PRLOGOLos Manuales de Procedimientos y de Seguridad se elaboran basados en el Modelo de Gestin Integral Prosper (CASS - Calidad, Ambiente, Seguridad y Salud), teniendo como base la experiencia. La mayora de las reglas de seguridad y procedimientos de operacin descritos en este Manual de Entrenamiento de Minera Los Pelambres, son el producto de prcticas eficientes de produccin. Estos procedimientos han soportado la prueba del tiempo tanto en Minera Los Pelambres como en otras compaas mineras. Las reglas de seguridad, por s solas, no pueden prevenir accidentes, pero si stas se aplican en forma constante en los procedimientos de operacin definidos los trabajadores podrn desempearse en ambientes de trabajo seguro. Los ingredientes necesarios para un ambiente de trabajo seguro en Minera Los Pelambres lo constituye una Gerencia interesada, un cuerpo de supervisores lderes en su campo y un recurso humano profesional y motivado; todos dedicados al principio de que el control de los riesgos es parte fundamental en el quehacer diario de planificacin y ejecucin eficiente de todos los trabajos. La Gerencia de Minera Los Pelambres reconoce su responsabilidad para proporcionar condiciones de trabajo saludables y seguras, procedimientos de trabajo adecuados, basados en el modelo de gestin Prosper, en una competente direccin y supervisin del trabajo. Todos los trabajadores tienen la responsabilidad de utilizar apropiadamente los equipos y herramientas proporcionadas, mantenerlas en buenas condiciones, respetar las reglas de trabajo establecidas, seguir las indicaciones de los supervisores y poner en prctica da a da los principios enseados en el entrenamiento integral establecido por MLP. Este manual lo ayudar a reconocer y cumplir con sus responsabilidades. Adems tanto Minera Los Pelambres como la totalidad de sus trabajadores tienen la responsabilidad de cumplir con todas las regulaciones estatales, municipales y locales que les sean aplicables en el desarrollo de las actividades mineras.

POLTICA DE CALIDAD Y RIESGO DE MINERA LOS PELAMBRES

MINERA LOSPELAMBRES PERFORADORA PIT-VIPER 275 1.0 INTRODUCCIN

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1.0 1.1

INTRODUCCIN RESUMEN

Los Pelambres ha desarrollado este manual de entrenamiento para tareas de equipos de minera con el fin de describir los requisitos de seguridad y operacin de la PERFORADORA PIT-VIPER 275. El propsito de este manual es entregar a los operadores, la informacin apropiada y necesaria para: Operar en forma segura de la PERFORADORA PIT-VIPER 275, junto con lograr ptimas tasas de produccin. Comprender el principio de operacin de cada sistema asociado con la PERFORADORA PITVIPER 275. Reaccionar en forma efectiva y segura ante condiciones de emergencia y/o alarma. Realizar correctamente las inspecciones o acciones preoperacionales y post operacionales en la PERFORADORA PIT-VIPER 275.

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1.2

CMO SE DIVIDE EL MANUAL

Aun cuando en este manual contiene una cantidad importante de informacin, sta se ha organizado de tal manera que el lector pueda encontrar la informacin especfica que necesita. El manual se divide en secciones segn la naturaleza de la informacin que contiene. La informacin responde a las siguientes preguntas:

Cules son las causas y efectos de las alteraciones del sueo y las prcticas para mitigarlos? (Seccin 2.0) Cules son las caractersticas del sistema de gestin integrado CASS y el proceso de carguo? (Seccin 3.0) Cul es la filosofa de entrenamiento y las normas de seguridad de Minera Los Pelambres? (Seccin 4.0) Cules son las formas y normas de comunicacin en Minera Los Pelambres? (Seccin 5.0) Cules son las caractersticas generales de la PERFORADORA PIT-VIPER 275? (Seccin 6.0) Cules son los controles, indicadores e instrumentos de la PERFORADORA PIT-VIPER 275? (Seccin 7.0) Cules son los procedimientos de operacin segura y eficiente que debe realizar el operador de la PERFORADORA PIT-VIPER 275? (Seccin 8.0) Cules son las capacidades y limitaciones operativas de la PERFORADORA PIT-VIPER 275? Cmo se optimiza el rendimiento? (Seccin 9.0) Cmo funcionan bsicamente los sistemas del equipo? (Seccin 10.0) Cules son la fallas y sus posibles causas? (Seccin 11.0)

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1.3

NUMERACIN

Las pginas del manual estn identificadas por dos nmeros ubicados en la esquina superior derecha de la pgina. Los primeros nmeros indican el nmero de seccin y el punto dentro de ella. Por ejemplo, esta pgina tiene el nmero 1.3, lo cual significa Seccin 1. Punto 3. El segundo nmero indica el nmero de pgina dentro de la seccin, en este caso, pgina 1 de 1.

1.4 PGINA 1 DE 1

1.4

DNDE ENCONTRAR INFORMACIN

Cada manual cuenta con una tabla de contenido. Si no est seguro sobre cul volumen contiene la informacin o dnde se ubica dicha informacin dentro de un volumen especfico, el primer paso es consultar la tabla de contenido. Se pueden usar las lengetas divisorias para dirigirse directamente a la seccin requerida (por ejemplo: Seccin 5.0, Comunicaciones). Este mtodo probablemente es la manera ms rpida de recuperar informacin.

1.5 PGINA 1 DE 1

1.5

TERMINOLOGA

En todo el manual se usan advertencias, precauciones y notas para proporcionar al lector informacin particularmente importante. En este manual, estos trminos tienen el siguiente significado: ADVERTENCIA PRECAUCIN NOTA : : : Informacin concerniente a la seguridad del personal; se pueden producir lesiones si no se presta atencin a esta informacin. Informacin concerniente a posibles daos en los equipos; stos podran resultar daados si no se presta atencin a esta informacin. Informacin complementaria que no se relaciona directamente con la seguridad ni daos a los equipos.

MINERALOS PELAMBRES PERFORADORA PIT-VIPER 275 2.0 CULTURA DEL SUEO

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2.1

OBJETIVOS DEL CAPTULO

El presente captulo explica el proceso de alteracin del sueo, los procesos fisiolgicos, algunas recomendaciones para mitigarlos y prcticas que se pueden adoptar para aquellos trabajadores que trabajan en turnos. Mediante el estudio de esa seccin esperamos que el Instructor: Explique tcnicamente las alteraciones del sueo, sus causas y consecuencias. Identifique algunas prcticas para mitigar estos efectos

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2.2

INTRODUCCION

La jornada de trabajo del ser humano, un organismo diurno, actualmente deja de atenerse a los lmites entre da - noche y tiende, ms bien, a orientarse por criterios productivos. Las exigencias de la produccin, la utilizacin ptima de las instalaciones, la cantidad de personal y la continuidad de los servicios, determinan que el trabajo nocturno se torna tan importante como el trabajo diurno en una gran variedad de lugares y tareas. Cerca de un 30 % de la poblacin laboral de un pas desarrollado trabaja en sistemas de turno. A su vez, de la produccin obtenida a traves de este sistema de turnos depende gran parte de la poblacin. En Chile, pas de ambientes extremos, un 27,4 % de la poblacin laboral trabaja en sistemas de turnos (ENCLA 2002). Se considera como trabajo nocturno el que tiene lugar "entre las 10 de la noche y las 6 de la maana" y se considera trabajador nocturno al que "invierte no menos de tres horas de su trabajo diario o al menos una tercera parte de su jornada anual en este tipo de horario". El trabajo en turnos se define como "toda forma de organizacin laboral segn la cual los trabajadores ocupan sucesivamente los mismos puestos de trabajo, segn un cierto ritmo, continuo o discontinuo, implicando para el trabajador la necesidad de prestar sus servicios en horas diferentes, dentro de un perodo determinado de das o de semanas". El trabajo en turnos implica un conflicto preconfigurado de las exigencias del trabajo con los ritmos biolgicos naturales de las personas. Por razones de ritmicidad biolgica, disminuyen en la noche la capacidad fsica, la frecuencia cardaca, la respiracin, el metabolismo energtico, la temperatura central y la actividad mental. De noche descienden tambin marcadamente los umbrales de atencin y la velocidad de los reflejos neuronales, la capacidad de concentracin y la posibilidad de responder en forma acertiva a determinadas situaciones. Sin embargo, los principales desafos para la labor minera, as como en otro tipo de industrias, es identificar la mejor forma de organizar los turnos y el fraccionamiento horario ms adecuado, de modo de minimizar sus efectos, protegiendo la salud de los trabajadores, con ello favorecer y mantener el proceso productivo. MLP asume la importancia de este tema y define el desarrollar una Cultura o Higiene del Sueo donde cada operador comprenda y ejecute una serie de acciones destinadas al autocuidado frente al trabajo nocturno. Qu son los Ritmos Circadianos? Una de las estrategias bsicas por las que se rigen los mecanismos que mantienen el equilibrio funcional interno de los seres vivos consiste en poder anticipar cambios previsibles del entorno, como lo son la alternancia entre el da y la noche, y las estaciones del ao. Para poder anticipar cambios en el entorno, los organismos ponen en juego un sistema fisiolgico de medicin del tiempo. La generacin de un orden temporal interno de las funciones homeostticas, permite al individuo anticipar y por lo tanto estar preparado para enfrentar los cambios peridicos. Este orden temporal interno se manifiesta en variaciones cclicas de prcticamente todas las variables fisiolgicas.

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Los ritmos con perodos de 24 horas, conocidos como ritmos circadianos, determinan ciclos de actividad-reposo, sueo-vigilia (Strogatz, 1986), temperatura corporal (Gunga et al., 1991); concentraciones plasmticas de hormonas (ej. cortisol, melatonina), electrolitos urinarios etc. (Wever, 1979; Aschoff & Weber, 1981; Sern-Ferre et al., 1993; Prank et al., 1996; Gunga et al., 1994; Gunga et al., 1996; Veldman et al., 1999; Gunga et al., 2003; Heinicke et al., 2003). Entre los diversos ritmos biolgicos, a su vez, existe una relacin de fase, que representa un orden temporal interno (Longtin 1995). La fase de disminucin del ritmo de temperatura corporal se asocia con el sueo. La fase de aumento de la concentracin plasmtica de cortisol precede el comienzo del perodo de actividad general. La fase del alza de la concentracin plasmtica de melatonina corresponde con el ritmo de temperatura y de sueo. Las variaciones del cortisol y de la melatonina aparecen acopladas a la ritmicidad circadiana (Weibel & Brandenberger, 2002). La secrecin de renina y de hormona del crecimiento, por el contrario, se relaciona ms bien con el ciclo sueo/vigilia (Czeisler &Klerman, 1999). La sincronizacin interna se evidencia cuando el sistema es perturbado. Al someter a un individuo a un cambio en el horario de sus actividades, ya sea por razones laborales o en un viaje transmeridiano se altera el conjunto de los ritmos biolgicos (sueo, atencin, temperatura corporal, hormonal, funcin renal, etc.). Los ritmos circadianos expresan la existencia de un reloj biolgico, que en los mamferos, reside en neuronas del ncleo supraquiasmtico del hipotlamo (Cerebro - Kittrell, 1991). La actividad de estas neuronas (clulas del cerebro) se expresa con una oscilacin endgena, determinada genticamente, con un perodo cercano a 24 horas que se va continuamente ajustando a 24 horas usando seales ambientales (Zeitgeber), como el ciclo luz/oscuridad. La informacin luz/oscuridad es recibida a travs de la retina (globo ocular), cuya informacin es transmitida va conductores del sistema nervioso hasta rganos especializados que producirn hormonas, las que inician la preparacin de tejidos y rganos para enfrentar la actividad fsica e intelectual diaria, o prepararse para el dormir. Esto se logra a travs de los dos grandes comunicadores biolgicos existentes en los seres vivos: el sistema nervioso y el endocrino.

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ILUSTRACIN 2.2.1

Localizacin en el enclalo de las principales estructuras anatmicas relacionadas con el estudio de los relojes y calendarios biolgicos.

Los principales elementos involucrados en las variaciones diarias dados por ciclo da/oscuridad son: LA TEMPERATURA CORPORAL (disminuye en la noche) PRESIN ARTERIAL (disminuye en la noche) FRECUENCIA CARDACA (disminuye en la noche) VARIABILIDAD DE LA FRECUENCIA CARDACA (disminuye en la noche, refleja nivel de fatiga) FRECUENCIA RESPIRATORIA (disminuye en la noche). HORMONAS COMO MELATONINA (aumenta en la noche), CORTISOL, TESTOSTERONA (disminuyen en la noche aumentando en la madrugada). PROLACTINA,

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ILUSTRACIN 2.3.1

La iluminacin ambiental rige el ritmo de secrecin de la melatonina a travs de una va multisinptica que tiene su origen en la retina y la vincula con el ncleo supraquiasmtico, cuya actividad oscilatoria, en virtud de la informacin as recibida, tiene una sincronizacin de 24 horas. La melatonina controla la actividad oscilatoria del ncleo supraquiasmtico y ste controla, a su vez, la secrecin de melatonina en la glndula pineal. El ncleo supraquiasmtico, por sus proyecciones hacia las zonas de centros simpticos y endocrinos, armoniza la anarqua de los osciladores primarios celulares y la ajusta a las variaciones del reloj geofsico.

Qu es el sueo? Proceso fisiolgico mediante el cual se alcanza la reparacin fsica y psquica completa. Ocupa 1/3 de la vida, se sobrepone al hambre y al riesgo vital, y su privacin completa es fatal.

Dormir bien = DespertarDormir mal = Bajo rendimiento en actividades

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Tipos de Sueo a) No REM (Movimientos Oculares Rpidos): Est asociado a la actividad cerebral mnima, disminuyendo la mayora de las funciones vitales y su objetivo es la reparacin fsica. Por ejemplo algunas funciones que se deprimen son: la capacidad fsica: la funcin cardaca la funcin respiratoria el metabolismo energtico el control de temperatura central

b) REM : Est asociado a la actividad cerebral mayor, ocurre despus del No REM, se caracteriza por aparicin de sueos y tiene por objetivo la recuperacin psquica, refuerza aprendizaje y memoria. Qu factores se ven afectados con el trabajo nocturno?: La falta de sueo puede ser causa de mayor de: a) accidentabilidad. b) enfermedades. c) ausentismo. La falta de sueo implica: a) lentitud en la actividad intelectual y motora. b) dficit de memoria. c) somnolencia; disminucin de la eficiencia y productividad laboral, aumentanto la posibilidad de errores y/o accidentes. d) irritabilidad. e) impaciencia. f) ansiedad. g) depresin. e) disfuncin sexual.

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Qu hacer para tratar de prevenir y controlar la aparicin de los trastornos del ciclo circadiano? Dadas las circunstancias ya descritas, nuestros esfuerzos deben orientarse a determinar qu medidas son convenientes implementar, para prevenir la aparicin de las alteraciones fsicas y psquicas que pueden acompaar la alteracin del ritmo circadiano. a) Orden en la ingesta de alimentos, procurando respetar en lo posible las horas acostumbradas, suspendiendo slo aquellas que coincidan con las horas del descanso y disminuyendo al mnimo el uso del caf y el tabaco. Ajustar los ritmos de ingesta, y tambin la calidad de los alimentos que se consumen, particularmente en los turnos de noche. No consumir medicamentos tipo hipnticos, sedantes o inductores del sueo. Uno de los puntos clave es la eliminacin de la automedicacin. En caso de requerir algn medicamento de esta naturaleza, debe ser controlado mdicamente, informando al mdico tratante cul es su ocupacin y sistema de trabajo. Asegurar condiciones ambientales que favorezcan el descanso y sueo: temperatura ambiente, iluminacin/oscuridad, silencio, confortabilidad de camas, colores. Cada trabajador debe exigir el cumplimiento de estas recomendaciones, as como tambin respetar las normas. Realizar todas aquellas rutinas que el sujeto acostumbra realizar antes de ir a dormir (un bao, tomar una infusin, leer, etc.). No es recomendable previo al descanso efectuar actividad deportiva por el estmulo psquico y fsico que involucra. Organizar adecuadamente la jornada del turno laboral, minimizando desplazamientos, adecuar horarios que favorezcan el desarrollo de los ciclos circadianos, permitir pausas en el trabajo (en la parada larga de 40 min., dormir por cerca de 20-30 min), asociadas a perodos de mayor fatiga esperada, mantener adecuadamente cabinas de equipos, establecer comunicaciones permanentes. Mantener dotaciones de grupos estables, a modo de favorecer el espritu de equipo y sociabilizacin. Establecer y difundir procedimientos para alertas precoces durante los turnos nocturnos, tales como cabeceos, pestaazos, sensacin de adormecimiento y otros, de modo que los operadores tengan la capacidad y confianza de comunicar estos eventos para solicitar relevos momentneos. Tener un horario de sueo lo ms regular posible. Dormir cada da a la misma hora mientras se est en el mismo turno. Evitar siestas irregulares. Previo al inicio de turnos nocturnos, 2 o 3 das antes de comenzar la jornada, acostarse un poco ms tarde y levantarse un poco ms tarde a la maana siguiente. Este retraso de fase facilita la adaptacin de los ritmos circadianos al nuevo turno.-

b)

c)

d)

e)

f)

g)

h)

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2.4

CULTURA E HIGIENE DEL SUEO

La Fatiga y Somnolencia en la Operacin Minera es un Problema relacionado con: - Calidad de Vida - Desarrollo Personal - Desarrollo Familiar - Seguridad / Salud.

QUEDARSE DORMIDO OPERANDO UN EQUIPO MINERO, ES UNA DE LAS PRINCIPALES CAUSAS DE LOS ACCIDENTES MAS GRAVES DE LA OPERACIN MINERA .

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Australia

Que debemos hacer para evitar que esto ocurra?

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Que debemos hacer para evitar que esto ocurra?Abordar el Tema de Fatiga y Somnolencia as como todo tema de seguridad laboral como un asunto VALORICO. Dentro del Marco de Integridad Operacional, el control de la Fatiga y somnolencia apunta directamente a la proteccin personal y al cuidado de la comunidad interna. Podemos intervenir la ORGANIZACIN DEL TRABAJO OPERATIVO, sin embargo LA ACTITUD del operador es de su propia responsabilidad. El problema de fatiga requiere de un enfoque multidisciplinario, como as mismo un anlisis multifactorial de eventos. El aporte y apoyo tcnico de las reas de: Salud, Calidad y Riesgos, Servicios al Personal y Recursos Humanos, entre otros resulta FUNDAMENTAL.

EXIGIMOS.Seguir creando y reforzando la cultura del sueo en nosotros: cualquiera sea el horario del turno debemos tener claro y ser consecuentes con nuestro proyecto de vida, el rol dentro de la organizacin, el auto cuidado, la responsabilidad individual, tambin la responsabilidad civil ante posibles daosa terceros que pudieran provocar.

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Cultura e Higiene del SueoPorque los operadores no informan a sus supervisores de las condiciones de sueo? 1.- Exposicin frente al cuestionamiento de sus compaeros. 2.- Ver afectada su evaluacin de desempeo. 3.- No existe la suficiente confianza con sus supervisores. 4.- Motivacin inadecuada por parte del operador. 5.- Que su estatus dentro del grupo sea mal evaluado por su supervisor. 6.- Falta de conocimientos de acuerdo a la prdida de capacidades por el fenmeno sueo.

MINERA LOS PELAMBRES PERFORADORA VIP VIPER 275 3.0 EL SISTEMA DE GESTIN INTEGRADO CASS Y EL PROCESO DE PERFORACIN

3.0 PGINA 1 DE 1

3.0

EL SISTEMA DE GESTION INTEGRADO CASS

En este captulo veremos los conceptos bsicos del Sistema de Gestin Integrado CASS y cmo la Gerencia Mina aborda esta filosofa de trabajo. En el diagrama siguiente le mostramos cmo est organizado este captulo: Produccin v/s Negocio Valores

Misin

Visin

Plan de Negocios y Objetivos Estratgicos

Sistema de Gestin Integrado CASS y DNV Prosper

Bases de la Gestin Integrada

Calidad

Ambiente

Salud

Seguridad

Cierre de Gestin CASS Gerencia MINA

Operacionalizacin de la gestin CASS

Gestin CASS y el Proceso de Carguo

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3.1

VALORES, MISIN Y VISIN

El nuevo enfoque Minera Los Pelambres est inserta en el negocio minero compitiendo en un mundo globalizado cada vez ms exigente y cambiante. Esta situacin la ha llevado a cambiar el enfoque tradicional centrado en la produccin por otro centrado en el negocio cuya base es la sustentabilidad del negocio: calidad, medio ambiente, seguridad y salud y respeto hacia la comunidad, en el cual las personas son el principal factor de xito. ANTES HOY

Centrado en la produccin

Centrado en el Negocio

En trminos simples, esto significa que ya no basta con cumplir con las metas de produccin de cobre, sino que adems tenemos la obligacin de asegurarnos que dicha produccin se haya logrado bajo determinadas condiciones (seguridad, salud, medio ambiente y respeto hacia la comunidad), de tal manera que al colocarla en el mercado resulte un buen negocio tanto para los inversionistas como para todos los que trabajan en Minera Los Pelambres. Es la nica manera de situarse en los niveles de liderazgo mundial en el negocio minero y de asegurar la fuente de trabajo de sus trabajadores. Hoy en da debemos entender que la productividad es un factor clave para lograr ser competitivos y el enfoque integral CASS constituye una forma de mejorar los resultados del negocio mediante el control de los defectos, interrupciones, dao a las personas e incidentes operacionales con impacto ambiental. Como enfrentar el desafo La nica forma de resultar exitosos en este nuevo enfoque, centrado en el negocio y su sustentabilidad, es que todos los que conformamos esta empresa, tengamos un pensamiento compartido de cmo actuar en nuestro trabajo personal y colectivo de tal manera que la suma de todos las acciones individuales y grupales, encaminadas a cumplir con este enfoque, hagan que la empresa genere y mantenga las mayores ventajas competitivas en el mercado del cobre y molibdeno.

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Lo que debemos compartir Las organizaciones exitosas tienen algo en comn. Han tenido la capacidad de dar a conocer de manera sencilla y comprensible a todos sus miembros aquellas ideas claves que le dan sentido a las tareas que cada persona realiza y que ayudan a comprender la relacin entre todas las que se desarrollan en la organizacin. Estas ideas unificadoras son los valores, la misin y la visin.

VALORES

MISIN

LO QUE TENEMOS EN COMN

VISIN

Compartiendo Valores Los valores son el conjunto de principios ticos y morales que las personas o las organizaciones optan como directrices para su actuar. Es aquello que nos importa y le damos gran importancia, aquello a lo cual difcilmente renunciaramos. En Minera Los Pelambres, se trabaja de acuerdo a los siguientes valores: Conducta tica e integridad profesional Responsabilidad ante la comunidad y el medio ambiente Respeto por las personas Potenciar a las Personas en la Organizacin

Conducta tica e integridad profesional Este valor incluye la consideracin por todos y cada uno de los integrantes de la Gerencia Mina y de su entorno. Debemos ser coherentes con las intenciones ticas a travs de las conductas que realizamos en nuestra labor diaria, es decir, que nuestra conducta no genere daos a terceros.

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Responsabilidad ante la comunidad y el medio ambiente Tenemos una responsabilidad frente a la comunidad en la que se encuentra Minera Los Pelambres y su respectivo medio ambiente. Cada uno de los integrantes de esta Gerencia debe ser capaz de poder prever las consecuencias que pudiera tener en la comunidad o el medio ambiente cualquier accin que realiza y asimismo, y asumirlas. Respeto por las personas Nos interesa que cada uno disponga de lo necesario para llevar a efecto sus respectivos roles, se trate de supervisores, operadores, trabajadores de empresas colaboradoras, asesores externos etc. En nuestra organizacin, el respeto por las personas atraviesa por respetar el rol de cada uno y las circunstancias propias de sus respectivas labores. Potenciar a las personas en la organizacin Pretendemos desarrollar el potencial de cada persona, para lo cual buscaremos las condiciones que estimulen su desarrollo dentro de la organizacin. En este sentido la capacitacin en distintos mbitos es vital, como asimismo el ptimo aprovechamiento de las reuniones de trabajo, comunicaciones personales y grupales, actividades de los Comits Paritarios, Comits de Anlisis de Incidentes, todas las anteriores ayudarn a contribuir al mejoramiento de las competencias profesionales de nuestro personal. Pondremos especial atencin en detectar aquello que realmente aporta valor y sustentabilidad al negocio, desestimando cualquier accin o actividad que no aporte o afecte su sustentabilidad. Aumentar continuamente el valor de nuestra empresa, por medio de la gestin profesional del negocio minero, a travs de la mejora continua de planes, procesos y proyectos, con acciones que agreguen valor a los accionistas. Este conjunto de valores debemos incorporarlo en nuestras prcticas diarias y por consiguiente pasan a ser parte de nuestra cultura organizacional. Los valores no los podemos ver. Lo que podemos ver es la actuacin (conducta) basada en dichos valores, procedimientos e instrucciones que conducen al logro de un trabajo bien hecho. Lo importante es que todos nos damos cuenta claramente cuando alguien est viviendo un valor, basta con observarlo, escucharlo o leer lo que escribe.

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Misin

Visin

VALORESCompartiendo una misin La misin es la razn de existir de una organizacin. Refleja su propsito fundamental. Se cre para cumplir con ese propsito. Si esa razn de existir desaparece, tambin desaparece la organizacin. Nuestra misin es el fin ltimo que justifica la existencia de esta organizacin. Por eso nuestra misin se potencia y cambia de acuerdo al desarrollo de la compaa:

Misin Maximizar la generacin de valor sustentable para el sistema formado por todos los grupos de inters de la compaa, mediante una operacin de excelencia, la factibilizacin de nuevos recursos mineros y el desarrollo de relaciones basadas en la confianza y el beneficio mutuo

Aumentar continuamente el valor de Minera Los Pelambres por sobre su costo de oportunidad, a travs de una gestin de excelencia del negocio, sus procesos y proyectos, en un marco de desarrollo sustentable.

La idea es contribuir al logro de la meta de crecimiento, por medio de la contribucin diaria de todos y cada uno de los integrantes de la compaa.

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Nuestra misin de los prximos aos, es aumentar continuamente el valor de nuestra empresa, enfocando nuestra gestin y nuestras energas a: Desarrollar y fortalecer el equipo humano. Asegurar la excelencia operacional, basado en la incorporacin de las mejores prcticas. Planificar, desarrollar y operar nuestro recurso minero. Lograr una relacin estable con la comunidad, en especial en el mbito ambiental.

La idea es contribuir al logro de la meta de crecimiento, por medio de la contribucin diaria de todos y cada uno de los integrantes de la compaa. La misin se hace extensiva a dos mbitos de Minera Los Pelambres: La Operacin y El Desarrollo Organizacional.

En el mbito de la Operacin, la misin se manifiesta actualmente de las siguientes formas: Permanente optimizacin y mejoras de procesos orientados a la agregacin y al aseguramiento de valor y sustentabilidad del negocio. Consiguiendo las metas de produccin con costos razonables.

En el mbito del Desarrollo Organizacional, la misin se manifiesta actualmente de las siguientes formas: Con una gestin de excelencia orientada a la permanente creacin y aseguramiento de valor. Con una slida y flexible estructura corporativa y un clima organizacional favorable que asegure el cumplimiento de los objetivos estratgicos. Con un equipo profesional altamente especializado en la creacin, desarrollo, operacin y gestin de negocios mineros. Con un recurso humano que se distingue por sus conductas y prcticas que expresan los valores asumidos por Minera Los Pelambres. Con una gran capacidad para adaptarse a los cambios de escenario en la industria. Con una cultura basada en la incorporacin y desarrollo de las mejores prcticas de gestin y operacin de la minera y otras industrias. Posicionado frente a las autoridades y comunidades del entorno como un eje de desarrollo, con una imagen de credibilidad y confianza. Maximizando a travs de las reas funcionales las sinergias del grupo minero.

Compartiendo una visin La visin es la imagen de futuro de la organizacin que involucra excelencia en su desempeo. Nuestra visin refleja cmo queremos que sea MLP en el futuro, y como nos queremos ver antes del ao 2020, su estado ideal deseado.

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-

Tener una visin de futuro nos permite realizar nuestras actividades teniendo un ideal por el cual trabajar.

Visin Ser referente mundial en sustentabilidad del negocio minero antes del ao 2020, convirtindose en compaa preferida por sus grupos de inters

Queremos ser lderes de nivel mundial en la gestin del negocio de la produccin de cobre y molibdeno, con un estilo innovador y participativo, orientados al cliente y apreciado por proveedores y contratistas, actuando con los ms altos estndares ticos, especialmente preocupados de proteger el medio ambiente y as ser consecuentes con el desarrollo sustentable, siendo buenos vecinos de nuestra comunidad y preocupados por la proteccin de las personas y los recursos, creando una empresa atractiva donde trabajar, formadora de recursos humanos, y por lo tanto, ser empleadores preferidos. Deseamos crear espacios de confianza entre los miembros de nuestra compaa que posibiliten el intercambio de ideas, incrementen el conocimiento, la creatividad y la participacin con el fin de mejorar los procesos, los mtodos de trabajo y la relaciones existentes, para as contribuir a mejorar los resultados y sustentabilidad del negocio y afianzar la posicin de nuestra empresa en al mercado, considerando los cuatro aspectos fundamentales para la ejecucin de cualquier actividad en nuestra compaa: CALIDAD en todas las tareas y en el producto de nuestro trabajo. Intervencin responsable del Medio AMBIENTE. SEGURIDAD en las condiciones de trabajo y actividades que realizamos. Proteccin de la SALUD de las personas.

Examinemos lo que nos dice la visin, respecto de dnde quiere estar Minera Los Pelambres en los prximos aos, y lo que se ha definido como Estrategia de Desarrollo MLP 2010-2020.

Queremos Ser referente mundial en sustentabi lidad del negocio minero antes del ao 2020, convirtindose en compaa preferida por sus grupos de inters.

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Cmo lo lograremos? Reconociendo el aporte de los grupos de inters requ iere agregar valor a cada grupo, gestionando sus expectativas.A quien considera y debe reconocer MLP, en esta nueva mirada como un grupo de inters para generar valor. Para gestionar las expectativas de los grupos de inters, MLP debe construir relaciones de largo plazo con cada uno de ellos.

Accionistas

Medios de comunicacin Gobierno Gobierno obi

Empresas colaboradoras/proveedores

ONGs

Empleados Colaboradores

Mundo Acadmico Acadmico m

Comunidades Org. Gremiales Clientes

Las expectativas de los grupos de inters tienen componentes econmicos, ambientales y sociales.

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Para gestionar las expectativas de los grupos de inters, MLP debe construir relaciones de largo plazo con cada uno de ellos.

mbito EconmicoAccionista: Retorno por sobre costo oportunidad Empleabilidad por parte de MLP Compartir el xito de MLP

mbito Ambi entalUso eficiente de recursos naturales y control de impactos ambientales No contaminar el ro

mbito SocialMantener la reputacin del grupo Beneficios

Comunidades:

Trabajadores:

Creciente inters ambiental

Seguridad, desarrollo profesional y calidad de vida Protagonista del desarrollo social Creciente preocupacin por la reputacin de su cartera

Autoridades: Bancos:

Pago de tributos Cumplimiento con obligaciones financieras

Proteccin del medioambiente Estndares ambientales incluidos en covenants

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Para maximizar el valor sustentable las relaciones deben basarse en confianza y beneficio mutuo

Pilares de la relacin

Confianza

Beneficio mutuo

Alto

Conocer y entender

Valor para el Grupo de Inters Bajo Bajo

Iniciativas de beneficio mutuo

Alto

Ventajas competitivas en el largo plazo

MLP defini tres principios estratgicos que ayudarn a priorizar y enfocar los esfuerzos de la compaa

3.1 PGINA 10 DE 7

MLP defini tres principios estratgicos que ayudarn a priorizar y enfocar los esfuerzos de la compaa

Prioridades estratgicas

Crecimiento del Sistema Fortalecer el Sistema

Asegurar que el crecimiento de la compaa se traduzca en un mayor beneficio para todos los grupos de inters Fortalecer las relaciones con los grupos de inters para consolidar el caso base y posibilitar el crecimiento Asegurar la excelencia operacional y desarrollar relaciones de confianza y mutuo beneficio con los grupos de inters

Asegurar Excelencia y Confianza

Los valores, la misin, visin y los objetivos estratgicos son intenciones que deben concretarse en la prctica para que la organizacin se mantenga en el mercado en el nivel de liderazgo deseado.

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MLP ha desarrollado nuevas definiciones estratgicas para poder capturar el total de su valor potencial.

AGREGAR VALOR SUSTENTABLE

Queremos ser lderes de nivel mundial en la gestin del negocio de la produccin de cobre y molibdeno. Nos interesa estar en una posicin privilegiada, ser grande entre los grandes, es decir ser los mejores. Con un estilo innovador y participativo Seremos capaces de romper con aquellos paradigmas, que nos fuerzan a seguir haciendo lo mismo mediante la puesta en marcha de acciones que ayuden a dar verdaderos saltos dentro del mejoramiento continuo que nos hemos propuesto. Todo lo anterior, con la contribucin de todos los integrantes de esta organizacin.

orientados al cliente y aprec iado por proveedores y contratistas .

EXCELENCIA EN LO QUE HACEMOS

FACTIBILIZAR RECURSOS INNOVATIVAMENTEMISIN

VALORES VISIN - PROPSITO

RELACIONES DE MUTUO BENEFICIO

ORGANIZACIN EFECTIVA

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Comprendemos que los propsitos de MLP slo se pueden conseguir con la participacin de sus trabajadores, con una comunicacin expedita y permanente con sus clientes de tal manera de estar atentos a satisfacer sus necesidades y tambin con la creacin y fortalecimiento de estrechos lazos de colaboracin y trabajo con sus proveedores y contratistas. actuando con los ms altos estndares ticos, especialmente preocupados de proteger el medio ambiente, las personas y los recursos y as ser consecuentes con el desarrollo sustentable, siendo buenos vecinos de nuestra comunidad y preocupados por la proteccin de las personas y los recursos. Quienes formamos parte de esta organizacin, entendemos que el logro de sus propsitos no puede ser a cualquier costo sino que este debe estar en plena armona con el entorno que la rodea, preocupados por la seguridad y salud de las personas y por los recursos. creando una empresa atractiva donde trabajar, formadora de recursos humanos, y por lo tanto, ser empleadores preferidos Debemos proveernos un ambiente de trabajo especialmente atractivo donde cada uno de sus integrantes se siente orgulloso de formar parte de esta organizacin, al punto de ser reconocidos como empleadores de excelencia. La declaracin que ha hecho Minera Los Pelambres de sus valores, misin y visin nos permite tener un marco de referencia comn y conocido para el actuar de todos los miembros de la organizacin y conlleva un gran desafo para ser consecuentes con ellos. El grado de adhesin que tengamos a ellos se reflejar ms que en su conocimiento, en lo que hacemos cada uno en su respectivo puesto de trabajo y en su relacin con los dems.

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3.2

PLAN DE NEGOCIOS Y OBJETIVOS ESTRATGICOS

CMO VEMOS NUESTRO NEGOCIO? Desde su gnesis, Minera Los Pelambres ha decidido asumir un enfoque de negocio basado en estndares de excelencia mundial, dispuestos a participar en un mercado altamente competitivo y buscando aportar valor en cada uno de sus procesos a travs de una organizacin flexible y participativa, asumiendo las variables de gestin de los recursos humanos, tecnolgicos, materiales y financieros. Estamos convencidos de que no basta con tener buenos recursos mineros o incorporar nuevas tecnologas productivas sino que adems se requiere contar con una organizacin dispuesta a competir dentro de una cultura de negocio. Debemos velar para que cada rol se encuentre asociado a metas, logros, exigencias, compromisos, beneficios, de esta Gerencia y de MLP.

EL NUEVO ENFOQUE DE NEGOCIO Nuestros objetivos estratgicos son el como intentaremos cumplir nuestra misin. Cada grupo de trabajo formular planes para tratar de satisfacer estos objetivos y as cumplir nuestra misin. Minera Los Pelambres busca el logro de cuatro definiciones estratgicas fundamentales: Organizacin Efectiva Relaciones de Mutuo Beneficio Factibilizar Recursos Innovativamente Excelencia en lo que Hacemos

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Maximizar valor sustentable. Estos objetivos estratgicos orientan nuestras energas y recursos en el quehacer de cada da y en la proyeccin que queremos de nuestra Compaa. Cada uno de nosotros debe siempre tener presente estos objetivos y frente a cada accin y/o decisin que tomemos debemos preguntarnos si esa accin o decisin aporta al cumplimiento de estos objetivos. PILARES ESTRATEGICOS Minera Los Pelambres ha identificado el camino a seguir para concretar sus intenciones y lo ha expresado en cuatro pilares estratgicos. MLP ha desarrollado nuevas definiciones estratgicas para poder capturar el total de su valor potencial, y lo que se ha definido como Estrategia de Desarrollo MLP 2010-2020.

FACTIBILIZAR RECURSOS INNOVATIVAMENTE

RELACIONES DE MUTUO BENEFICIO

EXCELENCIA EN LO QUE HACEMOS

ORGANIZACIN EFECTIVA

MISIN

VALORES VISIN - PROPSITO

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Excelencia en lo que Hacemos Desempeo eficiente, hacer las cosas bien y a la primera, usando las mejores prcticas de gestin de la industria, tanto a nivel empresarial como individual. Cada trabajador y cada equipo de trabajo deben utilizar las mejores prcticas en su actividad laboral, las cuales se detallan en los procedimientos, instrucciones de trabajo, reglamentos u otra documentacin establecida por la empresa. Cada da debemos renovar el deseo de ser los mejores en el negocio minero del cobre. Todos tenemos la obligacin no slo de hacer bien las cosas, sino de, estar atentos para optimizar los procesos productivos. Evitemos dejarnos llevar por la rutina la cual en ciertas ocasiones nos lleva a la mediocridad, a no ver las oportunidades de mejorar. Factibilizar Recursos Innovativamente Capacidad de aprender, renovarse e innovar, tanto en los procesos de produccin como de gestin. Para que la empresa crezca y se desarrolle debe adaptarse a los nuevos cambios, tanto de conocimiento como de nuevos procedimientos, que muchas veces implican el uso de nuevas tecnologas o maquinarias. En nuestra Gerencia, debemos preocuparnos que el trabajador reciba el aprendizaje necesario y crezca profesionalmente cada vez que un nuevo equipo o nueva tecnologa aparezca. De igual forma debemos esforzarnos por crear los espacios necesarios para facilitar el aporte de ideas innovadoras, las cuales junto con el mejoramiento continuo nos llevarn al logro de los objetivos propuestos independiente de los escenarios que se nos presenten. El conocimiento y dominio que tiene Chile de la actividad minera constituye una de sus fortalezas ms importantes, al igual que nuestra propia experiencia. Estas fortalezas deben ser incrementadas con nuevas prcticas y herramientas de gestin que permitan tomar decisiones oportunas y suficientemente fundamentadas. Esto permitir agregar valor a la capacidad competitiva de la empresa y mantener o mejorar su posicin de liderazgo en el negocio minero del cobre. Relaciones de Mutuo Beneficio Establecimiento de acuerdos de beneficio comn con los grupos de inters que son instancias claves para los resultados del negocio. Nuestra principal alianza estratgica se debe relacionar con nuestros grupos de inters, con quienes debemos alinear nuestra estrategia de manera que se beneficien, desarrollen y crezcan en la medida que el negocio de MLP prospera. Debemos estar en estrecho contacto con nuestros clientes internos y externos. Esto ocurrir slo si estamos atentos y entender sus necesidades las que pueden ir cambiando en el tiempo. La importancia de una comunicacin fluida con nuestros grupos de inters acerca de cules son nuestros propsitos establecidos en los valores, misin y visin es un aspecto de especial importancia. Conseguir que los comprendan y compartan con nosotros, no slo pensando como

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nosotros, sino actuando como actuaramos nosotros. Deben saber claramente por qu les planteamos determinadas exigencias en los contratos y que slo estableciendo buenas alianzas tanto ellos como nosotros alcanzaremos las metas que nos hemos propuesto. Los valores, la misin, visin y los objetivos estratgicos son intenciones que deben concretarse en la prctica para que la organizacin se mantenga en el mercado en el nivel de liderazgo deseado. Nuestros pilares estratgicos son las vas que debemos tomar para encausar nuestros planes y metas para el logro de los objetivos estratgicos Minera Los Pelambres ha identificado el camino a seguir durante el ao 2010 para concretar sus intenciones y lo ha expresado en siete pilares estratgicos. La gestin CASS de esta Gerencia se fundamenta en el fortalecimiento de estos pilares estratgicos: Cultura de Negocio Gerenciacin Participativa CASS y Comunidad Alianzas Estratgicas Clientes-Proveedores Excelencia Operacional y de Gestin Estructura Plana y Flexible, Innovacin Tecnolgica

Cultura de negocio Conocimiento compartido de la visin de negocio por toda la organizacin. Significa adems reemplazar el concepto de produccin por el de competencia, concebir las operaciones como negocios que aportan riqueza a la empresa y dominar conceptos bsicos del negocio, tales como VAN, EVA, Balanced Scorecard, etc. (Anexo A) Necesitamos hacer un esfuerzo para que todos los miembros de esta organizacin, posean una mirada comn sobre el fin de la empresa. En el caso de nuestra Gerencia, al igual que en MLP, la cultura que deseamos generar est enfocada al negocio y su sustentabilidad; y nuestra contribucin va justamente por la va de la mejora de la productividad y gestin de los aspectos ambientales, seguridad y salud ocupacional, es decir de la relacin produccin / costo y elementos que impactan en dicha relacin. Debemos internalizar en nuestro personal que cada una de nuestras actividades puede aportar riqueza a la empresa, lo que se debiera materializar en los Planes de Acciones Especficos (PAE's) que se desarrollan en cada rea de trabajo.

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Gerenciacin participativa Proceso de toma de decisiones radicado en los distintos niveles de la organizacin. El Gerente del rea y sus colaboradores directos crearn los espacios necesarios para que todos los integrantes de la Gerencia puedan participar de las decisiones que se relacionan con las tareas o actividades en las que ellos participan. Se espera que los trabajadores sean poli funcionales, se centren en gestionar los procesos y mejorarlos, se apoyen en sus lderes y se orienten hacia metas coherentes con la misin. Si esto ocurre estarn aportando de manera participativa al negocio ya que la empresa llegar a ser ms competitiva. Dicho de otra forma, la competitividad se construye entre todos desde los niveles operativos hasta los niveles gerenciales. Es responsabilidad de todos, no de unidades especializadas en el tema del negocio. CASS y comunidad Generacin de un ambiente de trabajo seguro, que permita resguardar la integridad fsica de los trabajadores, proteger el medio ambiente y controlar las prdidas y los derroches, plenamente insertos en nuestras comunidades vecinas Esta Gerencia se ha propuesto los mximos niveles de desempeo, lo que implica "hacer las cosas bien y a la primera", porque de esta manera la CALIDAD de nuestro trabajo beneficia a todos: Nuestros clientes internos quedan satisfechos con el producto que reciben. La empresa asegura su permanencia en el tiempo y Los trabajadores aseguran su estabilidad laboral y econmica.

MLP se encuentra inserto en una comunidad que nos observa con cierto grado de desconocimiento y preocupacin. Debemos ser lo ms transparentes frente a sta, haciendo que nuestra conducta sea la mejor muestra que la vemos como un factor importante dentro de sus resultados. Deseamos que nuestra actividad minera sea reconocida por el especial cuidado que presta a la conservacin del MEDIO AMBIENTE en el que se encuentra. La certificacin de nuestro Sistema de Gestin Ambiental conforme a la Norma Chilena NCh ISO 14.001 es una realidad, siendo el gran desafo permanente que no slo hemos obtenido una certificacin dada, sino que tenemos un Sistema de Gestin Ambiental Implementado, Efectivo y Mejorando Continuamente en el tiempo. Esto debe reflejarse en la mejora permanente de los estndares ambientales en toda el rea de influencia de la Gerencia Mina lo cual slo puede ser el resultado de la creacin de una nueva cultura, tarea de todos. La SEGURIDAD, debe ser un valor de inters personal de cada miembro de esta organizacin y se refleja en el cuidado y proteccin de las personas, en el cuidado de los recursos y el cumplimiento de las normativas, procedimientos, instrucciones de trabajo y reglamentos u otra documentacin

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asociada a la Seguridad, lo cual va en directo beneficio propio como de nuestros compaeros de trabajo. La necesidad de contar con trabajadores sanos, en perfecta condicin fsica, mental y social, va en relacin directa a la correcta elaboracin e implementacin de Programas de SALUD Ocupacional, que cada empresa promueva a travs de la asesora experta de sus respectivos Organismos Administradores de la Ley 16.744 sobre Accidentes y Enfermedades Profesionales. La preocupacin permanente por la calidad en el resultado del trabajo, la integridad fsica de las personas y la proteccin de los recursos productivos es primordial, dado que los Incidentes de calidad que afectan nuestros proceso provocan defectos e interrupciones, al igual que las enfermedades profesionales, accidentes de los trabajadores, y los daos materiales son situaciones que generan prdidas lamentables en lo humano y alteraciones en los procesos productivos. Estos eventos elevan los costos, interrumpen la operacin y ponen en riesgo la competitividad de nuestra empresa. Debemos trabajar por el cierre adecuado de cada No Conformidad que se presente creando la cultura del seguimiento y revisin de la efectividad de las acciones correctivas que se deriven del reporte de incidentes. Alianzas estratgicas clientes-proveedores Establecimiento de acuerdos de beneficio comn con las instancias claves para los resultados del negocio. Nuestra principal alianza estratgica se relaciona con nuestras empresas colaboradoras y proveedores, con quienes debemos alinear nuestra estrategia de manera que se beneficien, desarrollen y crezcan en la medida que el negocio de MLP prospera. Debemos estar en estrecho contacto con nuestros clientes internos. Esto ocurrir slo si estamos atentos a sus necesidades las que pueden ir cambiando en el tiempo. La importancia de una comunicacin fluida con nuestros colaboradores y proveedores acerca de cules son nuestros propsitos establecidos en los valores, misin y visin es un aspecto de especial importancia. Conseguir que los comprendan y compartan con nosotros, no slo pensando como nosotros, sino actuando como actuaramos nosotros. Deben saber claramente por qu les planteamos determinadas exigencias en los contratos y que slo estableciendo buenas alianzas tanto ellos como nosotros alcanzaremos las metas que nos hemos propuesto.

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Excelencia operacional y de gestin Desempeo eficiente, hacer las cosas bien y a la primera, usando las mejores prcticas de gestin de la industria, tanto a nivel empresarial como individual. Cada trabajador y cada equipo de trabajo deben utilizar las mejores prcticas en su actividad laboral, las cuales se detallan en los procedimientos, instrucciones de trabajo, reglamentos u otra documentacin establecida por la empresa. Cada da debemos renovar el deseo de ser los mejores en el negocio minero del cobre. Todos tenemos la obligacin no slo de hacer bien las cosas, sino de, estar atentos para optimizar los procesos productivos. Evitemos dejarnos llevar por la rutina la cual en ciertas ocasiones nos lleva a la mediocridad, a no ver las oportunidades de mejorar. Estructura plana y flexible De forma de hacer ms expedita y eficiente las comunicaciones y la toma de decisiones. El logro de una estructura que permita una rpida toma de decisiones, y una continua adaptacin a los cambios del entorno slo se logra mediante una organizacin estructurada de manera plana y flexible. De la misma manera la innovacin y creatividad slo puede tener resultados cuando la organizacin es capaz de canalizarlas adecuadamente y de manera oportuna, transformando as una idea tcita en algo concreto y provechoso. Innovacin tecnolgica Capacidad de aprender, renovarse e innovar, tanto en los procesos de produccin como de gestin. Para que la empresa crezca y se desarrolle debe adaptarse a los nuevos conocimiento como de nuevos procedimientos, que muchas veces implican tecnologas o maquinarias. En nuestra Gerencia, debemos preocuparnos que el aprendizaje necesario y crezca profesionalmente cada vez que un nuevo equipo aparezca. cambios, tanto de el uso de nuevas trabajador reciba el o nueva tecnologa

De igual forma debemos esforzarnos por crear los espacios necesarios para facilitar el aporte de ideas innovadoras, las cuales junto con el mejoramiento continuo nos llevarn al logro de los objetivos propuestos independiente de los escenarios que se nos presenten. El conocimiento y dominio que tiene Chile de la actividad minera constituye una de sus fortalezas ms importantes, al igual que nuestra propia experiencia. Estas fortalezas deben ser incrementadas con nuevas prcticas y herramientas de gestin que permitan tomar decisiones oportunas y suficientemente fundamentadas. Esto permitir agregar valor a la capacidad competitiva de la empresa y mantener o mejorar su posicin de liderazgo en el negocio minero del cobre.

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PRINCIPALES LNEAS DE ACCIN El logro de los Objetivos Estratgicos, como asimismo el fortalecimiento de los pilares estratgicos requiere definir las principales lneas de accin que se usarn para implementar la estrategia y llevarla a la accin, estos lineamientos son: El Equipo Humano Nadie duda que en los tiempos actuales el xito o fracaso de toda compaa radica en su gente y es justamente la gente quienes hacen la diferencia En nuestra Gerencia deseamos conformar un equipo humano en permanente aprendizaje y crecimiento, de manera de completar el ciclo de desarrollo personal, para mejorar la forma cmo hacemos las cosas. Queremos conformar un equipo humano unido para el logro de los resultados esperados, que vele por el logro de los objetivos comunes y no por el resultado puntual o parcial. Para ello queremos profundizar la relacin entre supervisores y el personal MLP y de empresas colaboradoras. Pretendemos reforzar la motivacin y el compromiso del personal de esta Gerencia, trabajando en equipo, visualizando nuestras debilidades, corrigindolas oportunamente y actuando de manera creativa e innovadora, para as marcar la diferencia respecto a nuestros competidores. Deseamos mantener una organizacin flexible, capaz de enfrentar los nuevos desafos y de reconocer el buen desempeo de nuestro personal. Efectividad operacional, consolidacin y mejora continua. Estamos empeados en mejorar los sistemas de informacin para la Gestin. De la misma forma, es de gran importancia, mejorar la confiabilidad de los sistemas y procesos crticos de manera de no afectar la continuidad operacional. Darles a las empresas colaboradoras el apoyo necesario para el logro de la optimizacin en su gestin resulta fundamental, de la misma forma que propiciar aprendizaje e involucramiento de stas en los objetivos del negocio MLP. Debemos asegurar la meta de crecimiento proyectada en un ambiente propicio para el aprovechamiento de las sinergias corporativas en el Grupo Minero. Queremos hacer de esta Gerencia, una organizacin de alto desempeo, que hace las cosas de manera ptima, es decir, que el personal desarrolle bien y a la primera las tareas que se le encomiendan, apoyndose en una correcta utilizacin de la herramienta PROSPER y Sistema Integrado de Gestin (Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud), para el xito de nuestro Sistema de Gestin CASS.

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Confiabilidad Operacional Para asegurar una continuidad operacional, es necesario mejorar la confiabilidad. La confiabilidad se mejora asegurando una adecuada Gestin de Calidad y Riegos de manera que sta no se restrinja slo a los equipos mediante una adecuada mantencin, sino tambin a las personas a travs de una adecuada seleccin y entrenamiento, al cuidado de los recursos materiales, al cumplimiento de los procedimiento y disposiciones legales, como as mismo al cuidado del medio ambiente. Gestin de Riesgos Todos los riesgos CASS dentro del negocio deben ser identificados y eliminados controlados mediante una adecuada Gestin. La adecuada Gestin de Riesgos CASS, llevar la operacin a mejores niveles de riesgos, mediante la adopcin de medidas de control y de mitigacin. La Gestin de Riesgos consiste bsicamente en la realizacin de cuatro pasos fundamentales: Identificacin de Peligros amenazas presentes en el proceso y de sus respectivos riegos generados. Evaluacin de los Riesgos mediante un anlisis de probabilidad y consecuencias. Control de los Riesgos por determinacin y aplicacin de medidas preventivas y correctivas. Mitigacin de las consecuencias adoptando las medidas necesarias para reducir la magnitud de estas cuando a pesar de haber tomado las medidas del caso, no es posible evitar el incidente. Estrategia para la Accin Queremos ser capaces de visualizar que es lo necesario de hacer, es decir, cules son las tareas necesarias y EJECUTARLAS de manera correcta, queremos hacer de la ACCION EFECTIVA una forma caracterstica de nuestro quehacer, en otras palabras, llevar la estrategia a la accin haciendo lo necesario y hacindolo bien a fin de cumplir con las expectativas de nuestros inversionistas. Resulta de gran inters entre otros, la solucin inmediata a los requerimientos de botaderos, la licitacin y negociacin de los contratos claves, la reduccin de los riesgos CASS con una adecuada gestin de las prdidas incidentales, el aseguramiento del caso base 114 /120 KTPD entre otros. Mejoramiento Continuo El enfoque de mejoramiento continuo supone que cada uno se esmera en hacer su trabajo de mejor manera cada da, incorporando las ideas y ejecutando las acciones correctivas necesarias que se deriven del anlisis de incidentes, anlisis de procesos, inspecciones, auditoria, revisiones gerenciales o de la simple observacin de la forma cmo lo hacen otros.

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Innovacin Esta Gerencia est abierta a la innovacin, reconociendo en esta una potente herramienta, que junto al mejoramiento continuo agregarn valor y sustentabilidad a MLP. La innovacin requiere de un ambiente adecuado. La Gerencia Mina reconoce la necesidad de ampliar los espacios requeridos para la adecuada canalizacin de ideas innovadoras, y la conformacin de un equipo humano capaz de escuchar, entender y evaluar cada una de estas ideas.

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3.3

SISTEMA DE GESTIN INTEGRADO CASS

Qu es el Sistema de Gestin Integrado CASS? Es un sistema gerencial que se hace cargo de manera integrada de cuatro funciones que se desarrollan en una organizacin: calidad, medio ambiente, salud y seguridad. Si se asumieran de manera independiente se comprometera el desempeo del Sistema de Gestin Total. Estas cuatro funciones o dimensiones estn presentes en todas las actividades de la empresa. Por ejemplo, veamos que ocurre en el proceso de Carguo. Calidad: debe realizar el traslado de una pala ya sea de un frente a otro o de un banco a otro, este traslado debe realizarse de tal manera que no se produzcan interrupciones del proceso normal, derroches de tiempo o energa u otro tipo de defectos. Ambiente: el operador del equipo de carguo debe evitar cualquier situacin que pudiera tener un impacto operativo negativo en el ambiente, afectando el aire, el agua o el suelo, como es el caso de derrame de material contaminante, emisin de polvo, etc., en cuyo caso el operador debera dar aviso inmediatamente a quien corresponda. Salud: el operador del equipo de carguo debe conocer los agentes nocivos para su salud existentes en su ambiente de trabajo y usar todos los elementos de proteccin personal para evitar daos a su organismo, como asimismo seguir el programa de controles mdicos que determine la unidad de Salud de MLP. Seguridad: el operador deber actuar de tal manera de evitar accidentes que generen daos personales o materiales. Para esto deber conocer y respetar los procedimientos establecidos para ese tipo de operaciones e informar de manera inmediata a su supervisor si existiese alguna condicin o accin subestndar.

SISTEMA DE GESTION INTEGRADO CASS

Calidad Ambiente Salud Seguridad

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Ventajas de actuar y pensar en CASS Cuando el personal acta y piensa de manera integral, obtiene ventajas como las siguientes: Aumenta la eficiencia administrativa: al gestionar de manera integral las cuatro funciones las actividades se hacen ms eficientes ya que las cuatro funciones tienen muchas actividades similares como por ejemplo, aplicacin de polticas, planificacin, entrenamiento, etc. Reduccin de conflictos: al manejar integralmente las cuatro funciones se evita el riesgo de omitir o postergar alguna decisin que afecte a alguna de ellas. Mejor utilizacin de los recursos de auditoria: basta con una auditoria para evaluar el sistema de gestin CASS y no una por cada funcin.

Los Aspectos CASS, es decir, Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud deben ser considerados siempre como parte integral del negocio de MLP. En particular, en nuestra Gerencia, estos aspectos son parte de nuestra forma de trabajar, siendo considerados en cada actividad que se realiza dentro del proceso de carguo. DNV PROSPER UNA HERRAMIENTA DE GESTIN DNV Prosper (marca registrada) es una herramienta adoptada por Minera Los Pelambres para implementar el continuo perfeccionamiento del sistema de gestin integrado CASS. Aporta un conjunto de procedimientos que describen buenas prcticas gerenciales para el control de prdidas no intencionales, es decir, lesiones, enfermedades, incidentes ambientales, dao a la propiedad e interrupciones del proceso. Minera Los Pelambres haciendo uso de esta herramienta, puede mejorar su Sistema de Gestin Integrado CASS. DNV Prosper considera que para pasar de un esquema centrado en cada funcin por separado a uno que integra las cuatro funciones se requiere de un cambio gradual de largo plazo. Adems establece que cada cambio gradual se realiza en tres etapas: Evaluacin: es necesario aplicar un proceso de evaluacin para determinar la necesidad de cambio. Bsicamente consiste en identificar la situacin actual, compararla con la situacin deseada y precisar el cambio a introducir el cual resulta de la diferencia entre ambas situaciones. Desarrollo: en esta etapa se hacen los cambios necesarios para perfeccionar el Sistema de Gestin integrado CASS. Incluye el desarrollo de un plan de accin (quin lo hace, qu hace, cundo lo hace) y condiciones para el cambio (recursos y compromisos). Estabilizacin: en esta etapa se implanta el cambio dentro del sistema de gestin y cultura organizacional. Se requiere establecer observaciones de las personas y equipos de trabajos ya que es posible que tiendan a volver a sus prcticas anteriores. No basta con entrenar a los trabajadores para que asuman las nuevas actividades sino que es necesario disponer las condiciones favorables para que se conviertan en rutinas permanentes. Hay que reforzar sus conductas, reconocer su mejoramiento, observar y medir el desempeo.

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LOS 17 ELEMENTOS DEL DNV PROSPER DNV Prosper se compone de 17 elementos orientados a implementar y mejorar continuamente el sistema integrado de gestin CASS (Calidad, Medio Ambiente, Salud y Seguridad). De esta manera es posible lograr un mejor control de las prdidas no intencionadas. Describiremos estos 17 elementos: Elemento 1: Poltica General El propsito y direccin de una organizacin se refleja a menudo en sus declaraciones de polticas escritas. Las polticas establecidas por la organizacin para la administracin de la calidad, medio ambiente, salud y seguridad suministran una gua clara para actuar, motivar a los empleados e informar al pblico. Una poltica pondr el tono en el cmo y en qu grado el sistema controlar prdidas, ser apoyado e implementado. La poltica deber estar documentada y podra ser una combinacin de polticas de salud, seguridad, medio ambiente y calidad o tener cuatro polticas separadas. El control de prdidas no necesita ser mencionado en la poltica, pero si lo fuera, deber dejar en claro qu control de prdidas involucra. La poltica ambiental deber ser adecuada para la naturaleza, escala e impactos ambientales de las actividades, productos o servicios realizados por MLP. La poltica de calidad deber ser relevante para las metas de la organizacin, expectativas y necesidades de sus clientes, siendo tambin adecuada a la naturaleza de MLP. Cuando una organizacin comunica por escrito a todos sus miembros la poltica que enmarca sus actividades, se facilita su administracin y eleva la motivacin de sus trabajadores. Esta poltica general comprende los siguientes pasos: Elaboracin de la poltica general. Firmar la poltica general. Asegurar el contenido de la poltica. Comunicar la poltica a los trabajadores e Incluir la poltica en manuales, folletos, murales, etc.

En este documento se han mostrado los valores, visin, misin y la poltica del negocio de Minera Los Pelambres.

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Elemento 2: Planificacin del Control de Prdidas La motivacin para lograr resultados tiende a aumentar cuando las personas tienen objetivos y metas significativas hacia las cuales trabajar. Objetivos a plazos ms largos y metas a plazos ms cortos para el control de prdidas CASS deberan incluir los desempeos (resultados) y mejoramiento del sistema (procesos de administracin). Un logro exitoso de los objetivos y metas del control de prdidas requiere de planes de accin documentados de largo y corto plazo y comunicaciones con los empleados y partes externas. Un proceso de planificacin a largo plazo provee el mecanismo para alcanzar la poltica general y los objetivos. La planificacin es un componente clave en los buenos sistemas de Gestin. La planificacin a largo plazo se hace para definir las expectativas para la direccin global de la organizacin basada en la poltica general. La experiencia indica que los planes desde 2 a 5 aos son comunes para sistemas exitosos. La implementacin de los planes es un proceso proactivo de la Gestin e incluir revisiones y respuestas a los auditores o evaluadores, idealmente con informacin de entrada de los empleados. La planificacin a largo plazo deber incluir objetivos y los medios para lograrlos. Dichos objetivos son amplios, con metas de largo plazo (de 2 a 5 aos) y debern ser especficos, medibles, obtenibles, realistas y en los plazos establecidos. Para una buena gestin del sistema integrado CASS es necesario planificar las actividades a largo y corto plazo, documentarlas e informarlas a los trabajadores y personal externo. Una buena planificacin, coherente entre la de corto y largo plazo ayudan significativamente al logro de las polticas y objetivos estratgicos de MLP. Elemento 3: Identificacin de Exposicin de Prdidas y Evaluacin El control de prdidas comienza con la identificacin de todas las reas o situaciones donde las prdidas puedan presentarse y una evaluacin del grado de riesgo de ellas. La identificacin sistemtica del nivel de riesgos CASS de todos los procesos y tareas dentro de la organizacin, conducir a controles ms efectivos de ellas. El anlisis CASS de los principales procesos constituye la base de toda actividad de planificacin, elaboracin de procedimientos o implementacin de acciones correctivas y provee el fundamento para la correcta identificacin de deficiencias y posterior desarrollo de planes de remediacin, mejoramiento o correccin. Todos los riesgos CASS dentro del negocio deben ser identificados, eliminados o controlados mediante una adecuada gestin. La adecuada gestin de riesgos CASS, llevar la operacin a mejores niveles de riesgos, mediante la adopcin de medidas de control y de mitigacin. El Anlisis CASS del Proceso de Carguo, consiste bsicamente en la realizacin de cinco pasos fundamentales:

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IDENTIFICACION DE: Peligros o amenazas existentes en los equipos de Carguo, materiales y ambiente de trabajo. Peligros o amenazas existentes en las formas de efectuar las diferentes tareas y operaciones. Situaciones peligrosas que se presentan bajo determinadas circunstancias operativas. Factores que podran desencadenar otras situaciones indeseadas Riesgos asociados a cada peligro, amenaza, situacin peligrosa identificada.

EVALUACION DEL RIESGO, utilizando un criterio definido. En este caso la aplicacin de la matriz de riesgo AMSA, normas ISO 9001 (Calidad), 14001(Medio Ambiente) y OHSAS 18001(Seguridad & Salud Ocupacional). CONTROL, mediante la determinacin y aplicacin de medidas preventivas y correctivas para eliminar o reducir el nivel de riesgo existente. MITIGACION adoptando las medidas necesarias para reducir la magnitud de las consecuencias cuando a pesar de haber tomado las medidas del caso, no es posible evitar el incidente. Para efectuar el Anlisis CASS de los Procesos, es importante determinar las actividades ms crticas e importantes que se efectan en cada proceso y su relacin con las reas, equipos y tareas estn involucrados. Los Inventarios Crticos ya existentes, resultan de gran ayuda en esta etapa. El mbito de los riesgos abarca: Calidad de los procesos, continuidad operacional, control de defectos y fallas. Medio ambiente, considerando todo potencial impacto en el aire, agua o suelo. Salud. Higiene industrial y la Salud Ocupacional de los trabajadores. Seguridad que considera la proteccin de las personas y los recursos.

Elemento 4: Regulaciones y Permisos para Operar Una organizacin debe conocer las regulaciones, cdigos industriales, requisitos y permisos estndares que se deben cumplir. Los sistemas organizacionales son necesarios para asegurar un acatamiento apropiado, seguimiento e informar donde sea requerido. Estos elementos son requisitos de las normas ISO 9001, 14001 y OHSAS 18001. Las tareas que se desarrollen deben cumplir con el marco regulatorio del sector y con los respectivos permisos para operar.

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Elemento 5: Diseo de Productos y Servicios La planificacin para todas las fases de diseo y desarrollo es necesaria para controlar las prdidas para nuevos productos y servicios. Las organizaciones deben tambin considerar potenciales responsabilidades legales que resulten del uso o disposicin de sus productos y establecer procesos para limitar tales exposiciones. Es una manera temprana de no caer en incumplimientos normativos o legales. Elemento 6: Estructura Organizacional y Responsabilidad Con el fin de administrar el control de prdidas de CASS, la organizacin debe identificar el trabajo o actividad necesaria para prevenir o minimizar las prdidas y luego, establecer los estndares respecto de cmo debe ser realizado el trabajo. Un estndar exitoso incluye quien es responsable, una clara descripcin de lo que hay que hacer y una frecuencia establecida para la actividad. Las personas tienden a tomar a sus lderes como modelos a imitar. Por esta razn el liderazgo en todos los niveles debe ser visible en su apoyo al sistema de control de prdidas. La motivacin aumenta el involucramiento y el apoyo por eso es muy importante que todos los empleados sean conscientes de su responsabilidad individual para el control de prdidas. Los estndares de cmo realizar el trabajo deben ser comunicados a los trabajadores y posteriormente hay que realizar inspecciones, evaluaciones y fijar las responsabilidades individuales. Elemento 7: Entrenamiento Un adecuado entrenamiento es esencial si los administradores y empleados desean desarrollar su trabajo con eficiencia. El entrenamiento que se realiza para los trabajadores de la organizacin tiene que generarse de una acuciosa indagacin respecto de cules son las necesidades reales y concretas de aprendizaje. Los instructores deben ser eficaces para lograr dichos aprendizajes y deben estar actualizados en su especialidad. En todo curso o seminario que se imparta se debe incluir informacin sobre el sistema CASS. Una vez cumplido el entrenamiento es necesario hacer un seguimiento para evaluar el grado de aplicacin de lo aprendido. Elemento 8: Comunicacin y Promocin Una efectiva comunicacin aumenta la motivacin, alienta la participacin y logra el apoyo a los objetivos de la empresa. Se requiere usar una amplia gama de estrategias y medios para informar sobre la gestin CASS, particularmente para divulgar el reconocimiento de trabajadores o equipos de trabajo que se desempean por sobre el estndar establecido. Se pueden desarrollar reuniones grupales, conversaciones personales, mantener Comits Paritarios y tambin llevar a cabo actividades de promocin externa.

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Elemento 9: Documentacin y Registro Un buen sistema de administracin de Control de Prdidas y Gestin Integrada (Calidad, Medio Ambiente y Seguridad & Salud) necesita un manual de referencia para proveer una gua clara sobre cmo conducir las actividades esenciales. Adems se requiere una serie de documentos cuidadosamente controlados para describir y estandarizar los procesos, servicios y operaciones internas. Una biblioteca de documentos de Control de Prdidas esenciales, tales como textos, publicaciones, regulaciones y otras fuentes, pueden suministrar importante informacin para todos los empleados. La documentacin puede ser mantenida electrnicamente. La documentacin de actividades y resultados de Control de Prdidas es un mtodo importante para verificar el grado de implementacin del sistema. Los registros deberan ser adecuadamente identificados, almacenados, mantenidos y administrados. Una gestin CASS eficiente debe documentar informacin relacionada con los procesos, productos, servicios y operaciones internas de tal manera que pueda proveer una gua clara sobre cmo realizar las actividades esenciales. Esta documentacin puede quedar materializada en manuales y documentos (procedimientos, instrucciones de trabajo, reglamentos, especificaciones u otro) a los cuales puedan acceder todos los trabajadores segn sus responsabilidades laborales. Elemento 10: Control de Operaciones Despus que las exposiciones a prdidas son identificadas y evaluadas y se han preparado los planes de control, stos deben ser implementados. La administracin adecuada del cambio es de gran importancia para prevenir prdidas no deseadas. Para que la gestin CASS alcance sus propsitos de integrar la calidad, el medio ambiente, la salud y la seguridad es necesario efectuar ciertos controles una vez que se han detectado y evaluado riesgos de prdidas. Estos controles abarcan: La salud. La seguridad. El medio ambiente. Las ventas y contratos. Los procesos. Los productos no conformes. La manipulacin, almacenamiento, embalaje y entrega de productos. El servicio al cliente. Las tareas crticas y La administracin del cambio.

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Elemento 11: Inspeccin y Pruebas La inspeccin sistemtica y las pruebas a travs de la operacin, constituyen el mtodo bsico para verificar que los controles estn produciendo los resultados deseados. Las inspecciones tambin pueden identificar situaciones y eventos que pueden producir prdidas y que podran no haber sido previstas. Es necesario efectuar un seguimiento y correccin a los problemas identificados en la inspeccin y pruebas para prevenir la ocurrencia de prdidas. Las inspecciones y las pruebas realizadas durante el proceso productivo previenen la ocurrencia de prdidas. En primer lugar, es necesario que haya un sistema que permita el control de las inspecciones con personal entrenado para llevarlas a cabo. Dichas inspecciones deben abarcar: Inspecciones generales de equipos, sistemas, maquinarias, vehculos, etc. Inspecciones de equipos crticos CASS Inspecciones de equipos antes de uso Mantenimiento preventivo de los equipos Inspecciones y pruebas en la recepcin de productos Inspecciones y pruebas de los productos durante el proceso Inspecciones y pruebas finales antes del despacho de los productos terminados Establecer y utilizar equipos para las inspecciones, mediciones y pruebas y documentar la informacin Identificacin de la calidad de las inspecciones y definicin de quines sern los responsables de la aceptacin y entrega de los productos

Elemento 12: Normas y Permisos de Trabajo Las normas sirven como gua para la conducta de los empleados para aquellas actividades que son frecuentemente crticas. Las normas y permisos de trabajo especializados permiten controlar riesgos especficos. Por otra parte, el equipo de proteccin personal (EPP) se considere la ltima lnea de defensa, es importante para prevenir lesiones o enfermedades profesionales. Para aquellas actividades crticas es necesario establecer reglas y permisos para desarrollarlas de manera ms segura. En este punto se requiere sealar que: Se deben generar y comunicar reglas generales del sistema de gestin CASS. Desarrollar un sistema que defina, desarrolle y comunique las reglas generales de los trabajos especializados. Incluir un sistema de autorizacin de trabajo que vele por la integridad de los trabajadores expuestos a riesgos. Entrenar a los trabajadores en las reglas de trabajo. Establecer un sistema que incluya el reconocimiento de quienes se apegan al cumplimiento de las reglas y sanciones para quienes las violan. Incentivar a la negacin de trabajar bajo condiciones de riesgo no controladas. Establecer y educar sobre seales y cdigos que se colocan en las instalaciones para advertir sobre los peligros. Velar por la correcta seleccin y uso de los equipos de proteccin personal.

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Elemento 13: Logstica y Administracin del Contratista La adquisicin de materiales y servicios puede resultar en prdida a menos que se apliquen controles efectivos. Los contratistas necesitan estar conscientes de cualquier riesgo que puedan enfrentar y tener la habilidad para controlar las prdidas que pudieran resultar de sus actividades. La adquisicin de materiales y servicios pueden resultar en prdida a menos que se apliquen controles efectivos. Los errores que se cometen en la adquisicin de insumos, materiales y equipos generan prdidas para la empresa. Es necesario entonces disponer de un sistema de compras que se responsabilice de la calidad de lo adquirido y obligue a los proveedores a ceirse a las especificaciones establecidas para asegurar la calidad de los suministros. Es indispensable que este sistema realice una buena seleccin de los proveedores y contratistas; y los administre de manera eficiente y rigurosa. Elemento 14: Preparacin para La Emergencia La mayora de los esfuerzos va a la prevencin de prdidas pero las organizaciones deben estar preparadas para la eventualidad de un dao o lesin no deseada. La preparacin para estas prdidas comienza con la identificacin de todas las posibles emergencias. Deben establecerse entonces planes de emergencia, entrenamiento, procedimientos de equipos y definir responsabilidades en estos eventos. Aunque los riesgos estn controlados es necesario prever planes de emergencias aplicables a situaciones de accidentes. Este punto comprende las siguientes consideraciones: Se deben identificar y analizar los probables eventos de emergencias y examinar cmo se actu anteriormente en caso que haya ocurrido, con el fin de mejorar la reaccin frente a ellos. Establecer un completo plan de emergencias. Disponer de un plan de emergencias para eventos que ocurran fuera del rea de la empresa. Establecer procedimientos para la desconexin rpida y oportuna de los dispositivos de control maestro de alimentacin de energa. Inspeccionar cada tres aos todas las instalaciones y sistema de proteccin recurriendo a profesionales calificados. Formar brigadas de emergencias. Efectuar simulacros con fines de entrenamiento y mejorar los planes existentes, en base a los resultados obtenidos en el simulacro. Entrenar a algunos trabajadores en tcnicas de primeros auxilios. Mantener acuerdo de ayuda mutua con instituciones externas para actuar coordinadamente en caso de emergencias. Disponer de un plan para restablecer los procesos de trabajo en caso de daos de instalaciones o equipos.

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Elemento 15: Monitoreo y Evaluacin Los planes y actividades de control de prdidas deben ser monitoreados para determinar si los objetivos y metas estn siendo cumplidos. Los resultados de las mediciones deben ser evaluadas para incorporar mejoras o correcciones donde se necesite. El anlisis de la informacin de incidentes puede revelar tendencias y mostrar el xito de la organizacin en el control de prdidas. Los equipos del proyecto pueden suministrar una aproximacin particularmente efectiva para solucionar los problemas identificados de diversas formas. El sistema de gestin CASS requiere ser monitoreado para saber oportunamente si se estn cumpliendo los objetivos planteados. Este elemento comprende los siguientes puntos: Crear un sistema de monitoreo confiable con procedimientos claramente definidos. Monitorear la percepcin: se requiere conocer qu piensan los trabajadores sobre este sistema de gestin. Se puede recurrir a encuestas y entrevistas. Monitorear la salud: es necesario monitorear los riesgos qumicos, ruidos, radiacin, iluminacin, vibracin, temperaturas extremas, riesgos biolgicos, manejo manual, equipos con pantalla, diseo de equipos, estrs ocupacional y otros. Monitorear la seguridad: hay que monitorear los riesgos elctricos de alta y baja tensin, equipo de levante, sistemas de baja presin, sistemas atmosfricos, obras civiles, equipos de trabajo, maquinaria, accesos, vehculos de transporte, sistemas computacionales , sistemas de mantenimiento y otros. Monitorear la calidad: evaluar anualmente el grado de satisfaccin de los clientes a travs de procedimientos formales usando tcnicas estadsticas. Observar tareas y conductas: destinar personas para que observen y registren las conductas ejercidas en el cumplimiento de tareas que tienen prcticas documentadas. Monitorear regularmente el sistema: es necesario identificar, monitorear y evaluar aquellos tpicos considerados relevantes en los principales departamentos de la empresa cuyos resultados se hayan comunicado en forma adecuada en las reuniones de gerencia para informacin y/o accin correspondiente. Analizar Incidentes y No Conformidades: se requiere calcular peridicamente e informar los siguientes ndices: fatalidades, lesiones incapacitantes y no incapacitantes, enfermedades ocupacionales, higiene industrial, incendios y explosiones, daos a la propiedad sobre el costo base establecido, incidentes ambientales no deseados, no conformidad de productos y/o servicios, cuasi accidentes, condiciones sub estndares y denuncias. Designar equipos de proyecto para solucionar problemas: contar con un equipo entrenado de trabajadores en el cual haya por lo menos una persona de la gerencia para solucionar los problemas crticos identificados en el anlisis de incidentes.

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Elemento 16: Investigacin de Incidentes Lesiones no deseadas, enfermedades, daos a la propiedad, prdidas de procesos, casi prdidas, incidentes ambientales, no conformidad de calidad, reclamos de empleados, clientes y partes externas, deben ser investigados para determinar las causas bsicas y desarrollar acciones correctivas y preventivas efectivas.

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Se requiere investigar los incidentes referidos a personas, medio ambiente y bienes materiales ocurridos en la empresa adems de aquellos relacionados con la calidad de los productos y/o servicios, reclamos de los funcionarios (personas), clientes y organismos externos para implementar la solucin que corresponda. Para lo anterior se deben desarrollar los siguientes pasos: Disponer de un sistema de reporte e investigacin de incidentes y no conformidades: es necesario involucrar al supervisor de la lnea en dichos informes. Utilizar un sistema para informarse y calcular los costos por accidentes de los trabajadores ocurridos fuera del trabajo. Dar participacin en las investigaciones: en la investigacin de incidentes debern participar los gerentes superiores y de nivel medio adems de los trabajadores. Este personal deber ser entrenado para esta labor. Comunicar a los gerentes de nivel medio y a quienes corresponda sobre los incidentes y no conformidades ocurridos. Investigar las condiciones sub estndares y casi prdidas: es conveniente reconocer a las personas que informan sobre condiciones sub estndares y casi prdidas y analizar estas situaciones en las reuniones de gerencia. Aplicar medidas correctivas y de seguimiento: verificar que las medidas correctivas se han aplicado adecuadamente pidindoles informes mensuales a los supervisores sobre este punto. Mantener informes de investigacin: es necesario mantener en archivos los informes de investigacin que se realizan en la empresa.

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Elemento 17: Auditora del Sistema y Revisin de la Administracin El desempeo de todo el sistema de administracin de Control de Prdidas debera ser auditado regularmente tanto internamente como por terceras partes. Los resultados de las auditorias pueden ser evaluados por la administracin para determinar la efectividad del sistema de Gestin. Las revisiones de la administracin deberan ser usadas para reconocer xitos y desarrollar acciones correctivas y preventivas para mejorar el sistema donde sea necesario. El sistema de gestin integrado CASS debe ser auditado regularmente para evaluar su efectividad y aplicar las medidas correctivas pertinentes. Esto involucra las siguientes acciones: Disponer de un sistema formal de gestin CASS para dirigir auditorias utilizando los instrumentos y procedimientos adecuados. Revisar el sistema de Gestin: la administracin superior debe revisar el sistema de Gestin de control de prdidas, documentar las conclusiones y generar acciones de mejoramiento cuando corresponda.

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BASES DE LA GESTION INTEGRADA

La forma de llevar a efecto nuestras actividades debe estar asociado a: La Visin Los Valores La Misin La Poltica de Calidad y Riesgo Los Objetivos y Pilares Estratgicos

que MLP ha establecido como guas y metas para el logro de resultados. Estos puntos constituyen la base del sistema de gestin integrada CASS de Minera Los Pelambres. En las pginas siguientes nos referiremos a cmo Minera Los Pelambres considera cada uno de estos cuatro componentes CASS.

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LA CALIDAD

Minera Los Pelambres establece en su Poltica de Calidad y Riesgo que la responsabilidad de la calidad y el riesgo es de cada una de las personas, pertenezca a MLP o a sus Empresas Colaboradoras. Esto significa que debemos comprometernos personalmente por especificar y dar conformidad a los requerimientos establecidos en los procesos, tal como se definen en los procedimientos de la empresa. Directrices de Calidad de Minera Los Pelambres Todos somos proveedores y estamos comprometidos por conocer los requerimientos de nuestro cliente interno, as como de sus expectativas, cumpliendo nuestra oferta de servicio. Todos somos clientes y exigimos conformidad con lo especificado a nuestros proveedores internos o externos. El mejoramiento continuo lo practicamos analizando, investigando y solucionando desviaciones y errores con acciones correctivas efectivas que buscan aprender del incidente y no repetirlo. La mejora continua en nuestra organizacin significa mejorar regular y permanentemente en el tiempo, anticipndonos a potenciales no conformidades o eventos no deseados, con acciones preventivas que transformen las oportunidades en mayores retornos sobre la inversin y sustentabilidad para el negocio. Las fundiciones que emplean nuestros concentrados de cobres y quienes utilizan nuestros concentrados de molibdeno valoran no slo la calidad del material sino el aseguramiento de nuestros procesos. Por lo tanto, nos ocupamos de cumplir los requerimientos, permanentemente, desde la planificacin minera hasta la comercializacin, incluyendo todos los apoyos y servicios que participan en la organizacin.

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EL AMBIENTE

Marco constitucional Nuestro planeta est sufriendo una serie de cambios climticos negativos provocados por la accin del hombre: la contaminacin atmosfrica, el dao a la capa de ozono, la contaminacin de las aguas, el aumento de las temperaturas, el avance de los desiertos, por nombrar algunos. Nuestro pas no est ajeno a esta preocupante situacin que pone en riesgo la vida de las futuras generaciones de nuestro planeta. Nuestra sociedad ha asumido este tema incluyndolo en la Constitucin Poltica del Estado:

Constitucin PolticaArtculo N 19, numeral 8 Establece el derecho de las personas a vivir en un medio ambiente libre de contaminacin. Artculo N 24 Establece que solo la ley puede establecer limitaciones y obligaciones que deriven de su funcin social, que comprende entre otros valores la conservacin del patrimonio ambiental.

Marco legal chileno La ley 19.300 del 9 de marzo de 1994, establece las bases legales que permite el logro de la garanta constitucional sobre medio ambiente. Constituye un texto legal general a partir del cual se irn estableciendo las aplicaciones particulares y sectoriales del pas, tanto a nivel nacional como regional. La ley privilegia el concepto preventivo y establece los siguientes principios: La educacin contribuye a actuar responsablemente. El que contamina paga. Gradualismo. Responsabilidad por el dao ambiental. Enfoque participativo.

Mediante el Decreto Supremo N 30 del Ministerio Secretara General de la Presidencia, de fecha 3 de abril de 1997 se dicta el Reglamento sobre el Sistema de Evaluacin de Impacto Ambiental estableciendo normas obligatorias para los proyectos o actividades que la ley 19.300 establece.

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Otras disposiciones legales: D.S. 30 del 3 de abril de 1997. Reglamento del sistema de evaluacin de impacto ambiental. D.S. 32 del 19 de febrero de 1990. Reglamento de funcionamiento de fuentes emisoras de contaminantes atmosfricos que indica, qu hacer en situaciones de emergencia de contaminacin atmosfrica. D.S. 4 del 2 de marzo de 1992. Establece norma de emisin de material particulado a fuentes estacionarias puntuales y grupales. D.S. 48 del 12 de mayo de 1984. Reglamento de calderas y generador de vapor. D.F.L 1 del 21 de febrero de 1990. Materias que requieren autorizacin sanitaria expresa. D.F.L 725 del 31 de enero de 1968. Cdigo Sanitario. D.F.L 144 del 2 de mayo de 1961. Establece normas para evitar emanaciones o contaminantes atmosfricos de cualquier naturaleza. D.S. 146 del 17 de abril de 1998. Restablece norma de emisin de ruidos molestos generados por fuentes fijas. D.S. 1583 del 26 de abril de 1993. Establece norma de emisin de material particulado a fuentes puntuales que indica. D.S 609 del 7 de mayo de 1998. Establece norma de emisin para la regulacin de contaminantes asociados a las descargas de residuos industriales lquidos a sistemas de alcantarillado. Ley 19300, del 9 de marzo de 1994. Ley de bases de medioambiente. Ley 3133 modif. El 3 de enero de 1989. Ley de aguas. Pauta General de Almacenamiento Seguro de Materias Primas y Productos Elaborados (SESMA). Manual para el almacenamiento seguro de productos qumicos.

Chile y los tratados internacionales Desde hace bastantes aos nuestro pas ha venido suscribiendo tratados internacionales relacionados con el medio ambiente. Algunos de estos tratados son: Proteccin de flora y fauna: Convencin para la proteccin de la flora, la fauna y las bellezas escnicas de Amrica. Ratificado por Chile en 1967. Convencin sobre el comercio de especies amena fauna y flora silvestre. Ratificada por Chile en 1975. Proteccin del ocano: Convenio p