lecciones de negocio poderosas según fabulas de esopo
TRANSCRIPT
Lecciones De Negocio Poderosas Según Fabulas De EsopoÍndice
Introducción 7
Recompensas e Incentivos
El perro y la liebre 8
La iniciativa personal puede ser la diferencia entre el
fracaso y el éxito de una empresa.
El burro que comía espinos 8
Los aumentos de sueldo y las primas pueden ser
insuficientes para motivar a los empleados que
buscan reconocimiento, elogio o tiempo libre.
El asno con el cargamento de sal 9
Inspire a los trabajadores ayudándoles a entender
que su trabajo tiene un propósito superior.
Júpiter y la abeja 9
Poner el interés propio sobre el bien mayor de la
corporación conduce tarde o temprano al fracaso.
Gerencia y Liderazgo (comunicación eficaz)
El mono y el delfín 10
Los buenos gerentes dan respuestas directas,
y esto incluye un “no se”.
El gallo y la joya 10
Anime a cada empleado a sacar a la superficie
las ideas que pueden transformar la organización.
El gallo y el zorro 11
Confié en sus instintos y no crea todo lo que oye.
El pastor y las cabras 12
Al delegar una tarea, usted tiene la responsabilidad
de asegurar que la persona encargada la cumpla con éxito.
El concilio delos ratones 12
Conduzca bien sus reuniones para aumentar en
gran medida la probabilidad de cumplir sus metas.
Gerencia y Liderazgo eficaces (como fomentar el trabajo en equipo y mantener el estrés bajo control)
El fajo de ramas 13
Promover el trabajo en equipo es una buena
práctica de negocios.
El zorro y las uvas 13
Las metas demasiado altas pueden convertirse
en invitaciones para hacer excusas.
El caballo y el burro de carga 14
Los trabajos con demandas excesivas tienen
que ser redefinidos, repartidos o eliminados.
El halcón y las tórtolas 15
Tenga cuidado al traer gente de afuera para
ocupar altos puestos ejecutivos.
El caballo y el cuidador 15
Para el bienestar a largo plazo de la compañía,
aliente a todos, especialmente a los adictos al
trabajo, a que lleven vidas balanceadas.
El león y el ratón 16
Nunca subestime el impacto de una acción
pequeña que beneficie a su organización.
Estrategias Exitosas de Negocios
El león, el oso y el zorro 16
A veces se abren nuevas oportunidades en
mercados ferozmente competitivos.
El zorro y el gato 17
No se distraiga de lo que usted hace mejor.
El zorro y el león 18
A veces tiene sentido encontrar maneras de
trabajar con la competencia.
El lobo con piel de oveja 18
Un buen plan ejecutado hoy es mejor que un
plan perfectocuando ya es demasiado tarde.
La hormiga y el grillo 19
La planeación a largo plazo es la clave para la
supervivencia y el éxito.
El granjero y sus hijos 19
Aliente a todos los empleados a conocer el
negocio por dentro y por fuera.
El águila y el escarabajo 20
Adquiera el hábito constante de averiguar
que se requiere para mantenerse al frente de la
competencia y permanecer ahí.
Estrategias de Negocios que Fallaron
El águila y la zorra 21
El método de quemar los cultivos para
contrarrestar una adquisición hostil solo funciona
si uno amenaza quemar aquello que quiere el otro lado.
El águila y el cuervo 21
No permita que su ego le convenza de acometer
más de lo que puede maniobrar.
El sapo y el buey 22
Asegúrese de que sus planes, procesos y sistemas
sean compatibles con su estrategia general de negocios.
La cierva tuerta 23
Asegúrese que sus exámenes críticos estén
fundamentados en la realidad.
El asno, el gallo y el león 23
El momento de la victoria es a menudo el de mayor peligro.
Recursos Humanos (resolución de conflictos)
El lobo y el cordero 24
No se siente sin hacer nada cuando el jefe lo
tiene entre ojos.
Júpiter, Neptuno, Minerva y Momo 24
Los buenos jefes alaban en público y reprenden
en privado.
El perro incorregible 25
Una de las decisiones mas difícilesque tiene
que tomar una compañía es si conserva o
despide a un trabajador que no produce.
Recursos Humanos (motivar e inspirar)
El zorro y el cuervo 25
Los buenos jefes aprecian genuinamente a sus
empleados.
El mosquito y el toro 26
El mejor nuevo empleado es aquel que tiene
la experiencia correcta, el salario correcto y la actitud
correcta.
La liebre y la tortuga 26
Ayude a sus trabajadores a desarrollar confianza a
través de mejorar sus puntos fuertes.
El labriego y el manzano 27
De a sus empleados asignaciones que los reten
para que lleguen a descubrir sus talentos escondidos.
La gansa y los huevos de oro 27
Contrate bien, entrene bien y luego de a su personal
la libertad que necesitan para hacer su trabajo bien.
La hormiga y la paloma 28
Trate a sus clientes potenciales con el mismo
respeto que a sus clientes habituales.
El asno y el perro faldero 28
Mientras mas involucre a sus trabajadores, menos
cambios de personal tendrá.
Mercadeo de Productos y Servicios
Las dos ollas 29
No deje de buscar formas originales de empacar
sus productos.
Mercurio y el escultor 30
Aumente las posibilidades que sus clientes
vuelvan a través de conocerlos lo mejor posible.
La leona y su camada 30
Por lo general, las grandes compañías
comienzan con un producto de calidad.
El venadoen el estanque 31
Ayude a su compañía a ser única en algo que
sus clientes realmente aprecian.
El burro y el comprador 31
Las pequeñas pruebas hechas correctamente
pueden evitar grandes fracasos.
Negociaciones, Fusiones y Alianzas
El león, el burro y el zorro 32
Cuando se siente a negociar, vaya preparado,
sea paciente y abra bien los oídos.
El zorro y la cabra 33
Haga lo posible por descubrir las ilusiones
que existen en cada negocio.
El león enamorado 33
Cuando vaya a negociar, nunca se muestre
demasiado ansioso por llegar a un acuerdo.
El verdadero poder de la negociación esta en
ser capaz de pararse e irse en cualquier momento.
El puerco espín y las serpientes 34
Por lo general, a la larga las fusiones amistosas
no benefician a los accionistas.
El león y el delfín 34
Forme alianzas con socios capaces que compartan
las mismas metas clave.
Relación con el Curso 36
Autor del Libro 36
Conclusiones 37
Recomendaciones 38
Bibliografía 39
Introducción
Esopo nació como esclavo en algún lugar de Tracia, una región extensa en la península balcánica que hoy se conoce como Grecia, Bulgaria y Turquía. Su segundo amo reconoció la inteligencia, ingenio y la destreza de su siervo, y como resultado, le concedió su libertad. Su reputación de hombre sabio y noble se difundió consus viajes a muchos lugares con el fin de aprender todo lo que le fuera posible, y también, con el paso de los años, impartir su sabiduría a los habitantes de otras tierras.
La reputación de Esopo creció tras su llegada a Sardis, la famosa capital de Lidia en Asia menor (actual Turquía), que era gobernada por el rey Creso quien se hizo famoso por su riqueza y era conocido como un mecenas del aprendizaje. Bajo su auspicio, Esopo pudo relacionarse con grandes sabios de la época como Solon y Tales. Esopo no solo demostró su habilidad frente a estos sabios, sino que dejo tan impresionado a Creso, que el rey le mando a establecer su residencia permanente en Sardis. Durante ese periodo, Esopo empezó a preparar su colección de cuentos instructivos sobre la
conducta humana. Usó fabulas breves para comunicar verdades y lecciones universales sobre como se debe llevar una buena vida. Asignó rasgos humanos a varios animales y los dispuso en conflictos diversos. Las moralejas eran advertencias prácticas y precauciones.
Sus fabulas ganaron reconocimiento al ser transmitidas por vía oral de una persona a otra. Esopo hizo uso de sus fabulas para aliviar tensiones, establecer consensos y facilitar la gobernabilidad. Las fabulas de Esopo se siguieron transmitiendo durante varios hasta cerca de 300 a.C., cuando el político ateniense Demetrio de Falera compilo unas doscientas fabulas en el texto conocido como Fabulas Esópicas. Tres siglos después, otro esclavo griegoliberto llamado Fedro tradujo esta colección de historias al latín para alcanzar una audiencia mucho mas amplia. Cerca del 230 a.C., un poeta griego llamado Valerio Babrio combino fabulas de la India con sus equivalentes en Grecia y publico toda la colección en verso griego. Su colección simple y encantadora de cuentos es el conjunto de fabulas mas leído en la literatura mundial hoy en día, y suministra el contexto para las lecciones de negocios que se indican en el presente libro, a través de 50 sencillas lecciones ilustradas con relatos y ejemplos de lideres empresariales de talla mundial como Bill Bates, Oprah Winfrey, Collin Powell y la señora Fields.
Resumen
Primer Capítulo
Recompensas e Incentivos
El perro y la liebre
Una liebre se dio cuenta que un cazador y un perro que nunca había visto patrullaban el área así que se decidió a conocer cada centímetro del terreno para escabullirse de ellos. Unos días más tarde, el perro avizoró a la liebre, la persiguió pero esta escapó con facilidad. El cazador empezó a decirle al perro que debía sentir vergüenza porque una liebre vieja se le escapó, pero el perro respondió que él corría motivado por su cena, en cambio la liebre corría por su vida.
Moraleja de Esopo:
La iniciativa es hija de la necesidad.
Una madre trabajadora llamada Kathleen Betts resolvió un dilema de $460 millones de dólares en presupuesto para el sistema Medicaid, investigando por iniciativa propia los manualesy pautas de Medicaid y el Departamento de Salud y Servicios Humanitarios con el fin encontrar una manera para inyectar más beneficios, ya que ese presupuesto resultaba insuficiente y ponía en riesgos puestos de trabajo y otros programas. Al encontrar una falla en el cálculo de costos operativos, el gobierno destino más dinero a Medicaid para corregirla. A la señora Betts le fue reconocido su esfuerzo por el gobernador y le otorgaron un premio.
Lección de Negocios:
La iniciativa personal puede ser la diferencia entre el fracaso y el éxito de una empresa.
El burro que comía espinos
Un amo salió a los campos con su burro y lo cargo con bebidas refrescantes y ricos alimentos para entregárselos a los sirvientes de la hacienda. Mientras el burro baja por un sendero hacia los obreros ve unos cardos y como tenía hambre se acercó al matorral, empezó a comer y pensó que aunque mucha gente quisiera probar la comida que el llevaba a su paladar el espino amargo era más sabroso que cualquier banquete.
Moraleja de Esopo:
La comida de una persona puede ser el veneno de otra.
Mary Kay Ash, fundadora de cosméticos Mary Kay; Peggy Noonan, escritora de discursos para el difunto presidente Reagan y Summer Redstone, director ejecutivo de Viacom, tienen en común la misma idea: las recompensas deben ajustarse a las personas porque la gente tiene diferentes motivaciones.
Lección de Negocios:
Los aumentos de sueldo y las primas pueden ser insuficientespara motivar a los empleados que buscan reconocimiento, elogio o tiempo libre
El asno con el cargamento de sal
Un mercader decidió llevar un cargamento de sal al mercado y puso bultos de sal sobre su asno. Al pasar por un barranco, el asno tropezó y cayó al riachuelo. El agua derritió la sal, aliviando la carga del asno. El asno estaba harto de llevar cosas pesadas y la segunda vez que se acercó al barranco pasó lo mismo. El mercader se dio cuenta de la maña del asno y la tercera vez lo cargo con esponjas, cuando el asno cayó a la corriente, se sorprendió porque ahora la carga era más pesada.
Moraleja de Esopo:
Reemplaza mañas viejas con trucos nuevos.
C. William Pollard quien fue director ejecutivo y secretario de la junta directiva de ServiceMaster elogia en su libro, El alma de la firma a una administradora domestica llamada Shirley que trabajaba limpiando en un hospital comunitario, quien convirtió su trabajo de mantenimiento y limpieza en su causa. Según Pollard: “La gente quiere trabajar por una causa, no solo para ganarse la vida”.
Lección de Negocios:
Inspire a los trabajadores ayudándoles a entender que su trabajo tiene un propósito superior.
Júpiter y la abeja
Una abeja impresionada con la dulzura de la miel que producía, se la presentó a Júpiter. A él le gustó tanto que le prometió a la abeja concederle lo que quisiera. La abeja pidió un aguijón para poder dar muerte a quien se quisiera llevar su miel. AJúpiter no le gustó la petición. Le otorgó el aguijón, pero le dijo que al atacar a alguien, perdería la vida además del aguijón.
Moraleja de Esopo:
Conspirar contra el prójimo traerá el infortunio a tu vida.
Alfred Sloan de General Motors reestructura la distribución de primas para propiciar el trabajo en equipo porque bajo el anterior sistema de incentivos las primas dependían del desempeño aislado de cada división, lo que podía llevar a que un gerente de división actuara en forma contraria a los intereses de la corporación.
Lección de Negocios:
Poner el interés propio sobre el bien mayor de la corporación conduce tarde o temprano al fracaso
Segundo Capítulo
Gerencia y Liderazgo (Cómo mantener una comunicación eficaz)
El mono y el delfín
Un marinero llevó un mono al barco. Una tormenta despedazó la embarcación. Los tripulantes y el mono estaban a la deriva. Un delfín vio al mono lo confundió con un humano y lo ayudó llevándolo sobre su costado. El delfín se acercaba al puerto de Pireo en Atenas y le pregunta al mono si era ateniense, este miente diciendo que si. El delfín le pregunta si conoce a Pireo y el mono pensó que se refería a una persona y dijo que Pireo era su amigo. El delfín oyó la mentira, se fue al fondo del mar y dejo que el mono se ahogara.
Moraleja de Esopo:
Los que pretenden ser algo que no son, tarde o temprano saldrán expuestos.
Ante los ataques terroristas contra la ciudad de Nueva York el 11de septiembre de 2001, la gente quería respuestas definitivas sobre cuándo y cómo se normalizarían las condiciones. Cuando le preguntaron al gobernador Rudolph Giuliani cuándo la situación del transporte estaría en condiciones normales, él prefirió responder que no sabía antes que hacer que la gente se frustrara y perdiera la confianza en su capacidad de liderar.
Lección de Negocios:
Los buenos gerentes dan respuestas directas, y esto incluye un “no se”.
El gallo y la joya
Un gallo realizaba una búsqueda de comida afuera del granero. Al escarbar en la hierba, descubrió una joya. El gallo sospechó que la joya podía ser valiosa pero él solo pensó en que cambiaría un bulto de esas piedras brillantes por un solo grano de maíz.
Moraleja de Esopo:
El valor de las cosas depende de quien las mire.
Un gerente de Wal-Mart se paraba en la entrada saludando a los compradores, aunque la verdadera intención era evitar que alguien saliera con mercancía por la entrada. Durante una visita Sam Walton, ejecutivo de la compañía pensó que esa idea era grandiosa ya que no se intimidaba a los clientes honestos colocando un guardia armado, pero se comunicaba el mensaje claro de que no se permitirían robos. Walton decidió que así debía ser en todos los almacenes de la cadena.
Lección de Negocios:
Anime a cada empleado a sacar a la superficie las ideas que pueden transformar la organización
El gallo y el zorro
Un zorro encontró a un gallo trepadoen un árbol, fuera de su alcance. El zorro intentó convencer al gallo a que bajar para conversar diciéndole que todos los animales se habían puesto de acuerdo en vivir juntos en paz. El gallo desconfiado le dijo al zorro que se acercaban unos perros. El zorro respondió que debía marcharse. El gallo dijo al zorro que iba a esperar a los perros para conversar todos sobre el plan de paz. El zorro respondió que era posible que los perros no se hubieran enterado del plan.
Moraleja de Esopo:
Los peores mentirosos casi siempre se enredan en sus propias mentiras.
En 1978 el ejército le ordenó a Colin Powell ir a Teherán, capital de Irán, para determinar la estabilidad del régimen del Shah. El Shah le aseguró a Powell que el régimen estaba bajo control y que la población general les apoyaba. Una voz interior le decía que algo no andaba bien. Powell fue testigo directo de muchas escaramuzas callejeras entre la policía y los grupos fundamentalistas. Tres meses después, supo que sus instintos le habían apuntado en la dirección correcta cuando los fundamentalistas se apoderaron del país, derribaron el régimen y exiliaron al Shah.
Lección de Negocios:
Confié en sus instintos y no crea todo lo que oye
El pastor y las cabras
Un día invernal, un hombre y su hijo llevaron a sus cabras a una cueva para protegerse del frío. Al entrar, vieron que la cueva estaba ocupada por un rebaño de cabras salvajes. El hombre quiso quedarse con ellas, así quepuso su rebaño al cuidado de su hijo y los envió afuera. El hijo nunca había cuidado al rebaño por si solo. El pastor pasó la noche en la cueva para que no salieran las cabras. En la mañana, el pastor vio que su rebaño había muerto congelado. Mientras el pastor lloraba por su rebaño, las cabras salvajes escaparon hacia el bosque.
Moraleja de Esopo:
Si delegas una tarea a quien no esté preparado, solo tú tendrás la culpa.
Howard D. Johnson construyó un imperio de más de 700 restaurantes alto reconocimiento. Luego dejo encargado de todo a su hijo. Él no conocía el negocio y pronto tuvo que cerrar restaurantes debido a constantes pérdidas, para más tarde vender la compañía.
Lección de Negocios:
Al delegar una tarea, usted tiene la responsabilidad de asegurar que la persona encargada la cumpla con éxito
El concilio de los ratones
Un grupo de ratones eran acechados por un gato. El ratón principal convocó una reunión. Se comunicación muchas ideas para resolver el problema del gato, pero ninguna adecuada. En ese momento, un ratón joven sugirió ponerle una campanilla en el cuello al gato, para saber cuando estaba acercándose. La multitud aclamó la idea. Luego, un ratón anciano dijo que el plan era muy bueno pero debían preguntarse quién se ofrecería de voluntario para ponerle la campana.
Moraleja de Esopo:
Es mucho más fácil proponer que ejecutar.
Ocho pasos para tener reuniones exitosas extraídas del libro Primero entre sus colegas de Patrick Mckenna y David Maister:
1. Establezca un solo enfoque
2. Intercambiar ideas
3. Confirme que las ideas sean factibles
4. Asegure compromisos voluntarios
5. Que los compromisos sean pequeños
6. Negocie la acción
7. Haga seguimiento entre reuniones
8. Celebre el éxito
Lección de Negocios:
Conduzca bien sus reuniones para aumentar en gran medida la probabilidad de cumplir sus metas
Tercer capítulo
Gerencia y Liderazgo eficaces (Cómo fomentar el trabajo en equipo y mantener el estrés bajo control)
El fajo de ramas
Un granjero tenía muchos hijos que peleaban continuamente. Él trató de mediar las disputas, darles consejos pero nada sirvió. Un día los llamó a todos donde había puesto un fajo bien atado de ramas secas. Le pidió a cada uno que intentara romperlo, ninguno pudo. Después el granjero desató el fajo y le dio a cada hijo un manojo pequeño que pudieron romper. El granjero les dijo que si permanecían unidos, ningún enemigo podría romperlos. Pero si vivían separados el uno del otro, esa será su ruina.
Moraleja de Esopo:
La unión hace la fuerza.
Cuando Douglas Meyers se posesionó como director ejecutivo del zoológico de San Diego integró a más de cincuenta departamentos encargados del mantenimiento y operación en pequeños equipos entrenados para realizar todas las tareas requeridas. Esto permitió flexibilidad y reparto equitativo de responsabilidades. Además, los empleados aprendieron más y se volvieron más valiosos para la organización así como más colaboradores entre sí.
Lección de Negocios:
Promover el trabajo en equipo es una buena práctica de negocios
El zorro y las uvas
Un zorro hambriento pasó por un viñedo y vio un racimo de uvas que colgaba de una vid. Saltó muchas veces pero no pudo alcanzarlas. En últimas, el zorro se fue frustrado y refunfuñó: “Seguro eran uvas amargas”.
Moraleja de Esopo:
La gente aprende a odiar aquello que no puede asir.
El entrenador de baloncesto de la Universidad de Duke, Mike Krzyzewski aconseja en su libro Liderazgo de corazón fijar metas alcanzables. En 1991 le dijo a su equipo que
podían ser el mejor equipo defensivo que la universidad había tenido. No hizo mención específica de ganar o perder partidos. El equipo de Duke de 1991 fue el mejor equipo defensivo en la historia de la universidad y ganaron el campeonato nacional.
Lección de Negocios:
Las metas demasiado altas pueden convertirse en invitaciones para hacer excusas
El caballo y el burro de carga
Un hombre tenía un caballo y un burro. Acostumbraba ponerle cargas pesadas al burro y ligeras al caballo. Un día, mientras andaban por la carretera el burro le pidió al caballo que lo ayudara a llevar una parte de su carga porque era demasiado pesada. El caballo lo ignoro y continuo su marcha. Después de unos pasos, el burro cayó muerto. El amo quitó la carga atada al burro y la puso encimadel caballo, y después colocó el cadáver del burro encima del cargamento.
Moraleja de Esopo:
Una actitud no cooperativa acarrea sus propias consecuencias adversas.
Simone Weil, filósofa social francesa, recomienda nueve pasos para manejar el estrés y reducir la cantidad de tensión laboral:
1. Evite encuentros con personas que aumentan su nivel de estrés.
2. Use su tiempo con disciplina meticulosa.
3. Cada día, dedique tiempo solo para usted.
4. Renueve sus fuerzas con más ejercicio, más risa, más descanso y más nutrición.
5. Trate de negociar.
6. Acepte que las cosas seguramente no cambiarán en el corto plazo.
7. Explique a su supervisor cuáles cree usted que son sus responsabilidades, plazos, metas y objetivos.
8. Diga “no” de vez en cuando.
9. Busque apoyo y pida ayuda.
Lección de Negocios:
Los trabajos con demandas excesivas tienen que ser redefinidos, repartidos o eliminados
El halcón y las tórtolas
Cierto halcón había acechado a un grupo de tórtolas por largo tiempo. Su plan para
atacarlas nunca le había funcionado, siempre lo veían y escapaban. El halcón cambió de táctica y decidió ofrecerle un trato a las tórtolas. Les dijo que si lo elegían como su rey podía patrullar los cielos para protegerlas. Las tórtolas aceptaron la oferta. Sin embargo, tan pronto el halcón subió al trono decretó que todos los días tendría que sacrificarse una tórtola para su cena.
Moralejade Esopo:
Quienes están dispuestos a colocarse bajo el poder de un déspota merecen la suerte que les caiga.
Cuando en 1997 Xerox incorporó a Richard C. Thoman como director ejecutivo, este no perdió tiempo para implementar una serie de iniciativas para reducir costos. Despidió trabajadores, eliminó primas, cortó los presupuestos de viaje y eliminó beneficios laborales. Las condiciones en Xerox se deterioraron. La moral de los empleados se fue al piso, el flujo de caja se secó y la viabilidad de la empresa se puso en duda. Al caer el precio de la acción de 64 a 7 dólares fue despedido Thoman. El ejecutivo forastero estuvo condenado al fracaso desde un comienzo. No era posible triunfar cuando tantas personas le repudiaban y él ignoraba las fallas inherentes de la empresa.
Lección de Negocios:
Tenga cuidado al traer gente de afuera para ocupar altos puestos ejecutivos
El caballo y el cuidador
Un hombre rico contrató a un trabajador para que le cuidara a su caballo. Cada día, el cuidador pasaba horas peinando al animal pero se robaba una porción de la avena que debía darle y la vendía en el mercado. Esto ocasionó un rápido deterioro en la salud del caballo. Ya apunto de desfallecer, el caballo le dijo: “Si realmente quieres que esté en buenas condiciones, péiname menos y aliméntame más todos los días”.
Moraleja de Esopo:
Una vida saludable se vive un día a la vez.
Las presiones económicas están obligando a las empresas a negarnosel tiempo que podemos dedicar a nosotros mismo y a nuestras familias para aumentar un poco más sus ganancias. Consideremos por ejemplo a los empleados de Apple Computer, los cuales trabajaban más de 90 horas a la semana durante la década de los ochenta y así se convirtió en un lugar de trabajo poco saludable. El número de divorcios se disparó y casi el 65% de los empleados estaban en algún tipo de terapia.
Lección de Negocios:
Para el bienestar a largo plazo de la compañía, aliente a todos, especialmente a los adictos al trabajo, a que lleven vidas balanceadas.
El león y el ratón
Un ratón pasó cerca de la cabeza de un león dormido y lo despertó. El león lo atrapó. El ratón le dijo que si lo dejara ir iba a pagarle algún día su benevolencia. El león lo dejó ir. Poco tiempo después, el león salió a cazar y terminó atrapado en la red de un cazador. Incapaz de moverse, el león rugió frustrado. El ratón reconoció la voz del león, salió apresurado y al llegar donde el león royó la red con sus dientes hasta dejar una apertura que le permitió escapar al león.
Moraleja de Esopo:
Ninguna acción buena, por pequeña que sea, es un desperdicio.
En el libro El barco es suyo: Técnicas de gerencia de los mejores navíos de la Armada, el capitán D. Michael Abrashoff explica como su pequeña acción de alquilar camionetas para transportar a los marineros generó beneficios que se extendieron a todos los miembros de la marina norteamericana.
Lecciónde Negocios:
Nunca subestime el impacto de una acción pequeña que beneficie a su organización.
Cuarto capítulo
Estrategias Exitosas de Negocios
El león, el oso y el zorro
Un león y un oso encontraron a un venado muerto al mismo tiempo y empezaron a luchar por él. La batalla fue cruenta. Al final, ambos cayeron medio muertos al suelo. En ese momento un zorro pasó por el lugar. Al ver a ambos rivales derrotados y sin fuerzas el zorro pasó con rapidez agarró la presa y se la llevó a su cueva.
Moraleja de Esopo:
Solo los necios pelean hasta el desfallecimiento y dejan que un sinvergüenza se lleve el premio.
Era el año de 1985, Compaq e IBM se encontraban enfrascados en su batalla comercial dentro de los almacenes minoristas de todos el país. Mientras, Michael Dell observó a los gigantes Compaq e IBM enfrentados entre sí y esperó el momento para hacer su movida. Decidió desarrollar un modelo de negocios diferente y dejó que los gigantes continuaran su propia pelea. Dell optó por un modelo de ventas directas en lugar de apoyarse en terceros para la distribución. Al quitar de en medio los almacenes minoristas y demás terceros, Dell pudo reducir en gran medida costos de distribución, y los clientes salían beneficiados con precios más bajos.
Lección de Negocios:
A veces se abren nuevas oportunidades en mercados ferozmente competitivos.
El zorro y el gato
Cierto día un zorro se jactaba frente a un gato de que conocíamás de cien maneras diferentes de escapar de los perros de caza. El gato quedó impresionado y dijo con humildad que su único método de escape era subirse a un árbol. Al rato, el zorro y el gato oyeron a una jauría de perros de caza. Rápidamente el gato escaló un árbol cercano y se escondió. El zorro se quedo quieto tratando de decidir cuál de sus trucos iba a utilizar. El zorro esperó demasiado para moverse y los perros le cayeron encima.
Moraleja de Esopo:
Un buen plan que funciona es mejor que cien inciertos.
En el libro El desempeño ganador, Clifford y Cavanagh describen como Dunkin Donuts se desvió por algún tiempo. Dunkin Donuts fue fundada en 1950 por William Rosenberg, la compañía estaba en auge y cada mes construía más tiendas donde se vendían donas y café. Luego Rosenberg decidió expandirse en nuevas áreas como cadenas de hamburguesas, máquinas vendedoras de comestibles, el negocio de pesca y venta de papas fritas. El plan de diversificación empezó a fallar. Rosenberg descuido el negocio de las donas y el café y las ganancias se redujeron. Decidió volver a lo básico y vendió todos los negocios menos el del café. La compañía se propuso la meta de ofrecer al público la mejor taza de café del mundo. En 1984 tenían 1.350 tiendas alrededor del mundo, y hoy tienen más de 5 mil.
Lección de Negocios:
No se distraiga de lo que usted hace mejor.
El zorro y el león
Un zorro que iba por el bosque se detuvo al darse cuenta que un león se acercaba por el mismo camino en la dirección opuesta. Antes que el león pudiera verlo, el zorro asustando se escondió. Luego se dio vuelta para cerciorarse de que el león no lo estaba persiguiendo. Se tranquilizó al ver que el león seguía su camino. Un tiempo después, se volvieron a encontrar pero esta vez el zorro le dijo buenos días al león y este le respondió de igual manera. La tercera vez que se vieron el zorro no sintió miedo y le preguntó al león como estaba su salud y la de su familia.
Moraleja de Esopo:
Uno le tiene menos miedo al oponente entre mas le conoce.
Bob Curry, dueño de una pequeña ferretería se enteró de que Home Depot iba a abrir una de sus tiendas cerca de su pequeño almacén. Supuso que para sobrevivir tenía que ganarles en servicio. Así fue como se especializó en llenar tanques de gas propano y arreglar herramientas eléctricas. Un día el gerente de Home Depot entró a la ferretería de Curry y quedó tan asombrado con la calidad del servicio suministrado que tomó la iniciativa de recomendarles a los clientes de Home Depot que fueran al almacén de
Curry para encontrar los artículos y servicios que Home Depot no tenía.
Lección de Negocios:
A veces tiene sentido encontrar maneras de trabajar con la competencia.
El lobo con piel de oveja
Un lobo hambriento acechaba un rebaño de ovejas pero no podía acercarse a ellas porque el pastor que las velaba era muy cuidadoso. El lobo encontró una piel de oveja en el campo, se la puso encima y se mezcló entre las ovejas. El pastor no se dio cuenta. El lobo decidió esperar hasta que el rebaño quedara encerrado para poder hacer de las suyas. Esa noche el pastor había decidido tener una cena especial. Fue al redil y asió la primera oveja que palpó con sus manos, la cual resultó ser el lobo, y de inmediato lo mató.
Moraleja de Esopo:
El hierro solo se puede moldear cuando está candente.
Los generales Patton y Montgomery intentaban tomar la ciudad de Mesina durante la segunda guerra mundial para abrir la puerta para la invasión a Italia por parte de los aliados. Patton atacaba por el occidente y Montgomery por el norte. Los alemanes combatieron con obstinación pero Patton no dejó de avanzar mientras Montgomery retrocedió para recolectar más información. Cómo era de esperarse Patton le ganó a Montgomery en llegar a Mesina.
Lección de Negocios:
Un buen plan ejecutado hoy es mejor que un plan perfecto cuando ya es demasiado tarde.
La hormiga y el grillo
Un grillo estaba cantando durante un día de verano. Una hormiga le advirtió que pronto llegaría el invierno y que debería prepararse. El grillo ignoró el consejo. En cambio, la hormiga pasó el resto del verano recolectando granos para alimentarse durante el invierno. Llegó el invierno y el grillo se acercó a la hormiga a pedirle algo de comer. La hormiga le dijo que por no haber recolectado alimentos durante el verano y solo estar cantando, debía bailardurante el invierno para no morirse de frío.
Moraleja de Esopo:
Es sabio prepararse hoy para las necesidades de mañana.
W. Edwards Deming en su libro Salida de la crisis, expuso que la función de los gerentes es crear una constancia de propósito y una visión clara para el futuro, y no consideraba como una visión válida la proyección de cifras correspondientes a las ganancias y las ventas que se generarán en el siguiente trimestre del año.
Lección de Negocios:
La planeación a largo plazo es la clave para la supervivencia y el éxito
El granjero y sus hijos
Un granjero en su lecho de muerte llamó a sus dos hijos para decirles que todo lo que él les dejaba podían encontrarlo en el viñedo. El hombre murió al poco tiempo. Creyendo que su padre les dejó algún tesoro en el viñedo, sus hijos empezaron a buscarlo con picos y palas en todo el terreno. Al final supieron que no había ningún tesoro enterrado. Sin embargo, debido al trabajo que realizaron con las palas, la cosecha creció mejor que nunca y el vino que produjeron aquel año fue el mejor de toda su vida.
Moraleja de Esopo:
Los industriosos a veces se sorprenden con los dividendos que generan.
Una compañía debería procurar el desarrollo constante de líderes en todo nivel y no solo en puestos ejecutivos y administrativos, dice el experto en gerencia Warren Bennis en Cómo convertirse en un líder. Cuanto más sepan los empleados acerca de un negocio, más capacitados se sentiránpara realizar el trabajo, mayor será su productividad y el número de oportunidades que tendrán para demostrar sus cualidades de liderazgo.
Lección de Negocios:
Aliente a todos los empleados a conocer el negocio por dentro y por fuera.
El águila y el escarabajo
Una liebre que huía de un águila se acercó a la cueva de un escarabajo y le pidió protección. El escarabajo trató de esconder a la liebre, pero el águila tenía muy aguda la vista y la atrapó. El escarabajo rogó que la soltara. El águila se burló del insecto y voló a su nido para comerse la liebre. El escarabajo se enojó y decidió aprender todo lo que pudiera sobre su enemigo. Así fue como encontró el nido del águila y procedió a rodar los huevos del ave hasta que quedaron rotos en el suelo. Esta situación se repetía aunque el águila cambiaba el nido de lugar. El águila desesperada le pide ayuda a Júpiter para que proteja los huevos y aun así el escarabajo logró romperlos.
Moraleja de Esopo:
Nunca subestime el poder de un enemigo resuelto.
Estudie a la competencia. Observe sus debilidades y aprenda de sus errores. Entienda que es posible que ellos hagan un mejor trabajo que usted, y aproveche las ideas buenas que tengan. Sam Walton de Wal-Mart siempre tuvo el hábito de estudiar por si mismo a la competencia. Llevaba una grabadora y tomaba apuntes sobre estrategias de precios e ideas de mercadeo mientras recorría los almacenes de la competencia. Harry Cunningham de Kmart
dijo: “Desde el comienzo del negocio de Sam, fue obvio que él había adoptado casi todas las ideas originales de Kmart. Siempre admiré la manera como él implemento y mejoró esas ideas”.
Lección de Negocios:
Adquiera el habito constante de averiguar que se requiere para mantenerse al frente de la competencia y permanecer ahí
Capítulo Cinco
Estrategias de Negocios que Fallaron
El águila y la zorra
Una águila y una zorra habían vivido muchos años en el mismo árbol. El águila tenía su nido en la copa del árbol y la zorra vivía en un hueco entre las raíces. Un día el águila espero a que se fuera la zorra y se llevo una de sus crías. Cuando iba a devorar a su presa llegó la zorra. La zorra le pidió que le devolviera su cría. Al ver que el águila ignoraba sus ruegos, corrió a agarrar un palo y lo encendió en una hoguera y se puso frente al árbol. El águila se dio de las intenciones de la zorra y supo que ella y sus polluelos se convertirían en cenizas. En ese momento, le devolvió el cachorrillo a la zorra.
Moraleja de Esopo:
A veces es necesario combatir fuego con fuego.
Rupert Murdoch decidió comprar la revista de urbanismo moderno NewYork, fundada por Clay Felker y Milton Glaser en 1968. Murdoch procuró la compra sin importarle que muchos de los escritores amenazaran renunciar si se llevaba a cabo la adquisición. La compra se hizo y los escritores renunciaron, pero los licitadores publicitarios ya habían decidido quedarse y lo que Murdoch quería en últimas era la publicidad generada por la revista.
Lección de Negocios:
El método de quemar los cultivos para contrarrestar una adquisición hostil solo funciona si uno .amenaza quemar aquello que quiere el otro lado
El águila y el cuervo
Un cuervo vio a un águila que volaba entre las copas de los árboles más altos. El cuervo pensó que él podía hacer lo mismo. Después, vio que bajaba en picada y aterrizaba suavemente junto a un torrente para calmar su sed. Yo puedo tomar agua de la misma manera, pensó el ave. Luego, el águila voló nuevamente, descendió y agarró a un corderito y se lo llevó a su nido. El cuervo vio a un carnero e intentó hacer lo mismo, metió sus garras en la lana del carnero, haló con fuerza pero no se movió. Terminó enredado en la lana. El pastor oyó los chillidos del ave, le cortó la punta de las alas y se la llevó a su casa en una jaula.
Moraleja de Esopo:
Para ser águila se necesitan más que alas.
Albert Campeau ganó su fama y fortuna con la construcción de casas, y creyó que sería fácil transferir su éxito a otras empresas. En 1988 pidió un préstamo de 9 mil millones de dólares para apropiarse de las cadenas Federated y Allied de almacenes por departamento, ambas de gran tamaño y éxito demostrado. Campeau no sabía nada de la industria de ventas al por menor, se convenció de que su inexperiencia no detendría su camino al éxito. No obstante, el interés que estaba pagando por el préstamo eramás grande que los mayores márgenes de ganancia de ambas empresas en su historia. En 1990 ambas empresas quedaron en la quiebra.
Lecciones de Negocios:
No permita que su ego le convenza de acometer mas de lo que puede maniobrar.
El sapo y el buey
Dos sapitos vieron algo pasmoso y se fueron a contarle a su papá. El primer sapito le cuenta que vieron el monstruo más grande que existe. Enorme, con cuernos en la cabeza, cola larga y con pezuñas pesadas. El padre lo interrumpió explicándole que eso era un buey y que él podía hacerse tan grande como el buey. El padre se infló y preguntó si era de ese tamaño. Los sapitos le dijeron que era más grande. El sapo se siguió inflando más y preguntó de nuevo. Los sapitos respondieron que era aun más grande. El papa se infló más y más hasta que estalló.
Moraleja de Esopo:
El engreimiento puede llevar a la autodestrucción.
Peoples Express era una aerolínea que alcanzo el éxito rápidamente a principios de los ochenta. Debido a que su fuerza laboral le dio una ventaja competitiva importante. Esto sucedió porque se seleccionaba y adiestraba a sus empleados para que fueran los mejores en el negocio. Su proceso de clasificación y adiestramiento era muy riguroso, tanto que se convirtió en su mayor impedimento para sobrevivir. Este requería demasiado tiempo, era muy costoso y era incompatible con una compañía en crecimiento tan rápido. Su excelente fuerza laboral empezó a deteriorarse y la moral de todoscayó en picada. Esto fue lo que llevó a la defunción a la empresa.
Lección de Negocios:
Asegúrese de que sus planes, procesos y sistemas sean compatibles con su estrategia general de negocios
La cierva tuerta
Debido a un accidente una cierva veía con un solo ojo. Como sabía que corría peligro si
era atacada por el lado que no veía, acostumbró a pastar en un acantilado que daba al mar. Con el ojo bueno orientado hacia la tierra vigilaba en tanto que le ojo malo quedaba hacia el mar. Un día, un bote lleno de marineros pasó cerca del risco, uno de ellos vio a la cierva, tomó un arco y le lanzó una flecha. La cierva nunca pensó que sus enemigos vendrían desde el mar.
Moraleja de Esopo:
Los problemas vienen de donde menos los esperamos.
En 1977 Michael Armstrong se transformó en un alto ejecutivo de AT&T. Él ideó, entonces, una estrategia para poner a AT&T en nuevos mercados que estaban en crecimiento. Su plan resulto estar basado en supuestos equivocados. Lo cual produjo numerosas pérdidas.
Su estrategia estaba desconectada de las realidades externas e internas. Tampoco tenían un plan alternativo que poner a funcionar.
Lección de Negocios:
Asegúrese que sus exámenes críticos estén fundamentados en la realidad
El asno, el gallo y el león
Un asno y un gallo eran amigos de corral. Un día un león hambriento intentó comerse al asno, pero el gallo empezó a cantar desaforadamente para salvar a su amigo. El león salió corriendo para alejarse del canto del gallo. El asno estaba tan emocionado por haber derrotado al león que lo persiguió y cuando lo encontró ya no se escuchaba el canto del gallo, y el león se abalanzó sobre el asno y se los comió.
Moraleja de Esopo:
La falsa confianza es precursora del desastre.
Ciro el Grande, rey de Persia atacó a una tribu oriental llamada massagetae, los derrotó y capturó al hijo de la reina. La reina envió un mensajero pidiendo el retorno de su hijo. Pero Ciro lo rechazó. El hijo de la reina sintió vergüenza de ser prisionero y se suicidó. La reina se enteró de esto, reunió a todos sus aliados, derrotó a los persas y decapitaron a Ciro.
Lección de Negocios:
El momento de la victoria es a menudo el de mayor peligro
Capítulo Seis
Recursos Humanos (resolución de conflictos)
El lobo y el cordero
Un lobo se detuvo a beber de un riachuelo cuando vio a un cordero parado corriente abajo. El lobo le reclamó al cordero que le estaba ensuciando el agua. El cordero se quedo discutiendo tratando de defenderse de la acusación del lobo y no escapó. El lobo aprovechó y se lo comió.
Moraleja de Esopo:
Ninguna excusa es válida para un tirano.
Henry Ford II buscaba una justificación para quitarse de encima a Lee Iacocca, diseñador del Mustang y número dos en el mando. Despidió a los amigos de Iacocca, hizo que investigaran su vida, reorganizó la compañía logrando que Iacocca pasara a la posición número tres. Mientrastodo esto pasaba Iacocca no hacía nada al respecto. Ford, al ver que nada funcionaba, lo despidió.
Lección de Negocios:
No se siente sin hacer nada cuando el jefe lo tiene entre ojos.
Júpiter, Neptuno, Minerva y Momo
Júpiter, Neptuno y Minerva hicieron una competencia para ver quien ideaba una creación que se acercara a la perfección. Momo sería el árbitro. Júpiter hizo un hombre; Neptuno, un toro y Minerva, una casa. Momo criticó cada una de las creaciones. Júpiter se enojo con él y lo echó del Olimpo.
Moraleja de Esopo:
Los que producen menos son los que critican más.
Joe Torre fue contratado por Ted Turner para ser el entrenador del equipo de béisbol de los Bravos de Atlanta. Durante un juego, Torre decidió utilizar una estrategia que no le gustó a Turner. Al día siguiente, Turner regañó duramente a Torre enfrente de un grupo de personas. Torre le pidió a Turner reunirse con él otro día. En esa reunión Torre le dijo que nunca le volviera a gritar delante de otras personas. Turner nunca se disculpó. Finalmente, Turner despidió a Torre.
Lección de Negocios:
Los buenos jefes alaban en publico y reprenden en privado
El perro incorregible
Un hombre tenía un perro que no sabía comportarse, se negaba a ser entrenado. El amo se iba a deshacer de él llevándolo al bosque. En el camino un vecino le sugiere que le ponga una cadena pesada alrededor del cuello para que no pudiera morder a nadie. El hombre encadenó al animal.El perro pensaba que era un signo de distinción y la hacía sonar para atraer la atención de la gente. Otro perro le dijo que la cadena no era ningún honor. Solo confirmaba lo
incorregible que era.
Moraleja de Esopo:
A menudo la gente confunde notoriedad con fama.
Hay cinco pasos recomendados para decir despedir a alguien por Daniel Kingsley en How to Fire an Employee:
1. Documente el problema
2. Planee el despido
3. Fije el día y la hora
4. Practique antes
5. Sea breve
Lección de Negocios:
Una de las decisiones mas difíciles que tiene que tomar una compañía es si conserva o despide a un trabajador que no produce
Capítulo Siete
Recursos Humanos (motivar e inspirar)
El zorro y el cuervo
Un cuervo se robó un pedazo de queso que había sobre una mesa, luego ascendió hasta lo alto de un árbol. Un zorro lo vio con el queso. Le dijo cumplidos sobre sus alas, plumas y garras. Le pidió al cuervo que cantara para escuchar su dulce voz. El cuervo creyó cada palabra y cuando abrió el pico para cantar se cayó el queso y el zorro se lo comió.
Moraleja de Esopo:
Nunca le creas a un adulador.
Dale Carnegie en How to Win Friends and Influence People nos muestra la diferencia entre reconocimiento y adulación. Uno procede del corazón y la otra de los dientes para afuera. Uno es desinteresado; la otra, interesada. Uno es admirado universalmente; la otra es condenada universalmente.
Lección de Negocios:
Losbuenos jefes aprecian genuinamente a sus empleados
El mosquito y el toro
Un mosquito llego zumbando y terminó parándose en uno de los cuernos de un toro que estaba echado en la pradera. El mosquito le preguntó a el toro si su peso le molestaba, porque de ser así el podía volar hacia otra parte. El toro le dijo que no se preocupara por el peso, ya que ni siquiera se había dado cuenta que estaba ahí.
Moraleja de Esopo: A veces mientras más pequeño es el cerebro, más grande es el ego.
La actitud es importante cuando se analizan las cualidades de los candidatos a empleados. Según Joan Magretta en What Management Is, la aerolínea Southwest reconoce que lo es todo. Contrate por actitud, prepare por habilidad es uno de sus lemas. El común denominador de sus empleados es su gran actitud, caracterizada por: entusiasmo, disfrutar el trabajo con personas, dispuesto a aprender cosas nuevas, mostrar iniciativa, buen sentido del humor, voluntad para aceptar responsabilidad, deseoso de ayudar y que muestre confianza sin ser odios, diferente al mosquito de la fábula.
Lección de Negocios:
El mejor nuevo empleado es aquel que tiene la experiencia correcta, el salario correcto y la actitud correcta.
La liebre y la tortuga
Una liebre se burlaba de la lentitud de una tortuga. La tortuga un día perdió la paciencia y retó a la liebre a una carrera. Al empezar la carrera la liebre tomó mucha ventaja y se sintió tan confiada que supuso que tendríatiempo de tomar una siesta, así que se durmió. Cuando despertó la tortuga estaba avanzando hacia la victoria. Aunque corrió todo lo rápido que pudo no la alcanzó.
Moraleja de Esopo:
La carrera se gana con tranquilidad y decisión.
Rick Pitino, entrenador de los Knicks de Nueva York se propuso levantar la confianza y la autoestima del novato Mark Jackson, quien estaba dudando de sus habilidades luego de ser el dieciochoavo jugador en ser elegido en el sorteo y de ser tildado como un jugador lento por la prensa. Pitino trabajó en los puntos fuertes de Jackson, disipando sus dudas sobre su lentitud. A la siguiente primavera, Mark Jackson fue seleccionado como Novato del Año de la NBA.
Lección de Negocios:
Ayude a sus trabajadores a desarrollar confianza a través de mejorar sus puntos fuertes.
El labriego y el manzano
Un pequeño manzano plantado en medio del huerto de un labriego nunca floreció. Un día, se decidió cortarlo. Los gorriones y grillos le pidieron que no lo cortara. Él no hizo
caso, buscó el hacha y empezó a cortarlo. Después de varios golpes, se dio cuenta que el árbol estaba hueco y encontró un panal de abejas en su interior con una gran provisión de miel. Feliz con su descubrimiento, el hombre pensó que el árbol tenía más valor de lo que había imaginado y era digno de dejarlo.
Moraleja de Esopo:
Muchas veces el verdadero valor no está a la vista.
Una joven de diecinueve años fue la primera afroamericana enser director de noticias en el canal WTVF. Allí lo hizo bien, luego sirvió como directora de noticias de las seis de la tarde en el canal WJZ. Pero, los productores de la televisora la quitaron del noticiero de las seis y la relegaron para un programa de la mañana, People Are Talking. Muchas mujeres se sentirían destruidas al ver como ser termina su carrera como directora de noticias. No obstante, la nueva oportunidad que parecía una degradación la ayudó a liberar su potencial. El programa fue un éxito. Más tarde, la joven se trasladó a Chicago para dirigir en el canal WLS el programa AM Chicago llegando a ser el número uno. Al fin del año, el canal decidió cambiarle el nombre al programa, llamándose desde entonces, The Oprah Winfrey Show. “A veces”, dice Oprah, “no es uno quien escoge su carrera, sino que es la carrera la que lo escoge a uno”.
Lección de Negocios:
De a sus empleados asignaciones que los reten para que lleguen a descubrir sus talentos escondidos.
La gansa y los huevos de oro
Un granjero se sorprendió al ver que su gansa había puesto un huevo de oro sólido Le avisó a su mujer la buena noticia. Desde ese día, la gansa ponía un huevo de oro diario. El granjero y su esposa se hicieron ricos. No satisfechos con la producción de la gansa, los dos acordaron matar al ave y sacarle todo el oro. Abrieron a la gansa y encontraron…nada.
Moraleja de Esopo:
Deje que lo bueno fluya a su ritmo.
William Mcknight fue un pionero yel primer innovador en 3M. Como presidente y jefe de la junta de directores, trató de difundir dentro de la compañía su fe en el negocio. “Contrate empleados de calidad y luego déjelos trabajar” era uno de sus principios básicos. Mcknight decidió que había gran valor en dar a los innovadores licencia creativa, reconociendo que a veces lo mejor que la administración puede hacer es dar un paso al lado y no hacer nada.
Lección de Negocios:
Contrate bien, entrene bien y luego de a su personal la libertad que necesitan para hacer su trabajo bien.
La hormiga y la paloma
Una hormiga cayó a un arroyo. Una paloma vio a la hormiga que se ahogaba y le lanzó una hoja. La hormiga subió a la hoja y se salvó. En ese momento un cazador iba a disparar una flecha a la paloma, la hormiga saltó sobre el cazador y le mordió el pie. La paloma voló y se puso a salvo.
Moraleja de Esopo:
Una buena acción da lugar a otra.
Durante un día lluvioso, una anciana entró a una tienda. La mayoría de los empleados la ignoraron. Pero un dependiente le preguntó si necesitaba ayuda. Ella respondió que no iba a comprar nada. El empleado le trajo una silla para que esperara. Cuando la lluvia cesó y la dama se retiraba le pidió su tarjeta de visita al empleado. Meses más tarde, el empleado recibió una carta en la que le pedía que le ayudase a amueblar su castillo. La dama era la madre del billonario Andrew Carnegie.
Lección de Negocios:
Trate a sus clientes potencialescon el mismo respeto que a sus clientes habituales.
El asno y el perro faldero
Un hombre rico tenía un asno y un perro. El asno vivía en el establo donde tenía toda la avena que quería. Su amo lo usaba para acarrear madera o mover el molino. El perro era la mascota del amo y llevaba una vida más fácil. El asno se sintió celoso y pensó que si se comportaba igual que el perro recibiría mas afectos y trabajaría menos. Al día siguiente, el asno entró a la casa, empezó a retozar como el perro y rompió la mesa, copas y platos. El amo se enfureció y lo mandó al establo donde lo cargaron con palos y piedras para que no pudiera pararse.
Moraleja de Esopo:
Siéntase contento haciendo aquello que sabe hacer.
Evalué la satisfacción por su trabajo con estas diez preguntas:
1. ¿Está la compañía capitalizando mis talentos especiales?
2. ¿Se interesa mi supervisor realmente por mí?
3. ¿Ha evaluado mi supervisor, en los pasados seis meses, sinceramente mi rendimiento?
4. ¿Estoy recibiendo asignaciones que me reten y me ayuden a crecer profesionalmente?
5. ¿Tengo un mentor que me guía a medida que voy moviéndome dentro de la organización?
6. ¿Tengo en el trabajo amigos en los que pueda confiar?
7. ¿Hay posibilidades que en los siguientes cinco años pueda llegar a donde quiero?
8. ¿Me da mi trabajo un sentido de propósito?
9. ¿Son mis compañeros de trabajo dignos de confianza y comprometidos conla excelencia?
10. ¿Estoy recibiendo el entrenamiento que necesito para hacer un trabajo de primera calidad?
Lección de Negocios:
Mientras mas involucre a sus trabajadores, menos cambios de personal tendrá.
Capítulo Ocho
Mercadeo de Productos y Servicios
Las dos ollas
Una olla de bronce y otra de arcilla se balanceaban en las aguas de un río. La olla de bronce le pidió a la otra que se acercara para darle protección. La olla de arcilla se lo agradeció, pero le dijo que no podía acercarse porque si chocaban saltaría en pedazos.
Moraleja de Esopo: Pequeñas diferencias pueden conducir a grandes consecuencias.
Sears encontró la forma de quedar encima de Montgomery Ward en las ventas por correo utilizando un catálogo más pequeño y un poco más delgado. Porque de esa manera si alguien tenía varios apilados, pondría el más pequeño en la parte superior. Consecuentemente, al querer hacer un pedido esa persona tomaría el primero que estaba encima de los demás y que tenía el nombre Sears.
Lección de Negocios:
No deje de buscar formas originales de empacar sus productos
Mercurio y el escultor
Un día, Mercurio decidió averiguar si todavía la humanidad lo tenía en alta estima. Se disfrazó de humano y fue al taller de un escultor. Preguntó por el valor de las estatuas de Juno y Júpiter. Al ver una estatua de si mismo la elogió y preguntó el valor. El escultor le dijo que si le daba lo que pidió por las otras estatuas esa se la dejaba gratis.
Moraleja de Esopo:
A menudo, una persona que compra por elogios sale con las manos vacías.
Bill Gates en su libro Business @ the Speed of Thought describe cómo que Jiffy Lube usa con éxito la información que tiene en su computador para conocer mejor a sus clientes. Cada estación tiene una base de datos de miles de clientes con datos variados como especificaciones, estadísticas, mapas, reseñas de clientes, preferencias, etc. Actualmente, se esta consolidando toda esta información para hacer posible que usted visite cualquiera de sus centros en los EU y la historia de su vehículo pueda estar disponible ahí.
Lección de Negocios:
Aumente las posibilidades que sus clientes vuelvan a través de conocerlos lo mejor posible
La leona y su camada
Un grupo de animales discutían cuál de ellos podía producir una camada más grande. Un ratón alardeó diciendo que tuvo ocho ratoncitos de una vez. Una rata almizclera dijo que tuvo diez en su camada. Un zorro vio que una leona permanecía en silencio y le preguntó cuántos cachorros tuvo en su camada. Ella respondió que solo uno. Pero era un león.
Moraleja de Esopo:
La calidad es más importante que la cantidad.
Los hermanos Hall empezaron distribuyendo tarjetas postales. Luego, a raíz de un incendio en su almacén decidieron fabricar sus propias tarjetas además de distribuirlas. Su negocio fue un éxito porque sus tarjetas eran únicas y bien hechas. A los clientes les encanta enviar tarjetas de calidad aun cuando el texto interior sea un poco dulzón. Joyce Hall escribió en su autobiografía: “Si alguien comienza un negocio con solo la idea de hacer mucho dinero, es muy probable que no lo consiga. Pero si pone primero servicio y calidad, el dinero fluirá solo”.
Lección de Negocios:
Por lo general, las grandes compañías comienzan con un producto de calidad.
El venado en el estanque
Un venado se acercó a un estanque y se sorprendió de lo bella de su cornamenta. Pero, se lamentó de sus piernas que eran muy delgadas y no acompañaban la magnificencia de su cornamenta. En ese momento, una flecha pasó cerca de su cabeza. Inmediatamente, se alejó del estanque. Una vez que se sintió seguro estiró el cuello para lograr una mejor estampa de si mismo y se enredo en las ramas de un árbol. El cazador lo encontró y le clavó una flecha. Con su último suspiro, este dijo: “Odiaba mis piernas que me pusieron a salvo y amaba mis astas que fueron mi ruina”.
Moraleja de Esopo:
Pocos aprecian las cosas que realmente son útiles para ellos.
Diferenciar a su compañía de la competencia significa ofrecer a sus clientes algo que sea único y de valor por sobre y más allá de los precios económicos. Ser diferente es duro y sostener esa diferencia es más duro. Pero la compañía que entiende las facetas de sus productos y servicios valorados más por sus clientes es la que menos probabilidades tiene de acabar como el ciervo.
Lección deNegocios:
Ayude a su compañía a ser única en algo que sus clientes realmente aprecian.
El burro y el comprador
Un hombre fue al mercado a comprar un burro para agregar a su establo. Vio uno, y le pregunto al dueño si lo podía llevar a casa para probarlo antes de comprarlo. El dueño estuvo de acuerdo. Al ponerlo en el establo el animal miró alrededor y se echó cerca del más perezoso. El hombre llevó el burro de vuelta al dueño. Este le pregunto que había pasado. El hombre le dijo que una pequeña prueba fue suficiente, podría decirle que clase de trabajador es por la compañía que escogió.
Moraleja de Esopo:
Usted es juzgado por la compañía que mantiene.
Someter algo a prueba no previene los fracasos, las compañías tienen que llevar a cabo las pruebas correctas. La Coca Cola estaba segura que su New Coke sería un éxito. Numerosas pruebas así lo aseguraron. La gerencia decidió hacer cambios en la fórmula original con el propósito de parar el avance de Pepsi. Al lanzar la New Coke, los consumidores la odiaron. La falla fue que la compañía no hizo las preguntas correctas. La lealtad de los consumidores fue un motivador para comprar mucho más fuerte que los cambios en dulzor o sabor. La gente se sintió traicionada por el cambio. El nuevo producto nunca pudo despegar.
Lección de Negocios:
Las pequeñas pruebas hechas correctamente pueden evitar grandes fracasos.
Capítulo Nueve
Negociaciones, Fusiones y Alianzas
El león, el burro y el zorro
Un león, un burro y un zorro decidieron formar un equipo de caza. Siguieron, atraparon
y dieron muerte a un enorme venado. El león le dijo al burro que dividiera los despojos, este lo dividió en tres partes iguales, el león se enojo y mató al burro. Después le dijo al zorro que dividiera al venado en dos partes. El zorro miró el cuerpo del burro, tomó una pequeña porción de comida y empujó el resto hacia el león. El león le preguntó quién le había enseñado a negociar tan bien. El zorro respondió que su amigo difunto le enseñó todo lo que necesitaba saber.
Moraleja de Esopo:
Podemos aprender de las desgracias de otros.
En el año de 1963 un productor de cine habló con el representante de Los Beatles, Brian Epstein para ofrecerles hacer una película. Los ejecutivos de la compañía cinematográfica ofrecieron $25.000 más un porcentaje por las ganancias. Le pidieron a Epstein que les dijera que porcentaje. Epstein no tenía experiencia en hacer películas. Dijo que no aceptaría menos del 7.5 %, lo cual fue un gran error. No solo cometió el error de ser el primero en hacer su oferta sino que no tenía idea de cómo eran las normas para obtener el pago del porcentaje. De hecho, los ejecutivos de la compañía cinematográfica estaban preparados para ofrecer sobre el 25 % de las ganancias. Los Beatles perdieron la oportunidad de ganar mucho dinero con la película.
Lección de Negocios:
Cuando se siente a negociar, vaya preparado, seapaciente y abra bien los oídos.
El zorro y la cabra
Un zorro cayó dentro de un pozo. Trató de escalar pero los muros estaban resbalosos. Mientras tanto, una cabra se acercó al borde del pozo. La cabra le preguntó que le había pasado. El zorro le dijo que venía una sequía y que había saltado para tener toda el agua. Además, le dijo que debería hacer lo mismo. La cabra saltó dentro del pozo. El zorro saltó encima de la espalda de la cabra y logró salir del pozo.
Moraleja de Esopo:
No confíes en la palabra de alguien que está en apuros.
Las compañías tampoco son inmunes a comprar percepciones falsas. Cada negociación tiene una o dos ilusiones inherentes. La corporación Trump Plaza había recibido su licencia de la Comisión de Control de Casinos de New Jersey. Habían aprobado toda la arquitectura y planos de los edificios. Como Trump carecía de experiencia en la operación de casinos hizo un trato con el Holiday Inn, para que se encargaran de la operación. El único punto pendiente era que la junta de directores diera su aprobación al acuerdo. Holiday Inn programó la reunión anual de su junta de directores en Atlantic City para ver el progreso de la construcción. El problema era que el avance había sido muy poco. Lo que hizo Trump fue pedirle al supervisor de la construcción que reuniera cada excavadora y cada camión de descarga y que dieran la impresión de había mucha actividad en la propiedad. A la semana siguiente, la junta recorrió el lugar
y quedó impresionada. Semanas más tarde, firmaron el acuerdo y Trump entró al negocio de los casinos.
Lección de Negocios:
Haga lo posible por descubrir las ilusiones que existen en cada negocio.
El león enamorado
Un león se enamoro de la hija de un leñador. El león le pidió la mano de su hija al hombre. El leñador le dijo que él y su esposa tenían miedo de que le hiciera daño a su hija cuando le expresara su afecto. Además, le dijo que si aceptaba que le quitaran las garras y los dientes estarían dispuestos a dejar que ella fuera su prometida. El león accedió. Pero cuando volvió a reclamar a su doncella, el leñador, que le había perdido el miedo a la ahora indefensa bestia, lo atacó con un palo y lo mandó de vuelta a la selva.
Moraleja de Esopo:
El exceso de entusiasmo lleva a malas decisiones.
Cuando Vietnam del Norte accedió a reunirse en París con EU para conversaciones de paz, empezaron a utilizar tácticas dilatorias haciendo las negociaciones interminables. Obviamente, los vietnamitas creían que el tiempo estaba de su lado dados los sentimientos anti-guerra en los EU por lo que no era necesario llegar a un acuerdo inmediatamente. Las presiones de tiempo forzaron a los EU a entrar en concesiones que habrían preferido evitar.
Lección de Negocios:
Cuando vaya a negociar, nunca se muestre demasiado ansioso por llegar a un acuerdo. El verdadero poder de la negociación esta en ser capaz de pararse e irse en cualquier momento.
El puerco espín y las serpientes
Un puerco espín recorría el bosque buscando un lugar donde acomodar a su familiar durante el invierno. Finalmente halló una pequeña cueva pero allí ya habitaba una familia de serpientes. El puerco espín les preguntó si podían quedarse a pasar el invierno. Las serpientes accedieron. Luego se dieron cuenta que había cometido un error porque cada vez que se movían se pinchaban con las púas de los allegados. Soportaron eso unos días. Finalmente se quejaron de que las púas no los dejaban dormir. El puerco espín les dijo que si no estaban a gusto que buscaran otro lugar donde vivir.
Moraleja de Esopo:
Asegúrese de conocer a sus visitantes antes de ofrecerles hospitalidad.
Al matrimonio de Time Warner y American On Line (AOL) se le reconoce como una de las más calamitosas fusiones de la historia. En 2000 la fusión se veía como una gran idea. Jerry Levin, alto ejecutivo de Time Warner creía que enlazándose con la adorable
de Internet infundiría a su conglomerado con un nuevo espíritu y prestigio. A Steve Case, de AOL, le gustaba pensar que esta compañía ganaría acceso a un enorme componente de entretenimiento. Cuando la burbuja de Internet explotó, AOL probó ser un socio extremadamente frágil. En enero de 2000, AOL Time Warner tenía un mercado combinado de capitalización de 280 billones de dólares. En febrero de 2003, era de solo 49 billones. Solo en 2002, AOL Time Warner perdió 100 billones. Y el 17 de septiembre de 2003, la compañía anunció que estaba cambiando su nombre a como era antes de la fusión: Time Warner.
Lección de Negocios:
Por lo general, a la larga las fusiones amistosas no benefician a los accionistas.
El león y el delfín
Un día, el rey de la selva se encontraba caminando por la playa cuando vio un delfín rompiendo la superficie del agua. El león le propuso al delfín que unieran sus fuerzas y fueran aliados. El delfín estuvo de acuerdo. Poco tiempo después, un toro desafió al león a luchar. El león llamó al delfín para que lo ayudara. El delfín oyó los gritos pero no pudo salir del agua. Finalmente el león ganó y el toro se perdió entre los árboles del bosque. Entonces, el león empezó a regañar al delfín por no haberlo ayudado. El delfín respondió que en lugar de culparlo a él debía culpar a la naturaleza que lo hizo fuerte y poderoso en el mar pero inútil en tierra.
Moraleja de Esopo:
Cuando escoja un aliado, piense en sus habilidades tanto como en su voluntad de ayudar.
Después de la firma de la Declaración de Independencia el 4 de julio de 1776, los colonistas se dieron cuenta que habrían de necesitar ayuda de parte de gobiernos extranjeros. Los Estados Unidos decidieron que la clave de la victoria era conseguir que Francia se involucrara en la guerra. Enviaron a Benjamín Franklin a esa misión, la cual llevó a cabo con éxito. La alianza ayudó a ambas partes. Los colonistas vieron la llegada de soldados francesesy una formidable fuerza naval francesa reforzó la débil armada de Washington. Francia, por su parte, aumentó su comercio y oportunidades de mercado con las colonias, y otros países europeos fueron forzados a tomar partido. Tres años después, en la última batalla importante de la guerra, Lord Cornwallis se rindió al general George Washington. En esencia, construir alianzas fuertes, sea con individuos o con grupos de individuos, permite a los líderes alcanzar más resultados para ellos y para sus organizaciones.
Lección de Negocios:
Forme alianzas con socios capaces que compartan las mismas metas clave.
Relación con el Curso
El libro Lecciones de Negocios Poderosas nos ofrece un panorama realista y práctico de
conceptos que hemos mencionado a través del curso como eficiencia, eficacia, productividad, control de costos, calidad. De igual manera, nos presenta ejemplos que esclarecen la aplicación cotidiana de otras ciencias en las que se apoya la ingeniería industrial en el mundo empresarial como la estadística, administración, investigación de operaciones, entre otras.
Autor del libro
David Noonan ha sido consultor de la industria y el gobierno por más de veinticinco años. Ha ayudado en la dirección de observancias ambientales, salud y asuntos de seguridad para muchos clientes, incluyendo American Stores Properties, Inc., Digital Equipment Corporation, The Environmental Protection Agency, the Federal Emergency Management Agency yel Departamento de Defensa. Recibió su BS en ingeniería de la Northeastern University y su MBA de la University of Southern New Hampshire. Es coautor de dos libros de texto sobre ingeniería y ha escrito más de tres docenas de documentos profesionales. Ha sido conferenciante invitado en le Massachusetts Institute of Technology y en la Northeastern University.
Conclusiones
Valiéndose de las experiencias y los escritos de gente reconocida en la industria y el gobierno, el autor ilustra el éxito y el fracaso en la vida y los negocios, y extrae una valiosa moraleja de cada una. El mundo de los negocios ha cambiado enormemente desde el tiempo de Esopo, pero no así la gente. La cultura corporativa clama por un estilo de liderazgo fuerte y ético a la vez, y el libro confirma que la integridad, la confiabilidad, la honestidad y el respeto siguen siendo tan esenciales para la supervivencia de cualquier negocio a largo plazo, como lo son las utilidades y las buenas inversiones.
Recomendaciones
Poner en prácticas las lecciones reflejadas en el libro ya que además de ayudar a mejorar la gestión de nuestro negocio mediante la explicación de conceptos empresariales, tambien podemos aplicar esas experiencias y lecciones en nuestra vida personal.
Bibliografía
Noonan, David. Lecciones de Negocios Poderosas. México D.F.: Editorial Caribe, 2005.
Presentaciones en PowerPoint del Curso de Introducción a la Ingeniería Industrial por el Prof. Juan RamVer como multi-páginas
Cite este ensayo
APA
(2010, 03). Lecciones De Negocio Poderosas Segun Fabulas De Esopo. BuenasTareas.com. Recuperado 03, 2010, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Lecciones-De-Negocio-Poderosas-Segun-Fabulas/161690.html