las causas y la resolucion de conflictos
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Soluciones de ConflictosTRANSCRIPT
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Las causas y la resolución de conflictos
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Armonía – Lo que todos deseamos
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Pero vivimos con conflictos
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Conflictos dentro del individuo
• Stress
• Enfado
• Falta de autoestima
• Adicciones
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Conflictos Interpersonales
• Tensión en la pareja
• Riñas familiares
• Disputas con amigos y vecinos
• Conflictos en el trabajo o en los centros de estudio
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Conflictos sociales
• Disputas legales
• Tensión étnica o racial
• Abuso de poder
• Guerras
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1ª parte ¿Cuáles son las causas y las raíces del conflicto?
2ª parte ¿De qué forma resolvemos los conflictos?
3ª parte ¿Cómo resolvemos los conflictos en el hogar o en los centros de estudio?
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¿Cuáles son las causas y
las raíces del conflicto?
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Propósito Individual
• Beneficio individual
Propósito del conjunto
• Beneficiar a otros
Cada ser tiene propósitos duales
Ser
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Altruismo Egoísmo
Propósito del conjunto
Propósito
del conjuntoPropósito Individual
Propósito Individual
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El conflicto comienza con el individuo
AltruismoEgoísmo
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Los integrantes de la familia buscan sus intereses particulares sobre el bienestar de la familia
• Infidelidad
• Asuntos de dinero
• Rivalidades entre hermanos
• Prioridad en sus carreras
Conflictos familiares
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Conflictos socialesGrupos y naciones buscan sus intereses particulares por encima del bien común global
• Abuso de poder
• Tensiones étnicas y raciales
• Disputas legales
• Guerras
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GenerosidadHonestidad
Justicia
Respeto
Empatía
ResponsabilidadAutodisciplina
Fidelidad
Vivir para los demás, Vivir para los demás, buscar la felicidad de buscar la felicidad de
los demáslos demás
Altruismo – Base de la bondad
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Altruismo – Base de la bondad
Vivir para los demás
AutocontrolServicio
Justicia
GenerosidadPerdón
Humildad
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Amor Verdadero
• Vivir por el bien de los demás
• Dar en forma incondicional
- Invertir y olvidar
• Perdonar
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• Incambiable y sin fin
• Enraizado en principios y en propósito elevado
• Fruto de un buen carácter
Amor Verdadero
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Egoísmo - Base para el mal
Vivir para uno mismo
LujuriaExplotación
Prejuicio
CodiciaVenganza
Arrogancia
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Amor falso
• Vivir sólo para el beneficio de uno mismo
• Dar en forma condicionada
- Calculando las recompensas
• Mantener resentimientos
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• Cambiable y dura poco
• Sin principios o sin un propósito elevado
• Fruto de un carácter débil
Amor falso
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Las actitudes y acciones basadas en un amor falso promueven los conflictos
• La ira y los celos
• La infidelidad y la promiscuidad
• La falta de respeto y la rebelión
• Violencia y asesinato
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Los niveles del conflicto
Bloque
Nación
Grupo
Familiar
Individual Individual
Familiar
Grupo
Nación
Bloque
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• Distorsiones ancestrales del amor son pasadas a las generaciones siguientes
- Las limitaciones de los padres conducen a las dificultades psicológicas de los hijos
• Las tradiciones familiares disfuncionales continúan de generación en generación
Fuentes ancestrales de los conflictos familiares
Alcoholismo Abuso en la pareja
Infidelidad Juego
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Raíces del conflicto nacional
• Resentimientos étnicos e históricos
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Raíces del conflicto nacional
• Los delitos y los crímenes nacionales pesan sobre las futuras generaciones
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Raíces del conflicto nacional
• Los delitos y los crímenes nacionales pesan sobre las futuras generaciones
• Resentimientos étnicos e históricos
![Page 27: las causas y la resolucion de conflictos](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022073101/5598b9931a28abc64a8b4601/html5/thumbnails/27.jpg)
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Decisión individual - Resolver o repetir los conflictos del pasado
Pasado
Futuro
En cada persona recae la responsabilidad de repetir el problema o por el contrario brindar una solución
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• Permite a las partes comunicarse y cooperar para el beneficio mutuo
• Termina con los bloqueos y el aislamiento
El valor de resolver conflictos
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© IEF 29CRC 4.2.3
• Libera tiempo y energía para crear y progresar
• Termina con el malgasto de los recursos necesarios para la defensa y la agresión
• Alivia y libera al individuo
El valor de resolver conflictos
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¿De qué forma resolvemos los conflictos?
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¿Resuelven las luchas el conflicto?• Las luchas pueden ser necesarias
• Para la auto-defensa• Para defender al débil
• Las luchas no resuelven el conflicto• Derrotar un enemigo no resuelve o
responde a sus quejas o termina con su odio o enfado
• El derrotado puede ser tentado a buscar venganza
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Sólo acuerdos no resuelven los conflictos
• Se necesita una reconciliación genuina La hostilidad profunda
debe ser resuelta
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© IEF 33CRC 4.2.3
• Intervención en la crisis• Parar el abuso y salvar a las
victimas de sufrir más daños
• Entonces la resolución del conflicto llega a ser posible
En caso de crisis
![Page 34: las causas y la resolucion de conflictos](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022073101/5598b9931a28abc64a8b4601/html5/thumbnails/34.jpg)
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Elementos en la resolución de los conflictos
Altruismo Correcto
Equivocado
Relación de afecto
Relación rota
Egoísmo
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Una o ambas partes debe mantener principios éticos y morales
Bases para la resolución de conflictos
Valores éticos y morales
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© IEF 36CRC 4.2.3
Condiciones de indemnización –
Esfuerzos para revertir el proceso por el que la armonía original se perdió
PerdidoRestaurado
Estado de Conflicto
Estado de armonía
Bases para la resolución de conflictos
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Resolución de conflictos por medio de restauración
1º. Reflexión y Reorientación
2º Reversión y Restitución
3º Reconciliación y Renovación
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© IEF 38CRC 4.2.3
1º - Reflexión y Reorientación
• Identificar como uno ha contribuido al problema
• Reconocer como afectó los sentimientos del otro
• Examinar nuestra conciencia y evaluar nuestra actitud y comportamiento
• Recordar los valores éticos y morales, como la empatía, el respeto y la responsabilidad
Altruismo
Egoísmo
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© IEF 39CRC 4.2.3
1º - Reflexión y Reorientación
Altruismo
Egoísmo
• Considerar como uno pudo haber manejado el problema en forma diferente
- Qué se podría hacer mejor la próxima vez
• Decide tomar responsabilidad por lo que uno contribuyó al conflicto
• Planea como hacer reparaciones
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© IEF 40CRC 4.2.3
El carácter se beneficia por la reflexión y la reorientación
• Nos libera del orgullo egoísta y de la culpa
• Penetra las murallas de la negación
• Permite que enfrentemos la vida con honestidad
• Incrementa la compasión por los demás
• Promueve el crecimiento interior
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© IEF 41CRC 4.2.3
• Revertir aquello que causó al otro sentirse herido y violentado
• Hacer restitución para reparar el daño hecho
• Estar abierto a recibir la restitución
• Corrige la injusticia
2º - Reversión y Restitución
Correcto
Equivocado
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© IEF 42CRC 4.2.3
Niveles de restitución
• Disculpas
• Pago completo por los daños
• Restitución mayor• Por falta de
sinceridad o por ofensas repetidas
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© IEF 43CRC 4.2.3
Tomando responsabilidad por la restitución
• Ambas partes son responsables de hacer los esfuerzos necesarios
• Asignar culpas no ayuda el proceso
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© IEF 44CRC 4.2.3
3º - Reconciliación y Renovación
• Abandona el reclamo de revancha
• Perdona y ábrete a recibir un perdón
• Resuélvete a ayudar al otro a cambiar
• Promueve la buena voluntad
Relación de afecto
Relación rota
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© IEF 45CRC 4.2.3
Los beneficios de la reconciliación y la renovación
• Nos libera del odio y el resentimiento
• Nos libera de ataduras que nos permiten comenzar de nuevo
• Abre el camino del amor
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© IEF 46CRC 4.2.3
Responsabilidades del ofensor y el ofendido
Ofensor• Admitir el error
• Hacer restituciones
• Continuar hasta ser perdonado
Ofendido• Considerar nuestras
faltas
• Aceptar la restitución
• Perdonar
Una persona puede estar en ambos situaciones
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El papel del buen carácter
Virtudes que apoyan la resolución de los conflictos
• Humildad• Generosidad• Servicio
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© IEF 48CRC 4.2.3
Humildad• Admitir que no siempre
estamos correctos• Abierto a aprender de otros
La humildad revierte la arrogancia
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© IEF 49CRC 4.2.3
Generosidad• Dar más allá de la conveniencia
• Ofrecer sin condiciones o expectativas de recibir
La generosidad revierte la codicia
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El servicio revierte la explotación
Servicio Cuidar para satisfacer las necesidades de otros
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© IEF 51CRC 4.2.3
• Dar incluso a aquellos que te han dañado
• Convertir al enemigo en un amigo
• Revierte antiguas tendencias de abuso y venganza
El mayor acto de amor - Ganarnos a nuestro enemigo
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© IEF 52CRC 4.2.3 © IEF 52CRC 4.2.3
![Page 53: las causas y la resolucion de conflictos](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022073101/5598b9931a28abc64a8b4601/html5/thumbnails/53.jpg)
© IEF 53CRC 4.2.3
“Nunca nos desharemos de un enemigo al confrontar el odio con el odio; nos desharemos de un enemigo al deshacernos de la enemistad.”
Martin Luther King, Jr.
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Cuales son las estrategias para resolver los conflictos
en el hogar y el colegio
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© IEF 55CRC 4.2.3
Resolución de conflictos en el colegio• Oportunidad para el
crecimiento del carácter
• Más efectivo con un esfuerzo en la educación general del carácter
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© IEF 56CRC 4.2.3
Dar a los estudiantes opciones
• Desafiar a los estudiantes a analizar y sugerir soluciones a los conflictos
• Expandir el repertorio de respuestas a las provocaciones
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Entrenarlos en las habilidades de comunicación
• Ayudar a los estudiantes a plantear los conflictos en relación a sus sentimientos en lugar de culpar y acusar
• Pedir a ambos lados articular el punto de vista del otro
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© IEF 58CRC 4.2.3
• Usar las reuniones en la clase como foros para manejar los desacuerdos
• Usar la actuación para explorar opciones y adoptar la perspectiva del otro
Emplear la dinámica de grupos
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© IEF 59CRC 4.2.3
• Permite las consecuencias relacionadas con la restitución en lugar de los castigos
• Establece reglas para animar a la cortesía y buenas costumbres
Normas de disciplina efectiva
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© IEF 60CRC 4.2.3
Fomentar el respeto y la empatía para reducir los conflictos
Establecer un ejemplo de manejo respetuoso de las disputas
Enseñar que las palabras y las actitudes degradantes pueden hacer más daño que el golpear a alguien
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• Animar a los estudiantes a resolver por si mismos los conflictos
• Usar la mediación de compañeros
• El profesor sirve como mediador
Resolución de conflictos en clase
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La mediación – Un apoyo para la resolución de conflictos
• Involucra a un ayudante confiable y neutral que esté fuera del conflicto
• Ayuda a ambos lados a encontrar las bases para una interacción constructiva
• El mediador es solo un facilitador• A ambas partes del conflicto les
corresponde el deber de la reconciliación
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La actitud del mediador
• Preocupación por ambos lados
• Afirma el valor de ambos lados
• Gana la confianza de ambos lados de que cada uno va a ser tratado con justicia
• Persigue una salida en al que ambos ganan
• Guía a ambos lados más allá de la culpa y la acusación
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Habilidades de la mediaciónhacia el ofensor
• Ayudar al ofensor a aceptar su responsabilidad
• Animar la admisión del error
• Ayudar al ofensor a aceptar el desafío de la restitución
• Evitar encasillar y culpar
• Alabar y ofrecer una segunda oportunidad
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• Ayudar al ofendido a perdonar y liberarse de los rencores
• Ayudar al ofendido a reconocer sus faltas
• Ayudar al ofendido a aceptar una disculpa
• Fomentar la armonía y la amistad con el ofendido
Habilidades de la mediaciónhacia el ofendido
![Page 66: las causas y la resolucion de conflictos](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022073101/5598b9931a28abc64a8b4601/html5/thumbnails/66.jpg)
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Riñas familiaresRiñas familiares
![Page 67: las causas y la resolucion de conflictos](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022073101/5598b9931a28abc64a8b4601/html5/thumbnails/67.jpg)
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Los miembros de la familia pueden parecer los peores enemigos
• La cercanía incrementa la confianza y las expectativas
• Oportunidad para un mayor daño y traición• Puede ser lo más duro de perdonar
• Puede sentirse uno atrapado permanentemente
• Tentación del divorcio, engañar o aislarse emocionalmente
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![Page 69: las causas y la resolucion de conflictos](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022073101/5598b9931a28abc64a8b4601/html5/thumbnails/69.jpg)
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¿Quién se convierte en el pacificador?
• El más maduro y altruista de entre los que están en conflicto
• El que toma responsabilidad por resolver el conflicto
• Inicia los esfuerzos de reconciliación
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Sugestiones para la resolución de los conflictos matrimoniales
• Crea un contexto seguro para la comunicación
• Selecciona con sabiduría el tiempo, el lugar y la estrategia
• Enfocarse en cambiar uno mismo, no al cónyuge
• Tomar responsabilidad por nuestra contribución al problema
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Sugestiones para la resolución de los conflictos matrimoniales
• Despersonalizar los asuntos
•Las experiencias antes del matrimonio y las diferencias entre el hombre y la mujer pueden ser causa de muchos enfrentamientos
• Acepta todo aquello que no puedes cambiar
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Sugestiones para la resolución de los conflictos matrimoniales
• Desarrollar gratitud por nuestro cónyuge
• Como el padre o la madre de nuestros hijos
• Como el medio de crecimiento personal
• Busca el punto de vista, el consejo y la mediación de los mayores
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