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Ley de Administración electrónica:Retos y Soluciones

Jesús González AsenjoPreventa CMA Iberia

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“La Ley de Administración Electrónica establece el derecho de los ciudadanos a realizar por medios electrónicos las mismas gestiones que pueden llevar a cabo de forma presencial en cualquier ventanilla de un organismo oficial”

Ley de administración electrónica

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Administración electrónica: Retos y dificultades

• Acceso 24x7 a la sede electrónica

• Acceder mediante cualquier canal de comunicación.

• Escalabilidad y rendimiento

• Información dispersa en diferentes silos.

• Seguridad

• Búsqueda y recuperación de la información

• Manejo de documentación electrónica y física.

• Interoperabilidad entre sistemas

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?

EMC Documentum: Plataforma para la e-Administración

GESTIÓN DE PROCESOS (TRÁMITES)

REPOSITORIO DE INFORMACION(Expediente electrónico)

Search:

CAPTURA

5

?GESTIÓN DE PROCESOS (TRÁMITES)

REPOSITORIO DE INFORMACION(Expediente electrónico)

Search:

CAPTURA

Acceso y comunicación

Procesos

Gestión de información y Archivo electrónico

EMC Documentum: Plataforma para la e-Administración

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Situación actual

Soluciones existentes en la Administración Pública

• Plataforma de Firma Digital

• Sistemas de gestión de procesos: BPM

• Portales

• Registro electrónico E/S

• Gestión Documental

• Buscadores, informes, estadísticas

• Digitalizacion y captura de información

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Aproximación SOA

Catálogo de

Servicios

APLIC

AC

IÓN

DE EXPED

IENTES

SeguridadSeguridadControl de Versiones

Control de Versiones

Acceso a Documentos

Acceso a Documentos

Servicios Documentales

Estado del Expediente

Estado del Expediente

Servicios de la eAdministración

FIRMADIGITAL

FIRMADIGITAL PORTALPORTAL GESTIÓN

REGISTRO

GESTIÓN REGISTRO

Servicios de terceros

INTERCONEXIÓN DE SERVICIOSFirma DigitalPortales y Webs Registros

Proceso de tramitación

Proceso de tramitación

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Input ManagementCaptura contenido en papel y cualquier medio digital

Identifica los tipos de documentos y extrae información

Valida datos contra aplicaciones

Exporta a EMC Documentum, ERPs, y otros sistemas

ExportaciónExtracción

MetadatosNIF

Fecha

Trámite

Expediente

Captura Clasificación Validación

Gestión de la documentación: Captura

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MetaDataAuthor

Date

MetaDataAuthor

Date

MetaDataAuthor

Date

MetaDataAuthor

Date

MetaDataAuthor

Date

Propuesta de resoluciPropuesta de resolucióónn--80093278009327

Propuesta de resoluciPropuesta de resolucióónn--82908138290813

DNIDNI--5072890150728901

DNIDNI--5072890150728901

MetaDataAuthor

Date

MetaDataAuthor

Date

Documentación:– relacionada– reutilizada– validada

MetaDataAuthor

DateRenta 2006Renta 2006

DocDoc FisicoFisico

MetaDataAuthor

DateNotificaciNotificacióónnteleftelefóónicanicaExpediente electrónico

Gestión de la documentación: Organización

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Gestión de la documentación: Búsquedas

Búsquedas

• Por atributos

• Por contenido (Full-Text)

• Por atributos y contenido

Búsquedas dentro del contexto• Ciudadanos

• Expedientes

• Normativas

• Tramitaciones

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Firma Electrónica

Asegurando la integridad de la información

Auditoría del sistema

De cualquier evento, almacenada de forma segura en el repositorio.

Comunicaciones Seguras: SSL

Encriptación de todas las comunicaciones entre el servidor y el cliente

Encriptación de los ficheros

Evitando así el acceso directo por los administradores.

El acceso es transparente para los usuarios y las aplicaciones

Gestión de la documentación: Seguridad

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Mantener a

los malos

fuera

Seguridad basada en el perímetro

Hacker

Asumir que ya

están dentro

Seguridad basada en la información

Gestión de la documentación: Seguridad

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Gestión de la documentación: Retención y Expurgo

Aplicación de Políticas de Retención:• A los Expedientes

• A los documentos que los conforman

• De forma automática, con herencia

• Control de la retención, migración y expurgo

Gestión de RegistrosGestión de Registros

Gestióndediscos

Gestióndediscos

Auditoría e InformesAuditoría e Informes

File PlanFile Plan

NotificacionesNotificaciones

SeguridadY controldeacceso

SeguridadY controldeacceso

Físico/PapelFísico/Papel

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Gestión de Procesos administrativos

Diseño, definición y simulación

TrámitesAdministrativos

Definición de procesos “multicanal”

Independientes del canal de inicio

Fáciles de evolucionar

Gestión de colas de tareas

Tareas manuales y automáticas

Definición de Alarmas

Comunicación bidireccionalcon sistemas y personas vía estándares (Orquestación)

Gestión de excepciones

Monitorización de procesos

Optimización continuaControl de los trámites en tiempo realAlarmas, alertas y rendimientos

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MS Office• Suites Ofimáticas

• Clientes de Correo

• Portales, intranets,

extranets

• Escritorio de

Windows

• Dispositivos

Móviles

• FTPs, Carpetas de

Red, …

DESDE CUALQUIER HERRAMIENTA

Facilidad de Acceso para los usuarios

Acceso WEB