Los grandes avances que ayudamos a conseguir a nuestros clientes

Para cartografiar todas las estrellas de la Vía Láctea, la Agencia Espacial Europea contabacon un volumen astronómico de grandes conjuntos de datos (Big Data).A continuación, podrá leer historias de éxito sobre empresas innovadoras que logranprogresar gracias a nuestras avanzadas tecnologías de software

Application Partners en tecnología creativa cuyas pasiones son laexcelencia y el éxito del cliente

InterSystems Corporation es una empresa de productos de software con oficinas en 25 países y sede cen-tral en Cambridge, Massachusetts. Nuestras avanzadas tecnologías de gestión de datos, conectividad yanálisis permiten avances informáticos en sectores que requieren un software de máximo nivel enrendimiento y fiabilidad.

Lo que nos distingue es que todos los integrantes de nuestra empresa se dedican a conseguir el éxito de losclientes. Como negocio privado desde 1978, los objetivos trimestrales de beneficios o las exigencias de losaccionistas nunca nos han apartado de nuestro enfoque: el éxito de los clientes.

Entre nuestros clientes se encuentran el hospital Johns Hopkins, Petrobras, TD Ameritrade, Kimberly-Clark,BNP Paribas Securities y miles de empresas líderes que se basan en nuestros innovadores productos y en elsoporte continuo las 24 horas del día.

También cubrimos las necesidades de los proveedores de aplicaciones que se asocian con nosotros paradesarrollar con rapidez aplicaciones innovadoras que les proporcionen ventajas competitivas.

Entre nuestros productos y tecnologías se incluyen los siguientes:

n InterSystems Caché® es un sistema de gestión de bases de datos extremadamente rápidoy masivamente escalable. Es la tecnología de bases de datos más utilizada en las aplicacio-nes clínicas sanitarias.

n InterSystems Ensemble® es una plataforma para la integración rápida y el desarrollo deaplicaciones conectables.

n InterSystems DeepSee® incluye prestaciones de análisis en tiempo real en aplicacionesimplementadas sobre Caché o Ensemble.

n InterSystems iKnow™ extrae automáticamente conceptos y relaciones a partir del texto yotros datos no estructurados para proporcionar rápidamente acceso puntual, resúmenesinteligentes y navegación simplificada, sin necesidad de generar ontologías o reglas com-plejas.

n InterSystems HealthShare® es la plataforma de informática sanitaria que permite lainteroperabilidad estratégica y el análisis para llevar a cabo acciones (dentro de una red dehospitales, en una comunidad, una región o un país).

n InterSystems TrakCare® es un sistema de información sanitaria unificado y basado enweb que permite acceder rápidamente a la historia clínica electrónica de los pacientes.

3

Agencia Espacial Europea, España

La Agencia Espacial Europea cartografía la Vía Lácteacon Caché

La Agencia Espacial Europea (European Space Agency - ESA) tiene la misión detrazar un mapa tridimensional de la Vía Láctea. Debido a que es necesario alma-cenar y analizar con rapidez cantidades ingentes de datos, la ESA ha seleccionadoa InterSystems Caché como tecnología avanzada de bases de datos para darapoyo al proceso científico de la misión Gaia.

Gaia pasará cinco años observando mil millones de estrellas de nuestra galaxia.Recopilará datos sobre cada una de ellas unas 70 veces, midiendo con precisiónsus posiciones, distancias, movimientos y cambios en el nivel de brillo (magni-tud). Se espera que la misión Gaia descubra cientos de millares de cuerpos celes-tes nuevos, por ejemplo planetas de fuera del sistema solar y estrellas frustradasdenominadas ‘enanas marrones’. Dentro de nuestro sistema solar, Gaia observarátambién centenares de miles de asteroides.

Todo esto se suma a una cantidad astronó-mica de datos que recopilar y analizar. Unelemento clave del satélite Gaia es laAstrometric Global Iterative Solution (AGIS,Solución Iterativa Global Astrométrica), queajusta de forma iterativa la precisión espa-cial de todas las mediciones del satéliteGaia. En el transcurso de esta operación,

AGIS debe poder insertar hasta 50.000 millones de objetos Java en una base dedatos en sólo 7 días. Según la ESA, Caché es la única base de datos que puedeproporcionar el rendimiento y la escalabilidad necesarios tan solo con unos requi-sitos de hardware moderados.

La clave es la tecnología avanzada, que sólo se encuentra en Caché, y que per-mite insertar objetos de Java directamente en las estructuras multidimensio-nales usadas por el motor de bases de datos de Caché. William O’Mullane,Director de Operaciones Científicas de la Misión Gaia para la ESA, afirma: “ConCaché obtenemos un rendimiento y una escalabilidad considerablementesuperiores a los que se pueden alcanzar con otras bases de datos”.

La información recogida por Gaia permitirá a los científicos aprender muchosobre el origen, la estructura y la historia de la evolución de nuestra galaxia.

“Con Caché logramos un rendimiento yuna escalabilidad considerablemente

superiores a lo que se puede conseguircon otras bases de datos.”

William O’Mullane, Director de Operaciones Científicas,Misión Gaia para la ESA

4

5

6

La mayor organización de patologías de Sudáfricaimplanta TrakCare Lab para ofrecer soporte a 4.400clínicas y hospitales en la lucha contra el VIH/SIDA

El National Health Laboratory Service de Sudáfrica (NHLS) ha completado conéxito la primera de las dos fases de implantación de InterSystems TrakCare Lab.El servicio de laboratorio consolidado es una parte clave del programa delgobierno de mejora en la gestión de enfermedades pandémicas y crónicas, inclui-das la tuberculosis resistente a los medicamentos y el servicio de sanidad global.

NHLS gestiona toda la realización de pruebas depatologías del sector sanitario público y propor-ciona una amplia gama de servicios de investiga-ción y monitorización de enfermedades diseñadapara dar apoyo a las 4.000 clínicas y los 400 hos-pitales del sistema sanitario público de Sudáfrica.Este sistema ofrece servicios sanitarios para losaproximadamente 38 millones de personas sinseguro de entre los 45 millones de habitantes deSudáfrica. NHLS apoya al Departamento Nacional de Sanidad y da empleo a 6.500personas en más de 250 laboratorios de todo el país. En la primera fase se ha lle-gado a la implementación completa del sistema en los 54 laboratorios deKwaZuluNatal, provincia del sudeste sudafricano que es el epicentro de la epidemiamundial de VIH/SIDA. Con la rapidez en la realización de pruebas y la obtención deresultados que posibilita TrakCare Lab, la abundante población seropositiva de estaprovincia puede acceder más rápido a los tratamientos.

El programa está implementando TrakCare Lab en una red que emplea la base dedatos de objetos de alto rendimiento Caché de InterSystems como repositoriocentralizado. También utiliza InterSystems Ensemble, una plataforma perfectapara la integración y el desarrollo de aplicaciones conectables, para permitir unaintegración y una conectividad sin problemas entre varias aplicaciones y diversosrepositorios de información.

Sagie Pillay, Presidente de NHLS, declaró: “Hemos detectado la necesidad deaumentar los servicios de patologías en un 106% en los últimos cuatro años. Conesta demanda en continuo aumento de servicios de pruebas de máximo nivel y demonitorización de enfermedades, ha sido fundamental implementar un sistemade información de laboratorios (LIMS) de primer nivel. Hemos llevado a cabo unaamplia evaluación en profundidad de los productos LIMS líderes antes de decidirque el sistema TrakCare Lab es la opción óptima para NHLS”.

“Hemos llevado a cabo una ampliaevaluación en profundidad de losproductos LIMS líderes antes dedecidir que el sistema TrakCare Labes la opción óptima para NHLS.”Sagie Pillay, Presidente de NHLS

National Health Laboratory Service, Sudáfrica

7

Ipiranga reduce los costes de integración en un 50%

Para adaptarse a las normas definidas por las Secretarías de Estado del Tesoro yde la Agencia Tributaria de Brasil, la compañía petrolera brasileña Ipiranga optópor una aplicación NF-e comercial, que requería integrarse con sus sistemas desoftware existentes. Esa decisión creó otro gran reto: cómo controlar toda lacomplejidad de la solución integrada resultante con ABADI (Automation ofIpiranga’s Bases and Deposits), el sistema de facturación de la empresa.

Ipiranga solucionó esta cuestión eligiendo Ensemble. Según Betsy Rabello,Consejera de Sistemas Administrativos de Ipiranga, para tomar esa decisión fueronfundamentales tres aspectos principales de la tecnología de InterSystems: “Elrendimiento, la solidez y la estabilidad de Ensemble han dejado atrás toda dudasobre los puntos fuertes del producto. Hemos utilizado Ensemble como nuestraúnica plataforma de integración desde 2005. Además, ABADI se ejecuta en Caché,lo cual también influyó en nuestra decisión”, ha declarado.

El proyecto se completó en aproximadamente diez meses. Ensemble hizo posi-ble la simplificación de los recursos de la aplicación NF-e, transformándolos enservicios y aislando la complejidad de la aplicación para desarrollar la inte-gración con ABADI. “Además de generar unos ahorros considerables y ofrecernosla posibilidad de usar el concepto SOA, Ensemble nos proporcionó un desarrollomucho más rápido y nos permitió realizar el mantenimiento del sistema de unamanera mucho más simple”, ha declarado Rabello.

Ipiranga también ha utilizado la tecnologíade Ensemble para desarrollar todas lasintegraciones necesarias para implementarsu software de CRM de Siebel. Rabelloafirma: “Hemos planificado el desarrollo detodas las integraciones, incluidas las inte-graciones para ERP, ABADI, el sistema de

mantenimiento y gestión de equipos, nuestro portal para empresas, etc. De untotal de 33 integraciones, se han vuelto a utilizar aproximadamente 16 servicios,de manera que hemos logrado un ahorro de aproximadamente el 50%”.

Según Eduardo Coelho, Director Ejecutivo de Visão Virtual, application partnerde InterSystems y responsable del desarrollo de las integraciones en estos dosproyectos de Ipiranga, este tipo de iniciativas muestran el potencial de la tec-nología de InterSystems. “Sin Ensemble no podríamos usar estos procesos deeste modo. Por supuesto, es necesario contar con un equipo formado y eficaz,con conocimientos técnicos, pero la solidez y el rendimiento de esta plataformason impresionantes”, afirma Coelho.

Companhia Brasileira de Petróleo Ipiranga, Brasil

“El rendimiento, la solidez y la estabilidadde Ensemble han dejado atrás toda duda

sobre los puntos fuertes del producto”.

Betsy Rabello, Consejera de Sistemas Administrativos, Ipiranga

8

9

Escocia crea historias clínicas electrónicas a nível nacional

InterSystems desempeña un importante papel en la implementación por parte del ser-vicio sanitario escocés de su programa eHealth, un audaz plan para interconectar losservicios sanitarios de toda Escocia. El programa para hospitales Patient ManagementSystem (Sistema de gestión clínica) de NHS Scotland (Servicio sanitario escocés) otorgaa los usuarios acceso inmediato a una mejor información clínica y administrativa desdeun sistema estándar de información sanitaria. El programa utiliza TrakCare para reem-plazar los sistemas dispares que se están quedando obsoletos por un sistema unificadode información sanitaria basado en web, para compartir prácticas recomendadas, mini-mizar la tediosa variación de los procesos y estandarizar los informes. Es una parteestratégica de la transformación del e-health del Gobierno escocés para otorgar poderal NHS del siglo XXI para que ofrezca una atención sanitaria efectiva, justa y asequible.

Un consorcio de cinco Juntas de Sanidad compuesto por NHS Ayrshire & Arran, NHSBorders, NHS Grampian, NHS Greater Glasgow and Clyde y NHS Lanarkshire ha creadoun equipo de más de 160 usuarios para acordar los requisitos y seleccionar el sistemade gestión clínica. Cuando se firmó el contrato, Alan Lawrie, Presidente y Director de laJunta de Programas de eHealth, afirmó: “Creemos que TrakCare desempeñará unimportante papel en la optimización de los servicios de atención al paciente, lo quesupondrá un diagnóstico y un tratamiento más rápidos y una mejora en la seguridaddel paciente”.

Otras dos Juntas, NHS Lothian y NHS Highland, también han optado por implementarTrakCare. En total, las siete Juntas dan servicio a más del 75% de la población escocesay dan soporte a más de 114.000 trabajadores de emergencias, pacientes internos yexternos, radiología e instalaciones de salud mental. En un contrato adicional, NHSScotland eligió Ensemble como plataforma de integración nacional para compartirinformación, procesos y flujos de trabajo para obtener interoperabilidad entre otrossistemas.

Beneficios clave para Escocia

TrakCare ofrece a cada Junta del NHS los benefi-cios de la historia clínica electrónica, que incluyen:

n Historias clínicas digitales, que evitan el cos-toso almacenamiento, transporte y segui-miento de las historias en papel.

n Registro efectivo e inmediato de los ingre-sos, altas y traslados del paciente en cual-quier lugar de la atención sanitaria.

n Acceso basado en web fácil de utilizar con alertas visuales que resaltan la informa-ción sanitaria crítica, como alergias, así como paneles de mandos e informes paraobtener información detallada de gestión.

n Ordenación de pruebas más sencilla para acceder a los resultados, que incluyenimágenes de radiología y PACS, lo que minimiza el número de pruebas extraviadas einnecesariamente repetidas.

n Gestión de camas en tiempo real en el ámbito de los procesos de la atención sanitariacoordinada, lo que redunda en una utilización eficiente de los recursos.

Scotland National Health Service, Escocia

“Creemos que TrakCare desempeñaráun importante papel en la opti-mización de los servicios de atenciónal paciente, lo cual llevará a un diag-nóstico y un tratamiento más rápidosy a una mejora en la seguridad delpaciente.”Alan Lawrie, Presidente y Director de la Junta deProgramas de eHealth

10

11

En los Estados Unidos, 5,4 millones de militares enactivo y veteranos confían en los sistemas sanitariosbasados en Caché y Ensemble.

Los sistemas sanitarios militares (MHS) del Departamento de Defensa basan susistema de información sanitaria principal, así como un sistema parecido utili-zado en los despliegues en combate, en Caché. Cuando se actualizó su sistemade base de datos existente sustituyéndolo por Caché, el MHS del Departamentode Defensa experimentó un espectacular aumento en su rendimiento y escalabili-dad, una reducción en los requisitos de hardware y un entorno más abierto parauna mayor interoperabilidad.

El Departamento de Veteranos (Veterans Affairs, VA) gestiona el sistema sanitariomás grande del país, que consta de más de 1.300 hospitales, clínicas y otras ins-talaciones, y trata a más de 5,4 millones de personas al año. Su aplicación centrales la Historia Clínica Electrónica (HCE) VistA basada en Caché. Mediante un portalweb, VistA proporciona a los doctores, de forma instantánea, una historia clínicacompleta que incluye datos clínicos y de historial de cada uno de los pacientestratados. El sistema VistA también incluye un módulo de peticiones médicas ymuestra avisos para el seguimiento de los cuidados, las vacunaciones, etc.

La VA utiliza Ensemble para que los veteranos participen en la HCE de VistAmediante la aplicación de historia clínica personal My HealtheVet. My HealtheVetpermite a los veteranos un fácil acceso a su propio historial médico, los resulta-dos de laboratorio, etc. Pueden utilizar My HealtheVet para programar citas, inter-cambiar mensajes seguros con sus médicos, hacer un seguimiento preciso y tras-ladar a gráficos los indicadores sanitarios a lo largo del tiempo, así como paraelaborar un informe impreso de información crucial para proporcionárselo a per-sonal clínico fuera de la red electrónica de la VA. My HealtheVet es un modelo quepermite a los pacientes adoptar un rol activo en sus cuidados sanitarios y mejorala asistencia al reducir los costes.

Departamento de Veteranos y Departamento de Defensa,Estados Unidos

12

13

Fuerzas policiales belgas, Bélgica

40.000 policías belgas confían en Caché para coordinarsus actividades

Cuando la nueva legislación trajo consigo reformas de gran calado de las fuerzaspoliciales belgas, se encargó a la policía federal la creación de una arquitectura infor-mática unificada de hardware y software que pudiera compartir con los agentes delas 195 áreas de la policía local de Bélgica. Para la gestión de los datos centrales y lainfraestructura de aplicaciones, la policía federal eligió Caché.“Después de realizar un concurso público a escala europea,elegimos Caché porque ofrece la mejor combinación de cali-dad, fiabilidad, rendimiento y coste”, afirma FrançoisLaruelle, Director de TIC de la policía federal belga. “Otro fac-tor importante fue la posibilidad de migrar datos, metadatosy procedimientos almacenados de forma sencilla desdeInformix y Sybase. De hecho, cuando realizamos la migraciónde nuestra solución Information System for Local Police(ISLP), los más de 2.700 procedimientos almacenados exis-tentes se convirtieron automáticamente en un porcentaje superior al 99%”.Laruelle también elogió a InterSystems por el soporte que obtuvieron durante elproceso de migración. “Algunos procedimientos almacenados requerían conver-sión manual, e InterSystems colaboró con nosotros hasta que todos se ejecutaroncorrectamente. Superaron sus obligaciones contractuales”, señala.Los resultados han sido positivos. "Nuestra combinación de Caché sobre hard-ware Intel con Red Hat Linux es absolutamente fiable y rápida", afirmaLaruelle. “Antes, solo algunos de los sistemas locales de mayor volumen queejecutaban la aplicación ISLP tenían un mecanismo de recuperación de fallos.Ahora, todos los servidores de bases de datos tienen recuperación de fallos".En torno a 28.000 estaciones de trabajo que dan servicio a 30.000 agentes depolicía local ejecutan la solución ISLP basada en Caché, suministrando infor-mación a una base de datos centralizada.Además de migrar ISLP de Informix a Caché, Laruelle y su equipo están integrandovarias de las aplicaciones basadas en Sybase que utiliza la policía federal, como elalmacén de datos, la solución de recursos humanos y planificación y la solución dela policía judicial. El objetivo final es simplificar la infraestructura del cliente yreducir costes a largo plazo. Hasta la primavera de 2012, otros 10.000 policías fede-rales estaban utilizando las aplicaciones basadas en Caché.Al mismo tiempo, el equipo de Laruelle está desarrollando un nuevo conjunto deaplicaciones basadas en Caché. Se utilizan para la investigación de delitos, el con-trol del tráfico, la contratación de personal y otras muchas funciones. “Por ejem-plo, nuestra nueva solución para la investigación de delitos ofrece a los investiga-dores una amplia visión general de los elementos de un caso”, afirma Laruelle.“Reúne información dispar sobre sucesos, personas, transporte, lugares y otrosdetalles en diversos formatos y da soporte a referencias cruzadas y al análisis delos datos. Esta aplicación destaca la forma en que la flexibilidad de Caché nos hapermitido modelar de forma natural nuestra metodología de trabajo”.¿Qué beneficios observa la policía de Bélgica respecto a su arquitectura de TI inte-grada? “Además de una mejora en la fiabilidad y el rendimiento, ahora somos máseficientes”, apunta Laruelle.

“Elegimos Caché porqueofrece la mejor combina-ción de calidad, fiabilidad,rendimiento y coste”.François Laruelle, Director de TIC(Tecnologías de la Información y laComunicación), Policía Federal Belga

14

15

SPAR Austria sirve de apoyo a los directores de tiendalocales con el sistema ERP basado en Caché

SPAR Austria, con sede en Salzburgo, miembro de SPAR, el mayor minorista de ali-mentación del mundo, es una empresa valorada en 4.000 millones de Euros y conmás de 1.300 establecimientos dentro de Austria. Necesitaban una ERP (planifica-ción de recursos de empresa) global, así como un sistema de puntos de venta queayudara a los encargados de las tiendas locales a controlar su inventario. Despuésde estudiar atentamente sus opciones, SPAR Austria decidió implementar IMAge(Integrated Management Application for Grocery Enterprises), solución basada enla base de datos de objetos Caché. IMAge ha sido desarrollado originariamente porAustria SPAR International AG (ASPIAG), filial internacional de SPAR Austria, para losmercados del este de Europa, que crecen con gran rapidez.

“En el pasado había mercancías que ocasionalmente se agotaban en las tiendasporque los encargados tenían que utilizar como referencia datos imprecisos cal-culados por la oficina central. Ahora, los encargados pueden controlar el movi-miento de las mercancías, el inventario de las tiendas y las entregas pendientes”,afirma Günther Kilian, Gestor de Procesos de SPAR Austria. “Además, el sistemaIMAge es fácil de usar. El conjunto de herramientas cubre de manera perfecta losrequisitos de los empleados”.

“La facilidad de uso fue una consideración importante durante el desarrollo deIMAge”, afirma Gerd Karnitschnig, Director General de SPAR IGT Eslovenia yCoordinador de TI en ASPIAG. “Hemos utilizado la tecnología de Caché Server

Pages para crear una interfaz de usuario comúnpara las partes centralizadas y locales de la apli-cación. Así, desde el punto de vista del usuariosólo es necesario aprender a usar un sistema.Eso nos da una ventaja competitiva”.

El rendimiento y la escalabilidad son tambiénmuy importantes, ya que se sigue ampliando el

sistema IMAge. Los establecimientos de SPAR abarcan desde pequeñas tiendas dealimentación hasta tiendas para gourmets, supermercados de tamaño medio ograndes hipermercados que venden mucho más que sólo alimentos. Hoy IMAge hadesplegado más de 2000 tiendas SPAR en 6 países incluyendo 150 hipermercados.

Según Karnitschnig, hay una serie de mejoras y funciones adicionales en desarro-llo para la solución IMAge, algunas de las cuales utilizarán la tecnología Zen™ deInterSystems. “Estamos muy satisfechos con el rápido desarrollo web, la escala-bilidad y el alto rendimiento de Caché”, asegura.

SPAR Austria/ASPIAG, Austria

“Estamos muy contentos con el rápidodesarrollo web, la escalabilidad y el alto

rendimiento de Caché”. Gerd Karnitschnig, Coordinador de TI, ASPIAG, Eslovenia

16

17

Interoperabilidad estratégica en Partners HealthCare

Con sede en Boston, Partners HealthCare es una de las redes sanitarias integradasde mayor tamaño de Estados Unidos. Fundada en 1994 por el Brigham andWomen’s Hospital y el Massachusetts General Hospital, el sistema de PartnersHealthcare incluye hospitales de la comunidad y especializados, una organizaciónde atención sanitaria gestionada, una red de facultativos, atención sanitaria endomicilios y otras entidades relacionadas con la salud. Partners HealthCare tam-bién es un docente afiliado de Harvard Medical School y líder nacional en investiga-ción biomédica.

Partners HealthCare ha querido consolidar sus sistemas financieros y clínicosen una plataforma de historia clínica electrónica (HCE), que da soporte a suvisión de conseguir mayor agilidad, integración y eficiencia. Partners se haestandarizado con HealthShare como plataforma empresarial de interoperabili-dad, dando soporte a su iniciativa estratégica de Partners eCare.

En julio de 2012, Partners HealthCare anunció queiba a implementar un sistema electrónico inte-grado de información sanitaria en toda la red en2017. Esta iniciativa estratégica, Partners eCare,es el mayor programa de este tipo en la historiade Partners HealthCare y es esencial para el lide-razgo y la innovación de la organización a la horade rediseñar los modelos de atención sanitaria delos pacientes, avanzar en la gestión sanitaria de lapoblación, ser más asequible, optimizar la experiencia del paciente y consolidar laatención sanitaria basada en la comunidad.

La tecnología de InterSystems dará soporte al flujo completo de información clínicay administrativa entre sistemas de terceros y el sistema de HCE de la organización(proporcionado por Epic Systems), lo que ayuda a mejorar la coordinación de laatención sanitaria, reducir las pruebas innecesarias y alcanzar los imperativos decalidad y precio.

Partners HealthCare ha elegido InterSystems por su larga trayectoria de éxito conlas tecnologías de InterSystems. El sistema de bases de datos de alto rendimientode Caché potencia la HCE de la organización y miles de aplicaciones utilizadas apleno rendimiento por miles de facultativos; el software de rápida integración deEnsemble ha permitido una integración sencilla de la amplia biblioteca de serviciosy aplicaciones de Partners HealthCare.

“Partners HealthCare está rediseñando la prestación de atención sanitaria paramejorar la salud de nuestros pacientes y la asequibilidad de la atención sanita-ria. Para alcanzar estos objetivos se requiere un alto nivel de coordinación yestandarización en Partners HealthCare que no puede alcanzarse mediante unaamalgama dispar de sistemas de información”, afirmó Steven Flammini,Director Técnico de Partners HealthCare. “Al trabajar en sintonía con nuestroproveedor de HCE, InterSystems ayudará a Partners HealthCare a cumplir sucompromiso de prestar atención sanitaria de la más alta calidad que seasegura, efectiva, accesible y asequible”.

Partners HealthCare System Inc., Estados Unidos

“InterSystems va a ayudar a PartnersHealthCare a cumplir su compromisode prestar la atención sanitaria de lamás alta calidad que sea segura, efec-tiva, accesible y asequible”.Steve Flammini, Director Técnico de PartnersHealthCare System

18

Medipal Holdings Co. Ltd., Japón

19

El sistema logístico de la mayor empresa mayoristade Japón realiza el seguimiento de 90.000 artículos

En 2005, la mayor empresa de venta de alimentos básicos al por mayor de Japón,Paltac, se fusionó con la empresa de ventas de productos médicos al por mayor,Medico Group, para formar Medipal Holdings, Co., Ltd. La empresa resultante esla empresa de ventas al por mayor más grande de Japón, con ingresos que supe-ran los 2,54 trillones de yenes (25 billones de dólares).

La fusión creó una oportunidad para poner al día todos los sistemas informáticosde Medipal, que se hicieron más eficaces gracias al uso de las tecnologías avanza-das y la metodología ya aplicadas dentro de Paltac KS, cliente de InterSystemsdesde hacía tiempo. Especialmente interesante fue su sistema logístico “SAMS”basado en Caché, que suele conseguir una precisión en los envíos del 99,999%.Medipal quedó tan impresionada con Caché que lo eligieron como tecnologíaprincipal de bases de datos para todos sus sistemas.

En primer lugar, Medipal llevó a cabo la renovación del sistema de información yla sustitución del sistema de asistencia para ventas dentro de su sector de medi-cina. Ambos proyectos se finalizaron correctamente y han aportado mejoras sig-

nificativas en el rendimiento y la reducciónde los recursos.

Su próximo proyecto consiste en construir uncentro de logística de medicina innovador.Cada mes Medipal gestiona 90.000 elemen-tos diversos, recibiendo y completando pedi-dos de organizaciones que abarcan desdepequeñas farmacias de hospital hasta gran-

des grupos de hospitales. Los nuevos sistemas logísticos automatizarán el pro-ceso de toma de pedidos y entregas, eliminando los potenciales errores humanosy dando como resultado una mayor productividad, una mejora en el control delos costes y un servicio de atención al cliente de mayor calidad. El objetivo con-siste en generar un sistema logístico con calidad Six Sigma (menos de 3,4 errorespor cada millón de transacciones) y mantener a la vez una entrega puntual ysegura a los clientes.

El primer desarrollo del nuevo sistema logístico empezó a funcionar en el Centrode logística de Kanagawa: Será seguido de un desarrollo en Osaka, y por últimose utilizará en todo Japón.

Juro Yamagishi, vicepresidente de Medipal Holdings, afirma: “Llevamos utilizandoCaché desde hace mucho tiempo y estamos satisfechos con su rendimiento, surápido desarrollo, sus escasos requisitos de recursos y su capacidad de conten-ción de costes”.

“Llevamos utilizando Caché desde hacemucho tiempo y estamos satisfechos consu rendimiento, su rápido desarrollo, susescasos requisitos de recursos y su capa-

cidad de contención de costes”.Juro Yamagishi, Vicepresidente de Medipal Holdingss

20

21

Suecia despliega un sistema nacional para mejorar laatención al paciente

En 2008, Suecia firmó contratos con sus proveedores para comenzar el desarrollode una historia clínica electrónica a nivel nacional, una de las primeras de sugénero en el mundo, basada en el software de intercambio de información sani-taria de HealthShare. Este esfuerzo, conocido como NPÖ, National PatientSummary, forma parte de la estrategia nacional de TI de Suecia para mejorar laseguridad y la calidad asistencial de los pacientes. Como en otros esfuerzos simi-lares de otros lugares, Suecia desea asegurarse de que la información clínicaclave de cada uno de sus ciudadanos esté disponible de forma segura y en líneapara el personal sanitario, con independencia del momento o la ubicación.

El caso de Suecia ha tenido éxito rápidamente.En poco más de un año se ha implementado laHCE en la primera de las 21 regiones sanitariasdel país (Örebro). Con el resto de distritos sani-tarios on line, Suecia tendrá una HCE verdade-ramente nacional.

HealthShare fue elegido por su probada fiabili-dad, su escalabilidad y su facilidad de cone-xión con los sistemas sanitarios existentes.Sólo fue necesario el trabajo de menos de 10desarrolladores y gestores en el NPÖ paraimplementar el proyecto con éxito en unperiodo de tiempo muy reducido.

HealthShare proporciona al personal sanitario una visión consolidada y basada ennavegador de los datos demográficos de los pacientes, las listas de medicamentos,los resultados de laboratorio y otras informaciones consideradas de importanciavital para garantizar una asistencia segura y eficaz. El personal sanitario sólo tieneque hacer clic para llegar a la información detallada que hay detrás del “PatientSummary”. Los datos de laboratorio se almacenan en un repositorio central con elresto de datos de pacientes recuperados en caso necesario desde los Sistemas deHistoria Clínica Electrónica de los proveedores locales.

Más adelante, los planes para NPÖ incluyen el uso de HealthShare para un portalweb de manera que los ciudadanos puedan acceder a su propia informaciónsanitaria, así como una interfaz para smartphone que proporciona al personal delas clínicas un acceso real desde cualquier lugar y en todo momento a los datosclínicos que necesiten para garantizar el nivel más alto de asistencia.

“Nuestro uso del NPÖ ofrece a los pacien-tes una mayor confianza en nosotros,además de satisfacción, ya que sabenque podemos ver realmente todo su his-torial médico y que no pasamos por altoninguna información esencial procedentede consultas que hayan tenido lugar enotros lugares o con otros médicos”.

Bengt Curman, Médico Jefe, Medicina clínica, Hospital uni-versitario Öbebro.

Resumen nacional de pacientes (NPÖ) de Suecia

22

23

Eurex SecLend/Stabilit Informatik AG, Suiza

Caché permite el crecimiento del intercambio devalores de Eurex

Fundada en 1998 como empresa conjunta de Deutsche Börse AG y SWX SwissExchange, hoy en día Eurex es uno de los mercados de intercambio de derivadosmás importantes del mundo. En 2005 lanzaron una nueva división, EurexSecLend, un mercado electrónico plenamente integrado para las operaciones depréstamos de valores internacionales de acciones y bonos de renta fija. Su solu-ción automática de mantenimiento de datos, llamada Data Care Management,se basa en Caché.

La solución Data Care Management fue desarrollada por Stabilit Informatik paraEurex cuando se hizo obvio que no podrían lanzar SecLend utilizando los anti-guos procesos manuales para recogida y combinación de información sobrevalores. Los datos llegan de manera regular por correo electrónico en archivosExcel procedentes de proveedores como Bloomberg, Swiss National Bank SNB,Telekurs y otros. Además, deben consultarse sitios web de otras fuentes dedatos. “Lo que obtenemos de fuentes externas son datos maestros de gran com-plejidad que consolidamos y sometemos a amplios controles de calidad”,explica Francisco González, Responsable de Eurex SecLend. SecLend ha pasadode gestionar unos 20.000 valores en sus inicios a unos 60.000 en la actualidad.

“Sin la automatización, no podríamos gestio-nar estos volúmenes de datos estáticos”,afirma el Sr. González.

Utilizando Java como lenguaje de desarrollo,Stabilit aunó la base de datos de objetos dealto rendimiento de Caché al motor de reglasVisual Rules y el extractor web Kiwi para crearla solución Data Care Management para EurexSecLand. La solución acepta de forma auto-mática datos de una amplia variedad de fuen-

tes y, mediante una compleja serie de reglas de negocio, los consolida en undata warehouse maestro que se pone a disposición de las plataformas comer-ciales. “Teníamos muchas expectativas sobre el rendimiento y la escalabilidadde Caché”, recuerda Jan Trnka, Director General y propietario de Stabilit, “perolo que nos impresionó en particular fue cómo trató los datos complejos y su per-fecta conexión con nuestro entorno de Java. Una base de datos relacional sehabría visto desbordada sin remedio”.

Francisco González opina que Eurex SecLend está completamente equipadopara gestionar su crecimiento de mercado internacional planificado, y afirmaque “la amplia automatización ha liberado capacidad en el equipo, y 100.000valores no suponen ningún problema para nosotros en absoluto”.

“Nos impresionó en concreto cómoCaché trabajaba con datos comple-jos y su perfecta conexión con nues-

tro entorno Java. Una base de datosrelacional se habría visto desbor-

dada sin remedio”. Jan TrnkaJan Trnka, Director general

y propietario de STABILIT Informatik AG

24

25

Estado de Rhode Island, Estados Unidos

Rhode Island establece análisis clínicos e intercambiosde información a nivel estatal.

En Estados Unidos, el estado de Rhode Island está avanzando en la mejora de laasistencia sanitaria y en el control de costes utilizando HealthShare para desarrollarun intercambio de información sanitaria, agregación de datos sanitarios y activeanalytics.

El intercambio de información sanitaria de Rhode Island, llamado CurrentCare, esun servicio del Rhode Island Quality Institute (RIQI) y está basado en la plataformade informática estratégica de HealthShare. El desafío que tuvo que superar el RIQIen cuanto al desarrollo y despliegue de CurrentCare coincide con los múltiplesesfuerzos por conseguir un intercambio de información a escala regional y estatal:cómo recopilar los datos de los pacientes de forma sencilla, rentable y transparentedesde pequeñas consultas médicas que carecen de los recursos para conectarsedirectamente al intercambio de información sanitaria.

Un número creciente de consultas tiene lainfraestructura básica necesaria para darsoporte a los protocolos de National HealthInformation Network Direct y a la creación deun resumen estándar de documentos de asis-tencia sanitaria, y el RIQI está trabajando enesta oportunidad. Mediante un proveedorsanitario de servicios de Internet (similar a unproveedor comercial de servicios de Internet)estas prácticas intercambian resúmenes deasistencia sanitaria de forma segura con otros proveedores y hospitales paramejorar la coordinación de la asistencia sanitaria. Los resúmenes de asistenciasanitaria también pueden enviarse a CurrentCare, ofreciendo una fuente de infor-mación directa desde todas las consultas al intercambio estatal de informaciónsanitaria. Si el paciente ha prestado su consentimiento para que CurrentCare reco-pile esta información, CurrentCare envía el resumen de asistencia sanitaria a lahistoria del paciente.

“La historia completa del paciente que estamos creando con HealthShare va a ofre-cer a los proveedores de todo el estado la información que necesitan para prestar lamejor asistencia sanitaria”, afirma Gary Christensen, Director de Operaciones delRIQI. “Y HealthShare proporciona al RIQI los análisis necesarios para conseguir unahorro en costes y ofrecer un nivel de información de asistencia sanitaria de calidadque los profesionales sanitarios no pueden obtener atendiendo solo a sus propiashistorias clínicas”.

26

“La historia clínica completa queestamos creando con HealthShareva a ofrecer a los proveedores detodo el estado la información quenecesitan para prestar el mejorservicio sanitario”.

Gary Christensen, Director de Operaciones, RIQI

Un desarrollador crea una aplicación que obtieneinformación en tiempo real de las conversaciones delas redes sociales

Las conversaciones de las redes sociales tienen el poder de moldear y controlarla manera en la que se perciben las marcas a escala global. Sin embargo, lasherramientas tradicionales de supervisión de las redes sociales han demostradouna capacidad limitada para proporcionar información en tiempo real sobre lostemas que importan a los propietarios de las marcas. Las primitivas búsquedaspor palabra clave a menudo no distinguen entre una empresa llamada “Apple” yel ingrediente principal de la tarta de manzana en inglés, con lo que sus resulta-dos son inutilizables. Además, la fiabilidad de las herramientas para discernirentre opiniones positivas o negativas es escasa, ya que no detectan sutilidadesclave del idioma y el tono.

Social Knowledge es una solución de gestión de percepciones en tiempo real dePCS, un proveedor de aplicaciones con sede en el Reino Unido. Con iKnow, una

avanzada tecnología de análisis de texto queobtiene conceptos a partir de grandes volúmenesde texto sin estructurar, Social Knowledge per-mite a los propietarios de marcas y sus agenciasde marketing supervisar y analizar lo que se dicesobre sus marcas en los populares canales de lasredes sociales.Social Knowledge también permite a los usuariosresponder a esas conversaciones y moldearlasadecuadamente en tiempo y forma.

Al deducir conceptos (no solo palabras clave) y supervisar el tono de los comen-tarios, Social Knowledge proporciona a los propietarios de marcas más controlsobre cómo se perciben estas en el dinámico ámbito de los medios sociales, conlo que pueden actuar con rapidez para proteger y mejorar su imagen, recompen-sar los comentarios positivos, comunicar informaciones de última hora y gestio-nar las opiniones negativas. En el núcleo de Social Knowledge se encuentra lainnovadora tecnología de análisis lingüístico de InterSystems, que no solo identi-fica exactamente lo que se dice, sino que también puede ofrecer informaciónsobre opiniones (cómo se siente la gente sobre una marca) para llegar con máseficacia a audiencias importantes. El análisis lingüístico se combina con análisispara identificar el idioma, el género, las tendencias, los enlaces, las opiniones, larepercusión de los temas de alto nivel, la puntuación Klout en cuanto a lainfluencia del autor y otras entidades como empresas, personas y lugares.

Social Knowledge se alimenta de las redes sociales a través de múltiples canales.Los usuarios pueden establecer criterios de búsqueda para los datos entrantes yanalizar los resultados para obtener información. Las herramientas incorporadasde respuesta cierran el círculo y permiten una respuesta rápida a las opinionescambiantes. “Con iKnow, nuestro producto Social Knowledge puede proporcio-narnos conocimiento real sobre las conversaciones de las redes sociales encuanto tienen lugar”, afirma Philip Walker, director ejecutivo de PCS.

PCS, Reino Unido

“Con iKnow, nuestro productoSocial Knowledge puede pro-

porcionarnos información pro-cesable sobre las conversacio-

nes de las redes sociales encuanto tienen lugar”.

Philip Walker, Director ejecutivo de PCS

27

28

29

30

Soporte mundial 24x7Nuestro compromiso es prestar a nuestros clientesel mejor servicio posible. Con sede en Cambridge(Massachussets), el Centro Mundial de Soporte(Worldwide Response Center - WRC) dispone de téc-nicos a nivel mundial y proporciona experiencia anivel de ingeniería y soporte multilingüe 24x7 paratodos los productos de InterSystems.

Disponible por teléfono, correo electrónico eInternet Independientemente del modo en que contactecon el WRC, tendrá acceso directo e inmediato aun especialista que puede resolver un problemao responder a sus dudas.

El cliente establece el estándar Usted puede establecer y cambiar la prioridad desus cuestiones como desee. Ningún problema delWRC puede considerarse cerrado sin su permiso.

Seguimiento Después de cerrar un problema, volveremos acomprobarlo con el cliente para confirmar queesté satisfecho.

Atención a las necesidades denuestros clientes

Damos soporte a nuestros clientes con diferentestipos de formación y de soporte técnico que ha sidoevaluado con un nivel de satisfacción del 99% demanera consistente.

Educación y formaciónNuestro departamento Learning Services ofrece unaamplia variedad de oportunidades de formación pre-sencial y a distancia para asegurarnos que nuestrosclientes aprovechen al máximo nuestros productos.

Formación presencial práctica Ofrecemos formación práctica para desarro-lla-dores de aplicaciones, integradores y administra-dores de sistemas. En nuestras clases, amenas einformativas (impartidas en sus instalaciones olas nuestras) se emplean ejercicios extraídos decasos reales.

Programas de certificación Los cursos recibidos a través de Learning Servicespueden llevar a la certificación como experto entecnología de InterSystems. La certificación pro-porciona una medida estandarizada de las habili-dades, los conocimientos y la experiencia apli-cada en nuestros productos.

Llegamos hasta la universidadLearning Services trabaja con universidades detodo el mundo y promueve el uso de nuestrosproductos en las clases ofrecidas a una nuevageneración de desarrolladores. Podemos ayu-darle a encontrar licenciados y personal en prác-ticas formado en la tecnología de InterSystemspara cubrir sus necesidades de personal y deinvestigación.

InterSystems Caché, InterSystems Ensemble, InterSystems HealthShare, InterSystems DeepSee e InterSystems TrakCare son marcas comerciales de InterSystems Corporation.

InterSystems iKnow es marca comercial de InterSystems. Otros nombres de producto son marcas comerciales de sus respectivos proveedores. Copyright © 2014 InterSystems Corporation. Todos los derechos reservados. D/14‐1/14

Con nuestras avanzadas tecnologías de software, logrará innovar

InterSystems Iberia S.L.

Edificio MónacoAvda. de Europa, 12

Parque Empresarial de la Moraleja28108 Alcobendas. Madrid

Telf: +34 91.484.18.80Fax: +34 91.662.60.84

InterSystems.es

InterSystems Corporation

World HeadquartersOne Memorial DriveCambridge, MA 02142-1356Tel: +1.617.621.0600Fax: +1.617.494.1631

Teléfono gratuito en Norteamérica+1.800.753.2571InterSystems.com