libros de estilo. apuntes para el jefe de un community manager
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Los medios sociales abren dos nuevos frentes para los departamentos de comunicación y marketing. Primero el uso que los empleados hacen de ellos. Segundo como las empresas deben comunicarse a través de los medios sociales. Estas sencillas pautas son las que debe recoger un libro de estilo para community managers.TRANSCRIPT
libros de estiloreflexiones para los “jefes” de un community managers
Chema Martínez-Priego@simdalom
viernes 20 de noviembre de 2009
los trapos sucios ya no se lavan
solo en casa
viernes 20 de noviembre de 2009
viernes 20 de noviembre de 2009
"Cuando se utilizan las redes sociales para trabajar o de manera personal, debemos recordar que los periodistas del Washington Post son siempre periodistas del Washingon Post"
viernes 20 de noviembre de 2009
"Cuando se utilizan las redes sociales para trabajar o de manera personal, debemos recordar que los periodistas del Washington Post son siempre periodistas del Washingon Post"
Si eres reportero, redactor, productor, editor o tienes cualquier función editorial en ESPN no puedes tener un blog deportivo o de temática similar a la actividad que realizas en la cadena.
viernes 20 de noviembre de 2009
"Cuando se utilizan las redes sociales para trabajar o de manera personal, debemos recordar que los periodistas del Washington Post son siempre periodistas del Washingon Post"
Si eres reportero, redactor, productor, editor o tienes cualquier función editorial en ESPN no puedes tener un blog deportivo o de temática similar a la actividad que realizas en la cadena.
Un periodista del New York Times nunca podrá hacerse fan de una página de Facebook o similar por razones de integridad profesional.
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Todo lo que somos forma parte de la experiencia del usuario.
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MARCA
audiencias
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MARCA
influencias
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MARCA
influencias
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viernes 20 de noviembre de 2009
La nueva dirección de marketing es la dirección de tribus.
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Ayudar e inspirar al talento a usar los medios sociales adecuadamente.
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viernes 20 de noviembre de 2009
1. Satisfacción personal
viernes 20 de noviembre de 2009
1. Satisfacción personal
2. Difusión profesional
viernes 20 de noviembre de 2009
Valor y relevancia
viernes 20 de noviembre de 2009
Transparencia
viernes 20 de noviembre de 2009
Respeto
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Personalidad
viernes 20 de noviembre de 2009
Discreción
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BBVA
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The Cocktail
viernes 20 de noviembre de 2009
Tuenti
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¿Y la marca?
viernes 20 de noviembre de 2009
viernes 20 de noviembre de 2009
1. Personalidad de la marca
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1. Personalidad de la marca
2. Experiencia del usuario
viernes 20 de noviembre de 2009
1. Personalidad de la marca
2. Experiencia del usuario
- Yo real – identidad corporativa- Yo ideal – plan estratégico- Yo percibido – imagen de marca
viernes 20 de noviembre de 2009
1. Personalidad de la marca
2. Experiencia del usuario
- Yo real – identidad corporativa- Yo ideal – plan estratégico- Yo percibido – imagen de marca
- Capacidad de comunicarse- Tiempo de respuesta- Repercusión
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viernes 20 de noviembre de 2009
Identidad digital
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Identidad digital
- Voz - Medios - Escuchar
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Voz
- Corporativa
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Voz
- Corporativa - Figurativa
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Voz
- Corporativa - Figurativa - Personales
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viernes 20 de noviembre de 2009
Adecuarse al medio:
- Trabajar donde la está tu usuario.
viernes 20 de noviembre de 2009
viernes 20 de noviembre de 2009
viernes 20 de noviembre de 2009
Adecuarse al medio:
- Trabajar donde la está tu usuario. - Utilizar cada medio para lo que sirve.
viernes 20 de noviembre de 2009
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Adecuarse al medio:
- Trabajar donde la está tu usuario. - Utilizar cada medio para lo que sirve. - Gestionar las expectativas.
viernes 20 de noviembre de 2009
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Escuchar:
- Punto de partida. - ¿Qué voz? - ¿Qué medios?
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Escuchar:
- Punto de partida. - Conocer percepciones.
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Escuchar:
- Punto de partida. - Conocer percepciones. - Reconocer influenciadores.
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viernes 20 de noviembre de 2009
¡Muchas gracias!
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libros de estiloreflexiones para los “jefes” de un community managers
Chema Martí[email protected]
Twitter: @simdalomBlog: www.simdalom.com
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Créditos de las imágenes.
andrea joseph http://www.flickr.com/photos/andreajoseph/
[ r ♥ c e y t ♥ y ] {I br♥ke for bokeh} http://www.flickr.com/photos/raceytay/3781175484/
Cayusahttp://www.flickr.com/photos/cayusa/2276783536/
rhino nealhttp://www.flickr.com/photos/rhinoneal/2924575313/
potarouhttp://www.flickr.com/photos/potarou/2623817961/
Stephen Poffhttp://www.flickr.com/photos/stephenpoff/2849400717
Evelyn Arthur Richmanhttp://www.flickr.com/photos/e-a-richman/1217697157/
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Créditos de las imágenes.
Nick Humphrieshttp://www.flickr.com/photos/nickhumphries/2157101503/
Jaume d'Urgellhttp://www.flickr.com/photos/jaumedurgell/740880536
Shutterhackhttp://www.flickr.com/photos/shutterhack/3109603395/
Olivanderhttp://www.flickr.com/photos/olivander/3770350264/
Mikey aka DaSkinnyBlackManhttp://www.flickr.com/photos/mikedefiant/2149175068
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