Manejo de Conflictos

MANEJO DE CONFLICTOS

Observemos con detención las siguientes imágenes…

La percepción

“Es un proceso interno mediante el cual seleccionamos, organizamos e interpretamos los estímulos externos para que se acomoden a nuestra visión particular de la realidad”.

Características de la percepción

• Subjetiva

• Selectiva

• Temporal

De acuerdo a nuestra percepción… ¿Cómo son nuestros alumnos?

¿QUÉ ES CONFLICTO?Es un proceso en el cual una parte percibe que sus intereses están en oposición o se afectan adversamente por otra u otras partes.

¿Cómo nace el conflicto?• Distintas personas, distintas formas de ver las

cosas… • Conflicto Interpersonal• Conflicto Sociales• Conflictos Económicos• Conflictos Psicológicos (comportamiento)

Factores que generan conflictos

• Comunicación rígida• Desconfianza• Creencias• Contraposición de intereses• Envidia• Prejuicios• Incomprensión

En definitiva, todo esto se vincula con la forma en que PERCIBIMOS la realidad.

Tipos de Conflicto:

• Conflicto latente

• Conflicto manifiesto

Nuestras Actitudes

La actitudes tienen un componente:

- Cognitivo.

- Afectivo.

- Conductual.

100% Actitud

“Sólo hay una cosa más contagiosa que una buena actitud: una mala”

Tipos de personas

• El agresivo

Tipos de personas

• El sumiso

Tipos de personas

• El asertivo

Empatía y Asertividad

Identifiquemos conceptos…

A) Empatía:“Es la capacidad para captar los sentimientos, necesidades e intereses ajenos”.

B) Asertividad “Se trata de expresarnos con honestidad, respetando los derechos propios y ajenos”.

Asertividad

Herramientas para nosotros los docentes• Rayar la cancha de un principio.• Lenguaje claro.• Considerar el contexto.• Comunicación verbal y no verbal contingentes.

Empatía

Herramientas que motivan• Reforzamiento positivo• Tener actitud positiva en el aula, creando un

ambiente de trabajo optimo para despertar interés en el alumno.

Motivación

¿Qué es lo que me motiva?

¿Herramientas que generan motivación?

Es la necesidad o el deseo que activa y dirige nuestro comportamiento.

Muchas Gracias