados llamados salidas las 'uales en (!o'esos 'ontinuos son al

mismo tiem(o ent!adas de ot!os (!o'esos.

7ada uno de estos (osee una !e(!esenta'i*n l*"i'a nom#!ada %luo"!ama ue

!es(onde a la (!e"unta =7*mo> e(!esenta el '*mo lo )amos a a'e!. :sta esuna !e(!esenta'i*n esuem&ti'a ue si"ue la l*"i'a de ini'io $ %in de 'ada

(!o'eso.

7ontinuando 'on una des'!i('i*n de 'ada elemento del %luo"!ama unto al

!es(onsa#le de 'ada o(e!a'i*n o (aso de di'o %luo"!ama 'omo +ltima eta(a los

%o!mula!ios o !e(o!tes ue son (a!te del llamado se!)i'io de mantenimiento los

'uales se!&n (a!te de 'ada a'ti)idad ue se!& lle)ada a 'a#o desde la noti%i'a'i*n

de la %alla asta la %inalia'i*n del t!a#ao.

Los t!a#aos de mantenimiento (ueden se! !ealiados mediante el se!)i'io (!o(io

#!indado (o! la unidad de mantenimiento 'ono'idos 'omo t!a#aos inte!nos $

tam#in mediante la (!esta'i*n de se!)i'ios de em(!esas e-te!nas llamados

t!a#aos e-te!nos.

El manual de mantenimiento esta!& di!i"ido a la Di!e''i*n Administ!ati)a a t!a)s

de la unidad de mantenimiento 'u$a !es(onsa#ilidad esta!& (a!a el e%e de la

unidad teniendo di'o manual 'omo un a(o$o (a!a la administ!a'i*n del

mantenimiento.

OBJETIVOS DEL MANUAL DE MANTENIMIENTO

?ENEAL4

,!o(o!'iona! a la unidad de mantenimiento un sistema de (!o'esos

administ!ati)os. Mediante eta(as de (lanea'i*n o!"ania'i*n ee'u'i*n 'ont!ol e

ins(e''i*n ue 'ont!i#u$an 'omo un a(o$o en las a'ti)idades de mantenimiento

de las instala'iones $ eui(os de em(!esa.



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ES,E78@I7OS4

• 7ont!ola! las a'ti)idades de mantenimiento !ealiadas a instala'iones $

eui(os.• @a'ilita! las a'ti)idades del mantenimiento (!edi'ti)o (!e)enti)o $

'o!!e'ti)o o!denando 'ada uno de los (!o'esos dent!o de la unidad de

mantenimiento.• 7ont!ola! la satis%a''i*n de los usua!ios de las instala'iones $ eui(os.• 7ont!ola! el se!)i'io (!estado (o! (!o)eedo!es mediante la no!mati)a $

(!o'esos o!denados.• Esta#le'e! no!mas de se"u!idad !ela'ionadas 'on el t!a#ao de

mantenimiento.

El Manual de Mantenimiento es un do'umento indis(ensa#le (a!a 'ualuie! ti(o $

tamao de indust!ia. e%lea la %iloso%a (olti'a o!"ania'i*n (!o'edimientos de

t!a#ao $ de 'ont!ol de esta &!ea de la em(!esa. Dis(one! de un manual es

im(o!tante (o! 'uanto4

• 7onstitu$e el medio ue %a'ilita una a''i*n (lani%i'ada $ e%i'iente del

mantenimiento.• Es la mani%esta'i*n a 'lientes (!o)eedo!es auto!idades 'om(etentes $ al

(e!sonal de la em(!esa del estado en ue se en'uent!a a'tualmente este

sistema.• ,e!mite la %o!ma'i*n de (e!sonal nue)o.• Indu'e el desa!!ollo de un am#iente de t!a#ao 'ondu'ente a esta#le'e! una

'ondu'ta !es(onsa#le $ (a!ti'i(ati)a del (e!sonal $ al 'um(limiento de los

de#e!es esta#le'idos.

En el Manual de Mantenimiento se indi'a!& la Misi*n $ isi*n de la Em(!esa las

(olti'as $ o#eti)os de mantenimiento los (!o'edimientos de t!a#ao de 'ont!ol $

las a''iones 'o!!e'ti)as. Es im(o!tante seala! ue de#en in'lui!se s*lo los

(!o'edimientos ue se a(li'an $ las inst!u''iones en un len"uae a%i!mati)o.



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,e!i*di'amente se (!o'ede!& a a'tualia! el Manual de Mantenimiento

eliminando las inst!u''iones (a!a de#e!es $ o#li"a'iones ue estn

dis'ontinuados in'o!(o!ando las inst!u''iones (a!a las nue)as o#li"a'iones. La

%un'i*n de ela#o!a'i*n $ a'tualia'i*n del manual ueda #ao la !es(onsa#ilidad

del !es(onsa#le del sistema de mantenimiento de la em(!esa 'on el a(o$o $ la

a(!o#a'i*n de su Di!e''i*n.

TI,OS DE MANUALES DE MANTENIMIENTO4

Aunue se (ueden a"!u(a! los manuales en !ela'i*n al ti(o de instala'iones

eui(os o e!!amientas la 'lasi%i'a'i*n m&s l*"i'a $ utiliada atiende

di!e'tamente al ti(o de mantenimiento ue se !eali'e4

• Manual de mantenimiento (!edi'ti)o 4 7ontem(la las !e)isiones (e!i*di'as

Cusualmente (!o"!amadas (a!a dete'ta! 'ualuie! 'ondi'i*n C(!esente o

%utu!a ue (udie!a im(edi! el uso a(!o(iado $ se"u!o del dis(ositi)o $ (ode!

'o!!e"i!la manteniendo de sta mane!a 'ualuie! instala'i*n e!!amienta o

eui(o en *(timas 'ondi'iones de uso.• Manual de mantenimiento (!e)enti)o 4 7ontem(la los austes modi%i'a'iones

'am#ios lim(iea $ !e(a!a'iones C"ene!almente sen'illos ne'esa!ios (a!amantene! 'ualuie! instala'i*n e!!amienta o eui(o en 'ondi'iones se"u!as

de uso 'on el %in de e)ita! (osi#les daos al o(e!ado! o al eui(o mismo.• Manual de mantenimiento 'o!!e'ti)o4 7ontem(la las !e(a!a'iones 'am#ios o

modi%i'a'iones de 'ualuie! e!!amienta mauina!ia o eui(o 'uando se a

dete'tado al"una %alla o (osi#le %alla ue (udie!a (one! en !ies"o el

%un'ionamiento se"u!o de la instala'i*n e!!amienta o eui(o $ de la (e!sona

ue lo utilia.

Ot!o as(e'to es ue 'ontiene in%o!ma'i*n "ene!al so#!e la em(!esa su Misi*n $

isi*n su o!i"en $ e)olu'i*n ti(o de (!odu'tos ue ela#o!a o de se!)i'ios ue

#!inda 'a(a'idades de (!odu''i*n dis'!iminadas (o! lnea (lanes de

'onsolida'i*n $/o e-(ansi*n )olumen $ )alo! de las )entas anuales destinos

Cme!'ado lo'al $/o e-(o!ta'i*n (a!ti'i(a'i*n en el me!'ado demandante et'.



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Dent!o de la in%o!ma'i*n a !esea! inte!esa tam#in a'e! !e%e!en'ia ent!e ot!as

a las si"uientes4

• ,e!sonal o'u(ado o!nales de)en"ados anualmente e-isten'ia o no de

(!o"!amas de 'a(a'ita'i*n (olti'as de in'enti)os et'.• !ea del (!edio o'u(ado $ de los edi%i'ios o lo'ales 'onst!uidos• Suminist!o de ene!"a el't!i'a• Suminist!o de a"ua• Ene!"a 'al*!i'a• e%!i"e!a'i*n• Ai!e 'om(!imido• T!atamiento $ dis(osi'i*n de !esiduos s*lidos luidos $ "aseosos. Tam#in

de#e a'e!se !e%e!en'ia a sus (lanes (a!a el 'o!to $ mediano (lao (olti'as

$ o#eti)os.

esumiendo este 'a(tulo del manual (e!mite 'ono'e! la em(!esa $ su (osi'i*n

'on !es(e'to a la E-'elen'ia ?e!en'ial $ Em(!esa!ial $ (a!alelamente %a'ilita ue

su (e!sonal asuma el 'om(!omiso 'ole'ti)o de desa!!olla! en ella una a'ti)idad en

eui(o en la ue se 'onu"uen !es(onsa#ilidad 'a(a'idad $ e%i'ien'ia (a!a lo"!a!

(!odu'tos o se!)i'ios de 'alidad al meno! 'osto $ o(timia! sus #ene%i'ios

e'on*mi'os $ su (!esti"io en el me!'ado demandante.

O?ANI9A7IFN DE LA EM,ESA4

De(ende de m+lti(les %a'to!es. Los m&s im(o!tantes son tamao n+me!o de

(lantas $ su u#i'a'i*n %si'a (!odu'tos $ (!o'esos desa!!ollo te'nol*"i'o

dis(oni#ilidad de !e'u!sos et'.

Si #ien no e-iste un modelo +ni'o de o!"ania'i*n ue si!)a a todas las em(!esas

o#li"a a 'ada una a desa!!olla! su (!o(ia o!"ania'i*n la 'ual de#e (e!miti! el'um(limiento de los o#eti)os %iados (o! la alta "e!en'ia.

En em(!esas (eueas las distintas %un'iones (ueden in'luso !e'ae! en una

(e!sona (e!o en em(!esas medianas $ "!andes es indis(ensa#le 'onta! 'on un

o!"ani"!ama en el ue todas las "e!en'ias se en'uent!an a un mismo ni)el de



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auto!idad $ e!a!ua. En 'onse'uen'ia en 'aso de desa'ue!do ent!e dos o m&s

"e!entes stos (ueden di!i"i!se a su su(e!io! inmediato (a!a !esol)e! la dis(uta $

toma! la de'isi*n m&s 'on)eniente.

Si #ien en em(!esas (eueas el o!"ani"!ama (uede se! mu$ sen'illo de#e!&!es(eta!se siem(!e ue el mantenimiento est en (ie de i"ualdad 'on (!odu''i*n

$ 'on 'alidad (o! 'uanto esa est!u'tu!a es la ue (e!miti!& un desa!!ollo m&s

e%i'iente de los (!o'esos 'on un mnimo de 'ostos $ !e'aos. Esto es

'onse'uen'ia de ue mantenimiento no es m&s la %un'i*n ue !e(a!a el eui(o

!oto lo m&s !&(ido (osi#le. Ao!a t!ata de mantene! los eui(os en o(e!a'i*n $

ue stos (!odu'an 'on la 'alidad es(e'i%i'ada.

O?ANI9A7IFN DEL DE,ATAMENTO DE MANTENIMIENTO4

Es mu$ 'om+n ue dent!o de la "esti*n de mantenimiento se in'lu$an adem&s de

las a'ti)idades tendientes a ase"u!a! la dis(oni#ilidad m&-ima (lani%i'ada de los

eui(os al meno! 'osto dent!o de los !euisitos de se"u!idad la aten'i*n de los

se!)i'ios al esta#le'imiento. 7omo tales se entienden los se!)i'ios !eue!idos

(a!a dis(one! de la ene!"a el't!i'a 'al*!i'a #ao sus distintas %o!mas C)a(o!

a"ua 'aliente ti#ia a"ua Cen la indust!ia alimenti'ia (ota#le ai!e 'om(!imido

!e%!i"e!a'i*n )a'o et'. en las 'antidades $ 'alidades soli'itadas (o! la a'ti)idad

de la em(!esa $ tam#in de la 'ole'ta t!atamiento $ dis(osi'i*n de los !esiduos

s*lidos luidos $ "aseosos ue se "ene!an en ella.

In'luso en al"unas (lantas mantenimiento tam#in es !es(onsa#le de las ta!eas

de lim(iea i"iene $ sanita!ia'i*n del esta#le'imiento. En 'onse'uen'ia la

o!"ania'i*n del mantenimiento de#e!& 'ontem(la! la totalidad de a'ti)idades #ao

su !es(onsa#ilidad #us'ando su desem(eo e%i'iente e%i'a $ al meno! 'osto.

,a!alelamente de#e tene!se (!esente ue dent!o de este 'on'e(to am(lio de la

%un'i*n de mantenimiento 'oe-isten elementos de "esti*n CSu(e!)isi*n $ 7ont!ol

$ o(e!ati)os Caten'i*n de los se!)i'ios ee'u'i*n de las inte!)en'iones et'..



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A semeana de lo $a e-(!esado al analia! la o!"ania'i*n de la em(!esa

tam(o'o e-iste a ni)el de mantenimiento un o!"ani"!ama Gti(oG de a(li'a'i*n

"ene!alH 'ada em(!esa de#e!& '!ea! el o!"ani"!ama m&s 'on)eniente $ ue meo!

se ada(te a sus 'a!a'te!sti'as (!o(ias.

,a!a disea! una est!u'tu!a o!"aniati)a en mantenimiento se de#e4

• Dete!mina! la !es(onsa#ilidad auto!idad $ el !oll de 'ada (e!sona

in)olu'!ada en el !ea de Mantenimiento.• Esta#le'e!las !ela'iones )e!ti'ales $ o!iontales ent!e todas las

(e!sonas.• Ase"u!a! ue el o#eti)o de mantenimiento a sido inte!(!etado $

entendido (o! todos.• Esta#le'e! sistemas e%e'ti)os de 'oo!dina'i*n $ 'omuni'a'i*n ent!e

las (e!sonas.

ENTAAS DE LOS MANUALES DE MANTENIMIENTO4

• Ma-imian la dis(oni#ilidad de mauina!ias $ eui(os (a!a la (!odu''i*n de

mane!a ue siem(!e estn a(tos $ en 'ondi'i*n de o(e!a'i*n inmediata.•

Lo"!an 'on el mnimo 'osto (osi#le el ma$o! tiem(o de se!)i'io de lasinstala'iones $ mauina!ias (!odu'ti)as.

• ,!ese!)an el )alo! de las instala'iones o(timiando su uso $ minimiando

el dete!io!o $ en 'onse'uen'ia su de(!e'ia'i*n.• Disminu$en los (a!os im(!e)istos de (!odu''i*n o'asionados (o! %allas

ines(e!adas tanto en los eui(os 'omo en las instala'iones.• Son un 'om(endio de la totalidad de %un'iones $ (!o'edimientos ue en

mate!ia de mantenimiento se desa!!ollan en una o!"ania'i*n elementos

stos ue (o! ot!o lado se!a di%'il !euni! • La "esti*n mantenimiento $ la toma de de'isiones no uedan su(editadas a

im(!o)isa'iones o '!ite!ios (e!sonales del %un'iona!io a'tuante en 'ada

momento sino ue son !e"idas (o! no!mas ue mantienen 'ontinuidad en el

t!&mite a t!a)s del tiem(o.



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• 7la!i%i'an la a''i*n a se"ui! o la !es(onsa#ilidad a asumi! en auellas

situa'iones en las ue (ueden su!"i! dudas !es(e'to a u &!eas de#e

a'tua! o a ue ni)el al'ana la de'isi*n o ee'u'i*n.• Mantienen la omo"eneidad en 'uanto a la ee'u'i*n de la "esti*n de

mantenimiento $ e)itan la %o!mula'i*n de la e-'usa del des'ono'imiento de

las no!mas )i"entes.• Si!)en (a!a a$uda! a ue la o!"ania'i*n se a(!o-ime al 'um(limiento de

las 'ondi'iones ue 'on%i"u!an un sistema ade'uado de mantenimiento.• Son un elemento 'u$o 'ontenido se a ido en!iue'iendo 'on el t!ans'u!so

del tiem(o.• @a'ilitan el 'ont!ol (o! (a!te de los su(e!)iso!es de las ta!eas dele"adas al

e-isti! un inst!umento ue de%ine 'on (!e'isi*n 'u&les son los a'tos

dele"ados.• Son elementos in%o!mati)os (a!a ent!ena! o 'a(a'ita! al (e!sonal ue se

ini'ia en %un'iones de mantenimiento a las ue asta ese momento no

a#a a''edido

DESENTAAS DE LOS MANUALES DE MANTENIMIENTO4

•

E-iste un 'osto en su !eda''i*n $ 'on%e''i*n ue induda#lemente de#ea%!onta!se. E-i"en una (e!manente a'tualia'i*n dado ue la (!dida de

)i"en'ia de su 'ontenido a'a!!ea su total inutilidad.• No in'o!(o!an los elementos (!o(ios de la o!"ania'i*n in%o!mal la ue

e)identemente e-iste (e!o no es !e'ono'ida en los manuales.• esulta di%'il de%ini! el ni)el *(timo de sntesis o de detalle a e%e'tos de ue

sean +tiles $ su%i'ientemente %le-i#les.• Su utilidad se )e limitada o es nula 'uando la o!"ania'i*n se 'om(one de

un n+me!o !edu'ido de (e!sonas $ (o! lo tanto la 'omuni'a'i*n es mu$

%luida $ el )olumen de ta!eas !edu'ido.

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