LINEAMIENTOS PARA LA ELABORACIÓN DE LOS PLANES DE MEJORAS Y DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

COMISIÓN TEMPORAL DE EXTENSIONES Julio 2013

“Conjunto de cualidades de una institución u organización estimadas en un tiempo y situación dadas. Es un modo de ser de la

institución que reúne las características de integridad, coherencia y eficacia”

Centro Interuniversitario de Desarrollo CINDA

1. CONTROL DE CALIDAD

Nivel mínimamente aceptable de calidad

LICENCIAMIENTO

2. ACREDITACIÓN

Dar garantía pública de calidad y velar por el cumplimiento de estándares externos

CERTIFICACIÓN

3. PERFECCIONAMIENTO

Promover la autorregulación

CAMINO A LA EXCELENCIA

SISTEMA GENERAL DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

ESTAMOS AQUÍ

Regulación

• Obligatorio

Perfeccionamiento

• Voluntario

Excelencia

Voluntario

MISIÓN

“Contribuir al aseguramiento de la calidad de las instituciones, programas y carreras que se ofrecen en las instituciones que integran el Sistema Nacional de Educación Superior, mediante la aplicación de procesos continuos de autoevaluación, evaluación externa y acreditación para viabilizar la rendición social de cuentas de los Centros de Educación Superior, en relación con el cumplimiento de sus misiones, fines y objetivos, y que respondan al desarrollo integral que requiere el país”

PRINCIPIO DE CALIDAD:

LOES Art 93: El principio de calidad consiste en la

búsqueda constante y sistemática de la excelencia, la pertinencia, producción óptima, transmisión del conocimiento y desarrollo del pensamiento mediante la autocrítica, la crítica

externa y el mejoramiento permanente.

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD:

LOES Art 96: El Aseguramiento de la calidad de la Educación Superior, está constituida por el

conjunto de acciones que llevan a cabo las instituciones vinculadas con este sector, con el fin

de garantizar la eficiente y eficaz gestión, aplicables a las carreras, programas académicos, a las instituciones de educación superior y también a

los consejos u organismos evaluadores y acreditadores.

LINEAMIENTOS PARA LA ELABORACIÓN DEL PLAN DE

MEJORAS Y PLAN DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

OBJETIVO

Apoyar a las extensiones en la formulación de los planes de mejora y de aseguramiento de calidad (dentro del marco institucional y normativo establecido), para que eleven sus

niveles de calidad e inicien su orientación hacia la mejora y la excelencia

ESTABLECIMIENTO DE PROCEDIMIENTOS A CUMPLIR POR EXTENSIONES LUEGO DE

EVALUACIÓN

REGLAMENTO PARA EL FUNCIONAMIENTO ULTERIOR DE LAS

EXTENSIONES DE LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR

REGLAMENTO: (ART. 6/ART. 15)

• Plan de mejoras

• Promedio >= 70%

- Condicionadas

- Fuertemente condicionadas

• Plan de aseguramiento de calidad

• Garantice mejora progresiva No aprobadas

REGLAMENTO (DISPOSICIÓN GENERAL CUARTA ):

La Comisión Temporal de Extensiones emitirá

Instructivo para la elaboración del plan de mejoras y el plan de aseguramiento de la

calidad, de las extensiones de las instituciones de educación superior posterior a la evaluación

realizada por el CEAACES

CONTENIDO DEL PLAN:

• Objetivos

• Indicadores

• Medios de verificación

• Actividades

• Presupuesto asignado para el cumplimiento del plan

• Cronograma de trabajo

• Documentos de respaldo

• INTRODUCCIÓN • OBJETIVOS GENERALES • ANALISIS DE VARIABLES • DISEÑO DEL PLAN DE ACCIÓN • CONCLUSIONES/RECOMENDACIONES • BIBLIOGRAFIA • ANEXOS

ESTRUCTURA BÁSICA

GUÍA PARA DISEÑO DE LOS PLANES DE ACCIÓN: 1) MEJORAS; Y 2) ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

1. Definición de objetivo del plan

2. Definir las variables e indicadores de baja puntuación

3. Revisar la descripción de las variables

Establecer objetivos a lograr para los indicadores.

4. Identificar las causas raíz de las puntuaciones bajas

5. Definir las posibles acciones de mejora

6. Definición del plan de trabajo

7. Elaborar cronograma consolidado de actividades.

1. Definición de objetivo del plan

Se debe establecer el objetivo que se pretende lograr con todo el plan

Todo objetivo debe ser:

Measurable

Specific

Attainable

Relevant

Time bound

Lograr la Acreditación de la extensión por parte del CEAACES

Hasta Febrero del 2015, superar los valores de los indicadores evaluados por el CEAACES, con niveles adecuados de eficacia y eficiencia.

ESTE NO ES UN OBJETIVO

• Enfocarse sólo en el cumplimiento • Descuidar los indicadores que no tenían

problema

Si bien el plan debe orientarse a mejorar el valor de los indicadores de bajo

desempeño, no debe olvidarse que el fin es la mejora de la calidad y su

orientación a la excelencia.

2. Definición de variables e indicadores de baja puntuación

El objetivo es seleccionar los indicadores que tienen baja

puntuación y agruparlos por afinidad.

3. Revisar descripción de variables. La extensión debe comprender claramente lo que se está

evaluando y reflexionar sobre su valor dentro de la evaluación.

Variable con promedio menor a 70

Indicadores

Insfraestructura

Academia

Gestión y Política

Institucional

Academia

Formación Posgrado

Doctores TC

Estudiantes por Profesor

TC

Horas Clase TC

Porcentaje TC

Escalafón

Indicadores Academia

PORCENTAJE TIEMPO COMPLETO

Mide el porcentaje de docentes a tiempo completo de la extensión

PORCENTAJE TC = 100*(Número de profesores a tiempo completo que dedicaron clases en la

EXTENSION durante los dos últimos semestres completos) / (Número de profesores que

dedicaron clases en la EXTENSIÓN durante los dos últimos semestres completos)

El indicador es satisfactorio cuando el 60% de los docentes son a tiempo completo

• No comprender el valor de la variable y cómo ayudaría a mejorar la calidad.

• Definir acciones que no agreguen valor real por enfocarse al cumplimiento.

Mejorar la plantilla de docentes de la extensión para cumplir con los requerimientos del CEAACES.

Hasta octubre de 2014 contar con una plantilla de 20 docentes de tiempo completo dedicados exclusivamente a la extensión, seleccionados por medio de concurso público de méritos y oposición

Establecer objetivos a lograr para los indicadores

Suscribir a la universidad a bibliotecas virtuales

Hasta abril de 2014, estar suscrito y tener acceso a 8 bibliotecas virtuales relacionadas con las carreras que oferta la Extensión

4. Identificar las causas-raíz de puntuaciones bajas del indicador

El objetivo es que las extensiones eliminen el problema de una manera permanente, buscando evitar que se

vuelva a presentar en el futuro.

Identificación de causas

CAUSAS

Bajo Presupuesto

Bajo número de docentes en la zona

Altos costos de

contratación

• Las acciones planteadas no son efectivas y el problema continúa apareciendo.

• Se desperdician recursos innecesariamente.

1. Definición de objetivo del Plan

5.6. y 7. Definición de posibles acciones de mejora

El objetivo es identificar acciones factibles que permitan eliminar las causas-raíz de los

problemas.

Existen acciones que requieren bajo

presupuesto para su implementación.

6. Definición de plan de trabajo Las acciones establecidas se deben plasmar en un plan de mejora y un

cronograma valorado, que servirá para la implementación y el seguimiento.

!Piense como usuario!

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

• Establecer actividades sin el respaldo de un presupuesto aprobado.

• Sobredimensionar / subdimensionar el presupuesto para una actividad.

• Asignar plazos exagerados para actividades simples.

• Establecer plazos cortos para actividades complejas.

• Encargar la ejecución a un grupo. • Elaborar un plan sin pensar en el usuario. • Realizar un seguimiento pobre.

COMPROMISO Y SEGUIMIENTO

Cada uno de los responsables debe hacer un compromiso PERSONAL real y consciente de lo que se compromete a hacer, cuáles serán los resultados que obtendrá en los

plazos establecidos y cómo se observarán esos resultados

Se debe realizar un seguimiento permanente con el objeto de renovar el compromiso y establecer acciones

correctivas si se requieren. Se debe verificar que existan los medios de verificación.

• Mirar el proceso sólo como un requisito a cumplir.

• No dedicar tiempo diario a la ejecución del plan.

• Enfocarse en el cumplimiento de actividades, sin mirar el impacto que se está logrando.

EVALUACIÓN DE RESULTADOS

Para medir resultados se debe establecer el instrumento más adecuado

(generación de evidencia objetiva) !No se trata de cumplir actividades sino

de generar resultados reales!

Debemos lograr que los resultados se mantengan y mejoren en el tiempo.

DISPOSICIÓN GENERAL PRIMERA

La suspensión injustificada de cursos en carreras o programas académicos que privaren a los estudiantes del derecho a continuarlos de la manera ofertada por las IES

en sus extensiones, podrá dar lugar a la imposición de acciones por el Consejo de Educación Superior, sin

perjuicio de la correspondiente indemnización económica que deberán pagar estos centros a los estudiantes, por

concepto de los daños y perjuicios, declarada judicialmente, de conformidad con lo establecido en el Art.

210 de la Ley Orgánica de Educación Superior.

Bibliografía y Linkografía

• Education, E. A. (2009). Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area. Obtenido de http://www.enqa.eu/files/ESG_3edition (2).pdf

• Galgano, A. (1995). Los siete instrumentos de la Calidad Total. Madrid: Díaz de Santos, S.A.

• Landeta, J. M., & Ortiz, J. H. (2004). Las 7 herramientas básicas de la calidad: descripción de las 7 herramientas estadísticas para mejorar la calidad y aumentar la productividad. Universitaria Potosina.

• Lemaitre, M. J., & Zenteno, M. E. (2012). Iberoamérica, Educación Superior Informe 2012. Santiago de Chile: RIL editores.

• Salazar, J. M. (2011). Módulo "Modelos de Aseguramiento de la Calidad en la Educación Superior".

• Superior, R. I. (2007). “Manual para la Autoevaluación de Agencias de Evaluación y Acreditación de la. Obtenido de http://www.cna.gov.co/1741/articles-186350_manualautoag.pdf

Comisión Temporal de Extensiones: aseguramientodelacalidad@ceaaces.gob.ec Dirección: Germán Alemán E11-32 y Javier Arauz Telf.: (593 2) 2256470, 2920003, 2920098