UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

TEMA LAS RELACIONES HUMANAS Y SUS REPERCUSIONESDOCENTE: MGT. MIGUEL ANGEL FLOREZ FLOREZ CURSO: DESARROLLO DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVOINTEGRANTES:

CUSCO PERU2015

PRESENTACION

Sr. Docente, pongo a consideracin de su criterio la calificacin del presente trabajo cuyo tema es LAS RELACIONES HUMANAS Y SUS REPERCUSIONES, cual lo realice con mucho inters dado que es un tema de suma importancia en la formacin de nuestra carrera profesional.Le hago llegar el presente trabajo, esperando que haya cumplido con toda la informacin necesaria, ya que est regida y fundamentada de acuerdo a la informacin y enseanza adquirida, anhelando de esta manera haber cumplido con lo requerido.

Atentamente

Su Alumna

INDICEINDICE3LAS RELACIONES HUMANAS4Que Son las Relaciones Humanas?4Qu Permiten las Relaciones Humanas?4Factores Negativos Que Impiden Las Relaciones Humanas5CONDICIONES DE LAS RELACIONES HUMANAS6Apertura:6Sensibilidad:6Sociabilidad:6Respeto a Autoridad:6Adaptacin:6Objetividad:6Clasificacin de las Relaciones Humanas6SUS REPERCUSIONES7CONCLUSIONES10RECOMENDACIONES11BIBLIOGRAFIA12

LAS RELACIONES HUMANASQue Son las Relaciones Humanas?Es el conjunto de reglas y normas para el buen desenvolvimiento del ser humano, en la sociedad o en su trabajo. Es el estudio de cmo los individuos pueden trabajar eficazmente en grupos, con el propsito de satisfacer los objetivos de organizacin y las necesidades personales.Las Relaciones Humanas tienen muchas definiciones conocidas, entre estas tenemos:Llevarse Bien con los Dems.Amar al Prjimo.Manifestar Aprecio por la Gente.Una de sus definiciones ms aceptadas dice: Las Relaciones Humanas son como calles con trnsito en ambas direcciones; cada grupo tienes sus propias metas y habilidades, pero al pasar tiene que estar dispuesto a dejar espacio para que el otro pueda crecer y tener xitoEn sentido general, el trmino Relaciones Humanas en su sentido ms amplio abarca todo tipo de interaccin entre la gente, sus conflictos, esfuerzos cooperativos y relaciones grupales.Entre las habilidades que debe tener un lder resulta de mucha importancia la habilidad de comunicarse a travs de la prctica de las relaciones humanas. El trmino Relaciones Humanas se aplica a la interaccin de las personas en todos los tipos de empresasQu Permiten las Relaciones Humanas?Permiten aumentar el nivel de entendimiento, a travs de una comunicacin eficaz y considerando las diferencias individuales. Disminuyen los conflictos usando en entendimiento y respeto de las diferencias y puntos de vistas de los otros reduciendo las divergencias y conflictos. Crean un ambiente armonioso con la comunicacin, generando relaciones satisfactorias que permiten a cada individuo lograr la satisfaccin de sus necesidades y alcanzar la realizacin y la felicidad. Importancia de las Relaciones HumanasNumerosas necesidades del hombre solo pueden ser satisfechas con otros, por otros y ante otros. Debido tambin, a que el hombre no es autosuficiente, precisa de los dems para obtener abrigo, alimento, proteccin. Para que una sociedad pueda funcionar, sus componentes deben interrelarcionarse y concentrarse en las tareas para las que cada uno es ms apto.Factores Negativos Que Impiden Las Relaciones HumanasNo controlar las Emociones Desagradables; Es cuando mostramos mal humor, odio etc.Agresin; Cuando atacamos u ofendemos con palabras, gestos o actitudes. La agresin es una manifestacin de la frustracin.Fijacin; Negarse a aceptar los cambios, permaneciendo atados al pasadoTerquedad; Negarse a aceptar las opiniones ajenas y no a aceptar las equivocaciones en nuestro juicio o ideasRepresin; Negarse a comunicarse con los dems, aceptar opiniones y consejosAislamiento; Apartarse o rechazar el trato con los dems por cualquier causaFantasas; Considerar que las ilusiones se realizarn solamente a travs de medios mgicos, sin esfuerzo de parte nuestra y sin contar con la colaboracin de los dems.Sentimiento de Superioridad o Inferioridad; Sentirse mejor que los dems en cualquier aspecto. O infravalorarse, sintindose inferior a los dems a causas de defectos o carencias reales o imaginariasCONDICIONES DE LAS RELACIONES HUMANASApertura:Ser conscientes de las diferencias entre los puntos de vista de los dems y los nuestros debido a su edad, sexo, educacin, cultura, valores etc. mantener nuestra opinin frente a las divergentes sin herir la sensibilidad de la otra persona.Sensibilidad:Es la capacidad de entender el contenido lgico y emotivo de las ideas y opiniones de otros.Sociabilidad:Comprender y aceptar la naturaleza y estructura de la sociedad a la que pertenecemos.Respeto a Autoridad:Reconocer y respetar la jerarqua de mandos, responsabilidad, autoridad, status de las personas en la organizacin de la que formamos parte y comprender el impacto que dicha jerarqua tiene sobre el comportamiento humano, incluido el nuestroAdaptacin:Prever y aceptar las consecuencias de las medidas prcticas que toma la empresa ante determinadas situaciones.Objetividad:Comprender que mantener relaciones humanas no tienen nada que ver con la intencin de hacer feliz a todos o endulzar la cruda realidad.Clasificacin de las Relaciones HumanasRelaciones Primarias: Se establecen cuando las personas se relacionan entre s, por ellas mismasRelaciones Secundarias: Se originan por la necesidad de un servicio o funcin que puede prestar una persona a otra.SUS REPERCUSIONES La interaccin humana de una empresa es lo que marca la diferencia en el tipo de servicio o atencin que se brinde a los clientes.Aunque cada da es ms evidente el esfuerzo por contratar personas competentes para hacer a las empresas ms eficientes, las propias caractersticas de los individuos pueden hacer que esta tarea sea muy difcil.Lo expresado anteriormente se refiere al aspecto de compatibilizar las relaciones interpersonales entre los laborantes.A simple vista resulta intrascendente y trivial que la recepcionista no simpatice con la secretaria del jefe, que el jefe no simpatice con el jefe de otra rea o que un encargado de la contabilidad le incomode tener que tratar con otra persona del departamento de informtica.Estos son slo ejemplos de enadecuadas relaciones interpersonales que se producen dentro de una empresa aunque sumadas y apreciadas desde otro punto de vista pueden generar consecuencias en el funcionamiento de cualquier organizacin.Los ejemplos anteriores se refieren al fenmeno de conflicto afectivo, este se deriva de las inadecuadas actitudes y emotividad dentro de las relaciones interpersonales de los trabajadores. Son muchos factores que ocasionan o intervienen en esta situacin, algunas veces los prejuicios, las diferencia individuales o la percepcin que se tenga de la otra persona pueden ser las causantes de que las relaciones interpersonales no sean armoniosas.Muchas otras la competencia, rivalidad por oportunidades de ascenso o la necesidad de status pueden tambin llevar a este resultado negativo.Independiente de la causa que genera el conflicto los mayores perjudicados cuando el mismo se presenta son los otros laborantes.Tambin el cliente o usuario puede resultar perjudicado cuando las ficciones personales se transforman en saboteo de un trabajador a otro y por lo tanto tambin se sabotee a la empresa.En un contexto ms amplio cuando este tipo de fenmeno se presenta a cualquier nivel, la empresa se ve afectada. Esto se refleja en el deterioro de la calidad de sus productos, mayor cantidad de errores de trabajo prdida de materiales.Tambin se puede encontrar mala atencin al pblico discusiones o rias en el peor de los casos. El conflicto interpersonal tiende a manifestarse con otras caractersticas cuando se refiere al sector gerencial.Aqu la consecuencia del conflicto puede afectar la calidad de las decisiones y la agilidad de la gestin de los involucrados en el mismo. Puede darse tambin en caso de transformar la poltica interna de la empresa en funcin de ganar dominio y control sobre las acciones de la otra persona en conflicto. As mismo culquiera de los cuadros mencionados pueden dar pauta a que los mismos se intensifiquen y transformen en conflictos intergrupales si no son adecuadamente manejados.En ese contexto resulta importante el manejo diario que un buen gerente le asigne a la situacin de detectar los conflictos latentes y resolver los conflictos presentes.Ta lnea de ideas deben estar adecadamente apoyadas por los encargados de Relaciones Laborales. Buscando que se preste atencin no slo a la solucin del conflicto como tal sino tambin a la creacin de condiciones para que el mismo no reaparezca.Afortunadamente existen un buen nmero de herramientas para la solucin de los conflictos que se lleguen a presentar. As mismo tambin existen distintos enfoques conceptuales que abarcan un gran aspecto de alternativas, la Consejera, procesos de Sensibilizacin, aspectos disciplinarios, rotacin de puestos, Capacitacin en Comunicacin, Negociacin etc.No obstante cualquiera de estas, deben ser manejadas por profesionales que conozcan profundamente los procesos intrapersonales e interpersonales que generan tales situaciones.Para que sean estos quienes definan con mayor acierto cual o cuales estrategias son las ms viables para solucionar el conflicto.Para las empresas la superacin o ausencia de conflicto interpersonal determina un factor importante de desarrollo que se refleja indudablemente en el ambiente de trabajo y principalmente en su productividad.

CONCLUSIONES

Se paso a considerar al trabajo como una actividad grupal que ocupa la vida social de las personase incide en el rendimiento la necesidad de reconocimiento social y el sentimiento de perteneca a un grupo determinado. Las demandas y quejas que el personal presenta no son siempre objetivas.Cuestion la idea de Taylor acerca de la inutilidad de esperar aportes constructivos de los trabajadores.Los grupos informales desarrollan sus propias normas de comportamiento en lo productivo y en lo social, motivo por el cual es intil intentar modificar comportamientos de individuos que participan de uno de ellos.Consider el conflicto existente entre los objetivos perseguidos por la organizacin y los de sus integrantes, busc solucionar esa diferencia a base de buen trato y participacin.La democratizacin a todo nivel, y la mejora en las condiciones educativas generales, unidos a una elevacin del nivel de vida de los trabajadores fueron condiciones no tenidas en cuenta por los clsicos.El empirismo y la falta de profundidad cientfica de las investigaciones fueron las crticas mas frecuentes al movimiento de las relaciones humanas.

RECOMENDACIONES

Podemos cultivar las buenas relaciones humanas con las dems personas teniendo con ellos una comunicacin efectiva y practicando con ellos la interactuacin adems de tomar cuenta que cada persona es diferente a otra y dependiendo de las caractersticas de cada una se definir una conducta buena o mala de nosotros hacia ellos, las relaciones se van mejorando conforme se va conociendo al individuo, dndole un trato prudente y respetuoso.Las caractersticas de alguien que es percibido como un buen conversador son: honestidad, discrecin madura, inteligente, educada, sencilla, paciente, comprensiva franca, objetiva, de mentalidad abierta, dinmica, alegre y optimista.Una forma de alcanzar la madurez humana puede ser: mantenindose a nivel de los asuntos nacionales, es decir conociendo un resumen de las actividades diarias en su pas y el extranjero. Averiguar todo cuanto es interesante acerca de la gente que conoce o puede conocer para poder conversar con ellos sobre mas temas, leyendo peridicos, revistas, escuchando programas de radio de importancia.

BIBLIOGRAFIA

Jon Zabala; participan: Juan Delgado Casado, Mercedes Dexeus Mallol, Mercedes Fernndez Valladares, Vctor Infantes de Miguel, Jos Lpez Yepes, Jos Manuel Luca Megas, Fermn de los Reyes Gmez, Francisco Rico Manrique. Bibliografa: concepto y tipologa

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