las pymes, y el camino hacia la calidad pymes en accion !!!
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Las Pymes, y el camino Las Pymes, y el camino hacia la calidadhacia la calidad
Pymes en Accion !!!
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Las Pymes, y el camino hacia la calidadLas Pymes, y el camino hacia la calidad
El camino hacia la calidad ....
Porque debo recorrerlo ?
Dr. Eduardo P. Olender 3
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Las Pymes, y el camino hacia la calidadLas Pymes, y el camino hacia la calidad
Antes de contestar esto, debemos ver ...
El rol de la pyme
Su fortaleza intrinseca
Sus dificultades
Dr. Eduardo P. Olender 4
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Las Pymes, y el camino hacia la calidadLas Pymes, y el camino hacia la calidad
Pais
Dr. Eduardo P. Olender 5
Estados Unidos España
Alemania
Empresas
96
75
80
Producto
40
70
67
Trabajo
42
80
75
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Las Pymes, y el camino hacia la calidadLas Pymes, y el camino hacia la calidad
Dr. Eduardo P. Olender 6
Bienes y Servicios
Puestos de trabajo
Unidades Economicas
80
68
75
En nuestro pais ...
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Las Pymes, y el camino hacia la calidadLas Pymes, y el camino hacia la calidad
Dr. Eduardo P. Olender 7
1200000 empresas
En nuestro pais ...
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Las Pymes, y el camino hacia la calidadLas Pymes, y el camino hacia la calidad
Dr. Eduardo P. Olender 8
El rol de las Pymes es muy relevante
En nuestro pais ...
...y su papel como conjunto es perdurable
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Las Pymes, y el camino hacia la calidadLas Pymes, y el camino hacia la calidad
Dr. Eduardo P. Olender 9
Confianza mutua
Sus ventajas ...
Espiritu de sacrificio
Alta exigencia
Ideal compartido
Comunicacion fluida
Intereses comunes
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Las Pymes, y el camino hacia la calidadLas Pymes, y el camino hacia la calidad
Dr. Eduardo P. Olender 10
Sus ventajas ...
Sociedad por excelencia !!!
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Dr. Eduardo P. Olender 11
Vision unidireccional
Sus contrapesos ...
Conceptos rigurosos
Delegacion insuficiente
Experiencia excluyente
Centrada en “hoy”
Intereses divergentes
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Dr. Eduardo P. Olender 12
Sus contrapesos ...
Convendria minimizarlos !!!
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Dr. Eduardo P. Olender 13
Etapas ...
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Las Pymes, y el camino hacia la calidadLas Pymes, y el camino hacia la calidad
Dr. Eduardo P. Olender 14
Inicio
Expansion
Madurez
Etapas ...
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Dr. Eduardo P. Olender 15
Inicio
Etapas ...
Interno y Externo
Expansion
Interno
Externo
Madurez
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Dr. Eduardo P. Olender 16
En cualquier etapa en la que este la empresa pymerequiere de herramientas de gestion
que le ayuden a minimizar los problemasinternos y externos
y aprovechar sus ventajas
Etapas ...
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Dr. Eduardo P. Olender 17
Supervivencia ...
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Las Pymes, y el camino hacia la calidadLas Pymes, y el camino hacia la calidad
Dr. Eduardo P. Olender 18
Estados Unidos
40 % desaparece antes de los 5 años
40 % pasa a la segunda generacion
12 % pasa a la tercera generacion
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Las Pymes, y el camino hacia la calidadLas Pymes, y el camino hacia la calidad
Dr. Eduardo P. Olender 19
24 % pasa a la segunda generacion
14 % pasa a la tercera generacion
Reino Unido
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Las Pymes, y el camino hacia la calidadLas Pymes, y el camino hacia la calidad
Dr. Eduardo P. Olender 20
Canada
30 % pasa a la segunda generacion
10 % pasa a la tercera generacion
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Las Pymes, y el camino hacia la calidadLas Pymes, y el camino hacia la calidad
Dr. Eduardo P. Olender 21
Republica Argentina
70 % desaparece antes de los 7 años
25 % no pasa los 27 años
3 % continua mas alla
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Porque debo recorrerlo ?
Dr. Eduardo P. Olender 22
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Las Pymes, y el camino hacia la calidadLas Pymes, y el camino hacia la calidad
Cuando debo recorrerlo ?
Dr. Eduardo P. Olender 23
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Las Pymes, y el camino hacia la calidadLas Pymes, y el camino hacia la calidad
Cuando se siente que las fortalezas ya no alcanzan
Se requiere un sistema que asegure la supervivencia
Se requiere un sistema que mejore la rentabilidad
Dr. Eduardo P. Olender 24
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Las Pymes, y el camino hacia la calidadLas Pymes, y el camino hacia la calidad
Cual es el camino hacia la calidad ?
Dr. Eduardo P. Olender 25
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Las Pymes, y el camino hacia la calidadLas Pymes, y el camino hacia la calidad
El camino hacia la calidad
El Premio Nacional a la Calidad
El Premio Malcolm Baldridge
Las normas ISO 9000:2000
Dr. Eduardo P. Olender 26
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Las Pymes, y el camino hacia la calidadLas Pymes, y el camino hacia la calidad
Las normas ISO 9000:2000
Standard Internacional
Amplio Reconocimiento
Reglas Acordadas
Proceso de Mejora Continua
Dr. Eduardo P. Olender 27
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Las Pymes, y el camino hacia la calidadLas Pymes, y el camino hacia la calidad
Las normas ISO 900:2000
+ 600000 empresas certificadas en el mundo
+ 2000 empresas certificadas en el pais
+ 40 % cantidad de certificaciones en el pais
Dr. Eduardo P. Olender 28
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BENEFICIOS DE LA IMPLEMENTACION
Dr. Eduardo P. Olender 29
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Las Pymes, y el camino hacia la calidadLas Pymes, y el camino hacia la calidad
Beneficios
La Fidelidad del Cliente El Compromiso del Personal. La Confianza de las Partes Interesadas. La Habilidad para Crear Valor
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RESULTADOS CONCRETOS
Dr. Eduardo P. Olender 31
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Las Pymes, y el camino hacia la calidadLas Pymes, y el camino hacia la calidad
Resultados Tablero de Comando Manual de Puestos de Trabajo. Manual de la Calidad. Manual de Procedimientos Organigrama Mapa de Procesos
Dr. Eduardo P. Olender 32
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ETAPAS DE IMPLEMENTACION
Dr. Eduardo P. Olender 33
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Las Pymes, y el camino hacia la calidadLas Pymes, y el camino hacia la calidad
Dr. Eduardo P. Olender 34
Etapa 1 Diagnostico
Etapa 2 Diseño
Etapa 3 Implementacion
Etapa 4 Certificacion
Etapa 5 Mejora Continua
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Las Pymes, y el camino hacia la calidadLas Pymes, y el camino hacia la calidad
AREAS DE DIAGNOSTICO
Dr. Eduardo P. Olender 35
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Dr. Eduardo P. Olender 36
Direccion Planificacion - Gestion
Clientes Requisitos - Satisfaccion
Personal Puestos - Competencias
Procesos Criticidad - Procedimientos
Proveedores Requisitos - Evaluacion
Normativa Legales - Reglamentarios
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EL CAMINO
Dr. Eduardo P. Olender 37
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Dr. Eduardo P. Olender 38
Diagnostico
1 - 2 dias
Diseño
1 - 3 meses
Implementacion
8 – 12 meses
Certificacion
1 - 3 dias
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Dr. Eduardo P. Olender 39
Siempre
Mejora Continua
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FORMAS DE LLEVAR A CABO PROYECTO
Dr. Eduardo P. Olender 40
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Las Pymes, y el camino hacia la calidadLas Pymes, y el camino hacia la calidad
1. Con la propia gente
2. Con cooperacion de un Asesor
3. Con la cooperacion de un Consultor
4. Con apoyo economico estatal
5. Grupo de empresas
Dr. Eduardo P. Olender 41
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PRECAUCIONES A CONSIDERAR
Dr. Eduardo P. Olender 42
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Las Pymes, y el camino hacia la calidadLas Pymes, y el camino hacia la calidad
Dr. Eduardo P. Olender 43
Precaucion 1 Decision Estrategica
Precaucion 2 Equipo Implementador
Precaucion 3 Planificacion
Precaucion 4 Control de Ejecucion
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Buena Suerte !!!
Dr. Eduardo P. Olender 44
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Preguntas ...
Dr. Eduardo P. Olender 45
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Las Pymes, y el camino hacia la calidadLas Pymes, y el camino hacia la calidad
MUCHAS GRACIAS
Dr. Eduardo P. Olender 46
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Eduardo Pablo Olender
Dr. Eduardo P. Olender 47
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Dr. Eduardo P. Olender 48