SITUACIÓN POSIBLES

DIAGNOSTICOS SOLUCIÓN AL DIAGNÓSTICO

ENUNCIE OTRAS SITUACIONES DE

MAL FUNCIONAMIENTO

DESEMPEÑO

Inicial Medio Óptimo

El monitor enciende pero la pantalla permanece negra

Uno de los cabes esta desconectado

Verificar la conexión de los cables

El monitor está dañado

xx

El puntero del Mouse no se mueve en ningún sentido Esta desconectado

Ver conexión x

El Teclado emite un pitido desde que se enciende el computador

El teclado está mal conectado

conexión x

El regulador de voltaje no enciende

Se encuentra dañado o está mal conectado

Verificar la conexión x

Se escucha el ventilador de la caja de la CPU, pero el computador no funciona La board esta dañada

contactar técnico x

Se da la orden en el computador para imprimir un documento, pero aparece un mensaje de error acerca de la impresora

Verificar la conexión de la impresora o el cartucho no esta en buen estado

Revisar la conexión o los cartuchos y revisar configuración impresora

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Al arrancar el sistema operativo, se inicia el proceso de Scandisk para el Disco Duro

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No aparece en Mi PC, la unidad de CD ó DVD

No ha sido instalado el programa

Instalar el programa o verificar el sistema del CD

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Se presentan fallas en la lectura cuando se usa la Unidad de Disquete

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No puedo acceder por la red a la información compartida en el computador principal

Conectar el computador principal

Verificar las redes x

Diagnóstico Avanzado de Sistema Operativo

SITUACIÓN DESCRIPCIÓN DESEMPEÑO

Inicial Medio Óptimo

Funcionalidad de: barra de tareas, íconos, accesos rápidos, área de notificación

Acceder de forma rápida a una informacion

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Diferencia entre “Archivos” y “Carpetas” Es un medio para organizar programas y documentos en un disco y

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Crea una carpeta en la unidad C y copia en ella 3 archivos con extensión .txt

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Activa la propiedad oculta a la carpeta creada

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Comprime la carpeta creada en la unidad C

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Crea en el escritorio un acceso directo de la copia comprimida x

de la carpeta

Elimina la carpeta original a la cual se le realizó una copia comprimida

Clic derecho opción eliminar x

Activa la opción para no mostrar archivos y/o carpetas ocultos Clic derecho opción mostrar carpetas ocultas

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Comparte una fotografía para ser empleada como imagen del fondo del escritorio

Propiedades, opción examinar te abre una ventana en la cual escojes tus imágenes para el

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Identifica protectores de pantalla que no consumen demasiada memoria gráfica

Protector de pantalla xp x

Organiza dos ventanas de programas diferentes para trabajar en ellos de manera simultánea

Clic derecho propiedades x

Utilidad del cambio de la apariencia del sistema operativo Pantalla propiedades panel apariencia

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Cambia las características del ratón (Punteros, velocidad, configuración)

Inicio panel de control x

Abre el programa Word, redacta un escrito, lo guarda y lo imprime, estas acciones sin hacer uso del ratón

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Utilidad de los accesorios de Windows Accesorio explorador window x

Identifica extensiones para la búsqueda de archivos en el computador (documentos de texto, imágenes, música, sonidos, videos, aplicaciones, temporales, comprimidos, entre otros)

archivos x

Envía como documento adjunto, la copia comprimida de la carpeta, haciendo uso de su correo electrónico

No lo sé hacer

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