Las profesiones

del futuro &

el futuro de las

profesiones

2

Hernando López G.

Hugo Carrión G.

Editado por:

Rossana Flores V.

Primera edición: mayo 2016

Versión Beta 1.0

Publicado por Instituto Santa Fe bajo las siguientes condi-

ciones:

3

Introducción ...................................................................... 5

Un mundo que cambia rápido ........................................... 7

La tecnología modifica comportamientos ....................... 15

La tecnología y nuestra productividad personal .............. 19

La tecnología y la productividad empresarial .................. 23

El adyacente posible y la adopción de la tecnología ........ 29

¿Quién controla el futuro? ............................................... 33

El trabajo en el futuro ...................................................... 39

Educación, emergencia y niveles de aprendizaje ............. 41

La complejidad del futuro ............................................... 47

Nuevas formas de ver la educación ................................. 53

El estado del futuro ......................................................... 61

Nuevos yacimientos de empleo ....................................... 67

¿Qué buscan las empresas? ............................................. 71

La digitalización de las profesiones................................. 75

Nuevas profesiones digitales ........................................... 81

Bibliografía ..................................................................... 88

4

5

Este libro trata del futuro de las profesiones, con

énfasis en la educación necesaria para que los indivi-

duos puedan abordar ese futuro. Se concentra en las

personas, en el panorama que enfrentan y enfrentarán

en el futuro. No hace referencia a la política pública y

a su deber ser. Trata del mercado laboral, del desarro-

llo del pensamiento, habilidades y destrezas a tono

con el mundo y la emergencia de nuevas demandas

laborales de las empresas o las exigencias del em-

prendimiento en el contexto ecuatoriano, en donde

hay bastantes empresas medianas y pequeñas y pocas

empresas grandes o el contexto del sector público,

uno de los grandes empleadores del país.

También se recopilan datos interesantes con un

enfoque prospectivo, se desempolvan reflexiones an-

tiguas -como ocurre con lo de los nuevos yacimientos

de empleo-, se citan estudios más técnicos que hablan

de las expectativas de las empresas y se ensaya con

una lista de profesiones digitales.

El texto no tiene una estructura lineal para su lec-

tura. No hay un orden riguroso y se puede leer desde

cualquier hoja. El hilo conductor es una filosofía en

torno al futuro sus exigencias y nuevas formas de

abordarlo.

6

7

Autos autónomos que además se imprimen, co-

mida que se imprime, objetos que se hablan, cámaras

que nos vigilan, robots en la fábrica, robots en la casa,

meseros robots, explosión de datos, aplicaciones que

calman los nervios que provocan otras aplicaciones,

realidad aumentada, bullying cibernético. No hay

forma de hacer un inventario. Lo cierto es que la tec-

nología como nunca antes modifica nuestra forma de

vivir y lo hace de manera profunda. Ya no es posible

sustraerse de manera heroica a ella. La tecnología co-

bra vida propia (tecnium le llama Kevin Kelly) y nos

desequilibra continuamente, lo que puede ser bueno o

malo.

Concentrémonos brevemente en siete revolucio-

nes significativas para extraer algunas conclusiones:

1. Uber, una plataforma tecnológica que cambió el

panorama del transporte de pasajeros. Un con-

ductor Uber, conductor particular, puede hacer

el transporte de pasajeros sin necesidad de estar

afiliado a ningún gremio. No es una empresa de

transporte, no tiene a los choferes como emplea-

dos. Es un dolor de cabeza para los gobiernos:

revisan la legislación disponible y no calza en

ninguna parte. Uber no es una operadora, qué li-

cencia se le puede pedir, qué norma está

8

violando? Los taxistas tradicionales están ira-

cundos, no sólo los de Nueva York, Madrid,

Bogotá o Buenos Aires sino de otras 100 ciuda-

des. A estos los está desplazando de las

ciudades, los está desplazando con un servicio

más caro y de mejor calidad. La protesta contra

Uber es un fenómeno global. Hace un par de se-

manas desembarcó en Buenos Aires y dos días

antes Uber ya tenía 10.000 inscritos para prestar

el servicio. Recientemente se conoce que Uber

ya está haciendo pruebas con un carro autónomo

por lo que los conductores Uber tampoco ten-

drán una eterna fuente de ingresos.

2. Airbnb está quebrando el negocio de la hotelería

a nivel mundial. Por cuenta de esta plataforma,

cualquier particular puede alquilar habitaciones

y hasta una hacienda. Airbnb ofrece miles de al-

ternativas para pasar la noche y a precios

mejores que los de un hotel. Ese es el problema

de Airbnb, un sitio que nació hace siete años en

Internet para dar posada a los amigos. Hoy 10

millones de personas son atendidos diariamente.

Las demandas no se han hecho esperar por parte

de las cadenas hoteleras. ¿Cómo es posible que

en un viaje a Cuenca pueda alquilar una ha-

cienda para 8 personas por tan sólo 100 la

noche?

9

3. Aktarer Zaman de 22 años, fundó el sitio web

Skiplagged.com en el 2013. Las aerolíneas no

tardaron en demandarlo porque encontró un mé-

todo para viajar barato. United y Orbitz

demandan a Skiplagged por "competencia des-

leal" y alegan que el sitio promueve viajes

"estrictamente prohibidos". Zaman, dijo que sa-

bía que la demanda era inevitable, pero señala

que no hay nada ilegal sobre su sitio web. Tam-

bién dijo que no ha obtenido ganancias del sitio

web y que todo lo que ha hecho es ayudar a los

pasajeros a obtener los mejores precios al expo-

ner una "ineficiencia" en los precios de las

aerolíneas; esto es algo de lo que algunas perso-

nas han tenido conocimiento durante décadas.

4. La revolución de la educación parece estar en

los sitios MOOC (Massive on line Open Cour-

ses). El conocimiento ya no es patrimonio de

una institución. De repente podemos hacer un

buen curso con la Universidad de Stanford, Har-

vard o Georgetown apenas pagando USD 49 o

menos si se desea la certificación de aprobación,

de lo contrario el curso es gratuito y lo podemos

tomar sin movernos de la casa. Esa certificación

la podemos agregar a nuestra hoja de vida. Hasta

hace unos años era para la élite, para quienes te-

nían estudios superiores. Eran los únicos

interesados. Hoy en día un bachiller encuentra

cursos de su interés por muchas razones, incluso

10

porque le puede ayudar a moldear su vocación.

Por supuesto, la deserción es un problema si se

quiere ver así. Si no hay disciplina, si no hay do-

lor, no hay satisfacción. Hoy en día las

instituciones educativas tradicionales incluso

recomiendan que sus alumnos complementen su

formación tomando esos cursos, lo que les

ayuda, además, con el idioma inglés, idioma en

el que como es obvio se dictan esos cursos.

5. El Big data, el análisis masivo de datos, una de

las grandes tendencias del siglo XXI, es un con-

junto de tecnologías y métodos que tienen como

objetivo encontrar patrones y correlaciones

inesperadas en gigantescos volúmenes de datos

sin importar su formato o fuente, y sin preocu-

parse de la dudosa calidad que puedan tener

algunos de ellos. Lo que importa es el fenómeno

emergente. En el ámbito empresarial, las tecno-

logías de análisis masivo permiten hacerle

seguimiento a la actividad individual de perso-

nas y objetos para agruparlas y etiquetarlas con

diversos propósitos. A la vez, trata de predecir

comportamientos individuales. El “big data” ha

dado paso a un nuevo profesional en el mundo:

el científico de datos, una inédita combinación

de ingeniero de computación y estadístico. El

análisis masivo mejora nuestras capacidades de

entendimiento del mundo. Es una fuente de

oportunidades, pero a la vez de equivocaciones

11

por nuestra inevitable tendencia al uso subdesa-

rrollado de tecnologías desarrolladas, como

decía Manfred Max Neef. Sin criterio filosófico

no funcionan las cosas. También la tecnología

nos da un hálito mágico. Si usamos una aplica-

ción para encontrar pareja, inevitablemente

creemos en la magia de la aplicación. Allí hay

algoritmos sofisticados y por definición son “in-

teligentes” entonces. “Así ha de ser” y por eso

pagamos. A veces la tecnología no se distingue

de la astrología.

6. Impresión 3D. Las impresoras 3D permiten im-

primir objetos físicos con dispositivos que hasta

hace poco tiempo solo estaban al alcance de es-

tudios de arquitectura y diseño industrial. No se

trata de cajitas. El movimiento alrededor de la

impresión 3D ha generado la existencia de nue-

vos mercados que pueden transformar la

industria y los procesos de fabricación tal y

como los conocemos. Se pueden fabricar desde

prótesis, pedazos de cráneo hasta casas y partes

de avión. A medida que la impresión en 3D se

haga más popular, habrá sectores que inevitable-

mente tendrán que evolucionar o que incluso

cambiar drásticamente. Puede suceder con la lo-

gística y transporte de mercancías, el comercio

tradicional o la industria manufacturera (aquella

dedicada a la fabricación de cualquier objeto).

12

En vez de comprar el objeto en internet, me po-

drían mandar los planos para fabricarlo en la

casa. Pasar de un modelo en papel a un objeto o

modelo real es cuestión de horas en varias in-

dustrias.

7. El mundo de los nuevos materiales para aplicar-

los en lo que denominan “estructuras

inteligentes para aviones”. Se trata de utilizar

materiales con propiedades mecánicas y eléctri-

cas mejoradas mediante la nanotecnología. Una

pieza inteligente, por ejemplo, puede “decir” si

está dañada o no, si puede reutilizarse o no. En

ese contexto hay enormes posibilidades con el

grafeno, derivado del grafito con el que se pue-

den crear mallas de un átomo de espesor y de

resistencia superior a la del acero.

Estas son las revoluciones más cercanas. Un

poco más lejos, se vaticina que las ciudades como

Quito funcionarán como un sistema operativo a tono

con el internet de las cosas. En esta misma línea los

campus universitarios como los conocemos desapare-

cerán y la educación en línea, que en la actualidad

parece de segunda línea, se legitimará. Será una des-

trucción creativa.

Hay otras revoluciones que nada tienen que ver

con la tecnología, pero son tan importantes como la

13

aprobación por parte de los gobiernos del uso medici-

nal de la marihuana (hasta ahora 4 en América

Latina), el reconocimiento de matrimonios de perso-

nas del mismo sexo. Probablemente conlleve a la

generación de nuevos emprendimientos y fuentes de

empleo.

Estamos parados en una revolución, pero no nos

damos cuenta de sus implicaciones y sólo son visibles

los artefactos como los celulares. Un amigo decía: pa-

rados en la cumbre del Cotopaxi no podemos ver el

Cotopaxi. Hay un punto ciego. Nos queda más fácil

comprender el pasado que el presente. Por ello nos

cuesta atisbar el alcance de la revolución tecnológica.

Es decir, sabemos que hay cosas y las vamos adop-

tando y adaptando en la medida que nos vienen y los

aparatos son los más fáciles.

14

15

Hay una revolución más complicada que va por

debajo y no alcanzamos a entenderla muy bien.

Las personas comunes encuentran un espacio de

autonomía en las redes sociales para expresar su in-

dignación con sus gobiernos o con algunos ejes de

poder. No sólo crean redes de información y de opi-

nión, sino que la tecnología les permite la

sincronización y auto organización para pasar de los

espacios virtuales a las calles y plazas públicas, con

el fin de expresar su descontento. Esos movimientos

sociales no tienen en general detrás una organización

formal, no tenían un liderazgo. Estos movimientos

emergen y se repiten a diversas escalas en el mundo,

incluyendo Ecuador. Esos movimientos tienen una

poderosa herramienta en las aplicaciones de la telefo-

nía móvil, que es cada vez más sofisticada y barata.

Hoy en día es posible que cualquier persona no sólo

pueda compartir un texto, una foto o un video con su

grupo de seguidores, sino que puede transmitir video

en directo (streaming de video). Es activista, camaró-

grafo y reportero a la vez. La información de esta

persona y de todo un colectivo de personas puede ser

“consumida” por miles y miles de personas en el

mundo. La dinámica de estos movimientos sociales,

esto es su inicio, auge y desaparición, es un fenómeno

16

colectivo que desafía a los analistas y académicos.

Manuel Castells en “Redes de Indignación y de Espe-

ranza” hace un análisis exhaustivo en busca de luces

sobre este tipo de movimientos, que eran impensables

hasta hace una década y que podrían modificar las

prácticas políticas y la democracia tal como la cono-

cemos (Castells, 2012).

Las aplicaciones que funcionan como platafor-

mas sociales están cambiando la forma cómo nos

relacionamos, aprendemos, encontramos pareja, en-

contramos oportunidades, o nos mimetizamos para

evitar el control social. Algunas redes sociales pare-

cen deber su éxito a su cercanía con los pecados

capitales1. Podemos decidir el mejor camino para ir a

la universidad evitando las congestiones vehiculares,

gracias a la aplicación Waze, que captura datos de to-

dos los otros automovilistas2. Pero también podemos

aprovechar esa misma aplicación para huir de los con-

troles policiales de tránsito. Siempre hay forma de

hacer uso macarrónico de la tecnología.

Por primera vez en la historia de la humanidad,

los niños saben más que los padres y los profesores.

1 Twitter a la ira, Linkedin a la codicia, Tinder a la

lujuria, Instagram a la envidia, Facebook a la vanidad. Ver

semana.com 2 Actualmente la aplicación avisa si el auto va a ex-

ceso de velocidad. Ese dato lo capturan de los autos

cercanos. Es decir, es un dato proveniente de un fenómeno

emergente.

17

Por lo menos saben las cosas que importan. Mientras

un padre necesita el manual para poner a funcionar el

nuevo televisor, los niños lo arman sin ninguna con-

sulta. A punta de ensayo y error logran entender el

funcionamiento y organización de las cosas. Los ni-

ños son capaces de establecer relaciones y conexiones

entre cosas dispersas. Pueden encontrar cosas desco-

nocidas a partir de cosas conocidas (¿acaso no será

eso álgebra?).

Contra el paradigma dominante que califica a los

productos de entretenimiento: los programas y series

de televisión más populares, el cine, internet o los vi-

deojuegos como atrofiadores del cerebro, parece ser

que estos son más provechosos para desarrollar capa-

cidades cognitivas. Simplemente estos productos se

están haciendo más complejos, más sofisticados. Una

cosa es ver el Chapulín Colorado con sus reiteradas

escenas y otra cosa son las series tipo House of Cards.

En los videojuegos, la estructura de los mismos y la

ausencia de instrucciones fomenta ciertas capacida-

des cognitivas, la actividad fundamental del jugador

es tomar decisiones unas inmediatas y otras estratégi-

cas. "Los juegos nos obligan a tomar decisiones

mucho más que los libros, las películas o la música.

Puede que las novelas estimulen la imaginación y que

la música evoque emociones intensas, pero los juegos

nos apremian a decidir, a escoger, a dar prioridades”

(Johnston, 2011). Se sopesan datos, se analizan situa-

ciones, se consideran objetivos. Los niños de hoy,

18

expertos en videojuegos probablemente serán los ci-

rujanos del mañana que tendrán que manipular robots

de esos que pueden internarse en el cuerpo de un pa-

ciente para remover un tumor. ¿Habrá diferencia con

un videojuego?

La tecnología tiene algo de magia, de fetiche.

Pero también lleva a comportamientos perversos y a

jugadores de póker. Algunas veces caemos en la

trampa de que la tecnología es neutral Es difícil sepa-

rar el grano bueno del trigo, por ello hay que cultivar

el escepticismo moderado frente a todo lo que se nos

aparece ante nuestros ojos. El internet.org de Mark

Zuckeberg que aspira a ofrecer conectividad a todo el

mundo, los ofrecimientos de Microsoft, las generosi-

dades de Google y hasta las virtudes del software libre

tienen su reverso oscuro a imagen del ser humano.

Los economistas dicen “no hay almuerzo gratis”. La

diferencia es que ellos tienen el poder de generar asi-

metrías en la sociedad y en la economía. Nuestra

oscuridad de seres corrientes sólo afecta nuestro

cuerpo y nuestro cerebro. Ellos, como Zuckerberg,

parecen los consejeros delegados del mundo (Lanier,

2014).

La neutralidad tecnológica es un concepto ideo-

lógico. Implica relaciones de poder, de organización

de la cultura y de la forma como las personas se orga-

nizan, interactúan para trabajar, para vivir y transmitir

valores.

19

La tecnología puede ayudarnos a expandir nues-

tras posibilidades de vida. Puede ayudar a explorar y

explotar mejor nuestro entorno para provecho propio

y de nuestra sociedad. La tecnología se nos aparece

como una fuerza viva que a la vez puede desequili-

brarnos de manera positiva porque nos puede ayudar

a progresar en varios ámbitos: el trabajo, la familia, la

comunidad. Pero la tecnología puede desequilibrar-

nos -en su sentido negativo- pues puede convertirse

en una obsesión per se. Puede convertirnos en escla-

vos sin darnos cuenta. En vez de ayudarnos, nos

complica la vida y hasta nos puede volver paranoicos

o en el mejor de las cosas enajenados. Las redes so-

ciales pueden ser el ejemplo típico. El Facebook

puede ser deprimente o puede ser una oportunidad de

negocios. El Twitter puede ser una forma de comuni-

car nuestras ideas sobre el mundo o puede ser un

mecanismo para desatar nuestra ira. La ira empeora

cuando verificamos en Klout que nuestra reputación

en redes sociales es baja, lo cual significa que, a dife-

rencia de Justin Bieber, no le importamos a nadie.

Nadie nos retuitea. La tecnología nos lleva al caos.

Estamos convencidos que la tecnología es

buena, pero es conveniente formarnos en una actitud

20

filosófica fundamental. En un extremo estaría igno-

rarla totalmente, lo que parece imposible. Cerrar

Facebook puede ser una opción. Pero es una opción

costosa, como lo veremos en otra parte. Hay un efecto

adherencia, como lo denominan los especialistas: una

historia que no podemos abandonar. El otro extremo

es abandonarnos a las actualizaciones diarias y a la

revisión continua de la actividad de nuestros amigos

y desconocidos (casi un 60%) con los que formamos

red con la idea de que lo podemos controlar. Pero la

actitud filosófica de escepticismo moderado: ni tanto

que queme el santo, ni tanto que no lo alumbre, puede

ser la tercera vía. Uso cuando veo que me puede ayu-

dar a explorar y explotar mejor el mundo. No gano

con curiosear videos virales (voyerismo) o revisar

cuántas personas han puesto me gusta en mi última

foto o mejor me abstengo de subir fotos. Me puede

subir el ego hoy y al otro día me lo baja. El problema

es de uno y no de los demás. Pero podría sobrevivir si

lo ignoro, así como podemos sobrevivir sin el Iphone

6.

¿Todo esto por qué? Porque sustituimos nuestro

criterio por el criterio de la manada. Es decir, si no

tenemos una afirmación clara de nuestra identidad, no

cultivamos un pensamiento propio y sobre todo no te-

nemos un sólido proyecto de vida, la manada y la

tecnología alrededor nos arrastra. No se trata de nadar

contra la corriente, se trata de ver cómo nadamos con

la corriente.

21

La tecnología viene de los Estados Unidos. No-

sotros somos sus consumidores no sus productores.

No decidimos sobre lo que se produce. Pero podemos

decidir sobre lo que consumimos. ¿Si no veo muchas

películas en el día, a pesar de que me encanta el buen

cine, para qué contrato Netflix? Porque es barato nada

más o porque está ahí y en algún momento ¿puedo ver

lo que quiero? Puede ser y estaría bien frente a la otra

posibilidad que es ver 6 horas diarias de películas

como si estuviera poseído.

El criterio fundamental es si uso el plan de datos

de mi celular para estar husmeando las redes sociales

o para estar atento a la llegada de correos, ¿contribuye

a mi productividad personal o no? Si estamos ha-

ciendo uso estratégico de las redes sociales o de la

lectura continua de nuestros correos, no hay ninguna

objeción. Pero, digámoslo, si esa es nuestra manera

de perder el tiempo, la tecnología es todo un retro-

ceso. Perder el tiempo no es malo si es ocio de verdad.

Pero perder el tiempo cuando la tecnología es un vicio

es algo lamentable.

Dicho lo anterior, seguramente habrá psicólogos

y psiquiatras preparándose para un nuevo campo de

trabajo, pues hay un espectro de nuevos problemas

con el uso de las tecnologías que van desde las adic-

ciones (que nos parece un fenómeno extendido) hasta

los problemas derivados a nuestro acoplamiento tec-

nológico, incluyendo el matoneo cibernético.

22

23

Nos enamoramos de la tecnología y no de los

problemas. Adquirimos tecnología sin pensar mucho

o apelando al buen criterio del ingeniero de turno o

simplemente porque es más barato o porque definiti-

vamente si es caro debe ser bueno. A veces es

conveniente hacer un esfuerzo y para ello es bueno

que existan ingenieros con habilidades para entender

el funcionamiento de los negocios, así como es nece-

sario que haya más administradores que sepan más de

tecnología.

El ingeniero propone lo que mejor le parece en

materia tecnológica, normalmente porque tiene una

preferencia o porque está en su espacio de dominio y

a veces no calibra en qué negocio está. Propone solu-

ciones que no necesariamente benefician de manera

clara y contundente a la empresa o al negocio. Los

criterios de sus recomendaciones a veces son confu-

sos o no sabe transmitirlos. Por el otro lado, el

administrador no sabe con claridad distinguir entre

tecnologías para atinar discernir lo que es mejor para

la empresa o para la institución pública. En el peor de

los casos no sabe lo que quiere. Los sistemas infor-

máticos no deben pensarse desde la tecnología, sino

desde su capacidad de resolver un problema y de con-

tribuir a la inteligencia de las personas. El

24

administrador generalmente no está equipado mental-

mente para evitar las asimetrías de información que

están asociadas a un contrato de compra venta de tec-

nología, por ejemplo.

Es muy grave lo que sucede en el campo de la

contratación de tecnologías cuando se ignora cómo

funciona la dinámica del negocio tecnológico. Expon-

gamos temas clave3:

Nos olvidamos de distinguir entre los costos de

compra y los costos de operación y manteni-

miento. A veces los primeros son muy bajos,

pero los segundos son enormes en el largo plazo.

La mayor carga que puede tener una organiza-

ción es contratar un software que lo va a capturar

(lock in) para toda la vida, como el matrimonio.

Ya no se trata de los efectos de red que normal-

mente se tienen con productos exitosos por

razones que no vienen ahora al caso, sino porque

el proveedor es el único que sabe qué pasa si

algo llega a fallar o es el único que puede intro-

ducir una modificación para mejorar la

prestación del servicio de la empresa o institu-

ción. El proveedor tiene controlada la

institución y está “obligada” a renovarle el con-

trato, así haya fallas evidentes en el sistema. Hay

3 Es complejo de todos modos determinar responsabi-

lidades. Los contratos tienen asimetrías de información en

donde el proveedor sabe más de la materia del contrato que

el mismo comprador.

25

casos vergonzosos en los que la tecnología ha

sido usada como instrumento para lograr gene-

rosas rentas al proveedor y las instituciones

quedan amarradas.

No poder adoptar la tecnología en la medida que

la organización va creciendo. De hecho, la tec-

nología va por un lado y la organización y los

usuarios van por otro. Una organización está en

un nivel básico operativo de la tecnología

cuando todo lo maneja con herramientas de pro-

ductividad personal (como las hojas excel) y

memorias flash, en donde la información es pri-

vada porque cada empleado o funcionario es

dueño de la información que produce o consigue

y no la comparte, que cuando se va de vacacio-

nes la organización se angustia porque es el

único que tiene el cuadro o la estadística4. Sin

embargo, el gerente se pregunta ¿y la herra-

mienta de Business Intelligence que compramos

hace 5 meses por USD 50.000 por qué no la usa-

mos? (Davis, 2008). Es decir, no sabemos

calibrar el estado de situación de nuestra organi-

zación para orientarla a una mayor

productividad con el uso de la tecnología. Como

4 El 95 % por ciento de las pymes está en este nivel

básico u operativo. En el sector público ecuatoriano el nivel

operativo es evidente en un 90%, a pesar de los enormes

contratos de tecnología. Las hojas Excel van y vienen y na-

die sabe cuál es la última versión. La baja productividad es

patética gracias al uso subdesarrollado de tecnologías desa-

rrolladas.

26

administradores creemos que la tecnología hace

magia, pero no le prestamos atención. El inge-

niero tampoco ayuda mucho a pensar en ello.

Hay una necesidad imperiosa de que los admi-

nistradores aprendan tecnología como de que los

ingenieros aprendan administración. La interdiscipli-

nariedad es la clave. La tecnología no puede estar en

el cuarto de San Alejo, lejos de los centros de deci-

sión.

Adoptamos tecnologías sin mayor valor crítico.

Muchos proyectos se van a la basura porque una cosa

es disponer de la tecnología para comprarla y otra es

cosa es nuestra disponibilidad mental: nos enamora-

mos de la tecnología y no de los problemas. La

tecnología nos pone optimistas y soslayamos los pro-

blemas. Es lo que de alguna manera llama Daniel

Kahneman la falacia de la planificación (Kahneman,

2015). Dado que lo planeamos muy bien, todo debe

salir bien. La tecnología funciona como un fetiche:

todo lo puede resolver por arte de magia. Pero lo que

no entendemos es que la tecnología también funciona

como un animal que nos puede avasallar si no sabe-

mos calibrarla.

La organización tiene que pasar del nivel opera-

tivo, en donde la información es personal, a un

segundo nivel en donde la organización es única por

departamento, luego a un tercer nivel en donde toda

la empresa tiene la información compartida, es la

27

misma para toda la organización frente al mundo y

con base en ella se toman decisiones de negocios.

Luego pasar a un cuarto nivel de optimización y un

quinto nivel de innovación. En este nivel, la organi-

zación se mueve en torno a la información a nivel

estratégico (Davis, 2008). El problema es que no sa-

bemos en qué nivel estamos y mezclamos cosas.

Pensamos que con un proyecto de Business Intelli-

gence seremos más competitivos. No. La tecnología

funciona acoplada a la cultura empresarial. La menta-

lidad gregaria nos atrapa. El mapa no es la ruta. Se

pueden hacer cosas muy buenas paso a paso, sin ape-

lar a tecnologías caras y peor a tecnologías que nos

pueden capturar.

28

29

Una organización es un sistema adaptativo com-

plejo (ecosistema de seres vivos) lo que significa que

la interacción de agentes bajo reglas sencillas puede

gatillar comportamientos colectivos no previstos. Los

agentes económicos exploran y explotan en su prove-

cho su entorno y lo hacen lo mejor que pueden.

Buscan la vía más rápida, eficaz y menos costosa para

hacer las cosas (eficiencia) desde su individualidad.

Esto incluye la búsqueda del camino más corto el

aprovechamiento de agujeros o de fallas. Los agentes

tienen comportamiento estratégico.

Las personas que interactúan con los procesos

(ciudadanos, clientes y funcionarios) tratan de sacarle

el mejor provecho a lo que encuentran. La eficacia de

la tecnología proviene del análisis del sistema com-

plejo que va a perturbar, que va a modificar. Una

cámara de video, por ejemplo, vigila al empleado,

pero se olvida a los que contrataron la instalación de

la cámara que el empleado también vigila a la cámara.

Sabe que tiene puntos ciegos y los puede aprovechar.

La rana y la mosca se acoplan y la dinámica de aco-

plamiento se llama eficiencia biológica. La rana estira

la lengua para atrapar la mosca, la mosca desarrolla

destrezas para evitarla, el sapo desarrolla una película

pegajosa en su lengua, la mosca desarrolló patines

30

para deslizarse en la película. El sapo tiene que co-

mer, la mosca debe sobrevivir. Los dos evolucionan.

Los sistemas que tienen una orientación a la sim-

plicidad para los usuarios son más eficaces. La

simplicidad es uno de los mecanismos que buscan los

seres humanos en busca de la eficacia en el mundo.

Por eso no es posible culpar a las personas si los sis-

temas no funcionan. No cabe culparlos si no saben

usar los sistemas o los usan a su manera. Mucho me-

nos etiquetarlos con falta de compromiso. Si se ve

difícil no se utiliza. Eso es biología.

Desarrollemos una interpretación del concepto

original del biólogo teórico Stuart Kauffman (Kauff-

man, 2003). Este concepto es el del adyacente

posible. Los seres vivos avanzamos paso a paso en la

exploración del mundo y colectivamente no nos sal-

tamos. En la adopción y adaptación de tecnología el

uso innovador la realizamos en la medida que hay un

pequeño desequilibrio, una inquietud que nos lleva

allá, pero definitivamente si aparece un hecho, cir-

cunstancia perturbador que me “obligue” a dar un

próximo paso más lo hago, si tengo la percepción ní-

tida de que debo hacerlo para mejorar mi posición

ante el mundo. Hace algún tiempo usábamos el fax

porque todo el mundo usaba fax. Es el efecto red.

Ahora no usamos fax porque nadie usa fax. Un fax

tenía valor si había otro fax al otro lado y el valor era

mayor cuando teníamos más faxes. Ese efecto red nos

empuja. Estamos obligados a tener correo electrónico

31

y más recientemente whatsapp. Claro. Las personas

nos preguntan si tenemos whatsapp, o nos anuncia

que nos mandarán un mensaje de whatsapp. Toca

usarlo. Antes no, pero ahora sí, porque nos toca hacer

negocios y porque vemos que podemos mejorar nues-

tra comunicación con el mundo. Eso es pasar al

adyacente posible.

Si en la empresa u organización lo usual es utili-

zar Excel y Word, me va costar mucho dedicarme a

usar libre office para intercambiar archivos con mis

compañeros. Uno no puede ir contra los estándares de

facto. Probablemente sea más seguro un documento

en libre office que un documento en Word. Pero esos

atributos son invisibles para los usuarios comunes y

corrientes. El adyacente posible para ellos, es una

nueva versión de office.

El adyacente posible es un principio explicativo

para dar cuenta del avance lento de la innovación en

las organizaciones. El principio podría explicar por

qué no se puede proponer una agenda de innovación

en nuestro país apelando al optimismo ingenuo y me-

nos a las frases de combate como “el cielo es el

límite”, seremos la Suiza de Suramérica o las deliran-

tes seremos “una potencia mundial”. Sólo podemos

lograr lo adyacente posible. Lo que como colectivo

podemos ser. Somos contra nuestros deseos. Cada

país tiene lo suyo y no es posible saltarse etapas en

cuanto a la forma cómo nos organizamos en el trabajo

32

y en la sociedad, en la forma cómo funcionan nuestras

instituciones y nuestra democracia.

Por ello, un funcionario público hace lo que tiene

que hacer. Aun sin tener pasión por la educación, está

en la educación como profesor o como directivo por-

que la vida lo llevó, a pesar de su autonomía como

sistema adaptativo, a ganarse la vida en el sector edu-

cación. Mañana puede estar en la sala de control de

una hidroeléctrica o administrando una flota de ca-

miones de carga. De hecho en nuestros países, a

diferencia de los países desarrollados, somos poliva-

lentes. Ya no importa qué fue lo que estudiamos, sino

qué es lo que podemos hacer.

Retomando el texto inicial, colectivamente no

nos preocupamos por las virtudes del big data y sobre

la necesidad de una formación de científicos de datos.

Eso se dará poco a poco en la medida que haya pio-

neros y evangelistas que a la postre quedarán en el

campo de batalla y en la medida que las empresas va-

yan encontrando o descubriendo que algo bueno

puede haber ahí5. Ya veremos qué sucede.

5 Por último hay empresas que tienen una naturaleza

cuasi monopólica de modo que sus ingresos están garanti-

zados. Para qué se van a preocupar de hacer analítica de

datos masivos para mejorar la atención a sus clientes, si más

o menos los tienen atrapados con el marketing tradicional.

Ellos también pasan al adyacente posible.

33

A veces la teoría de la sospecha, que tanta litera-

tura ha generado desde tiempos inmemorables, la

tenemos que renovar con nuevos desafíos de análisis.

La fuente la encontramos en la tecnología informática

y de computación. Es importante encontrar algunas

costuras más allá de las relacionadas con el espionaje

de los gringos o de las grandes empresas de tecnolo-

gía. Pero otras aristas de las tecnologías que son poco

conocidas (o por lo menos no muy bien pensadas,

dada nuestra proverbial necesidad de simplificar la

vida) valen la pena conocerlas. A partir de la lectura

del libro de Jaron Lanier (Lanier, 2014), un rasta con

virtudes de la clarividencia mental para escarbar de-

bajo de la tecnología. Expongamos dos observaciones

que se nos ocurren.

La concentración del poder y la riqueza. La de-

sigualdad a nivel global se amplía gracias a la

tecnología. La brecha se agiganta y hay varias mane-

ras de ver las cosas. A nivel mundial, todo pasa por

las manos de tres o cuatro empresas cuyo poder es su-

perior al de muchos países juntos. El conocimiento es

poder, dijo alguien, pero esto habla más del poder que

del conocimiento, agregó otro y, esto lo tiene Google,

Facebook y Microsoft y otras empresas más conoci-

das en el mundo empresarial como Oracle, IBM.

34

Aun cuando uno podría pensar que la tecnología

vino para democratizar el conocimiento y los partida-

rios del software libre defienden la libertad de

modificar y compartir, sin mucho esfuerzo podemos

darnos cuenta que la generación de riqueza la hace-

mos colectivamente, cada uno con su aporte marginal,

pero que la apropiación de esa riqueza llega a pocas

manos.

Digámoslo de una manera rotunda: el billete se

lo llevan los agregadores de valor. Usted puede per-

tenecer a la comunidad de software libre, trabajar de

manera febril, aportar y compartir con toda una legión

de desarrolladores incansables, pero los agregadores

son los que hacen el negocio, a los demás les caen

algunas migajas para sobrevivir. El software libre es

un buen negocio, pero no para todos.

Los servicios gratuitos y candorosos de Google

y Facebook concentran tal cantidad de datos de todo

el mundo, que pueden manipular de tal modo y tal

grado que han convencido a las empresas grandes, pe-

queñas y hasta las personas naturales que es un buen

negocio poner un aviso publicitario. Por USD 20 dó-

lares tienen 50.000 vistas, ¡qué ganga!. Pero no me

resulta. Nadie me llama. Nadie quiere mi producto.

Bueno pero a otros les funciona de vez en cuando.

Dados los grandes números da la sensación de que en

general la cosa es efectiva. En parte funciona la heu-

rística de la disponibilidad, es decir si mi referencia

35

es mi vecino que logró vender algunas macetas gra-

cias a Facebook, entonces a mí me servirá6. No

podemos imaginar lo que pasa allá y calibrar nuestra

posición relativa. En nuestra idea de explorar y explo-

tar el mundo en nuestro provecho, las cosas se nos

ponen difíciles y nos toca conformarnos con algunas

consignas y los libros de autoayuda de Donald

Trump.

En el mundo de la tecnología, no se trata de ser

precisos, sino de ser ambiguos. En la ambigüedad está

el negocio. Esto puesto en los servicios financieros ha

sido muy peligroso. El riesgo moral se amplifica con

la red7. Las grandes formas de computación llevan a

la creencia de que allí hay ciencia, otra vez “así ha de

ser”. Es la moderna versión de la teoría del fetiche del

legendario Marx.

Veamos el negocio de los servidores sirena. La-

nier usa este término para referirse a un computador

6 Cuando hay terremotos, compramos más seguros

contra terremotos. Si se cayó un avión, decidimos no volar

en avión porque es muy peligroso. No estamos lejos de cal-

cular que, si mi vecino se ganó la lotería, yo seré el próximo. 7 Riesgo moral cuando uno toma un seguro para su

casa y cambia su comportamiento: antes la cuidaba muy

bien, antes del seguro, ahora usted dice, tranquilo está ase-

gurada. Se relaja porque tiene seguro. El riesgo moral está

en todas partes. A veces se le asimila comportamiento im-

pune. Por eso las compañías de seguros lo estudian a uno

mucho: edad, hábitos, para ver donde lo pillan.

36

élite o a un conjunto de computadores. Sus caracterís-

ticas son estas: narcisismo, aversión al riesgo,

asimetría de información. Estos servidores recopilan

datos de todo el mundo, los gestionan, los guardan en

secreto y con ellos manipulan a todo el mundo. Ellos

centralizan la información y no corren ningún riesgo.

Están dedicados a sembrar espejismos. Es una especie

de monopolio natural. Todo lo que hacen es canalizar

información, el dinero les viene por añadidura. No

crean nada valioso para la humanidad. De hecho, el

emprendedor chileno que inventó un método para de-

tectar el cáncer aporta más a la humanidad que el

mismo Zuckerberg.

El problema no es la sirena, sino del marinero

que se pierde con sus cánticos. Los servidores influ-

yen, reorganizan el mundo sin darnos cuenta. Ellos

saben más de nosotros, que nosotros de ellos. Los mo-

delos de negocios son muy sutiles, no son a sangre y

fuego como los negocios del narcotráfico. No discri-

minan, van realizando las cosas de manera automática

y natural. No existen las disrupciones que tanto se ala-

ban. Sólo maneras de marear la perdiz: la oscuridad.

Todo es una vuelta atrás: quién controla el servidor

tiene el poder. A los activistas políticos les saca de

quicio los gobiernos autoritarios o a los promotores

inmobiliarios las reservas naturales, se convocan por

las redes sociales para los mítines, pero nunca le ha-

rán un boicot a Facebook o Twitter. ¿Cómo se

convocarían? Parece el teorema de Godel: algo no

cuadra.

37

Lanier es perentorio: “La recomendación uni-

versal de nuestra época es que quién quiera

progresar a medida que avanza la tecnología tendrá

que redoblar el esfuerzo que dedica a su educación

en materias técnicas y aprender a ser emprendedor y

adaptable. Estas son las habilidades que podrían per-

mitirle conseguir un puesto de trabajo en las

inmediaciones de un servidor sirena”. Ahí hay tra-

bajo, aunque no para tanta gente.

Ahora, en el carácter de estos servidores sirena

está la mezcla de dos elementos: la gratuidad y el cas-

tigo. Los servicios pueden ser gratuitos, pero cuando

ya estamos adentro, no nos podemos salir. Cuesta per-

der información nuestra y pasarnos a otro servicio.

¿Quién quiere cerrar su cuenta de Facebook?. ¿Si la

cierras? no eres nadie, nadie te conoce en las redes

sociales. Ni una foto de ti hay. El anonimato no es una

opción por default. Seguimos insistiendo a pesar de

todo con el servicio de telefonía celular, que es malo,

pero el de la competencia es igual. Si nos pasamos a

otro operador, no hacemos un análisis estadístico,

simplemente utilizamos lo que tenemos disponible, la

recomendación de la novia, que dice que es bueno

porque a ella no se le caen las llamadas. Es nueva-

mente la heurística de la disponibilidad a la que

apelamos sin darnos cuenta.

38

39

Puede parecer que con la tecnología desaparecerán

trabajos y lo vemos como algo natural. Y aparecerán

otras oportunidades, nuevas profesiones para las que te-

nemos que prepararnos. Pero hay que decir lo siguiente:

no está muy lejos el desempleo y la precariedad del em-

pleo. No es seguro que ahora el trabajo sea para los

freelancer porque ellos desean ser libres y no tener jefes.

Así son los jóvenes del milenio. Es probable que si uno

escarba un poco más de un freelancer encuentre un des-

empleado invisible.

Este mundo es de ganadores extremos: el ganador

se lleva todo. Son pocos y los demás quedan tendidos en

el campo de batalla o se tienen que conformar con el

cambio. La tecnología amplifica las cosas. Los ingresos

de una librería provienen en un 80% de unos cuantos li-

bros, como el de Harry Potter, los demás libros son de

relleno. Germán Garmendía gracias a su fama de Youtu-

ber vendió en la feria del libro de Buenos Aires 8.000

ejemplares en un solo día. Sólo la mano le dolió de tanto

firmarlos, el corazón estaba a salvo. En ese mismo

tiempo no se habrán vendido más de 200 libros de Var-

gas Llosa quien estaba presente en esa feria. Garmendía

se llevó todo justo en la feria dedicada a la memoria de

Jorge Luis Borges a los 30 años de su muerte. En Bogotá

sucedió algo similar. Había tanta gente que las conferen-

cias de otros escritores como el conocido William

Ospina quedaron eclipsadas. Tuvieron tan poco público

40

que el escritor ese día no almorzó de la tristeza8. El tal

Garmendía con su libro “chupa el perro” y sus montajes

periódicos en Youtube se lleva la friolera de USD 50.000

mensuales según cálculos mal hechos. Por ello no ex-

traña que algunos niños en Colombia hayan decidido

cambiar su vocación original de bomberos, policías o ve-

terinarios a Youtubers, según encuestas de medios. Otra

vez la heurística de lo disponible. Como dijo un chileno,

“si este perejil sin hojas puede, yo también puedo”. No

es sencillo, pero si lo quieren intentar, hay que hacerlo.

No hay que creerse los cuentos de los exitosos, que

cuentan cómo fue que hicieron las cosas desde el garaje

de la casa. Nunca hablan de la suerte que tuvieron a la

salida del bar o de las cochinadas que le hicieron a un

amigo. Se sabe que el dueño del circo del sol era un ma-

labarista callejero y que tuvo suerte al escuchar en una

conversación en un hospedaje de 3 reales en la que se

hablaba de unos incentivos del gobierno canadiense. No

leyó sobre los océanos azul para decidir hacer el primer

circo sin animales, simplemente no tenía plata para com-

prarse ni un burro. Cuando le preguntaron a Garmendía

las razones de su éxito, contestó sin titubeo: “no tengo

puta idea”. Hay quienes no dejan de batallar. La lucha es

cruel con artistas, creadores y seguramente en el futuro

con otros trabajadores.

8 No sabemos del tamaño de su dolor. Fuentes de alta

credibilidad nos contaron que su próximo libro se llamará

“sed de venganza”.

41

Cuando una niña, por su propia iniciativa, su-

merge una pequeña mascota de plástico en un vaso

con agua, lo coloca en el congelador, después de unas

horas verifica feliz que el agua se ha congelado y con

él su mascota, podría aprender algunas cosas mientras

disfruta los resultados. Puede ser la oportunidad de

contarle que no sólo está viendo un cambio en la ma-

teria: de líquido a hielo, sino que está viendo un

fenómeno emergente. Que los millones de moléculas

juntas tienen la propiedad de la fluidez, pero que

ahora como trozo de hielo la materia ya no tiene esa

propiedad, tiene una nueva propiedad: la dureza. Que

el paso de un estado a otro se llama transición de fase

y que no sólo sucede con el agua, sino con muchísi-

mos materiales que nos sirven para la vida y que los

científicos tratan de ver cómo se producen esas pro-

piedades para sacarles provecho e inventarse nuevos

materiales. Muchas de esas propiedades dependen de

cómo se organicen los átomos en esos materiales. Así,

por ejemplo, los átomos de carbono pueden unirse

para formar un cristal de diamante o uno de grafito.

Cada totalidad tiene propiedades diferentes: la dureza

para el primero, la combustión para el segundo. Un

diamante vale millones, un bulto de grafito apenas un

par de dólares. El grafeno es un material de átomos de

carbono dispuestos en forma hexagonal. Ha permitido

42

crear láminas ligeras de un átomo de espesor y de una

resistencia superior a la del acero. El grafeno se ob-

tiene del grafito.

La emergencia, como la gravedad, está presente

en todos los fenómenos del mundo. Vivimos en un

universo emergente. Casi todos los fenómenos colec-

tivos que conocen los científicos de la naturaleza y de

la sociedad tienen un comportamiento cuya caracte-

rística principal es ser diferente al comportamiento de

las partes tomadas por separado. La totalidad, com-

puesta de partes, tiene propiedades que no poseen

estas. Su comportamiento es emergente en la medida

que surge de la interacción de las partes.

Cuando nos referimos a comportamientos, nos

referimos a la observación de propiedades diferentes

en cada nivel de organización de un sistema enten-

dido este como una estructura de relaciones entre

componentes. Volviendo atrás, una molécula de agua

tiene unas propiedades que no tienen sus componen-

tes, el oxígeno y el hidrógeno. Los átomos de hierro

no anuncian la dureza o la ductibilidad de las varillas

para la construcción. Se puede decir entonces, que el

comportamiento de la materia a nivel atómico es di-

ferente de su comportamiento a nivel molecular, y

estos, a su vez, son diferentes del comportamiento a

nivel multi-molecular. El átomo, la molécula y la sus-

tancia material correspondiente (agua o hierro)

representan diferentes y jerarquizados niveles de or-

ganización. La estructura de relaciones entre los

43

componentes importa en la medida que define el tipo

de propiedades de la totalidad.

La niña puede entender eso perfectamente y a

ese nivel descriptivo. Podría utilizar la emergencia

como fenómeno descriptivo para hacerse preguntas

sobre muchas cosas a su alrededor, a la vez podría

plantearse algunas ideas acerca de si algún fenómeno

se puede clasificar como emergente o no. Pero a la

niña no le vamos a explicar cómo funciona la emer-

gencia en la física de la materia condensada. No tiene

sentido si no lo vincula con sus experiencias inmedia-

tas y sobre todo si no puede explorar ese mundo para

su provecho o goce estético. Se le puede sacar prove-

cho a muchos otros principios, aparentemente

avanzados, si se colocan en los niveles adecuados. Es

todo un desafío.

En esa misma medida se puede extender a la for-

mación de profesiones sobre todo técnicos. Al

ingeniero civil le interesan las propiedades emergen-

tes del hierro: su ductibilidad, su dureza. Al ingeniero

eléctrico le interesa el uso de la corriente alterna, sin

reparar en cómo funciona la conducción eléctrica a

nivel atómico. El tema es que el estudiante de inge-

niería se tarda mucho hasta que llega a lo que importa.

Los dos primeros años ha conocido bastantes cosas

básicas, de niveles de organización bajos, pero eso no

le sirve para el trabajo. Sólo para continuar sus estu-

dios. Simplemente es una preparación para lo que

44

viene. Y tiene que esperar tres años más hasta apren-

der lo que realmente importa: las propiedades

emergentes que le permiten un empleo.

En ese sentido, las carreras técnicas van al grano.

Al primer año, el estudiante ya hace sus primeros pi-

nos. A los 2 años y quizás a sus 19 años ya puede estar

en el mercado laboral. Si es electrónica, no es necesa-

rio que él sepa cómo funcionan los microchips. Puede

diagnosticar qué pasa con un equipo y remover el chip

dañado y reemplazarlo por el chip correspondiente.

Quizás el estudiante de ingeniería electrónica no lo

vea tan sencillo, aun cuando puede explicar el funcio-

namiento de los chips.

En muchas profesiones se impone lo práctico de

su ejercicio. En el caso de ingeniería de sistemas, al

segundo año se sabe programar y rápidamente se

puede entrar a trabajar y seguir estudiando. La indus-

tria va a lo adyacente posible y casi el 80% de las

empresas desarrolla aplicaciones administrativas o

simplemente necesita de sus capacidades para imple-

mentar desarrollos ya hechos. La inteligencia

artificial que estudia en la universidad de poco le va a

servir si sus conocimientos y habilidades, que pueden

ser enormes en ese campo, no son demandados por

las empresas o la industria del software doméstico (la

que generalmente tampoco está en la onda de investi-

gación y desarrollo como algunos aspiran). Le

serviría para el postgrado que realizará fuera del país.

Cuando regrese no la va a ser muy útil lo que aprenda,

45

a menos que venga de profesor. Por último, hay mu-

cho camino que recorrer hasta que sus conocimientos

avanzados se utilicen. Todo tiene que ver nuevamente

con el adyacente posible.

En la vida cotidiana, utilizamos las propiedades

emergentes de las cosas sin preguntarnos siempre,

cómo es que funcionan las cosas por debajo. Nos in-

teresa el computador y sus programas de oficina para

redactar informes, pero no nos preguntamos sobre

cómo funciona la lógica booleana por debajo. Fun-

ciona nada más. Si no funciona se le llama al técnico

calificado en ese nivel de organización.

Aprender principios explicativos de las cosas,

como la emergencia es útil en todo momento y apren-

derlo desde el colegio es mucho mejor. Si se lo hace

desde una perspectiva filosófica es posible que los re-

sultados sean sorprendentes. Enseñarle a una niña qué

el bios de una computadora puede ser una pérdida de

tiempo a menos que esté acoplado a un principio ex-

plicativo.

Si uno piensa que el mundo es lineal, entonces

dirá que el todo es la suma de las partes. ¿Cuánto pesa

un bulto de papa? Pues es igual a la suma de los pesos

de cada papa. Pero se ha descubierto que la mayoría

de los fenómenos no son lineales como el aprendizaje.

El aprendizaje es a la vez un fenómeno emergente,

entonces no es cuestión de llenar al alumno con ma-

terias una tras otra, sino más bien acompañarle para

46

que desarrolle habilidades para detectar la emergen-

cia en la naturaleza y la sociedad. Acercarse a Neto

logo, un lenguaje de programación, puede hacer una

gran diferencia. Incluso porque esas habilidades pue-

den ser útiles para comunicar y exponer argumentos

sólidos en la sociedad. Un buen pedagogo es una per-

sona que tiene habilidades emergentes, no porque

haya tomado 80 materias y no perdió ninguna sino

porque exhibe competencias amplias y suficientes en

su lugar de trabajo. Por eso en el trabajo no le pregun-

taron qué estudió, sino qué puede hacer.

47

El siguiente es un ejemplo de los retos que se

plantean en el futuro para un profesional o investiga-

dor de sistemas complejos de ingeniería, una de las

carreras del futuro9.

El ambiente para cualquier agente (ser humano

si se quiere) está compuesto de recursos externos y de

otros agentes adaptativos. El objetivo de cada agente

es explorar y explorar el mundo en su provecho. El

objetivo de un ser vivo es “ganarse la vida” (Kauff-

man, 2003). Por ello, es posible considerar

variaciones en torno a las reglas para el agente. Entre

otras cosas, habilidad de reproducción, habilidad de

vuelo, o de comer y beber, necesidades vitales como

comer o beber, habilidad para pelear, percepción, cu-

riosidad, movilidad, emociones, aprendizaje,

habilidad para innovar, habilidad para enseñar, comu-

nicación, tendencia a relacionarse.

Visto de otra manera, un profesional busca ele-

mentos universales y necesarios que pueden ayudar a

caracterizar el desempeño y la adaptación de un

agente frente a un ambiente cambiante. Uno de los in-

vestigadores más reconocidos en el mundo de la

complejidad, John Holland10 propone 4 propiedades

9 La Universidad de Chile ya ofrece estos estudios. 10 John Holland, profesor de la Universidad de Michi-

gan y del Instituto Santa Fe, es pionero en los estudios de la

48

y 3 mecanismos para estudiarlos y explotarlos (Ho-

lland, 1995). Para ilustrar su funcionamiento nos

ubicamos en el Aeropuerto Mariscal Sucre:

1. Agregación (propiedad). Los Sistemas Adapta-

tivos Complejos (SAC) simplifican el mundo

para poder explorarlo y explotarlo. No pueden

vivir si se concentran en los detalles. En la vida

cotidiana los seres humanos agregamos. En el

aeropuerto, no distinguimos entre un japonés y

un coreano, para los latinos todos son asiáticos

(o simplemente chinos).

2. Etiquetado (mecanismo). Para poder hacer dis-

tinciones etiquetamos. Las bolas de billar

blancas son todas iguales y para romper la sime-

tría, una de ellas tiene marcado un punto. Los

etiquetados funcionan en un aeropuerto y nos

muestran información mediante la señalética lo

que permite dirigir nuestros pasos. Los encarga-

dos del aeropuerto pueden cambiar de señales

para resolver congestiones.

3. No linealidad (propiedad). Es decir que los efec-

tos no son proporcionales a las causas.

Linealidad significa que el todo es la suma de

las partes. Esta es la piedra angular de las ten-

dencias proyectadas, de las estadísticas. Lo no

lineal es la propiedad fundamental de los SAC.

complejidad en el mundo. Es muy conocido por la creación

de los algoritmos genéticos, tan aplicados en diversos pro-

blemas de ciencias e ingeniería.

49

Podemos encontrarnos con situaciones imprede-

cibles en el aeropuerto.

4. Flujos (propiedad). Asociados a nodos, conecto-

res y recursos. Las cosas van y vienen. Pueden

desaparecer dependiendo de si los agentes tie-

nen o no éxito en su esfuerzo de adaptación. Los

flujos pueden tener efecto multiplicador. En un

aeropuerto hay movimiento y transacciones.

Cada agente con sus intereses y su equipamiento

mental se encuentra con otros agentes con los

que puede transar, conversar o colisionar.

5. Diversidad (propiedad). La ciudad, el bosque

contiene miles de agentes. El aeropuerto tiene

cientos de agentes funcionando: pasajeros, em-

pleados de todo tipo, comerciantes de todo tipo,

niños, ancianos, proveedores de catering, japo-

neses, funcionarios públicos, ladrones, agentes

de aduana, policías de inmigración, agentes de

seguridad y de control de drogas, pájaros en la

pista, mascotas, recogedores de basura, profeso-

res universitarios y con ellos muchos aviones.

La persistencia de un agente depende del con-

texto proporcionado por otros agentes. Los

agentes tienen la tendencia a ocupar el espacio

que otros agentes dejan. Un ejemplo clásico: en

un sofá hay 3 personas, cuando una de ellas se

va, inmediatamente los otros dos ocupan el es-

pacio disponible. La diversidad implica,

además, el desarrollo de mecanismos como la

capacidad de mimetización (cripsis).

50

6. Modelos internos (mecanismo). Los agentes

aprenden de su medio ambiente. Para sobrevivir

saben qué les puede servir y qué no les puede

servir. Quiénes son amigos, quiénes son enemi-

gos. En ese contexto es clave la capacidad de

anticipación y la habilidad para predecir lo que

sucederá a su alrededor.

7. Bloques de construcción (mecanismo). Un mo-

delo interno funciona en la medida que el agente

tiene capacidad de descomponer en partes una

escena compleja, así como para reagruparlas o

combinarlas para generar novedades. En el ae-

ropuerto podemos apelar a nuestros bloques de

construcción para reconstruir caras y para mane-

jar situaciones. Los encargados de la seguridad

del aeropuerto o del control de drogas pueden

con un golpe de vista establecer quién puede ser

sospechoso.

Estos mecanismos y propiedades son importan-

tes para manejar un aeropuerto. Así las cosas, los

encargados del aeropuerto a partir del análisis de este

sistema complejo, no les interesan los individuos sino

las multitudes y patrones (es decir las situaciones

emergentes). Ellos ven orden en medio del caos. Aquí

unos hechos interesantes, (Discovery Channel, 2015).

El objetivo de los encargados es mejorar la in-

fraestructura para ir y venir más rápido.

51

Los encargados cambian las señales para resol-

ver congestiones de pasajeros.

La cultura afecta la fluidez de un aeropuerto.

Dos personas se encuentran de frente. Si son asiáti-

cos, cada quien toma a la izquierda; si son europeos

toman su derecha. Si uno es asiático y el otro es euro-

peo, no saben qué hacer. El problema se presenta

cuando son cientos de pasajeros los que se encuentran

en un punto pues se generan retrasos.

Para disuadir a las aves de vivir en las inmedia-

ciones de las pistas del aeropuerto, no se corta el pasto

alto para que las aves no puedan divisar los ratones.

No hay agua. De cuando en cuando se hacen disparos

al aire para dispersar las aves, pero no se hacen con

frecuencia porque los animales se pueden acostum-

brar.

Los tapetes rodantes sirven para diferentes tipos

(velocidades) de pasajeros: no usan el tapete, lo usan,

pero caminan; lo usan, pero descansan. Los grupos de

4 personas caminan formando una V. Los hombres de

negocios se mueven rápido y directo a su destino.

Otros pasajeros llegan con tres horas de anticipación,

siguen rutas aleatorias y a veces embarcan tarde.

52

53

Los seres humanos somos sistemas adaptativos

complejos, es decir procuramos explorar y explotar el

mundo que nos rodea para nuestro provecho. Es la na-

turaleza. Como cualquier ser vivo buscamos formas

de vida, para vivir, crecer en el contexto del medio

ambiente (que lo conforman otros seres humanos) que

puede favorecerlo o serle hostil. Por ello aprendemos

a calcularle el batido a las cosas y a las personas.

Todo el tiempo estamos extrayendo señales y la mitad

de las veces razonamos nuestros movimientos para

preservarnos y preservar a nuestros seres queridos.

Hay quienes lo hacen bien, hay quienes no lo hacen

tan bien y a veces terminan contra las cuerdas.

Explorar y explotar el entorno en su provecho,

implica comer, vestirse, entretenerse y algunos atri-

butos espirituales. Pero sobre todo implica tomar

decisiones en contexto de incertidumbre y de infor-

mación incompleta o simplemente apelando a los

consejeros de turno, incluyendo nuestros fantasmas.

Entonces para vivir y sobrevivir los seres huma-

nos acudimos a toda suerte de acciones y estrategias.

Algunas son seguras, otras no son tan seguras. Ca-

sarse con un hombre rico o una mujer rica, es una

opción relativamente segura. Esperar a que los padres

trabajen duro y nos dejen una buena herencia es cier-

tamente deseable. Comprar la lotería puede ser, pero

54

no es tan seguro. El narcotráfico, es una larga carrera

para pocos y corta para otras. La probabilidad de que

le vaya mal con el primer alijo de nieve es alta. Por

eso será que los narcos se autodenominan ejecutivos

de alto riesgo. Socialmente hay actividades que están

permitidas y otras están prohibidas. Digamos que, en

contextos civilizados, las cosas son así: uno no puede

hacer lo que quiere para ganarse la vida.

La apuesta más segura, hasta ahora, es la educa-

ción y por lo pronto ir a la escuela. La promesa es que

una persona educada es una persona que puede explo-

rar y explotar mejor el mundo en su provecho. Sin

embargo, desde hace unos 15 años la opción de ir a la

escuela y educarse ya no es tan sostenible. Las cosas

se han puesto complicadas. Antes un ingeniero de pe-

tróleos tenía trabajo asegurado en la estatal petrolera

(lo que incluía, vivienda gratis, viáticos, estudio para

los niños, buenas vacaciones y salarios), pero ahora

no es así. Por algunas malditas novedades estamos

condenados a multiplicar nuestros esfuerzos para so-

brevivir y no morir en el intento. Como dijo el

presidente de Sears, una empresa orgullo de los Esta-

dos Unidos, hace 20 años: el pavo de hoy, es el

plumero de mañana. No pudo evitarlo, Sears desapa-

reció. Wall Mart y otras se la comieron. Si algo puede

salir mal, saldrá mal.

En ese contexto el futuro de las profesiones será

mejor con la adquisición de las siguientes habilida-

des o destrezas:

55

• Comunicación verbal y escrita. Por lo menos en

nuestros países no se puede apostar por una única

destreza. Un programador le va bien, si además

de ser bueno, lo puede comunicar con precisión

y rigor de acuerdo a protocolos establecidos.

También es conveniente que sepa escuchar a sus

interlocutores no técnicos, sobre todo en sus re-

querimientos y temores. Saber moverse bien en

la organización implica trabajar en la comunica-

ción.

• Educarse en la complejidad implica mejorar las

capacidades de entender relaciones subyacentes,

reconocer patrones y pautas de comportamiento.

Lo que implica enamorarse de los problemas y

no de la tecnología. Implica aprender a entender

el signo de los tiempos.

• Aprender pensamiento crítico, pero también pen-

samiento autocrítico y tener el valor civil de

reconocer errores.

• A un superior se le obedece, a un inferior se le

ordena. Pero en democracia, a un igual se le de-

muestra decía Kant. Demostrar es la

manifestación clara de uso de la razón sobre la

fuerza o sobre los argumentos de autoridad. Por

ello, lo mejor que nos puede pasar es ser más

atentos a la racionalidad de la ciencia que tiene

en el método científico su polo práctico: obser-

var, teorizar, plantear hipótesis, recaudar datos,

realizar experimentos, comprobar o refutar las

56

hipótesis para mejorar la teoría. Demostrar es la

mejor manera de respetar a nuestro interlocutor.

• Plantearse un proyecto de vida más allá del em-

pleo. Siempre hay algún problema por resolver.

Contribuir a resolverlo tiempla el carácter porque

hay que trabajar muy duro y hay que librar mil

batallas. De alguna manera, como dice Zizek hay

que defender las causas perdidas. No podemos

sustraernos a lo que pasa en el edificio, en la uni-

versidad, en el colegio. Debemos ser capaces de

defender, de promover causas, ingeniarse objetos

y mecanismos para contribuir a la sociedad.

Nuestra sociedad necesita la construcción de in-

teligencia colectiva, ser capaces de trabajar en

equipo y no siempre pensando en qué me va a

tocar a mí, sino que si algo puede funcionar bien,

puede beneficiar a muchos.

• Quizás el reto que todo profesional del futuro

tiene que realizar alguna vez en la vida es orga-

nizar algo que aglutine interesados. No

necesariamente para hacer un mitin político,

puede ser un foro sobre la calidad y el costo del

internet en Ecuador. Ni se diga intentar crear una

empresa. Puede que la suerte le sonría.

• Lo cierto es que no vamos a crear nuestra propia

carrera y en ella es importante la interdisciplina,

en principio significa la capacidad de entender el

lenguaje de otras profesiones, incluyendo el de

los economistas. Hay conceptos que pueden ser

muy útiles para los ingenieros.

57

• En esa línea es bueno que los estudiantes de filo-

sofía aprenden a programar en Netlogo. Sin

duda, les puede ayudar a mejorar su entendi-

miento del mundo. Les permite renovar el

entendimiento de las ciencias y su interés por es-

tudiar los problemas contemporáneos que nos

presenta la ciencia y sobre todo la tecnología.

• Las profesiones técnicas son muy útiles desde el

punto de vista socio-emocional porque le permi-

ten a un estudiante entrar al mercado laboral a

edad temprana. Si lo desea puede ir a la universi-

dad. Si sale de ella con 27 años no es grave

porque ya lleva por lo menos 7 años de experien-

cia laboral. Cuando uno va directamente a la

ingeniería, las cosas pueden llevarlo a una edad

madura a buscar su primer empleo y ... todavía

viviendo en la casa de los padres.

• Por supuesto saber un idioma puede hacer la di-

ferencia en trabajos en donde hay candidatos con

las mismas capacidades laborales. Hay una evo-

lución del mundo que le puede llevar a uno a

trabajar en Ecuador, Colombia o Arabia Saudita.

• Una persona que tiene habilidades para desempe-

ñarse en las llamadas buenas prácticas de

manufactura (BPM) puede trabajar en cualquier

planta industrial. Las habilidades específicas del

puesto de trabajo las aprende en la empresa.

• Quizás más allá de las habilidades cognitivas y

emocionales que es bueno tener, es conveniente

58

la paciencia, la persistencia y la profundidad

(PPP).

En este contexto definamos educación en los si-

guientes términos:

Educación 1: los seres humanos, como los de-

más seres vivos, buscamos explorar y explotar en

nuestro provecho. Se “ganan la vida” (Kauffman,

2003). La educación es una herramienta para ganarse

la vida.

Educación 2: Es la capacidad de hacer las distin-

ciones necesarias para ganarse la vida. Eso significa

saber cómo están organizadas las cosas y ver en qué

nivel me inserto de acuerdo a mis preferencias y ha-

bilidades. Esta definición es útil porque la evolución

del mundo nos lleva a hacer distinciones para aban-

donar otras. Distinguimos lo insignificante de lo

universal y valioso.

A veces a la educación se le otorgan otros atri-

butos que tienen que ver con el desarrollo económico

del país, con la competitividad. Pero eso son objetivos

de política pública, que como individuo pertenecen a

otros niveles de explicación. Por ello uno no dice voy

a estudiar ingeniería porque eso es lo que necesita el

país. Uno estudia ingeniería porque cree que con eso

“puede ganarse la vida”.

59

Educación 3: La educación permite mejorar la

calidad de nuestros juicios acerca de lo que sucede a

nuestro alrededor. Cura contra el pensamiento má-

gico, las curas milagrosas, la pseudociencia, el

optimismo ilusorio, el new age, los océanos de abun-

dancia, como los que ofrece Facebook o las pirámides

(para reconocerlas cuando se nos aparecen) y la gran-

dilocuencia delirante del tipo seremos una potencia

mundial o tenemos que soñar en grande, tenemos que

hacer el próximo Google.

Educación 4: Permite hacer uso intensivo de la

razón y mejorar nuestro cálculo de probabilidades, in-

centiva la generación de ideas y la capacidad de

implementarlas.

60

61

Si vamos a hablar de las profesiones del futuro,

debemos entender o tratar de entender que nos espera

en el futuro. El Millenium Project lleva 18 años pu-

blicando un reporte sobre el estado del futuro, el cual

que brinda algunas luces para imaginarnos cómo será

el mundo en el 2050.

Para empezar, como parecería evidente, en los

próximos 35 años la población mundial aumentará.

Se estima que cerca de 2.300 millones de personas se

sumarán a la población actual. Esta realidad deman-

dará alimentación, agua, energía, educación, salud.

La economía mundial y la gobernanza mundial debe-

rán estar preparadas para prevenir desastres humanos

y ambientales. A nivel tecnológico la inteligencia ar-

tificial, nuevas formas de vida de la biología sintética,

ensamblaje nanomoleculares y la robótica segura-

mente serán las responsables de producir un futuro

que apenas podríamos imaginar.

Cuando pensamos en el futuro hay que despo-

jarse de un inocente optimismo, pero también de un

inútil pesimismo. Objetivamente las proyecciones y

los indicadores muestran que el futuro podrías ser

mucho mejor de lo que la mayoría de pesimistas po-

drían pensar y mucho peor de lo que la mayoría de

optimistas están dispuestos a explorar.

62

En el último estudio del Millenium Project, que

corresponde al año 2015-2016, se calcula y pronos-

tica el llamado IEF (Índice del Estado del Futuro), el

cual es un índice compuesto por 22 variables que se

combinan y nos muestran que tan “bueno” será el fu-

turo. Este índice toma en cuenta indicadores como el

PIB per cápita, la desigualdad económica, la pobreza,

la prevalencia de la desnutrición, la disponibilidad de

acceso a agua, la superficie forestas, la participación

de empleo cualificado e incluso el número de usuario

de internet. De forma general el IEF 2015 muestra

una mejora lenta pero constante en el bienestar hu-

mano durante los últimos 20 años y para los próximos

10 años. Como se muestra en la figura

Tomado de Millenium Project. 11

11 http://www.millennium-project.org/

63

A continuación, recogemos la evolución de al-

gunos indicadores que forman parte del IEF.

64

65

Como vemos el mundo tendrá mayor bienestar

económico, mejor educación, acceso a mayor tecno-

logía y demandará empleo calificado. No obstante, el

porcentaje de desempleo crecerá. Estos indicadores

más que soluciones nos platean grandes inquietudes

que debemos empezar a responder.

¿Qué debemos comenzar a hacer ahora para pre-

venir el desempleo estructural a largo plazo debido a

las tecnologías del futuro?

¿Qué preguntas deben ser resueltas para respon-

der si la inteligencia artificial y otras tecnologías del

futuro crearán más empleos que los que sustituyen?

¿Si el desempleo masivo no se puede prevenir,

qué cambios político-económicos sería conveniente

comenzar a desarrollar?

66

67

El concepto de nuevos yacimientos de empleo,

no es nuevo. Su origen se encuentra en el Libro

Blanco sobre Crecimiento, Competitividad y Empleo

de 1993, de la Comisión de las Comunidades Euro-

peas. Su contenido incitó varias iniciativas, por

ejemplo, en Francia en 1997 se crearon 22 nuevos ofi-

cios para impulsar el empleo juvenil, que junto con la

propuesta de la reducción de la jornada laboral a 35

horas trataron de hacer frente al creciente problema

del desempleo.

El concepto de nuevos yacimientos de empleo,

tiene dos importantes connotaciones que 20 años des-

pués se mantienen vigentes y es por estar razón que

los proponemos como temas de debate.

En primer lugar, se considera que las actividades

productivas industriales o de servicios entroncadas al

proceso productivo no se incluyen en la categoría de

nuevos yacimientos de empleo, aunque ofrezcan

grandes potencialidades en cuanto a generar nuevas

profesiones y crear puestos de trabajo. Ello significa

que se descartan implícitamente las actividades rela-

cionadas con la expansión de nuevas tecnologías y,

muy especialmente, con las derivadas de la acelera-

ción expansiva de la sociedad de la Información.

Y, por otra parte, que se introduce también im-

plícitamente el componente territorial en el concepto

68

de proximidad y, en consecuencia, los yacimientos se

conciben como un ámbito fuertemente vinculado a

actividades que se desarrollan en territorios delimita-

dos. De ahí las potencialidades para su aplicación a

escala local.

En este sentido se contrapone el aspecto cualita-

tivo de empleo al cuantitativo y se obliga a diferenciar

entre empleo y profesión. Es evidente que nuevas ac-

tividades que comportan nuevas profesiones son en

sentido estricto nuevos yacimientos de empleo. Pero,

se ha reservado el concepto de yacimiento de empleo

a aquellas actividades potenciales que se vinculan a

las nuevas necesidades sociales, fruto de los cambios

en los modos de vida derivados del modelo de desa-

rrollo económico y de vida urbana, aunque en su

Inmensa mayoría no respondan a nuevas profesiones

y habilidades en sentido estricto. (Jimenez, 1998)

Textualmente el Libro Blanco Europeo, men-

ciona que las posibilidades de creación de empleo

dependen en gran medida de las estructuras y servi-

cios que existen en cada país, de los estilos de vida, y

de los regímenes fiscales vigentes, se ensayan los si-

guientes ejemplos, que como se mencionó dan cuenta

de una realidad alternativa alejada de la frenética om-

nipresencia digital, y que permite reflexionar sobre

nuevas (hoy no tan nuevas) opciones de empleo.

Servicios de proximidad

69

ayuda a domicilio a las personas mayores y

con minusvalías, atención sanitaria, prepa-

ración de comidas y tareas domésticas;

guardería de niños sin escolarizar y, para los

escolarizados, fuera de los horarios de cla-

ses, incluidos los desplazamientos entre el

domicilio y la escuela;

asistencia a jóvenes en dificultad, mediante

apoyo escolar, oferta de ocio (especialmente

deporte), y acompañamiento de los más des-

favorecidos;}

seguridad de edificios de viviendas;

mantener los comercios de proximidad en

las zonas rurales y también en los barrios

periféricos.

Medios audiovisuales, ocio y cultura. Mejora de

las condiciones de vida

renovación de barrios y viviendas antiguos

para mejorar las comodidades (equipa-

miento sanitario, aislamiento contra ruidos)

y la seguridad;}

desarrollo de transportes colectivos locales

más cómodos, más frecuentes, accesibles

(minusválidos) y seguros, y oferta de nue-

vos servicios, como los taxis colectivos en

zonas rurales.

Protección del medio ambiente

70

mantenimiento de zonas naturales y de es-

pacios públicos (reciclado local de

residuos);

tratamiento de aguas y saneamiento de zo-

nas contaminadas;

control de las normas de calidad;

equipamientos que ahorren energía, espe-

cialmente para los hogares.

71

La transición de la escuela al mundo del trabajo

se puede separar en dos etapas. Durante la primera los

jóvenes deciden -sujetos a una serie de restricciones-

qué tipo de educación quieren obtener con miras al

futuro laboral que desean alcanzar. Por lo general, es-

tas decisiones involucran elegir el tipo de escuela a la

cual asistir (bachillerato clásico, técnico o comercial),

determinar cuánto esfuerzo dedicar al estudio, qué

materias priorizar, si se va a finalizar o no la escuela

secundaria, y si se va a continuar o no con estudios

superiores o universitarios.

La segunda fase ocurre cuando los jóvenes deci-

den dejar el sistema educativo para insertarse en el

mercado de trabajo a ocupar puestos que van a marcar

el futuro de su trayectoria laboral.

Comúnmente esta segunda etapa está caracteri-

zada por una inestabilidad notoria. Tanto en los países

desarrollados como en los de América Latina, entre

los jóvenes que terminan la escuela secundaria y salen

directamente al mercado de trabajo se registran nive-

les relativamente bajos de empleo, una rotación alta

entre puestos de trabajo, salarios bajos y escasos be-

neficios laborales. Parte de esta inestabilidad refleja

12 Tomado del libro “Desconectados: habilidades,

educación y empleo en América Latina”, Marina Bassi y

otros, BID, 2012.

72

una búsqueda, por parte de los trabajadores jóvenes,

de aquellos puestos que se ajusten mejor a sus prefe-

rencias. Sin embargo, la misma también se traduce en

un costo tanto en términos de pérdida de ingreso co-

rriente como de posible empleabilidad futura, que

puede verse afectada por un historial laboral inicial-

mente errático.

Para aquellos jóvenes que no continúan hacia la

educación superior, la escuela secundaria constituye

una plataforma desde la cual los estudiantes buscan y

consiguen sus primeros empleos. Una transición de la

escuela al trabajo exitosa requiere que el aprendizaje

obtenido en las aulas sea relevante y útil para las em-

presas que conforman la demanda de trabajo en el

mercado laboral.

Desafortunadamente, es poco lo que se sabe so-

bre cómo ocurren las transiciones de la escuela hacia

el mercado de trabajo, qué factores están asociados a

una inserción laboral más o menos exitosa o qué tipos

de habilidades y conocimientos demandan las empre-

sas. Las preguntas que surgen son:

¿Qué tipo de trabajos realizan los jóvenes que

transitan de la escuela secundaria al mercado la-

boral?

¿Qué habilidades se espera que posean en el mo-

mento de ingresar a una empresa? ¿Se ha

modificado la demanda de habilidades en los úl-

timos años?

73

¿Cuán sencillo o difícil es para las empresas en-

contrar trabajadores con las capacidades

necesarias para producir?

¿Qué hacen las firmas para lidiar con un posible

desacople entre las habilidades que requieren y

las que portan los jóvenes?

Ahora bien, si todos estos jóvenes poseen el

mismo nivel de escolaridad (secundaria completa),

¿por qué a algunos les va bien mientras que a otros

no?

La hipótesis es que algunos jóvenes son lo sufi-

cientemente productivos como para justificar la

contratación y retención, mientras que otros no. Dado

que es difícil observar la productividad de un trabaja-

dor, el énfasis se pone en el tipo de habilidades que

las firmas dicen demandar. Se cree que estas expe-

riencias laborales diametralmente opuestas se

explican por la brecha que existe entre el tipo de ha-

bilidades que requieren las firmas y las que traen

consigo los jóvenes, lo cual lleva a preguntarse por el

tipo de destrezas que procuran las empresas. Se con-

sideran tres grandes grupos de habilidades: (i) las

habilidades del conocimiento -un tipo de habilidad

cognitiva- que pueden ser usadas en muchas ocupa-

ciones diferentes; (ii) las habilidades específicas, que

corresponden a aquellas capacidades técnicas que son

aplicables a una ocupación particular; y (iii) las habi-

lidades socioemocionales o no cognitivas, referidas a

los rasgos de personalidad del individuo.

74

En los últimos cinco años han cambiado las ha-

bilidades que demandan los empleadores para cubrir

nuevas vacantes: más del 50% de las empresas ha au-

mentado sus requerimientos en términos de las

destrezas necesarias para realizar trabajos en ocupa-

ciones que tienen directa relación con su actividad

principal. Las empresas asignan una mayor importan-

cia a las habilidades socioemocionales por sobre las

de conocimiento y las específicas del sector produc-

tivo. Igualmente se muestra que existe una relación

positiva entre las habilidades demandadas y los sala-

rios pagados por los empleadores.

Otro aspecto estudiado, a saber, la existencia de

una brecha o desacople entre la demanda y la oferta

de habilidades, y el costo que la misma genera tanto

para las firmas como para los trabajadores en la me-

dida en que se desvían recursos hacia procesos de

búsqueda, selección y capacitación de personal, los

hallazgos indican que solo el 12% de las empresas re-

porta no tener ningún problema para encontrar las

habilidades que busca. Cerca del 80% señala que las

destrezas más difíciles de encontrar son las que tienen

que ver con el comportamiento y las actitudes. Esta

constatación lleva a preguntarse por el tipo de políti-

cas y programas que se pueden promover tanto en el

sector educativo como en el laboral en aras de cerrar

la brecha detectada y asegurar una transición exitosa

de los jóvenes de la escuela al mundo del trabajo.

75

Toda época de cambios, y de cambios rápidos,

es también una época de crisis. De crisis grave. Las

cosas que hasta ahora se consideraban perennes, se

tambalean y muchas de ellas se desmenuzan. Y mu-

cho de estos hechos tienen que ver con las labores que

hasta ahora eran tradicionales. Ahora de tradicional -

en el mundo laboral- cada vez hay menos y cuanto

más se avance en el tiempo menos habrá de tradicio-

nal. El mundo, a pesar de los intentos de cerrar los

ojos, ha cambiado y lo está haciendo a gran velocidad.

El gran cambio se inició, si se nos permite ilus-

trar lo que queremos mostrar, con la llegada del tren -

con los nuevos caminos de hierro- en la primera mitad

del siglo XIX. Hasta entonces, desde la época de los

romanos, y aún antes, los trayectos en las comunica-

ciones y transportes eran lentísimos. Se dependía de

la velocidad de los caballos, de los carruajes, de los

arrieros. Y del estado de los caminos; de la existencia

o no de puentes; de las riadas. Por ello, lo que se co-

nocía, como mucho, era la comarca. Y era en este

ámbito donde se podía hacer -mediante ferias y en-

cuentros festivos- los pequeños negocios de

13 Tomado de https://blogsl2n.wordpress.com/

“Cambios, perspectivas y profesiones en la era de la digita-

lización de la realidad, Antoni Alberto. Publicado el 13 de

noviembre de 2015.

76

intercambio, el comercio. Para la mayoría de la gente,

hasta este siglo XIX del ferrocarril, el mundo se aca-

baba, básicamente, en la cresta de las montañas del

horizonte. No salía a cuenta marchar muy lejos lle-

vando ganado o productos de mercado atravesando

bosques y montañas porque el día era corto -el viaje

era lento, se podría decir- y, además, los bandoleros

abundaban.

Con el tren y el barco de vapor las perspectivas

visuales y vitales comenzaron a expandirse. Los pri-

meros trenes ingleses comenzaron a circular a 58

kilómetros por hora (1830). Y el barco de vapor su-

peró a los barcos de vela que hasta entonces habían

sido los reyes del mar. En 1872 Julio Verne hizo que

su héroe, Phileas Fogg, diera la vuelta al mundo en 80

días. Hoy, si la combinación de vuelos es sensata, en

tres días podríamos dar la vuelta al mundo. Un mundo

que realmente ha cambiado. Y ha cambiado porque la

tecnología lo ha permitido.

Pero a pesar de ello, la gente sigue muy a me-

nudo con una mentalidad de comarca -la perspectiva

espacial acotada al área geográfica donde se vive y la

perspectiva temporal en la etapa vivida hasta ahora.

Este es el error más grande que uno puede cometer,

ya que realmente -lo hemos ilustrado en el párrafo an-

terior- las cosas son completamente nuevas. Nunca el

mundo, tecnológicamente hablando, había llegado a

donde ha llegado en la actualidad y esto tiene y tendrá

una repercusión -ocasionará un verdadero terremoto-

77

que si no se dedica una atención profunda a este he-

cho puede provocar muchos desastres a nivel

personal, social y global. La preparación psicológica

-y sobre todas las cosas, la preparación profesional-

es de una imperativa necesidad y si no se pone el ma-

yor esfuerzo posible se llegará muy tarde en la

carrera. Y con ello habrá también una gran repercu-

sión en el mundo de la industria y del comercio.

¿De qué hablamos realmente? Imposible entrar

en detalle sobre las grandes líneas que marcan el más

inmediato presente como son la robótica y la automa-

tización de las tareas rutinarias y más mecánicas; la

introducción de la inteligencia artificial en muchas de

las tareas que hasta ahora estaban en manos humanas;

la desaparición de trabajos que empiezan a ser absor-

bidos por las máquinas inteligentes que van

adaptándose a las nuevas situaciones. La inmensa

cantidad de dispositivos que estarán en hogares, ofi-

cinas y fábricas conectados a Internet -la industria de

la internet de las cosas (IOT)-, emitiendo y reciben

datos…, nos indica que se está ya en el mundo de los

grandes datos (Big data). Y, fruto de todo esto, habrá

la desaparición -de forma acelerada- de muchos tipos

de trabajo que hasta ahora eran comunes. En la actua-

lidad poco o casi nunca se ve a ascensoristas -

personas que manejan los ascensores-, carteros, sere-

nos… y pronto están por desaparecer: agentes de

viajes, trabajadores de imprenta, granjeros.

78

¿Y los nuevos trabajos cuáles serán? Desde los

que se deriven de las ingenierías y profesiones cientí-

fico-técnicas, hasta aquellas tareas que sepan situarse

encima de la rueda digital. Ahí reposa la idea del ser

digital. Hay que entender por ello, tener una persona-

lidad profesional que sepa enlazar el trabajo clásico

con el mundo digital, y que no se contente con tener

un blog o estar presente en redes profesional como

LinkedIn. Esto es demasiado superficial. Sino que ha-

blamos del profesional que procura profundizar,

crear, indagar, adentrarse, inventar, en definitiva, des-

cubrir intersticios que permitan trasvasar parte del

saber profesional del mundo pre-digital a este nuevo

mundo que inexorablemente está apareciendo ante

nuestros ojos.

El nuevo mundo, el de la era de la digitalización

de la realidad, que está a cinco años vista, desde un

punto de vista profesional es un mundo que estará

abierto a gente bien preparada en las áreas científico-

técnicas (no en vano los EEUU ya hace años impul-

saron el gran e inteligente programa STEM), que

sabrán encontrar o hacerse un espacio en el trepidante

mundo tecnológico. También habrá lugar para los

más aguerridos de otras áreas profesionales (aboga-

dos, periodistas, etc.) que no cierren las puertas a su

bautismo digital que hemos insinuado antes. Y los ter-

ceros que están llamados a tener un lugar específico

en esta digitalización de la realidad son los artistas,

79

los creativos. La creación es una de las áreas en la que

-hasta ahora- la inteligencia artificial, la robótica, no

tiene acceso. Y la creatividad será una de las puntas

de lanza en el nuevo mercado digital que pronto estará

vigente aquí y que ya está dominante ahora mismo en

los países más punteros. La inventiva, la creación, la

imaginación no tiene precio (en el sentido de que es

escasa y no se puede aprender ni enseñar -o, en todo

caso, no fácilmente) y el nuevo mundo, la digitaliza-

ción del mundo -que quiere decir que todo está por

renovarse, de un extremo al otro- tiene las puertas

abiertas a los artistas y creadores que hoy parecen

postergados tras los dibujos y pinturas, y que ¡tam-

poco! se han dado cuenta de que el nuevo mundo

tecnológico tiene y tendrá mucha necesidad de ellos.

80

81

Para finalizar con estas reflexiones, nos vamos a

arriesgar a hacer un listado de nuevas profesiones que

se perfilan tendrán éxito en el mundo digital. Para ello

hemos tomado como referencia la Guía Inks 2015: in-

ternet sus profesiones y sus profesionales.

Experto en analítica web

Es el encargado de medir, recopilar y analizar to-

dos los datos que genera una web y todas las acciones

de marketing online que pueden desarrollarse en

torno a ella. Es un experto capaz de interpretar la

compleja información que proporcionan las estadísti-

cas, así como de presentar y proponer soluciones

encaminadas a mejorar el posicionamiento online.

Suelen ser ingenieros, matemáticos y estadistas, con

un mínimo de tres años de experiencia en el manejo

de herramientas web.

Arquitecto Big Data

La explosión de información derivada de Inter-

net y de su evolución ha hecho que nos veamos en una

situación en la que el volumen de datos generados es-

capa a la comprensión humana.

82

La generación de información relevante (que

tenga valor para el negocio) a partir de Big Data ne-

cesita de las herramientas y los conocimientos

adecuados para gestionar y almacenar datos, con el

objetivo de generar conocimiento para el negocio.

Los perfiles más solicitados son los Arquitectos,

Analistas y Desarrolladores, por lo que esta es la

oportunidad perfecta para todos aquellos profesiona-

les con perfiles técnicos de especializarse en Big Data

y aprovechar la demanda actual de las empresas.

Data Science

Experto en Data Science que resuelve problemas

complejos haciendo uso del análisis de datos (princi-

palmente con herramientas estadísticas e

informáticas) y ayuda a la extracción de conclusiones.

Se requiere de una persona con curiosidad y capaci-

dad analítica que esté formada en las herramientas

necesarias para crear significado y valor sobre los da-

tos.

Experto en usabilidad

La usabilidad es una de las características que

más va a determinar el éxito o el fracaso de un sitio

web, por ello el experto en usabilidad se encargará de

atender las demandas de los usuarios, conocer lo que

necesitan y lo que buscan, qué opinan de la web, qué

querrían mejorar, etc. Este profesional debe tener un

83

marcado perfil de investigador de mercados o ana-

lista, así como amplios conocimientos de sociología.

Suele integrarse en el departamento de diseño, de

marketing o de tecnología de una empresa.

Editor de contenidos / Content manager

Es el encargado de gestionar los contenidos.

Suele ser un profesional con un perfil preferente-

mente del área de las humanidades, periodismo o

filología, que ha realizado cursos, postgrados, etc, de

formación adicional en Social Media, Marketing, Re-

laciones Públicas, Comunicación 2.0, etc, y que cuyas

funciones son:

Documentarse adecuadamente y seguir en todo

momento las novedades y actualizaciones de su

área, ámbito o nicho de mercado para poder ge-

nerar contenidos de interés en el blog corporativo

y web.

Crear contenidos para las comunicaciones de em-

presa, anuncios, notificaciones, promociones,

etc.

Realizar las labores de redacción, edición y pu-

blicación en todos los medios que contengan

escritos tanto propios como de equipo (en este

sentido, funciona igual que un editor de revista

digital, edición, coordinación, distribución, pu-

blicación, etc).

84

Social media strategist

Este profesional es el encargado de la definición

de la estrategia global de la empresa en las redes so-

ciales, es un puesto de gestión. Entre sus principales

funciones se podrían incluir:

Establecer objetivos y KPIs para lograrlos · Es-

tablecer el plan de acción: fases, acciones

tácticas, canales fundamentales, recursos necesa-

rios, valoración del éxito

Creación de propuestas de las acciones Social-

Media.

Conocimiento de las soluciones tecnológicas de

los medios sociales y asesoramiento al departa-

mento técnico.

Supervisión del community manager.

Presupuestos y desarrollo de negocio en el área

de Social Media.

Community Manager

Es una de las figuras más demandadas del en-

torno 2.0. Debe ser un experto en redes sociales y

tener un profundo conocimiento de la empresa, sus

objetivos y las necesidades de sus clientes. Sus prin-

cipales funciones son dinamizar la red social o

comunidad virtual sirviendo de nexo entre la empresa

y la sociedad a través de un entorno online. Debe fo-

mentar conversaciones y debates, tomar nota de las

necesidades de los usuarios, clientes y fans; ofrecer

soluciones, etc.

85

Otra misión importante de estos profesionales es

filtrar y reaccionar ante los mensajes agresivos, ofen-

sivos o insultantes de algunos usuarios hace la

empresa. Para poder llevar a cabo su trabajo de la ma-

nera más eficaz posible, el community manager debe

nutrirse de la labor del resto de departamentos de la

empresa.

Especialista SEO

El experto en SEO es el encargado de impulsar

un sitio web en Internet. Entre sus funciones está:

Identificar los objetivos y necesidades del cliente

Identificar sus mercados, nichos y palabras clave

· Identificar y valorar la situación y ranking del

cliente en Internet

Identificar, estudiar y analizar a sus competido-

res

Evaluar el contenido y estructura de la web del

cliente

Elaborar un diagnóstico del SEO on page

Elaborar un plan de medidas correctoras para el

SEO on page

Elaborar un plan estratégico para aplicar el link

building

Informar sobre un plan de Social Media

Informar de los plazos sobre la consecución de

los distintos planes y acciones de SEO.

86

Se podría decir que su objetivo es hacer la web

visible a los buscadores, consiguiendo de este

modo tráfico y clientes de calidad.

Especialista SEM

El gran avance de los sistemas publicitarios

desarrollados en buscadores permite que la propia

empresa que vende el producto pueda gestionar sus

campañas publicitarias, y para sacar el máximo par-

tido a estas acciones surge la figura del experto en

SEM. Es la persona especializada en el marketing en

buscadores y decide, junto al director de marketing,

el segmento del público al que irá dirigida la acción

de marketing, las palabras clave que interesa patroci-

nar en buscadores para cada segmento, el tipo de

creatividad más apropiada y los emplazamientos más

eficaces. Y se apoyarán en el trabajo realizado por el

experto SEO.

Director de marketing online

Es el especialista en los nuevos elementos publi-

citarios y de promoción que se mueven en la web, y

su efectividad de cara a la creación de campañas de

promoción de productos o servicios. Su función es ge-

nerar tráfico para dinamizar la presencia digital de las

compañías y tienen bajo su responsabilidad el segui-

miento de las campañas que realiza la compañía. El

responsable de Marketing online lidera la imagen de

87

marca de la compañía en los diferentes medios y ca-

nales; debe ser una persona dinámica con un dominio

absoluto del sector online y del inglés. Debe ser capaz

de interactuar con los clientes, generar conversacio-

nes y sobre todo escuchar qué se dice sobre su marca

en las distintas redes sociales y entornos.

Responsable de E-commerce

Es el responsable del mantenimiento y mejora de

la tienda on-line de una empresa. No cabe duda que

los hábitos de consumo están cambiando con las nue-

vas tecnologías, y que la forma de adquirir productos

y servicios no será nunca más la misma a partir de la

llegada del e-commerce. Todas las empresas, inde-

pendientemente de su tamaño apuestan por el e-

commerce, por ello el futuro de estos expertos es muy

esperanzador. Los gerentes de e-commerce son esen-

ciales para un negocio en línea pues planifican y

ejecutan el plan de una empresa de manera que coin-

cidan con su misión para la venta de sus productos o

servicios sean estas ventas a los consumidores direc-

tos o a otras empresas. El gerente de comercio

electrónico actúa como enlace entre el sitio web y el

público y son también responsables de mantener el

contacto con las necesidades y expectativas de los vi-

sitantes del sitio web a fin de crear una experiencia de

compra positiva.

88

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