EJE TEMÁTICO 3: LAS EMPRESAS

TABLA DE CONTENIDO COMPETENCIAS INTRODUCCIÓIN EVALUACIÓN DIAGNOSTICA 3.1 La Organización 3.2 El Gerente 3.3 Habilidades de un gerente 3.4 Competencias Gerenciales clave 3.5 Niveles Gerenciales 3.6 Áreas Funcionales Básicas SITUACIÓN PROBLEMA. ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE. PRUEBA COGNITIVA. REALIMENTACIÓN COLABORATIVA. RECURSOS DEL EJE TEMÁTICO.

COMPETENCIAS DEL EJE TEMÁTICO

Conceptuales COMPRENDER conceptos como la organización, el gerente, el administrador y sus funcionalidades, para poder entender lo que hacen sus futuros colegas. Procedimentales IDENTIFICAR las diferentes competencias y habilidades de un administrador. Metacognitivas RECONOCER la importancia de la adquisición y desarrollo de conocimientos, competencias y habilidades necesarias para la labor administrativa. Transversales INCENTIVAR el estudio continuo para permitirse estar actualizado en el mundo global de la administración y lograr así un éxito laboral.

INTRODUCCIÓN A EJE TEMÁTICO

Logros 1. Identifica funciones de un administrador y comprende el significad de

organización. 2. Reconoce las habilidades y competencias necesarias en un administrador. 3. Identifica sus habilidades y competencias gerenciales, con el ánimo de

mejorar aquellas que no estén en buen desarrollo. 4. Reconoce la importancia de de ser un administrador integral y capacitado

para desenvolverse en cualquier situación por compleja que sea, y lograr así el éxito profesional.

Presaberes Conceptuales

El estudiante debe tener un nivel adecuado de comprensión de lectura, a su vez, debe poseer habilidades para la expresión oral y escrita y para autoevaluar sus habilidades potenciales. El estudiante también deberá conocer la evolución histórica de la administración lo cual le dará el soporte teórico para el desarrollo del presente eje.

Importancia del Eje Temático

Este tercer eje temático le permite al estudiante comprender los diferentes aspectos relacionados con las empresas, las cuales son las organizaciones donde van a laborar, bien sea como empleados o como gerentes.

EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA

Según su criterio defina qué es una empresa, y qué tipos de empresa considera que existen.

3.1 LA ORGANIZACIÓN La palabra organización tiene tres acepciones; la primera, etimológicamente, proviene del griego organon que significa instrumento; otra se refiere a la organización como una entidad o grupo social; y otra mas que se refiere a la organización como un proceso. Sin embargo, la definición no puede circunscribirse a la básico ya que una organización se constituye en el eje central de la actividad administrativa, por tal razón, su definición ser expuesta desde diferentes puntos de vista. A continuación se presentan algunas de las más importantes y aceptadas definiciones para que al final se logre conformar una definición o concepto compuesto por variados elementos. Agustín Reyes Ponce

Organización es la estructuración de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados. Eugenio Sisto Velasco Organizar es ordenar y agrupar las actividades necesarias para alcanzar los fines establecidos creando unidades administrativas, asignando en su caso funciones, autoridad, responsabilidad y jerarquía y estableciendo las relaciones que entre dichas unidades deben existir. Isaac Guzmán Valdivia Organización es la coordinación de las actividades de todos los individuos que integran una empresa con el propósito de obtener el máximo de aprovechamiento posible de los elementos materiales, técnicos y humanos, en la realización de los fines que la propia empresa persigue. Joseph L. Massie La estructura y asociación por lo cual un grupo cooperativo de seres humanos, asigna las tareas entre los miembros, identifica las relaciones e integra sus actividades hacia objetivos comunes. Harold Koontz y Cyril O’Donnell Organizar es agrupar las actividades necesarias para alcanzar ciertos objetivos, asignar a cada grupo un administrador con la autoridad necesaria para supervisarlo y coordinar tanto en sentido horizontal como vertical toda la estructura de la empresa. Lyndall Urwick Disposición y correlación de las actividades de una empresa. Mario Sverdlik Proceso de estructurar o arreglar las partes de una empresa Las organizaciones pueden ser pequeñas y otras grandes, algunas como se dijo en el eje temático 1, pueden ser con o sin ánimo de lucro; algunas ofrecen productos y otros servicios; algunas cuentan con una buena administración y otras luchan por sobrevivir. Todo lo expuesto anteriormente es lo se conoce como organización, y se resume, como una estructura definida en donde sus miembros (todos) se ponen de acuerdo para lograr las metas y objetivos, que de manera individual no serían capaces de lograr o que probablemente tardaría más su consecución. La organización como tal posee elementos que unidos la conforman y estructuran, ellos son:

3.2 EL GERENTE Es la persona que lidera la organización, posee múltiples funciones, las cuales se constituyen en la base del desarrollo de la empresa. En manos del gerente se encuentran las ideas, planeamientos y destinos de la organización. El gerente dirige la organización o parte de ella; ya sea una parte o la totalidad esto implica una serie de responsabilidades definidas. Un gerente planea, organiza, dirige, y controla. Sus decisiones y actos son decisorios en el desarrollo positivo o negativo de la organización. El gerente es el encargado de impartir y propender la cultura organizacional de su empresa. 3.3 HABILIDADES DE UN GERENTE Según Katz (importante investigador del área de habilidades gerenciales), existen tres habilidades importantes para el desempeño administrativo exitoso de una organización, éstas son: técnica, humana y conceptual.

1. Habilidad Técnica: incluye el uso de conocimientos especializados y la facilidad para aplicar técnicas relacionadas con el trabajo y los procedimientos. Las habilidades técnicas se relacionan con el hacer, es decir con e trabajo con objetos ya sean físicos, concretos o procesos materiales.

2. Habilidad Humana: se relacionan con el trato con personas y se refiere a la facilidad de relación interpersonal y grupal. Incluyen la capacidad de comunicarse, de motivar, de coordinar, dirigir y resolver conflictos personales o grupales. Las habilidades humanas se relacionan con la interacción personal. El desarrollo de la cooperación en equipo, el estimulo a la participación sin temores ni recelos y el desarrollo de las personas son

ORGANIZACIÓN

• ESTRUCTURA

• SISTEMATIZACIÓN

• AGRUPACIÓN Y ASIGNACIÓN DE

ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES

• JERARQUÍA

• SIMPLIFICACIÓN DE FUNCIONES

ORGANIZACIÓN

• ESTRUCTURA

• SISTEMATIZACIÓN

• AGRUPACIÓN Y ASIGNACIÓN DE

ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES

• JERARQUÍA

• SIMPLIFICACIÓN DE FUNCIONES

características de habilidades humanas, saber trabajar con personas y por medio de ellas.

3. Habilidad Conceptual: implican la visión de la organización o de la unidad organizacional en conjunto, la facilidad de trabajar con ideas, conceptos y teorías. Un administrador con habilidades conceptuales es apto para comprender las diversas funciones de la organización y complementarlas entre si; para entender como se relaciona la organización con el ambiente y como afectan los cambios en una parte de ella a las demás. Las habilidades conceptuales se relacionan con el pensamiento, el razonamiento, el diagnostico de la situaciones y la formulación de alternativas para la solución de problemas.

3.4 COMPETENCIAS GERENCIALES CLAVES Las competencias gerenciales son la combinación de los conocimientos, destrezas, comportamientos y actitudes que necesita un gerente para ser eficaz en una amplia gama de labores gerenciales y en diversos entornos organizacionales. Según Herrriegel, Slocum y Jackson existen seis competencias gerenciales de particular importancia: comunicación, planeación y administración, trabajo en equipo, acción estratégica, conciencia global y manejo personal.

1. Comunicación: es la capacidad de trasmitir e intercambiar eficazmente la información para entenderse con los demás, va más allá del uso de cierto medio. Esto quiere decir que la buena comunicación puede consistir en una buena conversación frente a frente, redactar un documento formal, participar en una reunión mundial por teleconferencia, dar un discurso a un auditorio de varios de cientos de personas o servirse del correo electrónico para coordinar un equipo encargado de un proyecto cuyos integrantes trabajan en diferentes regiones del país o del mundo.

2. Planeación y administración: comprende decidir que tareas hay que realizar, determinar la manera de efectuarlas, asignar los recursos que permitan llevarlas a cabo y luego, supervisar a evolución para asegurarse de que se hagan. Esta competencia comprende también entre otros puntos: recopilar y analizar información y resolver problemas, planear y organizar proyectos, administrar el tiempo y presupuestar y administrar recursos financieros.

3. Trabajo en equipo: llevar a cabo tareas con pequeños grupos de personas responsables en conjunto y cuya labor es interdependiente, que por lo general son equipos de trabajo que se vuelven mas eficaces si: planean los equipos adecuadamente, crean un entorno de apoyo al equipo y manejan las dinámicas del equipo en forma apropiada.

4. Acción estratégica: entender la misión y los valores de la organización y asegurarse de que las acciones propias y las de quienes uno dirige estén alineadas. Esta competencia también comprende entender la industria, comprender la organización y adaptar medidas estratégicas.

5. Conciencia global: realizar la labor administrativa de una organización recurriendo a recursos humanos, financieros, de información y materiales de diversos países y sirviendo a mercados que abarcan diversas culturas, exige competencia para la globalización. No todas las organizaciones cuentan con mercados mundiales para sus productos y servicios ni todas necesitan establecer operaciones en otras naciones, sin embargo nunca debe descartarse esa oportunidad y se debe estar preparado en conocer y comprender las diferentes culturas y tener apertura y sensibilidad cultural.

6. Manejo personal: hace referencia a responsabilizarse de la propia vida dentro y fuera del trabajo, con frecuencia, cuando las cosas salen mal, la gente suele atribuir sus dificultades a las situaciones en que se encuentran o a los demás. Los buenos gerentes no caen en esta trampa. La competencia en el manejo personal comprende: integridad y comportamiento ético, dinamismo y capacidad de resistencia, equilibrio entre las exigencias del trabajo y la vida, conocerse a si mismo y desarrollarse.

3.5 NIVELES GERENCIALES En las empresas pueden distinguirse tres partes o niveles jerárquicos: institucional, intermedio y operacional.

1. Nivel institucional: llamado también de Alta Gerencia o Estratégico, es el nivel estratégico de la organización, corresponde a los más elevado de la empresa y esta compuesta de los directores, propietarios, accionistas y los altos ejecutivos. Incluye las personas y los órganos que definen los objetivos empresariales y las estrategias globales necesarias para alcanzarlos de manera adecuada.

2. Nivel intermedio: llamado también táctico o gerencial, se encarga de la articulación internas de los dos niveles situados en la cima y en a base de la organización. Este nivel esta compuesto de a administración media de la empresa, esto es, las personas u órganos que transforman las estrategias para alcanzar los objetivos empresariales en programas de acción.

3. Nivel operacional u operativo: Está localizado en las áreas inferiores de la empresa y se relaciona con los problemas asociados a la ejecución cotidiana y eficiente de las tareas y operaciones de la empresa, se orienta casi exclusivamente hacia las exigencias impuestas por la naturaleza de la tarea técnica que deben cumplirse, los materiales que deben procesarse y

la cooperación de numerosos especialistas requeridos en la ejecución de los trabajos. Es el nivel donde se ejecutan las tareas y se realizan las operaciones: incluye el trabajo básico relacionado directamente con la fabricación de productos o la prestación de servicios. (Figura 2)

Figura 2. Relación de Habilidades y Niveles Jerárquicos

3.6 ÁREAS FUNCIONALES BÁSICAS

Al tratar el tema de áreas gerenciales, se debe tener en cuenta la historia del mismo. El primer enfoque formulado al respecto lo ofreció Henry Fayol, ingeniero francés que inauguró el enfoque anatómico y estructural de la empresa al sustituir el enfoque analítico y concreto de Taylor por una visión sintética, global y universal. Fayol tuvo muchos seguidores y defendía una visión anatómica de la empresa, en términos de organización formal, es decir, la síntesis de los diferentes órganos que componen la estructura organizacional, sus relaciones y sus funciones dentro de un todo. Según Fayol, toda empresa posee seis funciones o áreas básicas:

1. Técnica. Relacionada con la producción de bienes y servicios. 2. Comercial. Relacionada con la compra y venta de productos y servicios. 3. Financiera. Relacionada con la búsqueda y gerencia de capitales. 4. Contable. Relacionada con inventarios, registros, balances y costos. 5. Seguridad. Relacionada con la protección y preservación de los bienes y

las personas. 6. Administrativa. Relacionada con la integración desde la cúpula de las otras

cinco funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa, manteniéndose siempre por encima de ellas.

Estratégico Nivel Institucional (Alta Gerencia)

Táctico Nivel Intermedio

(Gerencial)

Nivel Operacional (Operativo)

Habilidades Conceptuales

Habilidades Humanas

Habilidades Técnicas

EJE TEMÁTICO 4: PROCESOS ADMINISTRATIVOS

TABLA DE CONTENIDO COMPETENCIAS INTRODUCCIÓIN EVALUACIÓN DIAGNOSTICA. 4.1 Planeación 4.2 Organización 4.3 Dirección 4.4 Control SITUACIÓN PROBLEMA. ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE PRUEBA COGNITIVA REALIMENTACIÓN COLABORATIVA RECURSOS DEL EJE TEMÁTICO

COMPETENCIAS DEL EJE TEMÁTICO

Conceptuales COMPRENDER los conceptos de procesos administrativos. Procedimentales DETECTAR falencias administrativas en base a la comprensión de los procesos administrativos. Metacognitivas RECONOCER la importancia de los procesos administrativos, en todas las actividades laborales y personales. Transversales INCENTIVAR el estudio continuo para permitirse estar actualizado en el mundo global de la administración

INTRODUCCIÓN A EJE TEMÁTICO

La escuela neoclásica, también denominada, escuela operacional o escuela del pensamiento administrativo, concibe a la administración como un proceso de aplicación de principios y funciones para la consecución de objetivos. Las diversas funciones del administrador, en conjunto, conforman, el proceso administrativo. Por ejemplo, planeación, organización, dirección y control, consideradas por separado constituyen las funciones administrativas, cuando se

toman como una totalidad para conseguir objetivos, conforman el proceso administrativo. Casi toda la literatura neoclásica se detiene en el proceso administrativo para explicar cómo deben desarrollarse las funciones administrativas en las organizaciones. Logros

1. Entiende la secuencia lógica de los procesos administrativos. 2. Logra detectar fallas, en el estudio de casos, en base a los procesos

administrativos. 3. Reconoce que en toda actividad tanto personal como laboral, debe haber

coordinación entre los procesos administrativos, de tal manera que lo que se planea, organizar, dirija y controle llegue a su curso deseado.

4. Ampliar conceptos de procesos a través del estudio y la investigación continua.

Presaberes Conceptuales

El estudiante debe tener un nivel adecuado de comprensión de lectura, síntesis y análisis de situaciones complejas de organizaciones y además debe poseer habilidades para la expresión oral y escrita.

Importancia del Eje Temático

Este cuarto eje temático le permite al estudiante comprender los procesos administrativos, permitiéndole esto una estructura muy útil para organizar los conocimientos administrativos. EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA Teniendo en cuenta la definición de Administración vista en el eje temático 1, defina en sus palabras cada uno de los procesos administrativos.

4.1 PLANEACIÓN Es la función administrativa que determina por anticipado qué debe hacerse y cuales objetivos deben alcanzarse. La planeación tiene sus propias características y esta constituida por cuatro fases secuenciales: establecimiento de objetivos por alcanzar (saber adónde se pretende llegar para saber exactamente cómo llegar hasta allá), toma de decisiones, respecto de las acciones futuras y determinación de los planes. Por consiguiente el primer paso de la planeación es el establecimiento de objetivos. Existen una jerarquía de objetivos para conciliar los diferentes objetivos simultáneos que se presentan en una empresa: los objetivos organizacionales, la política (son guías orientadoras de la acción administrativa), las directrices (son los principios establecidos para posibilitar el logro de los objetivos pretendidos), las metas (son los objetivos alcanzar a corto plazo), los programas (son las actividades necesarias para alcanzar cada una de las metas), los procedimientos (son el modo como deberán ejecutarse o llevarse a efecto los programas), los métodos (son los planes prescritos para el desempeño de una tarea específica) y las normas (reglas o reglamentos que delimitan y aseguran el cumplimiento de los procedimientos). En cuanto a su alcance la planeación puede desarrollarse en tres niveles: estratégico (a largo plazo y aborda la empresa como una totalidad), táctico (a mediano plazo y aborda por separado cada unidad de la empresa) y operacional (a corto plazo y aborda sólo cada tarea u operación. Existen cuatro tipos de planes que se emplean en las organizaciones, ellos son los planes procedímentales (son los planes relacionados con métodos de trabajo o de ejecución), los presupuestarios (son los planes relacionados con el dinero durante determinado período, ya sea por ingreso o gastos), las programaciones (son los planes relacionados con el tiempo y las actividades que deben ejecutarse) y las reglas o reglamentos (son planes relacionados con el comportamiento solicitado a las personas). Los principios generales de administración aplicados a la planeación son: la definición de objetivos y la flexibilidad de la planeación. Las técnicas empleadas y más usadas en la planeación son el cronograma, el diagrama de Gantt y el Pert. 4.2 ORGANIZACIÓN Es la función administrativa que se ocupa de agrupar todas las actividades necesarias para ejecutar lo que se planeó. La organización implica tareas, personas, órganos y relaciones. En cuanto a su alcance, la organización presenta tres niveles: global (abarca la empresa como totalidad. Es el diseño organizacional, que puede asumir tres tipos: lineal, funcional y línea-staff), departamental (abarca cada departamento de la empresa, es el denominado diseño por departamento) y el nivel de tareas y operaciones (enfoca las tareas, actividades u operaciones específicas. Es el denominado diseño de cargos y tareas).

Los principios generales de la administración aplicables a la organización, son: la especialización, la definición funcional, la paridad entre la autoridad y responsabilidad y la unidad de mano. Las principales técnicas relacionadas con la organización son: el cronograma (clásico, vertical, diagonal, sectorial, circular, de barra, histograma y de responsabilidad) y el flujograma (vertical y horizontal). 4.3 DIRECCIÓN La dirección es la función administrativa que orienta e indica el comportamiento hacia los objetivos que deben alcanzarse. La dirección es una actividad de comunicación, motivación y liderazgo. En cuanto a su alcance, puede presentarse en tres niveles: global (abarca la empresa como una totalidad; es la dirección propiamente dicha), departamental (abarca cada departamento o unidad de la empresa, es la llamada gerencia) y operacional (orienta a cada grupo de personas o tareas, es la llamada supervisión). La dirección se fundamenta en los conceptos de autoridad y poder. Los principios generales de la administración aplicables a la dirección, son. La unidad de mando, la delegación, la amplitud de control y la coordinación o relaciones funcionales. 4.4. CONTROL El control es la función administrativa que trata de garantizar que los planeado, organizado y dirigido cumpla realmente los objetivos previstos. El control consta de cuatro fases: el establecimiento de estándares o criterios (los estándares representan el desempeño deseado) y los criterios representan las normas que guían las decisiones), la observación del desempeño (permite ajustar las operaciones a determinados estándares previamente establecidos y funciona basado en la información que recibe), la comparación del desempeño con el estándar establecido (permite verificar eventuales desviaciones o variaciones) y la acción correctiva para remendar los desvíos o variaciones (busca lograr que lo realizado esté de acuerdo con lo que se pretendía realizar). En cuanto a su alcance, el control puede ejercerse en tres niveles. Estratégico (aborda la empresa como totalidad y tiene un período a largo plazo), táctico (aborda por separado cada unidad de la empresa y esta trazado a mediano plazo) y operacional (aborda solo cada tarea u operación y de puede alcanzar a corto plazo). Los principios generales de la administración aplicables al control son: la garantía del objetivo, la definición de los estándares, el principio de excepción y el de acción. Las técnicas relacionadas con el control son las mismas utilizadas en la planeación (cronogramas, diagramas de Gantt y el Pert).