los clubes de compas privadas en internet: el caso buyvip
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David Contijoch, country manager de BuyVip en España analiza en exclusiva para Online Business School BuyVip. Internacionalización, gestión de la comunidad de usuarios, marcas, herramientas de gestión son algunas de las claves analizadas en esta sesión. ¿Cómo funciona el sector de los clubes de compra privada en internet ¿Qué recorrido tienen los clubes de venta privada por internet? ¿Hacia dónde evolucionarán? ¿Cuál es el éxito de BuyVip,club líder de ventas privadas? Más información de la sesión: http://goo.gl/HA0IC Para ver el vídeo de la sesión: http://goo.gl/LDJP8 29/11/2011TRANSCRIPT
caso de éxito en club de ventas
privadas
1. ecommerce2. buyvip.com3. (algunas) claves del
comercio electrónico
7.300
un año de expansión
1. ecommerce
100
fenómeno consolidado
1. ecommerce
13.6%
seis años subiendo
1. ecommerce
Observatorio Red.esComercio Electrónico B2C 2010
50,4
45,0
35,5
17,8
14,8
14,3
10,9
10,0
9,0
8,4
10,2
1,1
sectorizado
1. ecommerce
Dos dígitos
un mercado a mayores
1. ecommerce
la red es negocio
1. ecommerce
buyvip.com
2. buyvip.com
1. comunidad privada. invitación y viralidad
2. ventas puntuales de 1 a 4 días. stock limitado y email diario
3. productos de marca4. descuentos del 70%
desafíos
2. buyvip.com
1. entorno competitivo2. modelo duro con el cliente3. exigente con el proveedor4. inversión en comunidad
LAS MARCAS
El 90% de las marcas repite
Más de 800 marcas nacionales e internacionales trabajan con
nosotros de forma regular
BULLY AWARDPremio a la Empresa más
Innovadora 2010
RANKING MEDIA MOMENTUMEmpresa Europea Online de
Mayor Crecimiento 2010
FICODMejor Proyecto de
Internacionalización 2010
EBAN AWARDS 2009Premio al Mejor Proyecto de
Internacionalización
RED HERRING 100Premio Europa 2008
LOS SOCIOS LOS PROFESIONALES DEL E-COMMERCE
ECOMM AWARDSMejor Club de Compras 2010
PREMIOS COMERCIO ELECTRÓNICO 2010
1. Mejor Tienda Online2. Mejor Tienda
Internacional3. Mejor Pure-Play e-
Tailer
PREMIOS COMERCIO ELECTRÓNICO 2011
Mejor Pure-Play e-Tailer
el club favorito
2. buyvip.com
Fuente: ONTSI 2010
el reto del mercado
2. buyvip.com
La mayor presencia global, con acceso a la
red de Amazon, con 130 millones de
clientes en el mundo
España + Alemania + Italia
España, Alemania,
Austria, Italia Management
Nacional
España, Alemania,
Austria, Italia, Portugal, Polonia
y Holanda Management
Internacional
Validación Expansión Crecimiento
2007 2008 2009
Presencia global
2010
internacionalización
2. buyvip.com
¿por dónde empezar?
3. claves
producto / precio
3. claves / producto
la marca
3. claves / producto
el reconocimiento
3. claves / producto
customer experience
3. claves / cx
1. infraestructura2. imaging3. atención al cliente
infrastructura
3. claves / cx
imaging
3. claves / cx
1. diseño profesional y atractivo2. presentación del producto3. usabilidad4. información de los productos5. confianza en los procesos
con la comunidad
3. claves / comunidad
Photo: Dave Kleinschmidt
con la comunidad
3. claves / comunidad
marketing online
3. claves / comunidad
1. buscadores2. email 3. medios sociales4. buzz5. display6. afiliación
3. claves / comunidad
nuevos canales
3. claves / comunidad
ESPAÑAVía de las Dos Castillas 33Ática, Edificio 4, 2ª planta
28224 Pozuelo de Alarcón. MadridTlph. +34 91 201 00 60
ALEMANIABuyVIP GmbH
Carl-Benz-Strasse 21D-60386 Frankfurt/Main
Tlph: +49 (69) 95 92 99-351
ITALIACorso Magenta 60/62
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Gracias por su atención