LOS SIETE HABITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA

INTRODUCCIÓN

El libro de “Los 7 hábitos de la gente altamente eficaz” es realmente muy interesante, ya que sirven en cualquier organización, ya sea tanto en una empresa como en la familia,.

Si una persona es capaz de llevar estos hábitos en su vida cotidiana puede lograr importantes logros, tanto en su vida personal, como en cualquier organización.

Y creo que como dice al principio el libro, aunque es difícil romper con los paradigmas que ya tenemos incorporados y nos cueste trabajo, también es muy bueno adoptar otras posturas que nos hagan mejorar y sobre todo como dice el libro la importancia que tiene el romper una paradigma radica en que se puede llegar a cambiar toda una mentalidad como lo hizo Copérnico o Newton, incluso por ejemplo las mujeres que adoptaron el movimiento feminista, que lograron realmente un cambio en la mentalidad de toda una sociedad.

Este trabajo trata de explicar de manera breve los siete hábitos de los que habla Covey y además la forma es que los puedo aplicar específicamente a mi vida cotidiana

RESUMEN

Los hábitos de la efectividad personal y organizacional.

Primer habito: Sea proactivo.

Este hábito de efectividad representa la posibilidad de asumir nuevos desafíos en un ambiente de libertad individual y responsabilidad social de la persona humana. Este es el hábito de la conciencia y conducta de responsabilidad, el que resulta determinante en cada persona para comprender sus realizaciones y frustraciones, sus retos y sus respuestas, sus ambiciones y sus logros.

Es muy importante entender que entre los estímulos, procedentes del ambiente externo e interno, y las respuestas, manifestadas en conductas observables o no, existe la libertad interior de decidir. Esta es evidentemente una postura no determinista, tal como el propio Viktor E. Frankl la señalara al considerarla la última de las libertades humanas. Al hombre se le puede despojar de todo salvo la de elegir sus valores de actitud frente a las circunstancias de su propia vida. Una lección magistral de libertad interior de elegir la dio el propio Frankl a raíz de su dolorosa experiencia durante sus años de confinamiento (1942 - 1945) en cuatro campos de concentración nazi. Su extraordinario libro: Un psicólogo en un campo de concentración (1946), publicado después con el título de: El hombre en busca de sentido, siempre perdurará como uno de los más valiosos legados de valor y esperanza humanas en las condiciones más difíciles de soportar para un ser humano.

Algunos ejemplos ilustrativos sobre lo que constituye el hábito de la responsabilidad, son los siguientes:

Valore positivamente la proactividad porque su práctica cotidiana le significará también mayor libertad personal.

Sienta, piense y actúe reconociendo que su familia es su responsabilidad más importante.

Acepte nuevos retos que lo desafíen a cuestionar y romper su precaria seguridad para desarrollarse cada vez más.

Supere con decisión y valor las barreras internas y externas que le impiden actuar en forma proactiva.

Anticípese al futuro diseñando con creatividad y oportunidad acciones preventivas.

Actúe con suma responsabilidad en su trabajo como un camino inteligente para progresar.

Reafirme día a día la responsabilidad que tiene sobre su propia vida.

Segundo hábito: Empiece con un fin en mente.

Este hábito de efectividad refleja el liderazgo personal y satisface plenamente la necesidad de encontrar un sentido a la propia existencia. Este es el hábito de la primera creación o creación mental, el que resulta esencial en cada persona para comprender el cumplimiento de su misión existencial.

Las observaciones y estudios realizados acerca de la visión de futuro revelan que esta es en verdad extraordinaria y, tal como lo considera Stephen R. Covey, el poder de una visión de futuro es increíble. La literatura mundial abunda en casos que demuestran la manera en que la visión de futuro posibilita el cumplimiento de los propios objetivos. Viktor E. Frankl lo demostró personalmente, así como en los casos de aquellos otros individuos enfrentados a situaciones límites en los campos de concentración nazi. Benjamin Singer también comprobó el caso de niños escolares que tenían una imagen de roles centrados en el futuro y su influencia para su desarrollo. Andrew Campbell y Laura L. Nash estudiaron la influencia del sentido de misión para el caso de las organizaciones y equipos. Por último, Fred Polak estudió, para el caso de las civilizaciones, la influencia de la visión colectiva de futuro.

Algunos ejemplos ilustrativos sobre lo que es el hábito del liderazgo personal, son los siguientes:

Decida y actúe iluminándose con su propia visión de futuro.

Dirija su vida previendo su derrotero futuro.

Contraste sus decisiones y acciones con su misión personal y realice los ajustes que correspondan.

Acepte que su vida tiene un sentido . . . pero reconozca también que es usted quien tiene que descubrirlo.

Identifique los principios y valores que orientan su propia vida.

Determine el sentido de su vida y comprométase con el mismo.

Lidere su vida trazando el rumbo que recorrerá hoy y mañana.

Tercer hábito: Establezca primero lo primero.

Este hábito de efectividad interpreta la idea de la administración personal, y su aplicación inteligente posibilita que las personas puedan encontrar la diferencia entre lo importante y lo urgente para ser más efectivas. Este es el hábito de la segunda creación o creación física, el que resulta básico para comprender la calidad de las decisiones y acciones en el día a día.

Existen varias generaciones de aplicaciones inteligentes respecto a la administración del tiempo, cada una de las cuales ha logrado un avance sustantivo con respecto a la anterior: Desde la primera, basada en las notas y listas de tareas; pasando por la segunda, apoyada en las agendas; hasta la tercera, fundamentada en la administración del tiempo. Stephen R. Covey ha propuesto una cuarta que encuentra su sustento en la matriz de administración personal, en la que cada actividad puede ser clasificada según dos criterios: 1) Urgencia, aquellas actividades que requieren una acción inmediata; y 2) Importancia, aquellas actividades que tienen que ver con los resultados. Así, cada actividad es susceptible de clasificarse en los siguientes cuadrantes: 1) Urgente e importante: Administración por crisis; 2) No urgente e importante: Administración proactiva; 3) Urgente y no importante:

Administración reactiva; y 4) No urgente y no importante: Administración inefectiva. Resulta obvio que es el segundo cuadrante el que resulta clave para el logro de la efectividad.

Algunos ejemplos ilustrativos sobre el hábito de la administración personal, son los siguientes:

Defina en forma prioritaria los objetivos y metas que deberá alcanzar en el corto, mediano y largo plazo.

Decida sobre aquello que no es urgente pero sí importante en su vida . . . y determine actuar en consecuencia.

Precise sus roles y objetivos, esfuércese por cumplirlos . . . y renuévelos.

Establezca un modelo de conducta que le permita ser plenamente interdependiente.

Efectivice sus resultados definiendo previamente la jerarquía de sus obligaciones.

Trabaje y comprométase diariamente sobre su victoria privada.

Practique a diario el uso de su planificador (agenda) para marcar día a día la diferencia.

Cuarto habito: Piense en ganar / ganar.

Este hábito de efectividad ejemplifica el beneficio mutuo y ayuda poderosamente a encontrar el equilibrio en las relaciones humanas con un sentido de bien común y equidad. Este es el hábito que posibilita el logro de satisfacciones compartidas entre todas aquellas personas que participan en un proceso de negociación.

Este hábito comprende el estudio de seis paradigmas de interacción humana: 1) ganar / ganar; 2) gano / pierdes; 3) pierdo / ganas; 4) pierdo / pierdes; 5) Gano; y 6) ganar / ganar o no hay trato. Cada uno de estos paradigmas es un modelo de relaciones humanas que conlleva determinados objetivos y logros; sin embargo, el primer modelo de los nombrados en una realidad interdependiente es el único viable. Este primer modelo representa beneficios mutuamente satisfactorios, además de que supone aprendizaje recíproco e influencia mutua. La historia de los conflictos en todos los ámbitos psicológicos y sociales refleja la ausencia de esta comprensión, primero, y la práctica desafortunada de las negociaciones, después. Los procesos de negociación colectiva llevados en forma periódica entre representaciones empresariales y sindicales reflejan, en la mayoría de las realidades empresariales latinoamericanas, un modelo basado en el paradigma gano / pierdes, el mismo que a la postre se convierte en un paradigma pierdo / pierdes.

Algunos ejemplos ilustrativos sobre el hábito del beneficio mutuo, son los siguientes:

Piense que si trata al otro como a usted mismo le gustaría ser tratado, estaría sembrando la semilla del ganar / ganar.

Acepte el hecho de que tanto usted como los demás pueden y deben resultar beneficiados en una negociación.

Negocie actuando con integridad, madurez y mentalidad de abundancia.

Decida aquello que favorezca el bien común y la equidad.

Actúe pensando en que todos deben beneficiarse.

Cultive una filosofía de vida ganar / ganar en la vida familiar, laboral y social.

Estimule la inteligencia del equipo de trabajo aportando una filosofía y conducta sustentada en ganar / ganar.

Quinto hábito: Procure primero comprender y después ser comprendido.

Este hábito de efectividad describe la comunicación efectiva y conviene aplicarlo a los efectos de desarrollar los beneficios de la inteligencia emocional y obtener un clima social de respeto y convivencia armoniosa. Este es el hábito que sustenta la necesidad de comprender con empatía al otro para después ser comprendido y poder edificar relaciones interpersonales más constructivas.

Destaca muy especialmente en este hábito la importancia de la escucha empática en el proceso de la comunicación humana. Si bien todos los hábitos de la efectividad se encuentran muy relacionados con la inteligencia emocional, este hábito lo está en un grado mayor por sus propias connotaciones emocionales. Se ha comprobado a través de diversos estudios que la escucha activa resulta para el supervisor una aptitud crítica para obtener el éxito en su gestión. Esta escucha es con la intención sincera de comprender profunda y realmente a la otra persona. Puede recordarse aquí que la antigua filosofía griega reconoce el ethos, fundamento del carácter e integridad; el pathos, base de la empatía y el sentimiento; y el logos, sustento de la lógica y la razón.

Algunos ejemplos ilustrativos sobre el hábito de la comunicación empática, son los siguientes:

Aprenda mentalmente a ponerse en los zapatos del otro para empezar a comprenderlo.

Pregúntese si la calidad de su comunicación con las personas aporta el respeto necesario y posibilita una convivencia armoniosa.

Reconozca que para comprender al otro deberá aprender a escucharlo . . . con la mente abierta.

Entienda al otro para comunicarse, primero, y encontrar juntos una solución efectiva, después.

Compórtese con la necesaria firmeza y seguridad frente a los demás para ser escuchado.

Realice depósitos constantes y positivos en la cuenta bancaria emocional de los demás.

Aprenda a establecer una comunicación empática escuchando y dejándose escuchar.

Sexto hábito: Sinergice.

Este hábito de efectividad implica la interdependencia y es el producto social de individuos, familias, equipos de trabajo y organizaciones bien integradas, productivas y creativas. Este es el hábito que fundamenta los logros sinérgicos del trabajo en equipo, vale decir de aquellos equipos en los que el resultado del colectivo es mayor que la simple suma de sus integrantes. También podría afirmarse que el cociente intelectual del equipo es mayor que el promedio del cociente intelectual de aquellos que participan en su composición.

La sinergia es un producto resultante de la calidad de las relaciones internas y externas de calidad singular. Así, la sinergia intrapersonal es consecuencia de la práctica de los tres primeros hábitos que propician la victoria privada o maestría personal; en tanto que la sinergia interpersonal es el resultado de la práctica de los tres segundos hábitos que generan la victoria pública o maestría interpersonal. Otra manera de enfocar la sinergia interpersonal es considerarla como un producto de la mentalidad de abundancia, la cuenta bancaria emocional y el esfuerzo por procurar primero comprender. Un ejemplo notable de sinergia son los círculos de calidad comprometidos, productivos y creativos.

Algunos ejemplos ilustrativos sobre el hábito de la interdependencia, son los siguientes:

Sinergice actuando con proactividad, competitividad y creatividad en su equipo de trabajo.

Seleccione la tercera idea superior en los grupos humanos en los que participe.

Alcance nuevos logros y propicie la innovación en su propia familia.

Supérese a sí mismo para desarrollar cada una de las dimensiones de su personalidad y lograr una mayor sinergia interna.

Actúe proactivamente para ayudar a la formación de un equipo de trabajo bien integrado y productivo.

Acepte la diversidad como una fortaleza del equipo de trabajo que se necesita explotar con inteligencia, creatividad y sensibilidad.

Intégrese a un equipo de trabajo sumando y multiplicando esfuerzos para alcanzar los objetivos del grupo en forma sinérgica.

Séptimo hábito: Afile la sierra.

Este hábito de efectividad interpreta la mejora continua y ofrece un horizonte de superación personal en todas y cada una de las áreas de nuestra personalidad. Este es el hábito que permite entender el mejoramiento personal en las dimensiones física, mental, socio-emocional y espiritual.

Stephen R. Covey denomina a este hábito afilar la sierra por aquella historia que relata acerca de un leñador que se encuentra en pleno bosque tratando con mucho afán de derribar árboles con su hacha. Sin embargo, no le pasa por sus mientes que su hacha también requiere ser afilada cada cierto tiempo para que recupere su filo y pueda seguir brindando un buen servicio. Pues eso es precisamente lo que acontece con las personas cuando no son capaces de hacer un alto en el camino de su vida para recuperar nuevas energías con el descanso reparador, la lectura de estudio, la ayuda solidaria al prójimo o la meditación. Las personas requerimos renovación en todas y cada una las dimensiones de nuestra personalidad: física, mental, socio-emocional y espiritual. En cualquier caso, la falta de una apropiada renovación en estas dimensiones puede tener un elevado muy costo para las personas.

Algunos ejemplos ilustrativos sobre el hábito de la mejora continua, son los siguientes:

Descanse plácidamente las horas que necesita para reponer sus energías físicas y mentales.

Lea, estudie y reflexione . . . todavía sigue siendo una de las maneras más inteligentes de informarse, educarse y cultivarse.

Mejore todo lo que realiza, siempre existirá la posibilidad de mejorar.

Aliméntese en forma nutritiva y sana para estar siempre en buena forma.

Desarrolle su carácter expresando en su conducta principios y valores positivos.

Ofrézcase a sí mismo la posibilidad de renovarse en todos las dimensiones de su personalidad.

Cultive una vocación de servicio sirviendo a los demás con amor.

ESTABLECER PRIMERO LO PRIMERO

Creo que este habito lo utilizo por ejemplo en mi carrera, establezco primero lo primero al tener objetivos a corto plazo y después metas a largo plazo, por ejemplo mi objetivo inmediato es pasar el segundo parcial, y después pasar el semestre, una meta a largo plazo es obtener mi titulo. Para después poder ejercer mi carrera y sostenerme de ella.

Pero creo que si no estableciera primero echarle ganas para ir pasando poco a poco los parciales pues nunca llegaría a mi meta a largo plazo.

O por ejemplo cuando tengo que estudiar muchísimo para un examen que esta muy difícil, pero por otra parte me invitan a una fiesta o a la disco, si yo fuera a la fiesta, seguramente reprobaría la materia y eso seguramente me causaría muchos conflictos, y además obstruirían de forma inmediata el desarrollo de mis metas; entonces seguramente tendría que aprender a decirles “no” a mis amigos de la fiesta, para de esta manera poder estudiar y poder pasar mi examen.

También llevo una organización por ejemplo con mi libreta de tareas, con la cual, voy viendo que es lo que tengo que hacer, y de esta manera me voy organizando en pequeñas tareas, y de esta manera se llega mas fácil al objetivo que si hiciera todo de un jalón, por ejemplo si un día antes del examen me pusiera a hacer mis trabajos y aparte a estudiar, seguramente no haría bien ninguna de las dos cosas.

En lo que se refiere a la delegación de trabajos, tal vez esta se da a veces cuando se trabaja en equipo, por ejemplo a veces para hacer la tarea mas fácil nos repartimos el trabajo, de esta manera, las personas del equipo nos trabajamos tanto, y el trabajo se hace de una manera equitativa, que a la mejor si nos reuniéramos en equipo para hacerlo conjuntamente, tal vez perderíamos tiempo y tardaríamos mas en realizarlo.

SINERGIA

Este habito lo ocupo por ejemplo en mi familia cuando se va a tomar una decisión o se va a realizar algo, es mejor si lo realizamos juntos que si cada quien lo realiza por su lado, ya que la suma de las fuerzas hace mas efectivo el trabajo.

Esto también llega a ocurrir por ejemplo dentro de la escuela, en algunas ocasiones los maestros tal vez por su forma de dar la clase, propician que todos participemos, y de esta manera se enriquece la clase, ya que es mas interesante muchas veces saber de las experiencias de nuestros compañeros que nos ayuden a entender el tema. Y por ejemplo los maestros que no propician esto, muchas veces sus clases se vuelven aburridas y tediosas ya que no existe sinergia dentro del grupo, y no se llega a un trabajo mas enriquecedor, por que el único que habla es el maestro.

Otro ejemplo puede ser el que daba anteriormente del trabajo en equipo, cuando existe verdadera colaboración entre los miembros del equipo se pueden llegar a hacer trabajos realmente interesantes, en contraste de cuando se trabaja individualmente; ya que por ejemplo las ideas que tiene uno, la otra persona las puede enriquecer.

Es importante reconocer que entre los miembros de un salón o equipo pueden llegar a haber diferencias, pero que estas si se aprovechan positivamente y se respetan es mas eficiente. Que utilizamos esas diferencias con el fin de discutir y échaselas en cara a la otra persona.

CONCLUSIONES

Como ya lo había mencionado al inicio del trabajó, leer este libro me pareció muy interesante, ya que son buenos hábitos, que al menos yo debería de tratar de fomentar mas en mi

persona, ya que ayudan desde organizar tu tiempo, como llevar una mentalidad de hacer bien todo lo que haces y de concluir las cosas con éxito.

Además de que es un libro muy fácil de comprender y hábitos que son igualmente fácil de aplicarse desde la vida cotidiana, que creo que seria el mejor momento de aplicarlos, ya que las cosas pequeñas que vamos haciendo todos los dias son las que forman y moldean toda nuestra vida.

Resumen de los 7 hábitos de la gente altamente efectiv

1. 1. Resumen de los 7 hábitos de la Gente Altamente Efectiva2. DE ADENTRO HACIA AFUERA3. De adentro hacia fuera significa empezar por la persona, más fundamentalmente,empezar por

la parte más interior de la persona: los paradigmas, el carácter y laactitud. Es por eso que primero debemos hacernos promesas a nosotros mismosy después ante los demás.Por el contrario existe el paradigma de afuera hacia adentro, el cual generapersonas infelices que se sienten sacrificadas e inmovilizadas, incomprendidas,no valoradas, buscando los defectos de los demás y atribuyéndoles la causa desu desgracia.

4. LOS HABITOS son factores poderosos en nuestras vidas, dado que se trata depautas consistentes, a menudo inconscientes de modo constante y cotidianoexpresan nuestro carácter y generan nuestra efectividad… o inefectividad. Loshábitos no son irrompibles, pueden aprenderse y olvidarse; pero esto requiere deun proceso y compromiso tremendo, lo cual no es fácil ni rápido.

5. PRIMER HABITO.- SEA PROACTIVOPROACTIVIDAD No solo significa tomar la iniciativa, sino también que, comoseres humanos, somos responsables de nuestras propias vidas, nuestras propiasconductas, de nuestras propias decisiones. Por el contrario, si otorgamos poder alas cosas para que nos controlen, nos volvemos reactivos, y se debe a quenosotros les hemos dado ese poder. El carácter de las personas reactivas se veinfluenciada por los factores físicos,

sociales o psicológicos, en cambio laspersonas proactivas realizan un trabajo de calidad, sin importar que haga unbuen tiempo o no, que se les revise el trabajo o no. Las personas proactivastambién son influenciadas por esos factores, pero la diferencia es que surespuesta es una elección basada en valores.Tomar la iniciativa no significa ser insistente, molesto o agresivo o tener siemprela razón o ser siempre el que habla primero o habla más. Significa reconocernuestra responsabilidad de hacer y poner lo mejor de nuestra parte para que lascosas sucedan.Ejemplo:LENGUAJE REACTIVO LENGUAJE PROACTIVO;¡No puedo hacer nada! ¡Yo soy así!, No lo permitirán, hago este trabajo al fin que"alguien" lo va a revisar, hoy no hay nadie que me cheque así que...,Examinemos nuestras alternativas Puedo optar por un enfoque distinto Controlarmis decisiones, Puedo elaborar una exposición efectiva y elegir una respuestaadecuada,

6. 2. Las personas reactivas, cuando les va mal culpan a fuerzas externas de susituación. Se mueven por sentimientos. Las personas proactivas hacen hincapiéen los verbos amar, hacer,..., sin esperar calificaciones o revisiones "de alguien"de los trabajos que están realizando.Si pensamos que el problema está ahí afuera, ese es el problema, ya queesperamos a que cambie lo que está afuera y antes que nosotros cambiemos. Espor eso que debemos cambiar de adentro hacia fuera; y no de afuera haciaadentro. El modo más positivo en que yo puedo influir en mi situación consiste entrabajar sobre mí mismo, sobre mí ser.

7.8. SEGUNDO HABITO.- EMPIECE CON UN FIN EN MENTEConsiste en empezar hoy con la imagen,

el cuadro o el paradigma de vida comomarco de referencia o criterio para el examen de todas las otras cosas. Significacomenzar con una clara comprensión de nuestro destino. Significa saber adóndese está yendo, de modo que se pueda comprender mejor dónde se está, y darsiempre los pasos adecuados en la dirección correcta. Podemos estar muyatareados, podemos ser muy eficientes, pero solo seremos tambiénverdaderamente efectivos cuando empecemos con un fin en mente.El hábito de empezar con un fin en mente se basa en el principio de que todaslas cosas se crean dos veces. Siempre hay primero un creación mental, y luegouna creación física. Si comprendemos este principio y aceptamos ambascreaciones, ampliaremos nuestro círculo de influencia. Todas las cosas se creandos veces, pero no todas las primeras creaciones responden a designiosconscientes, pues si no desarrollamos autoconciencia permitiremos que otraspersonas actúen sobre nosotros.Este hábito se basa en principios de liderazgo personal, por lo cual el liderazgoes la primera creación, y la administración es la segunda creación. Liderazgo noes administración. El liderazgo aborda el límite superior, determina si la escaleraestá o no apoyada en el lugar correcto; en cambio la administración se centra enel límite inferior y busca la eficiencia en el ascenso por la escalera del éxito. Lametamorfosis que tiene lugar en todas las industrias y profesiones requiereliderazgo primero y administración después.El mercado empresarial está cambiando con tanta rapidez que muchos de losproductos y servicios que satisfacían los gustos y necesidades del consumidorhace unos pocos años ahora se han quedado obsoletos. El liderazgo proactivoenérgico debe controlar constantemente el cambio ambiental, en particular loshábitos y motivos del cliente, y proporcionar la fuerza necesaria para organizarlos recursos en la dirección correcta.Si las industrias no controlan el ambiente, sus propios equipos de trabajo y elejercicio del liderazgo creativo para seguir avanzando en la dirección correcta,

9. 3. ningún tipo de administración experta podrá impedir que fracasen. Ningún éxitoadministrativo puede compensar el fracaso del liderazgo.Los dos privilegios humanos adicionales que nos permiten ampliar nuestra pro-actividad y ejercer el liderazgo personal en nuestras vidas son la imaginación y laconciencia moral. Estas dos nos permiten escribir nuestro propio guión. Ya quevivimos con los guiones transmitidos, podemos escribir nuestros propios guiones,lo cual es un proceso de reescritura o cambio de paradigmas básicos quetenemos. Cuando reconocemos los paradigmas incorrectos o incompletos queestán en nuestro interior

podemos empezar a rescribir proactivamente nuestrosguiones.Podemos comenzar con un fin en mente elaborando un enunciado de la misión,filosofía o credos personales. Se centra en lo que uno quiere ser (carácter) yhacer (aportaciones y logros), y en los valores o principios que dan fundamentoal ser y al hacer. A esto también se le denomina constitución personal, la cualnos permite evaluar efectivamente todas las decisiones concernientes al uso másefectivo del tiempo, del propio talento y energía.Para escribir un guión necesitamos empezar en el centro de nuestro círculo einfluencia, el cual está compuesto por nuestros paradigmas más básicos, la lentea través de la cual vemos el mundo.Cuando trabajamos en el centro mismo de nuestro círculo de influencia, loampliamos. Este es el trabajo CP de mayor peso, que influye significativamenteen la efectividad de todos los aspectos de nuestras vidas.Lo que haya en el centro de nuestra vida será fuente de seguridad, guía,sabiduría y poder. La seguridad es nuestra fuerza personal básica; la guía es lafuente de dirección de la vida; la sabiduría es nuestra perspectiva de la vida; elpoder es la capacidad o facultad de actuar. Estos factores son interdependientesy cuando están juntos, armonizados y vivificados entre sí dan origen a la fuerzade una personalidad noble, un carácter equilibrado, un individuo hermosamenteintegrado. Estos pueden ubicarse en un continuum, en el que en el nivel inferiorestos niveles son débiles y dependemos de otras personas y de lascircunstancias, cosas sobre las cuales no tenemos ningún control directo. En elnivel superior el control es nuestro, tenemos una fuerza independiente y la basepara relaciones ricas e interdependientes.Todos tenemos un centro, aunque por lo general no lo reconozcamos como tal.Los centros o paradigmas típicos son:Centrarse en el cónyuge.- En algunos matrimonios existe una fuertedependencia emocional, es decir dependen del matrimonio. Su estado de ánimodepende de la conducta del cónyuge y de las cosas con las que puede tropezarel matrimonio (un nuevo hijo, parientes políticos, reveses económicos, éxitossociales, etc. Cuando aparece un a dificultad, se dan las diferencias y se tratan

10. 4. de mostrar los errores del otro y justificar los propios.Centrarse en la familia.- Como centro, paradójicamente, destruye los mismoselementos necesarios para el éxito familiar. La personas que se centran en lafamilia se vuelven vulnerables a un cambio de tradición o cultura de la familia ytoda conducta que consideren impropia amenazará su seguridad. Tienden acondicionar el amor de sus hijos, con lo cual los hacen emocionalmentedependientes o contra dependientes.Centrarse en el dinero.- La mayoría de nosotros tenemos preocupacioneseconómicas. Y cuando factores globales afectan nuestra situación económicapodemos experimentar una preocupación e inquietud que no siempre emergen ala conciencia. Algunas razones pueden ser importantes, pero cuando se centraen acumular dinero, anula sus propios esfuerzos. Las personas que se centranen el dinero suelen dejar a un lado a su familia o a otras prioridades.Centrarse en el trabajo.- Una persona centrada en el trabajo puede convertirseen adicta y obsesiva, y forzarse a una producción salvaje sacrificando su salud,sus relaciones y otras importantes áreas de la vida.Centrarse en las posesiones.- Este centro es poco satisfactorio, ya que puededesvanecerse rápidamente y sufrir la influencia de innumerables fuerzas. Laspersonas centradas en las posesiones tienden a proteger y asegurar los bienes,propiedades, seguridades, posición o reputación. Centrarse en el placer.- Estecentro está asociado con las posesiones. El placer en un grado moderado relajael cuerpo y promueve las relaciones. Pero los que se centran en el placer tiendena aburrirse de los niveles de diversión y desean más y más.Centrarse en amigos o enemigos.- Estas personas tienden a poner supremaimportancia a la aceptación. En el caso de centrarse en un enemigo las personareacciona con contra dependencia a la conducta y las actitudes de un enemigopercibido.Centrarse en la Iglesia.- Acudir as unas Iglesia no necesariamente significa quese vivan los principios que se enseñan en esas reuniones. Se puede ser mimbroactivo de una Iglesia, pero inactivo en la práctica de su evangelio.Centrarse en uno mismo.- La forma más obvia es el egoísmo, aunque viola losvalores declarados de la mayoría de nosotros. En el

limitado centro de unomismo hay poca seguridad, guía, sabiduría o poder.El mejor modo de identificar nuestro propio centro consiste en examinaratentamente los factores que sustenta nuestra vida. No solo podemos tener uncentro, pues podemos tener la combinación de varios de estos, entonces lafuerza emergente es otro centro.Es por eso que al centrar nuestra vida en principios correctos, creamos una base

11. 5. sólida para el desarrollo de los cuatro factores sustentadores de la vida(seguridad, guía, sabiduría y poder). Cuanto más sabemos de los principioscorrectos, mayor es nuestra libertad personal para actuar con sabiduría.Como personas proactivas podemos empezar a dar expresión a lo que queremosser y hacer en nuestras vidas. Podemos redactar un enunciado de nuestramisión personal, una constitución personal. Esta no se escribe en corto tiempo,pues necesita de análisis profundo, una expresión meditada y varios borradorespara llegar ala forma final; con lo cual tardaríamos varias semanas o meses.Puede ser que a lo largo de los años lo revisemos y deseemos realizar cambiosmenores. Pues el proceso es tan importante como el producto.Nuestro cerebro tiene dos hemisferios. El izquierdo, el cual es el más lógico yverbal y trata con palabras; y el derecho es más intuitivo y creativo y trata conimágenes. Aunque usamos los dos hemisferios cerebrales por lo general uno uotro tiende a prevalecer en cada individuo. Existen dos maneras de utilizar elcerebro derecho: 1. Ampliar la perspectiva: Si uno es proactivo no tiene que esperar que las circunstancias u otras personas creen experiencias que amplíen la perspectiva. Uno puede crear conscientemente su propia perspectiva. Debemos ampliar la mente. Podemos visualizarlo todo con riqueza de detalles. Abarcando tantos sentimientos y emociones como resulte posible, implicando en ello todos los sentimientos que se pueda. 2. Visualización y afirmación: Podemos emplear el poder de visualización de nuestro cerebro derecho para redactar una afirmación que me ayude a ser más congruente con los valores más profundos de mi vida cotidiana. Una buena afirmación tiene cinco características básicas: es personal, positiva, está en tiempo presente es visual y emocional. Pero si uno visualiza lo que no corresponde los resultados serán malos.En el liderazgo personal efectivo, las técnicas de visualización y afirmaciónsurgen naturalmente de un fundamento mental bien conocido, a través depropósitos y principios que pasan a ser el centro de la vida individual. El empleosuperior de la imaginación está en armonía con el uso de la conciencia moralpara trascenderse a uno mismo y crear una vida de servicio basada en unpropósito único y en los principios que gobiernan la realidad interdependiente.Debemos reconocer los nuestros roles para que roles seamos efectivos en cadauno de ellos. Redactar el enunciado de la misión en los términos de los rolesimportantes de la vida proporciona equilibrio y armonía. Es posible revisarlos confrecuencia para tener la seguridad de quedar totalmente absorbido por un rol aexpensas de los otros que pueden ser iguales o incluso más importantes en lavida. Después podemos pensar en metas a largo plazo. Una meta efectiva secentra en los resultados más que en la actividad.

12. 6. Lo mismo ocurre en la familia, podemos dar expresión al enunciado de la misiónfamiliar, esta se convierte en la constitución de la familia, su norma, el criteriopara la evaluación y la toma de decisiones. El trabajo conjunto para redactar unenunciado de la misión genera CP para vivirlo. Cuando aparece la crisis allí estála constitución para dar solución a los problemas y la toma de decisionesbasadas en principios correctos.Y esto también podemos aplicara las organizaciones. Todos tienen que participaren la elaboración del enunciado de la misión organizacional. Sin participación nohay compromiso. Crear un enunciado de la misión organizacional cuesta tiempo,paciencia, participación habilidades y empatía. Si este enunciado se basa enprincipios correctos da resultado. Así todos comparten el núcleo invariable deloque la organización persigue.

13.14. TERCER HABITO.- ESTABLEZCA PRIMERO LO PRIMEROEl tercer hábito es el fruto personal, la

realización práctica del primero y elsegundo. El tercer hábito es la segunda creación, es la

creación física. Es larealización, la actualización, la aparición natural del primero y segundo hábito. Esel ejercicio de la voluntad independiente que pasa a ser centrado en principios.Es la puesta en práctica incesante, momento a momento.El primero y segundo hábitos son absolutamente esenciales y prerrequisitos deltercero. Uno no puede pasar a centrarse en principios sin tomar primeroconciencia de su propia naturaleza proactiva y desarrollarla. Practicando unaauto administración efectiva vivimos el tercer hábito. Entonces se dice administradesde la izquierda; lidera desde la derecha. El grado en que hemos desarrolladonuestra voluntad independiente en la vida cotidiana se mide por nuestraintegridad personal.En el tercer hábito abordamos muchas de las cuestiones concernientes al campode la administración de la vida y el tiempo. Es por eso que debemos organizar yejecutar según prioridades.Existen tres generaciones:Primera generación que se caracteriza por notas y listas de tareas. La segundageneración se caracteriza por agendas. Y la tercera generación refleja elcampo actual de la administración del tiempo, planifican día tras día, pero daprioridad a los cuadrantes 1 y 3. Esta emergiendo una cuarta generación, lacual no consiste en administrar el tiempo, sino administrarnos a nosotrosmismos. Esta desea mantener el equilibrio P/CP.El foco esencial de la cuarta generación se puede captar con el siguiente cuadro:URGENTE NO URGENTE 1 Importante: Crisis Problemas apremiantesProyectos cuyas fechas vencen 2 Importante: Prevención, actividades de CP

15. 7. Construir relaciones Reconocer nuevas oportunidades Planificación, recreación 3No importante: Interrupciones, algunas llamadas Correo, algunos informesAlgunas reuniones Cuestiones inmediatas, acuciantes Actividades populares 4No importante: Trivialidades, ajetreo inútil Algunas cartas Algunas llamadastelefónicas Pérdidas de tiempo Actividades agradablesUrgente significa que necesita atención inmediata. La importancia tiene que vercon los resultados. Las personas que se centran en el cuadrante uno administransu vida sobre la crisis, y al no poder resolver sus problemas huyen al cuadrante4, y a los cuadrantes 2 y 3 les prestan mínima atención. Las personas que sededican al cuadrante 3, pensando que están en el cuadrante uno reaccionanante las cosas urgentes suponiendo que son importantes. Las personas quededican su tiempo cadi exclusivamente a los cuadrantes 3 y 4 llevanbásicamente vidas irresponsables. Las personas efectivas permanecen fuera delos cuadrantes 3 y 4 porque urgentes o no, no son importantes. También reducenel cuadrante uno, pasando más tiempo en el cuadrante 2. El cuadrante 2 es elcorazón de la administración personal efectiva, pues trata de cosas que no sonurgentes pero sí importantes.El tiempo inicial para el cuadrante 2 tiene que provenir de los cuadrantes 3 y 4.Tampoco se debe ignorar las actividades del cuadrante 1, aunque este sereducirá a medida que se dedique más tiempo a la prevención y preparación enel cuadrante 2. Debemos aprender a decir sí a las prioridades importantes delcuadrante 2, y decir no a otras actividades, algunas aparentan ser urgentes. Poreso hay que ser proactivos para trabajar en el cuadrante 2 ya que los cuadrantes1 y 3 trabajan sobre uno.Ninguna de las tres generaciones ha producido una herramienta que permita vivircentrándose en principios, con un estilo de cuadrante 2.El objetivo de la administración del cuadrante 2 consiste en organizar nuestrasvidas con efectividad, desde un centro de principios sólidos, desde elconocimiento de nuestra misión personal, concentrándonos en lo importante y enlo urgente y dentro del marco del equilibrio conservado entre el incremento denuestra producción y el aumento de nuestra capacidad de producción.Necesitamos una herramienta para introducirnos en el cuadrante 2. Unorganizador (herramienta) del cuadrante 2 tendrá que satisfacer seis criteriosimportantes: coherencia, equilibrio, centrarse en el cuadrante 2, una dimensiónhumana, flexibilidad y ser portátil.La clave no es dar prioridad a lo que está en la agenda, sino ordenar en laagenda las prioridades. Y esto se puede hacer mejor en el contexto de lasemana.La organización del cuadrante 2 implica cuatro actividades: 1) Identificación de roles.- Consiste en poner por escrito nuestros roles

16. 8. clave. Es necesario limitarnos a considerar la semana y poner por escrito en lo que nos vemos dedicando tiempo durante los próximos siete días. 2) Selección de las metas.- Consiste en pensar dos o tres resultados importantes que uno cree que tiene que lograr en cada rol durante los siete días siguientes, que serán registrados como metas. Por lo menos algunas de estas metas deben estar relacionadas con las actividades del cuadrante 2. 3) Programación personal.- Se puede considerar la semana que se tiene ante sí, con las metas en mente, y programar el tiempo para alcanzarlas. Se puede trasladar una meta a un día específico de la semana, sea como prioridad, o lo que es incluso mejor, con una asignación horaria concreta. 4) Adaptación diaria.- Con la organización semanal del cuadrante 2, la planificación diaria se convierte en una función de adaptación diaria, de dar prioridad a actividades y de responder a acontecimientos, relaciones y experiencias imprevistos de un modo significativo. Al echar una mirada al día, se puede ver que los roles y metas permiten una priorización natural que surge de nuestro sentido innato del equilibrio.Cuanto más completamente vinculemos las metas semanales a un marco deprincipios correctos y a un enunciado de la misión personal, mayor será elaumento de efectividad. Lo que quiere este hábito es que vivamos en función denuestra voluntad independiente, nuestra autodisciplina, nuestra integridad ynuestro compromiso.Por más cuidado que se ponga en organizar la semana, habrá momentos en losque, como persona centrada en principios, tendrá que subordinar sus horariosprogramados a un valor superior.No se puede pensar en términos de eficiencia cuando se trata de personas. Sepiensa en términos de efectividad con la gente y de eficiencia con las cosas. Unono debe sentirse culpable cuando no cumple con la programación horaria ocuando hay que cambiarla.La cuarta generación reconoce el principio de que las personas son másimportantes que las cosas. El cual no está en armonía con la tercera generación.La cuarta generación de auto administración es más avanzada que la tercera encinco aspectos:Se centra en principios.- Crea el paradigma central que nos permite considerarel tiempo en el contexto de lo que es realmente importante y efectivo.Está dirigida por la conciencia moral.- Proporciona la oportunidad de organizar

17. 9. la vida utilizando la máxima capacidad en armonía con los valores másprofundos. Pero también otorga libertad de subordinar sosegadamente loshorarios a los valores superiores.Define nuestra misión singular, incluyendo valores y metas a largo plazo.-Da dirección y propósito al modo en que transcurre el día.Ayuda a equilibrar la vida identificando roles.- Estableciendo las metas yprogramando las actividades de cada rol clave todas las semanas.Proporciona un contexto más amplio por medio de la organización semanal(con adaptación diaria cuando se necesita).- Elevándose por encima de laperspectiva limitadora de un solo día, y poniéndonos en contacto con nuestrosvalores más profundos a través de la revisión de nuestros roles clave.El hilo conductor de estos cinco progresos es el objetivo primario en lasrelaciones y resultados, y el objetivo secundario en el tiempo.Logramos todo lo que hacemos por medio de la delegación: en el tiempo o en laspersonas. Si delegamos en el tiempo, pensamos en términos de eficiencia. Sidelegamos en otras personas, pensamos en términos de efectividad.Transferir la responsabilidad a personas aptas y adiestradas nos permite dedicarnuestras energías a otras actividades importantes. La delegación significadesarrollo, tanto para los individuos como para las organizaciones.La capacidad para delegar en otros constituye la principal diferencia entre elpapel de administrador y el de productor independiente. Un productor invierteuna hora de esfuerzo y produce una unidad de resultados, supongamos que sinpérdida de eficiencia. Un administrador, por otra parte, puede invertir una hora deesfuerzo y producir diez, quince o cien unidades por medio de la delegaciónefectiva.Existen dos tipos de delegación: delegación en recaderos y delegación enencargados.La delegación en recaderos significa vaya a buscar esto, vaya a buscar aquello,haga esto, haga aquello, y avíseme cuando ya esté hecho. La mayoría de laspersonas que son productores tienen un paradigma de delegación en recaderos.La delegación en encargados se centra en los resultados y no en los métodos.Permite a las personas elegir sus

métodos y las hace responsables de susresultados. Esta supone la comprensión clara y el compromiso mutuo, sede elprincipio, acerca de las expectativas en cinco áreas: - Resultados deseados.- Crear comprensión mutua y clara en lo que se desea lograr, concentrarse en los resultados y no en los métodos.

18. 10. - Directrices.- Identificar los parámetros dentro de los cuales debe operar el individuo. Digamos lo que no hay que hacer, pero no digamos lo que hay que hacer. - Recursos.- Identificar los recursos humanos, económicos, técnicos u organizacionales con los que la persona puede contar para el logro de los resultados deseados. - Rendición de cuentas.- Establecer las normas de rendimiento que se utilizarán en la evaluación de los resultados, y los momentos específicos en que esa evaluación tendrá lugar. - Consecuencias.- especificar lo que sucederá, lo bueno y lo malo, como resultado de la evaluación. Si la delegación en encargados se realiza correctamente, ambas partes se benefician y en última instancia se hace más trabajo en mucho menos tiempo. El objetivo está en la efectividad, no en la eficiencia.La delegación efectiva representa tal vez el mejor indicador de la administraciónefectiva, simplemente porque es fundamental para el crecimiento personal yorganizacional.Los siete hábitos pertenecen al cuadrante 2. Todos abordan cosas deimportancia fundamental que, si se emprenden de modo regular, determinan ennuestra vida una extraordinaria diferencia positiva.VICTORIA PÚBLICAEl principio de la secuenciación dice: la victoria privada precede a la victoriapública. No podemos saltar caminos ni llegar en paracaídas, ya que para llegar alpunto que deseemos debemos recorrer la senda que nos corresponde. Nopodemos tener éxito con otras personas si no hemos obtenido ese éxito connosotros mismos. No podemos cosechar si no hemos sembrado, ni tampocoobtener frutos si no hay raíces. Debemos conocernos y controlarnos, para quemantengamos buenas relaciones con otras personas. El objetivo del primer,segundo y tercer hábito es el autor respeto, el cual viene del autodominio de sí,de la verdadera independencia. Si no deseamos conseguir una independenciareal no podremos mantener buenas relaciones humanas, pues el ingredientefundamental de estas es lo que somos (carácter). Pues es así como seconstruyen las relaciones, empezando a construirse en nuestro círculo deinfluencia, en nuestro carácter. Si somos proactivos y nos centramos enprincipios correctos construiremos relaciones ricas, duraderas y productivas conotras personas. Los mayores problemas del éxito y la felicidad se centran en laetapa de interdependencia, los cuales se convierten en problema crónicos y sedesean tapar con parches de la ética de la personalidad Los seres humanostenemos una cuenta bancaria emocional, la cual es el sentimiento de seguridadque tenemos respecto a otro ser humano, la cual crece cuando una persona

19. 11. deposita su confianza en mí y yo también en ella, pues al contrario esta quedaráal descubierto si es que traiciono su confianza, soy descortés, etc. Así tambiénfuncionan los matrimonios, las familias. Y si es que no sostenemos la reserva deconfianza mediante depósito constante las relaciones se deterioran. El faro P/CPse encuentra ahí, con el cual podemos chocar o utilizar su luz guía. Es por esoque necesitamos mantener un equilibrio positivo para comunicarnos sobresituaciones delicadas. El arreglo rápido es un espejismo, por eso construir yreparar las relaciones lleva tiempo. No debemos impacientarnos, sino tenercarácter. Para acrecentar la confianza debemos: - Comprender al individuo.- Se puede aplicar este principio: lo que es importante para la otra persona sea tan importante para uno como la persona misma. - Prestar atención a las pequeñas cosas.- En una relación las cosas grandes son las pequeñas. - Mantener los compromisos.- Mantener los compromisos son depósitos, romperlos son importantes reintegros, si no cumplimos un compromiso, y después hacemos otro no nos creerán. - Aclarar las expectativas.- Siempre que se ingresa en una situación nueva, hay que poner las expectativas sobre la mesa; esto requiere de mucho coraje. El depósito consiste en comenzar con expectativas claras y explícitas. - Demostrar integridad personal.- La integridad personal genera confianza y constituye la base de muchos tipos de depósitos. La falta de esta

puede frustrar esfuerzos por acrecentar la confianza. La forma más importante es ser leales a las personas que no están presentes para así construir la confianza de los que si lo están. - Disculparse sinceramente cuando realiza un reintegro.- Debemos hacerlo rápido, de todo corazón y no de mala gana. Además tiene que ser sincera y ser percibida como sincera. - Las leyes del amor y las leyes de la vida.- Al vivir las leyes del amor estamos animando a otras personas para que también lo hagan. Debemos aprender a amar sin condiciones.En una situación interdependiente, un problema P es una oportunidad CP, la cualpermite fortalecer cuentas bancarias emocionales. Al reconocer que el equilibrioP/CP es necesario para la efectividad en una realidad interdependiente,podemos valorar nuestros problemas como oportunidades para aumentar la CP.La interdependencia efectiva está solo al alcance de las personasverdaderamente independientes.

20. 12. CUARTO HABITO.- PIENSE EN GANAR/GANARDebemos concentrarnos en producir una excelencia personal y organizacional deun modo enteramente diferente, creando un sistema de información yrecompensa que refuercen el valor de la cooperación. Si pasamos de laindependencia a la interdependencia avanzamos a un rol de liderazgo, y el hábitode liderazgo interpersonal efectivo es pensar en ganar/ganar. Este forma uno delos 6 paradigmas de la interacción humana, los cuales son: - Ganar/ganar - Pierdo/pierdes - Gano/pierdes - Gano - Pierdo/ganas - Ganar/ganar o no hay tratoGano/pierdesLas personas que utilizan este paradigma se valen de numerosos recursos paralograr lo que persiguen. Este es el paradigma más común en las personas yaque desde el nacimiento, la familia forma a la persona así. Existen otros agentesprogramadores como el grupo de los iguales (hermanos, amigos, etc.), el campoacadémico, los deportes, la ley. Debemos comprender que la mayor parte de lavida no es una competencia, sino una realidad interdependiente, la cual seconsigue con cooperación.Pierdo/ganasLas personas que piensan en este paradigma desean agradar o apaciguar,buscando fuerzas en la aceptación y la popularidad. Las personas gano/pierdesaman a las personas pierdo/ganas ya que pueden aprovecharse de susdebilidades, con las cuales pueden complementar sus propias fuerzas. Laspersonas pierdo/ganas reprimen sus sentimientos, los entierran, pero estossiguen vivos y después de algún tiempo los manifiestan de maneradesproporcionada, afectando su autoestima y sus relaciones con otras personas.Tanto gano/pierdes como pierdo/ganas se basan en la inseguridad personal.Pierdo/pierdesSi dos personas gano /pierdes se reúnen el resultado va a ser pierdo/pierdes, yaque con se venganza desean recobrar lo que se les ha quitado. Con esteparadigma nos referimos a la guerra, pues se busca que el otro pierda, aunqueesto signifique que pierdan los dos. Esta clase de personas piensan que si sondesdichadas las demás personas también deben serlo.GanoLas personas con esta mentalidad solo piensan en conseguir lo que desean y nonecesariamente en que otra persona pierda. Cuando este no está encompetencia desea ganar y también permite que otras personas logren lo deellos.

21. 13. La mejor de estas opciones depende de la realidad. Debemos interpretar larealidad con exactitud y no aplicar automáticamente los paradigmas anteriores,aunque la alternativa más viable es ganar/ganar en las realidadesinterdependientes. Pues a largo plazo si no ganamos los dos, ambos perdemos.Si ponemos el ejemplo de un vendedor no podría utilizar gano/pierdes, porqueperdería sus clientes. Y tampoco utilizaría pierdo/ganas, porque no puede regalarla mercancía, hay que tener un margen de ganancias. Así es como se aplicaganar/ganar. Lo mismo debe ocurrir con los proveedores.Ganar/ganar o no hay tratoEste paradigma se basa en que si no se benefician ambas partes puedenacordar en no haya trato. Si no se puede llegar a un verdadero acuerdoganar/ganar hay que optar por ganar/ganar o no hay trato. Esta es una opciónsumamente realista en el inicio de una relación comercial o de una empresa,pero no en una relación empresarial ininterrumpida. Sin esta opción muchasempresas quebrarían y se tendrían que poner en manos de gerentesprofesionales. No hay trato permite que en el fututo se realice algún acuerdo yque la relación no se deteriore permanentemente.Ganar/ganarSe

procura el beneficio mutuo de las interacciones humanas. Se ve la vida en unescenario cooperativo, más no competitivo. Se basa en la creencia de unatercera alternativa. No se trata de el éxito personal o de otro, sino en uno mejor,el de todos. Este abarca cinco dimensiones: 1) Carácter: Este es la base de este paradigma, todo lo demás se erige sobre este fundamento. Hay tres rasgos caracterológicos para este paradigma, son: a) Integridad.- La mantenemos gracias al primero, segundo y tercer hábito. b) Madurez.- Es el equilibrio entre el coraje y la consideración. También se le considera como equilibrio entre fuerza del yo y la empatía, entre la autoconfianza y el respeto por los demás, entre la preocupación por los otros y la preocupación por la tarea, del yo estoy bien tu estás bien, etc. También es una incorporación profunda delo equilibrio P/CP. c) Mentalidad de abundancia.- Consiste en ver que en el mundo hay mucho para todos, pero la mayoría tenemos mentalidad de escasez la cual hace que envidiemos el éxito de otras personas aunque exteriormente demostremos lo contrario. Las personas con mentalidad en abundancia son optimistas, comparten el éxito con las personas involucradas. Así consiguen la victoria pública, la cual consiste en

22. 14. generar resultados beneficiosos para todos los implicados, más no sobre otras personas. Para ayudar a personas gano/pierdes a que se conviertan en personas ganar/ganar debemos hacerles leer libros que presenten como modelo a personas ganar/ganar.2) Relaciones: Si confiamos uno en el otro las cuentas bancarias emocionales van a ser ricas, así se va a formar una relación. La relación es la clave en el trato con una persona gano/pierdo, y este trato es la verdadera puesta a prueba del ganar/ganar. En cuanto más fuerte, proactivo y comprometido con el paradigma ganar/ganar se esté más se influirá en la otra persona. Debemos afrontar el paradigma ganar/ganar con esfuerzo para construir una relación.3) Acuerdos: Los acuerdos se derivan de las relaciones, los cuales definen y dan dirección al ganar/ganar. En el acuerdo ganar/ganar, los cinco elementos siguientes se hacen muy explícitos: Resultados deseados (y no métodos). Identificar lo que hay que hacer y cuándo. Directrices. Identificar los parámetros (principios, políticas, etc.) que enmarcan los resultados que se deben alcanzar. Recursos. Identificar el apoyo humano, económico, técnico u organizacional con el que se puede contar para que ayude a alcanzar los resultados. Rendición de cuentas. Establecer las normas de rendimiento y el momento de evaluación. Consecuencias. Especificar lo bueno y lo malo que sucede y sucederá, como resultado de la evaluación. Estos otorgan al acuerdo ganar/ganar una vida propia. Los acuerdos ganar/ganar se centran en resultados y no en los métodos, liberando un enorme potencial humano individual y creando una mayor sinergia, generando CP en el proceso en lugar de centrarse exclusivamente en la P. En ganar/ganar uno se evalúa a si mismo, utilizando los criterios que ha establecido desde el principio. En los acuerdos de desempeño ganar/ganar, las consecuencias pasan a ser el resultado lógico o natural del rendimiento, y no es una recompensa o castigo arbitrariamente discernidos por la persona encargada del grupo. Estas consecuencias pueden ser: económicas, psíquicas, de oportunidades, de responsabilidad. Los acuerdos ganar/ganar son tremendamente liberadores, y solo se mantienen con integridad personal y con una relación de confianza.4) Sistemas: La filosofía ganar/ganar solo puede sobrevivir en una organización cuando los sistemas le brindan sustento. Pues uno consigue lo que recompensa. Para que el paradigma ganar/ganar de resultado, los sistema s tienen que brindarle sustento. El sistema de adiestramiento, el sistema de planificación, el sistema de comunicaciones, el sistema presupuestario, el sistema informativo, el sistema de recompensas: todos tienen que basarse en el principio del ganar/ganar. La filosofía

23. 15. ganar/ganar hace recaer en el individuo la responsabilidad de obtener resultados específicos en el marco de directrices claras y de recursos disponibles. Los sistemas ganar/ganar crean el ambiente que sustenta y refuerza los acuerdos de desempeño ganar/ganar. 5) Procesos: Se sugiere que las personas participen en un proceso de 4 pasos, los cuales buscarán soluciones ganar/ganar: Contemplar el problema desde otro punto de vista,

procurar realmente comprender el problema desde el otro punto de vista y dar expresión a las necesidades y preocupaciones de la otra parte, mejor aún de lo que esta última pueda hacerlo. Identificar las cuestiones clave implicadas (y no los puntos de vista). Determinar qué resultados constituirían una solución totalmente aceptable. Identificar nuevas opciones posibles para alcanzar esos resultados.Solo se pueden alcanzar soluciones ganar/ganar con procesos ganar/ganar: elfin y los medios son los mismos.

24.25. QUINTO HABITO.- PROCURE PRIMERO COMPRENDER Y DESPUÉS SERCOMPRENDIDO.Este

principio es la clave de la comunicación interpersonal efectiva. Hemosaprendido a leer, escribir, hablar, pero no a escuchar. Lo común es que noscomprendan, pues solo escuchamos para responder, y utilizamos un paradigmaautobiográfico. Es por eso que debemos utilizar la escucha empática, la cualquiere decir escuchar con la intención de comprender emocional eintelectualmente, no necesariamente estando de acuerdo con la otra persona. Laescucha empática es un depósito en la cuenta bancaria emocional. Este principioes aplicado en diferentes campos, tales como: la medicina, en las ventas, en elcampo del derecho, en el diseño de productos, etc. Si empezamos por juzgarnunca podremos comprender. Todos los consejos bien intencionados del mundono representan nada si no empiezan por afrontar el problema real. Es por esoque debemos dejar a un lado nuestra autobiografía y tratar de comprender.Puede ser que al principio lleve tiempo, pero después lo ahorrará.El quinto hábito es el primer paso del proceso ganar/ganar, este es sumamentepoderoso ya que se encuentra en el centro del círculo de influencia. Es por esoque si nos centramos en el círculo de influencia comprenderemos profunda yverdaderamente a las otras personas. Si escuchamos nos dejamos influir, ydejarse influir es la clave para influir en los otros. Debemos ser pacientes, no

26. 16. empujar para que la gente se abra verbalmente antes de que uno puedaenfatizar.27.28. SEXTO HABITO.- SINERGICE.El ejercicio de todos los otros hábitos nos prepara para el hábito de

la sinergia. Aesta la podemos definir de diferentes formas:Es la actividad superior de la vida: la verdadera puesta a prueba y manifestaciónde todos los otros hábitos reunidos. Es la esencia del liderazgo transformador. Es la esencia de la paternidad transformadora Significa el todo es más que la suma de sus partes.Las esencia de la sinergia consiste en valorar las diferencias: respetarlas,compensar las debilidades, construir sobre las fuerzas. Y la clave para valoraresas diferencias consiste en comprender que todas las personas ven el mundono como es, sino como son ellas mismas, por eso debemos comprender a lasotras personas y valorar la percepción de ellas. Cuando nos comunicamos consinergia abrimos nuestro corazón y expresiones a nuevas posibilidades, nuevasalternativas, nuevas opciones.Es por esto que la confianza está relacionada con los diferentes niveles decomunicación:1) En el nivel más bajo se encuentran las personas con baja confianza, las cuales son defensivas y producen gano/pierdes o pierdo/ganas.2) En el nivel intermedio se encuentran las personas respetuosas, las cuales emplean comunicación respetuosa para evitar posibles confrontaciones desagradables.3) En el nivel más alto de confianza se encuentran las personas sinérgicas, las cuales producen soluciones mejores que cualquiera de las anteriores, existe un equilibrio P/CP.La sinergia es particularmente poderosa para tratar con las fuerzas negativasque obran contra el desarrollo y el cambio. Pues existen fuerzas positivas ynegativas. Es posible que aspiremos a crear un clima más positivo, respetuoso,abierto y confiado. También es posible que después de varios intentos nosdemos por vencidos y nos limitemos a decir: La gente es como es y cambia esmuy difícil. Pero al introducir la sinergia utilizamos el motivo del cuarto hábito, laaptitud del quinto hábito y la interacción del sexto hábito para actuardirectamente sobre las fuerzas restrictivas. Como resultado se crean nuevasmetas, metas compartidas, y la totalidad de la empresa asciende de nivel, a

29. 17. menudo de una manera que nadie podría haber visto. Siempre podemos buscaruna tercera alternativa sinérgica, pues esta casi siempre existe, si la buscamoscon una filosofía ganar/ganar y realmente procuramos comprender, por logeneral hallamos una solución mejor para todos los interesados

30.31. .SÉPTIMO HABITO.- AFILE LA SIERRAConsiste en tomar tiempo para afilar la sierra. Engloba a

todos los otros hábitosdel modelo de los siete hábitos porque es el que los hace posibles. De esteséptimo hábito tenemos algunas definiciones: -Es CP personal. -Significa preservar y realzar el mayor bien que usted posee: usted mismo. -Significa renovar las cuatro dimensiones de su naturaleza: la física, la espiritual, la mental y la social/emocional. -Significa dar expresión dar expresión a las cuatro motivaciones.Por eso debemos ser proactivos y hacer que la CP se convierta en una segundanaturaleza, en una especie de adicción sana; y como se encuentra en nuestro deinfluencia nadie puede hacerlo por nosotros, debemos hacerlo nosotros mismos.Esa es la inversión más poderosa que está a nuestro alcance: la inversión ennosotros mismos, en el único instrumento con que contamos para vivir y realizarnuestra aportación. Pues para ser efectivos debemos dedicar tiempo a afilar lasierra en las cuatro dimensiones.Dimensión Física.- Consiste en cuidar efectivamente de nuestro cuerpo físico(alimentación, descanso, ejercicios correctos). Se requiere atender la resistencia,la flexibilidad y la fuerza.Dimensión Espiritual.- Proporciona liderazgo a nuestra propia vida, se relacionacon el segundo hábito. Es nuestro, un área privada de la vida de muchaimportancia.Dimensión Mental.- Proviene de la educación formal. La desarrollamosmediante el leer, escribir, organizar y planificar.Dimensión Social/Emocional.- Enfoca a los hábitos cuarto, quinto y sextocentrados en los principios de liderazgo interpersonal, la comunicación empáticay la cooperación creativa.Es por eso que debemos demostrar amor incondicional a nuestros semejantes,pues el modo en que los tratemos influirá en ellos. Es por es o que en nuestraautor renovación debemos incluir un a renovación equilibrada, utilizando lascuatro dimensiones antes citadas. Si descuidamos una de estas áreas, el todoresulta negativamente afectado. La renovación sinérgica es óptima en ciertogrado, la cual nos ayuda a progresar en una dimensión. La clave para el

32. 18. desarrollo de los siete hábitos es dedicarnos a la renovación de las dimensionesfísica, mental y emocional. Esto se llama victoria privada cotidiana.La renovación es el principio y el proceso que nos permite ascender en unaespiral de crecimiento y cambio, de perfeccionamiento continuo, este movimientoascendente es dirigido por nuestra conciencia moral. Es esta la que nos permiteelegir entre lo bueno y lo malo, entre los propósitos que pondremos en prácticaen nuestra vida, de otro modo estaremos destinados a ser animales rastrerosdedicados a la supervivencia y reproducción Una conciencia moral cada vez máseducada nos impulsará en la senda de la libertad, la seguridad, la sabiduría y elpoder personales. Para moverse a lo largo de la espiral ascendente es necesarioaprender, comprometerse y actuar en planos cada vez más altos. No essuficiente uno solo de estos factores, pues para seguir progresando debemosaprender, comprometernos y actuar… aprender, comprometernos y actuar… yaprender, comprometernos y actuar.La clave para no dejar de amar consiste en hablar. Nosotros podemosconvertirnos en personas de transición, es decir personas que tengan la libertadde elevarse por encima de los guiones negativos recibidos. Cualquier tendenciaque en su familia se haya transmitido de generación en generación puededetenerse en usted. Usted es una persona de transición: un vínculo entre elpasado y el futuro. Y su propio cambio puede afectar a muchas vidas másadelante. El cambio real procede de adentro hacia afuera; no se consiguecortando las hojas de las actitudes y la conducta con las técnicas rápidas de laética de la personalidad, sino actuando sobre las raíces (pensamientos yparadigmas fundamentales).La verdad ya no está fuera de nosotros, ni en cierto sentido dentro de nosotros,sino que nosotros somos ella, y ella es nosotros.El logro de la unidad con nosotros mismos, con nuestros seres queridos, connuestros amigos y compañeros

de trabajo, es el fruto más superior y delicioso delos siete hábitos.Construir un carácter de integridad total y vivir un a vida de amor y servicio quecree tal unidad no es lago fácil, pero es posible. Al centrar nuestras vidas enprincipios correctos y crear un objetivo equilibrado entre el hacer y aumentarnuestra capacidad para hacer, adquirimos el poder de crear vidas efectivas,útiles y pacíficas… para nosotros y para nuestra posteridad.Todos estos principios correctos vienen de Dios, los cuales nos permitenelevarnos por encima del plano animal, es por eso que debemos seguir luchandocon nuestras flaquezas , las cuales nos van a capacitar para amar, servir y tratarde hacer felices a los otros.

Conclusiones Ud. aprende mejor cuando enseña a alguien. Enseñar crea un compromiso que da nuevo significado al rol de aprender. Para cambiar la conducta de la gente, cambie la forma en que la gente visualiza su Rol. Una Visión no se escribe sobre el papel, se escribe en los corazones. Gerenciamos cosas, liderizamos Gente. Comuniquémonos. Hagamos un esfuerzo por escuchar, no por preparar nuestra respuesta. Trabajemos para lograr la

mejor solución para ambos. Para cambiar los resultados que estamos obteniendo, primero tenemos que comprender y cambiar los Paradigmas de

donde fluyen los hábitos, actitudes y acciones que están produciendo esos resultados. En conclusión este libro nos dice, que los siete hábitos de las personas altamente efectiva nos enseña a como vamos a ir

desenvolviéndoos tanto en lo personal como en el campo laboral y nos da varios consejos en ambos.