INNOVACIÓN Y CAPITAL HUMANO EMPRENDEDOR

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La Conciliación entre vida personal y familiar ha entrado de lleno en las estrategias de las empresas y más ro-tundamente en los departamentos de Recursos Humanos. No es una moda pasajera sino que se va a instalar en to-das las compañías de modo estable.

Los profesionales de estos departa-mentos se ven abocados a estudiar nuevas fórmulas para ofrecer a su plantilla algo más que el sueldo, las mejoras laborales extrasalariales, etc. Ya no hablamos de una moda ni de al-go aplicable solo a las grandes empre-sas, sino que afecta en igual (o mayor medida) a las pequeñas y medianas.

Hasta ahora hemos visto aplicar medi-das de conciliación que inciden direc-tamente en el corto plazo. Se trata de ofrecer a las plantillas “la conciliación” de forma rápida, más que previendo las bondades que aporten eficacia y utilidad a empresas y trabajadores.

Por eso, nuestra recomendación a los directivos es que se planteen ya la im-plantación de Planes de Conciliación de un modo profesional.

Hay una figura profesional emergente que se hace ya un hueco imprescin-dible en las empresas: el auditor de conciliación, un nuevo profesional que cubre todo el proceso de la con-ciliación, desde la fase previa hasta su posterior implantación y, sin olvidar, la

actualización a lo largo del tiempo de los planes, adecuándolos a la evolu-ción de la empresa y su plantilla.

Este profesional deberá estar capaci-tado para gestionar y dirigir un pro-ceso completo, es decir, un proceso que abarca desde el análisis previo y la creación de una completa matriz (triple entrada) de necesidades-em-pleados/as-empresa, hasta la ela-boración de acciones consideradas estrictamente de conciliación. Es por tanto una figura complicada porque es analítica pero también creativa, ne-gociadora y convincente y abierta a iniciativas, tanto las que vengan desde el empleado como las sugeridas es de los ámbitos de Dirección.

A partir de ese planteamiento, creo que queda claro que es un profesional responsable de todo el proceso, que debe ser capaz de generar comunica-ción vertical entre los empleados y la empresa, y de una función que, mu-chas veces, se descuida en la implan-tación de sistemas de conciliación: la comunicación interna que soporta y da credibilidad a esta herramienta.

¿Qué otras características debe tener ese profesional? Creo que son eviden-tes las Habilidades de Negociación, Gestión de Problemas, Liderazgo o Gestión de reuniones eficaces. No se trata de que haya que buscar a alguien con condiciones innatas sino que esas

características vendrán de una sólida formación que ya hay que definir y que deberá tener una parte teórica y otra práctica porque tendrá que desarrollar su cometido en empresas de todo ta-maño y distintos sectores.

El proceso que seguirá este auditor tendrá varias fases: una de análisis general que debe detectar los re-querimientos y expectativas de la plantilla, segmentando por las dife-rentes tipologías de personas que la integran: hombres, mujeres, solte-ros, casados, parejas de hecho, por edades, por puestos de trabajo y funciones, planes de carrera, y todas aquellas características que sea nece-sario considerar. Después, el análisis de la forma de compaginar dichas expectativas de la plantilla con la dis-ponibilidad de la empresa para ofer-tar soluciones, es decir, establece los límites de “oferta y demanda” entre ambas partes y además, y esto es muy importante, aporta la capacidad de adaptar el sistema en función de los cambios en las personas que integran la plantilla y la evolución y desarrollo de la empresa.

El Auditor debe diseñar planes y pro-gramas que satisfagan a todas las partes y gestionar la negociación que permita un acuerdo satisfactorio para todos los implicados.

En los sistemas de conciliación está en juego la productividad de la empresa y la satisfacción de la plantilla, la cap-tación y retención del talento y la ca-pacidad de la empresa para optimizar la productividad del conjunto.

Los beneficios del trabajo de este au-ditor son evidentes, la conciliación

Los nuevos profesionales de la conciliación

JAVIER ZARDOYA, Director General de Escuela de Negocios Ide-Cesem y socio del Club Excelencia en Gestión

Hay una figura profesional emergente que se hace

ya un hueco imprescindible en las empresas:

el auditor de conciliación, un nuevo profesional

que cubre todo el proceso de la conciliación

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aporta productividad, mejora del clima laboral y fidelización del valor intelectual que conforma el capital

humano de una compañía. El tiempo es un factor importante porque un plan de conciliación puede quedar

obsoleto por la propia evolución temporal y las circunstancias cam-biantes de los implicados. Hay que anticiparse.

Auditor de Conciliación, además, apor-ta credibilidad porque está considera-do como una persona “neutral” y al que se puede exponer necesidades que realmente les serán de utilidad. La Auditoría de Conciliación permite diagnosticar las necesidades de una empresa y de su plantilla, establecer los plazos para la implantación de las medidas conciliadoras y obtener el compromiso de la Alta Dirección (un factor clave en este proceso) para que esas medidas sean reales y permanez-can en el tiempo.

Por último, cabe señalar que la figura del Auditor de Conciliación puede ser tanto interna, personal del departa-mento de Recursos Humanos, como profesionales liberales externos.

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