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LAS OPERACIONES EN INDITEX Y EN MAKEATEAM
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Makeateam se creó en 1997, bajo el paraguas de una consultora.
Juan Antonio Corbalán fundador, director y presidente de la empresa.
Makeateam intenta “enlatar” la experiencia y transmitirla a través de la formación personal a partir de charlas y cursos.
La gente que trabaja con Makeateam son jugadores profesionales como Zubizarreta o Estiarte que aportan su experiencia deportiva.
Makeateam
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Inditex es uno de los principales distribuidores de moda del mundo, con ocho formatos comerciales –Zara, Pull & Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home y Uterqüe-.
Cuentan con 4.907 establecimientos en 77 países.
Amancio Ortega fundador y máximo accionista del grupo.
Inditex
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Eficiencia:
1) Asegurarse de producir prendas que vayan a ser vendidas.Prendas vendidas/Prendas producidas
2) Minimizar el tiempo de producción (Indipunt).Nºprendas/hora máquina
3) Maximizar el uso de los recursos con ayuda de tecnología puntera (programa “tetris”).Nºprendas/rollo tela
4) Las tiendas no tienen almacén.m^2tienda/m^2local
Objetivos del subsistema de producción, la brillantez de ZARA
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Eficacia:1)Flexibilidad: constante adaptación a los
gustos y tendencias sociales. Rápidos cambios en la producción.
2)Calidad: -Excelente calidad del diseño: personas
en la calle observan y buscan las nuevas tendencias para producirlas luego. Alta adaptación a la demanda.
-Alta calidad de concordancia: Cuentan con buenos factores de producción y buena maquinaria (asistencia directa de personal de zara a los talleres contratados).
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-Buena calidad de entrega: prendas entregadas en 72 horas en cualquier tienda.
-Calidad de servicio y fiabilidad: Gracias al gran volumen de ventas consigue excelente relación en la calidad-precio.
Calidad=elementos culturales. Cultura impuesta por la empresa pero sujetada por los trabajadores. Estos son los aliados de las empresas, envían un mensaje de calidad al cliente (Corbalán).
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Intención de reducir costes en cualquier tarea:
1) Se aprovecha al máximo los factores productivos (la tela).
2) El espacio del local. 3) El tiempo. Se centra en la eficiencia técnica
para reducir costes.
Costes
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Selección y diseño de los productos a fabricar: Los comerciales trabajan junto con los diseñadores. Diseño de los productos que la gente demanda o gusta.
Selección y diseño de procedimiento productivo: Combinan procesos de producción continua con múltiple alternativo ya que las prendas elaboradas cambian constantemente.
Las decisiones de las operaciones
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La localización de las unidades productivas: 80% en Europa así tienen una gran flexibilidad, rapidez de respuesta. Gracias a la cercanía de sus almacenes se consigue un ahorro en transporte.
Dimensiones de las unidades productivas :Grandes unidades productivas combinadas con medianos talleres de confección contratados
Gestión de materiales: compran tejidos multifuncionales
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Factor humanoFactor humano
El valor humano es clave en ZARA: gran comunicación abierta entre todos sus trabajadores.
Transmitir a los trabajadores el sentido de propiedad (Corbalán).
Dos aspectos importantes en el trato humano según Corbalán:
-Nivel técnico: se debe exigir el máximo para ser eficientes.
-Plano emocional: respeto a los trabajadores.
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La flexibilidad, aspecto diferenciador.
Adaptación a las tendencias.Alta calidad en todos sus
ámbitos.Cada aspecto ha sido planificado.El factor humano es clave para
ZARA.Empleado=aliado(Corbalán)
Conclusiones