manejo de estrés en la clínica de especialistas maría auxiliadora de aguachica

7/24/2019 Manejo de Estrs en La Clnica de Especialistas Mara Auxiliadora de Aguachica

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MANEJO DE ESTRS EN LA CLINICA DE ESPECIALISTAS MARIAAUXILIADORA DEL MUNICIPIO DE AGUACHICA CESAR

TORCOROMA DIAZ MATEUS.

UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA

INSTITUTO DE EDUCACION ABIERTA Y A DISTANCIA

FACULTAD DE INGENIERIATECNICO PROFESIONAL EN HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL

AGUACHICA

JULIO DE 2012


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MANEJO DE ESTRS EN LA CLINICA DE ESPECIALISTAS MARIAAUXILIADORA DEL MUNICIPIO DE AGUACHICA CESAR

TORCOROMA DIAZ MATEUS

Trabajo presentado para obtener nota parcial en prcticas profesionales.

Tutor

RUBEN DARIO FLOREZ JIMENEZ

Especialista en Formulacin, Gerencia y Evaluacin de Proyectos de

Desarrollo

UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA

INSTITUTO DE EDUCACION ABIERTA Y A DISTANCIA

FACULTAD DE INGENIERIA

TECNICO PROFESIONAL EN HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL

AGUACHICA

JULIO DE 2012


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TABLA DE CONTENIDOPg.

1. INTRODUCCIN........................................................................................................ 4

2. JUSTIFICACIN ......................................................................................................... 5

3. OBJETIVOS ............................................................................................................... 6

3.1OBJETIVO GENERAL.................................................................................................... 6

3.2OBJETIVOS ESPECFICOS ............................................................................................ 6

4. GENERALIDADES DE LA EMPRESA ............................................................................. 7

4.1HISTORIA DE LA EMPRESA ......................................................................................... 7

4.2PRINCIPIOS ................................................................................................................. 8

4.3VALORES .................................................................................................................... 9

4.4MISIN ..................................................................................................................... 10

4.5VISIN ...................................................................................................................... 11

4.6OBJETIVOS................................................................................................................ 11

4.7ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .............................................................................. 115. DESCRIPCIN DETALLADA DEL PROCESO Y LOS SUBPROCESOS SELECCIONADOS PARA

APLICAR EL TRABAJO .............................................................................................. 13

6. DIAGNSTICO ........................................................................................................ 14

7. PROPUESTA ........................................................................................................... 15

8. DESARROLLO DE LA PROPUESTA ............................................................................. 16


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1. JUSTIFICACION

Actualmente en Colombia para que una organizacin sea estable ante una

economa tan variante y una sociedad tan cambiante, tiene que tener una

estructura fundamentada en los procesos de alineacin a la estrategia y

adaptacin a los cambios, ya que ahora lo nico constante es el cambio, es

por esto que una organizacin puede sufrir procesos o de mejoramiento y

desarrollo o de disolucin debido a su nivel de madures o su adaptacin en un

mundo tecnolgico y culturalmente avanzado, desafortunadamente son muchas

las empresas que da por da quedan por fuera del mercado en que compiten y

tienden a desaparecer, esto debido a muchos factores pero el ms importante

el cambio; todos y cada uno de los procesos de cambio de una organizacin

estn ntimamente ligados al ser humano como ente social y racional, y que

adems se ve directamente afectado por el clima laboral en el que habita y su

respuesta a los problemas encontrados en l, pueden ser errneos.

Aplicar el plan de mejoramiento a la Clnica de Especialistas Mara Auxiliadora

de Aguachica Cesar, es importante porque se desarrolla una cultura

organizacional orientada al mejoramiento permanente de su funcin, efectuando

las acciones preventivas y correctivas dentro de la organizacin de una manera

oportuna, a fin de garantizar el buen uso de los recursos.

Con la implementacin de este plan se generara un impacto positivo tanto a la

corporacin en general como a la comunidad quienes son los clientes y

beneficiarios indirecto y son quienes evalan la gestin de la corporacin

edilicia, esto debido a que se le facilitara al funcionario el acceso a la

informacin de manera efectiva y precisa, y al momento de ser requerida

informacin por la comunidad se entregara de forma veraz de todos los actos

que se han llevado a cabo durante toda la existencias de esta corporacin.


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2. OBJETIVOS

2.1 General

Proponer el programa de manejo del estrs laboral en el rea de enfermera dela clnica de especialistas Mara Auxiliadora, con el propsito de minimizar losriesgos de enfermedades profesionales en dicha empresa.

2.2 Objetivos especficos

Identificar las caractersticas laborales del personal de la enfermeradel

servicio de Ginecologa en la Clnica Especialista Mara Auxiliadora de

Aguachica Cesar.

Identificar el nivel de agotamiento emocional de los trabajadores de

enfermera del servicio de Ginecologa en la Clnica Especialista Mara

Auxiliadora de Aguachica Cesar.

Determinar la presencia de factores estresores, de acuerdo a las

caractersticas laborales del personal de enfermera del servicio de

Ginecologa en la Clnica Especialista Mara Auxiliadora de Aguachica

Cesar.

Identificar la tensin laboral del personal de enfermera del servicio de

Ginecologa en la Clnica Especialista Mara Auxiliadora de Aguachica

Cesar.


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3. GENERALIDADES DE LA EMPRESA

Resea Histrica.

La CLINICA DE ESPECIALISTAS MARIA AUXILIADORA LTDA, naci en Agosto de

1993, como una respuesta a las necesidades de la regin del Sur del Cesar, Sur de

Bolvar y regiones circunvecinas, cuyas comunidades demandaban ms y mejores

servicios Mdicos Asistenciales, principalmente en las reas de especializaciones

bsicas; as mismo, responda a la necesidad creada por la Ley 100 de 193, del trabajo

organizado de los profesionales de la salud con carcter de empresa, sin dejar a un

lado los principios de solidaridad y sobre todo persiguiendo la excelencia en laprestacin de los servicios mdicos.

Se conforma as la primera sociedad particular en el rea de la salud, con carcter

multidisciplinario en Aguachica, con participacin igualitaria de cada uno de los socios:

Mdicos Especialistas, Mdicos Generales, Enfermeras Jefe, Bacterilogas y

Fisioterapeuta. Teniendo como meta principal hacer de esta empresa una alternativa

de alta confiabilidad y seguridad para nuestros pacientes, del mismo modo que se le

aportaba a la comunidad un elemento ms de desarrollo cientfico y una fuente de

empleo directo e indirecto para profesionales y no profesionales.

En sus 14 aos de existencia, la CLINICA DE ESPECIALISTAS MARIA

AUXILIADORA LTDA, ha mostrado el mayor crecimiento de todas las instituciones de

salud de la regin, ya que nuestra poltica ha sido la de escatimar en el mejoramiento

tanto de nuestros servicios como de nuestra planta fsica. En la actualidad hemos

ampliado al doble nuestra capacidad instalada con un nuevo edificio, construido con

todas las especificaciones tcnicas y con moderna dotacin acorde a las exigencias

legales del Estado, para brindar comodidad, seguridad y confianza a nuestros usuarios.


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Nuestro equipo mdico y paramdico est conformado por profesionales de reconocida

experiencia, capacitacin, educacin continuada y liderazgo cientfico en cada una de

las reas en que se desempean, apoyados por un grupo de colaboradores en el rea

administrativa y de servicios generales con un mismo objetivo: Encontrar en cadapaciente la oportunidad de obtener EXCELENCIA como personas, como profesionales

y como empresa.

SOCIOS FUNDADORES

Doctores

JOSE DAVID PADILLA VILLAFAE (Q.E.P.D)

RAFAEL CASTILLO LABARCS

RAFAEL CASTILLO MORENO

ELVIS SAL GONZALEZ CASTILLO

ANIBAL ENRIQUE LOBO MARTINEZ

AMEL JOSE BRACHO BALCZAR

ORLANDO BAYONA ARENAS

EDGAR TORRES BALMACEDA

ALFONSO JOSE RACEDO LICONA

FRANCISCO RIOS BADILLO

Licenciadas

SAGRARIO NAVARRO MARTINEZ

MARIA ISABEL GUERRA

Doctoras

MERLY QUINTERO RANGEL

ANGELA CASTILLO MORENO

NIDIA PIEDAD REYES


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NAVIDAD OORO CONSUEGRA

ANA MARIA LOPEZ HERRERA

IRINA TORRES

Posteriormente ingres el socio

GUSTAVO ADOLFO INSIGNARES GUTIRREZ

Actualmente ejerce el cargo de Gerente

DR. ELVIS SAL GONZALEZ CASTILLO

Director Cientfico

DR. AMEL JOSE BRACHO BALCZAR

JUNTA DIRECTIVA

DR. EDGAR TORRES BALMACEDA, Presidente

LIC. SAGRARIO NAVARRO MARTINEZ, Vicepresidente

DRA. MERLY QUINTERO RANGEL, Secretaria

DR. GUSTAVO ADOLFO INSIGNARES GUTIERREZ, Vocal

DRA. ANGELA CASTILLO MORENO, Vocal

SERVICIOS

1. SERVICIOS QUIRURGICOS Ciruga General

Ciruga Gineco-obsttrica


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funcionarios el compromiso de brindar servicios con calidad, generando

procesos giles que faciliten la atencin y la satisfaccin de nuestros clientes.

ORGANIZACIN


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4. DESCRIPCION DETALLADA DEL PROCESO Y LOS

SUBPROCESOS SELECCIONADOS PARA APLICAR EL

TRABAJO

Teniendo un buen proceso para el manejo del estrs en los trabajadores, en

donde se debe establecer medidas preventivas relacionadas con el tema de

estrs ya que se estas es una de las mayores necesidades que se est

presentando en cada uno de sus funcionarios para el desarrollo ms acorde

de sus actividades.

La presente propuesta se implementara en el rea del servicio de Ginecologa

de la Clnica de Especialistas Mara Auxiliadora, la cual se dedica a: prestar los

servicios de urgencias y hospitalizacin ginecolgica, trabajo de partos, que

requieren de los servicios.

En esta rea se encuentra establecidos los siguientes puestos de trabajo:

Mdicos Generales: los mdicos generales son los que examinan a los

pacientes, hacen el seguimiento a la evolucin de la enfermedad, atienden los

partos, examinan o determinan a las pacientes que llegan por urgencia al

servicio de Ginecologa.

Mdico Especialista (Gineclogo) tiene como funciones la realizacin de

revisiones ginecolgicas, seguimiento del embarazo, deteccin precoz detumores en mamas y ovarios, atencin al parto, terapias de remplazo hormonal,

tratamiento de enfermedades como endometriosis, miomas, etc.

Enfermera jefe: la labor de este rubro, es fundamental porque por medio de

ella es llevar el proceso de las historias clnicas que estn completamente


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diligenciados para luego ser llevados a facturacin. Tambin es la que coordina

los horarios y que el personal este cumpliendo con lo requerido a sus funciones

dentro de la institucin.

Auxiliar de Enfermera:esta persona est encargada del cuidado del paciente

y estar realizando un seguimiento a las historias clnicas de cada paciente que

se encuentre radicado en la Clnica (hoja de signos vitales, hoja de balance de

lquido, hoja de tratamiento, nota de enfermera, hoja de consumo etc.,


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5. DIAGNOSTICO

En toda empresa es importante la salud de sus trabajadores para el desempeo

y rentabilidad de la misma, estableciendo medidas de estndares de calidad en

sus actividades, por lo cual se requiere la necesidad de establecer protocolos

para el manejo del estrs, que presentan los trabajadores.

Es de suma importancia establecer medidas de seguridad para el manejo del

estrs como son capacitaciones sobre el tema ya mencionado, tambin hacer

nfasis en las pausas activas, para que el entorno laboral sea agradable en el

momento de desarrollar las actividades correspondientes.

Por no contar la Clnica de Especialistas Mara Auxiliadora con un programa

basado en los riesgos que produce el estrs, y los elementos indicados esta

presentando inconvenientes tales como: mal genio, ansiedad, fatiga,

desconcentracin y rivalidad entre los trabajadores, ocasionando deficiencia

en el desarrollo de sus actividades, afectando desde luego la empresa.

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7. DESARROLLO DE LA PROPUESTA

Prevenir Enfermedades y accidentes laborales provocados por el riesgo de

estrs, debe de ser una de las necesidades primordiales, para mantener en

completa armona a los trabajadoresen el desarrollo de sus labores.

Implementar la presente propuesta en la Clnica de especialistas Mara

Auxiliadora, debe utilizar estrategias como: capacitaciones mediante

conferencias, para minimizar los factores de riegos producidos por el estrs y

talleres que faciliten la cordialidad de los trabajadores, todo estomencionado,

est dirigido por un profesional(siclogo- siquiatra) y con la asistencia del

personal indicado en salud ocupacional.

Tambin se le recomienda a la institucin los siguientes pasos a desarrollar en

la prevencin de los riesgos provocados por el estrs:

Realizar pautas activas durante el da. Se recomiendan 2 diarias, una en

la maana y otra por la tarde.

Realizar una integracion por lo menos una vez al ao. Se recomiendaque se haga en el mes de diciembre con todos los empleados que ese

da no tengan turno. Para ello se deben llevar re creacionistas, realizar

concursos de bailes, cuenta chistes, imitadores, entre otros.

Organizar capacitaciones. Se recomienda que se hagan por lo menos

dos al mes.

Temas a tratar

Ambiente laboral inadecuado

Sobrecarga de trabajo

Responsabilidad y toma de decisiones

Estimulacin lenta y montona


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