maio 2015/1 · a rúbrica tamén ten protagonismo en si mesma, identifica a unha persoa; neste...

Jorge Mahía

Fernando Ojea

Avante Media

José Saavedra

Quattro Idcp

Graphispag

Grupo Nea

Castor Polux

Ángel Souto

Mai

o 20

15/1

Consello asesor: Jacobo Bermejo, Mar Delgado, Xosé Luis

Reza, Carlos del Pulgar, Ricardo Fernández, Carlos Docampo,

Antonio Couto, Emma Suárez, Chechu Pérez e Amalia Baltar.

Edita: Cluster Comunicación Gráfica

Depósito Legal: C 873-2015

Jorge Mahía (Abanca)

Fernando Ojea (CRTVG)

José Saavedra (Imaxe)

Emma Torres (Universidade de Vigo)

Manuel Rivas (Grupo Nea)

Xosé Antonio Perozo (Gálix)

“Apellidos”, por Imaxe

Quattro Idcp, premiada en Smile Festival

Un espectacular pistoletazo (Castor Polux)

Graphispag 2015

O valor da impresión (Ángeles Montecelo)

Publicidad online (Alfonso Boullosa)

Diseño de productos (Alberto R. Montiel)

Impresión en 3D (Álvaro Deibe e José R. Méndez)

Identidad visual (Ángel Souto)

6

10

20

24

26

27

14

22

28

25

12

15

30

31

32

Reflexións

Campañas

Que está pasando

Opinións

Sumario

Cluster. [ˈklʌstər] m. Grupo de empresas interrelaciona-

das que trabajan en un mismo sector industrial y que

colaboran estratégicamente para obtener beneficios

comunes.

Edificio Feuga ofic. 11. Lope Gómez de Marzoa s/n - 15705 Santiago - T. 881 977 102

4

A letra capitular que iniciaba as páxinas dos códices na Idade Media denominábase rúbrica e, co paso do tempo, pasou a representar aos responsables da creación e edición dos li-bros, que marcaban cun símbolo a súa obra. A rúbrica tamén

ten protagonismo en si mesma, identifica a unha persoa; neste caso, a un conxunto, a todos nós. Esta Rúbrica nace para ser un vehículo de cabeceira, a representación de todos os intregrantes do novo Cluster da Comunicación Gráfica de Galicia, que ten nela o seu espazo editorial para dar visibi-lidade e ser o escaparate dos seus proxec-tos e creacións, para saber das novas ideas e dos problemas que nos preocupan, así como das saídas que agroman. Esta publicación tamén lle pon rostro aos premiados polo seu bo facer na comunicación e na imaxe; un traballo esixente e implacablemente zarandeado polas forzas do mercado, pero fermoso e creativo como poucos. Porque o carácter de superación deste sector débelle moito á carraxe de homes e mulleres afeitos a vivir cara

a cara durante séculos cun mar cruento, pero que, por iso mesmo, for-xa temperamentos pouco afeitos á vitoria fácil e ao desalento. “A calma absoluta non é a lei do océano”, dixo Paulo Coelho, pero tampouco hai temporal eterno no mar nin na terra. A industria gráfica comeza a re-

cuperarse da recesión, aínda que os cam-bios tecnolóxicos que vivimos ao longo de sete anos obrigaron a moitas empresas a pechar. A caída dos volumes de impresión e as marxes de vendas, a comunicación dixital e os novos hábitos obrígannos a procurar fórmulas alternativas, produtos e servizos que acheguen maior valor en-gadido. Mais a continuidade e a eficacia do papel están fóra de dúbida, e Rúbrica

xoga coas posibilidades expresivas que segue a ter o formato impreso como un dos vehículos de comunicación por excelencia. O Cluster da Comunicación Gráfica non podía ver a luz sen esta publicación; quere-mos facer ouvir a nosa voz en cada recuncho e non podíamos imaxinala sen a súa nova imaxe. Entre tod@s, debemos definir o futuro do sector.

JaCobo bErmEJo

PRESIDENTE DO CLUSTER DA COMUNICACIóN GRÁFICA

e d i t o r i A l

A calma absoluta non é a lei do océano”

Paulo Coelho

76

a fondoa fondo

“Abanca transmite cercanía; es un naming sonoro, fácil de recordar”

“No solo hicimos un cambio de marca: nació un nuevo banco”

Jorge Mahía Cedeira, Director de Marketing y Desarrollo de Negocio España de Abanca

¿Cómo y por qué se inició el proceso de cambio de imagen de Novagalicia banco a abanca?Lo primero que nos planteamos cuando Nova-galicia fue adjudicada al Banco Etcheverría, la primera decisión que tomamos, fue si se iba a mantener el nombre. Empezamos una labor de investigación con empleados, clientes, no clientes, empresarios y líderes de opinión de la sociedad gallega. Y concluimos que en los últi-mos años se había producido un salto desde el pasado magnífico de las cajas hasta una especie de período oscuro durante el cual se había ido perdiendo identidad. La gente todavía conser-vaba el espíritu y los nombres de las antiguas cajas. Pero no se identificaba Novagalicia con nada; no tenía posicionamiento, valores ni una percepción unitaria por parte de la sociedad, y la decisión parecía bastante clara: queríamos lanzar un nuevo banco, una nueva manera de hacer las cosas y recuperar determinados valo-res sociales de las antiguas cajas. Pero con una nueva visión de cómo queríamos relacionar-nos con el cliente, poniéndolo en el centro, con vocación de combinar los dos espíritus para hacer una banca tradicional pero del siglo XXI. Así que la segunda gran conclusión fue que la nueva entidad necesitaba un nuevo nombre.

Y surgió abanca…Así es. Nos pusimos a trabajar en un naming cercano y que mirase al futuro y entendie-se a la sociedad y al empresariado gallego. Y ABANCA transmite muchas de las cosas que queríamos, un banco que busca sencillez en la relación con los clientes. Un nombre sonoro que suena a ‘avanza’, que es fácil de recordar, que evoca cotidianidad. Y nos pareció bastante redondo.

¿Por qué se hizo el cambio de imagen de forma simultánea en todas las oficinas?Como buscábamos un cambio radical y nos au-toexigimos que fuese rápido, eso significaba va-rias cosas: un nuevo nombre evidentemente, que ese nombre adquiriese rápidamente noto-

Este profesional apasionado del marketing –ha trabajado en sectores como el automovilístico y las telecomunicaciones, además del financiero– cuenta por qué se decidió partir casi de cero con la nueva identidad de Abanca. El objetivo era “comunicar una nueva manera de hacer las cosas, pero recuperando valores sociales de las antiguas cajas”. Había que alumbrar un nuevo banco, y además en tiempo récord.

riedad, y que significase romper radicalmente con el pasado reciente. Cuando tienes que ha-cer una ruptura hay que hacerla en muy poco tiempo, pero implica deshacerte de muchas cosas e implantar otras. Y digo que era un rup-tura y no solo un cambio de marca o naming: era el nacimiento de un nuevo banco. Y se te-nía que producir en un determinado día y que significase algo para los clientes y para los casi 5.000 empleados. Tenían que sentir el cambio en lo que veían y en lo que les rodeaba, en la manera en que el nuevo banco se comunicaba con ellos, en cómo se comunicaban los nuevos productos y servicios. Por eso empezamos un proceso muy exigente para conseguir que ese día estuviese prácticamente la nueva marca, la seña de identidad y mascarón de proa del nuevo banco, presentándose a toda la sociedad gallega y en todas las oficinas del resto de Espa-ña. Lo hicimos todo durante un fin de semana maratoniano.

¿Por qué eligieron a Summa para el cambio de imagen?Conocíamos bastante el mundo de las nuevas marcas y de la identidad corporativa. Testa-mos, analizamos, nos vimos con varias empre-sas… pero conocíamos a Summa del pasado y nos daba bastantes garantías de frescura, crea-tividad, innovación, capacidad de trabajo y de cumplir con unos tiempos exigentes. Todo eso nos tranquilizaba bastante y nos hizo pensar que era un buen compañero para ese corto pero intenso viaje que teníamos por delante.

¿Cómo respondieron los clientes a la nueva imagen y cómo responden ahora?Creemos que conseguimos gran parte de los objetivos que teníamos, entre ellos crear rápi-damente una nueva marca con nuevos valores e identidad, en el sentido más profundo de la palabra. Pero los principales datos para noso-tros son los resultados, los datos comerciales. Desde el mes de junio y hasta el día de hoy los resultados tanto en el mercado de familias

como en el de pymes y empresas son especta-culares. Hemos conseguido recuperar buena parte del negocio que en los últimos años se había perdido. Pero también hemos recupera-do buena parte de la confianza. Los datos de notoriedad de marca y de percepción de ima-gen de marca a diciembre de 2014, en 6 meses, eran extraordinarios. Así que estamos muy sa-tisfechos tanto desde el punto de vista comer-cial, como interno, de motivación y de trabajo en equipo.

¿Qué lugar ocupan las redes sociales a la hora de dar a conocer nuevos productos y posicio-nar la marca?Veníamos de una etapa donde Novagalicia, por muchas razones seguramente lógicas, práctica-mente no tenía actividad en redes sociales. No-sotros sabíamos que desde el primer momento de esta nueva etapa serían una herramienta de comunicación innegociable; no podíamos lan-zar el banco sin ellas. Desde el segundo cero –y está Twitter para verificarlo–, el mismo día de la presentación, empezaron nuestros mensajes y la actividad en redes sociales: de comunica-ción, publicitaria, comercial, de relación con los

clientes, de intercambio de opiniones y para sa-ber lo que piensan de nosotros para bien y para mal. Una comunicación bidereccional de emi-sor y receptor para intercambiar mensajes que queremos que calen o que queremos escuchar. No podríamos entender un banco del siglo XXI de orientación a la innovación tecnológica y en procesos, con sentido de la transparencia, sin un canal que recogiese todo.

¿Qué acciones están haciendo ahora en mar-keting y comunicación?Tenemos una actividad permanentemente fre-nética. Acabamos de anunciar nuestro gran plan social de apoyo al deporte de base y de alta competición en colaboración con la Fun-dación Deporte Galego. En el área comercial, el 15 de abril lanzamos un ambiciosísimo progra-ma “0 comisiones”, más de un millón de clien-tes del banco van a dejar de pagarlas. Estamos ya refrescando y renovando la “Hipoteca Mari Carmen” y nuestro “Multicrédito 48 horas”; y lanzando las oficinas p.m. para que los clien-tes puedan tener citas comerciales mañana y tarde. Hay que dar canales de comunicación y de relación; somos una banca de personas. Ne-

cesitamos tener a nuestros gestores comercia-les para que concierten citas por la tarde, pero también una banca electrónica y online en la que puedas hacer operaciones las 24 horas del día y que además funcione magníficamente bien.

¿Hay algún otro objetivo fijado a medio plazo en su departamento?Hay muchos; entre ellos mantener la confianza de los clientes que hemos vuelto a recuperar, y persuadir a quienes todavía no hemos conven-cido a través de una labor de goteo permanente que llegue a todas las capas y segmentos. Esta-mos en la gran empresa, en la pyme, con los au-tónomos, en la banca privada, la personal y la de las familias. Y cada uno tiene sus problemas y a cada uno queremos darle servicios. Tam-bién fijamos el gran reto para este año de poner en marcha una plataforma digital de relación y comercialización de productos y servicios, un banco digital en el sentido más amplio de la pa-labra. Además, aunque en Galicia tenemos una penetración enorme, ambicionamos ser más importantes fuera. Todo se irá haciendo.

Foto: Moncho Fuentes

98

marketing marketing

Publicidad en papel: a las marcas les sigue gustando

la tendencia hacia lo digital no ha desbancado las formas de comunicar que los anunciantes han usado tradicionalmente, como anuncios en prensa y revistas y catálogos impresos en pa-pel. De hecho, estas estrategias publicitarias concentran unas

inversiones estratosféricas.

Las empresas buscan, con sus estrategias de marketing, llegar a sus clien-tes y alcanzar sus objetivos. Sobre todo en términos cuantitativos, que es aumentar ventas en un periodo de tiempo razonable. Algo que, por tra-dición, les ha sido más fácil conseguir a través de los anuncios en papel, donde también son más capaces de conocer el impacto de sus campañas a diferencia de las estrategias digitales. Las dos, en todo caso, coexisten.

En 2014 los ingresos que en Estados Unidos generaron los anuncios en papel en diarios y revistas supusieron alrededor de 6.000 millones de dó-lares. Una cantidad que, según la compañía de investigación borrel as-sociates, representó alrededor del 20% de los ingresos publicitarios de los medios tradicionales. Si se mantiene esta relación tan larga en el tiempo se debe a que, a pesar del incremento de la inversión que está registrando la publicidad online en sus múltiples formatos, los anunciantes todavía no acaban de convencerse con respecto a un indicador: la eficacia.

Cuestión de retenciónSegún los últimos datos ofrecidos por la compañía Wanderful Media, ocho de cada diez personas que leen un periódico también se paran a observar la publicidad. Una correlación que, sin embargo, no se prolonga en torno a la publicidad digital: menos del 1% los lectores online hacen clic en un banner mientras están leyendo un diario o una revista online.

El periodista y gurú michael Wolff afirma que “la publicidad es signifi-cativamente menos eficaz en el mundo digital, hemos creado un mundo que no se puede pagar por sí mismo. La publicidad, probablemente, fun-ciona mejor en la impresión que en cualquier otro medio”.

Según un reciente informe del PWC, a nivel mundial, la disminución de los ingresos de la industria periodística acabará en 2015: después de un período de descenso, va a empezar a subir otra vez, sobre todo en los países en vías de desarrollo; el mercado de Asia y el Pacífico está creciendo un 3,4%. Los ingresos de circulación casi coincidirán con los publicitarios en 2018.

Ocho de cada diez personas que leen un periódico también se paran a mirar la publicidad

EL PoDEr DEL foLLEto

Un reciente estudio de BrandSpark recoge que el 95% de 18.700 adultos canadienses encues-tados todavía busca folletos con ofertas del supermercado tanto en el correo como en la tienda, y que el 23% los mira online. Muchos minoristas se suben al carro de los folletos digi-tales, pero no eliminan los de papel por comple-to. Además, el éxito de los digitales dependerá de su accesibilidad y facilidad de uso.

Yi Je-seok, un joven genio publicitario surco-reano, prevé que el futuro es brillante para estas piezas de publicidad en papel. En una en-trevista reciente publicada en JoongAng Daily, dijo que “el poder y la posibilidad de los folletos son, de hecho, subestimados en la sociedad de hoy. Desde la era del papiro, la publicidad im-presa ha existido; los folletos son el método de publicidad más cercano a la gente, pero deben ser tratados de diferentes maneras”.

Este gurú publicista cree que, si se utiliza bien, el papel en los anuncios puede hacer algo que no puede imitar el método digital, que tiene su principal defecto en la dependencia de los gadgets. “Solo necesitamos una estrategia para distribuirlos sin causar basura. Sin embargo, personalmente, son mi método favorito de pu-blicidad. Al final todo se reduce a la cuestión del contenido, no el método. Según el mensaje, el lugar y la manera en que se distribuye, un trozo de papel puede ser transformado en un anuncio único”, afirma.

Además, se desacelera el crecimiento en los ingresos de publicidad digi-tal. Estos datos e ideas contradicen la crisis que atraviesan los medios im-presos, con un número menor de lectores y un alejamiento de los anun-ciantes. Pero es así: las cifras más recientes auguran un presente muy longevo de estos medios, ya que es poco probable que la publicidad digital vaya a reemplazar a los anuncios impresos y catálogos de productos y servicios entre determinadas marcas.

Los más fieles de EspañaSi hacemos caso de datos de Infoadex –el referente en el control de la actividad publicitaria en España, realiza un seguimiento proporcio-nando información sobre inversiones, inserciones, ocupación y creati-vidades– la multinacional estadounidense Procter & Gamble, dueña de marcas como Pantene, H&S, oral-b o Gillette, es la que más dinero invierte en publicidad en revistas españolas. Un total de 11,1 millones de euros en 2013 .

también se mantiene fiel a la publicidad en las revistas otra multina-cional, L’oréal, con 7,6 millones de euros en este tipo de publicaciones. El Top 3 de anunciantes más afines a la publicidad en las revistas en España lo completa El Corte Inglés, con 7,1 millones de euros.

Para grandes y pequeñosA pesar de que este tipo de anuncios también van dirigidos a audiencias concretas, localizadas en un espacio geográfico determinado, son muchas las grandes marcas que se han inclinado por estos formatos publicitarios en los últimos tiempos: Apple, para el lanzamiento de su reloj, desplegó un especial de doce páginas en la revista Vogue de Estados Unidos; lo que repitió en otras de público femenino. El papel se asocia al lujo.

Marcas como JC Penney o Kohl y Macy también han decidido volver a reintroducir los anuncios monográficos en prensa escrita dado el “efec-to poderoso de conexión que existe con el cliente”. De hecho, la firma de juguetes Toys “R” Us incrementó sus catálogos impresos en la última campaña de Navidad y los resultados registrados no podían ser mejores, dado el aumento de tráfico de clientes. También en Europa y España se puede constatar que la apuesta por los catálogos y los anuncios impresos no ha muerto precisamente: la cantidad de inversión de estos soportes en el mundo en 2014 fue de unos 47.000 millones de euros.

1110

comunicacióncomunicación

trabállase con vantaxe cando se defende a co-municación e a imaxe dun medio financiado con fondos públicos, que non depende directa-mente de audiencias?A principal vantaxe é que facemos comunica-ción corporativa pero, ao mesmo tempo, somos medio de comunicación, e ademais, un medio relevante no seu ámbito de influencia, o que facilita a chegada das nosas mensaxes a un pú-blico relativamente amplo. Polo demais, como medio de servizo público temos unha misión e uns obxectivos totalmente diferenciados, polo que non é moi pertinente unha comparanza. Temos unha audiencia que nos segue, pero os servizos que prestamos teñen que ser orien-tados á sociedade galega en xeral, con espe-cial atención a aspectos culturais, lingüísticos, atención á infancia e minorías, que dificilmen-te poderían sosterse sen o apoio de financia-mento público. Este, por outra parte, rexistrou axustes importantes nos últimos anos, polo que houbo que adaptar os gastos da CRTVG aos novos tempos nos ingresos, pero cumprin-do sempre o obxectivo de non xerarlle déficit á Administración galega. De maneira que estar no sector público non é estar nunha burbulla.

En que aspectos traballa agora o voso depar-tamento?Temos estruturado o noso traballo en oito li-ñas: a comunicación de produto –que require un traballo de divulgación da programación diaria e accións extraordinarias sobre as tres principais canles que manexamos: televisión, radio e internet–; a comunicación de marca, sobre todo ao redor de moita actividade de ser-vizo público que desenvolvemos; a comunica-ción interna; as relacións institucionais –nas que cada vez ten maior peso a parte interna-cional–; e as relacións públicas, importantes nesta organización que recibe cada ano a máis de 30.000 persoas entre público, colaboradores e convidados a programas. Tamén traballamos na responsabilidade social corporativa, área que está a medrar moito; no apoio á dirección

da Compañía, e no Servizo de Documentación, que atende aos medios dependentes da CRTVG pero tamén ao conxunto da sociedade que aco-de a nós como o grande arquivo audiovisual da historia recente de Galicia.

Que importancia teñen as redes sociais para vós?Son unha canle moi valiosa de comunicación bilateral co público, non só o que temos en Ga-licia senón fóra da nosa Comunidade, xa que os seguidores da CRTVG atópanse en todo o mundo. Cando empecei aquí en 2009 apenas había algún programa que creara o seu propio perfil en Facebook; tomábase con moitas reser-vas. Hoxe, baixo o impulso do Servizo de No-vas Canles da CRTVG, temos moi asentados os perfís oficiais. Aí comunicamos o que coidamos que lle interesa ao público e tamén escoitamos o que nos di. Nos perfís de CRTVG, TVG e Radio Galega cólganse preto de 20.000 posts e chíos (tuits) ao ano, moitas veces en conversa coa au-diencia. Penso que isto dá unha medida do que representa para nós. Constatamos ademais que unha maioría moi grande desas conversas non son por razón de queixa, como algúns temían ao principio ao tratarse dun servizo público, senón mensaxes positivas que recibimos de persoas ás que lles interesa o que fan os medios públicos galegos.

En 2006 a letra G foi a nova ventá da canle, que cambiou a súa personalidade renovando iden-tidade, logo e contidos. Visto con perspectiva, que cres que achegou o cambio? Que nota lle porías?Todos os equipos que pasaron por esta área nos 30 anos de historia da CRTVG contribuíron a mellorar o anterior, e así sucedeu co cambio de imaxe corporativa, que se adoptou cun grande esforzo e está a ter un efecto duradeiro, que é algo valioso nas políticas de marca. O feito de que nove anos despois a imaxe corporativa siga a ter plena validez é algo que cómpre recoñecer aos que a adoptaron, porque sempre é difícil

acertar a longo prazo. Loxicamente hai axus-tes posteriores e unha renovación permanente das mensaxes que esa identidade leva asocia-das, pero a imaxe que se implantou fixo posible todas as adaptacións, polo que, se teño que po-ñer unha nota, eu daríalle un notable alto.

Como sodes de estritos na aplicación dos ma-nuais de identidade?Somos bastante estritos aínda agora, nove anos despois. A modo de anécdota diría que mesmo temos feito algunhas cousas para reforzar esa identidade, como a creación dun photocall permanente na nosa sede de San Marcos e a instalación dun logo luminoso na entrada, que se converteu nun dos iconos máis fotografados polas persoas que nos visitan.

tes algún referente de xestión de comunica-ción e imaxe en medios públicos, algún traba-llo que vos guste especialmente?Os medios públicos son moi heteroxéneos xa que cada un está condicionado polas circuns-tancias específicas do seu ámbito de influencia. Pero se teño que citar algún onde sigo con in-terese o labor de comunicación podería ser a EiTB vasca, e, no exterior, a S4C galesa.

o pasado decembro fuches nomeado Coordi-nador de Comunicación da asociación de te-levisións rexionais Europeas (CIrCom). Du-plícase o traballo?Levo varios anos na executiva de CIRCOM, de maneira que xa tiña ocupación extra, pero agora un pouco máis con esta nova tarefa coa que tentamos abrir cara á sociedade e cara ás institucións comunitarias unha organización que estivo moito tempo centrada na activida-de interna. En todo caso, o esforzo compensa, porque permite establecer lazos con colegas de toda Europa cos que traballo estreitamente, aprender dos países máis punteiros e acceder a experiencias tan gratificantes como participar recentemente nunha mesa redonda na sede da ONU en Xenebra.

“A nosa imaxe corporativa segue a ter plena validez, e é difícil acertar a longo prazo”

Fernando Ojea, Director de Comunicación da CRTVG

“Para reforzar a nosa iden-tidade temos un photocall permanente en San Marcos e un logo luminoso na entrada, un dos iconos máis fotografados”

CMYK C: 96 M: 0 Y: 13 K: 32 C: 60 M: 10 Y: 10 K: 10Negro 100%Negro 50%Negro 20%RGB R: 0 G: 143 B: 156

Pantone

R:145 G: 185 B: 190

633 C 633 C 60%

“Sigo con interese o labor de comunicación da EiTB vasca e, no exterior, o da S4C galesa”

1312

opinión opinión

A crise global levou a organizacións de todo o mundo a revisar os seus gas-tos e a usar os seus orzamentos máis eficientemente. A miúdo, isto signifi-

ca a redución dos gastos de impresión, para in-vestir en medios de comunicación alternativos no seu lugar. Tamén levou aos compradores a exercer presión sobre os seus provedores para reducir custos e marxes.

Hoxe en día, hai sinais de que a confianza está volvendo. O panorama non é tan sombrío como moitos pensaron que sería. Moitas orga-nizacións utilizaron a crise para reorientar os seus negocios, buscar novas oportunidades e optimizar as súas operacións. A sensación é a de que o peor xa pasou.

a impresión como complemento ás estra-texias dixitaisExisten múltiples razóns deste regreso ao so-porte gráfico por parte do profesional do mar-keting. Algunhas das razóns desta nova fe no produto impreso atenden, por exemplo, ao desexo de utilizar a impresión para comple-mentar as comunicacións online, en particular para garantir unha mensaxe efectiva e xerar interese na web ou no contido do “social me-dia”. A isto únese un tímido crecemento do ne-gocio en xeral, co lanzamento de máis produtos e servizos, o que supón entrar en novos merca-dos, dando lugar a unha maior necesidade para producir comunicacións, en particular entre as audiencias que prefiren os documentos físicos aos electrónicos.

Que buscan os clientes de produto impreso Do estudo realizado por Canon en 2013 titu-lado “Consiga unha máis ampla perspectiva” (da serie “Insight Report”) aos responsables de marketing de importantes empresas europeas despréndense interesantes suxerencias ao pro-vedor de impresión.

O crecente valor da impresión para as empresas

As cousas non foron doadas recentemente para os provedores de impresión. As campás de alarma soan dentro da industria desde 2008. As empresas reduciron o seu orzamento en comunicación gráfica ou, en moitos casos, pararon de encargar servizos de impresión.

Para o 87% dos enquisados, a comunicación impresa profesional estándar xoga unha parte importante da súa estratexia de comunicación. De feito, o 15% di que ésta é “fundamental” para a súa organización.

Deste estudo despréndense suxerencias máis comúns na mellora da relación cliente–prove-dor gráfico: a entrega de produto un pouco más rápido, a ampliación do horario de apertura, control de calidade máis consistente, prazos posteriores para presentacións finais, descon-tos por fidelidade e volume de negocio.

Respecto á innovación, hai dúas suxerencias comúns das formas nas que os provedores de impresión poden ser máis innovadores: crear aplicacións doadas de usar baseadas na web (como web-to-print), e ofrecer solucións máis creativas (como o 3-D printing). Tamén valo-ran a proactividade e falar co cliente con máis frecuencia.

Conclusións do estudo1. A impresión de calidade profesional xoga

un papel crucial na comercialización, a mensaxería e promocións, e agárdase que continúe facéndoo no futuro.

2. Mentres que os medios dixitais están me-drando en importancia, e están gozando de maior gasto, a miúdo a expensas da im-presión, queda claro o papel desta: apoiar e mellorar as campañas dixitais, usando a impresión como cross-media dirixindo o público aos medios online. Polo tanto, a impresión xoga un papel destacado nas campañas cross-media, ademais do seu papel na transmisión dunha mensaxe máis duradeira e física a unha ampla gama de audiencias.

3. O futuro da impresión está na alta calidade, resultados innovadores para a comercializa-ción e fins promocionais, máis ca en tiraxes masivas para funcións transaccionais ou de información. Porén, as aplicacións trans-promo ofrecen a posibilidade de engadir un novo valor á impresión transaccional.

4. A eficacia da impresión é difícil de cuanti-ficar para os clientes. Moi poucas organi-zacións teñen procesos formais para medir o ROI da impresión, a pesar do seu desexo por facelo.

relación calidade-prezo5. Ao elixir un provedor potencial de servi-

zos de impresión, xa sexa un recurso inter-no ou un externo, os compradores buscan máis a relación calidade-prezo que o me-llor baixo custo. As credenciais medioam-bientais estanse convertendo nun factor significativo no proceso de selección (aín-da que é moi raro entre os criterios máis importantes).

6. Os provedores de servizos de presión teñen establecido sólidas relacións cos seus clientes. A confianza dos clientes cara a eles e a satisfacción no desempeño dos provedores de servizos de impresión é alta.

7. Os provedores de servizos de impresión están perdendo oportunidades para in-formar aos seus clientes de maneira máis proactiva e máis eficaz sobre as innova-cións de impresión e os seus beneficios potenciais. Despois de todo, os clientes non poden mercar servizos dos que non son conscientes. Moitas organizacións enfróntanse a recortes nos seus orza-mentos de impresión e non é fácil defen-der os gastos derivados dela. Comunicar o valor e o potencial da impresión nunca foi tan importante.

8. Os clientes consideran que a linguaxe uti-lizada polos seus provedores para descri-bir novos servizos e innovacións é, a miú-do, demasiado técnica. Eles preferirían que os seus provedores se centrasen máis nos beneficios e resultados que nas inno-vacións de impresión que poden ofrecer. Isto non só o faría máis doado de enten-der, senón tamén axudaría ao comprador de impresión a comunicalo a outros den-tro da súa organización.

Adaptarse ou morrer

Texto: Ángeles Montecelo Responsable de marketing de Tórculo

1514

campaña

Cuando recibían el pasado verano este encargo en Imaxe eran conscien-tes de que no sólo se enfrentaban al reto de crear una campaña novedosa,

sino hasta cierto punto histórica, ya que, tra-dicionalmente, las empresas energéticas nunca habían apostado, y menos en Galicia, por una campaña de corte corporativo que transmitiese los valores de la marca y su compromiso con la Comunidad. Una campaña que fortaleciese los lazos emocionales con los gallegos, “haciendo visible lo invisible” y evidenciando que Galicia, por su volumen de negocio, por sus raíces his-tóricas y por su vínculo con el territorio, sigue siendo muy importante para una compañía de ámbito mundial como es Gas Natural Fenosa.

Un contexto muy adversoA la hora de lanzar la campaña, el contexto general del sector eléctrico resultaba poco fa-vorable y generaba una sensación de cierta in-defensión entre los consumidores. A la pérdida de poder adquisitivo, motivado por la crisis económica, se sumaban las constantes subi-das en la factura de la luz. Por otra parte, tras la liberalización del sector no se percibía una ruptura real del monopolio y se proyectaba un pacto de precios que impedía la competitividad. Las noticias en torno a la subasta energética acentuaban, si cabe, esa sensación de despro-tección por parte de los consumidores.

Valores claveDe este modo, la campaña de Imaxe se sustenta en tres valores clave:

Empatía. Reforzando el vínculo emocional de Gas Natural Fenosa con Galicia como parte de sus raíces, su ADN y su forma de ser.

Cercanía. Con un trato de igual a igual, con hu-mildad y preocupación por los intereses de los clientes y de la sociedad.

Compromiso. Invirtiendo en infraestructuras, acción social, generando empleo y riqueza en Galicia.

Estrategia de la campañaLa campaña se desarrolló en dos fases clara-mente diferenciadas. Por un lado, en torno a la idea de “temos un apelido do que nos sen-timos orgullosos”. Así, esta primera fase se centró en crear un sentimiento de orgullo y pertenencia con un discurso honesto y creí-ble, que apela al orgullo de las raíces galle-gas de la compañía, a su vínculo histórico y a su compromiso con el territorio como algo que forma parte del ADN de la marca. Todo ello en un tono emocional que establece una analogía entre el significado de los apellidos de origen gallego y uno de los apellidos de la marca: Fenosa.

“Apellidos” una campaña corporativa de Gas Natural Fenosa creada por Imaxe

La segunda fase, por otra parte, se articuló alrededor de la idea “un apelido que nos com-promete con Galicia”. Una vez establecido el vínculo emocional se dotó de contenido al dis-curso.

Así, se pasa de las palabras a los hechos, trans-mitiendo el modo en que contribuye la com-pañía al progreso de Galicia: invirtiendo en infraestructuras, en formación, en cultura, en investigación, creando empleo y mejorando los servicios a sus clientes.

Campaña multimediaLa campaña, que tuvo una gran acogida con más de 500.000 descargas en YouTube, consta de cinco spots de televisión, cinco cuñas de ra-dio, 10 gráficas para prensa, revistas y exterior, así como diversas piezas para medios digitales.

En un ejercicio de coherencia, los protagonis-tas de la campaña son los propios empleados de la compañía en Galicia, lo que le aporta mayor credibilidad al mensaje.

Tanto el rodaje como las sesiones fotográficas se produjeron íntegramente en Galicia, en lo-calizaciones naturales tan espectaculares como Cabo Home, Fragas do Eume, Belesar, Ferven-za da Toxa, Pontedeume, A Mariña Lucense, Punta Frouxeira o Castrelo de Miño.

Sabemos que la inversión publicitaria predice con bastante fiabilidad la evo-lución económica y que su elasticidad a la evolución del consumo privado

es muy alta. Las inversiones en publicidad despuntan antes de que la economía empiece a crecer y su crecimiento es mayor que el del consumo. Así está ocurriendo ya en estos tiem-pos de cambio de ciclo y salida de la crisis.

Pero en las épocas de recesión ocurre lo mismo (y también lo hemos sufrido estos años). La in-versión publicitaria cayó en 2014 un 43% res-pecto a 2007. Sin embargo, un medio destacó por su crecimiento en estos duros años. Sí, lo han adivinado: Internet.

Entre 2007 y 2014 la inversión que los anun-ciantes destinaron a publicidad online ha crecido un 98% y alcanzó, a finales de 2014, un total 956,5 millones de euros al año. Inter-net es ya, según Infoadex, el segundo medio por inversión en España, solo por debajo de la televisión.

Interactividad y múltiples formatos¿Qué tiene lo online para recibir cada vez más inversión de planificadores y anunciantes, in-cluso en época de crisis? Internet nos aporta interactividad, multiples formatos, segmenta-ción, medición de la respuesta, posibilidad de cerrar ventas, de planificar según el compor-tamento del internauta, ac-tividad 24/7, geolocalización o movilidad, entre otros as-pectos.

¿Significa esto que hemos en-contrado la piedra filosofal? Sería fácil simplificar, seguir la moda y decir que sí. Pero lo cierto es que no, que aún nos queda un trecho para encon-trarla. Los que invierten en oro pueden respirar tranquilos y los planifica-dores y anunciantes tendremos que seguir tra-bajando todos los medios disponibles, on y off, para alcanzar la máxima eficacia con nuestras campañas.

Lo que le falta a Internet¿Qué le falta a Internet para ser mejor, o el mejor medio como algunos predicen? Para em-

pezar, audiencia (lo que en el argot llamamos “cobertura”). El medio online es esencial para determinados targets, pero solo el 48% de la población en Galicia accede a Internet a dia-rio, mientras que la televisión impacta cada día al 87% de los gallegos, y los médios gráficos (prensa, revistas y suplementos) son seguidos por el 67% de la población en nuestra Comu-nidad Autónoma, según el primer acumulado del EGM 2015.

A esto hay que añadirle la fragmentación. Ha-blamos de la audiencia total de Internet, pero de-beríamos hablar de la cobertura de cada uno de los sites, redes sociales o apps donde planificamos nuestra campaña, o de cada una de sus secciones. Cada soporte habla del total de sus usuarios, pero no nos ofrece un número tan elevado de contac-tos entre nuestros potenciales clientes.

Internet, canal esencial para las marcasEntonces, ¿los medios online no son tan mara-villosos como los pintan?, ¿son sólo una moda pasajera? En absoluto. Internet es un canal esencial para las marcas y los que planificamos sus campañas. Tiene un rol fundamental en casi todas las campañas y su aportación es di-fícil de suplir con otro mix de medios. En poco tiempo decir “publicidad online” será como decir “televisión en color”. Pero es difícil con-seguir coberturas altas planificando solo onli-ne y, en la mayoría de los casos, es necesario

complementar lo digital con otros medios offline si que-remos alcanzar resultados óptimos.

Para terminar les daré una pista: si no cuentan con una buena agencia que les aporte herramientas, conocimiento y que les ayude a delimitar exactamente a quien deben alcanzar, a analizar audien-

cias y la actividad de la competencia, segmen-tar, medir la respuesta y optimizar su campaña de manera dinámica; fíjense en los medios y soportes que utilizan de manera frecuente los anunciantes de respuesta directa. Los ING, Lí-nea Directa, Verti, Boston Medical Group, Ja-zztel o Rastreator saben a ciencia cierta qué les resulta eficaz y rentable, y lo planifican sin pie-dad, sin pararse a pensar si es online u offline.

Entre 2007 y 2014 la

inversión que los anunciantes

destinaron a medios online

creció un 98% y alcanzó los 956,5 millones de euros

Publicidad online: sola o acompañada

AlFONSO BOullOSA

DIRECTOR DE AVANTE GALICIA

Fotografía: Moncho Fuentes

Solo el 48% de la población en Galicia accede a Internet a diario

opinión

16

reportaxe

Para xerar lealdade cos clientes estamos obrigados a comunicar os valores de marca que a xente quere. Os consumido-res de hoxe teñen moitas opcións, e, máis

que nunca, elixen marcas que lles digan algo, que vinculen coas súas crenzas e prioridades. Con todo, é un reto difícil de lograr porque son cada vez máis esixentes, están mellor informados e te-ñen moita máis oferta á súa disposición.

Ter un programa de fidelización axuda a aumen-tar os clientes asiduos, que á súa vez poden au-mentar os ingresos do negocio. Poden propagar fácilmente a voz mediante as súas redes profe-sionais, persoais e sociais, e axudar aos propie-tarios das empresas a aumentar a súa base de clientes aínda máis. Ademais, un bo programa de fidelización do cliente é un xeito fácil de amosar un lado máis persoal. A lealdade do cliente non é só un xeito de conducir a retención.

Non custa unha fortunaCal é o mellor programa de fidelización? De-pende do negocio, da frecuencia de compra do consumidor e do tipo de lealdade, da capacida-de de xerar unha cadea da amizade ou unha venda cruzada. O que é seguro é que pasa por ter claro que é o que queremos obter cunha maior vinculación dos nosos usuarios.

Na era do smartphone, os programas de recom-pensas dixitais mediante aplicacións permiten aos clientes das pequenas empresas gañar pun-tos nas súas compras simplemente usando os seus teléfonos. Como explican Jed Williams e John Swanciger, case sete de cada 10 pequenas empresas non teñen un programa de fideliza-ción do cliente e, das que o fan, menos da meta-de ten un programa dixital. Aquí vai unha lista para a creación dun:

Que queremos conseguir? Mellorar a adquisi-ción de clientes? Diminuír a rotación? Aumen-tar o tamaño de pedido? Debemos facer estes obxectivos específicos e medibles e impoñer un calendario para cada un.

Determinar a audiencia. Quen vai ser o obxec-tivo do programa? clientes baseados en limia-res de gasto, compras por ano ou produtos específicos? Ter un grupo obxectivo permite re-compensar o comportamento de compra ideal.

automatizar e automatizar. Hai moitos xeitos de automatizar os programas de fidelización de clientes. Canto máis automatizado é o pro-grama, máis fácil de xestionar e manter. Isto non significa que a personalización se perda. Hai moitos tipos de programas automatizados, como Ventre e LevelUp, que se poden imple-mentar mantendo un toque persoal.

A loita pola fidelidadeO mellor xeito de establecer e reforzar os valores comúns é crear contido específico que defina non só a marca, senón ao cliente. E ese é precisamente, un dos obxectivos do marketing: a retención de clientes a longo prazo. Como axudar a conseguilo?

Chegar ao cliente co mail. Manterse en con-tacto a través de correo electrónico é un dos xeitos máis fáciles e efectivos para o lanza-mento dunha campaña de fidelización dixital. Hai solucións de email marketing gratis ou de baixo custo, como Activista, Constant Con-tact, Vertical Response e MailChimp, sinxelas de utilizar.

manter aos clientes comprometidos. Por exemplo, se vostede ten 15 clientes que mer-can botas de choiva de cor amarela, pode inte-ractuar con eles mediante o envío dun correo electrónico con información sobre un para-guas amarelo.

os medios sociais, por suposto. Un xeito moi eficaz para comprometerse cos clientes exis-tentes de forma regular. Facebook, Pinterest, Foursquare e Instagram… unha vez que se-leccionamos a rede correcta, hai que traballar unha comunidade social con contido e men-saxes atractivas e creando posibilidades de compartir e referenciar.

Que ou quen é leal?As organizacións deben identificar os com-portamentos leais que merecen o recoñece-mento explícito, recompensa, e investimento. Como recoñecer a lealdade dos clientes máis valiosos e recompensalos de xeito diferente á dos clientes típicos ou medios? A resposta de-pende de como as empresas e os seus clientes definen e perciben a lealdade. Esas respostas non son obvias; hai quen centra os programas de fidelización baseándose en datos e quen non discrimina entre os mellores clientes.

A verdadeira lealdade non só é conservar re-lacións cos clientes valiosos, tamén ten que inspirar aos clientes máis valiosos, é un in-vestimento mutuo, non só un intercambio cos cazadores de gangas, un perfil que rara vez ofrece un valor sostible. A auxe das pla-taformas de medios sociais como Twitter e TripAdvisor están a reescribir as regras económicas sobre o valor do cliente. “Quen é realmente máis valioso para unha liña aé-rea ou un hotel? Un cliente habitual rendi-ble? Ou aquel cuxos comentarios e críticas inflúen en centos de clientes potenciais?”, apunta Michael Schrage, investigador no Centro de MIT Sloan School for Digital Bu-siness, que insite en que a lealdade non debe ser un truco baseado en datos para a capta-ción de clientes e cota de mercado.

Como para a maioría das empresas, pode cus-tar ata 10 veces máis adquirir un novo clien-te que reter un existente; loitemos, pois, con imaxinación, por fidelizalo.

As organizacións deben identificar os comportamentos leais que merecen o recoñecemento explícito, recompensa e investimento

Josep Alet, presidente de marketing.com, lembra que un programa de fide-lización é unha estratexia que hai que ter en conta, “non só recompensa aos clientes pola repetición das súas com-pras, é unha poderosa ferramenta para conseguir información sobre patróns de compra e perfil de consumidores”. Para iso hai que coñecelos a fondo, saber cal é o seu comportamento de compra. Se o obxectivo é aumentar continuamente as vendas ou reactivar ingresos lentos, estes programas son o alimento básico para moitas grandes corporacións. Pero un programa ben deseñado axuda a negocios de calquer tamaño.

novas

Patricia ricón, estudante de Publicidade e rrPP, foi a seleccionada de entre as seis alumnas que participaron nun concurso no que se decidía cal realizaría prácticas durante tres meses na axencia avante marketing & medios, premio que cualificou como “unha grande oportunidade e un recoñecemento ao esforzo”. Juan manuel muñoz é o director da axencia galega creadora da bolsa xunto coa Facultade de Ciencias Sociais e da Co-municación, e nada mellor para dar maior visibilidade entre o alumnado a unha especialidade que abre portas.

Unha preselección por notasA esta bolsa concorre o alumnado con mellores expedientes na materia Planificación de Medios Publicitarios que imparte Vicente Badenes, “un campo de traballo que quizais non é o máis vistoso, pero que si que está

Entrégase a primeiraBolsa Avante

a ser bastante demandado no mundo profesional”, apunta a decana do centro, Emma torres.

Para poder optar a ela é preciso contar coas cualificacións máis altas do curso na materia, e despois decídese nunha competición na que alumnos e alumnas presentan o seu proxecto de plan de medios (desta vez foi para unha campaña de refrescos) que defenden diante dun xurado con repre-sentantes da axencia e da facultade.

A gañadora desta primeira bolsa recoñece que, contra á media, a planifica-ción de medios “é unha materia que me gustou moito e paréceme, ademais, unha parte moi importante da publicidade”, polo que está feliz de poder comezar a traballar en maio como bolseira na sede de Avante en Santiago.

1918

reportaxe

Un bo deseño, a pedra angular para crear e comunicar valor de marcaCalquera empresa –grande ou pequena– perderá moitas posibilidades de saír adiante se esquece valorar a importancia da comunicación gráfica. Investir nunha de calidade axuda a transmitir máis confianza, a distinguirse do resto e a xerar a propia identidade.

Unha estratexia integral de comunica-ción debería ser indispensable en to-das as empresas independentemente do seu tamaño. Non só ofrece vanta-

xes de cara á consecución de obxectivos, senón que favorece a transmisión de información de cara aos seus públicos dun xeito máis eficaz.

Tesa Díaz-Faes, CEO de Mundinova, recorda-ba no Afterwork organizado polo Círculo de Empresarios, Dircom Galicia e EOSA, a impor-tancia que ten deseñar unha boa estratexia de comunicación: axuda a afianzar a imaxe de marca, a conseguir unha maior notoriedade e a fidelizar aos diferentes públicos.

O deseño e a boa comunicación gráfica son aliados non só eficaces: resultan indispensa-bles, porque implican a visualización dos con-ceptos de comunicación nos medios impresos e online, no contexto do mundo da empresa e a tecnoloxía, en contornas socio-políticas, cul-turais e educativas. Axudan á hora de garantir que unha marca se manexe na súa contorna con coidado, e xogan un papel importante no proceso de toma de decisións. Unha mala pre-sentación e percepción poden desfacer calque-ra negocio porque as persoas buscan signos de profesionalidade para convencelas de que se pode confiar nunha marca.

aposta pola calidadeÉ importante facelo do mellor xeito posible, in-vestindo en deseño gráfico de calidade: cores, logotipos, tipografías que achegan sentido e comunican, reforzando unha mensaxe. Ade-mais de distinguirnos entre un mar de compe-tidores e de crear unha relación máis estreita co consumidor.

As empresas con máis éxito constrúen as súas marcas a través de sinais visuais, chaman a atención e motivan aos compradores a probar porque, a través do envase, case fan un xuízo persoal sobre a compañía e o que representa. Por iso o packaging non só transmite as carac-terísticas dun produto, senón os valores da em-presa, calesquera que estes sexan.

A creación desta narrativa da empresa provoca unha resposta emocional nos consumidores de modo consciente ou inconsciente. Xoguemos esta baza creando significado e satisfacendo esas necesidades emocionais.

Identidade vs. imaxe Trátase de dous termos clave pero diferentes. A identidade de marca é o aspecto tanxible da marca, como o logotipo, as cores, o lema,

a fonte. O poñer de relevo constantemente a identidade de marca pode axudar a aumentar o recoñecemento do cliente.

E a imaxe de marca é un activo intanxible e, como resultado, moito máis difícil de controlar. Consiste na personalidade da marca, a repu-tación e os valores. Máis importante aínda; é como o seu público percibe todos estes aspectos.

Co fin de crear unha imaxe de marca forte é vital ser consistente en canto á transmisión da nosa mensaxe; debemos comunicar unha regular a través de múltiples plataformas, isto axudará a reforzala. Unha mensaxe coherente pode axudar a comunicar os valores de marca ao noso público para que sexan conscientes de onde estamos situados no mercado, para que saiban onde atoparnos.

Ideas a ter en conta

1. Non ter medo de ser diferente.

Situemos a marca na mente dos clientes. O obxectivo é crear unha impresión única para que nos asocien a algo específico, que saiban que somos diferentes do resto das marcas do mercado.

2. Ter claras as mensaxes clave.

Deamos razóns ao cliente para crer que esta marca fará o que promete que fará. Debemos dar ao público obxectivo algo que vaia invocar as súas emocións, así como o razoamento ra-cional.

3. Pensar nos valores de marca.

Traballemos unha idea clara sobre o que repre-senta a marca, dende os materiais de embalaxe ata os tipos de publicacións onde estaremos.

4. Crear un código xenético.

Un estado de ánimo será a pedra angular da identidade global, coloquemos imaxes que axu-den a transmitir a sensación de marca difícil de comunicar con palabras: cores, imaxes, tex-to e texturas son un punto de referencia para a identidade. A nosa identidade comeza coa creación dun código xenético que dominará o mercado, que capturará a curiosidade polos nosos valores e o que significa usar o noso pro-duto ou servizo. A satisfacción das necesidades emocionais non é tan difícil, pero só crearemos algo realmente especial se esa identidade de marca é auténtica.

UNhA MAlA PREsENTACIóN E

PERCEPCIóN PODEN DEsFACER CAlQUER

NEGOCIO, As PERsOAs bUsCAN sIGNOs DE PROFEsIONAlIDADE

PARA CONVENCElAs DE QUE sE PODE CONFIAR

NUNhA MARCA

2120

entrevista entrevista

En que proxectos estades traballando agora en Imaxe?Agora estamos a traballar en varios proxectos, tanto nas nosas oficinas de Galicia como nas de Madrid: estamos producindo a nova campaña nacional de Estrella Galicia e Estrella Galicia 00; a campaña de primavera de Marineda City; o show room de Coruña Smart City; unha campa-ña da Xunta para fomentar a natalidade; unha campaña para o Ministerio de Sanidade; a festa da franquía de Supermercados Claudio; un vídeo corporativo para Gadisa; unha acción coa selec-ción española de fútbol para Cabreiroá; un plan internacional de aperturas de tendas de Massi-mo Dutti; un evento para Gas Natural Fenosa e outro para Ferrovial, entre varios asuntos.

tras tantos anos neste sector da publicidade e da comunicación, coidas que agora se valora máis ca nunca a importancia de proxectar unha boa imaxe de marca?De certo que si. As empresas son cada vez máis conscientes da importancia de establecer un vín-culo emocional co consumidor. Nestes anos de crise puidose comprobar que só as marcas sólidas foron quen de resistir e mesmo de medrar fronte ao avance da marca branca ou de distribución.

temos moi bos produtos en Galicia, pero afirma-ches unha vez que a xente o que consume son marcas e, isto, representa a grande oportunida-de das empresas galegas. Estase realizando ese cambio no noso tecido produtivo?Si, e hai bos exemplos, como Inditex, Estrella Ga-licia, Cabreiroá ou Gadis, por exemplo. E outras que, cun enorme potencial para exportar fóra de Galicia, están en proceso de construción. Es-tes últimos anos foron particularmente difíciles para afrontar investimentos en comunicación, pero se cadra agora é o momento de acelerar ese proceso.

Como mudaron as novas tecnoloxías o panora-ma publicitario?As novas tecnoloxías están a producir importan-tes cambios no noso sector. Ao longo dos últimos anos, o investimento en medios dixitais é o que máis creceu porcentualmente, aínda que segue lonxe doutros medios considerados convencio-nais, como a televisión. Dende o meu punto de

“O Clúster da Comunicación Gráfica ten sentido na medida en que todos os profesionais da cadea de valor estean comprometidos”

José saavedra, conselleiro director creativo en Imaxe

vista, os verdadeiros cambios da revolución tec-nolóxica son sociolóxicos. Teñen que ver cos há-bitos e comportamentos dos consumidores. En España hai máis teléfonos móbiles que cidadáns e iso afecta a cómo se consome a información, o ocio, o modo de relacionarse. Tamén coas marcas.

traballades varios formatos para aumentar o impacto da campaña no cliente. En que se dife-rencian as esixencias entre o eido audiovisual e o gráfico?Cada medio ten unhas características de seu e todos eles se complementan, pero dende o punto de vista sensorial o audiovisual é o medio máis completo. Permítenos contar historias e trans-mitir emocións arredor da marca. É, de certo, o medio máis eficaz para acadar notoriedade e posicionamento de marca, pero tamén o máis custoso e esixente dende o punto de vista de pro-dución.

resúltavos especialmente atractivo deseñar un novo packaging, como o traballo feito hai un ano para Cabreiroá? Un cambio de imaxe ten un impacto longo no tempo?Deseñar o packaging dunha marca é un reto enormemente atractivo e satisfactorio, porque hoxe en día os produtos se asemellan cada vez máis entre si; particularmente neste caso —xa que estamos a falar de auga—, o que a fai dife-rentes aos ollos do consumidor é o envase. Do mesmo xeito que cada un de nós vestimos de maneira diferente ou levamos un corte de pelo distinto para vernos máis favorecidos, co noso look transmitimos información da nosa per-sonalidade, dos nosos gustos, das nosas ideas… Co packaging, ademais de facer máis atractivo o produto, transmitimos valores que se queren asociar á imaxe de marca.

Que papel coidas que debe xogar o novo Clúster da Comunicación Gráfica?O Clúster ten sentido na medida en que todos os profesionais da cadea de valor estean com-prometidos. A idea de implicar, ademáis das im-prentas, a asociacións como Dircom, Markea ou Creatividade Galega ou ás axencias e estudios de deseño, contribuirá a detectar oportunidades e aliñar intereses, facendo máis competitivo o sec-tor da comunicación gráfica en Galicia.

“As empresas son cada vez máis conscientes da relevancia de establecer un vínculo emocional co consumidor”

2322

agenciasreportaje

Quattro Idcp, la agencia más premiada en Smile Festival

Un recorrido imparableEstos dos reconocimientos se suman al resto de premios cosechados desde 2011, que abarcan diferentes categorías: creati-vidad en pieza gráfica, acción de marke-ting directo o campañas de publicidad integrales. “En determinadas campañas, el humor es una herramienta muy eficaz para captar la atención del consumidor y empatizar con él”. Entre los trabajos premiados en ediciones anteriores, por ejemplo, están Nudistas, realizado para R, y la acción de marketing directo de Qua-ttro Idcp La Bartola, ambos premiados en 2014; o la portada de la Revista R número 144, galardonada en 2013; y las campa-ñas Bicho Raro (Banco Pastor) y Eu son de grelos (A Rosaleira - Terras Gauda), premiadas en 2012 y 2011.

¿La clave del éxito? “Como es lógico, no tenemos una varita mágica… y ese es precisamente el encanto de este trabajo. Disfrutamos del camino, de los procesos de creación. Aunque suene a tópico, los premios son el resultado de una trayecto-ria compartida con los clientes, que nos permiten hacer realidad las campañas que imaginamos”, resume Jaime Conde.

Los dos galardones otorgados en este certamen reconocen y avalan la calidad de su trabajo

Premio al humor… y también a la constancia. La agencia gallega de pu-blicidad Quattro Idcp recibía nuevos galardones en la V edición de Smile

Festival, el Festival Europeo de la Publicidad y el Humor, que se suman a los otros 9 logra-dos en años anteriores. Se ha convertido en la agencia que acumula más premios en el histó-rico de esta cita, que reúne cada año a los crea-tivos más destacados del panorama europeo para poner en valor la importancia del humor en la publicidad como uno de los recursos más universales y eficaces.

Este 2015, la felicitación navideña que realiza-ron para la Asociación PuntoGal y una acción de marketing directo han sido premiados en los apartados de “mejor mensaje en pieza gráfica” y “mejor mensaje en marketing directo y pro-mocional”.

Por qué La felicitación navideña para la entidad que gestiona el dominio gallego en la red .gal., des-tacó por su mensaje. “Para la felicitación na-videña, buscábamos un acción divertida, con una creatividad que hiciese un guiño a valores fácilmente reconocibles para cualquier galle-go”, explica Jaime Conde, director de la agencia. La gastronomía autóctona fue el eje creativo en la que un pavo, temeroso de su inminente destino, recomienda consumir marisco. “Re-cientemente hemos comenzado a trabajar con PuntoGal para poner en marcha la campaña de lanzamiento del dominio, que planteamos con el eje de que los gallegos tenemos un punto que nos hace únicos”, explica Jaime Conde.

Y 400 relojes de mesa, destrozados uno a uno, sirvieron como pieza central para un envío de marketing directo a clientes y proveedores para anunciar el horario de verano de la agen-cia. “No sonaban, no daban la hora ni tampoco tenían alarma… justo lo ideal para las vacacio-nes de verano”. Esta acción fue la ganadora en el apartado de mejor mensaje en marketing directo y promocional. “Todos los años aprove-chamos la Navidad y el comienzo del horario de verano para enviar una comunicación a nuestros clientes y proveedores, buscando sor-prenderlos con algo creativo y que les arran-que una sonrisa”.

Cuando los clientes se escapanSon parte de la corriente denominada “switching economy”, consumidores

insatisfechos o dispuestos a gastarse el dinero en otra parte. Pero no todo está perdido: hay que saber jugar bien las cartas y gestionar pequeñas

derrotas que pueden ser solo temporales.

los clientes infieles o consumidores insatisfechos supusieron 69.000 mi-llones de euros en 2014 solo en Espa-ña, según el último Gobal Consumer

Pulse Survey de Accenture. Esta “economía de conmutación” es el resultado del cálculo del im-porte total del gasto del consumidor que cam-bia de manos cada año en cada país. Se mide por la velocidad a la que cambian de proveedor multiplicado por los informes de gasto en las empresas encuestadas.

El resultado: el 66% de los consumidores que migraron lo hicieron motivados por la pobreza de la interacción mutua. ¿Cuáles son los sec-tores más afectados por este movimiento de clientes? Telefonía fija y móvil, las compañías eléctricas y de gas, servicios de cable y satélite, proveedores de Internet, banca minorista, se-guros, hostelería y comercio online.

Y cuando a los clientes se les pregunta por su grado de satisfacción, la lealtad hacia su pro-veedor habitual, la disposición a recomendar-lo a otras personas y la intención de volver a comprar o contratar servicios; en prácticamen-te todos los casos los resultados de 2013 son inferiores a los de 2009.

Aunque se sigue invirtiendo en ampliar y me-jorar presencia en la red, en conseguir análi-sis de datos más eficaces y en estar al día de los últimos avances tecnológicos “la sangría de clientes no se detiene”, explica José Luis San-cho, Managing Director de Accenture, empre-sa autora del estudio “Global Consumer Pulse Research: Digital consumer: It’s time to play to win and stop playing not to lose”.

La empresa que desarrolle el mejor modelo para “cazar” al consumidor digital saldrá ade-lante. Hay una brecha entre las posibilidades que ofrece la tecnología ya disponible y la capa-cidad de dar a los clientes una gran experien-cia. La clave es hacer una inversión inteligente, explica José Luis Sancho.

No sólo se mira el precioLo primero que hace el consumidor digital es comparar el precio de su proveedor con el de

No olvidemos que los canales de contacto tradicionales –como las tien-das– siguen siendo relevantes, hay que determinar la mezcla correcta de digital y analógico. En resumen: mientras que muchas empresas han estado admiradas antes las nuevas oportunidades digita-les, no han abordado las causas funda-mentales de ciertos problemas. Se han centrado sólo en “hacer las cosas mejor” en cuestiones superficiales, cuando los clientes les están pidiendo que hagan las cosas de manera diferente.

los competidores. Pero es sólo un componente: los comentarios en redes sociales también son parte de la experiencia, y las empresas debe-rían –además de incurrir en guerras de precios– prestar atención a esos otros elementos. “Las expectativas del cliente siguen aumentando año tras año, y las empresas no han sido capaces de mantener el ritmo”, explica Robert Wollan, di-rector gerente de estrategia de Accenture.

Una de las razones puede ser que simplemente hay más opciones que nunca. Pero otra es que los consumidores no siempre son felices con sus marcas. Durante los últimos seis años las tres principales quejas de los consumidores si-guen siendo las mismas: “el fracaso para resol-ver rápidamente un problema, largos tiempos de espera, y la mala interacción con represen-tantes comerciales que aportan una solución”.

Si ya se han ido clientes, no todo está perdido. Más de una cuarta parte de los consumidores considerarían volver a su empresa anterior. ¿Cómo convencerlos? Con precios atractivos (56%) y un producto mejor (4%).

buenas ideasSegún Rieva Lesonsky, colaboradora de Small Business Trends, “para destacar en esta econo-mía tienes que ofrecer algo único”. Y da algunas ideas:

1. La realidad debe coincidir en lo posible con las expectativas creadas.

2. La integración entre los canales digitales y físicos. Si vendes servicios o productos en web, debes asegurarte de que el clien-te pueda ser atendido en un espacio físico. Incluso si no vendes online, es importante asegurarse de que la web es fácil de usar y útil.

3. Ojo a los desfases horarios y a que no haya ningún número de teléfono para llamar, estás prácticamente pidiendo que se pase a la competencia.

4. Conoce los deseos de los clientes. Realizar encuestas es una manera de aprender lo que quieren, lo que les gusta y lo que no. También se deben hacer para conocer las interacciones con el servicio al cliente.

5. La propensión de los consumidores al cambio significa que también tenemos la oportunidad de conseguirlos de la compe-tencia.

6. Vigila lo que haces, tu web, tus cuentas de redes sociales y el seguimiento de las campañas de marketing. ¿Cuáles son los puntos débiles? ¿Qué quieren los clientes que no estamos ofreciendo y que podemos ofrecer?

7. Juega bien tus cartas, y saldrás adelante en esta “switching economy”.

2524

secciónentrevista

Vostede é experta en comunicación e eficacia publitaria, materia na que imparte clases na súa facultade. a publicidade gráfica coida que perdeu eficacia e impacto ou ao contrario?A publicidade gráfica é un elemento fundamental para o desenvolve-mento da creatividade publicitaria das campañas. Debemos ter en conta que no momento actual o contido visual da publicidade é básico, xa que as linguaxes teñen avanzado ata un punto no que a interpretación sim-bólica e contextual das imaxes está por riba de calquera outro elemento. Outra cuestión é que os medios de difusión da publicidade gráfica están nun punto de transición complexo, no que terán que adaptarse ás novas tecnoloxías e as novas demandas dos consumidores. Sexa como sexa, a eficacia da publicidade gráfica non está en cuestión xa que pode cum-prir o seu papel se é axeitadamente xestionada para chegar ao público. Os grandes anunciantes teñen moi claro que a publicidade convencional (gráfica e audiovisual) segue sendo importante para as fases iniciais de coñecemento dunha marca ou dun produto e que, a día de hoxe, a publi-cidade non convencional por si soa non é suficiente para completar un proceso persuasivo.

a esta publicidade, que batallas lle quedan por librar, que camiños debe explorar?Os retos da industria gráfica gardan relación, precisamente, co relativo ás novas tecnoloxías e as demandas dos consumidores. Deste xeito, existen numerosas posibilidades de desenvolvemento que as empresas do sector xa están poñendo en marcha ou que están pendentes de implementar. Dende o punto de vista publicitario, ao igual que acontece con outros me-dios ou formatos, os cambios precisos tamén están vinculados ás narrati-vas e aos contidos; xa que a capacidade comunicativa da gráfica permite ir máis aló e xogar con fórmulas publicitarias novidosas.

Vén de chegar ao decanato dun centro punteiro en canto a tecnoloxía e tamén en sinerxías coa empresa privada. manteñen relacións de cola-boración coas empresas do sector gráfico ou pensan facelo?Existe unha colaboración fluída e directa coas empresas do sector grá-fico, de feito esta colaboración é especialmente significativa no caso do Máster en Dirección de Arte Publicitaria do noso centro, onde a forma-ción está especialmente orientada ao deseño gráfico e, nomeadamente, ao deseño editorial. Ademais disto é subliñable que o Grao en Publicidade e Relacións Públicas inclúe materias específicas sobre Artes gráficas. A colaboración con este sector garda relación coa filosofía clara da Facul-tade de Ciencias Sociais e da Comunicación de achegar unha formación superior directamente vencellada co mercado laboral.

Cal é o papel que xoga ou pode xogar a Universidade no futuro deste sector?Debe ter un papel crucial nesa adaptación das artes gráficas ás novas tecnoloxías. É precisamente no ámbito da investigación universitaria onde poden achegarse propostas para a procura de novos modelos de negocio da publicidade gráfica. Ademais diso, é responsabilidade da Universidade a formación de profesionais que afronten os novos retos do sector.

Como valora o nacemento deste Cluster da Comunicación Gráfica?O cluster nace nun momento idóneo. Estamos inmersos nun proceso de cambio onde é preciso aproveitar as sinerxías e realizar un traballo conxunto para atopar os novos camiños que a comunicación gráfica ten marcados. Trátase dun momento complexo e interesante con grandes retos e oportunidades por diante e o cluster achega unha estrutura axei-tada para facerlles fronte.

“O cluster nace nun momento idóneo, nun proceso de cambio onde é preciso realizar un traballo conxunto”

Emma Torres Romay, Decana da Facultade de Ciencias sociais e da Comunicación da Universidade de Vigo

“A eficacia da publicidade gráfica non está en cuestión”

“No noso Máster en Di-rección de Arte Publicitaria a formación está orientada ao deseño gráfico e ao deseño editorial”

e l mercado de la impresión es aho-ra multisectorial, se mueve, busca aplicaciones novedosas y se plantea nuevas inversiones con el fin de se-

guir avanzando en el mercado. Así lo verificó la nueva edición del Salón Internacional de la Industria y Comunicación Gráfica de Barce-lona, Graphispag 2015, que proveyó de ideas, inspiración y conocimiento al sector del 24 al 27 de marzo en la ciudad condal.

Bajo el lema “Impresión que despierta los sentidos” y organizada por Fira de Barcelo-na en colaboración con Graphispack Asocia-ción, el encuentro reunió en el Pabellón 2 del recinto de Gran Vía de Fira de Barcelona a un total de 200 expositores en representa-ción de unas 400 marcas. La Feria acogió dos áreas en las que los profesionales del sector pudieron experimentar aplicaciones gráfi-cas y conocer las innovaciones de impresión avanzada que marcarán tendencia.

Además, Graphispag 2015 celebró más de 30 sesiones de conferencias y networking y ofreció a los visitantes un servicio de ase-soramiento personalizado en financiación e internacionalización especialmente pensado para las empresas visitantes. Consultores de PIMEC -la patronal de la pequeña y mediana empresa y los autónomos de Cataluña- fue-ron los encargados de atender de forma per-sonalizada las consultas de los profesionales y de ayudarles a elegir las mejores opciones de financiación del mercado o a elaborar un plan para exportar, entre otras propuestas.

Impresión, soportes y acabadosLos suministradores y distribuidores de ma-quinaria y accesorios de impresión en dife-rentes sistemas (offset, inkjet, flexografía, huecograbado, serigrafía) conformaron el grueso principal de la oferta de este Gra-phispag. Otra cuarta parte de los expositores se encuadró en el sector de maquinaria de acabado y transformación, mientras creció

la presencia de empresas de materiales y so-portes de impresión que conformaron el 20% de los stands.

Completaron la lista de especialidades de Gra-phispag, las herramientas de gestión del color y diseño (10%); los servicios de impresión (6%); las tintas, barnices, planchas, consumibles y productos químicos (5%); y el apartado de con-sultoría, prensa y entidades sectoriales (4%).

La procedencia de las empresas participantes fue mayoritariamente española, aunque tam-bién expusieron una quincena de empresas ex-tranjeras de Alemania, Bélgica, China, EE.UU., Francia, Grecia, Países Bajos, Polonia, Portugal y Suecia.

Así, los visitantes encontraron las últimas so-luciones tecnológicas para estar al día, para combinar sistemas de impresión y crear pro-ductos gráficos que Internet y los dispositivos digitales no puedan sustituir, así como para mejorar procesos de impresión, ser más soste-nibles, ajustar costes y ganar eficiencia.

También creció el protagonismo de los acaba-dos y de las aplicaciones que aportan valor al producto gráfico tradicional y ayudan a dife-renciarlo de la competencia, así como los ma-teriales y nuevos soportes que permiten impri-mir prácticamente todo lo imaginable. Según Ángel Artola, presidente de Graphispag “en 2018, el 40% de lo que se imprima en Europa no será en soporte papel”.

Nuevas áreasEste año el Salón incluyó tres áreas (Print All Experience, Print Innovation Zone y Print Conference Corner) pensadas para descubrir nuevas técnicas, servicios gráficos, innovacio-nes y aplicaciones con las que crear y/o mejo-rar los productos impresos.

Con una atractiva puesta en escena, la Print All Experience fue el centro de atracción de to-

dos aquellos visitantes que quisieron ver y to-car aplicaciones impresas en un entorno real. Así, se recreó un apartamento, una tienda y un bar donde todo estaba impreso, empleando diferentes técnicas, soportes y formatos: catá-logos, folletos, libros, revistas, merchandising, fotoálbumes, rótulos, paredes, muebles, texti-les, baldosas, alfombras, mamparas, elementos de PLV, packaging y etiquetas, tarjetas, menús, vajillas, ropa, vehículos, etc.

Por su parte, la Print Innovation Zone mos-tró una veintena de proyectos y productos en los que están trabajando algunas empresas y centros tecnológicos de toda España basados en impresión funcional, electrónica impresa e impresión 3D, así como materiales y productos gráficos inteligentes. En esta área, que anticipa el futuro y que puede suponer una alternativa para reconvertir la actividad gráfica, se expu-sieron alarmas impresas para la vigilancia elec-trónica de artículos, sensores para dispositivos táctiles, prendas deportivas que controlan las constantes vitales, pantallas LCD flexibles, packaging tratado con barnices funcionales que alarguen la vida de los alimentos, envases que desprenden luz, dispositivos antifalsifi-cación, antenas RFID, impresoras tridimen-sionales, tintas para la impresión cerámica, o brazaletes para la monitorización clínica de pacientes durante intervenciones quirúrgicas. Este espacio celebró, además, reuniones con inversores interesados en que estos productos den el salto del laboratorio al mercado.

Finalmente, el Print Conference Corner acogió una decena de conferencias diarias en las que se trataron temas relacionados con los equipos y tecnologías de impresión, acabados, mejora de gestión y las ventas, análisis del cliente, la conexión entre producto impreso y los canales digitales, así como casos de éxito. En este es-pacio, también se desarrollaron las diferentes sesiones de la Jornada Joven con la que se reci-be a los grupos de estudiantes que tradicional-mente visitan el salón.

2726

Vén de chegar ao cargo a finais de xaneiro. En que estivo traballando ata o de agora a nova directiva?En primeiro lugar centrámonos en coñecer a situación transmitida polos anteriores res-ponsables, que viñan de facer un excelente la-bor de recuperación da sociedade, xa que esta pasara por unha serie de acontecementos tor-mentosos, que estiveron a piques de levala a súa desaparición. O equipo de Francisco Cas-tro conseguiu poñer as bases da recuperación e a nós correspóndenos seguir ese camiño. Á nosa chegada xa había un feixe de traballos en marcha ou que era necesario abordar de inmediato, como foi o caso da elaboración do catálogo que representa á literatura infantil e xuvenil galega na Feira Internacional de Bo-loña. Este traballo foi coordinado polo escritor Antonio Fraga, novo tesoureiro de Gálix, nun tempo récord, mantendo os mesmos criterios que en edicións anteriores. Porén, serviunos de experiencia para iniciar un estudo que nos permita, de cara ao vindeiro ano, facer unha proposta diferente. Tamén mantivemos unha xuntanza co anterior conselleiro de Cultura, Jesús Vázquez, e o secretario Xeral da mesma consellería, Anxo Lorenzo, cos que chegamos a unha serie de acordos no ámbito económico e de establecemento de criterios para a pro-moción de autores e ilustradores de Gálix. Neste tempo foi necesario dar resposta ás res-ponsabilidades da asociación en relación coa OEPLI e o IBBY, como é o caso das propostas para os Premios Andersen, a Bienal de Bra-tislava, etc. coordinación que levou adiante a escritora Sabela González Panizo, nova secre-taria xeral de Gálix.

a idea é continuar co traballo feito pola ante-rior directiva nos catro pasados anos, pero en que aspectos concretos se vai incidir?Nós consideramos que o traballo anterior foi excelente, non puideron facer máis en menos tempo e nunha situación difícil. Agora corres-póndenos consolidar o feito continuando as tarefas e os compromisos, tanto galegos, como de ámbito estatal e internacional. Ademais

desa obriga, estamos traballando no deseño dun plan de actividades, de creación de novas canles de comunicación entre nós e de cara ao exterior, que volvan situar Gálix no lugar que lle corresponde dentro da cultura galega. Non esquezamos que a nosa literatura infantil é o escaparate máis prestixioso e rendible de cara ao exterior e mesmo da nosa sociedade. Os nosos autores/as e ilustradores/as están presentes coas súas obras fóra de Galicia ao mesmo nivel que os máis recoñecidos inter-nacionalmente. E no ámbito da edición temos selos, como son os casos de Kalandraka ou OQO, por pór dous exemplos salientables, que racharon con todas as fronteiras con éxito. No eido interno, no noso proxecto está o propósi-to de recuperar os asociados que se deron de baixa como consecuencia dos desencontros do pasado. E tamén abrir as portas aos novos, explicando que Gálix non é unha simple xun-tanza ao estilo dun gremio, senón unha canle dinámica de información e servizo á profesio-nalidade dos seus asociados.

Como valorades o novo Clúster da Comuni-cación Gráfica?Nestes momentos de grandes dificultades para o mundo da impresión, de grandes cambios na comunicación gráfica, co impacto que re-presentan as novas tecnoloxías á hora de pro-ducir produtos culturais, no que se atopan os literarios, un organismo destas características debera ser unha arma de futuro para todas as empresas e profesionais do sector.

Que relacións coidades que ides manter?Evidentemente, como asociación cultural e mesmo profesional, trataremos que a nosa re-lación sexa de colaboración e de achegas na medida das nosas posibilidades.

Que iniciativas tedes pensado organizar a curto prazo para os vosos asociados?Como xa dixen, estamos traballando nun novo plan, que poñeremos en marcha no outono. No inmediato, o día 23 de abril, Día Interna-cional do Libro, abriremos na rede unha nova

canle de comunicación tanto interna para os asociados, como pública e de cara aos medios de comunicación.

Que futuro lle vedes a conceptos como “print on demand” no eido do libro infantil? Respecto a esta pregunta, é evidente que esta-mos diante dun fenómeno empresarialmente revolucionario que, en gran medida, vai rema-tar cos stocks que tanto pesaban na economía editorial. Porén, como creadores teremos que lamentar a posible desaparición de fondos dis-poñibles de libros que non acadan unha gran difusión pero que poden ter unha dimensión cultural interesante.

a personalización dos libros é un dos camiños a explorar?É evidente que a personalización de libros abre novas e curiosas posibilidades creativas. É unha ferramenta máis ao servizo da creación.

Hai libros que se axustan mellor a unha ver-sión dixital que a unha impresa e viceversa?Cada soporte ten a súas vantaxes, virtudes e imposibilidades. O importante é facer unha boa análise do que queremos transmitir, e do tárget ao que queremos chegar, e non considerar o so-porte ou o medio antes que os contidos. A Era Dixital non vai poñer fin á Era Gutenberg. Van seguir convivindo e complementándose.

o deseño do libro importa xa case máis que o propio contido?Sempre dixemos que cun bo guión pódese facer unha boa ou mala película, pero cun mal guión sempre sairá unha mala película por moitos medios e adiantos que se poñan no proxecto. Aquí sucede igual, se non temos un bo conti-do para un libro, por moi fermoso, orixinal e creativo que sexa o deseño non obteremos o obxectivo principal: comunicar. A idea é a base de toda creación. Unha boa idea xerará un bo libro, aínda que o deseño non estea a súa altu-ra. Unha mala idea cun magnífico deseño sem-pre producirá un mal libro. Unha boa idea cun bo deseño poderá xerar unha obra de arte.

“A Era Dixital non vai poñer fin á Era Gutenberg”Xosé antonio PerozoPresidente da Asociación Galega do Libro Infantil e

Xuvenil (Gálix)

entrevista

Sodes a empresa de capital galego líder na venda de impresoras e equipos ofimáticos en España. Neste último eido como evolucionou o negocio? Dentro do marco global da coxuntura econó-mica na que nos atopamos, non nos podemos queixar: si é certo que o mercado mudou, cen-trándose de maneira definitiva nun mercado de solucións dixitais en documentación elec-trónica; sendo o I+D+i o factor determinante de competitividade. Neste senso estamos a desenvolver solucións software revolucio-narias no mercado da dixitalización e xestión documental, así como na trazabilidade dun do-cumento. Eso si, todo ese desenvolvemento es-támolo a facer en Galicia, onde pensamos que se pode competir de xeito global.

mudou moito o perfil de cliente, o produto esixido e a demanda? O cliente cada vez esixe máis e está disposto a pagar menos. A tecnoloxía democratiza a ofer-ta, e un mesmo problema pode solucionarse de moitas maneiras. O que realmente mudou foi o tempo. O concepto de inmediatez é o que de-termina o éxito.

No país vendéronse no primeiro trimestre de 2014 un 28% máis de máquinas de impresión que no mesmo período de 2013. a que se debe este cambio de tendencia? Efectivamente, as compras tecnolóxicas están a repuntar, pero non nos debe levar a engano. Estan a repuntar froito de que toda esa tecno-

loxía instalada xa non podía aguantar moito tempo máis. Aínda queda una longa viaxe de cambio cultural na maneira de entender que é una compra tecnolóxica: un investimento que debe axudar a ser máis competitivos.

Vivimos un auxe do software e os servizos asociados á impresión? Este é o aunténtico valor engadido, e o que deter-mina a diferenza entre as ofertas e compañías do noso sector. Dende NEA estamos evolucionando o noso negocio cara á xestión integral de infor-mación, o que nos está abrindo portas a nivel internacional e posicionándoos como unha das compañías máis punteiras no noso ámbito.

Coida que os clientes se decataron da impor-tancia de combinar as campañas dixitais e o papel na súa estratexia de comunicación? O máis importante seguímolo gardando en papel. Cando nos chega un email importante, aínda o imprimimos. Loxicamente aquí hai un tema xeracional. Estou seguro que a medida que as novas xeracións de directivos comencen a chegar aos postos de responsabilidade a ofi-cina sen papeis arrancará definitivamente. De aí que sexa necesario para unha comunicación axeitada e eficaz a mestura de ambos medios.

os materiais son máis creativos e persoaliza-dos que antes? Hoxe a personalización éo todo. A impresión de dato variable xa non só no proceso de crea-ción, senón mesmo no acabado final, supón un

fito do noso tempo. É certo que todavía no eido dixital os fabricantes de soportes están traba-llando día a día en novas fórmulas e acabados, o que fai que o sector da impresión dixital sexa cada día máis punteiro.

o ecosistema de impresión engloba máquina, consumibles e solucións de xestión documen-tal. É un concepto que o cliente comprende e sabe xestionar? Tradicionalmente as compras de hardware entendíanse como a adquisición dun ben dura-deiro nun tempo. Dende NEA traballamos en mudar ese concepto cara á un de servizo: pago polo que uso cando o necesite, isto é algo que todo o mundo entende.

“O máis importante seguímolo gardando en papel”

manuel rivas Director de Planificación Estratéxica do Grupo Nea

“Dende Galicia pódese competir de xeito global”

entrevista

2928

reportajereportaje

Un espectacular pistoletazoCastor Polux es una joven marca de

complementos fundada en A Coruña en 2011, hechos a mano, fabricados en España, con pieles y tejidos de prime-

rísima calidad y, sobre todo, con un diseño sus-tentado en la proporción, las formas clásicas y lo permanente frente a lo efímero. Son accesorios simples, armónicos, sobrios y elegantes, pero absolutamente contemporáneos. Cada pieza, una vez creada, recibe un nombre de la mitolo-gía griega, como el propio nombre de la empre-sa, recuerdo a los héroes gemelos hijos de Leda, a quien Zeus sedujo metamorfoseado en cisne.

Aunque nacida en A Coruña, la propietaria y jefa de diseño de la firma, Rosa Corredoira, estudió fuera diseño de moda. Pero hace unos cinco años volvió para abrir estudio propio: un local antiguo que ella misma ha remodelado, al final de la calle Juan Flórez, y donde vende los accesorios que diseña para Castor Polux.

Una apuesta ganadoraEn su primera campaña de imagen, apostó fuerte y ganó: quiso destacar de manera icó-nica pero no literal, todos los atributos de la marca. Para ello, Corredoira encargó a tres pro-fesionales de la comunicación visual una serie

de imágenes en las que, como única condición, apareciera el producto. El director de cine pu-blicitario Pedro C. Alonso, el artista coruñés 3D Gael Lendoiro y el fotógrafo gallego y consul-tor visual Roberto Treviño –tantas veces pre-miado– fueron los elegidos para unir sus fuer-zas e ingenio hace año y medio.

El resultado: una espectacular campaña de primavera-verano 2013 con seis rompedores bodegones visualmente impactantes que han arrasado en prestigiosos certámenes interna-cionales de publicidad y fotografía. “Nos deja-ron total libertad creativa desde el concepto a la ejecución. Y escogimos parte de la colección de verano de 2013 por su colorido, algo que acabó siendo una de las bases estéticas de la serie”, explica Gael Lendoiro.

El proceso“Imaginamos las fotografías como una serie de esculturas, donde una hornacina y peana muy minimalistas y geométricas, hacen referencia a la imaginería de museos y galerías de arte”, cuenta Gael Lendoiro. “De esta idea parte el di-seño del espacio –construido en madera y pin-tado a mano para cada bodegón– en el que se desarrollan las composiciones visuales”.

Los creadores querían remitir a lo español, pero escapando de convenciones y folclore, así que decidieron darle a las imágenes un contex-to claramente surrealista. En la concepción de esta vanguardia parisina, Dalí y Buñuel fueron ideólogos de primer nivel y, tal vez, sus repre-sentantes más celebres e internacionales.

“Para nosotros, pocas cosas hay más españolas que el surrealismo, así que la puesta en esce-na de las fotografías bebe directamente de la imposibilidad figurativa y la resbaladiza línea entre lo real y lo soñado que caracteriza el su-rrealismo”, asegura. La línea que separa lo real de lo imaginario queda totalmente aparcada y nos invita a introducirnos en un mundo oní-rico, jugando con la infinidad de cosas que se guardan dentro de un bolso.

Las imágenes son fragmentos congelados en el tiempo, como fotogramas de una película roda-da a cámara súper lenta. La mezcla de discipli-nas, provenientes del diverso bagaje de los au-tores y su hábito de trabajar en publicidad con ideas y conceptos, así como la enorme carga de atención en la dirección artística de los tres, dan como lugar una enriquecedora, enérgica y divertida experiencia profesional. Y a unas imágenes absolutamente bellas, evocadoras e impactantes para el ojo del espectador.

Cosecha de premios inusualEl 7 de noviembre de 2013 estas imágenes recogían los premios LUX en Barcelona, con-cretamente el oro en la categoría de Bodegón, en una muy competitiva vigésima primera edición. El máximo galardón en su catego-ría fue entregado en el Museo del Disseny DHUB por un jurado que destacó la “aporta-ción al concepto, capacidad de comunicación, enfoque publicitario y coherencia en el uso del color”.

Desde entonces, 2014 ha sido un año lleno de heterogéneos reconocimientos profesiona-les, entre los que se incluye su selección para el Anuario publicado por el Club de Creativos español (CdeC), una plata en los norteamerica-nos Graphis de fotografía o el Oro en los Pre-mios Internacionales de Fotografía de Moscú (MIFA).

Cerraron el año con una Estrella de Plata en el certamen promovido por el Club de Directo-res de Arte Europeo (A*DCE) Night Spain, una de las ceremonias que co-organiza el ADC*E con sus socios locales para entregar los trofeos y dar visibilidad a sus ganadores. Un espacio de intercambio entre creativos en el que tan-to jóvenes como consolidados profesionales puedan inspirarse y conocer trabajos exitosos

de la mano de sus autores. El primer evento se realizó en Portugal, y le siguieron España y Alemania.

También recogieron nada menos que ocho galardones en los Premios Internacionales de Fotografía (IPA), entregados el pasado 2 de no-viembre de 2014 en Nueva York, en los que el trabajo se hizo con el Oro en su categoría, dos Platas en divisiones técnicas y cinco Mencio-nes de Honor y cuatro premios –dos Oros en su categoría; y un Oro más en divisiones técnicas y una Plata– en los premios One Eyeland, falla-dos recientemente.

En total sumaron 17 premios para la campa-ña de imagen 2013. Decenas de blogs y webs internacionales también han publicado las fotografías a lo largo del 2014, incluyendo fu-biz.net o las ediciones digitales de Vanidad y Vogue. La revista californiana Elegant Maga-zine les dedicó ocho páginas de su número de diciembre de 2013.

En resumen, una espectacular y merecida acogida, tanto en reconocimiento profesional como popular, por los profesionales de la foto-grafía profesional y por quienes trabajan en el sector publicitario. El trabajo, desde luego, lo merece.

Esta campaña con seis rompedores bodegones de la firma gallega Castor Polux ha sumado 17 premios nacionales e internacionales

3130

opinión

F rutoDS es un estudio que nace en 2005 con la ilusión y motivación de ir resolviendo las miles de preguntas que surgen cada vez que alguien se

propone diseñar un nuevo producto. En Fru-toDS consideramos firmemente que diseñar es un ejercicio en perfecto equilibrio entre razón y corazón. Después de 10 años de experiencia creemos haber encontrado nuestro espacio, el espacio en el que somos buenos.

En este tiempo hemos visto como la industria en general llegó a desviar su foco, preocupándose en exceso de aumentar sus capacidades produc-tivas, compitiendo de forma frontal dentro de sus sectores y siguiendo inercias sin plantearse si ciertas acciones llevadas a cabo por empresas referentes era adecuadas para sus idearios. Así, hasta llegar a descuidar su función principal: producir para cubrir las necesidades de las per-sonas; necesidades que evolucionan y se trans-forman continuamente. Y ahí es donde nacen las verdaderas oportunidades.

En este punto es en el que el diseño más puede aportar, partiendo de todas las potencialidades de la empresa para conseguir sumar valor para el consumidor y enganche con el producto.

Caso de éxito de nuestro estudioHay un caso de éxito que escenifica muy bien las aportaciones que puede conferir nuestro estudio al centrar el foco en el usuario, su en-torno y preocupaciones: el del diseño del con-tenedor Big.Bin para la empresa ourensana Formato Verde.

Así, llevamos a cabo un minucioso estudio de la situación del sector en el mercado y como resultado de este análisis detectamos una nue-va oportunidad de negocio basada en la gene-ración de un nuevo posicionamiento para los contenedores de carga lateral. El objetivo fue el de generar una nueva tipología de contenedo-res, que superase las carencias de los actuales, con el máximo equilibrio entre calidad y precio.

Los ciudadanos perciben los contenedores actuales como un producto frío, de carácter puramente industrial y muy poco funcional. El trabajo efectuado por nuestro estudio qui-so cambiar esta sensación, creando un nuevo concepto de contenedor amable, cercano a la estética doméstica.

Este nuevo tipo de contenedor es capaz de in-tegrarse en la ciudad como un elemento de mo-biliario urbano más, consiguiendo que el ciuda-dano sienta empatía por él y se sienta orgulloso de tenerlo en sus ciudades.

Diseño de productos. Ponerse en la piel del usuario

Además de participar en la estrategia y con-ceptualizar el Big.Bin, nos encargamos de la industrialización del producto, trabajado codo con codo con el cliente y los proveedores y ofreciendo asesoramiento y supervisión en toda la fase de fabricación.

Estilo y calidadEl resultado es un producto que cuida el esti-lo, pero también la calidad. Big.Bin se diseña para resistir las duras condiciones de la calle, manteniendo su robustez y resistencia a lo lar-go del tiempo. Se desarrolla un nuevo sistema estructural bajo patente propia que le otorga una resistencia extraordinaria, elemento cla-ve para consagrarle como el contenedor más resistente. El producto viene avalado por su experiencia en la calle con tasas de roturas mí-nimas y pruebas de resistencia llevadas a cabo por empresas del servicio de recogida, que han superado todas las expectativas.

Después de dos años de comercialización, y ha-ber instalado más de 4000 Big.Bin en diferen-tes poblaciones europeas, Formato Verde ha visto crecer considerablemente su facturación y la imagen de marca generada con este nuevo contenedor ha supuesto un empujón para las ventas de otros productos de la compañía.

total sintonía con el clienteEs un ejemplo de proyecto llevado a cabo en total sintonía con la empresa. Esto, junto a una buena definición de los objetivos de partida, constituye la clave fundamental para conse-guir aportar valor al usuario a través del diseño de productos.

El contenedor Big.Bin además resulta ganador del primer premio en la categoría de mobiliario urbano en los premios internacionales A’ De-sign Award.

Después de 10 años de experiencia, en FrutoDS creemos haber encontrado el espacio en el que somos buenos

Texto: Alberto R. Montiel, FrutoDS, Estudio de

Diseño - www.frutods.com

Referencia FV15, instaladas en Estocolmo

En la EUDI hemos sido pioneros en integrar la impresión 3D como herramienta didáctica

Posibilidades y consecuencias de la impresión en 3D para el Diseño Industrial

l a impresión en 3D no es más que una de las tecnologías de prototipado rápido (RPT). En concreto pertenece a la familia de las tecnologías FDM (Fused Deposition Modeling) y, gracias al hardware y software de código abierto, se ha convertido en

la primera de esas tecnologías accesibles para todo el mundo. Por esca-samente 1.000 euros se puede adquirir una impresora 3D, con escáner y ordenador como interface imprescindible. Luego hay que echarle tiempo y dedicación. Gracias a esa filosofía abierta las mejoras son exponenciales.

Para el diseño industrial, las repercusiones de la impresión 3D son con-siderables. En el ámbito profesional el tiempo entre concepto y modelo del diseño se reduce radicalmente, las responsabilidades para el diseña-dor crecen porque ahora sus mapas de datos son parte del proceso de industrialización y, ni que decir tiene, sin obtener mayor compensación económica por ello: procesos mucho más cortos, mayor responsabilidad y peor retribución relativa.

Esfera académicaEn el ámbito académico las repercusiones son más que positivas. En nuestro centro hemos sido pioneros en integrar la impresión 3D como herramienta didáctica y creativa. Hace ya ocho años que empezamos a montar las primeras máquinas, y al poco tiempo integramos en los planes de estudio los contenidos matemáticos necesarios que nos están permitiendo llevar a los futuros diseñadores industriales a la esencia misma, no ya de las impresoras 3D, sino de la creatividad abstracta que hay detrás de su funcionamiento: con los modelos matemáticos puros aplicados sobre los procesos de diseño fundamentales. Así, en nuestro centro impartimos las siguientes materias y contenidos relacionados con este ámbito:

Primer curso, segundo cuatrimestre, Matemáticas II:

1. Modelado paramétrico de cuerpos geométricos por medio de expresio-nes y ecuaciones matemáticas, sin entorno gráfico.

2. Obtención de los STL de los sólidos modelados, directamente utiliza-bles con las impresoras 3D.

3. Permite obtener conocimientos de los modelos matemáticos que con-figuran la estructura esencial de los programas de CAD; este conoci-miento va más allá del adquirido por un usuario medio.

Cuarto curso, primer cuatrimestre, Tecnología de Desarrollo de Producto:

1. Se realizan ejercicios y proyectos estructurados y que dan respuesta a diferentes requerimientos de tres asignaturas del curso: Tecnologías de Desarrollo de Producto, Oficina Técnica y Proyecto Fin de Grado. Estos ejercicios son específicamente complejos, desde el punto de vista de la impresión 3D, y tienen la finalidad de explorar los límites y, con ello, destacar las ventajas e inconvenientes de esta tecnología.

2. Estos ejercicios y proyectos tienen 3 vertientes de exigencia absolu-tamente claras: creativa en los conceptos, de ingeniería en las estruc-turas, materiales y procesos y de RPT en los modelos matemáticos. Es necesario resolver adecuadamente los tres aspectos para obtener un resultado profesionalmente válido; no hay otra opción.

mundo profesional realTodo ello unido a la constante colaboración con empresas, que viene desde bastantes años atrás, crea el medio de trabajo necesario para que los estudiantes vivan el mundo profesional real integrado en su entorno académico y empiecen a intuir y conocer su futuro papel en él. Se trata de conseguir por conocimiento, proximidad personal, familiaridad y ex-

periencia, la frescura, capacidad y autoexigencia propia de profesionales solventes y sanamente crítica hacia los ámbitos donde ésta se desarrolla.

Los futuros diseñadores deben ser conscientes de que, además de dise-ñar productos, si realmente quieren aportar respuestas y propuestas a la sociedad, están obligados a superar su plano de meros usuarios de méto-dos, herramientas y superficies informáticas. Deben convertirse, igual que hacían los artesanos medievales, en creadores de sus propios cono-cimientos, herramientas, medios y plataformas de trabajo, pero estando abiertos a todo tipo de conocimiento, por muy lejano que pueda parecer.

Evitar perder la esencia emocionalEl CAD, es decir, el Computer Aided (asistido) Design, debe ser diseñado también por diseñadores. De no ser así, las posibilidades creativas que podrán alcanzar con las soluciones tecnológicas disponibles serán cada vez menores, simplemente porque se “diseña” aquello que permiten las herramientas de CAD.

El término CAD puede pasar de ser Computer Aided Design (Diseño Asistido por Ordenador) a convertirse en Computer Abducted (secues-trado, abducido) Design. Si los diseñadores se sienten competentes y cómodos trabajando únicamente en cuestiones formales, funcionales y estéticas y no prestan la debida atención a diseñar los métodos, modelos, contenidos, herramientas e interfaces de los medios informáticos que utilizan, perderán el conocimiento racional de su profesión; perderán la esencia emocional y creativa; perderán el diseño industrial.

Texto: Profesor Álvaro Deibe Díaz y Profesor José R. Méndez Salgueiro

EUDI - E.U. de Diseño Industrial y Desarrollo de Producto / UDC

Los modelos matemáticos necesarios para el modelado de sólidos son los mismos que para

la generación de animaciones 3D y para todas las herramientas de prototipado rápido. Son,

por tanto, una herramienta fundamental en cualquier proceso de Diseño Industrial actual.

formación

3332

opiniónopinión

V ivimos en un mundo visual, plaga-do y saturado de símbolos, donde día a día visualizamos alrededor de 300 marcas. Cada vez cuesta más a

las marcas y a las empresas hacerse un hueco, sobresalir y, sobre todo, que el público recuerde su logotipo o su símbolo; ya sea en un produc-to de consumo, en un anuncio impreso, en un medio digital o en un documento. La cuestión es que seamos fácilmente reconocibles, y a po-der ser, que destaquemos.

Está claro que para destacar no solamente hay que tener una buena identidad visual, hay que tener un buen branding. Este concepto, el de branding, engloba muchos asuntos. Hay gente que piensa que tan sólo es la forma visual con la que la marca se comunica con su público, pero va mucho más allá: en el branding inter-vienen varios aspectos fundamentales.

Por un lado tenemos los factores que son visibles (identidad verbal: naming, mensajes, tono; iden-tidad visual: logotipo, símbolo, colores, tipogra-fías; sistema de marca: gráficas de apoyo, layouts, etc..). Por otro lado, los factores que no son visi-bles (visión y misión, posicionamiento, propuesta de valor, idea de marca, personalidad de marca, valores y atributos, cultura corporativa, arqui-tectura de marca, entre otras). Todo esto sumado

¿Por qué es necesario cuidar la identidad visual de una empresa?

al marketing y al diseño, confiere y da forma a una marca, es decir, cómo nos proyectamos al exterior, cómo nos va a percibir la audiencia y si vamos a dejar una buena impresión o no.

Estos aspectos no siempre se tienen en cuenta desde la dirección de las empresas, o son toma-dos de una forma superficial por personas no especializadas.

Competencia ferozLa competencia hoy en día es feroz y vivimos en un mercado de especialidades, donde des-cuidar un detalle nos puede salir caro. El públi-co está más informado, es mucho más crítico que nunca y tiene muchos más medios para hacerse oír. Una mala experiencia (o el no te-ner una buena imagen) puede echar abajo la reputación de una marca en minutos.

Todas las empresas tienen una identidad cor-porativa y una identidad visual, quieran o no, y sepan utilizarlas bien o mal. Un error común entre las pequeñas empresas es pensar que de-bido a su dimensión no deben de preocuparse tanto por su identidad visual. No debemos olvi-dar que todo es marca (incluso los individuos) y que el público tiene un sexto sentido para detectar lo que hace diferente y especial a una empresa/marca/individuo, que a otra.

Una mala experiencia (o el no tener una buena imagen) puede echar abajo la reputación de una marca en minutos

Texto: Ángel Souto, Director Creativo de AS

Creative Studio (branding, design & visual

communication) - www.angelsouto.es

A veces, una identidad visual diferente, pero coherente con sus valores, sumada a otros fac-tores, es lo que transmite una experiencia de marca que hace destacar a una empresa de su competencia y favorece que el público repita, o fomenta la fidelización por parte de un clien-te, independientemente de lo que la empresa ofrezca, ya sean servicios o productos de con-sumo. En este tipo de intervenciones no se tra-ta de realizar una gran estrategia ni un gran análisis. Por lo tanto, suponen ahorro conside-rable para el cliente.

relevancia de la coherenciaLa idea central es la que conduce a la empresa y todo lo que se hace ésta o gira a su alrededor (sus productos, su comunicación, su entorno y su comportamiento) a tener una misma meta y un mismo propósito, coherentes con la idea central, con una apariencia visual que trans-mita una línea de marca sólida, para hacerla perdurable, reconocible y dotarla de su propia personalidad frente a la competencia. Es decir, hacerla destacar.

La mayoría de las empresas no son conscientes de esto y muchas de las decisiones internas de las que dependen estos factores, que pueden llevar a mejorar notablemente la marca, se toman aleatoria e inconscientemente por indi-viduos a los que no les corresponde, faltos de tiempo y de los conocimientos necesarios, ya que no están familiarizados con este trabajo, ni con este tipo de decisiones.

El resultado son empresas que, a veces, trans-miten un aspecto y un modo de comporta-miento fortuito y sin gestión. Lo que se traduce en una pérdida de valor de marca y de cuota de mercado.

Contar con estudios especializadosToda esta gestión engloba estudios, análisis, y una aplicación gráfica correcta y coherente, para transmitir una imagen correcta, eficaz y sólida. Ha de ser llevada a cabo por un estu-dio especializado independiente de la empresa (para hacerlo objetivamente), que se empape de esa visión (o idea central) informal, intuitiva, tal vez poco clara, pero compartida y conver-tirla o redescubrirla para hacerla clara, formal, evidente y expresarla de un modo coherente y creativo.

Símbolos y logotipos“Miremos a través de un microscopio por un ojo, y a través de un telescopio por el otro”, son palabras de Blake Deutsch. Efectivamente, el principal identificador visual de una marca es su logotipo o símbolo. Los símbolos son inmen-

samente potentes y tienen muchísimo poder, el ojo humano se ha comunicado a través de los símbolos durante miles de años y es una de las formas de comunicación más rápidas y eficaces.

En un abrir y cerrar de ojos, un símbolo o un logotipo nos pueden hacer visibles, dotarnos de personalidad, comunicarnos con el exterior y darnos poder (es muy común que ocurra jus-to lo contrario cuando la marca no cuenta con un buen logo/símbolo). Tener una buena línea de identidad visual es algo esencial, ya que es lo que habla de nuestra empresa, le da valor, identidad, personalidad y favorece que desta-quemos frente a nuestra competencia.

Pensemos en el enorme poder de los símbolos, como las banderas por ejemplo, o en como un simple logo de una marca de moda se convierte en un icono que el público venera casi como a un dios. Ésta es otra de las cosas que muchas empresas, que no han cuidado este aspecto, si-guen sin tener en cuenta. Con un sólo cambio, o mejora de la identidad visual actual su em-presa se posicionaría mejor y obtendría mejo-res resultados.

Una nueva imagen o actualización de la exis-tente, proyecta un mensaje positivo al merca-do, dando a entender que hay una preocupa-ción por mejorar las cosas, por estar al día, le aporta valor y la hace más sólida. Si nos que-damos inmóviles mientras el mundo que nos rodea cambia, tendremos problemas.

primera impresiónCaminamos por la calle y nos cruza-mos con alguien descuidado. En la primera impresión que nos llevamos ¿con qué nos quedamos?, sin duda con su aspecto descuidado. De ese aspecto y esa primera impresión sacamos conclusiones y nos hace-mos una idea de esa persona (sea la correcta o la errónea), si tenemos la oportunidad de conocerla, puede que nuestra impresión cambie, pero si no tenemos esa oportunidad, la primera impresión prevalece.

Exactamente lo mismo ocurre con las marcas y las empresas. Como co-mentaba al principio, cada día nos enfrentamos a unas 300 marcas y tener un logo adecuado y coherente hará que la gente se fije en nuestra marca, o al menos conseguirá que llamemos su atención para que se fijen en nosotros y se interesen en nuestros productos y servicios.

34

novas

Na V edición do certame internacional Smile Festival tamén recolleu premios a axencia vi-guesa Anónimo Advertising: alzouse con tres premios por tres traballos elaborados para dous clientes diferentes. Destacamos aquí o primeiro premio, na categoría ao “Mellor uso da creativi-dade en mercadotecnia directa e promocional”, pola creación dunha curiosa acción para cele-brar os tres soles Repsol, que outorgaron o pa-sado mes de decembro de 2014 a Pepe Solla e que converte ao seu restaurante, Casa Solla, no máis laureado de Galicia cunha estrela Michelín e tres soles Repsol.

O que fixeron foi crear unha crema solar co-mestible, que en realidade era unha crema de chocolate branco con aroma de fiuncho, ela-borada especialmente para a ocasión polo chef pontevedrés. A crema, coa súa correspondente etiqueta e packaging, foi enviada a clientes, ad-ministracións e prensa.

O pasado mes de marzo levou ata á casa tres Graphis de Ouro e un Merit Award. As fotogra-fías realizadas para BAP&Conde na Campaña de Outono/Inverno da firma de moda Carame-lo, resultaron as gañadoras de dous ouros na categoría de moda e de retrato. Tamén foi me-recedora dun Graphis de Ouro a foto feita para a mesma axencia para o seu cliente Torre de Núñez, a coñecida empresa lucense de embu-tidos e xamóns. E o xurado decidíu tamén des-tacar con un Merit Award as fotos para a firma internacional de moda Loewe para a súa cam-paña de Nadal 2013. Roberto Treviño é o único fotógrafo español premiado nesta edición. Este ano tamén foi elixido pola Revista El Publicista como o segundo fotógrafo español máis pre-miado en 2014 e mellor fotógrafo do ano na súa categoría polos One Eyeland Awards.

O fotógrafo Roberto Treviño gaña tres Graphis de Ouro polas súas impactantes imaxes publicitarias

Taller sobre narrativas de marca

Los socios de Dircom Galicia asistían el pasado 19 de febrero a un nue-vo taller formativo sobre narrativas de marca, en este caso impartido por Adolfo Ponte, productor y creativo de Branded Content, para quien vivimos un momento de saturación publicitaria, “estamos infotoxica-dos”. Ponte explicaba a los asistentes el sistema que las empresas pueden emplear para comunicarse de dos formas: lanzar mensajes como forma de reclamo y conseguir que el consumidor se acerque a nosotros por el interés despertado. Para lograr este efecto se pueden emplear diferen-tes estrategias como crear tutoriales sobre un problema determinado de nuestro producto o generar una comunidad en torno a nuestra marca.

Markea se mueve

El IMF BUSINESS SCHOOL y la Universidad Camilo José Cela presentan junto a Markea un máster orientado al profesional del marketing con un valor diferencial: el cuadro de docentes está formado esencialmente por profesionales en activo que pueden transmitir a los alumnos experien-cias laborales vivas; son los responsables de marketing de importantes empresas gallegas como Jorge Mahía (Abanca), José Cabanas (Estrella Galicia), Juan Carlos Silva (Frinsa), Jorge Pallarés (Pizza Móvil) o María Herrero (Rodman). El máster se celebra en Santiago con una carga lecti-va de 60 ECTS, 1.500 horas on line y 100 horas presenciales los viernes por la tarde y los sábados. Las prácticas en empresa están garantizadas.

anuncio_avante-grande.pdf 1 6/5/15 16:37

maio 2015/1 · a rúbrica tamén ten protagonismo en si mesma, identifica a unha persoa; neste...

Documents