LIDERAZGO EN TRANSFORMACIÓN

Enrique Mondragón Domínguez

DGA Recursos Humanos, Organización y Costos

“Criticar a otro es fácil; lo que es difícil es entenderlos y apoyarlos cuando no hacen lo que pides”

Ethan Schultz

“Te mandaré a un curso que te ayude a trabajar mejor y ser mas productivo”

2

El mundo está cambiando por lo que hay que identificar las claves

estratégicas

Globalidad Lucha por el talento.

Afinidad con la empresa.

Diversidad de talento Distintas generaciones,

culturas y género.

Interconectividad Redes sociales y ambientes

colaborativos.

Nuevos modelos laborales y regulaciones Flexibilidad en los esquemas

de trabajo. 3

Para responder a las claves estratégicas…

… necesitamos adaptar las capacidades de nuestro líderes

Gestionan negocios globales a distintas velocidades

Lideran “equipos virtuales” de culturas diversas

Trabajan en red, sin autoridad jerárquica

Usan intensivamente la tecnología

Disponen de movilidad internacional

Buscan la diferenciación controlando el riesgo

Combinan innovación con reducción de costes

Asumen retos y lideran el cambio. No gestionan por inercia

Son autocríticos, no complacientes

Fuerte cultura corporativa y elevado compromiso

Orientación al cliente y calidad de servicio

Habilidades superiores de gestión de personas

Profesionales

Globales Profesionales

Innovadores

Profesionales

Comprometidos

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Por lo tanto hoy las empresas requieren líderes:

Más Competentes y Actualizados

Calificados para interactuar en un mercado

global, con experiencia internacional, buen nivel

cultural, dominio de sistemas.

Más Prácticos

Con claro conocimiento de lo que espera la

empresa, capacidad de adaptación, proactivos,

desafiantes, solucionadores de problemas,

orientados a resultados sobresalientes.

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Más Humanos

Personas colaborativas, con actitud positiva y con un alto sentido de

responsabilidad social.

Integros: con valores morales y éticos sólidos que están dispuestos a

defenderlos; congruencia y ejemplo.

Lideran con el corazón y la cabeza.

Centrados en "transformar" a otros a ayudarse mutuamente, a mirar por los

demás.

Aumentar la motivación, la moral y el rendimiento de su grupo de

seguidores.

El reto es conocernos lo suficiente para descubrir como usar nuestro

liderazgo para servir a otros, es esa “pasión por servir”.

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No me refiero a…..

Que tan rápido puede

comenzar en el puesto

7

El liderazgo del futuro deberá incorporar y desarrollar nuevas

prácticas…. ANTES FUTURO

Autoridad por Poder -

Imposición Autoridad Moral

Liderazgo compartido

centrado en el equipo Liderazgo individual

Entorno de colaboración

Participación y confianza Posición de experto

Empoderar

Transformar a seguidores en líderes Control centralizado

Exigencia “ciega” Exigencia

con Reconocimiento Compromiso

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Seguro las negociaciones

van bien, tenemos un gran

“Líder”

Líder Transformacional

Carismático – respeto y confianza del

equipo

Gestión de personas – atención

individualizada de colaboradores

Estimula intelectualmente – propicia

innovación y creatividad del equipo

Inspira – anima y genera entusiasmo

modificando actitudes y comportamientos

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Reactivos

Lejanos al negocio

Operativos

Soporte a las decisiones

del negocio

Visión a futuro y cercanos al negocio

Modelo integral de gestión de RRHH

Transparencia

Inteligencia predictiva

Liderazgo en transformación

En los últimos años Santander ha experimentado una evolución

buscando pasar de un… Liderazgo transaccional hacia un liderazgo

transformacional.

ayer hoy / futuro

10

T

A

L

E

N

T

O

C

O

N

O

C

I

M

I

E

N

T

O

C

U

L

T

U

R

A

...para lograrlo nos basamos en tres pilares

...para evolucionar y mejorar nuestro liderazgo en el futuro

D

E

V

A

L

O

R

E

S

11

…lo anterior se aterriza en cuatro principales líneas de acción…

Liderazgo en transformación

Metodologías homologadas

Talento interno

Conocimiento y desarrollo

Indicadores de gestión

Reconocimiento

Respeto Equidad/

Transparencia 12

Líneas de acción en implementación…

Liderazgo en transformación

Metodologías homologadas

Talento interno

Conocimiento y desarrollo

Indicadores de gestión

Reconocimiento

Respeto Equidad/

Transparencia 13

Se aplican metodologías homologadas y transparentes con foco en los

niveles de la organización…

Alta

Dirección

Directivos

Mandos Medios

Colaboradores

Gestión de Directivos

Atracción de Talento Externo

Gestión de Personas

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Liderazgo en transformación

Metodologías homologadas

Talento interno

Conocimiento y desarrollo

Indicadores de gestión

Líneas de acción en implementación…

15

Reconocimiento

Respeto Equidad/

Transparencia

...reconoce el desempeño de los

colaboradores y concreta oportunidades

de desarrollo

Transparencia Mejora en

clima

organizacional

DESARROLLO

INTERNO

DECISIONES COLEGIADAS

CONOCI-MIENTO

Contacto personal y conocimiento del colaborador.

Metodología homologada, consolidada y de aplicación nacional.

Mesas de trabajo con Directivos y RRHH para hablar del

talento de las personas, de su desempeño y desarrollo a través

de decisiones colegiadas.

Valoraciones e identificación del talento.

Implantación de planes y acciones de mejora y retención del

talento.

Formación dirigida hacia el desarrollo de las personas.

Entrevistas

Comités

Gestión de

Personas

Formación

y Desarrollo

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Líneas de acción en implementación…

Liderazgo en transformación

Metodologías homologadas

Talento interno

Conocimiento y desarrollo

Indicadores de gestión

Reconocimiento

Respeto Equidad/

Transparencia 17

Dominio

Personal

Comunicación

Desarrollo de

personas y equipos

Innovación

Gestión de Resultados

Visión a futuro

Apoyados en diferentes metodologías – coaching, tutoring, talleres -

estimulando la implementación de cambios en la gestión de personas

sustentables en el tiempo…

Competencias Alta

Dirección

Directivos

Mandos Medios

Colaboradores

Formamos en “cascada” en competencias eje, abordadas de forma

diferente para cada segmento de la organización

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Liderazgo en transformación

Metodologías homologadas

Talento interno

Conocimiento y desarrollo

Indicadores de gestión

Reconocimiento

Respeto Equidad/

Transparencia

Líneas de acción en implementación…

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Encuesta que mide 5 aspectos:

Comunicación, Respeto, Colaboración,

Motivación y Compromiso

Con base en los resultados se desarrollan

acciones de mejora

A través de “Claves de

Liderazgo”, identificamos

a líderes que diseminen

la cultura y visión de

personas

Se implementó el Indice de Gestión de Personas, que permite medir el

liderazgo y grado de asimilación de la cultura organizacional.

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Donde sea igualmente importante el logro de los objetivos como la

forma en que estos se alcanzan con las personas.

Generando un ambiente saludable, de confianza y colaboración que

propicie el mejoramiento de la efectividad y el compromiso con la

Organización.

Líderes que inspiren y transformen a sus colaboradores en líderes con

pasión por servir.

Con estas acciones queremos impactar en la transformación de

nuestra cultura de liderazgo….

Ser un líder no es un estado, es

un proceso constante de

transformación…

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…buscar ser “El ejecutivo Nivel 5” de Jim Collins; aquel

que desarrolla una grandeza duradera mediante una

paradójica combinación de humildad personal con

voluntad profesional.

“La grandeza no se encuentra en las

posesiones, en la posición social o en el

prestigio. Se descubre en calidad, humildad,

servicio y carácter “

William Arthur Ward

22

¡Gracias!