Los ecosistemas tecnológicos efectivos

permiten la transformación digital de las empresas

del mercado del segmento intermedio

Para tener éxito en la era del negocio digital, las organizaciones del mercado

del segmento intermedio deben capacitar a sus empleados para que operen con la máxima productividad

Los ecosistemas tecnológicos efectivos permiten la transformación digital de las empresas del mercado del segmento intermedio2

IntroducciónEn la era del negocio digital, los modelos de negocios innovadores, las preferencias de los clientes que cambian rápidamente y los cambios en el abastecimiento global exigen la agilidad de las empresas. En particular, las empresas del mercado del segmento intermedio deben moverse rápidamente, reaccionar y anticipar las tendencias fluctuantes que las rodean.

Para arrojar luz sobre el personal del mercado del segmento intermedio y sus necesidades de la era digital, Dell EMC encargó un estudio que constituye el asunto de este informe. La encuesta investiga los requisitos de los usuarios, los patrones de trabajo y los deseos de los trabajadores en su búsqueda para maximizar su capacidad de contribuir a sus organizaciones. Este informe lo guiará a través de los resultados de la encuesta para ayudarlo a comprender mejor las necesidades de su propio personal.

Fortalecer el personalLa clave para la agilidad y la competitividad en la era del negocio digital es un personal altamente productivo. Es responsabilidad de los tomadores de decisiones de tecnología comprender las necesidades de cada empleado y satisfacer esas necesidades con un ecosistema de tecnología que optimice la productividad de los trabajadores. El elemento principal de un ecosistema de tecnología es la computadora, ya sea laptop, de escritorio, 2 en 1 u otro dispositivo. De hecho, según una encuesta reciente, todos los expertos en el tema de las organizaciones del mercado del segmento intermedio dependen de computadoras. La mayoría (62 %) las considera fundamentales para su trabajo [consultar tabla a continuación].

38 %

62 %

Una computadora es fundamental para mi trabajo

Regularmente uso una computadora para trabajar

Un ecosistema de tecnología abarca más de una PC. Los equipos, como las pantallas, las estaciones de acoplamiento, las impresoras, los lápices digitales, las cámaras web, los escáneres, las impresoras 3D y las baterías adicionales, también son habilitadores de productividad clave para muchos trabajadores.

Para determinar mejor las necesidades de los expertos en el tema, los tomadores de decisiones tecnológicas de las empresas del mercado del segmento intermedio se beneficiarán del análisis de sus empleados en términos de cuatro tipos fundamentales de empleados. Estos perfiles son flexibles y se superponen hasta cierto punto, y muchas empresas tienen tipos únicos de empleados que son un híbrido de estos cuatro.

Las pantallas, las estaciones de

acoplamiento, las impresoras, los

lápices digitales, las cámaras web, los escáneres,las

impresoras 3D y las baterías

adicionales, también son habilitadores de productividad

clave para muchos trabajadores.

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el uso de una PC/computadora (por ejemplo, laptop/notebook, de escritorio,estación de trabajo, 2 en 1, etc.) en el trabajo?

Los ecosistemas tecnológicos efectivos permiten la transformación digital de las empresas del mercado del segmento intermedio3

La encuesta reveló que los trabajadores se dividen en estas categorías de acuerdo con los porcentajes que aparecen a continuación:

1. Los trabajadores de escritorio (70 %) trabajan principalmente en escritorios en una oficina.

2. Los guerreros del corredor (12 %) trabajan principalmente en una oficina, pero se desplazan dentro de la oficina o el piso de fábrica.

3. Los trabajadores remotos (8 %) no trabajan en una oficina, pero están principalmente detrás de un escritorio.

4. Los profesionales viajeros (10 %) son principalmente móviles.

Ecosistemas de tecnología para satisfacer diferentes necesidades MovilidadLas empresas del mercado del segmento intermedio, como sus contrapartes de empresas más grandes, adoptan la movilidad. Todos los tipos de trabajadores, incluso los trabajadores de escritorio, necesitan un grado de movilidad. Pero tal vez lo más importante es la aceptación generalizada de la movilidad, y el trabajo desde el hogar, como un facilitador de productividad. El hecho es que cuando los trabajadores pueden abrir una laptop en un tren de pasajeros, en una cafetería o en sus casas, pueden acceder a los datos, realizar su trabajo y colaborar con sus colegas de manera más eficiente. Al hacerlo, aumentan su propia productividad y ayudan a que sus empresas sean más competitivas. La mayoría de los trabajadores cree que los dispositivos móviles hacen que los empleados sean más productivos y la mayoría dice que trabajar desde casa ayuda a los empleados a hacer más trabajo [consultar tablas a continuación].

Neutral En desacuerdoEn desacuerdo Totalmente en desacuerdoTotalmente en desacuerdoTotalmente de acuerdoTotalmente de acuerdo De acuerdo

Neutral En desacuerdo Totalmente en desacuerdoTotalmente de acuerdo De acuerdo

No solo eso, el 59 % dice que prefiere trabajar para una organización que ofrece movilidad y flexibilidad. Un número sorprendente incluso preferiría que su organización ofreciera movilidad y flexibilidad en lugar de un aumento.

El 54 % de los trabajadores

está de acuerdo en que los dispositivos móviles hacen que

los empleados sean más productivos.

El 53 % de los trabajadores

está de acuerdo en que poder trabajar

desde el hogar ayuda a los empleados

a realizar más trabajo.

Poder trabajar desde el hogar ayuda a los empleados a realizar más trabajo.

Los dispositivos móviles hacen que los empleados sean más productivos.

Los ecosistemas tecnológicos efectivos permiten la transformación digital de las empresas del mercado del segmento intermedio4

Neutral En desacuerdo Totalmente en desacuerdoTotalmente de acuerdo De acuerdo

Entorno de tecnología hostil El predominio del trabajo fuera de una oficina tradicional lleva a los trabajadores y a los sistemas que usan para comunicarse con entornos que exponen su equipo a condiciones hostiles. Puede tratarse de un piso de fábrica donde pueda hacer calor o haber polvo, un muelle de carga donde pueda prevalecer el frío o la humedad, o un hospital donde un equipo difícil de manejar pueda amenazar con dañar los dispositivos informáticos. Los trabajadores de los sectores verticales de logística de fabricación y comercio minorista (37 %) y de servicios de salud (21 %) informan con mayor frecuencia que su ubicación principal está sujeta a condiciones difíciles.

Al aire libre, no en un sitio de trabajo (por ejemplo, un banco del parque)

Almacén Piso de fabricación

Vehículos de transporte

En el campo, en un sitio de

trabajo

Lugar público (por ejemplo,

biblioteca, cafetería, etc.)

Espacios de coworking

Otros edificios de la empresa/organización

Los empleados que deben trabajar en un entorno de tecnología hostil, aunque solo sea a tiempo parcial, se beneficiarían de sistemas reforzados, que están diseñados para resistir condiciones ambientales extremas y un trato rudo. Entre los dispositivos que se utilizan en entornos difíciles, las tabletas tienen la mayor probabilidad de ser reforzadas. Esto no sorprende, ya que las tabletas suelen ser el dispositivo preferido para los trabajadores en el piso de fabricación.

Prefiero trabajar para una organización que ofrece movilidad y flexibilidad.

¿Está expuesto a cualquiera de los siguientes elementos en su ubicación de trabajo principal: temperatura de congelamiento, calor extremo, polvo, sustancias químicas o atmósfera explosiva (gas, detergentes, petróleo)?

El 59 % de los trabajadores

prefiere trabajar para una

organización que ofrece movilidad

y flexibilidad.

Los ecosistemas tecnológicos efectivos permiten la transformación digital de las empresas del mercado del segmento intermedio5

Alto rendimientoReforzado NingunoAmbos

Empresa Privado Empresa Privado Empresa Privado

Laptop/Estación de trabajo móvil 2 en 1 Tableta

Tipos de trabajoA pesar de que los trabajadores de las empresas del mercado del segmento intermedio utilizan principalmente el correo electrónico, las presentaciones, las hojas de cálculo y el texto en su trabajo, muchos utilizan archivos grandes de diversos tipos [consultar tabla a continuación].

Correos electrónicos y texto

Archivos crudos o fuente (más de 100 GB en promedio)

Archivos crudos de medios grandes o archivos fuente

(menos de 10 GB en promedio)

Archivos crudos de medios masivos o archivos fuente

(menos de 100 GB en promedio)

Archivos enriquecidos (fotografía, video, audio)

Archivos de Office (presentaciones, hojas de cálculo, artículos de texto)

De hecho, el 39 % trabaja con archivos de origen o medios muy grandes, lo que indica que necesitan sistemas con procesadores potentes, funcionalidades de gráficos y almacenamiento significativo, ya sea de manera local en sus dispositivos o accesibles a través de la red.

El 39 % de los trabajadores trabaja

principalmente con archivos de origen o medios muy grandes, lo que indica que

necesitan sistemas con procesadores

potentes, funcionalidades

de gráficos y almacenamiento

significativo, ya sea de manera local en sus dispositivos o accesibles a través

de la red.

¿Cuál de los siguientes dispositivos privados utiliza para realizar actividades o tareas relacionadas con el trabajo?

¿Cuál de las siguientes opciones describe los tipos de archivos con los que trabaja principalmente?

Los ecosistemas tecnológicos efectivos permiten la transformación digital de las empresas del mercado del segmento intermedio6

ColaboraciónLos trabajadores de las empresas medianas suelen interactuar con colegas y otros internos de sus organizaciones, o con socios y clientes de confianza [consultar tabla a continuación]. Si bien el envío y la recepción de archivos entre estos grupos tienden a generar menos vulnerabilidades de seguridad que el envío y la recepción de datos con terceros o con el público, el uso generalizado de archivos de gran tamaño indica que la colaboración es intensiva, lo que refuerza la idea de que muchos miembros de un personal específico necesitan sistemas potentes y una gran cantidad de almacenamiento.

Audiencia pública y no identificada (por ejemplo, YouTube)Audiencia pública pero registrada (por ejemplo, webinar público)Audiencia invitada grande compuesta por terceros (por ejemplo, webinar privado por invitación, eventos en línea, etc.)

Clientes de ventas o socios potencialesColegas y socios/clientes de confianza (por ejemplo, aquellos que están restringidos por un acuerdo de confidencialidad)Solo colegas/solo audiencia interna

Dispositivos corporativos y privados El ecosistema tecnológico de muchos trabajadores incluye dispositivos privados que se utilizan con frecuencia para fines de negocios. Dado que los trabajadores han adquirido estos dispositivos por sí mismos, se invierte en sus características y funcionalidades. Comprenden cómo funcionan, les gusta utilizarlos y los recomendarían a otros. Por el contrario, es menos probable que recomienden dispositivos provistos por la empresa. Esto podría deberse a que la empresa ha provisto un mismo dispositivo para todos sus empleados, pero para muchos trabajadores, estos dispositivos no se ajustan a sus necesidades. Pueden contener funciones de vanguardia que serían adecuadas para el 51 % de los empleados, pero que son inadecuadas para el 49 % restante. Los trabajadores quieren ser productivos y sienten atraídos a los dispositivos de su propia elección, ya que tienen más funcionalidades o son más fáciles de usar.

Al compartir/colaborar a través de la red de la organización, ¿qué describe mejor a su audiencia típica?

El 70 % de los trabajadores

colaboran con colegas y socios/

clientes de confianza.

Los ecosistemas tecnológicos efectivos permiten la transformación digital de las empresas del mercado del segmento intermedio7

Empresa Privado Empresa Privado Empresa Privado Empresa Privado Empresa Privado Empresa Privado

Teléfono inteligente/teléfono celular

Estación de trabajo PC de escritorio

Estación de trabajo móvil/Laptop

2 en 1 Tableta Equipos especializados*

Sin embargo, el uso de dispositivos privados para los propósitos de trabajo plantea problemas de seguridad. Cuando un empleado que normalmente trabaja en el escritorio se envía un correo electrónico con un archivo relacionado con el trabajo en el que trabajará más tarde en su hogar, ese archivo podría estar expuesto a virus y malware de los cuales normalmente estaría protegido. [Para obtener una vista completa de los problemas de seguridad que afectan la experiencia en el lugar de trabajo de las empresas del mercado del segmento intermedio, consulte el informe complementario “Securing User Devices and Data in the Age of Digital Business.”].

Conclusión Para tener éxito en la era del negocio digital, las organizaciones del mercado del segmento intermedio deben capacitar a sus empleados para que operen a un nivel de máxima productividad Los tomadores de decisiones de tecnología deben evaluar las necesidades de sus empleados a medida que acceden a los datos, ejecutan aplicaciones y colaboran desde distintas ubicaciones. Una consideración importante debe ser la experiencia total de cada empleado, desde la computadora o las computadoras que utiliza cada trabajador hasta el ecosistema de tecnología de cada trabajador.

A medida que los tomadores de decisiones de tecnología reflexionan acerca de cómo proporcionar esos ecosistemas, deben considerar a cada empleado como un ejemplo de uno de los cuatro tipos: trabajadores de escritorio, guerreros del corredor, trabajadores remotos y profesionales viajeros. Muchas organizaciones tienen empleados que manifiestan perfiles de trabajo híbridos con mezclas únicas de rasgos y las necesidades tecnológicas correspondientes. Los tomadores de decisiones de tecnología de las empresas del mercado del segmento intermedio deben considerar a un proveedor de hardware como Dell EMC, que ofrece una gama completa de equipos para que todos los ecosistemas de usuarios sean la mejor opción entre los socios de tecnología.

Total

EmpresaPrivado

40 %

60 %

* Controlados por computadora o equipos controlados por computadora que operan una tarea especializada, como robots, CNC, impresión 3D, escáneres médicos, dispositivos operados por computadora, PC de automatización, etc.

Probabilidad de recomendar dispositivos

Muchas organizaciones

tienen empleados que manifiestan

perfiles de trabajo híbridos

con rasgos únicos y las

correspondientes necesidades tecnológicas.

Los ecosistemas tecnológicos efectivos permiten la transformación digital de las empresas del mercado del segmento intermedio8

Soluciones de PC de DellDell ofrece una línea de productos de hardware integral para adaptarse a la amplia variedad de necesidades de los trabajadores en las empresas del mercado del segmento intermedio y una variedad de accesorios que complementan cada solución de hardware, además de apoyo y financiamiento dedicados adaptados al ciclo de vida útil de la TI del mercado del segmento intermedio y las necesidades de compra.

Elija entre los últimos monitores, acoplamientos comerciales, adaptadores de alimentación, auriculares inalámbricos y más productos de Dell para completar un ecosistema que aumenta la productividad. Proteja los sistemas con software de seguridad desde el inicio. Seleccione el nivel de soporte que mejor se adapte al negocio. Aproveche las ofertas de Dell Financial Services para mantenerse dentro de los presupuestos de TI.

Los ecosistemas recomendados incluyen lo siguiente:

Dell Latitude 5400Es ideal para trabajadores remotos y de escritorio que necesitan un alto rendimiento. Cuenta con procesadores de mayor rendimiento y de núcleo superior, más memoria, gráficos discretos y baterías de larga duración. Ecosistema• Monitor Dell UltraSharp 24 (U2419H) • Cargador portátil Plus para equipos

portátiles Dell• Dell Business Dock (WD15 o WD19) • Auriculares inalámbricos estéreo Dell Pro

(UC350)

Dell Latitude 7400 2 en 1Diseñadas con los profesionales viajeros y los guerreros del corredor en mente, estas PC convertibles se trasladan bien. Incluyen estilos más ligeros, más delgados, funcionalidades inalámbricas mejoradas y pantallas que ahorran energía.Ecosistema• Monitor Dell UltraSharp 27 (U2719D) • Adaptador móvil USB-C Dell • Estación de acoplamiento Dell Thunderbolt (TB16/WD19TB) • Auriculares inalámbricos estéreo Dell Pro

(UC350)• Cargador portátil Plus para equipos portátiles Dell • Mouse inalámbrico Dell Premier (WM527) • Lápiz activo Premium Dell (PN579X)

Dell Latitude 5420 RuggedUna laptop semireforzada más delgada y ligera diseñada para ayudar a los empleados de campo a prosperar en entornos hostiles.• Estación de acoplamiento de escritorio DisplayPort de

Dell Latitude Rugged • Auriculares inalámbricos estéreo Dell Pro (UC350)

Dell OptiPlex 7060 MicroBasado en 25 años de innovación en OptiPlex, cuenta con un formato que ahorra espacio para maximizar el entorno de trabajo en el escritorio.Ecosistema• Monitor Dell 24 (P2419H) • Base todo en uno Dell OptiPlex Micro (MFS18) • Teclado y mouse inalámbricos Dell (KM636) • Cubierta de cables de Dell OptiPlex Micro • Auriculares inalámbricos estéreo Dell Pro (UC350)

Todo en Uno Dell OptiPlex 7760La primera Todo en Uno InfinityEdge de 27” de Dell, diseñado para brindar el máximo rendimiento y colaboración.Ecosistema• Monitor Dell 27 (P2719H) • Teclado y mouse inalámbricos Dell Premier (KM717) • Auriculares inalámbricos estéreo Dell Pro (UC350) • Mouse con cable Dell con lector de

huellas digitales (MS819)• Cubierta de puertos para Todo en Uno de Dell

Los ecosistemas tecnológicos efectivos permiten la transformación digital de las empresas del mercado del segmento intermedio9

Para obtener más información sobre la manera en que Dell EMC puede ayudar a las empresas del mercado del segmento intermedio con sus necesidades tecnológicas, visite nuestro sitio web dedicado a las soluciones para el mercado del segmento intermedio.

Para obtener un estudio más detallado, lea el informe de investigación completo, “The Workers’ Experience: Survey reveals the importance of technology to spark motivation, enhance productivity and strengthen security.”

Recursos adicionalesDell Endpoint Security

Dell ProSupport

Dell Financial Services Acerca de la encuesta Dell EMC patrocinó una encuesta a 1327 trabajadores en empresas del mercado del segmento intermedio (100-499 empleados). La encuesta abarcó las regiones de Norteamérica, Europa Occidental, Japón, Latinoamérica e India. Los sectores verticales incluían educación, energía, finanzas, logística de fabricación y comercio minorista, servicios de salud, medios y entretenimiento, y tecnología e investigación y desarrollo. Los participantes fueron encuestados en el verano de 2018.

Copyright © 2019 Dell Inc. o sus filiales. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. Dell, EMC, Dell EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales. Las demás marcas comerciales pueden ser marcas comerciales de sus respectivos dueños. Ninguna parte de este documento puede reproducirse ni distribuirse de ninguna manera ni por ningún medio, ya sea electrónico o mecánico, incluidas las fotocopias y las grabaciones, para ningún propósito sin el consentimiento por escrito de Dell, Inc. o sus filiales. ESTA DOCUMENTACIÓN TÉCNICA SE UTILIZA SOLO CON FINES INFORMATIVOS Y PUEDE CONTENER ERRORES TIPOGRÁFICOS E INEXACTITUDES TÉCNICAS. EL CONTENIDO SE PROPORCIONA TAL CUAL, SIN GARANTÍAS EXPRESAS NI IMPLÍCITAS DE NINGÚN TIPO.