las nuevas tecnologías de la información al servicio de la sociedad. julián de cabo moreno...
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Las nuevas tecnologías de la información al servicio de la sociedad.
Julián de Cabo MorenoDirector General
Consorcio para el Desarrollo Tecnológico de las Pymes(Hewlett-Packard, Instituto de Empresa, Microsoft, Telefónica y Telefónica Móviles)
www.consorcio-pymes.com
• “Creo que en este mundo no hay mercado para más de cinco ordenadores”.
Thomas Watson
Chairman of IBM, 1943
• “No hay ninguna razón para pensar que alguien pueda tener un ordenador en su casa”.
Ken Olson
Presidente y fundador de Digital Equipment Corp., 1977
Sobre la dificultad de hacer pronósticos... (un par de frases célebres de gurús de la Industria)
Agenda
• ¿Qué está pasando?– Primera oleada: el PC.– Segunda oleada: redes de comunicación– Tercera oleada: comercio electrónico
• ¿Estamos preparados?– Ritmo de introducción de tecnologías– ¿Qué nos estamos jugando?– ¿Qué sucede en las empresas
• Algunas ideas equivocadas
• El tránsito de la era industrial a la de la información: La creación de valor digital.
• Condiciones necesarias.
Primera parte:¿Qué está pasando?
19811981
19841984
19901990
19991999
La primera oleada:Evolución del PC
0,6 8,9 8,1 12,9 16,120,8
10,1 6
21,2 17,6 17
33,827,1
6,6 12,7
10,6 10,2
16,1 13,711 37
21,7
15,414,7 15,8
36,6
27,1
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Grecia
España
Francia
ItaliaBélgica
Austria
Alemania
UK Portugal
Suecia
Finlandia
Holanda
Luxemburgo
Dinamarca
Pc Doméstico Pc Negocio
Ritmo de introducción de PC´sPC´s en Europa / 100 habitantes (fin 1998)
Promedio UE27,7%
7,2 12,719,5 18,3
29 29,831,8
47,1
27,7
36,632,3 32,8
70,4
54,2
Fuente: EITO
La segunda oleada: Internet en España.
Evolución de usuarios de Internet
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
FEB. /MAR.
96
ABR. /MAY.
96
OCT. /NOV.
96
FEB. /MAR.
97
ABR. /MAY.
97
OCT. /NOV.
97
FEB. /MAR.
98
ABR. /MAY.
98
OCT. /NOV.
98
FEB. /MAR.
99
Acceso Internet Acceso último mesFuente: AIMC
Tercera oleada: Comercio ElectrónicoPrevisiones en España
5,40% 3,10% 3,80% 7,50%
78,30%
2%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Implantada 3 meses 6 meses 1 año No NS/NC
¿Cuando harán comercio electrónico las pymes?
Fuente: Consorcio
Tercera oleada: Comercio Electrónico IIIngresos en Europa 1.997-2.003
1,2 5,4 16,839
88,3
179,5
358,8
0
50
100
150
200
250
300
350
400
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003
Bill
on
es $
Fuente: E-Stats 1999
Tercera oleada: Comercio Electrónico IIIDistribución porcentual de Ingresos en Europa 1.997-2.001
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Alemania Francia UK Italia España Resto
1997 1998 1999 2000 2001 Fuente: IDC
Fuente: Forrester Research
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
1998 1999 2000 2001 2002 2003
Equipo industral
Industria pesada
Construcción
Aeroespacial/defensa
Farmacia/mdico
Consumo
Comida y agricultura
Logística
Papel y oficina
Suministros
Petroquímica
Vehículos motor
Ordenadores/Electrónica
Tercera oleada: Comercio Electrónico IVEvolución de ventas USA- I (billones de pesetas)
Segunda Parte:¿Estamos preparados?
Ritmo de introducción de tecnologíasAños en alcanzar 10 millones de usuarios
Fuente: Booz Allen & Hamilton
38
2522
9 97
5
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Teléfono Cable Fax T. Mov. Video PC WWW
Ritmo de introducción de tecnologías IILa década digital en USA
Fuente: Forrester Research
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
110
1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003
Hogares USA PC´s Tel. Móvil Internet
Compra on line Banca On line Banda ancha
0%
20%
40%
60%
80%
100%
1998 1999 2000 2001 2002
Inalámbrico
RDSI
XDSL
Modem cable
Modem analógico
Ritmo de introducción de tecnologías IIIMétodos de conexión a Internet en hogares (mundial)
Fuente: IDC
BandaEstrecha
Media
BandaAncha
Velocidad
9.60028.800
56.000128.000
2.000.000¿?
Tecnología
RTBAnalógica
RDSIGSM
ADSL-CableUMTS
Aplicación
Texto perfectoImagen media
Imagen perfectaVídeo medio
Vídeo perfecto
Servicios
IbertextCompuserveProdigy-AOL
Internet
¿Internet 2?
Público
Técnicos
Clases altasy medias/altas
¿Global?
Ritmo de introducción de tecnologías III En el ancho de banda está la clave
¿Qué nos estamos jugando? IUna apuesta por el futuro
• El desarrollo de productos/servicios industriales competitivos no está al alcance de las empresas españolas:– Materias primas escasas
– Altas necesidades de capital
• Sin embargo, el desarrollo de productos o servicios basados en información es mucho más asequible: el requisito básico es la imaginación.
• En el año 2.015 el 50% de los estadounidenses hablarán español ... ¿es tan casual que el 85% del contenido en castellano de Internet proceda de USA?
¿Qué nos estamos jugando? IIII - El escenario ideal para la pyme
• Internet es el único escenario donde la pyme puede competir en igualdad con la gran empresa ...
• O incluso con ventaja: el “año Internet” es cuatro veces más rápido que el normal, y la gran empresa es lenta.
• Ninguno de los negocios clásicos triunfa en Internet, y se limitan a estrategias reactivas.
• Existe una correlación positiva y demostrable entre inversión en Tecnologías y productividad: entre el 33% para las pequeñas (1 a 5) hasta el 77% para las medianas superiores (21 a 199).
Fuente: Consorcio
¿Qué sucede en las empresas? I
Extensión de marca Mercado global
Aprendizaje a distanciaAcceso universal
Negocios tradicionalesCambio en negocios
Cambio Tecnológico
Cambio en los negocios tradicionales
E-BusinessEmpresa virtual
Tecnología “Internet”Nuevos sistemas de
comunicaciones
Convergencia de Tecnologías
Software ERP
DigitalizaciónE-Commerce
Sólo una cosa es segura: NADA VOLVERÁ A SER COMO ERA.
¿Qué sucede en las empresas? IILa mayoría de empresas están en fases iniciales de desarrollo
PocasEmpresas
Mayoría deempresas
Web simplecon información
generalista87%
ServicioCliente
56%
E-business
Transacciones on-line
37%
Fuente: Booz Allen & Hamilton
¿Qué sucede en las empresas? IIIEl camino hacia el éxito
Publicidad
Procesos
Transacciones
Interactividad
Adaptado de David Kosiur “Understanding Electronic Commerce”, 1998
-
Fu
nc
ion
alid
ad
Tiempo
+
- +
Sólo una clave: GENERAR TRÁFICO
Tercera Parte:Algunas ideas equivocadas
• La valoración de las E-Corporations.• La economía digital acabará con la
intermediación.
La valoración de las E-Corporations (I)Ingresos empresas en Internet ($ Mill.)
4.191
816
259109 89 75 69
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
AMERICA ONLINE AMAZON YAHOO! LYCOS DOUBLECLICK EBAY CDNOW
Fuente: Business Week
La valoración de las E-Corporations (II) Beneficios empresas Internet ($ Mill.)
625
-175,8
38,8
-37,4
-20,7
8,1
-53,7
-300 -200 -100 0 100 200 300 400 500 600 700
AMERICA ONLINE
AMAZON.COM
YAHOO!
LYCOS
DOUBLECLICK
EBAY
CDNOW
Fuente: Business Week
La valoración de las E-Corporations (III) Relación Ingresos y beneficios
Fuente: Business Week
650
127
4017 14 12 11
97
-27
6
-6
-3 1
-8-100
0
100
200
300
400
500
600
700
AOL AMAZON YAHOO! LYCOS DOUBLECLICK
EBAY CDNOW
Mile
s d
e m
illo
ne
s d
e P
es
eta
s
Ingresos Beneficios
Visto lo visto ...
• ¿Por qué razón America On Line cotiza en Bolsa por 24 billones de pesetas?.– ¿Capitalizando los 97 mil millones de
beneficios?.– ¿Lo valen sus activos?.
• Existen dos buenas razones (al menos):– El valor de la información que poseen sobre sus
clientes.– Su potencial como plataforma de E-Commerce.
... Si algo vale hoy más que el dinero, ése algo es la información sobre el dinero.
La economía digital acabará con la intermediación
• Yahoo, Altavista, Olé, Geocities, Hotmail, Doubleclick, Amazon, Carpoint ... Sólo tienen tres cosas en común:– Intermedian, aunque agregando valor:
• En servicio.• En precio.• En Información.
– No existían hace 5 años– Su valoración no guarda relación con el valor
de sus activos sino con el de la información que manejan: son Infonegocios.
Cuarta Parte: El tránsito de la era industrial a la de la información: La creación de valor digital
E-Commerce
Actores en el Mercado Internet
Proveedores de contenido
Organizadores
Proveedores de Infraestructura
Funciones de los Actores
Proveedores de contenido
Organizadores
Proveedores de InfraestructuraCarriers, software, hardware...Suministran los elementos necesarios para el acceso o la presencia de empresas y usuarios
Agencias de Noticias, productoras ...Auténtica razón de ser del tráfico en Internet
AOL, Yahoo, Altavista, Geocities ...“Desvirtúan” la esencia de Internet, ordenando el caos
¿Por qué Organizadores?
Nomenclatura “clásica”
Buscadores
Portales
Comunidades Virtuales
ORGANIZADORESGeneradores de Tráfico,
que es el auténtico negocio y puerta a la
creación de valor real en Internet
... El movimiento se demuestra andando
Proveedores de contenido
Organizadores
Proveedores de Infraestructura
Escenarios en Creación de ValorModelo inicial
© Julián de Cabo y Ricardo Pérez, 1999
TRAFICO
Entidadespresentes en
Internet
UsuariosBuscadores
InformaciónPublicidad
Escenarios en Creación de ValorModelo actual
© Julián de Cabo y Ricardo Pérez, 1999
TRAFICO
Entidadespresentes en
Internet
UsuariosOrganizadores
InformaciónPublicidad
Anunciantes
Dinero
RedesPublicitarias
Escenarios en Creación de ValorLo que viene ... (I)
• Pervivencia del modelo actual de Organizadores, con enfoque generalista:– Agregando nuevos servicios que fidelicen al
usuario avanzado y sigan siendo útiles al principiante.
– Mantenimiento del modelo económico de intercambio, más sofisticado.
– Caracterización progresivamente “localista”. – Yahoo + Geocities + Broadcast + ...– Ejemplo español: la sinergia Telefónica-Olé
Escenarios en Creación de ValorLo que viene ... (II)
• Aparición de Organizadores de Valor Añadido y enfoque profesional:– Ofreciendo servicios para empresas y
usuarios profesionales.– Cambio del modelo económico de intercambio,
que se hace más directo (pago por consumo).– Caracterización progresivamente “sectorial”
versus la “localista”de los organizadores genéricos.
– Ejemplos: Isworld.org o Herramientas.net
Escenarios en Creación de ValorOrganizadores de valor añadido
© Julián de Cabo y Ricardo Pérez, 1999
TRAFICO
Empresasrelevantes para
el usuario
UsuariosOrganizadoresEspecializados
Anunciantes
InformaciónPublicidad
Dinero
RedesPublicitarias
Servicios V.A.Personalizados
Quinta Parte:Las condiciones necesarias
Infraestructura común de servicios para negocios:seguridad, autenticación, pago electrónico, directorios
Infraestructura de distribuciónde mensajería e información
Contenido multimedia einfraestructura de publicación en red
Infraestructura de la superautopista de la información(telecoms., TV por cable, inalámbrica, Internet)
Estándares técnicospara documento electrónico,
multimedia y redes
Política gubernamentalPrivacidadLegislación
APLICACIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO:•Gestión de cadena de suministros (SCM)•Vídeo bajo demanda•Banca electrónica•Intermediación y compra•Marketing on line•Compra doméstica
Marco general del Comercio Electrónico
Fuente: Kalakota & Whinston(Frontiers of Electronic Commerce, 1996)
Prioridades clave para los gobiernos
Necesidad Acción requerida
Acceso Universaly barato a la red
Asegurar la competencia real en el sector de las telecomunicaciones
Infrastructura de Negocios Proveer un marco para la autorregulación enfocada a los negocios
Mano de obra preparada Promover políticas educacionales y de recursos humanos con énfasis en formación continua y movilidad
Nuevas oportunidades Promover el desarrollo de pequeños mercados de capital paneuropeos, ayudar a vincular capital riesgo y emprendedores
Masa crítica de usuarios y servicios
Uso normal de la red para operaciones con la administración
Sobre una idea de Gemini Consulting
Romper el círculocontenidos-acceso
Promover el uso del español y el desarrollo de contenidos de calidad
Gracias por su atención
www.consorcio-pymes.com