EXCELENCIA EMPRESARIALEXCELENCIA EMPRESARIALE INTELIGENCIA EN LOS E INTELIGENCIA EN LOS

NEGOCIOSNEGOCIOS

M.C. J. ROBERTO ESPINOZA PRIETOM.C. J. ROBERTO ESPINOZA PRIETO

LA EMPRESA SABE QUE LOS LA EMPRESA SABE QUE LOS CLIENTES PRESTAN ATENCION A CLIENTES PRESTAN ATENCION A LOS SENTIDOS…LOS SENTIDOS…

TODO ESTA DISEÑADO PARA ATENDER TODO ESTA DISEÑADO PARA ATENDER LAS NECESIDADES DE LOS HUESPEDES, LAS NECESIDADES DE LOS HUESPEDES, PERO FUNDAMENTALMENTE APOYAR LA PERO FUNDAMENTALMENTE APOYAR LA CULTURA DE LA EMPRESA. TODO ES CULTURA DE LA EMPRESA. TODO ES FANTASIA.FANTASIA.

TODO ESTA PERFECTAMENTE TODO ESTA PERFECTAMENTE CUIDADO. PRESTAR ATENCION AL MAS CUIDADO. PRESTAR ATENCION AL MAS MINIMO DETALLE…MINIMO DETALLE…

EL CEREBRO DE LA CULTURA DE EL CEREBRO DE LA CULTURA DE SERVICIO AL CLIENTE Y CREAR UNA SERVICIO AL CLIENTE Y CREAR UNA ADMINISTRACION DE COOPERACION…ADMINISTRACION DE COOPERACION…

MICHAEL EISNERMICHAEL EISNER

1.- RESTAURAR LAS OPERACIONES 1.- RESTAURAR LAS OPERACIONES BASICAS DE LA EMPRESA, PARA BASICAS DE LA EMPRESA, PARA HACERLA RENTABLE. VOLVER A LO HACERLA RENTABLE. VOLVER A LO ORIGINAL…EL ESPIRITU DEL RATON…ORIGINAL…EL ESPIRITU DEL RATON…

2.- HACER LO QUE HACIAN MEJOR… LAS 2.- HACER LO QUE HACIAN MEJOR… LAS PELICULAS.PELICULAS.

EISNER CONSIGUIO TRANSFORMAR LA EISNER CONSIGUIO TRANSFORMAR LA CULTURA DE DISNEY, QUE CONSISTIA CULTURA DE DISNEY, QUE CONSISTIA EN UNA MEMORIA INSTITUCIONAL EN UNA MEMORIA INSTITUCIONAL BASADA EN GLORIAS PASADAS Y UNA BASADA EN GLORIAS PASADAS Y UNA CARENCIA PALPABLE DE ENERGIA, EN CARENCIA PALPABLE DE ENERGIA, EN UNA DINAMICA DE CAMBIO, TRABAJO Y UNA DINAMICA DE CAMBIO, TRABAJO Y GENERACION CONTINUA DE IDEASGENERACION CONTINUA DE IDEAS.

3.- REPARTIR EL RIESGO FINANCIERO, 3.- REPARTIR EL RIESGO FINANCIERO, ENTRE VARIAS PERSONAS O ENTRE VARIAS PERSONAS O INSTITUCIONES.INSTITUCIONES.

4.- LA UTILIOZACION DE UNA FUERTE 4.- LA UTILIOZACION DE UNA FUERTE CAMPAÑA DE MERCADEO CON DOS CAMPAÑA DE MERCADEO CON DOS PILARES: PROMOCION MUY EFECTIVA Y PILARES: PROMOCION MUY EFECTIVA Y DISTRIBUCION MUY COMPETENTE.DISTRIBUCION MUY COMPETENTE.

RECUPERAR PELICULAS VIEJAS DE RECUPERAR PELICULAS VIEJAS DE DIBUJOS ANIMADOS Y PREPARAR SU DIBUJOS ANIMADOS Y PREPARAR SU RE-ESTRENO.RE-ESTRENO.

- RELANZARON : 50 LARGOMETRAJES. - RELANZARON : 50 LARGOMETRAJES. RECUPERARON 22.RECUPERARON 22.

algunos de ellos…algunos de ellos…

6.- RECUPERAR LO QUE HABIA SIDO 6.- RECUPERAR LO QUE HABIA SIDO ÉXITO, EL CASO DE LA ANIMACION.ÉXITO, EL CASO DE LA ANIMACION.

Y UN CICLO DE MUCHOS EXITOS…Y UN CICLO DE MUCHOS EXITOS…

PRODUCIR CADA 12 MESES UN ÉXITO EN PRODUCIR CADA 12 MESES UN ÉXITO EN TAQUILLATAQUILLA

SI NO RECUERDEN…SI NO RECUERDEN…

UNA VEZ CONSOLIDADO EL NEGOCIO UNA VEZ CONSOLIDADO EL NEGOCIO BASICO, SE PROPUSIERON LA MANERA BASICO, SE PROPUSIERON LA MANERA DE LANZAR UNA PROPUESTA DE DE LANZAR UNA PROPUESTA DE VALOR: LOS NUEVOS NEGOCIOS TIENEN VALOR: LOS NUEVOS NEGOCIOS TIENEN QUE ESTAR INTERRELACIONADOS QUE ESTAR INTERRELACIONADOS ENTRE SI.ENTRE SI.

ASI SURGIERON DOS ASI SURGIERON DOS OPORTUNIDADES…OPORTUNIDADES…

DESARROLLAR CANALES DE DESARROLLAR CANALES DE DISTRIBUCION.DISTRIBUCION.

CREACION DE PAQUETES QUE CREACION DE PAQUETES QUE OFRECIERAN SOLUCIONES DE DIVERSION OFRECIERAN SOLUCIONES DE DIVERSION PARA LAS FAMILIAS.PARA LAS FAMILIAS.

EL SECRETO PARA QUE UNA EMPRESA EL SECRETO PARA QUE UNA EMPRESA TENGA ÉXITO ES… EL TENGA ÉXITO ES… EL MICROMANAGEMENT…MICROMANAGEMENT…

(MICRO-ADMINISTRACION), ESTO ES, (MICRO-ADMINISTRACION), ESTO ES, CUIDAR TODOS LOS DETALLES CUIDAR TODOS LOS DETALLES POSIBLES PARA QUE LA GENTE “EL POSIBLES PARA QUE LA GENTE “EL ELENCO” SE SIENTA PARTE DEL ELENCO” SE SIENTA PARTE DEL NEGOCIO Y DE LA MARCA.NEGOCIO Y DE LA MARCA.

CADA JUGUETE, CADA CADA JUGUETE, CADA PELICULA, CADA PELICULA, CADA ATRACCION, ELEMENTO, ATRACCION, ELEMENTO, SALA DE HOTEL Y SALA DE HOTEL Y CENICERO, SIMBOLIZAN CENICERO, SIMBOLIZAN OTRO PUNTO EN LA OTRO PUNTO EN LA PRESENTACION DE LA PRESENTACION DE LA MARCA, SIN EMBARGO LA MARCA, SIN EMBARGO LA MARCA ES MAS IMPORTANTE MARCA ES MAS IMPORTANTE QUE LA SUMA DE SUS QUE LA SUMA DE SUS PRODUCTOS.PRODUCTOS.

EISNEREISNER

OTRO DE LOS SECRETOS DE EISNER…OTRO DE LOS SECRETOS DE EISNER… CON LO QUE LEVANTO A “DINSEY” ES CON LO QUE LEVANTO A “DINSEY” ES

GRACIAS A LA SIMBIOSIS ENTRE LA GRACIAS A LA SIMBIOSIS ENTRE LA CREATIVIDAD Y LA DISCIPLINA FISCAL.CREATIVIDAD Y LA DISCIPLINA FISCAL.

LA CREATIVIDAD E INVENTIVA PUEDE LA CREATIVIDAD E INVENTIVA PUEDE FLORECER DENTRO DE LAS FLORECER DENTRO DE LAS LIMITACIONES FINANCIERAS…LIMITACIONES FINANCIERAS…

PARA DUPLICAR EL ÉXITO…PARA DUPLICAR EL ÉXITO…

DEBEMOS DUPLICAR LA TASA DE DEBEMOS DUPLICAR LA TASA DE ERRORES…ERRORES…