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Las relaciones pblicas son definidas como la comunicacin planificada y persuasiva que

destinada a influir sobre un pblico considerable, segn John Marston. De este modo, se

describe el carcter persuasivo de la comunicacin, y su orientacin hacia la conducta deseada

con respecto a la organizacin que ejecuta las estrategias comunicativas.

Luego de la evolucin del concepto, las relaciones pblicas se construyen como una funcingeneral que incluye a la investigacin como un factor fundamental para conocer los pblicos y

establecer acciones y procedimientos en funcin a los mismos para ganar aceptacin y

entendimiento.

En ese sentido, Marston comprende la comunicacin como un proceso complejo que tiene

como finalidad influir en el comportamiento de los pblicos para obtener una actitud

favorable hacia la organizacin.

En este contexto se ubican otros tericos como Harlow y Peake, quienes mencionan los

efectos deseados en el ejercicio de las relaciones pblicas, que se refieren a la orientacin de

los pblicos hacia una accin que beneficie a la organizacin e influya de manera positiva en la

opinin pblica, teniendo como herramientas en comn la investigacin, planificacin y

evaluacin de las estrategias ejecutadas.

James E. Grunig, en cambio, establece las relaciones pblicas como un proceso dinmico y

que presenta modelos que se diferencian unos de otros, y que se pueden ajustar a las

diferentes organizaciones de acuerdo a su finalidad, objetivo y campo de accin. En ese

sentido, refiere de manera general que las relaciones pblicas se definen como la gestin de la

comunicacin entre una organizacin y sus pblicos, teniendo en cuenta que no todas las

personas que las ejercen tienen los mismos objetivos y utilizan las mismas herramientas para

lograrlo.

Finalmente, la Public Relations Society of America (PRSA), refiere en primer lugar un

concepto en 1982, que manifiesta que las relaciones pblicas contribuyen a que una

organizacin y sus pblicos se adapten de manera mutua; que fue modificado en el ao 2012

para referir que las relaciones pblicas son un proceso de comunicacin estratgica que

construye relaciones de beneficio mutuo entre las organizaciones y sus pblicos.

En la investigacin del ejercicio de las relaciones pblicas en organizaciones sin fines de lucro,

Grunig establece una relacin entre el modelo de Informacin Pblica y este tipo de

organizacin, identificando la puesta en prctica de este modelo con las acciones de

comunicacin que comnmente realizan las asociaciones sin fines lucrativos. Al respecto,

manifiesta que este modelo tiene como propsito la difusin de informacin que nonecesariamente contiene informacin persuasiva. Sin embargo, no se descarta que alguna de

la informacin que la organizacin emite tenga como propsito infuenciar las actitudes de los

pblicos de inters.

Grunig tambin plantea el modelo asimtrico bidiereccional como un modelo que tiene como

objetivo generar publicidad o imagen favorable a la organizacin, mediante tcnicas de

persuasin, y elaboran contenidos y estrategias para obtener una conducta favorable hacia la

organizacin. De este modo, la investigacin cumple un papel fundamental en la generacin

de acciones de relaciones pblicas. Respecto a este punto, sugiere que la investigacin que se

realiza en este modelo es de tipo formativa, ya que se elabora en base de la planificacin y

objetivos de las acciones a realizar.

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En ese sentido, es preciso analizar las acciones y estrategias que la organizacin objeto de

estudio realiza con la finalidad de mantener una relacin con su pblico externo.

La organizacin Makungu para el desarrollo es una organizacin sin fines de lucro que busca

visibilizar, revalorar y fortalecer la cultura e identidad afroperuana con especial nfasis en la

educacin y la reivindicacin de la identidad tnico-cultural; luchando contra ladiscriminacin, el racismo, y la exclusin; y orientando sus esfuerzos en la bsqueda del

desarrollo integral de la poblacin afroperuana, a fin de mejorar la calidad de vida de la

misma. Para cumplir con su objetivo, realiza actividades y ejecuta proyectos sociales que

tienen como eje la educacin y la construccin de identidad en poblacin afroperuana, a

travs de seminarios, conferencias, conversatorios, intervenciones en comunidades con un

alto porcentaje de poblacin afroperuana y una ceremonia anual de reconocimiento a

personalidades meritorias. Asimismo, se realizan tambin exposiciones itinerantes, se

garantiza la participacin de la organizacin en espacios de debate poltico, toma de

decisiones, espacios de debate acadmico, mesas de concertacin y eventos relacionados a la

temtica.

De este modo, las acciones de comunicacin realizadas en la organizacin pueden ser

determinadas por los siguientes ejes:

1. La comunicacin de la organizacin orientada a la difusin de las actividades de la

organizacin y participacin en eventos, para contar con asistentes

2. La comunicacin de la organizacin orientada hacia una funcin informativa sobre

asuntos referidos a la temtica afrodescendiente en Per y Amrica Latina,

discriminacin y ejercicio de derechos.

3.

La comunicacin de la organizacin orientada hacia generar debate sobre temascoyunturales relacionados con la naturaleza de la organizacin.

4. La comunicacin de la organizacin orientada hacia la generacin de capital humano

y econmico.

5. La comunicacin de la organizacin orientada hacia la comunicacin de los objetivos

de la organizacin, su estructura y los proyectos que trabaja.

Para tal fin, se ha podido identificar de acuerdo al libro 90 tcnicas de relaciones pblicas de

Manuel Palencia, que la organizacin emplea las siguientes tcnicas de relaciones pblicas:

Formacin de lderes

Presentacin pblica: seminarios - conferencias Presentacin pblica: entrevista con medios de comunicacin

Comunicado de prensa

Encuesta y entrevista personal

Observacin documental

Clipping

Directorio dinmico de pblicos

Web Corporativa

Espacios Interactivos en Internet

Folleto institucional

Material grfico institucional Material audiovisual institucional

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Publicidad institucional

Publicidad poltica

Evento ldico: fiesta, concierto, cita deportiva

Da temtico

Denis Wicox

Las relaciones pblicas constituyen un proceso que implica muchas cuestiones sutiles y

de gran alcance. Incluye la investigacin y el anlisis, la creacin de una poltica, la

programacin, la comunicacin y la retroalimentacin (feedback) con muchos

pblicos.

Rex Harlow

Las relaciones pblicas son una funcin directiva independiente, que permite

establecer y mantener lneas de comunicacin, comprensin, aceptacin ycooperacin mutuas entre una organizacin y sus pblicos; implica la resolucin de

problemas; ayuda a los directivos a estar informados y poder reaccionar ante la

opinin pblica; define y destaca la responsabilidad de los directivos que deben servir

al inters pblico; ayuda a la direccin a mantenerse al da y a utilizar los cambios de

forma eficaz, sirviendo como un sistema de alerta para ayudar a anticipar las

tendencias; utiliz