aspaldikoaspaldikoa núm. 6 zenb. Abril 2010 Apirila

Un mundo de actividades y eventos

Txoko para festejar en familia

La apuesta por la mejora, avalada en resultados

La Unidad Sociosanitaria

Los residentes y sus familias,

en el centro de la atención

Gestión de la animación sociocultural de

los Centros Sociales de Portugalete

Cómo nos ven, cómo lo ven Págs. 29-36

Personas mayores y voluntariado Fiesta del Día de las Familias

Equipo de trabajadoras

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Equipo de redacción de Mayores: Natividad González, M. Luisa Hernández, Vicente Rodríguez, Sofía Izquierdo, Florentino Mata, Gregoria Ochoa, Matilde Hidalgo, Juan Chamorro, Julio Álvarez, Sara Oliver, Ricardo Oliete, Adelfa Sánchez, Máximo Muñoz.

Equipo de redacción de Trabajadores: Ainhoa Pazos, Álvaro Mosquera, Amaia González, Carlos Sánchez, Encarna Cordón, Ladislao Arriola, Leire Rodríguez, Lorena Viñas, Manuel Merino, María García Escudero, María Jáuregui, Merche Vallejo, Miren Niño, Mónica San Vicente, Tamara Arenal y Verónica Aulestiarte.

Coordinador: Joseba MenéndezMaquetación y diseño: Agencia de Comunicación de ST3 Elkartea

Edita: Aspaldiko | B. de La Florida, s/n | 48920 Portugalete | Tel. 944 62 50 00 Fax 944 62 54 46 aspaldiko@aspaldiko.org | www.aspaldiko.org

Fundación Aspaldiko acaba de publicar su “Memoria de una Década”. Entre nosotros conviven sólo una decena de aquellas personas que, llenas de incertidumbre, cruzaron la puerta de Aspaldiko en los primeros meses, allá por 1998. Otras muchas se han ido de la vida desde aquí. Y otras muchas siguen con nosotros. A aquellas les recordamos tal cual vivieron con noso-tros, a estas les atendemos y disfrutamos tal cual son.

Su vejez no es para nosotros decadencia, sino plenitud. Sus limitaciones y nuestra voluntad de servicio encajan como las fichas de un puzzle. Quien –persona atendida, familiar o cui-dadora- ha pasado un tramo de su vida en Aspaldiko, sabe que todo responde a una sencilla ecuación: que alguien realiza por otro lo que ese otro no puede realizar por sí; que alguien tiene y aporta, lo que a otro le falta y necesita.

La vida ordinaria recogida en esta revista pone al descubier-to que en Aspaldiko la relación de cuidado, la que conecta

persona a persona, necesidad y servicio, no se agota en una relación funcional “atendido-cuidador” y viceversa, sino que va más, mucho más allá.

Por eso, en todas las encuestas hechas hasta la fecha, los residentes ponen nota de sobresaliente al trato humano y afec-to que reciben. Por eso las trabajadoras de Aspaldiko, en sus encuestas, califican igualmente de sobresaliente el recono-cimiento que reciben de los mayores.

Guretzat, zure zahardadea ez da gainbehera, osotasuna baizik. Zure mugak eta zure zerbitzura egoteko gure nahia, puzzle baten piezak balira bezala ahokatzen dira. Aspaldikon bizitzaren zati bat igaro duenak –arreta jaso duenak, bere senideren batek edo zaintzaileak- aski ongi daki dena ekuazio erraz baten emaitza dela: norbaitek, beste bategatik, besteak bere kabuz ezin duena egin egiten du; norbaitek badaukana, hots, beste batek behar duena eta falta zaiona, ematen du.

Aldizkari honetan jasotzen den ohiko bizitzak, hauxe jartzen du agerian: Aspaldikoko zainketa-harremana, hots, pertsonaz pertsona, beharra eta zerbitzua lotzen dituena, ez da “jasotzailea/zaintzailea” (eta alderantziz) harreman funtzionalean ahitzen eta askozaz haraindi doa.

AgurraSaludo

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comotricidad, psicoestimulación, de orientación en la realidad, laborterapia, entre otras, en las plantas. Además, cada lunes por la mañana, reali-zamos ensayos con el coro que tan bien y de mane-ra voluntaria, dirige y coordina Agustín. Destacar que cada vez somos más participantes y animar a quien quiera sumarse. Cuantos más seamos, mejor.

También y desde hace años, cada quince días nos vamos de excursión con los voluntarios del pro-grama de Ocio y Tiempo Libre del Colegio Santa María de Portugalete. Pero este año, tenemos una nueva actividad todos los martes que nos encan-ta: el grupo de Internet.

Y por supuesto seguimos siendo fieles a nuestras actividades diarias. Todas las mañanas, apoyados por profesionales, llevamos a cabo sesiones de psi-

La vida en Aspaldiko, para nosotros, no resulta apresurada, pero sí entretenida. A lo largo del año hay un mundo de activida-des y eventos que, además de hacernos la vida agradable, ayudan a mantener en forma nuestra mente y nuestro ánimo. Como perio-distas de última generación os contamos lo que, de la vida en Aspaldiko, creemos más destacable.

Bizitza baten kronikaCrónica de una vida

Un mundo de actividades y eventos

Programa Cuéntame

En 2009 volvimos a participar con el programa Cuéntame que realiza Bakeola y que para aquellos que no sepan de qué se trata, deciros que consiste en convocar a personas mayores que tengan vocación y deseos de contar sus experiencias vitales, fomentándose encuentros intergeneracionales con escolares de Primaria. Es una labor sumamente estimulante que genera sentimientos de pertenencia, de ubicación en la comunidad y de fomento de autoestima tanto para los niños y niñas como para las personas mayores.

Si en la anterior ocasión nos fuimos hasta Llodio para contar nuestras experiencias, este año nos hemos quedado en nuestro pueblo, en Portugalete, para compartir nuestras experiencias vitales con nuestros pequeños y pequeñas. En concre-to este años hemos sido seis residentes de Aspaldiko, dos personas del Centro de Día y tres de nuestros amigos del Centro Social San Roque los que hemos participado en esta ma-ravillosa experiencia que bien se puede resumir en lo que dice de ella nuestra compañera Nati que, tras colaborar las dos veces en esta inicia-tiva dice que “sólo espero que no nos vuelvan a llamar para ir, porque estaría encantada de repetir la experiencia. Nos resulta entrañable ya que era sorprendente que unos niños tan pequeños presten constante atención a lo que les contamos de nuestras vidas y el respeto con que hacen sus preguntas”.

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En la Navidad de 2008 tuvimos una nueva acti-vidad a destacar: el mercadillo de Navidad de As-paldiko en el que se pusieron a la venta las arte-sanías realizadas por los mayores de Aspaldiko, los usuarios de los Centros Sociales, las familias y los trabajadores de la casa. Lo mejor de todo es que conseguimos recaudar 750 euros que dona-mos al programa Portutxiki de Cáritas.

En 2009 hemos vuelto a hacer un mercadillo, esta vez combinando nuestra artesanía con una parte de productos de Comercio Justo, porque a lo largo del curso, el grupo de sensibilización y participación ciudadana (C.S. San Roque, C.S. Villanueva y Aspaldiko) que trabajamos con Al-boan, hemos trabajado temas como comercio justo, reciclaje y consumo responsable.

Siguiendo con nuestras actividades habituales debemos hablar de la Eucaristía de los miérco-les, la cual es posible gracias a la gran labor que desempeñan Santos y el equipo de pastoral. Los Jueves acudimos puntualmente a los ensayos del grupo de teatro que realizamos junto al volun-tariado tanto del Colegio Santa María como del Centro Social San Roque de Portugalete. Y los viernes, de nuevo gracias al equipo de pastoral, tenemos la Celebración de la Palabra.

Todas estas son actividades que hacemos a diario o semanalmente. Muchos otros acontecimientos y actividades son los que hemos vivido y disfruta-do en Aspaldiko.

Reyes Magos y mercadillo de Navidad

Que en esta casa viven buenas personas lo corro-bora que cada año recibamos a sus majestades los Reyes Magos el día 5 de enero. Repartieron regalos para todo el mundo en el Centro de Día, subieron a las URAs psicogeriátricas y saludaron a todos lo que nos juntamos en el hall: mayores, trabajadores, familiares y todos los niños y niñas que vinieron a visitarnos.

Bizitza baten kronikaCrónica de una vida

Urtarrilaren 5ean, Errege Magoek eguneko zentroko

guztiei eman zizkieten opariak. URA psikogeriatrikoetara

igo ziren, eta harrera-lekuan geunden guztiok agurtu

gintuzten: adinekoak, langileak, senideak eta bisitan

etorri ziren neska-mutil guztiak.

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Pero aún hay más. Esta Semana Santa tuvimos actividades especiales abiertas a todos como el juego de la oca, los bolos y la diana. Sin olvi-darnos del cineforum en el que pudimos ver la película “Los girasoles ciegos”.

Actuaciones

También hemos podido disfrutar este año de muchas y varias actuaciones en Aspaldiko como cuando el Colegio Astileku y Ruperto Medina vinieron a cantar Santa Águeda, o la siempre fiel a su cita con nosotros Banda de la Ertzaintza. Pero además también tuvimos la posibilidad de disfrutar del mágico mundo del circo con la Caravana de la Alegría, de deleitar nuestros oídos tanto con los coros: Euskotarrak, Mendipe, Sausade, los Ju-bilados de Santutxu y Estudios Musicales, así como con la Banda Municipal de Portugalete. Y por si esto fuera poco, también hemos tenido baile gracias a las academias de baile Fusión y Tropic Dance y el grupo Dantzariak amatxoruak.

El dinero obtenido con la artesanía, 320 euros, fue para un proyecto de vacunación en Filipinas.

Además este año, gracias al incondicional apoyo de voluntariado del proyecto intergeneracional y del Centro social San Roque, hemos visitado du-rante las fechas navideñas: la Casa del Olentzero, la Exposición de Belenes de Bilbao y el Centro de día se animó a realizar también salidas a El Museo Taurino.

Del mismo modo, destacar otras serie de activi-dades que hemos realizado en Navidad como el

Día Internacional del Voluntariado, la Jor-nada Intergeneracional del 12 de diciembre en el Aula Joven, el Café Tertulia del 10 de diciembre gracias al cual pudimos compar-tir y debatir experiencias personales desde los puntos de vista de los mayores, las fami-lias y los trabajadores, el fabuloso baile de fi n de año y por supuesto, el 3 de enero en el que llamamos “Día de las familias”, que nos permite disfrutar del cariño y el calor de nuestros seres queridos. ¡No hay mejor manera para empezar bien el nuevo año!

Semana Santa

En el mes de Abril tuvimos la celebración de Semana Santa con la Bendición de Ra-mos, Jueves Santo, Viernes Santo y el Do-mingo de Pascua de Resurrección, todo ello coordinado por el grupo de voluntarias del Equipo de Pastoral. Pero este año también hemos contado con el voluntariado de los grupos eskaut de la zona minera gracias a los cuales hemos podido preparar activida-des especiales de Psicomotricidad, además de compartir su tiempo con nosotros y par-ticipar en las celebraciones.

Belaunaldi arteko borondatezko lanerako proiektuko

boluntarioen eta San Roke gizarte-zentroko boluntarioen

laguntza eskergari esker, honako bisitaldi hauek egin

ditugu Gabonetan: Olentzeroren etxea eta Bilboko

Jaiotzen Erakusketa. Era berean, eguneko zentroak

Zezenketa Museora ere egin zituen txangoak.

Bizitza baten kronikaCrónica de una vida

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Excursiones

Durante el año, cada quince días realizamos los martes excursiones con voluntarios del Proyecto Solidario del Colegio Santa María de Portugalete y sus responsables, así como con voluntarios del Centro Social San Roque. Además de las ya co-mentadas excursiones que hemos realizado en Navidad a la Casa de Olentzero, los Belenes y el Museo Taurino, hemos visitado: El acuario de Getxo, las bellas localidades de Plentzia y Cas-tro, los museos de Licor de Amurrio y el de Re-producciones. Igualmente, también visitamos el

Eventos especiales

Si bien todo lo que hacemos lo consideramos especial y nos alegra y entretiene, queremos destacar al-gunos eventos que hemos vivido como la gran fi esta de Carnaval que disfrutamos como nos gusta, es decir, a base de mucho baile, rico chocolate y concursos varios que llenaron esta nuestra casa y nuestras propias vidas de una alegría desbordante que recordamos con sumo cariño.

No podemos olvidarnos tampoco de la comida y despedida del grupo de voluntarios del Colegio San-ta María, un momento agridulce ya que, si bien disfrutamos de un rato muy agradable, despedimos a muchos amigos que nos han acompañado durante el año, aunque sabemos que algunos repetirán el año que viene y notros unca nos olvidarán como tampoco nos olvidamos de ellos. Y para que esto no suceda y siempre tenga algo que les evoque nuestro recuerdo les entregamos sus bien merecidos diplomas y representamos la obra de teatro en la que tanto nos han ayudado.

El 12 de agosto, aprovechando el buen tiempo vera-niego, disfrutamos por todo lo alto con un baile al aire libre con el que nos divertimos tanto los residen-tes como los trabajadores. ¡Una gran familia!

Y como somos unos fi esteros que nunca nos cansamos de bailar y divertirnos, con motivo del aniversario de esta nuestra casa Aspaldiko montamos otro gran “sarao” con baile, entrega de premios de los cam-peonatos y txokolatada incluida.

Para acabar esta crónica, recordar cómo el 30 de mayo por la tarde hicimos una proyección de fotos, cantó nuestro coro y hubo un gran estreno, después del tra-bajo realizado con los chavales, de la obra de teatro. Aprovechando el buen tiempo, también salimos fuera a disfrutar de un lunch y de música. Asimismo, hubo una rifa de diferentes regalos: radios, ipod, desper-tadores, relojes… en defi nitiva disfrutamos y nos lo pasamos en grande y, en especial, con la compañía de nuestras familias presentes ese sábado.

Urtero bezala, udako txapelketetan parte hartu

dugu. Bertan, 113 “aspaldikotar” izan dira gure

ordezkariak, eta zenbait kategoriatan eman zuten

izena: bola-jokoa, diana, briska, tutea eta dominoa.

Bizitza baten kronikaCrónica de una vida

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de ellos es “Aprendiendo a navegar por la Red” para personas autónomas que aprenden a mane-jarse por la Red. El otro grupo es “Una mirada al mundo a través de Internet” en el cual se nos da la posibilidad de conocer todas las posibilidades que esta nos ofrece, buscando todo aquello que nos interesa ver y conocer.

Y ya que estamos inmersos en el mundo del or-denador, contaros también cómo durante este año hemos trabajado en el Proyecto Aktibate, un programa de Psicoestimulación por ordenador en el que, bajo las directrices de una educadora responsable, participamos seis de nosotros y no-sotras en la sala de ordenadores.

Nuevos grupos en las URAS

Y para acabar este resumen de lo que ha dado de sí este tiempo transcurrido, contaros cómo a mediados de año se formó un nuevo grupo en la 6ª URA en el que un grupo de seis personas trabajan la Psicoestimulación básica bajo la res-ponsabilidad de la psicóloga.

Del mismo modo, en la 4ª URA se ha creado tam-bién un nuevo grupo con el que pretendemos llegar a la mayor parte de los mayores haciendo que sea un grupo básico más adaptado a las ne-cesidades de todos.

Equipo de Redacción de Personas Mayores de Aspaldiko

Palacio Foral de la Diputación, rea-lizamos una visita guiada por Bilbao y paseamos por el parque de Doña Casilda, sin olvidarnos de la visita a la Biblioteca de Bidebarrieta.

En verano llevamos a cabo, y apro-vechando la bonanza del tiempo, un programa especial de excursiones, “Hondartza Denontzat” que consiste en salidas a la playa con todas las personas mayores que queremos y podemos participar. Este año han sido 191 visitas, durante todos los miércoles de julio, y los miércoles y viernes de agosto.

Campeonatos de verano

Pero el verano da para mucho más que sólo ir a la playa y otro año más hemos disfrutado de los Campeonatos de verano que duraron todo el mes de agosto y la primera quincena de septiembre.

Este año hemos participado nada más y nada me-nos que 113 “aspaldikotarras” que hemos asis-tido fielmente a la cita todas las tardes a las 17 horas bien en la cafetería, bien en la sala de en-cuentros, para disputar las distintas categorías que conformaban los campeonatos: bolos, diana, brisca, tute y dominó. Como suele pasar en estos casos, los que ganaron piensan que el resultado fue justo mientras que los que no lo hicieron buscan alguna disculpa. Eso sí, tanto unos como otros, bien para defender su título: bien para bus-car la revancha, volverán a participar en los cam-peonatos del año que viene.

Grupo de Internet

Los y las “aspaldikotarras” somos personas que nos gusta estar a la última y por este motivo nos hemos “embarcado” en la gran aventura que es Internet. Para ello se han creado dos grupos. Uno

Bizitza baten kronikaCrónica de una vida

Internet erabiltzen ikasteko, “Sarean nabigatzen

ikastea” taldea sortu dugu sarean ibiltzen ikasi

nahi duten pertsona autonomoentzat. Era berean,

“Munduari begira Interneten bidez” taldea ere sortu

dugu, ikusi eta ezagutu nahi dugun guztia bilatzeko.

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Aspaldiko pone a disposición de las personas ma-yores residentes un nuevo servicio, en el deseo de hacer posible el encuentro festivo con sus familiares, con ocasión de celebraciones signifi-cadas.

Pretende la Fundación que las personas residen-tes con dificultad para integrarse en festividades familiares –cumpleaños, aniversarios...- puedan hacerlo, ofreciéndoles la posibilidad de un lugar de celebración: el Txoko.

Cuándo y quiénes

Debido a los horarios y al régimen ordinario de la casa, estará a disposición sólo en las tardes, y en horario de 16 a 19 horas.

Como es lógico, es requisito imprescindible para la utilización del Txoko que la persona mayor re-sidente participe con su familia en la celebración.

No está destinado a ser cafetería particular ni grupal, sino lugar donde se tengan celebraciones familiares puntuales.

El Txoko tiene capacidad para un máximo de 22 personas y está equipado con mesas, sillas, me-naje y utensilios de comedor, así como de cocina y de limpieza. Su uso estará reservado, cada vez, para una sola celebración familiar.

Cómo

Para que todo resulte bien, la Dirección de As-paldiko ha consensuado con el Consejo de Ma-yores una normativa de funcionamiento.

Deberá ser solicitado en la Recepción del Centro, al menos con diez días de anti-cipación a la celebración, mediante una Hoja de solicitud.

El día de la celebración, a la hora indica-da –a partir de las 4 de la tarde- el fami-liar de referencia solicitará en Recepción la llave del Txoko y él mismo se hará res-ponsable de que el local quede recogido, ordenado y, una vez cerrado, de devolver la llave terminada la celebración.

Normas más concretas de funcionamiento estarán expuestas en el tablón de anuncios de las familias y se les entregará en papel, para su conocimiento, cuando soliciten la reserva del Txoko

¡Que nuestros mayores y sus familiares puedan disfrutarlo!

Equipo de Redacción

Un txoko para festejar

con la familia

Fundazioak familiaren ospakizunetan parte

hartzeko zailtasunak dituzten egoiliarrei eskaini

nahi die jai horiek egiteko lekua: txokoa.

AspaltxokoaAspaltxokoa

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KalitateaCalidad

Una apuesta por la mejora que se evidencia en resultados

“El alma de la política de calidad de Aspaldiko es la mejora continua”. Así se recoge en el docu-mento que define la de Política de calidad de la Fundación.

La mejora continua forma parte de esos objeti-vos que Fundación Aspaldiko considera funda-mentales para su futuro. Hace apuesta por una calidad no sustentada en impresiones, sino que se evidencie en resultados, incluso que se vea certificada por auditores externos. No basta con estar convencidos de que hacemos bien las co-sas, sino mostrar y demostrar con evidencias y resultados que es así.

Ahora la ISO 14001

Tras conseguir a finales de 2004 la ISO 9.001 y ser el primer Centro de tercera edad de Bizkaia que lo consiguió, Aspaldiko se ha seguido dotan-do de otras herramientas para esa mejora evi-denciada, certificada.

Hace un año, en Abril de 2009, Fundación As-paldiko obtuvo la Certifi cación ISO 14.001 que evidencia que nuestra actividad está compro-metida también con el medio ambiente, que gestionamos adecuadamente los recursos que precisamos –agua, energía...- y los residuos que generamos –basuras, desechos...-.

La Auditoría llevada a cabo por la certificado-ra Bureau Veritas verificó que nuestro sistema funciona correctamente, que no se produce nin-guna “no conformidad” y destacó en su informe el compromiso de mejora medioambiental que hemos venido manteniendo en Aspaldiko.

Actualmente Aspaldiko está trabajando para la con-secución de la Certifi cación OHSAS que ratifica conforme a norma 18001 la gestión de seguridad en el trabajo y la prevención de riesgos laborales. Es-peramos que en Abril del 2.010 sea un nuevo logro.

Intentando la excelencia

Aspaldiko mantiene además un compromiso de apoyo a la mejora del sector no lucrativo de Cen-tros asistenciales a mayores, al que pertenece a través de la Asociación de Lares Euskadi.

Fruto de ese compromiso, compartido con otras instituciones, ha sido la elaboración –junto con Fundación Zorroaga de Donostia- de un Ma-nual-guía para la implantación en residencias sin ánimo de lucro, del Modelo EFQM. Dicho Manual-guía, que será pronto editado, facilitará que tanto sus promotores principales, Aspaldiko y Zorroaga como el resto de las 615 residencias no lucrativas de todo el Estado que forman aso-ciación bajo el nombre de Lares, dispongan de un instrumento que les facilite y les oriente en su viaje hacia la excelencia.

El Manual-guía será presentado, en este mismo año, en el Congreso de la Federación Lares en Pamplona el 26 de mayo.

Equipo de Calidad

Gaur egun, OHSAS ziurtapena lortzeko lan egiten

ari da Aspaldiko. Ziurtapen horrek, laneko

segurtasunaren kudeaketa eta laneko arriskuen

prebentzioa 18001 arauaren arabera ziurtatzen du.

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La formación de las personas ha sido desde el inicio de Aspaldiko una apuesta considerada es-tratégica. La última fase del proceso de selección de la primera plantilla, en el verano del 98, fue un curso de formación de 200 horas. Se preten-dió generar un conocimiento y una forma de ha-cer propios que identificasen el proyecto y que pudiésemos transferir.

La formación es considerada factor decisivo para la consecución de varios de los objetivos estratégicos de Aspaldiko: principalmente para la cobertura de las necesidades de nuestros mayo-res y para la satisfacción e implicación de los trabajadores. Pero también hay un desarrollo de la formación –la formación al exterior- que tiene que ver con la aportación de Aspaldiko a la so-ciedad, otro de sus objetivos fundamentales.

Formación permanente

Entre los meses de Enero y Abril de cada año, la práctica totalidad de la plantilla de Aspaldiko, en grupos de entre diez y catorce personas, se lleva a cabo un curso de veinte horas de for-mación. A partir de las propuestas recibidas en la encuesta de satisfacción del curso anterior se configura un programa formativo que ofertará conocimientos, pero también herramientas meto-dológicas para realizar el trabajo y para afrontar aquellos aspectos del mismo que mayor desgaste producen. También se incorporan temas forma-tivos relacionados con los avances que vamos realizando en la mejora continua. Igualmente un tiempo de esa formación se destina a informar -por parte de la Dirección- sobre aspectos rela-cionados con la globalidad del proyecto.

Como ejemplo, este año se abordan materias como el afrontamiento de los momentos finales de la vida y el duelo, tan fuertemente vinculados al trabajo diario; la prevención de los riesgos la-

borales en el camino a la certificación OHSAS; cómo impartir la medicación; la manipulación de alimentos al objeto de que toda la plantilla de gerocultoras de Aspaldiko tenga el carnet de manipulador de alimentos; e informaciones de la dirección sobre aspectos generales del proyecto.

Fomación al exterior

Un objetivo estratégico de Aspaldiko es el -así formulado- “compromiso e impacto social”. Tras él se agrupa todo aquello que hace la organiza-ción para aportar a la sociedad, más allá de lo que es su objeto específico, la atención a perso-nas mayores. Pues bien, la formación al exterior constituye una de las actividades principales de ese “compromiso e impacto social”.

Tiene diversas modalidades. Una es la formación en prácticas, destinada a alumnos en la fase fi-nal de sus estudios académicos. Estudiantes de las diferentes especialidades que en Aspaldiko se ponen en práctica –enfermería, auxiliar de ge-riatría, psicología, educación social, trabajo so-

PrestakuntzaFormación

Aspaldikon, geure adinekoekin lan egiteko

esperientzia eman ahal digun guztiarekin

lotuta dago prestakuntza. Hori dela eta, halaxe

banatzen dugu: barruko prestakuntza eta

kanpoko prestakuntza.

La Formación: una apuesta

estratégica

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cial...- se integran en Aspaldiko, unas horas durante unos meses, y aprenden a hacer, haciendo. Para ello disponen de sus corres-pondientes tutores.

Desde hace varios años venimos además impartiendo cursos de formación orien-tados a la inserción laboral y, más con-cretamente, en la especialidad de auxiliar de geriatría. Son cursos impartidos por profesionales de Aspaldiko que ven así la oportunidad de transferir el saber hacer de Aspaldiko, bajo el principio de quien mejor puede enseñar a hacer es sobre todo quien sabe hacer. Amaia Rodríguez, Mar-cos González, Encarni Patino... son parte del equipo de formadores.

Equipo de Formación

PrestakuntzaFormación

Encuestas para mejorar también la

satisfacciónCon la finalidad de mantener el impulso hacia la me-jora continua, Aspaldiko realiza periódicamente en-cuestas de satisfacción. Conocer cómo son valorados los diferentes servicios, detectar los puntos fuertes y los puntos débiles de la organización, se convierten en la base del Plan de mejora de Aspaldiko.

El pasado Noviembre se llevó a cabo la encuesta de satisfacción a residentes y familiares. En este caso –no había sido así en años anteriores- de forma diferencia-da a residentes y a familiares.

El ítem principal que aparece en ambas encuestas es la Nota global. Tras haber puntuado otros numerosos aspectos, se pide que cada persona ponga nota –del 1 al 10- a la satisfacción global con Aspaldiko.

Tanto residentes como familiares han expresado una alta satisfacción. La media de los residentes es 8,14 y la de los familiares 8,41, ambas por encima del 8,05 del año anterior.

Aquellos aspectos que alcanzan una alta valoración también estimulan la mejora. Son muchos los que mantienen una media por encima del 8. Los residen-tes han valorado sobre todo la higiene, las actividades, la atención médica, de fisioterapia y psicológica, las posibilidades de visitas, la limpieza. Las familias han valorado, de la atención que a ellos se les presta, sobre todo el trato y amabilidad que reciben, la accesibili-dad, las posibilidades de visita, la información que se les da cuando la piden, el apoyo profesional.

Se han valorado avances en la búsqueda de mejoras por parte de la Dirección y la respuesta a sus necesi-dades. Y como puntos de menor satisfacción –entre el 6 y el 7- los residentes señalan la comida y el lavado de ropa –que sin embargo mejora la calificación-, ya por encima del 7, las normas de convivencia, el respeto a la intimidad, la gestión de quejas y sugerencias.

Una coincidencia en ambas encuestas. La totalidad de las respuestas –residentes y familiares- afirman que re-comendarían Aspaldiko a sus familiares o amigos.

Más de 11.500 horas de formación

Aspaldiko ha impartido, hasta Diciembre de 2009, once mil quinientas setenta y siete horas de formación en sus diferen-tes modalidades:

1.440 Horas de Formación interna

2.414 Horas de Formación en Prácticas

7.723 horas de Formación al Exterior

Prestakuntza eragile erabakigarritzat

jotzen da Aspaldikoren helburu

estrategikoetako batzuk lortzeko

eta, gehienbat, adinekoen beharrak

betetzeko eta langileen gogobetetzea eta

inplikazioa lortzeko.

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Síntomas y signos del duelo

Durante el proceso del duelo suelen darse una serie de sentimientos, sensaciones físicas, pensamientos y sentimientos, que en principio, pueden considerarse normales.

Algunas manifestaciones son:

por la muerte del ser querido. “Cuando alguien importante muere, una parte de nosotros muere con él” y esto, inevitablemente, provoca dolor.

A pesar del sufrimiento que causa, el duelo es normal y ayuda a adaptarse a la pérdida, prepara para vivir sin la presencia física de esa persona y mantiene el vínculo afectivo de forma que sea compatible con la realidad presente. No suele ser necesario el empleo de fármacos. Si el malestar es excesivo, puede ser conveniente buscar orien-tación y guía en los profesionales.

En cuanto a su duración, es importante saber que es un proceso muy variable. Podemos con-siderar que los dos primeros años suelen ser los

AutolaguntzaAutoayuda

Duelo: cuando alguien querido ya no estáElsa Mª del Pozo García (Psicóloga del Equipo de Atención Psicosocial de San Juan De Dios, Santurce).

El duelo es el proceso de adaptación que permite restablecer el equilibrio personal y familiar con la muerte del ser querido. Resulta especialmente relevante cuando se pierde a alguien muy impor-tante y, pese a ser algo natural, puede suponer un gran dolor, desestructuración o desorganización.

El duelo se caracteriza por la aparición de pensa-mientos, emociones y comportamientos causados

Sentimientos:

Tristeza

Enfado

Culpa y auto-reproche

Bloqueo

Ansiedad

Soledad

Fatiga

Impotencia

Anhelo

Emancipación

Alivio

Insensibilidad

Confusión

Sensaciones físicas:

Opresión en el pecho

Opresión en la garganta

Hipersensibilidad al ruido

Falta de aire

Debilidad muscular

Falta de energía

Sequedad en la boca

Vacío en el estómago

Sensación de despersonalización

Pensamientos

Incredulidad

Confusión

Preocupación

Alucinaciones breves y fugaces

Sentido de presencia

Conductas:

Soñar con el fallecido

Evitar recordatorios del fallecido

Suspirar

Llorar

Atesorar objetos que pertenecían a la persona fallecida

Buscar y llamar en voz alta

“Me resulta imposible imaginar que ya nun-ca estaré sentada contigo, ni oiré tu risa, que todos los días por el resto de mi vida estarás ausente…” Carrington.

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AutolaguntzaAutoayuda

voz. Estas percepciones pueden ser consecuencia de un sentimiento de anhelo, o de la necesidad de recuperar a la persona fallecida.

También es frecuente sentir miedo a contraer la misma enfermedad que acabó con la vida de la persona querida. No se extrañe si algún momento siente algunos de los síntomas que tenía su ser querido antes de morir. Esta es una reacción fre-cuente que expresa los lazos afectivos existentes entre enfermos y familiares. Si la situación persis-te, no dude en acudir a su médico.

más duros, luego se experimenta un descenso progresivo del malestar emocional. Aún así, no podemos generalizar ya que cada persona tie-ne su propio ritmo y necesita un tiempo distinto para la adaptación a su nueva situación.

Qué ocurre

En los primeros momentos la persona se enfrenta al choque inicial producido por la pérdida. Es frecuente la aparición de manifestaciones físicas y psíquicas, como son vértigos, náuseas, temblor, alguna irregularidad en el ritmo cardiaco, vacío, tristeza, insensibilidad, ansiedad, incredulidad…Otra reacción frecuente es hacer reproches a quien acaba de morir (“¿cómo puedes hacerme esto a mí?”). En ocasiones se siente alivio por el fallecido (“Gracias a Dios que ya no sufre más”) unido a un alivio personal (“no creo que hubiera podido resistirlo durante mucho tiempo más”).

El decaimiento o el abatimiento hacen que la persona en duelo viva recogida en ella misma. Rechaza todo aquello que pueda hacerle estar le-jos de su preocupación, no hay interés por nada. Incluso las acciones más simples, como vestirse o ducharse, pueden suponer un gran esfuerzo. También se pueden producir alteraciones en el sueño y no es extraño tener la sensación de ver a la persona fallecida, notar su presencia u oír su

Cuándo pedir ayuda

En primer lugar, siempre que la persona en duelo crea que lo necesita.

Además de esto, hay que pedir ayuda, si pa-sado ya un tiempo, casi diariamente o de ma-nera muy intensa y prolongada experimenta:

• Pensar tanto en la persona querida que resulte difícil hacer tareas habituales.

• Recuerdos que conlleven una tristeza tan profunda pensando en si volverá.

• Buscar a la persona fallecida por todas partes.

• Experimentar intensos sentimientos de soledad.

• El no tener planes, metas o pensar que ya no hay futuro para uno mismo.

• Sentir que la propia vida está vacía y ca-rece de sentido.

• Sentir verdaderas dificultades para acep-tar la muerte.

• Sentirse culpable por estar vivo o por se-guir viviendo sin la persona amada.

• Experimenta síntomas físicos de manera frecuente.

Y piensa que “no es fuerte el que no necesi-ta ayuda, sino el que tiene el valor de pedirla cuando la necesita”.

Nork bere erritmoa dauka, eta bere denbora

behar du, dolu-etapara egokitzeko.

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deudo. Se le recuerda constantemente, se echan de menos pequeños detalles de la vida cotidia-na, etc. A medida que va pasando el tiempo (no se puede hablar de cuánto tiempo porque cada persona y cada duelo son únicos), se alternan momentos de recuerdo doloroso con la reorga-nización de la vida tanto externa, como interna. De una manera progresiva, se van espaciando los recuerdos más amargos para dar paso a los que resultan más apreciados.

Hay períodos de volver a vivir intensamente el dolor, como son fechas de cumpleaños, navida-

Además suelen padecer sentimiento de cul-pa, que suele surgir de remordimientos por pensar que “podríamos haber hecho más”, “por haber mostrado en alguna ocasión hos-tilidad”… e incluso por desear que el enfer-mo muriese debido al gran sufrimiento que éste experimentaba.

Durante el proceso de duelo algunos fami-liares pueden tener dudas sobre tratamien-tos, decisiones que se tomaron durante la enfermedad de su ser querido, lo que suele derivar en sentimientos de rabia, culpa, im-potencia… Para ello es importante acudir a profesionales que puedan aclararnos todas las dudas que nos surjan y nos ayuden a trabajar con estos sentimientos.

El duelo a medida que pasa el tiempo

“La esperanza y la paciencia son dos infalibles re-medios, los más seguros y suaves, para descansar mientras dura la adversidad” Burton.

Al principio, la imagen y el recuerdo del des-aparecido inundan por completo la mente del

Etapas del duelo

1. Choque: “Me siento como una zombi, todo me parece tan irreal”.

2. Fase de evitación y negación: “¿Qué te puede ayudar en este momento de tu proceso?”… “Sólo una cosa, que me devuelvan a mi hijo”.

3. Entrega al dolor: “Antes decía a la gente… A mi hijo me lo han matado. Ahora digo… Mi hijo ha muerto…”

4. Integración y transformación: “Hoy, después de tantos años de la muerte de mi hija, sólo puedo decir una cosa, que debo dar Gracias a Dios por los 10 años que la tuve conmigo”.

Oso garrantzitsua da sortutako

zalantza guztiak argituko dizkiguten

profesionalengana joatea eta halako

egoeretan agertutako sentipenak

lantzen laguntzea.

AutolaguntzaAutoayuda

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Es importante poder contar con personas que estén al lado de la persona doliente, sin crítica, sin juicio, simplemente acompañando y haciendo acto de presencia… a veces no se trata de decir o hacer nada, simplemente de ESTAR.

El dolor puede compartirse con:

- Familiares: sin olvidar también que la pérdida afecta a cada miembro de la familia y al en-torno familiar. También es importante tener en cuenta que no todos los familiares van a reaccionar igual, por lo que es muy importan-te respetar el estilo de cada uno.

- Amigos.

- Profesionales: tanto a nivel médico como psi-cológico, en lo que se precise.

- Grupos de duelo: compartir, conectar y ex-presar emociones y sentimientos. Identificarse con el dolor de otros y verse reflejados y apo-yados. Darse cuenta de las diversas reacciones del dolor en cada persona.

des, aniversarios, celebraciones significativas, etc.

Poco a poco el deudo acepta ir saliendo a la calle, pasear, poder charlar o compartir mo-mentos con amigos y familiares, y a medida que avanza el duelo, poder establecer nuevas rela-ciones (antiguamente, y quizás aún en los pue-blos se mantiene aún esta costumbre, se decía “estar de alivio” cuando la persona en duelo dejaba de vestir de “luto” para ir vistiéndose de grises, blancos y malvas).

Con quién compartirlo

En la sociedad en la que vivimos, rara es la vez que se le permite a los dolientes expresar de forma natural su pena. Al principio los amigos, familiares y conocidos escuchan e intentan con-solar a la persona en duelo, pero poco a poco, a medida que se va volviendo a la rutina, la acti-tud hacia el deudo va cambiando y se transmi-ten mensajes como “La vida sigue”, “Tienes que intentar olvidar”, “No puedes estar así”, “Tienes que salir y distraerte”. Se tiende a pensar que la pérdida se debe superar rápidamente y sin ayuda… realmente no es así.

Referencias bibliográfi cas:

- Apuntes del curso de duelo de Alba Pa-yás.

- Bleda Pérez, M; Cuairán Roca, X; García García, J et al.(2005). “Guía para familia-res en duelo”. SECPAL.

- Cabodevilla Eraso, I; Martínez Urionaba-rrenetxea, K; Ripio Espiau, J. “Vivir cuan-do un ser querido ha muerto”. Gobierno de Navarra.

- Cabodevilla Eraso, I; Martínez Urionaba-rrenetxea, K; Ripio Espiau, J. “Tu ser que-rido ha muerto”. Gobierno de Navarra.

Oso garrantzitsua da kritikarik gabe, epaiketarik

gabe egoiliarraren ondoan egongo diren

pertsonak edukitzea, laguntzeko eta bertan

egoteko baino ez. Batzuetan, ez da ezer esan

edo egin behar, egon besterik ez.

AutolaguntzaAutoayuda

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oaUnitate soziosanitarioaUnidad Sociosanitaria

para proporcionar las presta-ciones necesarias a personas en situación de dependencia, que presentan necesidades intensas de cuidados sociales y sanitarios, en un espacio de transición entre hospitalización sanitaria y la aten-ción residencial social.

Son competencia del Departamen-to de Acción Social de DFB en co-ordinación con el Departamento de Sanidad del Gobierno Vasco.

El tipo de estancia es de carác-ter temporal. Existe una comisión formada por las anteriores insti-tuciones, encargada de tomar las decisiones finales de alta y baja en el Centro.

Las personas que pueden acceder al ingreso son aquellas que pre-cisan de cuidados al final de la

vida, o que están en proceso de recuperación de una patología aguda o convalecencia, o que presentan trastorno de conducta o una enfer-medad infecto-contagiosa.

La Unidad Sociosanitaria de Aspaldiko

Aspaldiko cuenta con una unidad sociosanitaria integrada en el entorno residencial, desde el 13 julio del 2007.

Son plazas diferenciadas del resto, pudiéndo-se definir como plazas residenciales diseñadas

La Unidad Sociosanitaria vista desde sus entrañas

Verónica es enfermera-coordinadora de la Unidad Sociosanitaria de Aspaldiko. Según ella, “las per-sonas que nos llegan casi siempre muestran una actitud de indefensión, a la expectativa de qué le vamos a ofrecer aquí. Estamos hablando de casos de personas que se encuentran en un hospital, sin poder moverse de la cama y muchas sin apoyo familiar ni nadie que les cuide. Entonces, cuando nada más llegar nosotras les hacemos partícipes de sus cuidados y en la entrevista de acogida les preguntamos por su estado de ánimo, cómo se encuentran, rompemos el prototipo de comunicación al que están acostumbrados en el servicio hospitalario, dando más calidez a su llegada. Es un buen punto de partida”, afirma Verónica quien opina que “el simple detalle de ir a la peluquería, darles una ducha y ponerles su ropa limpia, les dignifica y, de cierta manera, les hace ver la difícil situación que están pasando desde otro punto de vista muchísimo más positivo y llevadero”.

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Unitate soziosanitarioaUnidad Sociosanitaria

El inicio

La primera vez que oíamos hablar de que se abri-ría aquí una Unidad Sociosanitaria no sabíamos lo que iba a suponer, pensamos en una especie de hospital de personas de paso, de múltiples le-siones... Todos los profesionales estábamos prepa-rados para trabajar con personas que se pudieran encontrar en proceso agudo de rehabilitación, o personas en situación de cuidados paliativos... ya que son aspectos que deben ser abordados fre-cuentemente en nuestros mayores. Pero se trata-ba de algo diferente: de una estancia de paso, de personas que tras un periodo de rehabilitación deberían marchar de Aspaldiko disponiendo de los recursos necesarios para poder continuar sus vidas. Y de que muchas de ellas vendrían aquí a pasar sus últimos días.

De todo ello lo que más nos impactó a todo el equipo fue el que ingresarían personas expresa-mente a fallecer aquí sin conocerles previamen-te. Estos casos se nos planteaban como algo difícil de abordar con la dedicación que estas personas se merecen. ¿Cómo empatizar, conocer, acercar-nos? ¿de cuánto tiempo dispondríamos para me-jorar su calidad de vida, aliviar su sufrimiento? ¿nos aceptaría?

La verdad es que con el paso del tiempo, los miedos se han ido disipando, hemos trabajado con 255 personas, y hemos llegado a empatizar, acercarnos, tratar, rehabilitar y en algunos casos ha sido imposible llegar a cuantos objetivos nos hemos planteado junto con ellos, pero a pesar de las dificultades nuestra satisfacción está aumen-tando día a día.

Lo maravilloso de esta unidad es ver cómo algu-nas personas que entraron en silla de ruedas o camilla, se marchan andando a sus casas agrade-cidas por lo que han vuelto a recuperar. En este

Los familiares

Respecto a los distintos apoyos familiares Verónica afirma que “te encuentras de todo. En primer lugar hablamos de aquellos que están solos o no cuentan con el apoyo familiar. En estos casos, además de rehabi-litarles lo máximo posible a nivel funcional, nos toca prepararles para la nueva situa-ción, crear en ellos nuevos hábitos de vida cara a las limitaciones que les han podido quedar. En muchos casos tenemos que bus-carles ayudas económicas, apoyo domicilia-rio y corregirles esa protección fuera a to-dos los niveles”. Y también asegura que “en contrapartida tenemos otros muchísimos casos que cuentan en todo momento con el apoyo de sus familias. La línea de trabajo en estos pacientes es doble, ya que no pode-mos dejar de lado esta pieza tan indispen-sable con la que contamos para completar los cuidados. No sólo hay que preparar a la familia en los futuros cuidados, sino que nos tenemos que ganar su confianza y cui-darles a ellos también. Al principio cues-ta y se les da a cada uno el tiempo que necesita para irse despegando de su lado, aunque muchas veces tenemos que forzar su descanso, ya que se les ve agotados y no acaban de dar el paso de mantener, por ejemplo, el horario de visitas. Necesitan es-tar día y noche con ellos, pero el cuerpo no les da para más. Ahí actuamos”. Aunque reseña que “cuando ven cómo trabajamos, casi siempre se muestran a gusto y colabo-ran perfectamente con nuestro equipo”, del que Verónica dice “es un grupo unido, lo cual nos permite hacer un trabajo con-junto que nos hace funcionar como lo ha-cemos y tener tan excelentes resultados en los cuidados. La ilusión, precisión y cariño que veo en todas nosotras creo que es uno de los puntos fuertes de la unidad y lo que personalmente me hace seguir en el pro-yecto e implicarme al cien por cien”.

Unitate zoragarria da, gurpil-aulkian

edo oihatilan sartu ziren pertsona

batzuk oinez itzultzen direlako etxera,

berreskuratutakoagatik eskerrak emanda.

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oaUnitate soziosanitarioa-OheratuakUnidad Sociosanitaria-Encamados

caso la tarea más importante la realiza el equi-po de fisioterapia en pleno rendimiento, junto con los médicos, enfermería y los trabajadores de planta en la delicadeza de sus cuidados.

A veces las cosas se complican al descubrir que el apoyo social del que disponen es escaso, para ello se ponen en marcha, a mil por hora, las tra-bajadoras del DARF: llamadas a los servicios so-ciales, a los centros residenciales, a los ayunta-mientos.... tantas gestiones imprescindibles para que el día que marche pueda salir con todas las garantías de calidad de vida cubiertas. Muchos de ellos han decidido quedarse en la residencia cuando finalizó su estancia en la unidad socio-sanitaria.

Es curioso que siendo una unidad tan chiquitita hayan pasado tantas emociones por ella. Siempre recordaremos a los que decidieron pasar sus últi-mos días con nosotros, la pérdida que supuso en su entorno familiar y cuánto nos aportaron como personas. Si bien todo el equipo se ve inmerso en estos casos de forma entrañable, debemos ha-cer una mención especial al apoyo realizado por el equipo de San Juan de Dios junto con nuestra psicóloga, puesto que abordan cada caso de for-ma individualizada y minuciosa tratando de dar respuesta a las necesidades que se plantean.

En la actualidad

Hoy en día todos los trabajadores, residentes, vi-sitas... la consideramos como una unidad más, que forma parte del conjunto residencial, y sus pa-cientes podemos decir que se sienten integrados en la vida de la casa. Posiblemente nuestro equi-po de educadores y la persuasión del personal han hecho que sea posible el impulso para lograr este grado de convivencia.

Si tuviéramos que explicar las diferencias que caracterizan a esta unidad del resto lo defini-ríamos: continuo movimiento; de actividades, de salidas, de ingresos, de sorpresas… que se refleja en las expresiones de los que allí se encuentran.

Finalmente determinar los beneficios que aporta una unidad como esta para todas las personas que han pasado por aquí (debo mencionar que al me-nos sólo en dos casos no cubrimos sus expectati-vas), resulta obvio tan sólo con los datos estadísticos. Pero la importancia de mantener un ámbito como éste, pertenece a la realidad social actual, donde el apoyo socio-familiar hoy en día es insufi ciente en situaciones de vulnerabilidad socio-sanitaria, perso-nas que precisan cuidados al final de su vida, per-sonas enfermas sin criterio de estancia hospitalaria, y con un entorno social desfavorable.

Equipo de la Unidad Sociosanitaria

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Aspaldiko está lleno de vida, actividades y traba-jo. En cada planta, las trabajadoras y trabajadores dan lo mejor de cada uno para que cada mayor esté atendido como se merece.

A través de las gerocultoras Encarna, Mertxe, Mó-nica y la enfermera Lorena, que trabajan en la séptima URA de esta casa, se puede conocer mu-cho mejor qué y cómo es para ellas su trabajo y su dedicación diaria.

El personal

El personal que trabaja en las plantas está forma-do por gerocultores y enfermeras. Este personal está distribuido según el perfil de cada unidad. Aseos, desayunos, cenas y cuidados al acostar son los momentos más fuertes de la jornada, para lo que se cuenta además con personal de apoyo en todas las uras. Este personal, que para las familias puede ser “invisible” por su horario, es de gran importancia para la realización de estas tareas.

La organización

Cada día esta tarea se inicia “a las ocho de la mañana que es cuando nos reunimos para dar parte de la situación: enfermería explica las pau-tas a seguir, las incidencias a tener en cuenta en relación a los cuidados de cada residente, y la coordinadora trasmite las diferentes activida-des del día: peluquería, fisio, actividades lúdicas puntuales, psicoestimulación, o cambios en la propia organización de la URA”, explica Mer-che, “esta dinámica se lleva a cabo al finalizar el turno también, momento en el cual se recoge la información de todos los miembros del equipo y se pone en común para registrar, gestionarla y dar continuidad a los cuidados. Esto se repite en cada turno”.

Una vez repartidas las acciones a realizar co-mienza una labor en la cual “desde que entra-mos hasta que salimos estamos en continuo contacto con los mayores. El resto de los servi-cios”, continúa Lorena, “intervienen en la ura de

una manera estructurada. Un ejemplo es la consulta con la doctora todos los miércoles. Las sesiones se-manales o quincenales de la psicóloga con residentes con quienes es necesaria una intervención, etc. Ade-

7ª URA: “Somos uno de los barrios que conforman esta ciudad

de personas que es Aspaldiko”

Egunez egun. URASDía a día. URAS

Etxe honetako zazpigarren

URAn lan egiten duten Encarna,

Mertxe eta Monica gerokultoren

eta Lorena erizainaren eskutik,

askoz hobeto ezagut daiteke zer

eta nolakoak diren beren lana

eta arduraldia berentzat.

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más de esto ante cualquier emergencia contamos en el momento con ellos”.

“Nuestro día a día nunca es rutinario por lo que es muy importante la observación y la relación que mantenemos con el residente. Cambios en su estado de ánimo y cambios físicos o incluso en sus hábitos. Esta información es tratada por el equipo de profesionales para determinar los pasos a seguir más adecuados”.

“Por tanto es fundamental el trabajo en equipo”. Lorena lo explica con un ejemplo “para que yo pueda hacer las curas, necesito que el residente esté levantado y aseado. O tienen que esperar a que yo le realice una cura antes de levantarle”. En este punto Encarna resalta que “este es un trabajo duro ya que trabajas cara a cara con per-sonas y no siempre consigues la misma afinidad con unas que con otras. Realmente considero que somos un equipo que funciona bien y sa-bemos conjugar las habilidades de cada una para ofrecer el mejor servicio”.

El perfi l de usuario de la planta

El perfil del mayor de esta URA es “de integra-ción. Hablamos de personas con dolencias físi-cas importantes y sin deterioro cognitivo en la mayor parte de los caos. Son personas, que están conectadas al día a día”, asegura Mónica, “de esta manera pueden mantener una conversación y nos transmiten sus demandas. A medida que pasa el tiempo el deterioro cognitivo va avanzando en algunos casos, pero si se puede mantener segui-rán conviviendo en la misma unidad y acaban creando fuertes vínculos de amistad y solidari-dad entre ellos”.

Las relaciones afectivas

La confraternización que surge entre los mayores es realmente algo bonito de vivir y experimen-tar: “nosotras tenemos que hacer ver a nuestros mayores que son personas que cuentan todavía con recursos, que pueden hacer cosas dentro de sus incapacidades. “Si una persona mayor puede hacer algo solo, siempre vamos a priorizar que lo haga, aunque le lleve más tiempo, y es así por-que eso repercute positivamente en él. En lo que no pueden estamos nosotras para ayudarles, esto

no significa que del resto nos des-preocupemos ya que supervisa-mos las capacidades de cada uno, estando en todo momento para prestar nuestro apoyo”. Encarna explica como “de hecho entre los propios mayores se ayudan entre ellos sin que intervengamos noso-tras. Ellos se lo han gestionado, lo han hablado entre ellos surgiendo así un claro sentimiento de solida-ridad y compañerismo entre ellos”. Mertxe ahonda más en este fenó-meno que surge de la convivencia “ellos abandonan su casa pero aquí se encuentran con un nuevo hogar y sus compañeros se convierten en su nueva familia. Forman una gran familia que discute, que se apoya,

Egunez egun. URASDía a día. URAS

Aspaldiko biziz, jarduerez eta lanez gainezka

dago. Solairu bakoitzean, langileek nork bere

buruaren onena ematen du adineko orok merezi

duen arreta jaso dezan.

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los momentos de prestar los cuidados. Nos hablan de sus vidas, es una manera de re-leer su historia, es algo muy importante que ellos puedan hacer esto para poder asumir su nueva situación y tomar las riendas de su vida aquí. A través de esto vemos cómo se identifi can a sí mismos en la historia de su vida. Esto es fundamental porque aún dentro de la enfermedad y de la incapacidad física uno puede ser dueño y tomar las riendas de su vida. También nos dan consejos, a mí me los

dan incluso de cómo dirigir la URA, nos hacen críticas, sienten la posibilidad de opinar, de recla-mar, se sienten con libertad para poder hacerlo y sin miedo a expresar su opinión, es importante posibilitar todo esto y nosotros naturalmente de todo ello aprendemos”.

Egunez egun. URASDía a día. URAS

que ríe, que llora, como cualquier familia. Es bo-nito ver cómo cuando uno está malito van otros a verle. Digamos que Aspaldiko es una gran ciudad en la que cada planta es un barrio y la planta baja es la plaza del pueblo donde se juntan con per-sonas de otros barrios y luego cada uno vuelve a su casa contándose los chascarrillos, que han oído de esos otros barrios. Realmente es así, so-mos uno de los barrios que forman esta ciudad de personas que es Aspaldiko”.

Pero no sólo se crean vínculos afectivos entre los mayores. También entre las trabajadoras con ellos; “la relación que tenemos en Aspaldiko con las personas mayores no es como en un hospi-tal. Son alguien con nombre y apellido y con unos hijos a los cuales también se les identifica por sus nombres. Tenemos contacto diario con ellos. Quieras que no, siempre se crean vínculos afectivos con estas personas y sus familias, lo cual nos da una mayor confianza a la hora de realizar nuestro trabajo”, resalta Lorena. “Nuestra labor fundamental es que estas personas que están en el final de su vida, vivan esta etapa de la mejor manera posible. Probablemente no vamos a curar a ninguno de ellos, pero les vamos a cuidar a to-dos seguro. Pero mientras nos afanamos en hacer esta labor lo mejor que podemos también apren-demos mucho de ellos. Te dicen muchas cosas que te crean poso. Se habla mucho con ellos en

Benetan ederra da adinekoen artean sortzen

den adiskidetasuna bizi eta sentitzea: “Gure

adinekoei ikustarazi behar diegu,oraindik

baliabideak dituzten gizakiak direla eta gauzak

egin ditzaketela, ezintasunez ezintasun”.

“El trabajo con las familias también es impor-tante, ellas son pieza clave en los cuidados ya que les aportan algo fundamental, insustituible, son sus raíces, parte del proyecto de la vida de cada residente y no debemos olvidarlos en nues-tra relación con ellos. A veces hay familias a las cuales les cuesta dejar en nuestras manos a su familiar, ya que ha estado a su cuidado direc-to durante mucho tiempo y es difícil dejar todo esto en manos de unos desconocidos. Para no-sotros es fundamental que colaboren, que nos den información, que nos sugieran, pero a la vez necesitamos que sientan confianza en nuestro proceder, esto es importante para poder trabajar con seguridad y orden” asegura Lorena.

Equipo de la 7ª URA

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estos casos la fecha de ingreso y el perfil que puede ocupar. Entonces, en estos casos, estas personas ya tienen su plaza fija. La otra vía son los casos sociosanitarios, es decir, aquellas perso-nas que llegan para una estancia temporal y a las cuales, a partir de una valoración inicial, les bus-camos los recursos que vemos que necesitan una vez acaben su periodo de estancia en Aspaldiko”.

Por tanto, es un servicio “dirigido principalmen-te al residente, relacionado con asuntos del día a día o aspectos más generales y siempre con el objetivo de contribuir en la mejora de su bienes-tar”, explica María. Pero también DARF se ocupa de las familias “que necesiten de una orienta-ción, un asesoramiento o información ante la si-tuación que vive su familiar”, afirma María que sigue contando que “también abordamos las po-sibles quejas y sugerencias que nos hacen y les apoyamos en la búsqueda de recursos sociales de cara al alta en la unidad sociosanitaria. Asi-mismo gestionamos los ingresos y la adecuación en las plantas y habitaciones de los residentes en función de la evolución de su perfil o de otras circunstancias”.

Pero no acaba ahí su función ya que como rese-ña María “otra línea de actuación que tenemos es con las personas que trabajan en Aspaldiko a las que asesoramos y apoyamos en cuestiones relacionadas con el servicio, así como trabajo

Los residentes y sus familias, en el centro de la atención

La idea de crear un Departamento dedicado a la atención de los residentes y sus familias existió desde el principio del proyecto de Aspaldiko. El hecho de crear un departamento que ofreciera este tipo de atención respondía al interés por ga-rantizar y mejorar la calidad ofrecida a las per-sonas residentes así como la interlocución con las familias. De esta manera comenzó a formarse, durante los primeros meses de vida de Aspaldiko, lo que desde entonces se conoce como DARF, esto es, Departamento de Atención al Residente y Familias.

La puesta en marcha del Departamento, así como su desarrollo posterior, fue llevada a cabo por la que hoy en día es la Directora Asistencial.

La psicóloga María García-Escudero y la trabaja-dora social Tamara Arenal conforman este equi-po. Como destaca María “la relación se establece desde los momentos previos al ingreso del mayor en el Centro y se mantiene a lo largo del tiempo. De hecho, cuando un mayor recibe el alta socio-sanitaria y regresa a su domicilio o ingresa en un Centro, no es infrecuente que él y/o su familia mantengan la relación con nosotras, hecho que en ocasiones, finaliza, al cabo de un tiempo, con el ingreso del mayor en la residencia”. Y sigue explicando María que “Nuestro trabajo consiste en la interlocución directa con el residente y/o familias con fines informativos, de asesoramien-to, orientación y de resolución de quejas y suge-rencias, así como dar respuesta a las necesidades sociales de las personas mayores”.

Los casos que atiende DARF llegan “por dos vías” afirma Tamara “por un lado tenemos los casos que nos llegan de forma concertada con la Diputación Foral de Bizkaia, quien te marca en

DARF egoiliarrentzako zerbitzua da, eta egunez

eguneko gaiekin edo alderdi orokorrenekin du

zerikusia, euren ongizatea hobetu nahian.

DARF ElkarrizketaEntrevista DARF

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interdisciplinar” y por último “está nuestro tra-bajo coordinado con las instituciones implica-das como son el Servicio de Personas Mayores de la Diputación Foral de Bizkaia: abordaje de situaciones sociales complejas, optimización de la ocupación de las plazas residenciales y socio-sanitarias, etc... los Departamentos de Bienestar Social de los Ayuntamientos de los municipios de la zona, el Instituto Tutelar de Bizkaia, la Fiscalía, o los Juzgados, entre otros”.

El trabajo y la eficacia de estas dos mujeres a cargo de DARF es complejo en algunas ocasio-nes como destaca Tamara “en una ocasión tuvi-mos un caso de una persona usuaria del servicio sociosanitario que no tenía lugar de residencia, ni apoyo familiar, ni recursos económicos e in-tentamos por todos los medios a nuestro alcan-ce buscarle algún tipo de residencia pero no

cumplía los requisitos. Al final, contactando con Cáritas les conseguimos una pensión. Luego las trabajadoras sociales consiguieron solucionar el problema económico. A día de hoy sabemos que al menos esa persona lleva una vida estable”.

Realmente un trabajo importante y complejo a la vez, del que tanto María como Tamara aseguran “nos gusta mucho porque nos llena al nivel tan-to profesional como personal. Es un trabajo muy bonito. Podemos decir que es la parte social de todos los aspectos que se cuidan y trabajan en Aspaldiko lo que nos permite mantenernos co-nectadas con los mayores, las familias y con los trabajadores. Es un departamento que tiene re-lación con la mayoría de los servicios de la casa, y por lo tanto con muchas personas” que, conti-núa explicando María “todo ello hace que cada caso, cada contacto, cada situación que vives te aporte algo nuevo que te hace crecer en tu tra-bajo y como persona”. Para Tamara “es una satis-facción poder ver cómo tu trabajo cosecha unos frutos. Es que, incluso en situaciones complejas, al final siempre nos compensa ya que partimos de la base que formamos un buen equipo que se

entiende a la perfección lo cual es un grandísimo apoyo y, por tanto, siem-pre, nuestro trabajo reporta benefi-cios. Es cierto que tiene una gran car-ga emocional pero merece la pena”.

El horario de este servicio es prin-cipalmente de 8:30 a 14:30 horas y de 16:00 a 19:00 horas en días labo-rables, pero como asegura Tamara “al final somos mucho más accesibles ya que nos pueden ver todo el día por la casa. Si nos llaman enseguida acudi-mos”. Y es que el acceso a este servi-cio, ordinariamente, puede ser bien de manera directa: por vía telefóni-ca, a través de cita previa, o bien de manera indirecta, a través de recep-ción, que avisa al Departamento y, si es posible, se atiende la llamada o la demanda en ese mismo instante.

Equipo de Redacción

Adinekoei alta sozio-sanitarioa eman ondoren

eta etxera itzuli edo zentro batera joan ondoren,

ohikoa da eurek eta/edo euren familiak gurekin

harremanetan jarraitzea.

DARF ElkarrizketaEntrevista DARF

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oaInternetInternet

Hay que remontarse a julio de 1997 cuando el Colegio Santa María de Portugalete incluyó el voluntariado dentro de su plan de estudios y contactó con Aspaldiko para que los jóvenes de-sarrollaran su voluntariado con los mayores. Más de una década después, se desarrollan tres pro-gramas gracias a esta colaboración: ocio y tiempo libre, el grupo de teatro e Internet.

El Programa de Internet surge a partir de la re-flexión de cómo aprovechar los conocimientos que los jóvenes tienen hoy en día sobre la infor-mática e internet, algo que sería muy interesante para los mayores. Desde ahí surgen dos grupos con objetivos diferentes; por un lado, uno para formar a personas mayores en el uso y manejo de internet para que les sirva como herramienta, y por otro, que las personas interesadas en in-ternet, con la ayuda de los chavales, puedan ver cómo funciona y buscar todo lo que les interese o que tenga que ver con sus aficiones…

“Aprendiendo a navegar por la red”

Este grupo lo conforman seis personas mayo-res de Aspaldiko que trabaja los martes de 17 a 17:45 horas junto a 10 jóvenes los cuales se re-parten de manera equitativa, dependiendo de las necesidades del mayor, para así posibilitar que tengan un acompañamiento individualizado.

Los objetivos de este grupo no son otros que aprender a usar el ordenador y a navegar por Internet para que sean conscientes de las posi-

El Programa Internet, dentro del encuentro intergeneracional

en el ámbito educativo

Tanto las personas mayores como las voluntarias manifiestan estar encantadas con esta experien-cia con la que se consigue que el mayor siga en contacto con la sociedad y además se cree una relación intergeneracional entre los mayores y los jóvenes que en no pocas ocasiones desembo-can en grandes amistades.

Esta actividad pretende por un lado ser un me-dio para crear encuentros intergeneracionales donde tanto las personas jóvenes como las ma-yores se aporten mutuamente, a nivel relacional y de experiencias vividas. Por otro lado, quiere ser un fi n, mediando para que los y las mayo-res adquieran técnicas y destrezas acercándose a una realidad de hoy y no quedándose ajenos al mundo cambiante que vivimos.

Adinekoek eta boluntarioek oso gustuko dute

esperientzia hau. Horrela, adinekoak gizartearekin

daude harremanetan, eta, horrez gain, belaunaldi

arteko harremana sortzen da adinekoen zein

gazteen artean. Horren ondorioz, euren arteko

adiskidetasun handia sortzen da askotan.

El Programa de Internet, junto a las ex-cursiones y al grupo de teatro, es otra ac-tividad enmarcada en el encuentro interge-neracional destinada a “conectar” jóvenes y mayores, mientras éstos últimos además ad-quieren nuevas destrezas con la red de redes como telón de fondo.

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bilidades que ésta les ofrece y terminen sabien-do hacerlo ellos solos como el caso de Grego-ria que “estoy aprendiendo a mandar correos electrónicos porque quiero escribir a mi hijo y enviarle una foto”.

Para poder alcanzar estos objetivos se comien-za desde una metodología muy básica como es aprender a encender el ordenador y usar el ra-tón. Una vez que van adquiriendo habilidad, nos sumergimos en el mundo de Internet. A los ma-yores les encanta. Por ejemplo Julio dice que “me viene fenomenal porque soy un ferviente seguidor del Athletic y ahora con Internet estoy al día de todos los resultados y noticias del equi-po”. Por su parte Vicente comenta que “gracias a lo que nos están enseñando estos jóvenes esta-mos actualizándonos, poniéndonos al día ante la sociedad. Es importante ir con los tiempos. A mí me gusta mucho leer y aprender e Internet me da todas las posibilidades para ello”.

Como se puede ver, esta actividad se puede decir que es un viaje iniciado por los mayo-res y los jóvenes por la Red, gracias al cual los mayores se ponen al día y no se quedan “des-fasados” por el hecho de vivir en una residen-cia. Además, resulta maravilloso ver sus caras de asombro cuando hacen un viaje alrededor del mundo a través de la pantalla, o descubren que ya se puede leer el periódico sin tener que comprarlo en papel o cuando, como comenta Vicente “puedo acceder a un montón de infor-mación y fotos de mi pueblo en Galicia”.

“Una mirada al mundo a través de Internet”

Este otro grupo lo forman seis personas que cada cuatro semanas cambian, permitiendo así que participen personas muy diferentes: desde a las que solamente se les enseña lo que les interese, hasta personas que cuentan con más libertad e información para que intenten nave-gar solos o solas.

El martes también es el día de trabajo para este grupo de 17:45 a 18:30 horas.

En el caso de este grupo los objetivos son que los mayores conozcan el ordenador e Internet, que vean a través de la Red las realidades del mundo en que vivimos y puedan buscar la información que les interese.

En este caso, el trabajo se desarrolla en cuatro sesiones durante las cuales se intenta conocer los intereses del mayor para así acercarse a él a través de Internet. Se trata de mostrarle aquello que le importa y motiva, buscando fo-tos e información que él o ella puedan ver y leer. Como en el caso de Isabel que estaba “muy sorprendida por poder ver en una pantalla la calle donde viví en Madrid. Es increíble cómo ha evolucionado la vida y podamos ver todas estas cosas, sentados delante de un ordenador sin tener que ir donde están”.

En palabras de Sonia, responsable del programa de voluntariado del Colegio Santa María de Por-tugalete “con este programa de Internet se ha acertado por completo”, palabras que corrobora Iñaki, responsable del grupo diciendo que “la relación entre los mayores y los chavales es muy positiva ya que es una actividad en la que están en un contacto directo y se crean vínculos muy estrechos entre ellos”.

En definitiva, tanto los mayores como los volun-tarios están encantados con esta experiencia con la que se consigue que el mayor siga en contacto con la sociedad y además se crea una relación in-tergeneracional entre las personas mayores y las jóvenes que en no pocas ocasiones desembocan en grandes amistades.

InternetInternet

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oaZentro SozialakCentros Sociales

prensa; talleres propuestos por las educadoras de los centros, sala de Internet de acceso libre, servicio de peluquería, “así podemos aprender, divertirnos e irnos guapas a casa”, resalta Laude. También existe una oferta formativa mediante diferentes charlas y fi estas, entre otras muchas actividades, que permiten, como dice María Nie-ves, “pasar el rato, leyendo, jugando y hablando con las compañeras, que también son amigas”.

La realidad indica que la vida en los Centros Sociales está protagonizada por una mayoría de hombres, cada vez más jóvenes y más activos, que se reúnen diariamente para participar de la con-vivencia social en este tipo de centros. Aunque si hablamos de la participación en las actividades programadas y propuestas por las animadoras so-cioculturales, mayoritariamente podemos decir que son las mujeres de entre 60 y 75 años las que participan. Poco a poco se van animando a participar cada vez más hombres.

El programa de animación

Con el programa de animación se pretenden cu-brir las distintas capacidades, motivaciones, gus-tos y necesidades de cualquier tipo de persona mayor, de tal modo que con la oferta de acti-vidades propuesta, los Centros Sociales queden abiertos a cualquier persona que quiera partici-par y vea que su calidad de vida mejora mientras potencia sus capacidades y da respuesta a aque-llas cosas que le interesan y que de otro modo no puede realizar.

Aspaldiko y la animación sociocultural de los Centros Sociales

de Portugalete

El Ayuntamiento de Portugalete y Aspaldiko han conformado un marco de colaboración por el que Aspaldiko se encarga de gestionar la animación sociocultural de los cuatro Centros Sociales del Municipio: Gure-Bakea, San Roque, Villanueva y Buenavista.

Esto supone que Aspaldiko se encarga de la orga-nización de talleres y actividades tanto de carác-ter permanente como ocasional en dichos cen-tros impartidos por profesionales y coordinados, a su vez, por el Área Psicosocial de Aspaldiko.

Los usuarios y usuarias

Los Centros Sociales de Portugalete suponen un punto de reunión para todas aquellas personas mayores de 60 años que quieran acercarse hasta sus locales. “Los Centros Sociales son una gran iniciativa. Si no los conoces puede que te den reparo, como me pasaba a mí, pero una vez que vienes y ves lo que te ofrecen, te das cuenta que estás mejor aquí que en casa viendo la televi-sión”, asegura Loli.

La oferta que ofrecen los centros a las personas usuarias es muy variada: el servicio de cafete-ría, donde muchos hombres y bastantes mujeres hacen uso de los servicios de cartas, dominó y

Animazio-programak edozein adinekoren

gaitasun, motibazio, gustu eta premiei

erantzun nahi diegu. Horretarako, eurentzat

interesgarriak diren gauzak eta beste era batera

egin ezin dituzten gauzak antolatzen ditugu.

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Las principales actividades que se realizan en el programa de animación se realizan mediante talleres de memoria, el referente y el más de-mandado, de lectoescritura, relajación, psico-motricidad, gimnasia, educación para la salud, actividades lúdicas, taller de cocina, baile, ma-nualidades, senderismo, teatro, café tertulia, intergeneracional, euskera y muchos más, que aportan muchas cosas a los usuarios y usuarias, y lo ratifican ellas mismas, como en el caso de María Nieves; “no podría quedarme con una ac-

tividad concreta porque todas están muy bien y me aportan algo. Por ejemplo, con la lectura te pones al día y mejoras el leer, pero también cuando hacemos crucigramas y otros pasatiem-pos agilizamos nuestra mente” a lo que Ilumi-nada añade que “todas en su ámbito aportan muchas cosas por las que mejoramos nuestra me-moria, nuestros conocimientos y nuestro tiem-po de ocio. Luego depende de cada una o cada uno lo que quiera aprovechar lo que aquí nos permiten aprender”. Y es que, estas actividades

Cuidando a los cuidadores

Desde los Centros Sociales impulsados por el Ayuntamiento de Portugalete se han creado cuatro grupos de apoyo a cuidadores familiares de personas dependientes. El objetivo principal es crear un espacio agradable y protegido para personas cuidadoras donde se fomenta el autocuidado a través de las herramientas necesarias con el fin de encontrar el bienestar físico, mental y emocional. Un es-pacio único donde poder compartir experiencias, comprender mejor las sensaciones y sentimientos relacionados con el cuidado que ofrecen a su familiar, y entender mejor los procesos relacionados con la enfermedad.

Para dar sentido y forma a los grupos, cuatro profesionales del ámbito de la psicología y la peda-gogía, se reúnen con las personas cuidadoras cada quince días en los diferentes centros sociales de Portugalete. En las reuniones, además de compartir experiencias, las personas cuidadoras reciben información y formación para adquirir las herramientas que luego le facilitarán comprender y ma-nejar sus emociones y dar un mejor cuidado a su familiar.

Además, se está preparando un DVD para la creación de grupos de apoyo a cuidadores familiares de personas dependientes con la intención de que sirva como guía para que asociaciones, residencias y otro tipo de instituciones puedan desarrollar más grupos dado la demanda existente.

Asimismo, aquellas personas interesadas en este servicio o que quieran más información, pueden hacerlo llamando a Aspaldiko y preguntando por la psicóloga.

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¿Dónde están los Centros sociales de

Portugalete?

San Roque

C/ Maestro Zubeldia, S/N.

Teléfono: 94 461 07 55

Villanueva

Barrio de Repélega.

Grupo Villanueva (Ramón y Cajal).

Teléfono: 94 472 10 94

Buenavista

Barrio de Buenavista.

C/ Gabriel Aresti, S/N.

Teléfono: 94 462 69 50

Gure Bakea

C/ Bizkaia, S/N

Teléfono: 94 462 69 50

gustan tanto que se convierten en imprescindi-bles como asegura Loli “yo ahora ordeno mí día a día dependiendo de las actividades que tengo en el Centro. Incluso dejo preparada la comida si viene mi hija porque no quiero perderme nada”.

Por su parte Laude destaca que “somos muchas personas las que venimos aquí mañana y tarde y os aseguro que cuando vienes y lo vives desde dentro, ya no lo dejas”.

Visto lo visto, la invitación a las personas mayores a “probar” los Centros Sociales parece lanzada, ya que sus personas usuarias presumen de pasarlo muy bien y aprender, conocer personas con simi-lares gusto e inquietudes y que como ellas dicen “nos hemos hecho muy amigas. ¡Si hasta nos va-mos de viaje juntas!”. Esa amistad se refleja luego en el apoyo que se dan, como buenas amigas, entre ellas. Como asegura Laude “yo pasaba una época muy difícil de mi vida donde me encontraba real-mente mal, hundida. Vine aquí y poco a poco, con el cariño de las trabajadoras y las compañeras, salí. Estoy muy agradecida por ello y ahora son, tanto ellas como el Centro y sus actividades, una parte muy importante de mi vida”.

Para aquellas personas que aún tengan dudas a la hora de acercarse y conocer la vida de uno

de los Centros Sociales, Ramoni les diría que “se animen. Yo no me veía aquí. Me costó mucho dar el paso y vine con muchas reticencias porque me consideraba una persona joven que no se veía en un Centro como este, porque siempre lo ves como de personas mayores. Pero ahora estoy encantada por todo lo que aprendo y lo que me divierto. Antes pensaba que no me hacía falta, que en mi casa estaba bien. Ahora que lo he co-nocido, no sólo no me arrepiento, sino que lo aconsejo”.

Lo dicho, si se tiene más de 60 años y se quie-re aprender pasándolo bien, los Centros Socia-les son una excelente iniciativa para disfrutar de otras actividades distintas, conocer gente y dis-frutar de muchas cosas por descubrir. Sólo hace falta animarse y acudir.

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Cómo nos ven / Cómo lo ven

rar; pero una sociedad tiene que tener resortes que le hagan responder de una manera espontá-nea y desinteresada a los problemas sociales que se le plantean. Y, creo que la sociedad vizcaína ha respondido y ha generado un Tercer Sector im-portante. Encontrar el sitio, afianzar los compor-tamientos coherentes y estar siempre al servicio de los que lo necesiten, han sido y creo que serán las señas de identidad de este sector más allá de problemas que, como todos, pueda tener.

¿Cómo nos ven? y ¿cómo lo ven?

IÑIGO POMBO. Director general para la Promoción

de la Autonomía Personal del Departamento de Acción

Social de la Diputación Foral de Bizkaia

¿Cómo nos ve?

En primer lugar, como una realidad, algo, bas-tante más que un proyecto. Conozco Aspaldiko desde su nacimiento y, aunque por razones pro-fesionales, los últimos años no la he seguido de cerca, creo que se ha consolidado, ha disipado las dudas de los comienzos y es hoy una realidad. En cualquier caso, debe profundizar, a mi juicio en su singularidad, porque si no, ¿en qué se dis-tinguiría de otras ofertas existentes para perso-nas mayores? Y su singularidad, creo yo, no pue-de estar sólo en la calidad o en el buen trato, que también. Creo que su singularidad está más en su vocación de servicio a los que más lo necesiten…Por ahí creo yo que debería situar Aspaldiko su singularidad y su futuro.

¿Cómo ve el Tercer Sector y su importancia en la sociedad?

Llevamos mucho tiempo defendiendo la necesi-dad de la existencia de un sector no lucrativo, de una sociedad civil que se organiza para dar una respuesta desinteresada a los problemas que se le plantean. Muchos riesgos tiene este sector: sus incoherencias, la, a veces, falta de credibilidad so-cial, sus limitaciones organizativas, sus problemas de liderazgos… y todos los que queramos enume-

AspaldikoA se ha dirigido a personalidades de su entorno social y de ámbitos diversos para hacer-les dos preguntas: “Cómo nos ven” y “Cómo lo ven”.

“Como nos ven”: la pregunta no pretendía –y así se les dijo- arrancar el halago ni la palabra amable, sino conseguir que, a partir de un retrato en diez trazos al carboncillo, nos pudiese llegar alguna inspiración hacia la mejora.

La segunda pregunta -“cómo lo ven”-, está relacionada con el ámbito de su dedicación profesional o voluntaria, para obtener finalmente, a través de sus respuestas, un dibujo también en diez rasgos de nuestro entorno social.

Es obvio sin embargo, que, además de sus respuestas, tenemos que agradecerles su amabilidad.

Sortu zenetik ezagutzen dut Aspaldiko, eta benetan

berezia da, premia handiena dutenei ematen dielako

zerbitzua. Nire ustez, horretan dautza Aspaldikoren

bereizgarritasuna eta etorkizuna.

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oaCómo nos ven / Cómo lo ven

MARÍA LUISA MENDIZABAL. Cofundadora y

exgerente de Servicios Sociales Integrados

¿Cómo nos ve?

Siento manifestar que no “sigo” las actividades y servicios de Aspaldiko. Tengo la valoración indi-recta de mi yerno que visitó con mucha frecuen-cia a su abuela, residente, hace años, en el Centro. Y esta valoración es muy positiva, con buenos profesionales, instalaciones de calidad.

Todo es mejorable y seguro que el equipo siempre está en la línea de “innovar el pensamiento y la actitud” ante las personas residentes y familiares.

Personalmente he dicho en familia que si un día soy una gran dependiente quiero estar en una re-sidencia grande “tipo Aspaldiko” donde haya un equipo de profesionales y dirección actual y sen-sible que estimulen, todo lo posible, la autonomía de las personas y que avancen, hasta lo imposible, en permitir que cada persona “tenga su rutina”, si es capaz de tener criterio sobre su vida.

¿Cómo ve el cooperativismo en la sociedad actual?

En tiempos difíciles es cuando más sentido tiene el cooperativismo.

El cooperativismo cree en las personas libres y constructoras de vida personal, se crece en au-toestima, la empresa crece a la vez que las perso-nas, y de proyecto colectivo, tendremos empresas potentes si tenemos personas potentes. Siempre estimula a dar un paso más y describir una pode-rosa idea de futuro, con un buen equipo.

El cooperativismo es una práctica no una prédi-ca. Tiene compromiso con el entorno próximo en particular y con la sociedad en general y su prin-cipar rasgo de identidad es que “en una coope-rativa, sociedad de personas, el trabajo manda”, o sea los socios que eligen el Consejo Rector.

SABIN IPIÑA. Presidente de la Asociación Nagusiak

(Asociación de jubilados y pensionistas de Bizkaia).

¿Cómo nos ve?

El funcionamiento y la atención dispensada a las Personas Mayores en las residencias es una de nuestras preocupaciones principales; es una ta-rea difícil y compleja y para hacer frente a ella dos son los factores principales; comprensión y compromiso.

Nik neuk familiari esan diot egunen batean

menpeko handia banaiz, “Aspaldiko moduko”

egoitza handi batean egon nahi dudala,

pertsonen autonomia suspertzen duten

profesional eta zuzendari eguneratu bezain

sentikorrak daudelako.

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En Aspaldiko creo que se dan estas dos actitudes. En las postrimerías de la vida, las circunstancias que se dan en cada persona son singulares y so-bre todo por lo complejo en que se han conver-tido las relaciones familiares, La soledad de los mayores es grande y requiere bastante atención.

Soy consciente de que os esforzáis en atender a vuestros residentes. Os animo a superar los défi-cits que tiene toda labor humana.

¿Cómo ve el papel que deberían jugar las personas mayores

en la sociedad actual?

El valor principal de la Persona Mayor es la ex-periencia que ha adquirido a lo largo de su vida; pero no cuenta con instrumentos para transmi-tirla, incluso con edad avanzada tendría que te-ner posibilidades de transmisión.

Uno de los obstáculos más importantes para rea-lizar esta labor son los estereotipos negativos que pesan sobre la vejez. Estos estereotipos influyen bastante en la actitud de las personas mayores y también en el conjunto de la sociedad; sólo se ha-bla de los mayores cuando su situación es dramá-tica, no se habla de nosotros por lo que hacemos o podemos hacer. No se impulsa el papel activo que pueden desarrollar las personas mayores en la sociedad a partir de la jubilación. Nosotros los mayores también tenemos cierta responsabilidad; aceptamos por comodidad nuestro papel pasivo.

SONIA ACERO. Responsable del programa

Educación para la Solidaridad del Colegio Santa María

de Portugalete

¿Cómo nos ve?

Son ya 10 años los que Aspaldiko lleva abriéndonos las puertas para “dar paso” a una corriente de vida joven dispuesta al encuentro con la experiencia y la sabiduría de los mayores de “la casa”, expresada a través de nuestro proyecto de Educación para la solidaridad. Y digo “la casa” porque a muchos de los profesionales que trabajáis en Aspaldiko os

he oído esta expresión al referiros al lugar donde tenéis vuestro puesto de trabajo.

Y resulta que con el tiempo, los lazos tejidos desde el saludo de la recepción, con las personas de los diferentes servicios (especialmente con las perso-nas de Ocio), la cercana dirección y los encuen-tros semanales entre jóvenes y mayores hemos he-cho de Aspaldiko también: ¡NUESTRA CASA!

Nos hacéis sentir bien (a alumnado, a los/as vo-luntarios/as adultos que acompañan a los chava-les, al profesorado que se ha implicado en las diferentes actividades), nos sentimos acogidos. Escucháis nuestras propuestas, las contrastáis, nos enorgullece teneros como cómplices en esto de EDUCAR EN LA SOLIDARIDAD A LOS JÓ-VENES. Sois buenos porque los reconocimientos externos de calidad etc... Están ahí y os validan, lo sabéis, pero aún así con vuestras apuestas nos hacéis ver que tratáis de buscar la excelencia, porque vuestra gente (mayores y familiares que os confían a sus seres queridos) también son ex-celentes y se lo merecen.

Por todo ello: mil gracias.

Urteen joan-etorrian, zerbitzuetako

langileen eta zuzendarien artean eratutako

harremanaren eta gazteen zein adinekoen

arteko asteko topaketen ondorioz, Aspaldiko

GURE ETXEA ere badela esan dezakegu.

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¿Cómo ve la intergeneracionalidad como factor educativo

de los jóvenes?

Si me permitís, voy a utilizar algunas de las pa-labras de un prólogo que escribí para presentar la última obra puesta en escena por EL GRUPO DE TEATRO de nuestros mayores de Aspaldiko y jóvenes del Colegio Santa María; creo que en ellas queda reflejado el potencial educativo de la fórmula de la intergeneracionalidad.

“En un principio, pocos apostarían por unir la arruga y el acné, pocos creerían lógicamente que estos dos signos de edad tuvieran alguna vez, algo que ver.

Es normal, cada uno marca, inevitablemente una manera de ser y estar en el mundo, unas ganas diferentes de pasear por la vida”.

Mezclarlas con cualquier fin, parece casi una lo-cura, un disparate, ¡un grave error!

La juventud, por su lado, vitalmente rompedora, la vejez por el suyo, reposadamente sabia, ador-milada... ¿o, no?

Sin embargo... ¿no pertenecen los dos al mismísi-mo ciclo de la vida? ¿No son ambas imprescindi-bles para el ritmo de la historia?”

Unir ambas generaciones se hace hoy más que necesario, por ello, urge seguir propiciando su encuentro para completar el ciclo de la vida de unos y otros y poder realizarse del todo... sin vuelta de hoja.

¿Quién dijo entonces que mezclarlas fuera una locura? ¡Bendita locura!

JUANMA SECO. Presidente Centro de Formación

Somorrostro

¿Cómo nos ve?

Aspaldiko es desde mi punto de vista un ejemplo de lo que debe ser una colaboración interinsti-tucional entre entidades públicas y privadas para dar un servicio imprescindible en una sociedad como la nuestra. La atención personal y cuidado-

sa con nuestros mayores es algo que la sociedad está menospreciando, en la medida en que cada vez damos más valor a aquello que nos da renta-bilidad. En esto deberíamos aprender mucho de sociedades en las que el anciano es una institu-ción respetada y considerada por su experiencia y conocimiento.

¿Cómo ve a los jóvenes y sus valores para el futuro de la

sociedad?

Existe una corriente generalizada en los me-dios de comunicación para convencernos de que la juventud de hoy no tiene valores como la de antes, y yo no estoy de acuerdo. Creo que los jóvenes están cambiando los criterios de valoración social, y sus valores son diferen-tes, no peores. Cada vez hay más jóvenes que participan en ONG o activ idades culturales y sociales, y nuestra sociedad es cada vez más solidaria, eso demuestra que el futuro en valo-res está asegurado.

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OLGA DELGADO. Responsable del Área de Mayores

de Cáritas Diocesana de Bilbao

¿Cómo nos ve?

Para mí Aspaldiko es un centro en el que se “respira vida”, nada más entrar te llama la aten-ción el ambiente que existe, las personas que están conversando, paseando… También quiero destacar la atención exquisita del personal, su sonrisa hace que te sientas bien acogida, son especialmente amables y hacen todo lo posible para que tu estancia sea agradable. Creo que se cuidan los pequeños detalles del día a día. Ade-más el programa de animación me parece muy bueno, por su variedad, creatividad y dinamis-mo. La atención psicológica a las personas y los grupos de autoayuda a los familiares me parece que es sumamente importante y que ofrece una gran calidad. En definitiva que me parece un buen centro donde se reflejan valores humanos (cercanía, calidez, afecto, comprensión…) que muchas veces ni se pueden ni se deben medir, simplemente deben estar presentes porque las personas mayores dependientes y sus familiares son merecedores de ello.

También me gustaría transmitir un mensaje de agradecimiento a todas las personas que trabajáis en ese centro porque cada gesto, cada sonrisa y cada respuesta amable en el día a día tienen un valor incalculable para las personas que allí están. Eskerrik asko.

¿Cómo ve las respuestas sociales a la soledad de los

mayores?

Los recursos que se han puesto en marcha has-ta la fecha son positivos pero desgraciadamente eso no significa que lleguemos a todas las perso-nas que puedan necesitarlos. Especialmente me preocupa la situación de las personas más vulne-rables, que tienen mayor dependencia, aquellas que han sufrido una pérdida reciente… o las que padecen alguna enfermedad neurodegenerativa y que tienen dificultades para comunicar cómo se sienten. En el conjunto de los recursos que existen, desde el Área de Mayores de Cáritas des-tacamos la labor del voluntariado en su tarea de intentar aliviar el sentimiento de soledad de las personas mayores. La gratuidad de su acción ad-quiere un valor de suma importancia en el acom-pañamiento que hacen a las personas que más lo necesitan. Aún queda mucho que hacer, lo fun-damental es que todos los recursos se coordinen en un fin común y que a todos nos preocupa lograr que las personas se sientan apoyadas y acompañadas.

JAVIER Gª ANDOIN. Maestro de Yoga

¿Cómo nos ve?

Aspaldiko, como muchos seres humanos, necesi-ta mirarse más allá de su apariencia.

Niretzat, Aspaldiko zentro “bizi-bizia” da, eta,

sartu bezain laster, bertako giroa egiten zaizu

deigarria, jendea hizketan eta hara eta hona

dabilelako osteratxoak egiten.

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Detrás de su fría fachada, sugiero un asalto de color, veo un mundo vital y en crecimiento.

Crear supone afrontar cambios, resolver tensio-nes y comprender que los límites no señalan el camino, en todo aprendizaje vital estos límites constituyen una oportunidad.

Veo la expresión de ese crecimiento en la piel interna de la casa y esa maravillosa inversión en seres humanos que nutre constantemente a to-dos quienes nos acercamos de un modo u otro. Los retos, y la dimensión vital de este proyecto son fascinantes, dotar de un sentido más allá de un simple e importante cuidado de personas a las relaciones de quienes conviven como resi-dentes o trabajadores, crecer juntos, aprender mutuamente y participar de esa fuerza humani-zada que transforma el mundo. Sí, transformar el mundo, desde uno mismo. Sé de lo que hablo, Aspaldiko me transforma y me cuestiona; allí he recibido siempre más de lo que quizás haya po-dido ofrecer. Sucesos generosos, el flujo de una emoción cálida y humana.

Comprendo que en el día a día ese calor pueda anestesiarse y que la emoción se tiña de una apa-riencia gris pero sé que lo que se vive y se crea allí genera una huella inextinguible, esa huella se ve mucho, mucho más allá de la altura que cimenta la casa.

¿Cómo ve el deseo de felicidad en nuestra sociedad?

No creo en una felicidad que pugne con el mie-do, con el sufrimiento, con la incertidumbre.

No creo en una felicidad que argumente y mida logros y fracasos en la vida.

No creo en una felicidad idílica como promesa de un futuro incierto.

La felicidad no es una esperanza, no es una emo-ción, no es un estado de ánimo.

La felicidad no está sujeta a una razón causal.

¿Conocéis esos momentos donde sin motivo al-guno, sin una justificación, uno se siente feliz?

La felicidad pertenece al dominio de lo que so-mos, no sucede como un premio final sino que sostiene cada una de nuestras acciones, de nues-tras razones últimas. Entender la felicidad es vi-vir afrontando los retos de la existencia y aceptar esa intuición de que un mundo mejor es posible.

MARIA ÁNGELES DÍAZ. Presidenta de A.F.A.

(Asociación de familiares de enfermos de Alzheimer)

Bizkaia

¿Cómo nos ve?

La Residencia Aspaldiko es un centro socio-sa-nitario que ofrece asistencia interdisciplinar y

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atención continuada de carácter permanente. Es un centro abierto donde la familia toma parte en el plan de cuidados y en cada una de las de-cisiones terapéuticas que se adopten. Desde la Asociación de familiares de enfermos y enfermas de Alzheimer de Bizkaia (A.F.A. Bizkaia) creemos que toda residencia geriátrica debe tener unos programas básicos:

Programa de nutrición adaptada

Programa de mantenimiento de las funcio-nes físicas

Programa de mantenimiento de las funcio-nes mentales

Programa de inserción social

Programa de salud y asistencia médica

¿Cómo ve el papel de los familiares en la atención a

personas con Alzheimer?

Con los cambios sociales (la incorporación de la mujer al mundo laboral, la debilidad de los la-zos de parentesco más allá de la familia nuclear, el divorcio, etc.) el cuidado de las personas con demencia por sus familiares ha disminuido, sin embargo, la familia sigue sosteniendo la respon-sabilidad del cuidado en un 80%, el cual suele ser asumido por un solo miembro de ésta y por tanto es el que sufre las consecuencias negativas del cuidado.

Cuidar de un familiar que depende de nuestra ayuda puede ser una experiencia muy satisfac-toria y merece el mayor de los reconocimientos por parte de la sociedad, pero, al mismo tiempo, supone enfrentar presiones insólitas y cargar con una enorme responsabilidad.

NEREA ORMAETXE. Responsable Sector Servicios

Euskalit

¿Cómo nos ve?

Veo a Aspaldiko como una organización que ha apostado por la filosofía de la mejora continua, ya que supone el querer hacer las cosas bien y buscando la mejora en todos los aspectos de la organización.

Aspaldiko ha realizado un esfuerzo importante por ser una residencia adaptada a las nuevas ne-cesidades y retos de la sociedad, y para ello se ha dotado de herramientas de gestión y metodolo-gías que siguen los principios de la excelencia. Es una labor que conlleva un gran esfuerzo, la dirección ha de formarse y reciclarse en meto-dologías y herramientas de gestión basadas en la Excelencia, debe conseguir transmitir e impli-car a las personas que forman Aspaldiko, puesto que supone una gestión más compartida y par-ticipativa. Un cambio que no se consigue de la noche a la mañana, pero que supone mejorar la competitividad de la organización.

Aspaldikok ahalegin handia egin du, gizartearen

premia eta erronka berrietara egokitutako

egoitza izateko. Horretarako, bikaintasunaren

printzipioak kontuan hartzen dituzten

kudeaketa-tresnak eta metodologiak ezarri ditu.

Aspaldiko egoitza zentro sozio-sanitarioa

da, eta diziplina arteko sorospena zein

etengabeko atentzio iraunkorra eskaintzen

ditu. Zentro irekia denez, familiak zainketa-

planean eta hartutako erabaki terapeutiko

guztietan parte hartzen du.

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Para terminar, es de destacar, el esfuerzo que Aspaldiko está realizando mediante la difusión de buenas prácticas de gestión, dentro de la aso-ciación Lares de residencias, apoyando y ani-mando al resto de residencias hacia una gestión que busca la mejora continua y la mejora de la competitividad del sector.

¿Cómo ve el reto de la calidad en las organizaciones que

atienden a personas?

Teniendo en cuenta que el objetivo final es aten-der a las personas, considero muy importante que este tipo de organizaciones se preocupen por tener una gestión cuidada y correcta, ya que cuanto mayor control se tenga de lo que se está haciendo y a dónde se quiere llegar, mejor será el servicio que perciban las personas.

Una gestión basada en la mejora continua, supo-ne ir ajustando las acciones que no consiguen al-canzar los objetivos, y sobre todo tener marcados unos objetivos claros para poder ir avanzando. Esto supone que para alcanzar dichos objetivos hay que desplegar las acciones a todos los proce-sos que puedan formar parte de una residencia.

En definitiva, las organizaciones que atienden a personas, como cualquier otro tipo de organiza-ción, necesitan de una gestión de calidad, para que las personas obtengan un servicio lo mejor posible.

MIKEL TORRES. Alcalde de Portugalete

¿Cómo nos ve?

Empezando con una nota de humor habría que decir que “muy altos” debido a su ubicación geográfica. Pero sin duda alguna, hoy en día As-paldiko es sinónimo de atención integral, si la entendemos como desarrollo de Política Social. Nuestros mayores no sólo deben estar cuidados físicamente, sino que también es necesario que tengan una atención social y psicológica.

Y es en esta faceta donde personalmente he des-cubierto un magnífico equipo de trabajo, que

día a día hace que nuestros mayores sientan que Aspaldiko es su hogar.

A nuestros mayores les debemos todo, y creo sin-ceramente que Aspaldiko hace una labor en este campo que debía ser más conocida por nuestros vecinos y vecinas.

¿Cómo ve el futuro de Portugalete y sus principales retos?

Portugalete es una ciudad magnífica y su futuro es apasionante. Hoy en día, estamos en un proce-so de transformación integral, donde queremos diseñar una ciudad moderna, habitable y sosteni-ble medioambientalmente.

Una ciudad moderna que nos permita disfrutar de infraestructuras y servicios de máxima calidad. Una ciudad habitable donde nuestros vecinos puedan te-ner una calidad de vida alta, en su día a día en la Villa, intentando crear nuevos espacios y zonas de esparcimiento, que nos permita acomodar la ciudad y hacerla atractiva y una ciudad sostenible medio-ambientalmente para que las nuevas generaciones de niños y niñas de Portugalete, reciban un legado de ciudad para el futuro, donde poder vivir con calidad.

Son retos que poco a poco se van haciendo reali-dad, y para ello, todos nosotros debemos participar.

Geure adinekoei denetarik zor diegu, eta

benetan uste dut Aspaldikok arlo horretan

egindako lana ezagunagoa izan beharko

litzatekeela auzokoen artean.

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