las mejores prácticas de gestión de personas en...
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Marcelino Encalada VieraGerente de Administración
07 Julio 09
Las Mejores Prácticas de Gestión de Personas en
Microfinanzas en Perú
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2
SBSDepósitosCréditos
Tesorería
BCREncajeInterés
T.C
DNPPPresupuestoAdquisiciones
Personal
ContraloriaEmpresas del
Estado
IFIs
ETES
OCI
Auditoria Externa
Caja Piura
GTZ
Alemania
Federac.
Cajas
Alemania
Sistema
CMAC
12FEPCMAC
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CMAC Piura SAC
MUNICIPALIDAD DE PIURA
AHORRISTAS
PRESTATARIOS
DIRECTORIO
GERENCIA
COLABORADs
Caja
Piura
Clientes
Accionista
GestiónAcreedores y
Proveedores
“Ganar, ganar”
“Valor Económico”
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4
Objetivo Financiero
Optimización Menor Costo Eficiencia
Gestión de Costos
Liquidez Rentabilidad Riesgo
Gestión de Activos y Pasivos
¿Decisiones
Financieras?
Éxito
RR HH y Materiales
Gastos de Personal
Gastos Generales
Financiamiento
Depósitos
Adeudados
Inversiones
Colocaciones
Liquidez
Valor
Económico
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PerspectivaAprendizaje
y Crecimiento
Amplia Red de
Agencias
Interconect. a
nivel Nacional
Compensac.
Económica
Competitiva
Capacitación
y Desarrollo
Profesional
Estabilidad y
Clima
Laboral
Favorable
Mapa Estratégico
Automatizac.
Procesos
Operativo
Adminstrat.
Infraestructura
y
Equipamiento
Moderno
Administración
y Gestión de
Riesgos
PerspectivaClientes
Rapidez,
Confianza y
Amabilidad
Servicios
Financieros a
Precios
Competitivos
PerspectivaFinanciera
Crecimiento
Auto sostenido
Optimización
de RRHH,
Materiales y
Financieros
Fortalecimiento
Patrimonial
Incrementar
Valor
Económico
Ss de
calidad
a precios
competitivos
Eficiencia
y Eficacia
en los
procesos
Especialización
y
Auto-realización
Colaboradores
PerspectivaProcesos
Internos
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Ob
jeti
vos
Estr
até
gic
os
Gestión de Personas
y la Creación de Valor
1
2
3
4
Especialización
y
Auto-realización
Colaboradores
Eficiencia
y Eficacia
en los
Procesos
Servicios
de Calidad
a Precios
Competitivos
Incrementar
el
Valor
Económico
Misión
Visión
Meta
s E
str
até
gic
as
Gestión de
Personas
Gestión de
Procesos
Gestión de
Clientes
Gestión
financiera
“Brindar Ss financieros con
Eficiencia, oportunidad y competitividad”
“Liderar el Mcdo de las Microfinanzas
con Colab. de alta productividad,
plenamente identificados”
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Perspectiva
Aprendizaje y Crecimiento
Especialización y
Auto-realización Profesional
Capacitación y Desarrollo Profesional
Estabilidad y Clima Laboral
Compensación Económica
Competitiva
¿Colaborador?
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Desa
rroll
o P
rofe
sio
na
l
Gerentes
Funcionarios
Analistas
Asistentes
Maestrías
Diplomados
Cursos de Especialización
Cursos de Inducción
Ca
pa
cita
ción
1. Capacitación y Desarrollo Profesional
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Capacitación
Colaboradores Desarrollo profesional Clientes – Mejorar la Gestión Negocio
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2. Estabilidad Laboral
y Clima Laboral Favorable
Estabilidad
Laboral
Proceso Selección
Contrato de Trabajo
Nombra-miento
Gestión por
Resultados
Clima Laboral Favorable
Familia
Comunid.
Caja Piura
Colaborador
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Cumpleaños del Mes
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Día de la Madre
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Día del Padre
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Aniversario Institucional
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Aniversario Institucional
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Olimpiadas Internas
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Olimpiadas Internas
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Navidad Hijos de Colaboradores
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Homenaje al Señor de los Milagros
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Navidad a Niños Especiales
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Proyección a la Comunidad
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3. Compensación Económica Competitiva
Básico
Bonificación
Especial
Sueldo
22
Beneficios
Sueldo
Seguros
Viáticos Movilidad
Equipos
Uniforme
Canasta
Obsequios
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Cobertura de Riesgos Humanos
Seguros
Seguro Médico
Colaborador y Familia
Seguro de Accidentes Personales
Seguro de Vida
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Compensación Económica CompetitivaEne a Dic 08 - US$ miles
Sueldos
Seguros Privados
Sg y Previsión
Social•
Capacitac.y
Viáticos
Atenciones y Otros
Gastos de
Personal
No de Colabores 1,224Gasto Anual x W US$ 14,692Gasto Mensual US$ 1,224
US$ 14,387 80%
US$ 899 5%
US$ 1,190 6.62%
US$ 894 4.97%
US$ 613 3.4%
US$ 17,983
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Perspectiva
Aprendizaje y Crecimiento
Especialización y
Auto-realización Profesional
Capacitación y Desarrollo Profesional
Estabilidad y Clima Laboral
Compensación Económica
Competitiva
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Caja Piura
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Gracias
04 Ene 82
20 Jul 95 2010