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 LECTURA SELECCIONADA Nº 01

GESTION DEL TALENTO HUMANO

INTRODUCCIÓN

En los nuevos escenarios, por los cuales estamos transitando, se pueden identifcartres aspectos que se destacan por su importancia: La Globalización, el permanentecambio del contexto y la valoración del conocimieno!

Las viejas defniciones que usan el término Recurso Humano, se basan en laconcepción de un hombre como un sustituible en!ranaje m"s de la maquinaria deproducción, en contraposición a una concepción de indispensable para lo!rar el éxitode una or!ani#ación$ %uando se utili#a el término Recurso Humano se est" catalo!andoa la persona como un instrumento, sin tomar en consideración que éste es el capitalprincipal, el cual posee habilidades y caracter&sticas que le dan vida, movimiento  yacción a toda or!ani#ación, por lo cual de ahora en adelante se utili#ar" el término 'alento Humano$

La pérdida de capital o de equipamiento posee como v&as posibles de solución la

cobertura de una prima de se!uros o la obtención de un préstamo, pero para la (u!adel talento humanos estas v&as de solución no son posibles de adoptar$ 'oma a)osreclutar, capacitar y desarrollar el personal necesario para la con(ormación de !ruposde trabajos competitivos, es por ello que las or!ani#aciones  han comen#ado aconsiderar al talento humano como su capital mas importante y la correctaadministración de los mismos como una de sus tareas mas decisivas$

*in embar!o la administración de este talento no es una tarea muy sencilla$ %adapersona es un (enómeno sujeto a la in+uencia de muchas variables y entre ellas lasdi(erencias en cuanto a aptitudes y patrones de comportamientos son muy diversos$ *ilas or!ani#aciones se componen de personas, el estudio de las mismas constituye elelemento b"sico para estudiar a las or!ani#aciones, y particularmente ladministración del 'alento Humano$

"#U$ ES LA ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO%-ara ubicar el papel de la dministración del 'alento Humano es necesario empe#ar arecordar al!unos conceptos$ s& pues, precisa traer a la memoria el concepto deadministración !eneral$ unque existen m.ltiples defniciones, m"s o menosconcordantes, para que el propósito de este ensayo diremos que es:

"La disciplina que persigue la satisfacción de objetivos organizacionalescontando para ello una estructura y a través del esfuerzo humanocoordinado".

%omo ("cilmente puede apreciarse, el es(uer#o humano resulta vital para el

(uncionamiento de cualquier or!ani#ación/ si el elemento humano esta dispuesto aproporcionar su es(uer#o, la or!ani#ación marchar"/ en caso contrario, se detendr"$ 0eaqu& a que toda or!ani#ación debe prestar primordial atención a su personal,1talentohumano2$En la pr"ctica, la administración se e(ect.a a través del proceso administrativo:planear, ejecutar y controlar$

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#rof. $ancy guilar .

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DE&INICIÓN DE RECURSOS ' TALENTO HUMANOLa or!ani#ación, para lo!rar sus objetivos requiere de una serie de recursos, estos sonelementos que, administrados correctamente, le permitir"n o le (acilitar"n alcan#ar susobjetivos$ Existen tres tipos de recursos:3 RE%4R*5* 6'ER7LE*: qu& quedan comprendidos el dinero, las instalaciones(&sicas, la maquinaria, los muebles, las materias primas, etc$

3 RE%4R*5* '8%97%5*: ajo este rubro se listan los sistemas, procedimientos, or!ani!ramas, instructivos, etc$3 'LE9'5 H4695: 9o solo el es(uer#o o la actividad humana quedan comprendidosen este !rupo, sino también otros (actores que dan diversas modalidades a esaactividad: conocimientos, experiencias, motivación, intereses vocacionales, aptitudes,actitudes, habilidades, potencialidades, salud, etc$

"(OR #U$ LA ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO ES IM(ORTANTE%9o hay duda de que muchos trabajadores por lo !eneral est"n insatis(echos con elempleo actual o con el clima or!ani#acional imperante en un momento determinado yeso se ha convertido en una preocupación para muchos !erentes$ 'omando enconsideración los cambios que ocurren en la (uer#a de trabajo, estos problemas sevolver"n m"s importantes con el paso del tiempo$

 'odos lo !erentes deben actuar como personas claves en el uso de técnicas yconceptos de administración de personal para mejorar la productividad y el desempe)oen el trabajo$ -ero aqu& nos detenemos para hacernos una pre!unta: ;-ueden lastécnicas de administración del talento humano impactar realmente en los resultados deuna compa)&a< La respuesta es un *7 defnitivo$ En el caso de una or!ani#ación, laproductividad es el problema al que se en(renta y el personal es una parte decisiva dela solución$

un cuando los activos fnancieros, del equipamiento y de planta Las técnicas de laadministración de personal, aplicadas tanto por los departamentos de administraciónde personal como por los !erentes de l&nea, ya han tenido un !ran impacto en laproductividad y el desempe)o son recursos necesarios para la or!ani#ación, los

empleados = el talento humano = tienen una importancia sumamente considerable$ Eltalento humano proporciona la chispa creativa en cualquier or!ani#ación$ La !ente seencar!a de dise)ar y producir los bienes y servicios, de controlar la calidad, dedistribuir los productos, de asi!nar los recursos fnancieros, y de establecer losobjetivos y estrate!ias para la or!ani#ación$ *in !ente efciente es imposible que unaor!ani#ación lo!re sus objetivos$ El trabajo del director de talento humano es in+uir enesta relación entre una or!ani#ación y sus empleados$

La dirección del talento humano es una serie de decisiones acerca de la relación de losempleados que in+uye en la efcacia de éstos y de las or!ani#aciones

En la actualidad los empleados tienen expectativas di(erentes acerca del trabajo quedesean desempe)ar$ l!unos empleados desean colaborar en la dirección de sus

puestos de trabajo, y quieren participar en las !anancias fnancieras obtenidas por suor!ani#ación$ 5tros cuentan con tan pocas habilidades de mercado que los empresariosdeben redise)ar los puestos de trabajo y o(recer una amplia (ormación antes decontratar$ s& mismo, est"n cambiando los &ndices de población  y la (uer#a laboral$

DESARROLLO DE UNA &ILOSO&)A (RO(IA DE LA ADMINISTRACIÓN DELTALENTO HUMANO

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Las acciones de las personas siempre est"n basadas en sus suposiciones b"sicas/ estoes particularmente cierto en relación con la administración de personal$ Lassuposiciones b"sicas con respecto a las personas, pueden ser, si se les puede tenerconfan#a, si les desa!rada el trabajo, si pueden ser creativas, por qué act.an como lohacen y la (orma en que deben ser tratadas, comprenden una floso(&a propia de laadministración de personal$ 'odas las decisiones sobre el personal que se tomen = la

!ente que se contrate, la capacitación  que se les o(rece, las prestaciones que se leproporcionen = re+ejan esta floso(&a b"sica$

;%ómo se desarrolla una floso(&a as&< En cierta medida, eso es al!o que se tiene deantemano$ 9o cabe la menor duda de que una persona trae consi!o a su trabajo unafloso(&a inicial basada en sus experiencias, educación y antecedentes, sin embar!o,esta floso(&a no est" !rabada en piedra$ 0ebe evolucionar continuamente en la medidaen que la persona acumula nuevos conocimientos y experiencias$ -or lo tanto, seproceder" a anali#ar al!unos de los (actores que in+uyen en estas floso(&as$*In+,encia -e la .lo/oa -e la ala a-mini/2ación! 4no de los (actores que dar"n(orma a la floso(&a personal de cada empleado ser" la de la alta administración de laempresa para la cual trabaje$ unque la floso(&a de la alta administración puede o noser expl&cita, !eneralmente se comunica por medio de sus acciones y se extiende atodos los niveles y "reas en la or!ani#ación$

*In+,encia -e la/ /,3o/icione/ b4/ica/ 32o3ia/ ace2ca -el 3e2/onal! La floso(&aque se ten!a sobre la administración del personal estar" in+uida también por lassuposiciones b"sicas que se ha!an sobre las personas$ -or ejemplo, 0ou!las 6c>re!ordistin!ue entre dos conjuntos de suposiciones que clasifcó como 'eor&a ? y 'eor&a @$frma que las suposiciones de la 'eor&a ? sostienen que:

A$= El ser humano promedio tiene un recha#o inherente hacia el trabajo y lo evitar" sipuede$B$= 0ebido a esta caracter&stica humana de recha#o al trabajo, la mayor&a de laspersonas deben ser obli!adas, controladas, diri!idas y amena#adas con casti!os a fn

de lo!rar que realicen un es(uer#o adecuado$C$= El ser humano promedio prefere ser diri!ido y desea evitar responsabilidades$En el o2o e52emo6 la/ accione/ -e al7,no/ 7e2ene/ 2e+e8an ,n con8,no -e/,3o/icione/ -e la Teo2a '6 la/ c,ale/ /o/ienen 9,e:A$= El ser humano promedio no recha#a inherentemente el trabajo$B$= El control externo y la amena#a de casti!os no son los .nicos medios para lo!rarque se realice un es(uer#o hacia los objetivos de la or!ani#ación$C$= Los empleados estar"n m"s motivados al satis(acer sus necesidades de ordensuperior en cuanto al lo!ro, estima y autorreali#ación$D$= El ser humano promedio aprende, en condiciones apropiadas, no solo a aceptar sinotambién a buscar responsabilidades$$= La capacidad de ejercer un !rado relativamente alto de ima!inación, in!enio ycreatividad en la solución de problemas or!ani#acionales est"n continuamente

distribuidas en la población y no al contrario$

F Rensis LiGert afrma que, suposiciones como éstas, se manifestan a s& mismas endos tipos o sistemas b"sicos de or!ani#aciones a las que califca como *istema 7 y*istema 7$ En las or!ani#aciones de *istema 7 se)ala:A$= La !erencia es considerada como desconfada hacia los subordinados$

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B$= El !rueso de las decisiones y la fjación de metas de la or!ani#ación se reali#a en lac.pula$C$= Los subordinados se ven (or#ados a trabajar con temor, amena#as y casti!os$D$= El control est" muy concentrado en la alta dirección$

b En su lu!ar, LiGert propone el *istema 7, es decir, una or!ani#ación basada en

suposiciones del tipo de la 'eor&a @$ En las or!ani#aciones del *istema 7:A$= La !erencia tiene confan#a absoluta en los subordinados$B$= La toma de decisiones est" !eneralmente dispersa y descentrali#ada$C$= Los trabajadores se sienten motivados por su participación e in+uencia en la tomade decisiones$D$= Hay una amplia y amistosa interacción entre superiores y subordinados$$= La responsabilidad para el control est" muy di(undida y los niveles m"s bajos tienenuna participación importante$dem"s de los dos (actores mencionados anteriormente, existe otro = La necesidad demotivar a los empleados = que a(ectar" la (ormación de una floso(&a propia sobre elpersonal$ Este (actor ser" explicado con detenimiento m"s adelante$

7ma!inemos en este momento que dentro de una or!ani#ación existe un puesto

vacante$ ;Iué se puede hacer para incrementar la probabilidad de que la persona quese elija para ocuparlo permane#ca en la or!ani#ación y sea productiva< 'al ve# sepodr&a pedir a los solicitantes al puesto que ha!an una serie completa de pruebas depersonalidad, intereses y aptitudes$ 'ambién se puede considerar la posibilidad desometer a los candidatos a una serie de entrevistas$

*in embar!o, se sabe que la valide# de las pruebas escritas y las entrevistas nomerecen califcaciones muy elevadas$ Es decir, éstas no prevén el rendimiento laboralposterior$ l parecer, ello se debe a que est"n muy alejadas de las conductas laboralesreales$ -or tanto, para poder  reali#ar una selección e(ectiva y correcta de la personaque ocupar" un puesto vacante dentro de una or!ani#ación se debe primero e(ectuarun an"lisis de puestos$

JJJJJ$

Lectura tomada de: >estión del 'alento Humano, Kuan %erna *al, 6ono!ra(as$com$

LE%'4R *ELE%%7590 9M NB

ndatoymasdatos$blo!spot$peOBNADONBOel=rol=de=un=departamento=de=!estion$html,recuperado el BD de mar#o del BNAP

El rol de un Departamento de Gestión del Talento Humano

Qué objetivo persigue la función de gestión del capital humanoEl capital humano se define como el conjunto de conocimientos, entrenamiento y habilidadesposeídas por las personas para realizar labores productivas con distintos grados de complejidad yespecialización. El Capital Humano permite tener una visión clara de los pasos a seguir paraalcanzar su máimo desarrollo y efectividad.

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!a "estión del #alento Humano es un enfo$ue estrat%gico de dirección cuyo objetivo es obtener lamáima creación de valor para la &rganización, a trav%s de un conjunto de acciones dirigidas adisponer en todo momento del nivel de conocimientos capacidades y habilidades en la obtenciónde los resultados necesarios para ser competitivo en el entorno actual y futuro.

'or tanto, la gestión del Capital Humano abarca todas las funciones y responsabilidades dirigidas aatraer, contratar, desarrollar, retener los recursos de la gente y maimizar el valor del capitalhumano. (na parte esencial en el proceso de selección de personal eitoso incluye puestosclaramente definidos, instrumentos de evaluación objetivos y procesos de contrataciónestandarizados.

!a gestión del capital humano como estrategia empresarial trae como consecuencia una crecienterevalorización del rol de los trabajadores en el saber aplicado a la producción, al trabajo en e$uipo,a la solución de problemas y en la relación con los clientes. )i antes se concebía el trabajo comouna aplicación de esfuerzo hacia la transformación física, hoy se podría pensar en la gestión delcapital humano como una ventaja competitiva, en virtud de $ue contar con trabajadores altamentemotivados y dispuestos a mejorar los servicios o productos $ue ofrece la empresa es realmenteuna de las mejores formas de afrontar los cambios $ue día a día se presentan. Hoy en día seafirma $ue la gestión del capital humano es un arte, por la importancia $ue tiene el desarrollo deltalento en la creación de valor de las empresas.

Cuáles son las funciones principales de la gestión de Talento Humano

*argaret +utteris, en su libro -einventando el --.HH., Cambiando los roles para crear unaorganización de alto rendimiento, se/ala la importancia de contar con un sistema de "estiónHumana $ue responda a 0 tipos de objetivos1 Corporativos, 2uncionales, )ociales y 'ersonales3 yenumera una serie de funciones para la gestión de capital humano como las $ue se citan acontinuación1Crear, mantener y desarrollar un contingente de -ecursos Humanos con habilidad y motivaciónpara realizar los objetivos de la organización.4esarrollar condiciones organizacionales de aplicación, ejecución satisfacción plena de -ecursosHumanos y alcance de objetivos individuales.

 5lcanzar eficiencia y eficacia con los -ecursos Humanos disponibles.Contribuir al %ito de la empresa o corporación.-esponder %tica y socialmente a los desafíos $ue presenta la sociedad en general y reducir almáimo las tensiones o demandas negativas $ue la sociedad pueda ejercer sobre la organización.-edise/ar la función corporativa de -ecursos Humanos para convertirla en una consultoría de ladirección de la empresa sobre contratación, formación, gestión, retribución, conservación ydesarrollo de los activos humanos de la organización.

Sub-áreas que compone el epartamento de !estión de Talento Humano2rancisco -odríguez en su libro 'olíticas y estrategias gerenciales para el desarrollo Humano,4epartamento de "estión de #alento humano está compuesto por las siguientes )ub6áreas1-eclutamiento de 'ersonal

)elección4ise/o, 4escripción y análisis de cargosEvaluación del desempe/o humanoCompensación+eneficios )ocialesHigiene y seguridad en el trabajoEntrenamiento y desarrollo del personal

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-elaciones !aborales+ase de datos y )istemas de información

 5uditoria de -H4esarrollo organizacional

"mportancia de la gestión de talento humano

Es muy importante saber aprovechar y manejar el capital humano de las organizaciones, ya $ueson ellos los $ue nos posicionarán de manera efectiva en el mercado. !a b7s$ueda de talento esuna actividad constante e incluso infinita, %sta no puede detenerse frente a un mundo tancambiante y eigente como el $ue hoy domina los escenarios laborales. Esa constante b7s$uedapretende captar a $uienes ofrecerán a las organizaciones ideas frescas e innovadoras, ya seabasadas en su conocimiento o en la eperiencia $ue hayan acumulado en cada especialidad con elpaso de los a/os.

*uy interesante refleionar sobre la aportación del libro -ecursos Humanos de 8os% 5lbertoCarpio )olano, cuando indica, $ue en el presente, se reconoce al conocimiento como talento ocapital humano y esto es tan así, $ue algunas empresas a nivel mundial están incluyendo dentrode sus estados financieros su capital intelectual. 5 pesar de $ue el factor monetario es vital ypareciera el más importante, no es sino a trav%s de la gente $ue se toman las decisiones sobre losrecursos financieros y materiales de una empresa.

Es el capital humano $uien puede multiplicar el recurso financiero a trav%s de sus decisiones. 'aracompetir dentro de un entorno globalizado, altamente competitivo, de transformaciones profundas,aceleradas y dinámicas se eige un cambio radical en las creencias, costumbres y valores de laempresa, donde las personas deben asumir roles diferentes y adoptar una visión de mayor apertura y fleibilidad ante el cambio. 'ara lograr esto se debe luchar por obtener el compromisodel talento humano, el cual solo se alcanzará si eiste e$uilibrio y justicia empresarial. El verdaderotesoro $ue puede generar sostenibilidad y ventaja competitiva a la empresa es el talento humano.

#%ngase presente, como menciona en su libro "estión del talento del especialista en --HH9oany -odríguez Cruz, $ue el #alento Humano juega un rol protagónico en el desarrollo actual yfuturo de las &rganizaciones, pues es el activo más fleible y el $ue le otorga mayor vitalidad a la&rganización ya $ue a trav%s de %l es $ue se pueden dise/ar, alcanzar , implementar , reacomodar 

adaptar y hacer factibles cual$uier adelanto tecnológico, concepto teórico o aplicación práctica ,incluso es el $ue le abre las puertas a la :nnovación #ecnológica3 y es esta ultima precisamenteuna de las vías fundamentales $ue deben desarrollar las &rganizaciones $ue aspiren a unposicionamiento de elite dentro del mercado territorial, nacional o internacional .

8uan Carlos Cerna 5guidnala, 4ecano de la 2acultad de Ciencias Empresariales de la (niversidad#ecnológica de El )alvador, nos indica en su artículo 5puntes de la c;tedra comportamientoorganizacional $ue el talento humano proporciona la chispa creativa en cual$uier organización. !agente se encarga de dise/ar y producir los bienes y servicios, de controlar la calidad, de distribuir los productos, de asignar los recursos financieros, y de establecer los objetivos y estrategias parala organización. )in gente eficiente es imposible $ue una organización logre sus objetivos. Eltrabajo del director de talento humano es influir en esta relación entre una organización y susempleados.

Conclusiones de la gestión de talento humano"estionar el #alento Humano se ha convertido en la clave para el %ito empresarial, ya $ue sin %l,sería prácticamente imposible enfrentar las eigencias actuales y futuras del mercado, gestionarloes el reto principal $ue tienen $ue afrontar, para ello es necesario incorporar una visión másintegradora en la mentalidad de los directivos y trabajadores de las diferentes &rganizaciones ysiempre pensar $ue las propuestas *etodológicas $ue se utilicen deben implementarse en su

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totalidad para lograr la sinergia funcional del proceso . (na vez logrado esto lo $ue resta es dirigir el #alento hacia el destino de impacto deseado y con ello se obtendrán los resultados deseados.

El %ito fundamental del posicionamiento de las :nstituciones son las personas, pero no laspersonas por sí solas, sino $ue con el apoyo y gestión de una buena dirección del área del #alentoHumano. 4icha área debe estar integrada en la organización como un pilar fundamental en la $uea trav%s de una buena comunicación aportará a todas las demás áreas herramientas para elcumplimiento de sus objetivos. !a dirección del Capital Humano deber ser canalizada desde una perspectiva estrat%gica denegocios, ya $ue una estrategia implantada por la :nstitución, es la de lograr ventajas competitivascon respecto a las demás, pero no solo en la prestación de sus servicios o en la producción de susproductos, sino $ue tambi%n logrará tener una gran ventaja competitiva al obtener un personalcomprometido con los objetivos de la :nstitución, y si %ste es de alta calidad por$ue se encuentrabien gestionado, la :nstitución logrará sus objetivos, alcanzando así una alta productividad ycompetencia con lo cual se aumentará el valor agregado de la :nstitución. )i no eiste un #alento Humano capaz de innovar y aprender las instituciones fracasarán. !averdadera importancia del #alento Humano se encuentra en sus habilidades para responder favorablemente y con voluntad a los objetivos del desempe/o y las oportunidades, y en estos

esfuerzos obtener satisfacción, tanto por cumplir con el trabajo como por encontrarse en elambiente del mismo. Esto re$uiere $ue gente adecuada con la combinación correcta deconocimientos y habilidades, se encuentre en el lugar y en el momento adecuado paradesempe/ar el trabajo necesario.

(na :nstitución está compuesta de seres humanos $ue se unen para beneficio mutuo, las:nstituciones se forman o se destruyen por la calidad o el comportamiento de su gente. !o $uedistingue a una :nstitución son sus seres humanos $ue poseen habilidades para usar conocimientos de todas clases. !a "estión del #alento Humano, debe busca compenetrar las personas con todos y cada uno delos procesos de la :nstitución, haciendo $ue %sta sea más eficaz como resultado de la selección ycontratación de los mejores talentos disponibles en función del ejercicio de una ecelente labor de

ellos. 5sí como tambi%n la maimización de la calidad del proceso productivo depende de igualmodo de la capacitación de los capitales humanos para hacer más valederos sus conocimientos.

El principal desafío $ue enfrenta la sociedad es el mejoramiento continuo de las organizaciones$ue la integran. !a administración del talento humano eiste para mejorar la contribución de laspersonas a las organizaciones.'ara llevar a cabo su función, los departamentos de personal necesitan satisfacer objetivosm7ltiples $ue en ocasiones son conflictivos. Es necesario hacer frente a necesidades sociales, dela organización y personales. Estos objetivos se pueden lograr mediante actividades diversas depersonal, enfocadas a mantener, utilizar, evaluar y conservar una fuerza laboral eficaz.

-eferencias

Carpio )olano, 8os% 5lberto <=>>0? -ecursos Humanos. @A Edición )an 8os%, Costa -ica,Ediciones "uayacán.Carpio )olano, 8os% 5lberto <@BBB? El abc de los -ecursos Humanos <reclutamiento, selección,inducción, seguimiento y evaluación del capital humano? . )an 8os%, C.-.1 "uayacán.9oany -odríguez cruz, "estión del talento .Publicado por Reynel Paredes M. en 21:14 

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