los eventos y sus etapas
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Se describen los procedimientos de las Etapas de Pre-evento, Evento y Post-eventoTRANSCRIPT
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Los Eventos y sus Etapas
Universidad de OrienteNúcleo de Nueva Esparta
Escuela Hotelería y TurismoDpto. de Servicios Turísticos
Lcda. Maribel Lárez Salazar. Msc
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Unidad II: Procedimientos Operativos Empresas Organizadoras de Eventos
EVENTOAcontecimiento programado que
responde a una finalidad específica, en el cual el sujeto fundamental es el hombre y sus relaciones con el medio ambiente.
Los eventos responden a situaciones de grupo y se realizan en espacios y tiempos determinados. Tienen Objetivos pre-fijados, cuidadosamente desarrollados y seguidos a conciencia durante todas las etapas de su planificación.
Fuente: Instituto de Capacitación Turística:Manual sobre Coordinación de Eventos
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Unidad II: Procedimientos Operativos Empresas Organizadoras de Eventos
RUSSIA
ASIA
EUROPE
MIDDLE EAST
AFRICA
USA
SOUTH
AMERICA
AUSTRALIA
CANADA
ANTARCTICA
GREENLAND
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Unidad II: Procedimientos Operativos Empresas Organizadoras de Eventos
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Etapas de un Evento*
Etapas Evento Etapas Proceso
Administrativo
Pre-Evento PlanificaciónOrganización
Evento Dirección
Post-Evento Evaluación
Unidad II: Procedimientos Operativos Empresas Organizadoras de Eventos
Gómez, Carlos: Gerencia de Eventos Especiales. 1995
Fagre, Etna de: Eventos Universitarios y Sociales.1998Fleitman, Jack: Eventos y Exposiciones.1997Gherardi, Eliana: Como Hacer Eventos Exitosos. 1998
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Pre-Evento
Unidad II: Procedimientos Operativos Empresas Organizadoras de Eventos
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Pre-Evento 1.- Definir Objetivo del Evento Tipo y Nombre.
Procedimientos Operativos Empresas Organizadoras de EventosEtapas de un evento
Determinar QUÉ se quiere alcanzar con la realización del Evento
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El nombre debe ser:
• Corto y llamativo.
• Adecuado al propósito que se persigue con la realización del Evento.
En algunos casos es conveniente ubicarlo en el contexto, local, regional, nacional o internacional
Ejemplo: 2do Congreso Nacional de Turismo y Deportes de Aventura
Pre-Evento
Procedimientos Operativos Empresas Organizadoras de EventosEtapas de un evento
1.- Definir Objetivo del Evento Tipo y Nombre.
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Pre-Evento 2.- Nombrar Comité Organizador
Procedimientos Operativos Empresas Organizadoras de EventosEtapas de un evento
Coordinador General Es el responsable general del desarrollo del evento. Supervisa las labores de las Comisiones, y es el enlace de éstas con la máxima autoridad de la institución responsable del Evento
Comisiones de Trabajo
Son equipos de personas que contribuyen a cumplir los pasos del Evento sistematizadamente
200
195
190
185
180
175
170
165
160
155
150
Mil
lio
ns
of
Do
lla
rs
199219911990
Production Costs
Unit Price
Profits
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Comisión de Logística
Transporte
Alojamiento
Alimentación
Secretaría
Servicios Generales
Pre-Evento 2.- Nombrar Comité OrganizadorComisiones de Trabajo
Procedimientos Operativos Empresas Organizadoras de EventosEtapas de un evento
Se encarga de todas aquellas actividades inherentes al apoyo que operativisa y hace posible la ejecución del evento
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Comisión Técnico-AcadémicaEntre sus responsabilidades se pueden mencionar:
• Elaborar las normas para la presentación de trabajos en el evento, y seleccionarlos en función de éstas.
• Revisar el temario a desarrollar.
• Determinar metodología de trabajo.
• Coordinar la reproducción y distribución
de las ponencias.
Pre-Evento 2.- Nombrar Comité OrganizadorComisiones de Trabajo
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Comisión de Promoción, Relaciones Públicas y Protocolo
• Atiende las actividades que abarcan la promoción y difusión del evento.
• Se encarga de las relaciones interinstitucionales que derivan de la ejecución del Evento.
• Todo lo relacionado con protocolo y asistencia a lo participantes en el evento.
Pre-Evento 2.- Nombrar Comité OrganizadorComisiones de Trabajo
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Comisión de Festejos y Recreación
Planifica y coordina:
• Lo relativo a la celebración de cócteles y fiestas.
• Los tours y excursiones para los participantes en el evento.
• La presentación de grupos artísticos y culturales en el evento.
Pre-Evento 2.- Nombrar Comité OrganizadorComisiones de Trabajo
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Se debe tener en cuenta:
• Si hay suficiente margen de tiempo para la organización requerida.
• Evitar que coincida con la fecha de una actividad similar o dirigida al mismo tipo de público.
• Horario y frecuencia de los transportes.
• Si es mejor programar las actividades durante la semana o a finales de ésta.
Pre-Evento 3.- Seleccionar la Fecha
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1989
1
1989
25
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Delegados:
Asisten al evento en representación de una empresa, institución o grupo particular.
Participantes:
Personas que asisten al evento en calidad de público.
Invitados Especiales:
Personas que por su prestigio, reconocimiento científico, social o político ,le confieren notoriedad al evento
Expositores o Ponentes:
Son los encargados de hacer las disertaciones durante el evento.
Acompañantes:
No están directamente relacionados con el evento, acompañan a ponentes, delegados o invitados especiales.
Pre-Evento 4.- Determinar el Número y el Tipo de Asistentes al Evento
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Pre-Evento 5.- Seleccionar el Lugar o Lugares de Realización.
• Ciudad Sede.
• Instalaciones específicas donde se realizará el evento:
Capacidad
Comodidad
Iluminación
Equipos
Acceso
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DURACIÓN
OBJETIVOS
Programas:
• Técnico o Científico
• Social
• Para Acompañantes
• De Visitas Técnicas
• Turístico
Pre-Evento 6.- Elaborar Cronograma de Actividades
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HUMANOS:
Personal profesional, especializado y obrero que se requiere para la realización del evento
TÉCNICOS:
Equipos de sonido, grabación, interpretación simultánea, apoyo audiovisual, computación, comunicaciones y reproducción; así como formatos, fichas, programas, cronogramas, etc.
MATERIALES:
Implementos necesarios (Ejemplo: lápices, carpetas, mesas, sillas), y las instalaciones a utilizar.
Recursos
Pre-Evento 7.- Estimación de Recursos
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Pre-Evento 8.- Elaborar Presupuesto y Determinar Fuentes de Financiamiento
Procedimientos Operativos Empresas Organizadoras de EventosEtapas de un evento
Ingresos:• Espacios Publicitarios• Actividades especiales• Venta de comidas y
bebidas• Concesiones para venta• Cuotas de registro al
evento• Donativos y patrocinios• Venta de boletos para
actividades sociales, artísticas, Culturales y Deportivas.
Egresos:• Publicidad y Promoción• Impresos y Originales• Alojamiento• Alquiler y Montaje Salones• Transporte• Eventos Sociales• Recursos Humanos• Servicios Profesionales• Papelería• Alquiler de Equipos• Otros• Imprevistos
*M
M- =
+M
-M
12
3
45
6
78
9
000
¥
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Ö
+
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.991.75
3.16
28.03
7.15
2.90
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Pre-Evento 9.- Promoción del Evento
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Medios de Comunicación
Correo Directo
Publicidad Impresa
Aviso de PrensaVolanteLcda. Maribel Lárez Salazar.Msc
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Pre-Evento 10.-Diseño y Elaboración de Impresos
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Pre-Evento 11.- Selección y Capacitación del Personal
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Pre-Evento 12.- Adquisición o Contratación de Materiales, Equipos y
Servicios
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Evento
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Evento
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1.- Recepción de los Participantes y traslado
Alojamiento
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Evento
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2.- Registro de los Participantes
3.- Realización del Acto de Inauguración
4.- Realización Cóctel de Bienvenida
5.- Implantación del Programa General de Actividades
6.- Clausura del Evento
7.- Realización Evento Social de Despedida
8.- Traslado de los participantes a los Terminales de Transporte
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Post-Evento
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Post-Evento
1.- Recopilación y Archivo de la Información Pertinente al
Evento.
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Conclusiones
Elaboración de la Memoria
Información de Tipo Académica y Administrativa
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EVALUACIÓN
Comparación cualitativa y cuantitativa entre lo programado, lo ejecutado y lo alcanzado
OPINIÓN • Participantes
• Expositores o Ponentes
• Comité Organizador
Post-Evento
2.- Evaluación
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• Auspiciantes
• Patrocinantes
• Ponentes
• Otros Colaboradores
Post-Evento
3.- Agradecimientos
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• Cancelación de Obligaciones con proveedores.
• Pago recurso humano contratado para trabajar durante el evento.
• Devolución de cualquier material o equipo que se haya solicitado en préstamo.
Post-Evento
4.- Cumplimiento de Compromisos
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$$
$
$
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Comité Organizador
Organizador de Eventos (PCO)
Servicios:
Centro de Convenciones, alojamiento, transporte, publicidad, intérpretes, guías, sonido, audiovisuales, etc.
Fuente: GHERARDI, Eliana: Como hacer Eventos Exitosos. 2000.
Empresas Organizadoras de Eventos
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Cliente
Gerente
Tipo de Evento
Fecha.
Hora de Inicio y Duración.
Número de Pax.
Alimentos y Bebidas.
Servicios requeridos.
Presupuesto Estimado.
1.- Contacto con el Cliente- Solicitud de Servicios.
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Empresas Organizadoras de Eventos
Pre-Evento
Servicios: Transporte, Alojamiento, Alimentación, Audiovisuales, Montaje de Salones, recorridos turísticos, etc.
Personal de Servicio
Precio de los Servicios
Políticas de Pago
Cliente
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2.- Elaboración Cotización.
3.- Contrato- Facturación.
4.- Contratación Proveedores y Recurso Humano necesario para el Evento.
Empresas Organizadoras de Eventos
Pre-Evento
Procedimientos Operativos Empresas Organizadoras de EventosEtapas de un evento
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Procedimientos Operativos Empresas Organizadoras de EventosEtapas de un evento
Empresas Organizadoras de Eventos
Evento
Montaje de los Salones
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Montaje de los Salones
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Empresas Organizadoras de Eventos
Evento
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Equipos
Personal de Servicio
Comidas
Supervisar Servicios y Personal
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Empresas Organizadoras de Eventos
Evento
Transporte
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Supervisión durante Desarrollo del Evento
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Empresas Organizadoras de Eventos
Evento
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1.- Evaluación
2.- Facturación – Cierre de Cuenta Cliente
3.- Pago a Proveedores
4.- Pago al personal contratado para el evento
Empresas Organizadoras de Eventos
Post-Evento
Procedimientos Operativos Empresas Organizadoras de EventosEtapas de un evento
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Organización de Eventos
Gracias…Lcda. Maribel Lárez Salazar.Msc
Lcda. Maribel Lárez Salazar.MscLcda. Maribel Lárez Salazar.Msc