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K-C_2012_Highlights_and_Executive_Summary_ES-LAKMB 2012 CSR Report Bulider 042653 06/25/13 página 1

liderando el mundo con los aspectos básicos para una vida mejorresumen ejecutivo Y aspectos más notables 2012

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Informe de sustentabIlIdad 2012 de KImberly-ClarK


InfoRME AnuAL dE SuStEntABILIdAd dE KIMBERLy-CLARK | ASpECtoS notABLES | JunIo dE 2013

de empleados con participación sindical.

25 %empleados participan de Pequeños pasos hacia la sustentabilidad.

13.000de horas sin un incidente reportable en ocho fábricas.

MILLÓNcamiones de suministros donados después del Huracán Sandy.

40

en donaciones de efectivo y productos.

33MILLONES USD EMPLEADOS EN

TODO EL MUNDO.

58.340EMPLEADOS EN

TODO EL MUNDO. Las ventas de retazos y materiales secundarios generaron 56 millones USD, que compensan los 28 millones USD de costos de eliminación de desechos.

MILLONES USD

Aumento anual del 12 % en la eficiencia del uso de agua para la fabricación de papel tissue (m3/producción en TM).

+12 %Objetivo del 50 % de reducción en el uso de la fibra de madera proveniente de bosques naturales para 2025.

-50 %Aumento anual del 15 % en la eficiencia energética(mmBtu/producción en TM).

+15 %El objetivo de cero desechos en vertederos se cumplió en un 58 % de las instalaciones.

CERODESECHOS

Aspectos más notAbles 2012

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InfoRME AnuAL dE SuStEntABILIdAd dE KIMBERLy-CLARK | ASpECtoS notABLES | JunIo dE 2013

Ahorros de 60 millones USD gracias al uso de transporte combinado.

60 MILLONES USD PROVEEDORES GLOBALES. 30.000

El 22 % de las ventas netas proviene de productos innovadores para el medioambiente.

En cinco años, las ventas anuales de Scott Naturals alcanzaron los 100 millones USD.

de libras de envolturas estériles desviadas de los vertederos.

1,5MILLONES

Los productos de toalla y papel tissue de Kleenex, Andrex y Scott introdujeron el uso de fibras de bambú y paja de trigo.

Cinco de los ocho mercados de consumidores en los que compite Kimberly-Clark fueron creados por la compañía.

5OF810.° año consecutivo en FTSE4Good Index

EN EL NEGOCIO.en la lista de las Compañías más éticas

del mundo durante 2012 y 2013.

$ 9,66,53,31,6

$ 21,1

PersonalCare

ConsumerTissue

K-C Professional

Health Care

TOTAL

VENTAS NETAS POR DIVISIÓN(en miles de millones USD):

Informe de sustentabIlIdad de KImberly-ClarK | nuestro enfoQue | JunIo de 2013 4



nUestRo enFoQUe

tHoMAS J. fALK, pRESIdEntE y dIRECtoR EJECutIvo

Kimberly-Clark es líder mundial en el suministro de productos esenciales para una vida mejor y está comprometido a hacerlo de manera sustentable. y sabemos que la innovación es primordial para nuestro éxito, ya sea para mejorar nuestras marcas de confianza o buscar nuevos medios para reducir el impacto que producimos en el planeta. tratamos de hacer lo correcto para nuestros clientes y nuestro mundo, y no podríamos hacerlo de otra manera.

durante 140 años, Kimberly-Clark ha proporcionado marcas esenciales que la gente conoce y en las que confía. Comenzamos humildemente en 1872 produciendo papel a partir de pasta de tela en nuestra fábrica de neenah, Wisconsin, y en la actualidad competimos en ocho categorías de mercados de consumidores principales, cinco de los cuales creamos nosotros. Además, la gente utiliza los productos de Kimberly-Clark profesional para ofrecer soluciones de seguridad y mejorar la calidad del entorno del lugar de trabajo. Los profesionales médicos recurren a Kimberly-Clark Health Care en busca de una cartera de productos esenciales para la salud y la higiene de sus pacientes y su personal.

Kimberly-clark creó cinco de las ocho categorías de mercados de consumidores en las que compite.Contribuir positivamente a nuestras comunidades es una parte importante de lo que hacemos y, durante los últimos 60 años,

hemos proporcionado productos esenciales a través de Kimberly-Clark foundation y muchas otras iniciativas regionales, de marca e impulsadas por los empleados. El año pasado, donamos 19 millones uSd en efectivo y 14 millones uSd en productos, además de las horas incontables que dedicaron nuestros empleados a servicios voluntarios en sus comunidades.

desde hace una década, hemos informado el progreso ambiental, social y económico de toda la compañía en los informes anuales de sustentabilidad, que, en los últimos años, han servido también como nuestra comunicación sobre el progreso con el pacto Mundial de las naciones unidas (united nations Global Compact, unGC).

En Kimberly-Clark, la sustentabilidad siempre ha consistido en hacer lo correcto. pero, lo que es aún más importante, la sustentabilidad nos proporciona varias ventajas competitivas. nos asegura una ventaja en los costos mediante las reducciones en el consumo de agua y de energía, así como de los desechos que se envían a vertederos, lo que nos ha permitido ahorrar decenas de millones de dólares durante los últimos 20 años.

también nos asegura una ventaja frente a los clientes. Como hemos descubierto desde que comenzamos a fijar objetivos e informar nuestro progreso frente a estos, los grandes clientes desean hacer negocios con compañías que operen de una manera transparente, responsable y ética.

GRI 1.2

También hemos descubierto que cada vez más grandes personas desean trabajar para compañías comprometidas con el medioambiente y la responsabilidad social. Atraer a grandes personas que comparten creencias similares es importante para nuestro éxito futuro, y los nuevos talentos traen consigo nuevas ideas que nos ayudan a mejorar cada vez más. En Kimberly-Clark, mejoramos continuamente lo que hacemos y cómo trabajamos:

• Mejorando la innovación a través de nuestros productos. El 22 % de nuestras ventas netas de 2012 corresponde a productos innovadores para el medioambiente, incluidos los primeros productos alternativos de toalla y fibra de papel tissue lanzados al mercado con bambú y paja de trigo.

• Mirando más allá de nuestra propia huella hacia nuestro abastecimiento. A través de nuestro programa de Compromiso Social Corporativo, que lanzamos en 2012, estamos aumentando nuestra confianza en que nuestros proveedores clave están comprometiéndose en la mejora continua en pos de una forma de trabajar sustentable y ética.

• Esforzándonos continuamente por reducir la huella de nuestras operaciones y el uso de materias primas. En 2012, anunciamos nuestro propósito de reemplazar, al menos, el 50 % de nuestra demanda de fibra de madera proveniente de bosques naturales por otras fuentes de fibras para 2025.




• Apoyando a nuestros empleados mediante oportunidades de capacitación y desarrollo, lugares de trabajo seguros y prácticas laborales justas.

En 2012, celebramos logros en nuestros cuatro pilares de sustentabilidad:

• Más de 12.000 empleados asalariados y por hora de 66 países colaboraron entre sí durante un Movimiento Cultural de K-C (one K-C Culture Jam) global, en línea, de cinco días, que aportó ideas internas relacionadas con la cultura que nos ayudarán a mejorar el compromiso de los empleados.

• Se introdujeron iniciativas seguras para el agua en El Salvador y Colombia, que, junto con nuestros proyectos para el agua en curso en India e Israel, nos ayudaron a cumplir nuestro objetivo anual de reabastecimiento de agua de 909 millones de litros (200 millones de galones).

• La venta de retazos y materiales secundarios generó 56 millones uSd de ganancias a nivel global, valor que supera la compensación de los costos totales de eliminación de desechos, de 28 millones USD, y al mismo tiempo reduce nuestra huella.

• Se ahorraron más de 1,5 millones USD en energía en nuestra instalación de El Salvador, mediante la instalación de equipos de monitoreo energético que han mejorado la eficiencia y permitieron a los operadores ajustar el consumo de energía para evitar precios de picos de demanda de energía.

• Las ventas de nuestra línea de productos Scott Naturals alcanzaron los 100 millones USD en solo cinco años, lo que demuestra la competitividad de nuestros productos económicos, que contienen fibra reciclada, incluidas las toallas de papel, el papel higiénico sin tubo y las toallitas húmedas desechables.

Si bien estamos conformes con nuestro éxito, el 2012 también presentó sus desafíos. No alcanzamos nuestro objetivo de cero desechos de fabricación en vertederos. Además, muchos de los productos que vendemos son de un solo uso y, si bien ampliamos

el alcance de nuestros programas de reciclaje y compostaje, todavía tenemos mucho trabajo por delante en esta área. también continuamos ajustándonos a nuevas realidades económicas globales, mediante la reestructuración de nuestras operaciones en América del norte y Europa. dimos lo mejor de nosotros para equilibrar las necesidades comerciales con nuestras responsabilidades sociales y ambientales, ya que cerramos las últimas dos plantas de celulosa de Kimberly-Clark.

En el futuro, encontraremos soluciones creativas que reduzcan nuestra huella ambiental y alienten a nuestros proveedores a adoptar prácticas más sustentables. también nos concentraremos en identificar fuentes de materiales alternativos ecológicos para nuestros productos y en buscar medios para mejorar los beneficios de nuestras actividades filantrópicas.

A medida que nuestros empleados aplican su pasión e ingenio a cumplir los desafíos actuales y futuros, me convenzo de que juntos estamos actuando con la misma dedicación en pos de la calidad, el servicio y la equidad con que nuestros fundadores crearon esta empresa hace 140 años. El mundo ha cambiado desde entonces. pero nuestra dedicación hacia nuestros valores y nuestra sustentabilidad a largo plazo continúan intactas.

Tom Falk presidente y director ejecutivo




Perspectivas de nuestro Comité asesor en sustentabilidad

“El décimo año de informes de Kimberly-Clark es una oportunidad única para informar objetivos y progresos, describir desafíos y demostrar la responsabilidad de Kimberly-Clark en sus esfuerzos por crear cero desechos, reducir las emisiones de gases de efecto invernadero, supervisar prácticas clave de abastecimiento y atraer/retener personal diverso.

A fin de aumentar su credibilidad, el informe deberá ser más crítico, mediante la clara descripción de los desafíos y objetivos no cumplidos”.

Tim Smith vicepresidente ejecutivo Grupo Ambiental, Social y directivo Walden Asset Management

también estamos trabajando para acelerar nuestro progreso mediante la implementación de iniciativas para las siguientes tareas:

• Hacer visible el valor de nuestros programas de energía, desechos y agua.

• Maximizar el uso de los principios de Mejora continua y sistemas de gestión, para identificar y aumentar la concientización de las oportunidades de ahorro ambiental y los beneficios que generan.

• Definir nuestra estrategia de sustentabilidad de última generación identificando tendencias e impactos asociados a nuestro negocio, priorizando ideas para crear valor compartido y alineándolas con nuestras estrategias corporativas generales.

nuestro progreso se pronostica en función del compromiso exitoso de empleados, proveedores, socios comerciales, organizaciones no gubernamentales ambientales y sociales, y clientes. En diciembre de 2012, contratamos a una empresa externa para que llevara a cabo un proceso de entrevistas a las partes interesadas en nuestro nombre. La información reunida a través de esa contratación proporcionó una estimación valiosa de nuestro informe de sustentabilidad actual, así como un aporte a las prioridades actuales y futuras para las iniciativas de sustentabilidad de Kimberly-Clark. En la medida de lo posible, hemos incorporado esos hallazgos en este informe.

Lo invitamos a unirse a la conversación. puede contarnos su opinión enviando un correo electrónico a [email protected].

Lisa Morden directora ejecutiva, Sustentabilidad Global

* Aproximadamente 150 toneladas de fibra no se certificaron, pero con el redondeo de los datos de dos dígitos, el porcentaje suma un total del 100 %.

AceRcA de este inFoRme

LISa MoRden dIRECtoRA EJECutIvA, SuStEntABILIdAd GLoBAL

Estamos viviendo en tiempos de transformación que demandan cada vez más una respuesta reflexiva de los negocios a las cuestiones económicas, ambientales y sociales que la gente enfrenta en todas partes.

En Kimberly-Clark, nuestra estrategia de Sustentabilidad 2015, en función de nuestros pilares de personal, planeta y productos, continúa guiando nuestro trabajo. Se informa mediante la aplicación del principio de cautela en cada etapa del ciclo de vida de un producto, define una clara visión de nuestras responsabilidades y articula los objetivos que hemos identificado para abordarlos. En este 10.° informe anual de sustentabilidad, describimos nuestro progreso en pos de ellos.

GRI 4.11

Luego de varios meses de estar al frente de nuestras iniciativas globales de sustentabilidad, me anima nuestro progreso en muchos frentes. Por mencionar solo tres instancias, para fines de 2012, habíamos contratado más de 13.000 empleados en nuestro programa pequeños pasos hacia la sustentabilidad (Small Steps for Sustainability), obtenido el 100 % de certificación de nuestros proveedores de fibra a través de sistemas de certificación de gestión forestal de terceros* y, si bien es solo un humilde inicio, progresamos en los desechos posconsumo mediante las reducciones de empaques y pruebas piloto de reciclaje.

Al mirar más detenidamente hacia el futuro, los posibles riesgos y oportunidades que presentan las megatendencias globales, estamos construyendo la capacidad de recuperación a largo plazo de nuestros negocios mediante la impulsión de una cultura de responsabilidad.




pRogReso de sUstentAbilidAd 2015 Sustentabilidad 2015 es un componente integral de nuestro plan de negocios global. Construida sobre la base de los pilares de personal, planeta y productos, incorpora elementos sociales, ambientales y económicos en la agenda de nuestra compañía, mientras tomamos medidas para sustentar entornos de trabajo y comunidades saludables. Sustentabilidad 2015 entreteje una mentalidad y una práctica de negocio sustentable en nuestras operaciones, y ofrece oportunidades globales a nuestros empleados, negocios y marcas con el objetivo de que asuman una función activa para lograr la visión de Kimberly-Clark de liderar el mundo de los productos esenciales en pos de una vida mejor.

GRI 3.5

A medida que alcanzamos nuestros objetivos de Sustentabilidad 2015, miramos hacia el futuro, el 150.° aniversario de Kimberly-Clark en 2022, y nos retamos a cumplir las expectativas de nuestras partes interesadas con objetivos adicionales significativos. Hemos comenzado a analizar nuestro negocio a la luz de nuestro progreso hasta la fecha, la predicción de tendencias futuras en el ámbito comercial y sustentable, así como de los aportes de nuestras partes interesadas. Las entrevistas de compromiso de las partes interesadas que llevamos a cabo en diciembre de 2012, al igual que la consulta permanente con nuestro Comité asesor en sustentabilidad y diversos socios en la industria y organizaciones no gubernamentales ofrecen una perspectiva invaluable y nos ayudan a identificar los temas que debemos explorar y las brechas que necesitamos acotar. En 2013, prestaremos especial atención a un análisis de importancia, con la expectativa de aplicar estos resultados en nuestros informes de sustentabilidad.

GRI 4.8

nuestros objetivos para Sustentabilidad 2015 son claros y medibles. A continuación se resume nuestro progreso para alcanzarlos.

2011 2012

personal

Sin muertes en el lugar de trabajo 1 0 0programas con enfoque social en todas las comunidades de K-C 62 % 89 %participación del 100 % de los proveedores clave en relación con los estándares de cumplimiento social 2 99 % 67 %

medioambienteReducción del 25 % en el uso de agua y mantenimiento de la calidad de descarga 3 0,88 % 18 %

100 % fibra de proveedores certificados 4 99,9 % 100 %

Reducción absoluta del 5 % de GHG 5 1,2 % 3,5 %Cero desechos de fabricación en vertederos (porcentaje de instalaciones para cumplir el objetivo) 49 % 58 %

productos250 millones de nuevos contactos con consumidores (M) 49 11025 % de las ventas netas de 2015 provenientes de productos innovadores para el medioambiente 13 % 22 %

Reducción del 20 % en el impacto ambiental de los empaques 6 4 % 4 %

notas:

El año inicial es 2010. 1 ocurrió una muerte vehicular en las operaciones de transporte de Kimberly-Clark de México, una afiliada no consolidada. 2 Cada año del programa, hemos aumentado la cantidad de proveedores a los que se les solicita que firmen la Declaración de intención de cumplir las pautas para proveedores. En 2011, se enviaron declaraciones a 40 proveedores, a modo de prueba piloto. En 2012, se enviaron declaraciones a 250 fabricantes de productos terminados. 3 Las reducciones en el uso de agua durante 2012 fueron impulsadas por una presencia de fabricación más eficiente, que se logró mediante programas de conservación y la reestructuración de celulosa y papel tissue, que cambió la producción de Everett Mill en EE. uu. y Millicent-tantanoola Mills, en Australia. En comparación con 2011, nuestro volumen de fabricación disminuyó un 0,3 %, mientras que el uso de agua se redujo un 17,3 % durante el mismo período. 4 Aproximadamente 150 toneladas de fibra no estaban certificadas en 2012, pero con el redondeo de dos dígitos, el porcentaje asciende a un total del 100 %. 5 Las reducciones de nuestras emisiones de gases de efecto invernadero (greenhouse gas, GHG) en 2012 fueron impulsadas principalmente por cambios estructurales en los activos provenientes de 1) los cierres de Everett Mill en EE. uu. y la planta de celulosa de Tantanoola en Australia, 2) las mejoras en la eficiencia energética resultantes de la implementación de proyectos energéticos y mejores prácticas en los procesos de fabricación y 3) la reducción del 0,4 % en el volumen de fabricación, en comparación con 2011. 6 Las cifras son acumulativas y los informes progresan frente al año inicial.

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InfoRME AnuAL dE SuStEntABILIdAd dE KIMBERLy-CLARK | dAtoS | JunIo dE 2013

dAtos de desempeño

Como signatario del Pacto Mundial de las Naciones Unidas (United Nations Global Compact, UNGC), Kimberly-Clark tiene la obligación de comunicar en forma anual su progreso en la promoción de los diez principios del UNGC. El siguiente índice de contenido correlaciona cada uno de los diez principios en la ubicación en la que se abordan en el sitio web y sirve como comunicación sobre el progreso (Communication on Progress, COP) de Kimberly-Clark.

2008 2009 2010 2011 2012

personaltotal de empleados 52.748 56.418 57.271 57.251 58.340 Cambio de puesto (solo EE. uu.) 9,8 % 10,0 % 6,4 % 10,1 % 9,9 %porcentaje de empleados con participación sindical 30 % 30 % 27 % 25 % 25 %diversidad

porcentaje de empleadas (EE. uu.) 29,8 % 29,7 % 29,9 % 30,1 % 31,0 %porcentaje de empleados de minorías étnicas (EE. uu.) 17,5 % 17,7 % 17,8 % 17,9 % 18,8 %porcentaje de mujeres en puestos gerenciales (EE. uu.) 27,1 % 27,4 % 27,3 % 28,6 % 29,3 %porcentaje de minorías étnicas en puestos gerenciales (EE. uu.) 9,7 % 9,9 % 10,9 % 11,3 % 11,7 %Miembros del comité independientes 91,7 % 91,7 % 92,3 % 92,3 % 91,7 %Mujeres en el comité 16,7 % 16,7 % 23,1 % 23,1 % 25,0 %participación de grupos minoritarios en el comité 25,0 % 25,0 % 23,1 % 30,8 % 33,3 %

Seguridadtasa total de incidentes reportables (total reportable incident rate, tRIR)

0,45 0,40 0,44 0,40 0,31

tasa de incidentes reportables con pérdida de tiempo (Lost-time reportable incident rate, LtRIR)

0,31 0,25 0,30 0,27 0,19

ComunidadInversión en la comunidad (donaciones de productos + efectivo en millones)

18,5 18,7 20,7 32,1 33,0

porcentaje de ingresos netos 1,1 % 1,0 % 1,1 % 2,0 % 1,8 %

nota:nuestra cantidad de empleados solo incluye empleados de jornada completa.

2008 2009 2010 2011 2012

medioambienteFibra

Total de fibra virgen utilizada (millones de TM) 2,64 2,47 2,56 2,48 2,36Reciclada (millones de tM) 0,97 0,94 0,97 1,05 0,95Porcentaje de fibra virgen de fuentes ambientales responsables* 98,0 % 98,0 % 98,0 % 99,9 % 100 %

Climauso de energía (miles de millones de Btu) 76,40 76,68 77,63 75,99 64,3 Eficiencia energética (millones de BTU/producción en TM) 14,81 15,64 15,19 15,56 13,3 porcentaje de energía de fuentes renovables 21 % 24 % 25 % 24 % 11 %Equivalentes de dióxido de carbono de fabricación (millones de tM de Co²e)

5,98 5,62 5,59 5,53 5,38

Equivalentes de dióxido de carbono por tonelada métrica de producción

1,16 1,15 1,10 1,15 1,12

aguaUso total global de agua (millones de mᶟ) 143,3 129,7 128,4 127,3 105,2 Eficiencia del uso de agua para la fabricación de papel tissue (mᶟ/producción en tM)

45,4 43,4 42,7 44,7 39,1

desechosdesechos no peligrosos (millones de tM) 1,54 1,48 1,44 1,46 1,38 desechos peligrosos (kg) 399.693 385.762 655.071 500.981 561.292 desechos por tonelada métrica de producción 0,30 0,31 0,30 0,29 0,29 porcentaje de desechos enviados al vertedero 22 % 20 % 18 % 21 % 21 %

nota: *Aproximadamente 150 toneladas de fibra no estaban certificadas en 2012, pero con el redondeo de dos dígitos, el porcentaje asciende a un total del 100 %.

ResUmen

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resumen de datos de desempeño

2008 2009 2010 2011 2012productosFabricaciónvolumen de producción total (millones de tM) 5,08 4,87 5,13 4,96 4,80Empaque por tonelada métrica de producción n/A n/A 0,104 0,103 0,103

2008 2009 2010 2011 2012

aspecto econÓmicoResumen financieroventas netas (miles de millones uSd) 19,4 19,1 19,7 20,8 21,1por división

personal Care 8,3 8,4 8,7 9,1 9,6Consumer tissue 6,7 6,4 6,5 6,8 6,5K-C profesional 3,2 3,0 3,1 3,3 3,3Health Care 1,2 1,4 1,5 1,6 1,6

por regiónEE. uu. 10,1 10,1 10,5 10,5 10,5 Canadá 0,57 0,60 0,68 0,73 0,72 Intergeográfico (EE. UU. y Canadá) (0,26) (0,32) (0,45) (0,44) (0,45)Europa 3,7 3,2 3,2 3,4 3,2 Asia, América Latina y otros 5,9 6,1 6,6 7,5 7,9 Intergeográfico (Asia, América Latina y otros) (0,67) (0,65) (0,71) (0,77) (0,81)

nota:“Intergeográfico” hace referencia a ventas entre compañías.

liderando el mundo con los aspectos básicos para una … · desechos en vertederos se cumplió en...

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