Lo que usted necesita sabersobre voz y conferencia.Sistemas de voz y conferencias: Conceptos generales

Sistemas de voz y conferencias: Conceptos generales.

Lo que usted necesita sabersobre voz y conferencia

Unión de todos los elementos

© 1992-2012 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados.

La combinación de los sistemas de voz y datos de la compañía facilita la forma de ponerse en contacto y de compartir información. Al uni�car las redes telefónicas e informáticas de la empresa, los miembros de un equipo pueden ponerse en contacto fácilmente, estén donde estén, y los clientes actuales y potenciales pueden dirigirse rápidamente a los recursos más adecuados.

Mientras su negocio crece, la tecnología de comunicaciones basada en IP permite agregar nuevos empleados, o�cinas remotas y teletrabajadores con mínimo esfuerzo y dinero. En cada paso, su equipo tiene las herramientas de comunicación necesarias para ayudarle a que su negocio tenga éxito.

Para comprender las comunicaciones uni�cadas, tenga en cuenta todas las herramientas que su negocio utiliza actualmente: teléfono de la o�cina, teléfono móvil, fax, Internet, correo de voz, entre otros. A continuación, piense en todas las aplicaciones de productividad que utiliza: calendarios, clientes de conferencias y reuniones, correo electrónico y mensajería. Ahora, en lugar de utilizar herramientas diferentes y por separado, estarán funcionando todas de forma conjunta como una solución que facilita las siguientes acciones:

• La celebración de reuniones desde ubicaciones remotas utilizando audio, video o tecnología Web

• Ayuda a los miembros del equipo a localizarse entre ellos inmediatamente. Se olvidarán de la "busqueda" telefónica

• El acceso a tecnologías clave mediante los dispositivos inalámbricos.

• La posibilidad de conectar a los clientes con la persona adecuada en el momento justo.

• Permite a los empleados trabajar desde cualquier lugar

• Añadir e integrar a nuevos empleados ahorrando tiempo y dinero

• Proteger su negocio de piratas informáticos, virus y otros riesgos de seguridad

A continuación se describe cómo cada parte de un sistema de comunicaciones uni�cadas con sistemas de voz y conferencias funciona de forma conjunta.

Sistemas de voz y conferencias: Conceptos generales.

Lo que usted necesita sabersobre voz y conferencia

© 1992-2012 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados.

Telefonía IP

Servicio telefónico: incluyendo tonos, transferencia y retención de llamadas, conferencias y otras características estándar: todas conectadas mediante la red de datos. Los empleados pueden transferir llamadas a cualquier persona de la compañía, independientemente de la ubicación; los empleados remotos tienen acceso a todos los servicios telefónicos mediante una conexión VPN (Virtual Private Network, Red privada virtual) con la o�cina.

Software

El software de voz y conferencias permite a sus empleados con�gurar fácilmente las llamadas en conferencia para reuniones o presentaciones; también permiten a los participantes de la conferencia verse y enviarse mensajes instantáneamente, entre otros. Todo esto estará disponible a través de un servidor único muy fácil de utilizar.

Soluciones de presencia

Olvídese de la "busqueda" telefónica y del tiempo perdido intentado contactar a alguien que está fuera de la o�cina. Las aplicaciones de "presencia" (que proporcionan el estado en tiempo real de los usuarios disponibles online) permite comprobar la disponibilidad, ubicación e información de contacto de un colaborador en tiempo real.

Mensajería uni�cada

Imagine que puede obtener todo su correo electrónico, mensajes de voz y faxes directamente desde su casilla de correo. La mensajería uni�cada permite todo esto y le proporciona una forma fácil de permanecer conectado con las herramientas que utiliza diariamente.

Conferencias con medios de alta calidad

Las soluciones de conferencias permiten a los equipos y trabajadores remotos realizar conferencias utilizando voz, video o la Web o bien una combinación de las tres. Las conferencias de alta calidad permiten la realización de reuniones en las que todos pueden participar fácilmente y colaborar mejor.

Cómo utilizan los negocios los sistemas de voz y conferenciasLas herramientas de voz y conferencias mejoran las comunicaciones y le ayudan a proporcionar un servicio mejorado al cliente, permiten a los empleados atender sus innumerables obligaciones y proporcionan acceso a la cadena de suministro a sus Socio de Negocioss.A continuación se describen algunas de las formas en las que los negocios aprovechan las soluciones de voz, conferencias y comunicaciones uni�cadas:

Contacto con el cliente

• Proporciona a los clientes un acceso fácil e instantáneo a su negocio

• Presentación emergente inmediata de la información del cliente en la pantalla del empleado conforme llama el cliente

Con la tecnología del centro de contacto del cliente como parte de una solución de comunicaciones uni�cadas, su compañía puede ofrecer una gran variedad de opciones de contacto telefónico, por fax, por correo electrónico o por chat. La solución une todas estas opciones para permitir a su equipo de soporte proporcionar un servicio más rápido y más centralizado.

Movilidad • Permite el acceso a la oficina desde las áreas remotas, ya sea mediante voz, video o datos

• Proporciona opciones de alta calidad para realizar conferencias remotas

• Mejora la capacidad de respuesta y alcance del trabajador móvil

Los empleados no sólo trabajan desde sus escritorios, también atienden ventas solicitadas por teléfono, se desplazan al aeropuerto, trabajan desde su casa o desde otras áreas de la compañía. Los trabajadores pueden consolidar todas sus llamadas comerciales entrantes (a teléfonos móviles, teléfonos de la o�cina o de la casa o cualquier teléfono de teletrabajo temporal) en un único número de teléfono comercial e inmediatamente recibirlas en el lugar en el que estén trabajando.

Sistemas de voz y conferencias: Conceptos generales.

Lo que usted necesita sabersobre voz y conferencia

© 1992-2012 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados.

Colaboración • Fácil acceso a las herramientas de con�guración

• Aplicaciones de calendario y mensajería para facilitar la coordinación

Las soluciones de voz, conferencias y comunicaciones uni�cadas permiten acceder a las herramientas de colaboración necesarias para celebrar reuniones, conferencias Web y de voz, video, correo de voz, entre otras, mediante una sencilla interfaz única en una variedad de dispositivos alámbricos e inalámbricos.

Costos reducidos, productividad mejorada • Los sistemas telefónicos IP le ayudarán a ahorrar los costos telefónicos

• Una red combinada de voz y datos simplifica la instalación y administración

• La mensajería unificada reduce la cantidad de tiempo empleado en administrar mensajes

• Los sistemas de conferencias Web y de voz mejoran la productividad y reducen los costos de desplazamiento

De hecho, el uso de una red combinada para voz y datos ha ahorrado a algunas compañías miles de dólares anuales en llamadas de larga distancia, costos administrativos y gastos de viaje y ha impulsado una mayor productividad.

Si desea contactar a un representante de preventa deCisco comuníquese a los siguientes teléfonos:

Para obtener más información acerca de las soluciones de voz yconferencias para pequeñas y medianas empresas de Ciscovisite el siguiente link:www.cisco.com/web/LA/soluciones/comercial/products/voice_conferencing/index.html

© 1992-2012 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados.

ARGENTINA 0800-444-2900

BRASIL 0800-76-21300

CHILE 1230-020-0268

COLOMBIA 01800-9-155333

COSTA RICA 2519-6767

REP. DOMINICANA 1-888-751-9317

MÉXICO 001-855-381-3649

PANAMÁ 001-800-507-3649

PERÚ 0800-54927

PUERTO RICO 866-441-8405

URUGUAY 000-413-598-4222

VENEZUELA 0800-100-4573