las fórmulas conversacionales en el contexto de mejora competencial de los equipos de alto...
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Las fórmulas conversacionales en el contexto de mejora competencial de
los equipos de alto desempeño
Elena Quevedo [email protected]; [email protected]
Innobasque, Bruch & Learm Zamudio, 21 de Abril 2016
Las fórmulas conversacionales en el contexto de mejora
competencial de los equipos de alto desempeño
¿De qué vamos a estar conversando? Paramétros de los equipos de alto desempeño Las competencias conversaciones. El dominio de la interacción. La conectividad La orientación externa vs. Interna La escucha. Proposición/indagación Los espacios emocionales Dar y recibir juicios Los silencios
Las fórmulas conversacionales en el contexto de
mejora competencial de los equipos de alto desempeño
Parámetros de los equipos de alto desempeño:
Renovación en Competencias técnicas.
Dirección del equipo: saber donde va y cómo llegar…
Adecuación del equipo a la estructura y las políticas del sistema
Dominio de la interacción. Marcial Losada, conectividad en las dinámicas de
las relaciones. Miramos el comportamiento desde la perspectiva de los
resultados.
Dominio de la interacción.
Aspectos generales de la competencia conversacional
Es imposible no comunicar Niveles de conversación : la comunicación operativa (hacer y tener). Requiere acciones y esta centrada objetivo La comunicación relacional. Basada en los vínculos, en lo relacional, en el entre… Dentro de la comunicación relacional, esta la comunicación del ser. Basada en la presencia, escuchar con los ojos, la coherencia del corazón, la autenticidad…
Quién eres para mi Quién soy para ti
Las fórmulas conversacionales en el contexto de mejora
competencial de los equipos de alto desempeño
Conectividad. Expandir posibilidades de acción
¿Qué acciones generan la conectividad?
Orientación externa vs. Orientación interna
El arte de escuchar. Proposición e indagación.
La importancia de la emocionalidad y la
positividad/negatividad. El espacio emocional que
constituimos en nuestras relaciones…
La retroalimentación. Dar y recibir juicios
Las rutinas defensivas del callar. Los silencios
Dominio de la interacción. La conectividad
Conectividad Número de conexiones comunicacionales entre los miembros de un equipo
Son las matematicas las que nos pueden ayudar a entender las dinámicas conversacionales en las organizacionales. Marcial Losada
Dominio de la interacción.
Orientación externa vs. Orientación interna
¡Uf!
Dominio de la interacción. La escucha.
Proposición/indagación
Acciones “internas” (en la conversación privada)
Abrirse al otro para comprender.
Condición: Respeto
Permitir la propia transformación
Condición: Humildad
Niveles de profundidad en la escucha:
Oír
Escuchar el sentido que el orador quiere expresar.
(Significado lógico o acción)
Escuchar las inquietudes que el orador tiene al hablar
Escuchar el ser
Equilibrio proposición /indagación
Dominio de la interacción. La escucha.
Proposición/indagación
Dominio de la interacción. Espacios emocionales
Tasa positividad/negatividad Elemento esencial en la creación de espacios emocionales en los equipos de alto desempeño
El mínimo para que las dinámicas de relación sean de alto desempeño 2,9013 3 a 1
Losada Line
Dominio de la interacción. Espacios emocionales
Los factores emocionales que influyen en la tasa de positividad. 5 ejes emocionales
El eje del aprendizaje: Humildad________________________Arrogancia Eje de las gestión de las diferencias: Respeto_________________________Invalidación Eje del presente: Condianza_________________________Miedo Eje del pasado: Paz___________________________Resentimiento Eje del futuro: Ambición_______________________Resignación
Dominio de la interacción. Dar y recibir juicios
Dominio de la interacción. Dar y recibir juicios
Dominio de la interacción. La conectividad
Conectividad y factores
Dinámica vs.
Desempeño
Proposición/
indagación
Orientación
externa/
orientación
interna
Espacio
emocional
Conectividad
Alto
desempeño
Equilibrado Equilibrado
Comunicativo:
positividad
mucho
mayor que
negatividad
Alta
Desempeño
medio
Desequilibrado
hacia la
proposición
Desequilibrado
hacia
orientación
interna
Restrictivo:
positividad
algo
mayor que
negatividad
Media
Bajo
desempeño
Completamente
desequilibrado
hacia la
proposición
Completamente
desequilibrado
hacia la
orientación
externa
Muy restrictivo:
positividad
menor que
negatividad
baja
¡¡¡¡gracias!!!
Elena Quevedo
Abril 2016