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Llamada Telecom

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Llamada Telecom. De amarillo: La operadora de Telecom De blanco: Un ciudadano ejemplar. ¿Hola? - Buenos días, ¿usted es el titular de la línea? - Sí, soy yo mismo. ¿Me puede decir su nombre por favor? - José Luis. - PowerPoint PPT Presentation

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Page 1: Llamada Telecom

Llamada Telecom

Page 2: Llamada Telecom

De amarillo: La operadora de Telecom

De blanco: Un ciudadano ejemplar

Page 3: Llamada Telecom

-¿Hola? - Buenos días, ¿usted es el titular de la

línea?

- Sí, soy yo mismo

Page 4: Llamada Telecom

-¿Me puede decir su nombre por favor?

- José Luis

Page 5: Llamada Telecom

- Señor José Luis, le llamo de Telecom para ofrecerle una promoción

consistente en la instalación de una línea adicional en su casa, en donde usted

tendrá derecho a...

Page 6: Llamada Telecom

- Disculpe la interrupción Señorita, pero, exactamente ¿quién es usted?

- Mi nombre es Silvina Maciel, de Telecom y estamos llamando...

Page 7: Llamada Telecom

- Silvina, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar

algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa?

- No tengo problemas señor

Page 8: Llamada Telecom

- ¿Desde que teléfono me llama? En la pantalla del mío sale "NUMERO PRIVADO"

- El interno mío es el 1004

Page 9: Llamada Telecom

-¿Para qué departamento de Telecom trabaja?

- Telemarketing

Page 10: Llamada Telecom

-¿Me podría dar el número de empleadade Telecom?

- Señor, disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria...

Page 11: Llamada Telecom

- Entonces lamentablemente tendré que cortar, porque no tengo la seguridad de

hablar con una empleada de Telecom

- Pero yo le puedo garantizar...

Page 12: Llamada Telecom

- Vea Silvina, cada vez que yo llamo a Telecom, antes de poder comenzar

cualquier trámite, estoy obligado a dar mis datos a toda una legión de

empleados...!

- Está bien Señor, mi numero es el 34591212

Page 13: Llamada Telecom

- Un momento mientras lo verifico, no me corte Silvina...

(Dos minutos)

Page 14: Llamada Telecom

- Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada....

(Cinco minutos)

Page 15: Llamada Telecom

- ¿Señor?

- Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada....

Page 16: Llamada Telecom

- Pero... Hola Señor...!

- (Ni bola……..)

Page 17: Llamada Telecom

- Sí Silvina, gracias por la espera, nuestros sistemas están un poco lentos

hoy... ¿Cuál era el asunto de su llamada?

- Le llamo de Telecom para ofrecerle nuestra promoción "Línea Adicional", en la que usted tiene derecho al uso de otra

línea a muy bajo costo. ¿Usted estaría interesado Señor José Luis?

Page 18: Llamada Telecom

- Silvina, le voy a comunicar con mi mujer, que es la encargada de la sección de adquisición de productos técnicos de

la casa; por favor, no corte.

(Colocó el auricular del teléfono delante de un grabador y puso el CD de Richard Clayderman con el Repeat activado)

Page 19: Llamada Telecom

Después de 2 MINUTOS!!!, su mujer atiende el teléfono

- Disculpe por la demora, me puede decir su teléfono pues en la pantalla del mío

solo aparece "NUMERO PRIVADO".

- 1004

Page 20: Llamada Telecom

- Gracias, ¿Con quien estoy hablando?

- Con Silvina

Page 21: Llamada Telecom

-¿Silvina, su apellido por favor?

- Silvina Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz)

Page 22: Llamada Telecom

-¿Cuál es su número de empleada de Telecom?

- 34591212 (más irritada todavía)

Page 23: Llamada Telecom

- Gracias por la información Silvina, ¿en qué puedo ayudarla?

- La llamo de Telecom para ofrecerle nuestra promoción "Línea Adicional", en la que usted tiene derecho a otra línea.

¿Estaría interesada?

Page 24: Llamada Telecom

- Voy a ingresar su solicitud en nuestro programa de Nuevas

Adquisiciones y dentro de algunos días nos contactamos con usted.

¿Puede anotar el numero de ingreso al programa por

favor?...

¿hola?, ¿hola?

- TU...TU...TU...TU...

Page 25: Llamada Telecom

Por favor, hágalo circular entre todos sus amigos y en

particular a los que trabajan en las empresas de servicios, oficinas,

bancos, etc.

¡¡¡LA VENGANZA ES DULCE!!!