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Línea Ética: Contacto Transparente 2016
La Línea Ética: Contacto Transparente es un mecanismo creado para la
recepción y registro de incidentes o comportamientos indebidos cometidos por
los servidores o contratistas del Grupo EPM.
Con el propósito de fortalecer los mecanismos de prevención, investigación y sanción
de los actos indebidos en los que puedan estar involucrados los funcionarios o
contratistas del Grupo EPM y para dar cumplimiento al artículo 76 de la Ley 1474 de
2011 del Nuevo Estatuto Anticorrupción, el Grupo EPM cuenta con la Línea Ética:
Contacto Transparente.
Línea Ética: Contacto Transparente 2016
EPM realizó actividades en torno a la socialización, difusión,
comunicación y posicionamiento de la Línea Ética: Contacto
Transparente; logrando la incorporación de un nuevo canal de denuncia a
través de la aplicación móvil de EPM.
Así mismo, se logró incrementar las denuncias recibidas por posibles
actos indebidos en un 15%, con respecto al año anterior, permitiendo
conocer diferentes aspectos a mejorar y tomar acciones correctivas y de
control en las situaciones que así lo ameritaban.
Línea Ética: Contacto Transparente 2016
Incidentes registrados
665
Incidentes
142
PQR´s
623
Incidentes cerrados
110
Incidentes en estudio
32
Canal de denuncia por donde ingresó el incidente
Pagina Web
84
Correo
electrónico
25
Linea
01800
31
Gerencia
Gral.
2
App - Móvil
0
Comité de atención
Auditoría
91
Cumplimiento
42
Control
Disciplinario
8
Derechos
Humanos
6
Ética
23
Tipos
de
Incidente
Incumplimiento
de normas y
políticas
48
Derechos
Humanos
17
Uso activos
actividades
particulares
6
Incidente recibidos por empresa
EPM
93
AGUAS REGIONALES
3
ESSA
11
EEGSA
5ADASA
3
EMVARIAS
4
CENS
6
TICSA
6
UNE
2
EDEQ
1
ITUANGO
1
DELSUR
1
AGUAS NACIONALES
1
Corrupción
17
Fraude
18
Hurto
9
Conflicto
Interés
7
Alteración
Documentos
5
Irregularidades
en legalización
de recursos
4
Abuso
tecnológico
5
Uso indebido
de materiales
entregados en
custodia
2
Desfalco
1
Reporte
fraudulentos
1
Colusión
2
CHEC
2
ENSA
3
Línea Ética: Contacto Transparente 2016
PQR´s: Pedidos, Quejas y Reclamos
Consolidación de la Línea Ética: Contacto Transparente como un
canal de Grupo EPM por el ingreso de las filiales de Guatemala y
de El Salvador a la operación de la plataforma
Entrada en operación del nuevo canal de denuncias “app móvil” de
EPM tanto para Android como para IOS
Logros
Hacer benchmark de líneas éticas en grandes empresas y con
proveedores del servicio (entre ellas: Ecopetrol, Argos, Tigo Une,
EEB, Telefónica, Promigas, Sura y Nutresa).
Consolidar la Linea Ética Contacto Transparente con el grupo de
interés: Proveedores & Contratistas
Retos 2017
Hacer un estudio financiero, económico y operativo para comparar
el esquema actual de operación del canal versus la tercerización
de su operación
Atender las acciones derivadas de los planes de mejoramiento y el
benchmark.
Socializar de forma genérica los casos mas “representativos” para
que el público interno y externo conozca cómo se recibieron, se
gestionaron dichos incidentes y los resultados finales obtenidos.
Socializar y publicitar la Línea Ética: Contacto Transparente en los
diferentes mecanismos de interacción con los grupos de interés,
entre otros: redes sociales, factura física, factura electrónica,
correos institucionales, tarjeta empresariales, etc.
Consolidar y socializar con todos los equipo de apoyo las lecciones
aprendidas
Proceso penal de defraudación de fluidos: articulación interna
(Negocio, Dirección de Seguridad, Auditoria, Gestión Humana y
Procesos Disciplinarios). 9 detenidos
Revisión de 11 procesos de contratación por denuncia de
oferentes/proponentes
Revisión de 8 procesos de selección por denuncias: 6 cerradas y 2
pendientes
4 Indagaciones preliminares administrativas o procesos
disciplinarios por incursiones en conductas constitutivas de
posibles faltas disciplinarias
Revisión aplicación de política de encargos (filial internacional) –
reconocimiento derechos laborales
Revisión aplicación Suspensión de 2 contratos laborales de
contratistas por violación de derechos humanos
Línea Ética: Contacto Transparente 2016
Canales de contacto
Línea gratuita nacional 01 8000 522 955
Página web: http://www.epm.com.co/site/
App móvil EPM
Buzón: [email protected]
Línea Ética: Contacto Transparente 2016
31/marzo/2017