las prÁcticas Éticas...principio de subsidiariedad, en función de las normas locales y de la...

LAS PRÁCTICASÉTICAS

LUCHAR POR EL PLANETA ES UNA TAREA LLENA DE SATISFACCIONES

GUÍA PRÁCTICASUEZ ENVIRONNEMENT

LAS PRÁCTICASÉTICAS

El Código de Ética del Grupo SUEZ ENVIRONNEMENTestablece el marco general en el que debedesarrollarse el comportamiento profesional de todos sus colaboradores.

Esta guía – Guía Práctica de Ética – tiene comoobjetivo detallar las modalidades de aplicación del marco general.

Por su brevedad, esta Guía no pretende abarcartodas las situaciones que se pueden encontrar.

GUÍA PRÁCTICA SUEZ ENVIRONNEMENT LAS PRÁCTICAS ÉTICAS4


1 .......UN COMPROMISO ÉTICO EXIGENTE.................... p. 6

2 ....... ¿QUÉ HACER EN CASO DE UN PROBLEMA DE ÉTICA?............................... p. 11

3 ....... EL ABC DE LA ÉTICA EN NUESTRO TRABAJO DE CADA DÍA ........................ p. 15

ÍNDICE

GUÍA PRÁCTICA SUEZ ENVIRONNEMENT LAS PRÁCTICAS ÉTICAS 5


1 ....UN COMPROMISOÉTICO EXIGENTE



Va dirigida a los colaboradoresempleados (fijos o temporales)de las sociedades del GrupoSUEZ ENVIRONNEMENT,independientemente de suposición jerárquica, de lasempresas del Grupo, así comoa toda persona destinada poruna empresa tercera en unaempresa del Grupo. Se dirigetambién a toda persona queactúa en nombre del Grupo.

C orresponde a cada colaboradorfomentar los valores del Grupo,así como sus principios éticos:

• actuar de acuerdo con las leyes y normativas,

• consolidar una cultura de integridad,

• dar prueba de lealtad y honradez,• respetar a los demás.

a través de sus comportamientos coti-dianos, en el ejercicio de su trabajo, enlas relaciones de negocios y con todoslos interlocutores con los que se rela-ciona. Todos debemos hacer lo posiblepara actuar con sentido común y sen-satez, por lo cual, ha de ser normal ynatural hablar con los colegas y con lajerarquía sobre las cuestiones y dilemaséticos inherentes al ejercicio de todaactividad profesional. Identificar las conductas éticas y evitarlos errores son preocupaciones que van en la dirección de la búsqueda dela excelencia. Implican el compromisopersonal, así como el compromiso delos equipos.

Debido a las responsabilidades que ejer-ce, el Director debe transmitir los prin-cipios éticos de SUEZ ENVIRONNEMENTa los colaboradores que dirige.También es responsable del desplieguey la implementación de la política deÉtica en las formas de organización ope-rativas y funcionales de las empresasdel Grupo. Así, debe informar a sus cola-boradores de manera práctica y concretasobre las normas que deben observar yasegurarse de que las han entendidocorrectamente.

?¿A QUIÉN VA DIRIGIDA

ESTA GUÍA??


Asimismo, ha de aconsejar a sus cola-boradores y animarlos a que le planteensus preguntas sobre ética y sobre laaplicación de las normativas. No debedudar en informar a sus jefes o al Res-ponsable de Deontología sobre cualquierdificultad que pueda encontrar en laaplicación de la política. Finalmente,compete al Director verificar que suscolaboradores respetan adecuadamentelas normas que cabe aplicar.

Sin embargo, en primer lugar es medianteel ejemplo de su propio comportamientoque el Director transmite el mensaje dela práctica ética y el significado del cum-plimiento a sus empleados.

Cada cual, sea cual sea su puesto, esresponsable de su propio comporta-miento y asume las consecuencias desus actos. Si comete un acto contrario ala ética, se expone, según los casos, asanciones disciplinarias, administrativas,judiciales (civiles o penales), en el marcode las normativas en vigor locales e in-ternacionales. Ejecutar una orden no ética comprometela responsabilidad de quien la ejecuta y de quien la ordena. Si alguien recibepresiones para que actúe contra losprincipios de SUEZ ENVIRONNEMENT ocontra su conciencia, deberá hablar deello con una persona que pueda ayudarle.En concreto, puede dirigirse al Respon-sable de Deontología de la entidad a laque esté vinculado.

Los documentos éticos delGrupo definen normas yprincipios generales. Lasempresas han de aplicarlas y desarrollarlas según elprincipio de subsidiariedad, enfunción de las normas localesy de la política determinadapor la dirección de la empresa.

Por ejemplo, el Grupo acepta el principio de los regalos en la medida en que éstos seanrazonables; no debe habernunca la más mínima dudasobre la honradez,independencia y objetividad delos que efectúan los regalos yde los que los reciben. Pero, por supuesto, esta normadeberá adaptarse y pasar a ser una política de prohibiciónde los regalos cuando se tratede un país en el que la ley asílo prevea. También puede ser completada con elestablecimiento de límites devalor máximo de los regalos, encaso de que la dirección de unaempresa lo considere oportuno.

A nivel local, los directivosdeben transmitir a suscolaboradores indicacionesclaras sobre los límites devalor máximo de los regalos.

APLICAR EL PRINCIPIO

DE SUBSIDIARIEDAD


Todos debemos actuar deconformidad con las leyes ynormativas. En cuanto a lasnormas específicas del Grupo,las empresas tienen laposibilidad de adaptar su formade organización; por ejemplo,con el fin de respetar las leyeso determinados aspectos de lacultura local que se concretanen usos diferentes de nuestrasprácticas. En este caso, dichosajustes requieren el acuerdodel Grupo antes de que seaplique una política específica.

La regla que gobierna dichasexenciones se denominaprincipio “comply or explain”(aplicar o explicar). En caso de exención, su motivo debeser explicado y ha de seraceptado previamente y demanera formal por parte delresponsable de deontología de la sociedad a la que está vinculada la empresa. En ningún caso esta exenciónpodrá infringir la ley.

La explicación debe ser clara y estar debidamente motivaday documentada por escrito y tiene que ser conforme alDerecho y a los principioséticos del Grupo.

COMPLY OR EXPLAIN

(APLICAR O EXPLICAR)

SUEZ ENVIRONNEMENT SE ADHIERE A LOS MÁS ALTOS ESTÁNDARES ÉTICOS

Los principios de acción de SUEZ ENVI-RONNEMENT se sitúan en el marco delos textos de referencia internacionales,en particular:

• La Declaración Universal de los Derechos Humanos y los Pactosadicionales.

• Las convenciones de la OrganizaciónInternacional del Trabajo (OIT).

• Los principios directores de laOrganización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE)para las empresas multinacionales.

• La Convención de las NacionesUnidas contra la Corrupción.


LOS PRINCIPIOS ÉTICOSENUNCIADOS SE APLICAN A TRES NIVELES:

EN LAS RELACIONES INTERNAS DELGRUPO, CONSTITUIDO POR LOSCOLABORADORES, SUS ENTIDADESOPERACIONALES Y SUS ACCIONISTAS.

EN LAS RELACIONES CON LOSPRINCIPALES ACTORES DE NUESTROSMERCADOS: NUESTROS CLIENTES,NUESTROS PROVEEDORES Y NUESTROS COMPETIDORES.

EN LAS RELACIONES QUE EL GRUPOMANTIENE CON EL ENTORNO EN ELQUE SE INSCRIBE: LA SOCIEDAD CIVIL Y, MÁS EN GENERAL, TODAS LASPARTES IMPLICADAS.

2 .... ¿QUÉ HACER EN CASODE UN PROBLEMA DE ÉTICA?



Todos los documentoscomplementarios al Código de Ética y a la presente Guíaestán a disposición de loscolaboradores del Grupo en laintranet dedicada a la ética.

DE INTERÉS

Los programas de formacióndestinados al personaldirectivo y operativo puedenrealizarse en modalidadpresencial o bien en línea. Los temas que se tratan en elmarco de estos programas deformación giran alrededor de:• La sensibilización a los

principios éticos de laempresa.

• La ética de los negocios.• Las normas de competencia

en la Unión Europea.• Las medidas anticorrupción

en el desarrollo internacional.• La acción ética en el marco

de los mercados públicos.• La responsabilidad de la

dirección, riesgo ético,control interno, auditoría.

Para obtener informacióncomplementaria, contactar con la dirección de Ética yCumplimiento o con elResponsable de Deontología de su empresa o de su división.

FORMARSE EN LA ÉTICA

D entro del Grupo, la respues-ta o solución a un problemaético puede pasar por varioscanales diferentes:

• la puesta a disposición de la docu-mentación de referencia,

• por conversaciones a través del ámbitogerencial,

• por el Responsable de Deontología,

• por el correo electrónico ético.

Existen numerosos documentos a dispo-sición de los colaboradores del Grupoque explican el objetivo y el contenidode su política de ética y cumplimiento ydan ejemplos concretos. Pese a la variedady diversidad de situaciones contempladas,no es posible prever todos los casos po-sibles. Para encontrar una respuesta queesté en conformidad con nuestra ética, aveces hemos de hablar del tema a nuestroalrededor. Según la naturaleza de las pre-guntas, podemos dirigirnos a un colegade trabajo, a la línea directiva, empezandopor el superior directo, a otro directivoque tenga unas competencias determi-nadas relacionadas con la pregunta (re-cursos humanos, seguridad, ámbito jurí-dico, etc.) a un representante de RecursosHumanos, si la ley lo autoriza, y, por su-puesto, al Responsable de Deontología.


En la medida en que el tema puede con-cernir a los comportamientos de personasque conocemos, a menudo plantear unapregunta en materia de ética es unasunto delicado. Se requiere valor, inclusoaudacia, para tratar estos temas y ex-poner el dilema que hemos de resolver.Sin embargo, es la única manera deponer fin a prácticas inaceptables y deemprender el camino hacia la mejora.

Cualquier persona que exprese de buenafe preocupaciones de orden ético o decumplimiento no podrá ser objeto demedida alguna tomada en su contra acausa de lo que haya expresado. Un co-laborador víctima o testigo de prácticascontrarias a estar norma puede acudiral Responsable de Deontología de suempresa o al Responsable de Deontologíadel Grupo, que deberá buscar con la je-rarquía los medios para preservar o res-tablecer los derechos legítimos de laspersonas afectadas. En todas las cir-cunstancias, los Responsables de Deon-tología tienen la obligación de garantizarla confidencialidad de las informacionesque les son comunicadas.

EL RESPONSABLE DE DEONTOLOGÍA

El Responsable de Deontología tieneuna triple misión:

• Participa en la concepción del dispo-sitivo ético del Grupo.

• Unifica y explica los distintos elementosde este dispositivo. Anima el desarrollode la formación y la comunicación,respondiendo a los interrogantes delos colaboradores y poniendo en mar-cha acciones de sensibilización.

• Procede a realizar el inventario de losriesgos éticos y a clasificar los casosde no conformidad. Puede proponerque se traten casos de incumplimien-tos de la ética con los responsablesjerárquicos y, en última instancia, conlas direcciones de recursos humanosy de asuntos jurídicos.

Dentro de SUEZ ENVIRONNEMENT existeuna red de Responsables de Deontologíacreados por las principales entidadesdel Grupo (aproximadamente unas 30 entidades). El Responsable de Deon-tología del Grupo se encarga de animardicha red.

Los datos de contacto del Responsablede Deontología del Grupo se encuentrandisponibles en la intranet.


EL E-MAIL ÉTICO, UN DISPOSITIVO IDÓNEO

SUEZ ENVIRONNEMENT pone a disposi-ción de sus colaboradores una direcciónelectrónica que permite plantear pre-guntas al Responsable de Deontologíadel Grupo en caso de tener dudas sobreel comportamiento que se debe mante-ner o de haber constatado inobservan-cias de las normas de la ética y delcumplimiento.

Este procedimiento no substituye a otroscanales de notificación existentes (je-rarquía, representantes del personal,autoridad pública, etc.), sino que escomplementario. Debe ser utilizado deconformidad con las obligaciones re-glamentarias locales, algunas de las cua-les pueden definir casos de recursosobligatorios.

El procedimiento está pensado sobretodo para las disfunciones en los ámbitosde la contabilidad y auditoría financiera,la lucha contra la corrupción y otrasfaltas graves susceptibles de poner enpeligro el interés vital de la empresa o laintegridad física o moral de sus emplea-dos. Se podrán tomar en consideraciónotras disfunciones, siempre respetandolas normativas locales. Las comunica-ciones pueden dirigirse a los Responsablesde Deontología de las empresas y/o alResponsable de Deontología del Grupopor cualquier medio, siendo especial-mente adecuado el correo electrónico:

[email protected]

Toda utilización abusiva del procedimientopuede ser perseguida e, inversamente,no podrá perseguirse en ningún caso alque lo haya utilizado de buena fe. Laidentidad de quien utiliza el procedimiento,así como la de las eventuales personascuyo comportamiento se cuestione, debentratarse de manera confidencial. La rup-tura de la confidencialidad puede darlugar a sanciones para los responsablesde la misma.

No está seguro(a) sobre quéhacer o qué procedimientoseguir.

Desea obtener asesoramiento.

Piensa que las normas de la empresa están siendoinfringidas o que están a punto de serlo.

Piensa que está o va a estarimplicado(a) en una accióncontraria a las normas de suempresa.

En todas estas circunstancias,consulte a sus personas deconfianza: sus colegas, susuperior jerárquico, la direcciónjurídica, un representanteRecursos Humanos si la ley loautoriza, el Responsable deDeontología de su empresa, etc.

¿A QUIÉN DIRIGIRSE? ?

3 ....EL ABC DE LA ÉTICAEN NUESTRO TRABAJODE CADA DÍA



ADQUISICIONES, COMPRAS Y PROVEEDORES

Los colaboradores que tienen relacionesprofesionales con terceros deben estarparticularmente atentos al respeto dela ética. Esto incluye a los colaboradoresque trabajan con suministradores, pro-veedores de servicios, y subcontratistas:consejeros de productos, compradores,suministradores y, en general, toda per-sona relacionada con el acto de la com-pra. Estas personas deben seguir losprincipios éticos expuestos en el presentedocumento y, asimismo, cumplir las nor-mas deontológicas de la política de com-pras del Grupo que les atañen en elejercicio cotidiano de sus actividadesprofesionales.

1Cumplir las leyes, reglamentos,normas externas, valores delGrupo y procedimientos internos.

2Tratar a los proveedores conequidad, transparencia eimparcialidad.

3Asegurarse del cumplimiento de los compromisos mutuos.

4Conservar la confidencialidad de todas las informacionesintercambiadas.

5Dar a conocer y respetar loscompromisos del Grupo enmateria de ética, de desarrollosostenible y de responsabilidadsocial.

6Prohibirse todo conflicto deintereses que pueda alterar laobjetividad y la independencia de la toma de decisiones.

7Proceder a avisar cuando seproduzcan situaciones contrariasa las presentes normas.

8Seleccionar y atribuir losmercados de acuerdo concriterios objetivos.

9Respetar el libre desarrollo de la competencia.

RELACIONES CON LOS PROVEEDORES

9 PRINCIPIOS ÉTICOS

a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z


Pregunta

Uno de mis colegas tiene por costumbre practicar una política agresiva enmateria de compras. No duda en revelar el contenido de ofertas de algunosproveedores para incitar a los otros a revisar sus precios y el carácter desu servicio. Hay que admitir que este procedimiento a menudo resultaeficaz, pero no parece que sea equitativo.

¿Es aceptable este método de negociación?

Respuesta

Los empleados que mantienen relación con los proveedores,suministradores o subcontratistas han de adoptar en todo momento uncomportamiento ético irreprochable. Independientemente de cuáles seanlos resultados que obtenga su colega, en ningún caso justifican dichoprocedimiento. Conviene respetar el carácter confidencial de laspropuestas de nuestros socios, y todos los proveedores deben recibir lamisma información.No dude en recordarle las normas deontológicas a su colega, y si se dierael caso, avise a su superior jerárquico.

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COMPETENCIA

El Grupo concede la mayor importanciaal respeto de las normas de la compe-tencia y rechaza toda práctica anticom-petitiva. Sus colaboradores deben adop-tar un comportamiento irreprochablefrente a sus competidores, clientes,clientes potenciales y proveedores. Quedan específicamente prohibidos: elacuerdo ilícito, el abuso de posición do-minante, los actos de corrupción, el in-tercambio de información privilegiada,los precios discriminatorios, excesivoso predatorios, etc.

Los colaboradores del Grupo deben uti-lizar exclusivamente los medios legalesy éticos para la búsqueda de informa-ciones sobre sus competidores; a títulode ejemplo la intrusión y la ocultaciónde identidad son ilícitas. No deben incurriren la difamación ni la denigración desus competidores y deben abstenersede sacar provecho de documentos in-exactos, falsificados o deformados. Finalmente, cuando una empresa delGrupo interviene en el mercado regulado,debe asegurarse de que sus colabora-dores estén informados de las disposi-ciones que les atañen y velar por subuena aplicación.

Generalmente consideradascomo anticompetitivas, y portanto, prohibidas, las prácticasde concertación con uno o varioscompetidores tienen comoefecto o como objeto, porejemplo:

Proceder a realizar ofertasconcertadas.

Repartir o segmentarmercados o fuentes deaprovisionamiento, sea porterritorios, tipos de clientes o cualquier otro criterio.

Eliminar un competidor, un cliente, un proveedor o un nuevo actor del mercado.

PROHIBIR TODA PRÁCTICA

DESLEAL



Pregunta

Mi primo, que trabaja para un competidor, me propone ayudarme aacelerar mi carrera profesional desvelándome la respuesta de su empresaa una licitación en la que mi departamento trabaja desde hace variassemanas.

Dado que se trata de un caso en que convergen mis intereses y los delGrupo, ¿por qué no aceptarlo?

Respuesta

SUEZ ENVIRONNEMENT tiene por principio respetar las normas de lacompetencia y rechaza todo intercambio de información que pudiera salira su paso. Como colaborador del Grupo, usted debe velar ante todo por elcumplimiento de las normas éticas. Una infracción de la ética podría tenerun coste muy elevado para su carrera profesional. Probablemente su primono es consciente de que le está invitando a participar en una prácticadesleal y contraria a la libre competencia. Por el interés de su primo, por elsuyo propio y por el del Grupo, rechace este tipo de intercambio deinformación.

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COMUNICACIÓN

En su política de comunicación, las em-presas del Grupo ponen todo su empeñopara que las informaciones suministradassean exactas, completas, precisas, com-prensibles y para que se publiquen a sudebido tiempo. Aparte de sus directores,sólo las personas debidamente autori-zadas podrán expresarse en nombre delas empresas.

Un colaborador que desee tomar la pa-labra en público, publicar o responder auna entrevista sobre un tema que con-cierne a una empresa del Grupo, deberáobtener la correspondiente autorizaciónpor parte de una persona autorizada opor el servicio de Comunicación de suentidad (salvo circunstancias particularesdefinidas en la reglamentación). Cualquier colaborador no autorizadopuede, sin embargo, expresarse libre-mente con la condición de que previa-mente especifique que habla o escribea título personal y no en nombre de suempresa. Deberá poner todo su empeño en noimplicarla en una posición partidista, nivalerse de sus funciones en ella paraapoyar su opinión.



Pregunta

A raíz de un artículo sobre las empresas del sector del medio ambientepublicado en Internet, descubro estupefacto comentarios que denunciancomportamientos escandalosos de los grandes grupos del sector. Algunosinsinúan incluso que nuestro Grupo no respeta las normativas vigentes yque contamina de manera impune. Resuelto a defender a mi empresa,decido responder a estos graves rumores.

¿Podría haber algún problema de ética?

Respuesta

No hay nada que le impida hacer valer sus opiniones ni expresarse sobrealgún asunto que competa a SUEZ ENVIRONNEMENT. No obstante, tengamucho cuidado. Sus opiniones son únicamente suyas y, a menos que hayarecibido el mandato de la forma debida, usted no puede hablar en nombre de su entidad ni hacer valer su cargo dentro de la entidad para justificar su propósito. Además, todos sus argumentos deberán apoyarse eninformaciones públicas, es decir, proceder de publicaciones o decomunicados oficiales del Grupo. En caso de duda, no dude en dirigirse a sus superiores jerárquicos

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CONFIDENCIALIDAD

En el marco de sus funciones profesio-nales, cada colaborador posee y gestionagrandes cantidades de información. Éstaspueden referirse a los clientes, el personal,la empresa o, de modo más general, alentorno económico, comercial o jurídicode la compañía (socios comerciales o fi-nancieros, proveedores, administraciones,otras sociedades del Grupo, etc.). Comonorma general, toda información que nose haya hecho pública debe ser conside-rada como confidencial. Las informacionesobjeto de una reglamentación particular

Todo documento publicadodentro del Grupo debeespecificar un grado deconfidencialidad según la escalade clasificación siguiente:“confidencial”, “restringido”,“interno” y “libre”. En caso de que un documentono esté clasificado, pordefecto se considerará comode uso “interno”.

CUATRO GRADOS

en algunos de nuestros ámbitos de acti-vidad, como por ejemplo las informacionescomercialmente sensibles, deben ser tra-tadas por el Grupo con especial cuidado.Tanto dentro como fuera de SUEZ ENVI-RONNEMENT, se recomienda a los cola-boradores que observen la mayor dis-creción en relación con las informacionesque proceden de la empresa o queestán relacionadas con ella. Si usteddebe transmitir informaciones de estetipo a un interlocutor para permitirleque lleve a cabo su misión, déle única-mente los elementos necesarios, en es-pecial si esas informaciones pertenecenen todo o en parte a un tercero o a unprestatario de servicios. Infórmele tam-bién del grado de confidencialidad delas informaciones que le transmite. Gran parte de las informaciones confi-denciales a las que los colaboradorestienen acceso están en formato electró-nico. Por ello, el Grupo ha definido normasen materia de sistemas de informaciónque deben ser respetadas por todos.


No dejo documentos sensiblesen las impresoras o en las salasde reunión y aplico la política del despacho limpioguardándolos bajo llave.

Soy responsable de los visitantesque recibo y no los dejo nuncasolos en los despachos oinstalaciones de la empresa.

Activo el salvapantallas deseguridad cuando salgo de midespacho, incluso si es sólo por un momento.

No abro los adjuntos de loscorreos electrónicossospechosos o no solicitados y no respondo a los mismos.

ALGUNAS BUENAS PRÁCTICAS

PARA AUMENTAR LA SEGURIDAD

DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN


CONFLICTOS DE INTERESES

Se entiende por conflicto de interesesuna situación en la cual el juicio de unapersona que actúa a título profesionalpuede estar influenciado de manera ex-cesiva por un interés secundario y dife-rente del de la empresa. Por ejemplo,cuando un colaborador se encuentra enuna situación en la que podría tomar unadecisión, no en función de los interesesde su empresa, sino de sus propios inte-reses o de los de un familiar o amigo.

En caso de duda, es prudente para uncolaborador verificar con su jerarquía sise encuentra o no en situación de conflictode intereses. Ese consejo es especialmenteapropiado si usted o uno de sus familiarestiene intereses en una empresa o un or-ganismo cliente, competidor o proveedorde la empresa. Lo es también si ustedejerce una actividad profesional o cargoelecto fuera de la empresa. En particular,en caso de tener responsabilidades enasociaciones o administraciones localesclientes, conviene que se abstenga departicipar en las deliberaciones y de votarcuando se trate de adjudicar un contratoa una sociedad del Grupo o tomar unadecisión relativa a dicho contrato. Los financieros de SUEZ ENVIRONNEMENT,por su parte, deben declarar sus conflictosde intereses potenciales o reales a susuperior jerárquico o al Responsable deDeontología de su empresa, de acuerdocon el «Código de Conducta de los Res-ponsables Financieros del Grupo».

Pregunta

Mi entidad trabaja en unproyecto de respuesta a unalicitación promovida por unmunicipio en el que mi esposaes concejal.

¿Se trataría de un conflicto de intereses?

Respuesta

Dichas circunstancias le exigendar muestra de una mayorprofesionalidad y de unaatención extrema. En efecto, susdecisiones podrían estarinfluenciadas por la naturalezade su vínculo con el municipiocliente; su esposa podríatambién encontrarse en unasituación delicada con respectoa su entidad. A fin de evitarcualquier tipo de ambigüedad,usted debe informar a susuperior jerárquico o alResponsable de Deontologíaacerca de la función que ocupasu esposa dentro delayuntamiento del municipio.

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Las siguientes situaciones describen casos de conflicto de intereses:

1 Estoy, o uno de mis familiares está (fuera de la sociedad en la que trabajodentro de SUEZ ENVIRONNEMENT), en una posición de directivo,propietario, gerente, empleado o consejero de una empresa:

• proveedora de servicios o de bienes de mi empresa o de una empresadel Grupo?

• competidora de mi empresa o de una empresa del Grupo?

2 ¿Tengo yo, o tiene uno de mis familiares, un interés financiero directo o indirecto en una empresa:

• que presta servicios o suministra bienes a mi empresa o a una entidaddel Grupo?

• competidora de mi entidad o de una entidad del Grupo?

3 ¿Tengo, o uno de mis familiares tiene, ocasión de participar en la toma de una decisión o de dar un consejo referente a las relaciones entre una empresa de SUEZ ENVIRONNEMENT y una empresa externa al Grupo,que responda a los criterios descritos en las preguntas 1 y 2?

4 ¿Tengo, o uno de mis familiares tiene, ocasión de participar en la toma de una decisión o de dar un consejo referente a una empresa de SUEZ ENVIRONNEMENT en el marco de un mandato político o asociativo?

5 ¿He aceptado, o uno de mis familiares ha aceptado, una propuesta de regalo, de viaje o de otra ventaja material o financiera por parte de un proveedor, de un cliente o de un competidor?

EJEMPLOS DE EVALUACIÓN DE UN RIESGO POTENCIAL DE CONFLICTO DE INTERESES



Se ha adherido al PactoMundial de las NacionesUnidas, cuyo 10º principioatañe a la lucha contra lacorrupción.

Es miembro activo de la sección francesa de la ONG “TransparencyInternational”.

COMO MUESTRA DE SU COMPROMISO

CON LA LUCHA CONTRA LA

CORRUPCIÓN, EL GRUPO

CORRUPCIÓN

SUEZ ENVIRONNEMENT prohíbe total-mente la corrupción, en todas sus formas,sean cuales sean el momento, el lugar ola circunstancia.La corrupción constituye un ataque contralos principios democráticos a los que seciñe el Grupo, y trata de atentar contra ladignidad y la integridad de quienes sufrensus consecuencias. Es también un obstáculo para el buenfuncionamiento de la empresa por loscostes y los riesgos (financieros, penales,comerciales y de buena reputación) queentraña, y por el ataque a las reglas delmercado que implica.

En términos generales, se puede distinguirentre dos tipos de corrupción:

• La corrupción activa, que consiste enproporcionar una ventaja a alguienpara desviar un mecanismo de deci-siones (autorización, derecho, sumi-nistro, mercado, contrato, etc.);

• La corrupción pasiva, que consiste enrecibir una ventaja en contrapartidade la influencia ejercida para desviaruna decisión. La corrupción pasiva no es forzosamente solicitada, pero,en cambio, puede llegar hasta la extorsión.



La corrupción se concreta a través deactos de diferente naturaleza como lagratificación, la malversación de fondos,el pago indebido por un servicio público,etc. En este último caso, la corrupcióntoma la forma de una extorsión.

La extorsión consiste en condicionar laconcesión de un mercado (o de un con-trato, o de una autorización) al otorga-miento de una contrapartida indebida,ejerciendo presiones que pueden ir delas solicitudes de dinero puntuales ocotidianas, al hostigamiento administra-tivo e incluso a la amenaza física a laspersonas o su entorno familiar.

Los actos de corrupción son facilitados,a veces, por intermediarios comerciales,por ejemplo, agentes de negocios, paraintentar ocultarlos o disimularlos frentea eventuales investigaciones. Para evitardichos casos, el Grupo ha establecidoun procedimiento interno de aplicaciónobligatoria.

Los agentes comerciales a losque recurra el Grupo deben:

Tener una buena reputación,una competencia profesionalreconocida y el conocimientode las leyes, el contexto y losusos locales.

No ser empleados o agentes oficiales de unaadministración local, de unpartido político, de un clientepotencial o de un competidor.

Cumplir con la normativa que atañe a su actividad.

Ser seleccionados y aprobados de acuerdo con el procedimiento en vigor del Grupo.

LOS PRINCIPIOS DE SELECCIÓN

DE LOS AGENTES DE NEGOCIOS



?Pregunta

Un agente público me recomienda recurrir a un conocido suyo para poner fina las lentitudes administrativas que entorpecen un trabajo a mi cargo.Cansado de esperar, me pongo en contacto con este intermediario, quien megarantiza que el trabajo podrá retomarse en menos de una semana medianteel desembolso de una cantidad en metálico.

¿Qué debo responderle?

Respuesta

La situación debe despertar sus sospechas desde el primer momento. Usteddebe respetar el procedimiento de empleo de intermediarios comerciales einformarse sobre esta persona antes de mantener cualquier tipo de contacto.Independientemente de cuáles sean las costumbres locales, la política deSUEZ ENVIRONNEMENT consiste en rechazar formalmente cualquier pagoindebido por un servicio público. Por tanto, está fuera de lugar recurrir a losservicios de un intermediario si duda usted de su integridad y del uso deimportes que se le abonen.


CORTESÍAS, REGALOS,INVITACIONES Y VIAJES

De una manera general, el Grupo tiendea limitar en lo posible el número y costode los regalos e invitaciones, tanto efec-tuados como recibidos por los colabo-radores del Grupo. Su frecuencia y sucuantía deben ser determinadas por lajerarquía. Para saber cómo se desarrollaesta política en su empresa, los colabo-radores pueden consultar a su superiorjerárquico.

Los regalos e invitaciones son signosde cortesía y, por consiguiente, debencorresponder a los gustos y usos locales.Nunca acepte ofrecer o recibir un regaloo una invitación que, por una u otrarazón, le haga sentir incómodo o puedahacer sentir incómodo a su interlocutoro a su entorno. Finalmente, toda propuesta de viaje,efectuada o recibida en el ámbito pro-fesional, debe ser objeto de una autori-zación previa de su jerarquía.

Los proveedores muestran especial in-terés en los compradores profesionalesy toda persona de los servicios de apro-visionamiento y logística. En este sentido,les está prohibido aceptar regalos, invi-taciones o viajes. La política del Grupopor lo que respecta a los regalos debeser comunicada periódicamente a losproveedores actuales o potenciales.

Un ejemplo de buena práctica en materia deinvitaciones (en la medida en que la ley local lo autorice)consiste en no invitar nunca a un cliente a un lugar en elque él no podría devolverle la invitación.

EL PRINCIPIO DE RECIPROCIDAD

Antes de aceptar u ofrecerun regalo, plantéese estastres preguntas:

• ¿Es este regalo de naturaleza tal que puede llegar a modificarmi actitud frente a la persona o la empresa?

• ¿Está de acuerdo mi superiorjerárquico con que yo ofrezca (o reciba) este regalo?

• ¿Puedo hablar, con totaltranquilidad , sobre este regalo con mis colaboradores y con mis familiares?

Y no olvide verificar también las normas específicas de suempresa.

¿QUÉ SE DEBE HACER?



Pregunta

Debido a que frecuento periódicamente los hoteles de la misma cadena enmis viajes de negocios, un responsable del servicio de atención al clienteme llama para ofrecerme una estancia en familia, con motivo de laspróximas vacaciones escolares.

¿Puedo aceptar esta invitación sin infringir las normas éticas de SUEZENVIRONNEMENT?

Respuesta

Una invitación de este tipo supera ampliamente el marco establecido porlas normas éticas. Usted deberá rechazarla. No olvide que el carácter delos regalos, ya se trate de los que se reciben o los que se ofrecen, no debeser tal que altere las relaciones que mantiene con sus interlocutores. Losregalos únicamente podrán tener un valor simbólico. De no ser así, o sitiene alguna duda, pida autorización a su superior jerárquico antes deaceptar u ofrecer un regalo así.

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DELEGACIÓN DE PODER

Director o colaborador, cada uno contribuye al resultado global de la empresa y posee una parte de respon-sabilidad correspondiente a su perímetrode actividades. En este sentido, a fin degarantizar una buena distribución de lascompetencias, de las obligaciones y delas responsabilidades, la dirección debe,de modo efectivo y operativo, delegarfacultades y autorizar firmas según seanecesario y conforme a los principiosdefinidos por la Dirección Jurídica delGrupo.



Pregunta

He oído rumores según los cualesuno de nuestros subcontratistasrecurre a la explotación y altrabajo de niños en la actividad deuna planta del Grupo. Me hepuesto en contacto con nuestrosubcontratista con respecto a esteasunto, quien me ha garantizado,con documentos oficiales que loprueban, que respeta las leyes. ¿Lamejor forma de proceder no seríaolvidarse de estos rumores?

Respuesta

El respeto de los derechoshumanos es una prioridadabsoluta para el Grupo. Ha hechousted muy bien al verificarinmediatamente la veracidad dedichos rumores. A pesar de que lalegislación varía de unos países aotros, es fundamental quenuestros subcontratistas cumplanlas normas internacionales enmateria de respeto a lostrabajadores y del trabajo demenores. Asegúrese de que es asíy de que en todo caso se respetala dignidad de las personas en loslugares correspondientes.Informe a sus superiores acercade estos rumores y de lasmedidas que ha tomado.

?DERECHOS HUMANOS

El Grupo ha identificado el respeto alprójimo como uno de sus principios éti-cos fundamentales. En este sentido,otorga una importancia especial al res-peto, en el marco de cada una de susactividades, del espíritu y la letra de laDeclaración Universal de los DerechosHumanos de 1948. Los colaboradoresdeben evaluar el impacto de sus accionesy decisiones sobre las personas, de ma-nera que éstas no puedan ser perjudi-cadas, ni en su integridad, ni en su dig-nidad, por causa de la actuación de unaempresa del Grupo o de uno de sus co-laboradores.Asimismo, en materia de derechos hu-manos, el Grupo pone de manifiesto laconstante atención que mantiene conrespecto a las situaciones sensibles alas que puede estar expuesto en activi-dades como el respeto a las poblacionesdesplazadas o el cumplimiento de lasnormas de protección de los bienes enzonas sensibles.

En ese sentido, cada uno de los colabo-radores de SUEZ ENVIRONNEMENT debeponer todo su empeño en no practicarninguna discriminación de ningún tipo,sea de palabra o de acto; vinculada enparticular, con la edad, sexo, orígenesétnicos, sociales o culturales, religión,opiniones políticas o sindicales, opcionespersonales de forma de vida, caracterís-ticas físicas particulares o minusvalía.



FINANCIACIÓN DEACTIVIDADES POLÍTICAS

La política del Grupo consiste en abste-nerse de toda financiación de actividadespolíticas.

En los países en los que esta financiaciónesté autorizada, el Grupo puede, bajociertas condiciones, considerar realizaraportaciones u otras formas de apoyo.En cualquier caso, éstas deben reducirseal mínimo y tener carácter excepcional,evitando toda actitud partidista o noequitativa.

Cualquier eventual donación debe serobjeto de una información previa al Responsable de Deontología del Grupoo de la entidad jurídica correspondiente.Las empresas de SUEZ ENVIRONNEMENTtienen prohibido contribuir a la finan-ciación de instituciones, de partidos ode candidatos que tengan actitudes extremistas.

Pregunta

Desde hace varios años, miequipo y yo tratamos de ganarun contrato de gestión deservicios de saneamiento en un país muy poco abierto a las empresas extranjeras. Con ocasión de un encuentroinformal, un asesor político me insinúa que el contrato tan esperado tiene muchasposibilidades de formalizarse si resulta elegido un candidatoal que él apoya. En contrapartida, sería precisocontribuir a cubrir algunasdificultades financieras de su campaña.

¿Qué debo responderle?

Respuesta

La obtención de un contratono puede estar sujeta a laconcesión de ventajasfinancieras, a riesgo de quepueda considerarse un caso de corrupción. Por tanto, usted debe rechazar dichascondiciones.

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FRAUDE

El fraude en la empresa es un temasensible y su impacto es, a menudo,minimizado. Sin embargo, los fraudesgeneran costos financieros que puedenser elevados y difíciles de recuperar y,de modo más amplio, representan unriesgo para cualquier persona y paracualquier empresa.

Para SUEZ ENVIRONNEMENT, el fraude,en todas sus formas, es inaceptable.Todo acto fraudulento está expuesto alas sanciones previstas por la ley inter-nacional o local y por la normativainterna del Grupo.

Se considera fraude toda acción u omi-sión voluntaria y ocultada, cometidacon intención de engañar o de esquivarlas leyes en vigor o las normas de laempresa, con el objetivo de obteneruna ventaja material o inmaterial inde-bida, para el que comete el fraude opara un tercero.

El fraude puede tomar múltiples formas:el robo de dinero, bienes, datos o materiales propiedad de la empresa, laalteración deliberada, ocultación o ladestrucción de documentos, declara-ciones falsas, la manipulación de cuentas,la falsificación, el blanqueo de dinero,la estafa, la corrupción, etc.

Pregunta

Durante el transcurso de unanegociación con un cliente, ésteme ha propuesto pagar unaparte del importe del contratoen metálico.

¿Puedo aceptar estascondiciones?

Respuesta

Los pagos en metálicoúnicamente están previstoscuando se trata de pequeñosimportes. Usted no puedeaceptar un pago si su origen es potencialmente fraudulento,a riesgo de participar en unaoperación de blanqueo decapitales. En caso de duda,informe al Responsable deDeontología antes de aceptareste tipo de pago.

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INFORMACIÓNPRIVILEGIADA Y USO INDEBIDO DE LA MISMA

Se considera privilegiada toda informaciónconcreta que no ha sido hecha públicaoficialmente, y que atañe directa o indi-rectamente a una empresa cotizada enbolsa y que si se hiciera pública podríatener una incidencia en la evolución dela cotización de los títulos de la empresao en los productos financieros vinculadosa estos títulos (acciones, obligaciones,préstamos, opciones de compra o deventa, etc.). Algunas informaciones privilegiadas pue-den también referirse a los instrumentosfinancieros.

Una persona que posee una informaciónprivilegiada es llamado “insider”, y essusceptible de hacer un uso indebidode la misma, por ello, la persona queposee una información privilegiada sobreuna sociedad cotizada en bolsa debeabstenerse de comprar o vender valoresde esta sociedad o incluso de recomen-dar o sugerir a un tercero que compre,venda o conserve esos valores durantelos períodos determinados por las nor-mativas locales. Esta prohibición concierne a los valoresde la sociedad de la cual es colaborador,así como a los de cualquier otra sociedadcotizada, de los cuales posee una infor-mación privilegiada.


Pregunta

Mi gerente deja a menudo supuerta entreabierta, y le heoído hablar con alguien de ladirección financiera acercadel pago de un dividendoexcepcional este año.

¿No es el momento ideal paracomprar acciones de laempresa?

Respuesta

La información de la queusted dispone no es oficial nipública y, por tanto, secircunscribe a la categoría deinformación privilegiada, apesar de que haya llegado asu conocimiento porcasualidad. Desde ese momento, ustedno puede proceder a efectuarninguna operación bursátilinfluida por dichainformación, ni sugerir anadie a que lo haga porusted. Usted debería, además,recomendar a su gerente queproteja la confidencialidad desus informaciones.

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LOBBYING

El Grupo define el lobbying o defensade intereses como la promoción de losintereses de sus entidades por mediode la información objetiva de los líderesde opinión y/o los responsables de co-munidades en las que operan dichasentidades, en los ámbitos técnico, eco-nómico y social.

Se trata de dar a conocer al Grupo, depromocionar su imagen, sus valores,sus actividades y sus servicios, así comode defender sus intereses.Cuando una institución o un país regulanla actividad de la defensa de intereses,las entidades deben respetar estas obli-gaciones reglamentarias y emplear úni-camente a profesionales del lobbyingque hacen lo propio.

De igual forma, cuando existe un códigode conducta deontológico, quienes rea-lizan las actividades de lobbying actúanpor cuenta de las entidades del Grupo yhan de cumplir dicho código.

En cualquier caso, quienes se dedican aactividades de lobbying revelan siemprela identidad de las personas u organismospara los cuales actúan con sus contactosde lobbying. Asimismo, nunca propor-cionarán, como tampoco solicitarán, ninguna información a título oneroso.

El Grupo hace especial hincapié en los riesgos de conflictos de intereses ycorrupción.

Todos los empleados han de actuar consumo cuidado para no dar la impresiónde que el Grupo o la entidad a la que re-presentan trata de influir indebidamenteen los asuntos políticos internos delpaís.



Pregunta

He notado que determinadosprocedimientos de control dela calidad de las aguasresiduales hacen mucho máslento mi trabajo y el de miscolegas. Además, las normasestablecidas por la direcciónson más exigentes que la normativa local. ¿No perjudica el carácter de dichos procedimientos a la competitividad de nuestraempresa?

Respuesta

Los procedimientos y lasnormas adoptadas permitenque nuestras actividadesestén a la altura de lasexigencias de calidad delGrupo. Como empresaresponsable, SUEZENVIRONNEMENT secompromete a respetar lasnormativas locales, perotambién a promover unaactividad sostenible yrespetuosa de laspoblaciones y del medioambiente. La competitividadde nuestro Grupo descansatambién en hacer hincapié enestos valores.

?MEDIO AMBIENTE,SEGURIDAD Y SALUD

SUEZ ENVIRONNEMENT se preocupa delimpacto de sus actividades en el conjuntode actores con los que está, de uno u otro modo, vinculado y en el medioambiente. Por ello, nuestro Grupo ha elaboradouna política rigurosa en los ámbitos delmedio ambiente, de la seguridad y de lasalud. El compromiso y la vigilancia detodos son necesarias para hacer pro-gresar esta política hacia compromisosy duraderos, cada vez más ambiciososy seguros, respetuosos con los individuos,la sociedad y el planeta.


PATRONAZGO Y ASOCIACIONESCORPORATIVAS

Las iniciativas de patronazgo y asociacióncorporativa están permitidas bajo la po-lítica de asociación y auspicio del Grupo. Ponen de manifiesto una acción cívicay socialmente responsable. Únicamentelas personas debidamente autorizadaspor su superior jerárquico pueden or-denar o iniciar este tipo de operaciones.Los colaboradores deben preocuparsede comprobar la pertinencia de estasiniciativas, que no deben generar situa-ciones de conflicto de intereses, ni cons-tituir un medio de financiación ilegal.

Por otra parte, todo proyecto de aso-ciación de envergadura debe obtener laaprobación del comité de Patronazgode SUEZ ENVIRONNEMENT (véase el procedimiento disponible en la intranetdel Grupo).

Pregunta

Durante el establecimiento deuna planta de tratamiento deaguas en un país en desarrollo,los voluntarios de una asociaciónnos han solicitado que lesayudemos en la construcción deuna escuela en el pueblo vecino.A mí me parece que estainiciativa es conforme a losvalores y los compromisos deSUEZ ENVIRONNEMENT.

¿Podemos ayudarles con sutrabajo?

Respuesta

SUEZ ENVIRONNEMENT apoya yanima la participación de suscolaboradores en las iniciativas deinterés general. No obstante, estaparticipación debe encuadrarseen el ámbito privado y dependerde la decisión de cada uno. Sucompromiso debe ser personal yno debe interferir con su actividadprofesional. Usted no puedeutilizar los medios de la empresa(maquinaria, materiales, etc.) sinautorización previa de un superiorjerárquico facultado para entablaruna alianza con la asociación a laque usted desea ayudar.

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Pregunta

Un colaborador amante del cinese descarga a menudo películasdurante su horario de trabajoque luego ve por la noche consu familia. Yo estoy en totaldesacuerdo con las descargasilegales, pero como gerente, nosé qué reproche puedo hacerleya que ve las películas fuera desu horario de trabajo.

¿Puedo prohibirle realizar estasdescargas en la oficina?

Respuesta

No solamente puede usted, sino que debe prohibirle estetipo de comportamiento. La piratería y el incumplimientode los derechos de propiedadintelectual no tienen cabida enel Grupo. Usted debe recordar a este colaborador que utilizaequipos de la empresa de formafraudulenta y que contravienelas normas éticas en materia de propiedad intelectual, algo que usted no puedeaceptar.

?PROPIEDAD INTELECTUAL

Los colaboradores tienen la obligaciónde proteger los activos y inmaterialesdel Grupo, así como de respetar la pro-piedad intelectual del Grupo o de otros.Deben evitar, por ejemplo, utilizar sinautorización patentes y derechos deautor y deben abstenerse de efectuarcopias o plagios de marcas, estudios,proyectos o publicaciones de otros.


PROTECCIÓN DE LOSACTIVOS DE LA EMPRESA

Los activos de las empresas del Grupodeben ser utilizados únicamente con fi-nes profesionales, en condiciones y conautorizaciones legítimas. Cada uno delos colaboradores debe asegurar, en lamedida de sus posibilidades, la protec-ción y valorización de este patrimonio yevitar su deterioro, preocupándose tam-bién de que no se haga un uso fraudu-lento del mismo. Esta norma se aplica a los bienes materiales (propiedades,locales, equipamientos, suministros, etc.)y a los bienes intangibles (patentes, información, imagen, programas infor-máticos, marcas, reputación, secretosde fabricación, etc.).

Un colaborador que vea que las medidasde protección son insuficientes o queconstate un robo o tentativa de robo,piratería, espionaje, sabotaje o deteriorodebe avisar a su superior jerárquico.

Pregunta

Un colega me ha propuestoayudarme a realizar mimudanza utilizando un vehículoutilitario de la empresa fueradel horario de trabajo.

¿Puedo aceptarlo?

Respuesta

Salvo autorización específica,los bienes de la empresa debenutilizarse en un ámbitoestrictamente vinculado a susactividades profesionales. Lapropuesta de su colega parteseguramente de sus buenasintenciones, pero usted nopuede aceptarla, ya que esposible que este vehículo noesté asegurado para usoprivado..

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SINCERIDAD YVERACIDAD DE LOSDOCUMENTOS,TRAZABILIDAD

De manera general, es prudente que sepueda seguir el rastro a las principalesetapas de una decisión o acción sus-ceptible de implicar la responsabilidadde una empresa o de un colaborador.Puede tratarse de documentos que ha-yan servido para establecer resultadoscientíficos, técnicos, administrativos,contables o financieros. Estos documentos deben ser conserva-dos de conformidad con las normativascorrespondientes.

Los documentos que emitimos y losque archivamos deben ser el reflejoexacto de los hechos, lugares y fechasde los que rinden cuenta. Todos los colaboradores tienen prohibidoestablecer información falsa o falsificarun documento. Quien sospeche de laexistencia de un documento falsificadodebe indicarlo de inmediato a su jerarquíao al Responsable de Deontología de suempresa.Finalmente, estos documentos y otrosregistros deben ser conservados duranteel tiempo y en la forma que establecenlas leyes y reglamentos en vigor.


La ética es un campo en evolución.

Los documentos de ética podrán

ser completados a fin de incorporar

las mejores prácticas, en un espíritu

de mejora continua.

Todos los documentos éticos de

SUEZ ENVIRONNEMENT se encuentran

disponibles en la intranet del Grupo,

así como en el sitio Web:

www.suez-environnement.com

Para obtener información y/o

asesoramiento en materia de ética

o de cumplimiento:

[email protected]

Marzo de 2010 – Impreso en papel estucado certificado por el Consejo de AdministraciónForestal (FSCTM). Producido en fábricas con certificación ISO 9001 e ISO 14001(medioambiente). Este papel está compuesto por un 60% de fibras recicladas y un 40% defibras vírgenes FSCTM.El presente documento ha sido impreso con tintas sin disolventesminerales, por una imprenta que ha obtenido el sello Impri’m Vert.

CONCEPCIÓN, CREACIÓN Y REALIZACIÓNLES ÉDITIONS STRATÉGIQUES

SUEZ ENVIRONNEMENTDIRECCIÓN DE LA COMUNICACIÓN1, RUE D’ASTORG – 75008 PARÍS – FRANCIATEL.: +33 (0) 1 58 18 50 00 – FAX: +33 (0) 1 58 18 51 68

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las prÁcticas Éticas...principio de subsidiariedad, en función de las normas locales y de la...

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