los clientes pueden ordenar una torta desde un catálogo y pagarlo usando tarjeta de crédito
TRANSCRIPT
-
8/17/2019 Los Clientes Pueden Ordenar Una Torta Desde Un Catálogo y Pagarlo Usando Tarjeta de Crédito
1/1
Los clientes pueden ordenar una torta desde un catálogo q se encuentra en su página
web que es www. TortasPerú.com y pagarlo usando tarjeta de crédito, enviando cheques,
o pagos electrnicos en los bancos. !e dice que La orden es remitida por correo
electrnico y dependiendo el lugar de entrega se contacta con el ama de casa quien se
encarga de preparar y entregar la torta
".# $oncepcin del !ervicio
$uando empe%aron a conseguir ordenes, la pregunta &ue como in&ormar a los
solicitantes sobre la entrega de la torta. 'uchas ideas pasaron, pero la mejor &ue de win(
que consist)a en que cada persona que recibe la torta sea &otogra&iada. *esde momento
todas las tortas entregadas son &otogra&iadas y estas remitidas por correo electrnico
como parte del recibo. +sta innovacin, considerada como única en su género, ha tenido
un tremendo e&ecto y prácticamente todos los clientes han escrito correos de
agradecimiento y gratitud al ver la alegr)a de sus seres queridos recibiendo la torta
hecha en casa.
+ste proyecto de tortas Perú tiene tres actores( +l solicitante del servicio, +l que recibe
el !ervicio y el ama de casa que brinda el servicio.
+l ama de casa(
La &iloso&)a del servicio es hacerlo totalmente personali%ado, es as) que la entrega de la
torta es en &orma personal y la e&ectúa el ama de casa que elabora la torta
+l que recibe el servicio(
La persona que recibe la torta, normalmente no está enterada del presente y le causa
una gran sorpresa y enorme satis&accin el saber que sus amigos o seres queridos que
se encuentran en pa)ses tan lejanos hayan ordenado el presente y muchas veces no
comprenden el sistema y piensan que la torta ha sido remitida desde el etranjero.
+l que solicita el servicio(
La persona que solicita el servicio se ve complacida por haber cumplido con su ser
querido, pero su sorpresa y satis&accin es muy pero muy grande al recibir v)a correo
electrnico una &oto de su ser querido recibiendo el presente. +ste hecho ha originado
que muchos clientes hayan escrito con lágrimas en los ojos cartas de agradecimiento,
pues vieron a sus mamas o &amiliares muchas veces después de muchos a-os.