logística comercial: un enfoque para la toma de decisiones

Espirales revista multidisciplinaria de investigación

ISSN: 2550-6862

Logísticacomercial:unenfoqueparalatomadedecisionesenlasMIPYMESdelaZona3del

Ecuador1Commerciallogistics:anapproachtomakingdecisioninMSMEsintheZone3of

Ecuador

MauricioAlejandroManzanoGutiérrez2

MarceloJavierManchenoSaá3

JennyMargothGamboaSalinas4

ACEPTADO–JULIO2018REVISADO–NOVIEMBRE2018PUBLICADOENERO2019

1Artículo original derivado del proyecto de investigación: Innovación del sistema de gestión y logística de los almacenes de la zona 3 de Ecuador para el incremento de los niveles de venta de la Dirección de Investigación y Desarrollo DIDE-UTA. Fecha de realización 2017-2018 2 Egresado de la carrera de Organización de Empresas de la Universidad Técnica de Ambato

[email protected] https://orcid.org/0000-0001-7701-381X 3 Docente titular en la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Técnica de Ambato

[email protected] https://orcid.org/0000-0003-2658-1408

4 Docente titular en la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Técnica de Ambato

[email protected] https://orcid.org/0000-0001-9507-6144

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Resumen

El presente artículo presenta una serie de dimensiones y variables que deben serconsideradasporunempresariodeunaMIPYMESdelsectorcomercialalmomentodetomardecisiones, el objetivo fue generar información que le permita mejorar las actividadesponiendoalclienteenelcentrodeinterésenlatomadedecisiones,paraelloseefectuóunainvestigacióndescriptivaseccionalcorrelacional, losresultadosestadísticosmostraronquelas dimensiones y variables determinadas por revisión literaria generaron evidenciaestadística con un valor R de 0,791 que indica que las variables tienen una relaciónmoderadamentealtaajustadaalasMIPYMEScomercialesdelaZona3delEcuador.

Palabrasclave:Tomadedecisiones,LogísticaComercial,MIPYMES

Abstract

This article presents the dimensions and variables that should be considered by abusinessman of a MSME in the commercial sector at the time of making decisions, theobjectivewastogenerateinformationthatallowshimtoimprovetheactivitiesbyplacingthe client in the center of interest, it was used a descriptive correlational sectionalinvestigation,thestatisticalresultsshowedthatthedimensionsandvariablesdeterminedbyliteraryreviewgeneratedstatisticalevidencewithanRvalueof0.791thatindicatesthatthevariableshaveamoderatelyhighrelationadjustedtotheMSMEsoftheZone3ofEcuador.

Keywords:Decisionmaking,CommercialLogistics,MSMEs

1.Introducción

La globalización de la economía y la apertura de nuevos mercados distanciadosgeográficamente fueron cambiando la percepción de la función logística hacia nuevasdimensiones, permitiendo crear ventajas competitivas basadas en la reducción de lostiemposdeentregaoen laoptimizacióndecostes (Servera,2010).Eneste sentidosehadesarrolladounnuevoconcepto,lalogísticacomercial,estapermitecomplementarlacadenadevalor,facilitandoladistribucióndelosproductosfabricadoshacialosclientesfinales,deestamanera,unalmacénpermiteincrementarelalcancedelosproductosyseconvierteenunnexoentrefábricasyclientesfinaleseneltiempoyhoracorrecta,concalidad,seguridadygenerandorentabilidadtantoparalaempresafabricanteyelalmacén.

Las estrategias de la logística comercial consisten en la planificación, implementación ycontroldelasredesqueunenalaempresaalconsumidorfinal,pordondefluyenfísicamentelos productos comercializados y la información requerida, de tal forma que, llegando almáximo el nivel de servicio y almínimo, el nivel de costo, se optimice el objetivo de laestrategiaintegradadecomercialización.(Levy,1977).Losestudiossobrelogísticacomercialy laMIPYMES sonpoco explorados en el ámbito ecuatoriano, sin embargo, en el ámbitointernacionalcabedestacarlainvestigaciónrealizadapor(Cano,Orue,Martínez,Mayett,&López, 2015) sobreModelo de gestión logística para pequeñas ymedianas empresas enMéxico

LaZona3delEcuadorcomprendidopor lasprovinciasdeCotopaxi,ChimborazoPastazayTungurahua, unade las características de la zona es que estas formanel eje central queconecta a todo el país gracias a su red vial conformada por las vías Panamericana (E35),


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Troncal Amazónica (E45), Transversal Central (30), que unen las regiones Sierra, Costa yAmazonia.

PartiendodeestacaracterizaciónlasprincipalesactividadeseconómicasdelaZona3enbasealaaportacióndelProductoInternoBruto(P.I.B)deacuerdoalaAgendaZonal(SENPLADES,2010)son:industriasmanufactureras25%,explotacióndeminas14%,comercioalpormayorymenor13%yagricultura12%, sinembargoen lasactividadesendondeseempleada laPoblación Económicamente Activa (P.E.A) son: agricultura 40%, comercio al pormayor ymenor13%eindustriasmanufactureras12%.

Elsectorcomercialrepresentaunaactividadlaboralimportanteparaeldesarrolloeconómicoy lasMIPYMES (Micro, Pequeñas yMedianas Empresas) componen esa fuerzamatriz degeneracióndeplazasdeempleoenunpaísquehafrenadosucrecimientoeconómicodesdeelaño2011yentróenrecesiónenel2016conunatasadevariacióndelPIBde-1,6%,serecuperóenel2017conun2,7%yenel2018conun2,5%,sinembargoelpanoramaesdesalentadorporcuantosusproyeccionesparael2023esuncrecimientodeapenas1,9%pordebajodelamediadeLatinoaméricayelCaribequeesdel2%deacuerdoaestimacionesdel(FMI,2018).

Ante esta situación es evidente el aumento del desempleo, en el año 2017 la tasa dedesempleo fue del 4,4% y subempleo del 21,4 de acuerdo a datos del (INEC, 2017), sinembargo,laMIPYMEShancontribuidoalageneracióndeempleoformalfrentealdesaceleroylarecesióneconómicadevieneafrontandoelpaís,elempleoformalsegúnlanormativaecuatorianalocomponenlaspersonasquetrabajanenestablecimientosquetienenRegistroÚnicodeContribuyente(R.U.C)yestánafiliadosalInstitutoEcuatorianodeSeguridadSocial(IESS). Por lo tanto, es importante fortalecer el desempeño logístico comercial de lasMIPYMES a través de la elaboración de estrategias relacionadas a la logística comercial,permitiendoquelasactividadesserealicendeformaalineadaallogrodelosobjetivosdelaempresa para permitir el desarrollo, mejorar el nivel atención y el cliente, para ello elpresente estudio expone las variables claves para mejorar la logística comercial en laMIPYMESdelaZona3delEcuador.

EltamañodeunaempresaenEcuadorsegúnelDirectoriodeEmpresasyEstablecimientos(INEC, 2014) se caracteriza de acuerdo a las ventas anuales y el número de personasocupados,asíunaMIPYMEtieneventasmenoresa$100.000yempleade1a9trabajadores,bajoestascaracterísticasenelEcuadorel90,2%deltotaldeempresasesMicroempresasesdecirexisten760.739microempresas,seguidodepequeñasempresascon65.135empresasque representa un 7,7% del total, de estas el sector económicomás representativo sonservicios344.013conel40,8%ycomercio308.566 conel36,6%del totaldeactividadeseconómicas.Ademásporcada10.000habitantesenlaZona3delEcuadorsegúnel (INEC,2014) existen 61 microempresas en Tungurahua, 40 microempresas en Cotopaxi, 38microempresasenPastazay32microempresasenChimborazo.

Acontinuación,sepuedeobservarcómoestádistribuidolasventasdeacuerdoalaactividadcomercialporprovinciasycantonesdelaZona3segúndatosdel(INEC,2018).


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Tabla1CaracterizacióndelasMIPYMEScomercialesenlazona3

Provincia Númerodeestablecimientos5 Personalocupado Ventas6

Cotopaxi 5.495 9.167 $183,929,000.00

Chimborazo 8.063 13.511 $151,280,000.00

Pastaza 1.723 2.643 $27,653,000.00

Tungurahua 12.847 24.072 $330,691,000.00

Total 28.128 49.393 $693,553,000.00

Fuente:INEC,censoeconómico2010ydirectoriodeempresasyestablecimientos

Las MIPYMES ecuatorianas en la actualidad enfrentan una situación de incertidumbre ycambios, ante el escenario económico, político, tecnológico, infraestructura, medioambienteycambiossocialestantoaescalanacionalyglobal.Variassonlasdificultadesquedebensuperar,entreellassepuedemencionarelámbitofinanciero,conseguirunpréstamoenunainstituciónfinancierasehaconvertidoenunobstáculodebidoaquealmomentoderealizardecisionesdeinversiónrelacionadasalacreacióndenuevosprocesos,productosoalaampliacióndelasinstalacioneslosprincipalesproblemaspresentadosson:“costosaltos(70.59%), plazos inadecuados (56.21%), recorte en la cuantía (63.73%), documentacióncompleja (57.84%),demoraen laconcesión(71.24%)y finalmente lasgarantías (69,93%)”(García&Villafuerte,2015).

EngeneralenLatinoaméricalasMIPYMEScrecenlentamenteporfaltadeinnovación,debidoaque:“introducennuevosproductosconmenosfrecuencia,yestánmuylejosdelasmejoresprácticas mundiales en la gestión de la inversión de sus empresas, la investigación y eldesarrollo(I+D)esbaja,ylaactividaddepatentesestámuypordebajodelosnivelesdereferencia.”(Astudillo&Briozzo,2016).

ElperfildelempresariopropietariodeunaMIPYMEpuedetenerdosperspectivas,aquelquepresentaunaltopotencialdeconocimientoeinnovaciónconocidocomoelempresariodeoportunidadoempresariotransformador,esteperfildeempresariotienemásprobabilidadde éxito que el segundo perfil de empresario o el emprendedores por necesidad ya quemanejanunidadesquesolocreanempleosparasímismosparaunospocosempleadosoparamiembrosdesugrupofamiliar.

De esta manera la probabilidad de que unaMIPYMES se transforme en unaMediana oGrandeEmpresaenLatinoaméricaesbajasegúnla(CAF,2013):“laevidenciaseñalaqueenlaregiónestosemprendimientostienenunabajaprobabilidaddetransiciónhaciaunidadesproductivasmásgrandesydinámicas,yquemuchasvecessoncreadosporindividuosqueprovienendeldesempleo.”.Loqueponeenmanifiestoqueelcapitalhumanoyelcapitalfísicode laseconomíasnoestásiendoutilizadoparamaximizar laproduccióndebienesyservicios.

5 http://www.ecuadorencifras.gob.ec/censo-nacional-economico/ 6 http://www.ecuadorencifras.gob.ec/directorio-de-empresas-2016/


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Anteestasituaciónlasinterrogantesqueseformulanson:¿CuáleselpapeldelalogísticacomercialenlasMIPYMESdelaZona3delEcuador?,¿puedeayudarlalogísticacomercialenla creación de valor en los procesos de las MIPYMES?, ¿se puede aplicar las técnicas yherramientasdelalogísticacomercialenlasMIPYMESdelazona3delEcuador?,¿lalogísticacomercialpermitesepuedetomardecisionesempresariales?Y¿cuálessonestastécnicasyenquécircunstanciassedebenaplicar?

2.Methodología

La presente investigación es de tipo descriptivo seccional debido a que se estudia elcomportamientodelasvariablesquecomponenlalogísticacomercialenlasMIPYMESdelaZona 3 del Ecuador, además se empleó la investigación correlacional para comercialmediante análisis de regresión lineal simple por medio de la construcción de una tablaANOVA.

Para determinar las variables más importantes de la logística comercial se realizó unainvestigaciónbibliográficabajociertosparámetros,seconsideróelusode2indicadoresdecalidad bibliométricos de impacto de las revistas científicas consultadas: el índice SJR(SCImagoJournalRank)7yel JournalScholarMetrics8,yaqueestasmétricassonde libreaccesoyconsiderandoelsupuestoquesegún(Coronil,2003)cuantomayorseaelnúmerodevecesqueseciteunartículomayorserálacalidaddelmismo.Paralabúsquedadelosindicadoresseaccesoalaurl:https://www.scimagojr.com/yhttp://www.journal-scholar-metrics.infoec3.es/layout.php?id=home ingresandoelnombrede las revistas consultadas,también sedebe indicarque la información consultadaprovienede catálogosde revistaselectrónicasdeaccesoabierto.Elparámetroesquelarevistaconsultadaaparezcaenlabasededatosdealmenosunodelosrankings.Esteprocedimientoserealizóconlafinalidaddeobtenerlainformaciónmásrelevante,fiableyactualsobrelasvariablesdelainvestigación.

Tabla2Impactoderevistasconsultadas

Revista Índice SJR en el2017

ÍndiceJournalScholarMetrics

H5-Index

H5-Median

HCitations

Revista de Administração deEmpresas

0.160 20 26 811

Produção 0.200 - - -

Contaduríayadministración 0.219 8 10 85

Journal of Strategy andManagement

1.11 - - -

7 https://www.scimagojr.com/ 8 http://www.journal-scholar-metrics.infoec3.es/layout.php?id=home


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Ingeniare Revista chilena deingeniería

0.239 - - -

Gestão&Produção 0.156 - - -

BAR - Brazilian AdministrationReview

0.137 12 14 207

Industrial MarketingManagement

1.663 56 79 5414

RevistaVenezolanadeGerencia 0.122 6 8 47

Fuente:ScimagoSJRyJournalScholarMetrics

Lapoblaciónestácompuestapor losalmacenescomercialespertenecientesa lacategoríaMIPYMESenlazona3delEcuador.Paraladeterminacióndelamuestraseutilizóunniveldeconfianzadel95%,elmargendeerrordel5%,yunvalordeheterogeneidaddelapoblacióndel50%.

Tabla3Poblaciónymuestra

Provincia Númerodeestablecimientos

Cotopaxi 5.495

Chimborazo 8.063

Pastaza 1.723

Tungurahua 12.847

Totalpoblación 28.128

Niveldeconfianzaz95%=1.96 1.96

Margendeerror5% 5%

Heterogeneidad 50%

Muestra 379

Fuente:INEC,censonacionaleconómico2010.

Comoinstrumentodeinvestigaciónseutilizóunaencuesta,elcualfuedirigidoalgerenteoresponsablede laMIPYMEquehubieseparticipadoenel procesode tomadedecisionesrelacionadosalalogísticacomercial.


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Seempleóunconjuntodevariablesymedidasvalidadaseninvestigacionesprevias,comoencuestasanteriormentevalidadasyvariablesdestacadasen la revisión literaria,para lasopcionesdecadapreguntaseunaescaladetipoLikert.

3.Resultados

Revisiónliteraria

3.1.Logísticacomercial

Siconsideramoslacadenadesuministroscomoelconjuntodeactividadesesencialesparagenerar un elemento diferenciador a un producto permitiendo a la empresa productoradestacarse en el mercado, de acuerdo a (Silva, 2017) los eslabones de una cadena desuministrospuedenserproveedores,fabricantes,centrosdedistribución,comercializadoresyclientes.

Lalogísticacomercialjuegaunrolesencialdentrodeeseeslabónparacrearelvalorañadidoo“valueadding”,según(Battaglia,yotros,2015)eselelementoesencialparalasatisfaccióndelconsumidorylageneracióndelealtadhacialaempresa.Deestamanerasegeneramayorinfluenciaenlacomprafinal,losclientessatisfechosybienatendidossonmenospropensosabuscarotrasempresasproveedores(Flint,Blocker,&Boutin,2011).

Losproductoresofabricantesnopuedenasumirsolosaquelloscostosdealmacenamiento,exhibiciónyatenciónalconsumidorporcuestionesderentabilidadyriesgo,paraelloacudenalusodeintermediarios,atravésdecanalesdecomercialización.(SoretlosSantos,2004).Con respecto a la generación de valor agregado la logística comercial, puede generarbeneficiosdecostos,tiemposydisponibilidad,yaquelosproductostienenpocooningúnvalor a menos que cumplan las especificaciones y se encuentren en el lugar, tiempo ydisponibilidad de stock suficiente para satisfacer al cliente. (Ballou, 1997). De la mismamanera concuerda (Levy, 1977) ya que indica que uno de los objetivos de la logísticacomercial generar unproceso eficiente quepermita disponer el producto correcto, en ellugaradecuadoyenelmomentopreciso.

Lalogísticacomercialenfocalasactividadesdelalogísticaalrededordelclienteoconsumidorfinal,enparteporquelasfuncionesoactividadessonmenoscomplejasqueotrostiposdelogísticas,yaquesegúncriteriosde(LavalledaSilva&Fleury,2000)setratabásicamentedela distribucióndeproductos acabados, sin embargo la complejidad seoriginapor la granamplitud ítems almacenados y comercializados. De esta manera la logística comercialteóricamenteeslaactividaddegestionarelflujodemercancías,informaciónyfinanzasdesdefabricantesoproveedoresalconsumidorfinaloclientes.(Ernst,2003).

3.2.Logísticaintegral

Elmodeloconceptualdelogísticaintegral,sebasaenlasteoríasdelalogísticaclásicaconlaunióndelasactividadesdelacomercialización(precio,producto,plazaypromoción),estaesreconocidatambiéncomoNegociosLogísticos,AdministracióndeMateriales,IngenieríadeDistribución, Administración Logística y Administración de la Cadena de Suministros(Villarreal,2012).

Lalogísticaintegralpermitevincularalaempresaconsusclientesyproveedores,enlacualla información recibida de clientes y sobre ellos fluyen por la empresa en forma de


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actividades de ventas y previsiones. Complementando la logística con el marketing, laestrategia delmarketing se define con énfasis en las cuatro variables (4 P's), la logísticaintegral debe actuar de forma interconectada, como un conjunto de componentesinterconectados, demanera coordinada, con la intención de alcanzar un objetivo común(Lambert&Stock,1993).

3.3.Triángulodelaestrategialogística

Diseñado por (Ballou, 1997), está compuesta por: estrategias de inventarios, ubicación ytransporte, colocando al cliente como objetivo principal y la cual va direccionadasestrategias, además están interrelacionadas entre sí, ya que los niveles de inventariosdependendelaubicación,ylaubicaciónestárelacionadoaltransporte.

Fuente:(Ballou,1997)

3.4.Estrategiasdelalogísticacomercial

Elprocesodeformulacióndeestrategiasserealizamedianteunconjuntodepasosparalocual losdirectivosanalizanelentornointernoyexternoempresarial(Restrepo,Estrada,&Ballesteros,2010).Esimportanteconsiderarlaparticipacióndelpersonalenlaelaboraciónde las estrategias, debido a que si se involucra al personal se lograra un ambiente departicipación y consenso, además aportarán con un amplio panorama de ideas para elestablecimientodelasestrategias(Contreras,2013).

Lasestrategiasconstituyenunaspectomuyimportanteenlatomadedecisiones,debidoaqueestassetransformanenaccionesendondeseutilizanrecursosdeformaóptimaparacumplirconlaspolíticasylasmetastrazadas(Herrera&Olguin,2015).Unaestrategiaesunpatrón de acciones que deben estar alineados con las metas, políticas y valores de laempresa, permitiendo la utilización eficiente de los recursos un ambiente de negocioscompetitivo(Aguilera,González,&Rodríguez,2011).Lasestrategiasdelalogísticacomercialsedebenrelacionarconotrasáreasparaquepuedenmejorarelcrecimientoyfortalecerlaestructurainterna,ademadeaportardecisionesgerencialesfavorablesparalaconsecuciónde objetivos. Según (Ballou, 2004) se considera el eslabón del sistema logísticao paradesarrollar las estrategias de logistica, estas ademas se deben centrar en tres objetivos:reduccióndecostos,reduccióndelcapitalymejoramientodelniveldelservicio.


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Gráfico1Eslabóndelsistemalogístico

Fuente:(Ballou,Logística:administracióndelacadenadesuministro,2004)

Considerando el horizonte del tiempo la elaboración de estrategias se debe realizar deacuerdoalosnivelesdedecisión:estratégicos,seconsiderandelargoalcance,lostácticosde alcance intermedio y los operativos de corto alcance, considerando que cada nivelestratégiconecesitadeperspectivasdiferentes(Ballou,2004).MuchasdesusventajasquepuedenaprovecharlasMIPYMESpuedenderivarsedelaflexibilidad,innovación,capacidaddeadaptación(Ojeda,2007).

3.5.Flexibilidad

La flexibilidad es la capacidad de adaptación de la empresa y su estrategia de atencióndiferencialadaptadaalanecesidaddecadacliente(Espuri,DaSilva,DeOliveira,&Mesquita,2001).Laflexibilidadesunavariableimportanteencualquierempresaporquepermitequea la organización ajustarse a las necesidades de los clientes y a los cambios del entornoempresarialexterno(Bermúdez,2015).

3.6.Tecnologíasdelainformaciónycomunicación

Considerandoeltriángulodelasestrategiaslogísticasendondeelclienteeselcentrodelasestrategiasysepretendelamaximizacióndelniveldelservicioalcliente,lasTIC(Tecnologíasde la información y la comunicación) son importantes ya que a criterio de (Sinchi Levi,Kamisky, & Sinchi Levid, 2000) permite apoyar las actividades logísticas a través de lautilización de herramientas tecnológicas como la internet, intranet, y software para elincremento de los niveles de efectividad y eficiencia. Las TIC en la logística conlleva a lareducciónde costos y a lamejora del flujo de información y almacenamiento (Cachon&Fisher,2000).

EnEcuadorsehanestablecidospolíticasparaquelasempresasimplementenlafacturaciónelectrónicaensusprocesosoperativos,segúnel(SRI,2018)lafacturaciónelectrónicaesunaplataforma tecnológica que simplifica el proceso de facturación de las, logrando de estamaneralareduccióndetiempos,costosyelincrementodelaproductividad.

3.7.Conocimientos


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Elconocimientosehatransformadoenlaclaveparaeldesarrollodeventajascompetitivas,especialmente en lasMIPYMES, ya que la adquisición de información y conocimiento esmuchomássimpleypuedeserutilizadaporunequipodetrabajo.ParaellosedeberealizarlacapacitaciónpermanentedeloscolaboradoresdeunaMIPYMEyaqueeseconómicamentemás rentable y mucho más simple que la adquisición de nuevas tecnologías (Herrera &Olguin, 2015). El capital humano es la base de cualquier empresa, especialmente en laspequeñas en donde su rol puede ser inclusomás crucial, debido a que sus habilidades ypersonalidad influyen lasactividadesempresariales, lamejorestrategiadenegociosnoesnadasinosecuentaconelpersonaladecuadoqueloejecute.

3.8.CaracterizacióndelasMIPYMES

Las MIPYMES (Micro, Pequeñas y Medianas Empresas) generan un gran impacto en laeconomíamundial, según (Valdés& Sánchez, 2012) representa alrededor del 90%de lasempresasexistentesanivelglobalyempleanel50%delamanodeobra,ademásparticipanen la creación del 50% de PIB mundial. Sin embargo, estos datos son utilizados comoestimados ya que la participación de laMIPYMES en la economía varía de acuerdo a lascaracterísticasdecadapaís,deacuerdoa(Saavedra&Hernández,2008)cadapaís,tomandoen cuenta su experiencia y características de su estructura empresarial, determina lasvariables necesarias para aplicar la clasificación adecuada a las políticas, medidas yestrategiaseconómicas.

LadefinicióndelaMIPYMESdifieredelpaís,(UnitedNations,2010)consideraquesedebetomarencuentaelnúmerodeempleados,ventaanualesyvalordeactivos,el campodeacciónesvariado,yaquesepuedeencontrarMIPYMESentodoslossectoresoindustrias,sinembargolosproblemasalosqueseenfrentansoncomunesyestánrelacionadosalamayorsensibilidaddeloscambiosenelentorno.EnrelaciónalaubicaciónespacialdelasMIPYMESseextiendeentodoelterritoriodeunpaís,sinembargosegún(Saavedra&Hernández,2008)especialmenteseubicanenlascapitalesyciudadesmásimportantesdeunpaís.

Alrespecto,laComunidadAndinadeNaciones,organizacióndelacualEcuadoresmiembro,defineaunaMIPYMEdeacuerdoalosparámetros:personalocupado,valorbrutodeventasanualesymontodeactivos.

Tabla4VariablesparacaracterizaralasMIPYMESenlaComunidadAndina

Variables MicroEmpresa PequeñaEmpresa MedianaEmpresa

Personalocupado De1-9 De10-49 De50-199

Valor bruto de ventasanuales

≤$100.000 $100.001–

$1.000.000

$1.000.001-

$5.000.000

Montodeactivos Hasta$100.000

De $ 100.001hasta

$750.000

De $ 750.001hasta

$3.999.999

Fuente:(CámaradeComerciodeQuito,2017)

LamagnitudyaportedelasMIPYMESalaeconomíaecuatorianaesderivadadelnúmerodeMIPYMES existente en el país, de acuerdo al Directorio de Directorio de Empresas yEstablecimientosdel2017elaboradoporel (INEC,2018)el90.78%de lasempresasenel


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Ecuador son microempresas, sin embargo las grandes empresas en el Ecuador siguenconcentrandolamayorproporcióndeventasanualesconel71.34%acomparacióndelasmicroempresasquesoloaportanel0.96%alasventas,laspequeñasempresasel11.72%ylasmedianasempresasAyBaportanel15.98%.

Gráfico2TiposdeempresasenelEcuador

Fuente:(INEC,2018)

Gráfico3Distribucióndeventassegúntamañodeempresas

Fuente:(INEC,2018)

Deacuerdoa las personas afiliadas al IESS (Instituto Ecuatorianode Seguridad Social) lasmicroempresas aportan el 24.51%, las pequeñas empresas el 19.24% y las medianasempresastipoAyBaportanel17.43%conjuntamente.


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Gráfico4Distribucióndelpersonalafiliadosegúntamañodeempresas

Fuente:(INEC,2018)

Deacuerdoa(Carranco,2017)enel2012decada4puestosdetrabajoenelEcuador,3songenerados por las micro, pequeñas y medianas empresas, sin embargo relacionado a loanteriormentedicho,semantieneestatendenciaal2017yaquedeacuerdoalaspersonasafiliadasalIESSel61.18%estánempleadasenlasMIPYMES.

3.9.ProblemasqueenfrentanlasMIPYMES

Uno de los problemas que enfrentan las MIPYMES es que la productividad esextremadamente baja en relación a las grandes empresas, para mejorar esta situaciónrecomiendaunamayor internacionalizacióndeestas empresas,mediante la asesoría y elapoyoestatalparaquepuedanmejorarsusoportunidadesatravésdelaexportación(CEPAL,2018).

EnelEcuador lasMIPYMESseenfrentanadificultadescomo:ausenciadenormasyaltoscostos operativos, escaso nivel tecnológico, altos costos financieros, mano de obra nocalificada, producción orientada únicamente al mercado interno que a los mercadosinternacionales, insuficientes mecanismos de apoyo para el financiamiento y al uso detecnología(Barrera,2001).

3.10Variablesencontradasenlarevisiónliteraria.

Tabla5Variablesencontradasenlarevisiónliteraria

Dimensión Variables Autor


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1. Desempeñologístico

• Entregas a tiempo, completas y sin errores.

• Disponibilidad de productos. • Cumplimiento de la entrega. • Entregas frecuentes. • Número de las solicitudes

devueltas. • Cobertura de stock. • Atención de pedidos.

(Vidal, Yoshida, & Junqueira,2010)

2. Filosofíaempresarial

• Misión • Visión • Metas • Políticas

(Villarreal,2012)

3. Horizonte detiempo

• Nivel estratégico • Nivel táctico • Nivel operativo

(Ballou,2004)

4. Adopción detecnología de lainformación

• Intensidad del uso de software y hardware

• Intercambio electrónico de datos (electronic data interchange – EDI).

• Capacitación y estructura logística.

(Lavalle da Silva & Fleury,2000)

5. Gestiónlogística

• Alcanzar la satisfacción del cliente como primer objetivo.

• Concentrarse en todo el canal de logística.

• Optimizar como propósito las empresas en su totalidad.

• Vincular efectivamente al abastecedor con el usuario final por medio de la tecnología de la información como fuerza motriz.

• Eficiencia • Eficacia • Desempeño

(Pinheiro de Lima, Breval,Rodríguez,&Follmann,2017)

6. Logísticaintegral

• Vincular a la empresa con sus clientes y proveedores (Villarreal,2012)

7.Flexibilidad • Capacidad de adaptación de la empresa y su estrategia de atención diferencial

(Espuri,DaSilva,DeOliveira,&Mesquita,2001)

8.Conocimientos

• El conocimiento se ha transformado en la clave para (Herrera&Olguin,2015)


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el desarrollo de ventajas competitivas

Fuente:Investigaciónbibliográfica

3.11Resultadosencuesta

Laencuestaestácompuestapor20preguntasrelacionadasalasdimensiones:característicade laMIPYMES, desempeño logístico, adopción de tecnología de la información, gestiónlogística, logística integral, flexibilidad y conocimientos aplicadas a los empresarios opropietariosdelosalmacenescomercialesdelaZona3delEcuador.

Tabla6Perfildelempresario

Característica Mediamuestral

Edad 39años

Niveldeeducación Secundariacompleta

Añosdesempeñándosecomoadministrador 8años

Fuente:Encuesta

3.12.Regresiónlineal

Laregresiónlinealeslacantidaddecambioqueexperimentaunavariabledependienteenrelacióndel cambiodeunaunidaddeuna variable independiente (Pedroza&Dicovskyi,2006).

Tabla7Resumendelmodelo

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R Square

Std. Error of the

Estimate

Change Statistics

R Square Change

F Change

df1 df2 Sig. F Change

1 ,791a ,084 ,036 1,86094 ,084 1,743 19 359 ,028

a. Predictores: (Constantes)

Fuente:AnálisisestadísticoenSPSSversión20

CorrelacióndePearson

ElcoeficientedePearsonserepresentaconelsímboloryproporcionaunamedidanuméricadelacorrelaciónentredosomásvariablesanalizadas,semideenunaescalade0queindicaquenohayrelaciónlineal1significacorrelaciónpositivaperfecta(Mancada,2006).

Tabla8Interpretacióndelcoeficientedecorrelación

Valorr Estándar±0.80a±1.00 Alto,correlaciónperfecta


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±0.60a±0.79 Moderadamentealto±0.40a±0.59 Moderado±0.20a±0.39 Bajo±0.00a±0.19 Noexisterelación

Fuente:(Mancada,2006).

El valor R fue de 0.791 bajo la escala de (Mancada, 2006) se considera un valormoderadamente alto esto indica una alta dependencia entre variables es decir lasdimensionesconsideradasalatomadedecisionesenunaMIPYMEScomercialdelaZona3delEcuador,elcoeficientededeterminacióncoeficienteR²fuede0.084estorepresentaelporcentajedeinfluenciaentrelasvariables,esdecirel8.4%delavariabilidadseexplicaporlavariableindependiente:MIPYMESnúmerodeempleados.

3.13.TablaANOVA

LatablaANOVAtambiénconocidacomotablaANAREpermiteresumirlosresultadosdelavariabilidad entre el modelo explicado y el residual para contrarrestar si el modelo essignificativoono(Calaza,2007).

Tabla9TablaANOVA

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1

Regression 44,249 19 2,329 1,089 ,000b

Residual 767,699 359 2,138

Total 811,947 378

a. Dependent Variable: Número de empleados

b. Predictors: preguntas dimensiones logística

Fuente:AnálisisestadísticoenSPSSversión20

Conunvalordesignificanciade0.000,estoesmenora0.05,seconsideraquelaregresiónentre variable dependiente;MIPYMES definido por número de empleados y las variablesindependientesdefinidosporlaspreguntasdelasdimensionesdelalogísticacomercialessignificativo.

4.Discussion

LasMIPYMES comerciales en la Zona 3 del Ecuador se han convertido en una fuente deempleodemanodeobra,yaqueel13%delaPoblaciónEconómicamenteActivadelaZona3delEcuadorseocupaenlasactividadesdecomercioalpormayorymenor,ademásaportael13%delPIBzonal,anteestasituaciónylosevidentesproblemasrelacionadosalafaltadecompetitividad en el sector, el estudio pretende describir cuales son las dimensiones yvariablesquedebeconsiderarelempresarioalmomentoderealizarlatomardecisionesenunaMIPYMESdelsectorcomercialdelaZona3delEcuador.


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ElperfildelempresariodelaMIPYMEScomercialdelaZona3delEcuadortieneunpromediode 39 años, con un nivel de educación de secundaria completa y viene gestionando laempresadesdehace8años,bajoestascondicionessepuedeasegurarquelosempresariosno tienen un nivel de conocimiento técnico administrativo que le generaría cursar unacarrerauniversitariaountecnólogadoenadministración.

Los empresarios o dueños de las MIPYMES comerciales deben considerar analizardetalladamentelas8dimensionesalrealizarlatomadedecisiones,estasestándetalladasenlatabla5,queserealizómedianterevisiónliterariaderevistasconcalidaddeimpacto.UnaspectonuevoenlasMIPYMESesconsiderarlalogísticaintegraldentrodesusoperacionesen donde se integra el marketing con el análisis de las 4 p: producto, precio, plaza ypromoción.

Existe evidencia estadística con un valor R de 0,791 para asegurar que las dimensionesconsideradasenlatabla5,seajustanaunaMIPYMEdelsectorcomercialenlaZona3delEcuador,ademásmediantelatablaANOVAsetuvounniveldesignificanciadel0.000queindica que elmodelo es significativo, por la tanto las variables son útiles en la toma dedecisionesno solo enel áreade logística comercial, sinoen áreas relacionadas a las TIC,Marketing,gestióndelconocimientoyflexibilidad.

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