liderazgo y management 2.0_juan carlos lucas
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EL ARTE DE
HACER
HISTORIA®
Un conferencia sobre los desafíos del liderazgo y el management e n l o s p r ó x i m o s a ñ o s
© 2011 Juan Carlos Lucas
L I D E R A Z G O Y MANAGEMENT 2.0
por Juan Carlos Lucas
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¿De qué vamos a hablar?
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competitividad
...de una inquietud fundamental:
seguir siendo relevantes
para nuestros clientes
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¿Qué es lo que tu organización aporta, y que dejaría de estar disponible
si se disuelve?
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¿Qué es lo que vos aportás, y que dejaría de
estar disponible si abandonaras
tu trabajo?
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¿Cómo nos encuentra
este desafío?
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...con prácticas de liderazgo,
gestión y creación de valor
obsoletas
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¿Qué hacer?
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EL ARTE DE
HACER
HISTORIA
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Visionar Ser oferta EjecutarEl desafío
®
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EL ARTE DE
HACER
HISTORIA
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EL DESAFÍO
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¿qué debemos aprender para navegar el mundo que viene?
®
!historia reveladora
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El desafío de los lideres
!historia
reveladora
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!historia
reveladora
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!historia
reveladora
w w w . h a c e r h i s t o r i a . t v Visionar Ser oferta EjecutarEl desafío
!historia
reveladora
w w w . h a c e r h i s t o r i a . t v Visionar Ser oferta EjecutarEl desafío
!historia
reveladora
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Miramos el futuro c o n e l s e n t i d o común del pasado!E l g r a n p e l i g r o . . .
Visionar Ser oferta EjecutarEl desafío
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CLAVE #1
Reconocer la magnitud del cambio
Enfrentamos un tsunami de cambio
w w w . h a c e r h i s t o r i a . t v Visionar Ser oferta EjecutarEl desafío
globalización inseguridad demografía incertidumbre cambio tecnológico
internet inestabilidad
operaciones estrategia marketing
Estas prácticas son insuficientes
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operaciones estrategia marketing
tarde o temprano
nos clonamos
Estas prácticas son insuficientes
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!Producir innovación
sistemática como única fuente de diferenciación sostenible
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•se produce de nuevas formas•se acelera con nuevas tecnologías•se hace cada vez más disruptiva
Sobre la innovación...
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CLAVE #2
Reinventar nuestras identidades y
las de nuestras organizaciones
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El gran desafío de cara a nuestros clientes es el de la reinvención
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Inventar identidades valiosas y confiables
El desafío ineludible
> hacer historia> ser artistas de nuestra vida
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CLAVE #3
Desarrollar nuevas capacidades
de liderazgo
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Nuestra mayor escasez es de liderazgo
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3
OFERTAdiseñar identidadEjecución
EJECUCIONencarnar identidad
2
VISIONdeclarar identidad
13Disciplinas
de los lideres
del futuro
Visionar Ser oferta EjecutarEl desafío
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Aprender a ver nuevas
posibilidades de crear valor
3
OFERTAdiseñar identidadEjecución
EJECUCIONencarnar identidad
2
VISIONdeclarar identidad
13Disciplinas
de los lideres
del futuro
Visionar Ser oferta EjecutarEl desafío
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Aprender a crear ofertas que aporten nuevo valor
Aprender a ver nuevas
posibilidades de crear valor
3
OFERTAdiseñar identidadEjecución
EJECUCIONencarnar identidad
2
VISIONdeclarar identidad
13Disciplinas
de los lideres
del futuro
Visionar Ser oferta EjecutarEl desafío
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Aprender a producir valor
en redes colaborativas
Aprender a crear ofertas que aporten nuevo valor
Aprender a ver nuevas
posibilidades de crear valor
3
OFERTAdiseñar identidadEjecución
EJECUCIONencarnar identidad
2
VISIONdeclarar identidad
13Disciplinas
de los lideres
del futuro
Visionar Ser oferta EjecutarEl desafío
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Liderar es declarar, diseñar
y encarnar una nueva identidad
para nuestros clientes
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CLAVE #4
Capitalizar la web
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2.0Colaboración en redes virtuales
L a g ra n d i s ru p c i ó n
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La web se vuelve un escenario central para forjar nuestra identidad
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Creamos identidad en conversaciones en las que generamos valor
Ser un nodo relevante en el nicho de conversaciones
que me importa
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EL ARTE DE
HACER
HISTORIA
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VISIONARdeclarar identidad
®
¿podría ver mayores posibilidades para
mí y mis proyectos?Visionar Ser oferta EjecutarEl desafío
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CLAVE #5
Observar para crear
valor
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Las posibilidades no son cosas en el mundo
Las posibilidades habitan en nuestro observar
Nos hemos orientado al control
y a la eliminación de errores y desperdicios
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especialización
jerarquía estandarización
alineación
premios y castigosplaneamiento
control
Paradigma dominante
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el miedo domina
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nuestra mirada:Observar para crear valor
en la vida de nuestros clientes y comunidades
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CLAVE #6
Abrir conversaciones
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Los seres humanos inventamos nuestras
posibilidades en el lenguaje
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La tarea central de un líder es producir las conversaciones que lleven a una organización a su objetivo
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Conversando forjamos nuestra
identidad, la de nuestras
organizaciones y comunidades
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oportunidad histórica
Hoy, la web 2.0 amplía las
posibilidades de participar y crear
conversaciones globales
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EL ARTE DE
HACER
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SER OFERTAdiseñar identidad
®
¿podría crear ofertas más seductoras para
mis clientes?Visionar Ser oferta EjecutarEl desafío
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CLAVE #7
Crear valor e innovar
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nuestra mirada:Innovar es transformar las
prácticas de nuestros clientes haciéndolas más armónicas
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Formas de Innovarconcentrar
prácticas dispersas o recuperar prácticas olvidadas
Articulación
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Formas de innovar
Apropiación cruzadatraer prácticas de
otros espacios, para innovar en el espacio
de mi cliente
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Formas de Innovación
ReconfiguraciónHacer que ciertas prácticas
marginales se vuelvan dominantes
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EL ARTE DE
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EJECUTAR encarnar identidad
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¿podría crear una red de valor con foco en
mis clientes?Visionar Ser oferta EjecutarEl desafío
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CLAVE #8
Cuidar clientes
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nuestra mirada:Ver la satisfacción del cliente como algo que se produce en redes de conversaciones
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Las organizaciones humanas se pueden entender como redes de conversaciones que crean nuestro mundo
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Procesos organizacionales
Producir satisfacción en relaciones con clientes
Basado en estructuras lingüísticas
Basados en tradiciones de las ingenierías
Manipular y transformar datos
Manipular y transformar cosas
DE COORDINACIÓNMATERIALES INFORMATICOS
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¿Qué nos puede frenar?
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¿Cómo nos relacionarnos con las circunstancias
y el cambio?
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Nos resistimosdesacuerdos críticas ironías análisis quejas teorías sabotajeabogados del diablo
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Nos adaptamossensatez razonabilidad
complementar ajustarse re-acción adecuarse sentido común
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Respondemos estrategia diseño análisis acción intención responsabilidad
dignidad protagonismo
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!Tenemos que cultivar un nuevo
estilo para relacionarnos con el cambio si queremos protagonizar
el futuro
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Ser creadores del cambio
re-interpretación desafiar creatividad innovación cambiar propósito visión
compromiso
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Ser creadores del contexto
para el cambio vanguadia aperturas posibilidades maestría
modestia nuevos mundos
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!Cómo líderes debemos ser
anfitriones de espacios para la producción del cambio
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para seguir conversando: www.juancarloslucas.com.ar
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EL ARTE DE
HACER
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