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MANUAL DE OPERACIONES

aircraftcarpetcleaning.com

Revisión 1.1.3 • Abril 2017

1. Objetivos

Los objetivos de este manual son: • Informar y controlar el cumplimiento de los procesos y procedimientos de cada trabajo a realizar

y evitar su alteración arbitraria; la evaluación del control interno y su vigilancia; • Que tanto los jefes como sus colaboradores conozcan si el trabajo se está realizando adecuada-

mente. • Brindar la misma calidad del servicio en cada trabajo realizado por la empresa. • Estandarizar todos los trabajos por medio de los procesos y procedimientos.• Garantizar la repetitividad del proceso en un periodo prolongado de tiempo.• Este documento aplica para el servicio de limpieza y para los equipos de trabajo, los mismos que

son responsables del buen funcionamiento de la empresa.

2. Políticas

• Este manual fue realizado para orientar el manejo operativo de la empresa, mas no el administrativo.• Este manual tendrá que ser utilizado para toda franquicia o equipo que utilice productos de AIR-

CRAFT CARPET CLEANING.• Al seguir este manual se estandariza todos los trabajos a realizar, obteniendo el mismo resultado

en todas las operaciones que se realicen.• Todo el personal de la empresa debe leer y entender el manual, de esta forma todos conocerán

qué tipo de trabajo realizan.• Toda persona que empiece a trabajar con nuestros productos y equipos tiene la obligación de

leer este manual como parte fundamental de su inducción en la empresa.• El personal debe estar debidamente uniformado y usar los artículos de protección personal.• Se debe seguir este manual para mantener la calidad del servicio y para obtener óptimos resul-

tados; caso contrario, la empresa no se responsabilizara por el mal uso de químicos o daños en propiedades del cliente por trabajos mal realizados.

• Se debe seguir los procesos paso a paso para obtener el mejor resultado.• Este manual no se podrá cambiar ni modificar a menos que sea autorizado por el principal de

AIRCRAFT CARPET CLEANING.• En todos los procedimietos unicamente se usará químicos de marca AIRCRAFT CARPET CLEANING.• El manual otorga procesos estándares que determinan un tiempo aproximado de trabajo, el mis-

mo que podrá tener una variación pero sin salir de lo estimado.

3. Glosario

A continuación se detalla los términos que se emplearan en el manual:EQUIPO DE TRABAJO: Se entiende como a la persona o el grupo de personas (por lo general 2), que son las encargadas de realizar el trabajo designado.

MANCHAS DE TRAFICO: Se entiende por las manchas generas por el caminado continuo en la alfombra.


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4. Lavado de alfombras en aviones

MAQUINARIA E INSUMOS

CEPILLADORA TM4Se utiliza en las partes centrales de los pasillos del avión de alto tráfico. En sitios remotos donde no hay electricidad o planta de luz se realiza la limpieza con cepillos manuales o carpet Daysi.

CARPET DAISYPara agitar el Cristalizador MB100 en las alfombras. En sitios remotos o para la limpieza diaria se utiliza el carpet Daysi solamente sin maquina TM4.

CEPILLOS MANUALESSiempre debe haber cepillos para trabajar en las manchas que la maquina no logre sacar.

ASPERSORPara facilitar la aplicación del Cristalizador Aircraft MB1 en la alfombra y remover manchas.

COLADORPara aplicar el Encapsulador P100.


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CRISTALIZADOR AIRCRAFT MB1

ENCAPSULADOR AIRCRAFT P100

STAIN REMOVER AIRCRAFT BN100Indispensable para sacar las manchas.

VILEDAEn caso de necesitar limpiar cualquier objeto.

ASPIRADORA


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PROCEDIMIENTO• Revisar todo el equipo. Se necesita:

- Máquina TM4 con cepillos aptos para alfombras de aviones incluido los cepillos Renovators.- Cristalizador Aircraft MB1 y su aspersor.- Polvo Encapsulador Aircraft P100 y un colador.- Carpet Daisy y cepillos- Stain Remover Aircraft BN100.- Aspiradora.

• Diluir el Cristalizador Aircraft MB1 en 5 litros de agua fría ponerlo en un tanque aspersor.

• Usar suficiente químico en la alfombra para que quede semi húmeda pero no mojada. Aplicar más producto en áreas de alto tráfico o con manchas.


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• Trabajar en áreas de 10 a 15 metros cada vez ya que el químico trabaja mejor cuando la alfombra está semi húmeda y no seca.

• Usar el Carpet Daisy para agitar el Cristalizador MB1 en las alfombras.


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• Usar el Polvo Encapsulador Aircraft P100 en las áreas de alto tráfico (línea del centro del avión) usando un colador. Esta área fue tratada previamente con el Cristalizador MB100. Utilizar más producto en las áreas de mayor tráfico, por ejemplo, en la entrada del avión se debe esparcir mayor cantidad que en la parte posterior. El Encapsulador P100 actúa como un booster para el tratamiento de cris-talización. Trabajar en áreas de 15 a 20 metros cada vez.

• Usar la máquina TM4, cepillo manual o carpet Daysi para agitar el Encapsulador P100 en la alfombra. Esta parte hay que hacerla sin los Renovators (como está en la gráfica). Las áreas de más tráfico, como las entradas, deben cepillarse por más tiempo. Mientras más sucio, más cepillo.


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• Recolectar el encapsulador con los Renovators (Adjunto la gráfica). Recoger haciendo un patrón de atrás para adelante hasta que se visualmente el Encapsulador P100 haya desaparecido. Si se llenan los Renovators, vaciarlos y continuar el proceso. Para limpiarlos utilizar una aspiradora o una fun-da plástica para quitar el Encapsulador P100.

• Remoción de manchas difíciles y chicles- Siempre que se utilice el Stain Remover Aircraft BN100. Hay que utilizar el polvo Encapsulador Aircraft P100 para remover cualquier partícula y exceso del mismo químico.- Para remover los chicles utilizamos el Stain Remover Aircraft BN100 puro con un palo de he-lado.

• Para terminar el proceso de limpieza de alfombras en el avión utilizamos la aspiradora para elimi-nar cualquier rastro de productos.

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