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empresa t-natureTRANSCRIPT
COLEGIO TÈCNICO PROFESIONAL ULLOA
ESPECIALIDAD
CENTROS DE SERVICIOS
DOCENTES:
MARIELEN BRAVO FONSECA
MARCELA CAMACHO MORALES
SECCIÓN: 11-3
ESTUDIANTES:
Mayi Bermúdez Salazar
María José Guzmán Valverde
Andrey Durán Salazar
Sianny Murillo Acuña
Daniela Pérez Aragón
Jordán Miranda Obando
Manuel Osorio Rivas
Judit Rivas Gómez
Carlos Arias Ortega
Heilyn Bustos Alvarado
Emilia López Valverde
Andrés Díaz Madrigal
Fanny Naranjo Cabalceta
Segura Berrocal, Bryan
Hanzel Solano González
Ámbar Thamés Monge
PLAN DE MEDIOS EMPRESA
2 | P á g i n a
Contenido DESCRIPCION DE LA EMPRESA .............................................................................................................3
PLANO ...................................................................................................................................................4
FILOSOFÍA EMPRESARIAL .....................................................................................................................5
MISION ..................................................................................................................................................5
VISION ...................................................................................................................................................5
OBJETIVOS ............................................................................................................................................5
BUSSINESS PHILOSOPHY .......................................................................................................................6
MISSION ................................................................................................................................................6
VISSION .................................................................................................................................................6
OBJETIVES ............................................................................................................................................6
EL PROCESO PRODUCTIVO ................................................................................................................. 14
NECESIDADES DE ADQUISIÓN ............................................................................................................ 15
NECESIDADES DE MANO DE OBRA PARA PRODUCCIÓN ..................................................................... 17
MATERIA PRIMA ................................................................................................................................. 17
OTROS INSUMOS INDIRECTOS DE PRODUCCIÓN POR MES ................................................................. 18
Total .................................................................................................................................................... 18
Presupuesto de ingresos ........................................................................................................................... 20
Presupuesto de costos de producción ........................................................................................................... 20
Presupuesto de gastos de materia prima ....................................................................................................... 20
Presupuesto de gastos administrativos ......................................................................................................... 20
Presupuesto de costos de mano de obra ........................................................................................................ 20
FLUJO DE EFECTIVO ....................................................................................................................... 20
3 | P á g i n a
DESCRIPCION DE LA EMPRESA
T-NATURE ha sido fundada con el fin de ofrecer un servicio y sus productos a diferentes
entidades nacionales e internacionales. Nuestro principal objetivo es crecer como
compañía y como familia, nuestro eslogan “Learning 4 Life” ha sido inspirado de acuerdo
al principal servicio que ofrecemos; charlas, conferencias y capacitaciones tanto
profesionales como de ayuda para reforzar los pilares de desarrollo de los jóvenes y de las
personas que habitan este mundo.
Nuestra imagen es importante, pero más importante aún son nuestros clientes; es por esto
que nos desempeñamos de la mejor manera para satisfacer sus necesidades y lograr
cumplir con cada uno de nuestros objetivos.
Contamos con personal sumamente calificado para llevar a cabo de la mejor forma cada
una de las charlas y servicios que con muchísimo gusto brindamos, además de que
recibimos apoyo de otras entidades las cuales nos prestan parte de sus servicios para
realizar los nuestros con éxito.
Nuestra empresa está dividida por departamentos, los cuales se ubican en sus diferentes
oficinas y cumplen con sus labores arduamente, para que la empresa progrese y crezca
cada vez más.
T-NATURE da su aporte para mejorar el futuro de la humanidad, somos parte de la
esperanza de esta Tierra, y en nuestras manos está formar más personas para el cambio.
¡Aprendiendo a vivir de la mejor manera cada día!
BUSINESS DESCRIPTION
T-NATURE has been founded in order to provide service and products to different
national and international organizations. Our main goal is to grow as a company and as a
family, our slogan "Learning 4 Life" was inspired according to the main service we
provide lectures, conferences and training for business and helps to strengthen the pillars
of youth development and people who inhabit this world.
Our image is important, but more important is our customers, which is why we perform in
the best way to meet their needs and achieve compliance with each of our objectives.
We have highly qualified staff to perform to the best of each of the lectures and services
that provide great taste, plus they receive support from other institutions which lend us
some of their services for our success.
Our company is divided by departments, which are located in different offices and meeting
their hard work, for the company to progress and grow more and more.
4 | P á g i n a
T-NATURE gives its contribution to improving the future of humanity; we are part of
the hope of the Earth, and in our hands to train more people for change.
Learning to live each day the best way!
PLANO
Área Administrativa Servicio al cliente
Ventas
5 | P á g i n a
FILOSOFÍA EMPRESARIAL
MISION
Prestar un servicio a las instituciones tanto públicas como privadas, con el fin
de reforzar sus conocimientos y valores; acerca de temas de la actualidad para
la formación de personas con mentalidades distintas para alcanzar el éxito en
todas las áreas de su vida; y desarrollarse plenamente.
VISION
Ser una organización reconocida tanto nacional como internacionalmente,
por los excelentes valores transmitidos mediante sus conferencias y
capacitaciones, y superar nuestros propios límites productivos.
OBJETIVOS
Alcanzar la meta principal de la organización, la cual sea promovida
mediante ejemplos de vida y testimonios.
Darnos a conocer tanto interna como externamente por la excelencia
de nuestros servicios.
Promover valores en el desarrollo de nuestra compañía y mantenerlos
durante nuestro desempeño laboral. VALORES
Trabajo en equipo
Humildad
Respeto
Responsabilidad
Honestidad
Compromiso
Ética
Solidaridad
Tolerancia
Proactividad
Sinergía
Confiabilidad
6 | P á g i n a
BUSSINESS PHILOSOPHY
MISSION
To give a service to public and private institutions, in order to support their
knowledge and values, about actual topics for people education with an open
mind for reaching success in their life and develop their selves plenty.
VISSION
To be an important organization, known because of the excellent values
transmitted by our conferences and trainings, and get over our own limits.
OBJETIVES
To reach the main goal of the organization, this has to be promoted by
living examples and testimonies.
To be known inside and outside the country, because of the excellence of
our services.
To farther our values during develop of our company and keep them in
our daily work.
VALUES
Team work
Humility
Respect
Responsibility
Honesty
Commitment
Ethic
Solidarity
Tolerance
Pro activeness
Synergy
Reliability
LEMA:
LEARNING 4 LIFE
7 | P á g i n a
PLAN DE MERCADEO
PLAN DE
MERCADEO
8 | P á g i n a
Introducción
EL manual que a continuación se presentará detalla de una manera muy clara lo
relacionado al mercadeo de T-NATURE. Este incluye los productos y servicios que
proveerá la empresa, el medio que se empleará para que los productos lleguen al lugar en
el cual se venderán, los diferentes tipos de publicidad y venta que se utilizarán para que los
clientes se interesen en estos y los adquieran, así como los precios de los mismos.
9 | P á g i n a
Objetivos
Objetivo General
Explicar los diversos procesos que debe realizar el Departamento de Mercadeo con el fin
de lograr mejor comprensión y entendimiento por parte las personas, con respecto a la
manera en que trabaja la empresa.
Objetivos Específicos
Recopilar toda la información necesaria para una buena elaboración del plan de
mercadeo.
Dar a conocer los diferentes servicios y productos que la compañía ofrece a las
diferentes personas físicas y jurídicas.
Mostrar los diferentes tipos de negociaciones que realiza la empresa para lograr un
buen desarrollo de la misma.
Plan de Mercadeo
Producto
Nuestra empresa tiene como objetivo ofrecer charlas a otras compañías con respecto a
diferentes temas que han tenido gran relevancia desde hace algunos años hasta la
actualidad, como lo son las drogas, el cáncer de mama, la contaminación del medio
ambiente, además de charlas motivadoras, que ayuden a las personas a obtener una nueva
visión de vida.
Después de la charla, los clientes pueden adquirir nuestros productos, los cuales son
fabricados a base de material reciclable, ya que deseamos contribuir con la protección del
medio ambiente. Transmitimos mensajes, a través de estos, que motiven a las personas
acerca del cuidado del mismo, también con respecto a los temas que se presentan en las
conferencias, charlas, etc.
10 | P á g i n a
Los productos que T-NATURE ofrece son los siguientes:
Camisas: diversos estilos: cuello redondo, cuello en v, de tirantes. Talla desde la s
hasta la XL. Tela de material reciclable, diferentes colores. Presentan imágenes
ecológicas, así como mensajes positivos. Propias de la marca T-NATURE,
Learning 4 Life! Etiqueta colocada en el producto. Empaque hecho de material
reciclable.
Pulseras: presentan frases motivadoras, en relación con los diferentes temas que se
imparten en las charlas o también el logo de la empresa. Pueden ser de diversos
colores o de solamente uno. Estilos muy variados. Elaboradas con materiales
reciclables como cáscara de naranja, botellas de plástico, alambre de cobre y
aluminio. Propias de la marca T-NATURE, Learning 4 Life!. Etiqueta colocada en
el producto. Empaque elaborado con material reciclable.
Collares: estos presentan dijes elaborados con papel. Hay de diversos estilos y
colores. Los tamaños varían, ya que hay cortos y largos. Propios de la marca T-
NATURE Learning 4 Life! Etiqueta colocada en el producto. Empaque elaborado
con material reciclable.
Estuches para celulares: diferentes tamaños, para todo tipo de celular. Fabricados
con tela reciclada. Diversos estilos y colores. Propios de la marca T-NATURE,
Learning 4 Life! Etiqueta colocada en el envase del producto. Empaque elaborado
con material reciclable.
Plaza
T-NATURE es una empresa minorista., la cual utiliza un canal directo de distribución.
Solicitamos a una fábrica la producción de los artículos, posteriormente los distribuidores
nos entregan estos en la puerta de nuestro edificio y los vendemos en cada compañía o
institución en la cual ofrecemos los servicios.
Nuestra empresa está localizada en San José centro, por la facilidad de acceso a nuestros
clientes, además para los distribuidores de la fábrica a la que compramos los artículos es
mucho más fácil llegar ya que esta se encuentra ubicada en uno de los sectores de la
capital.
11 | P á g i n a
Promoción
La compañía ha diseñado varias estrategias de venta y publicidad para atraer la atención
de las personas hacia nuestros servicios y productos. Estos son los siguientes:
Ventas personales
Ventas por teléfono
Ventas por Internet.
Ventas Personales
Las ventas personales de nuestros servicios y productos se han realizado a personas físicas
y jurídicas por parte de nuestros conferencistas, quienes son empleados regulares de la
empresa. Estos poseen la debida autorización y están identificados por nuestras directivas
con el fin de que los clientes se sientan seguros a la hora de solicitar nuestros servicios y
comprar los productos que T-NATURE brinda a cada uno de ellos.
El proceso da inicio cuando nuestros agentes de venta llegan a cada una de las
instituciones para dar la charla o conferencia. Ellos muestran a las personas los catálogos
de T-NATURE, que presentan los diversos temas que pueden impartir, así como la gran
cantidad de productos que nuestra empresa ofrece.
Cuando la charla ha concluido, cada cliente que desee adquirir alguno de nuestros
productos puede comunicárselo a uno de los agentes de T-NATURE, el cual deberá llenar
una orden de compra.
Al regresar a la empresa, el agente procede a encargar la orden, la cual será debidamente
empacada y colocada en uno de los camiones distribuidores; estos son también los
encargados de cobrar el valor del producto. Después de cobrarla proceden a depositar el
dinero en alguna de las sucursales del banco en el que tiene la cuenta la compañía. La
entrega de la orden debe realizarse en un lapso menor a 24 horas.
12 | P á g i n a
Ventas por teléfono
T-NATURE en un futuro contratarán 10 agentes de servicio bilingües para un Call
Center. Estos deben realizarán llamadas constantes a diferentes empresas, tanto públicas
como privadas, con el fin de ofrecer nuestros servicios y productos, así como aumentar la
popularidad de la compañía y elevar sus ventas.
Si alguna entidad está interesada en nuestros servicios, el agente deberá llenar un
formulario con algunos datos importantes, como lo son: Nombre del administrador,
dirección exacta de la compañía, fecha y hora en la que desean recibir la conferencia.
Ventas por Internet
Contamos con una cuenta en la red social Facebook. En esta se suben fotos con respecto a
conferencias y charlas que se han impartido en diferentes compañías, con el fin de que los
clientes se den una idea de cómo realizan nuestros conferencistas dichas presentaciones.
Además en Facebook promocionamos nuestros productos “amigables con el ambiente”, ya
que también se suben imágenes de estos con sus respectivos precios. Las ventas a través de
esta red social son mayores en comparación con otras, debido a que los clientes están
constantemente conectados y por consiguiente están al tanto de nuestras ofertas. Además
es una manera muy fácil y cómoda de realizar pedidos, ya que solamente deben enviarnos
un mensaje a la página con el código del producto que desean comprar (el cual aparece en
la esquina superior derecha de cada imagen) y el encargado de la página procederá a
encargar al orden el departamento de producción. Cando el pedido esté empacado y listo
será colocado en uno de los camiones distribuidores, que deberá entregarlo en un lapso no
mayor a 24 horas.
Precio
Material Cantidad a adquirir: 50 camisas
Persona Color Talla Costo
unitario
Total
Camisa Niño Blanca 0-18 $4,57 $228,62
13 | P á g i n a
Camisa Niño Color 0-18 $4,57 $228,62
Camisa Adulto Blanca S-XL $5,36 $268,38
Camisa Adulto Color S-XL $5,36 $268,38
Camisa Niño Ambos y
estampado
0-18 $4,97 $248,50
Camisa Adulto Ambos y
estampado
S-XL $5,96 $298,21
Total $1.540,71
PLAN DE MEDIOS
A continuación se darán a conocer los distintos medios a través de los cuales se dan a conocer los servicios y productos que ofrece T-NATURE al público en general para así promover el desarrollo de la empresa. Facebook T-NATURE posee una página en la red social Facebook. Este espacio lo administran la Gerente General de la empresa, Mayi Bermúdez Salazar y la Gerente del Departamento de Mercadeo, Ámbar Tames Monge. Ellas periódicamente suben imágenes, al sitio, con respecto a los diferentes productos que se proveen y algunas conferencias impartidas por parte de los empleados de la compañía; esto con el fin de atraer clientes, así como motivar a los consumidores a apoyar nuestras iniciativas para mantener el buen desarrollo de la organización. Cualquier persona nos puede contactar en Facebook, siempre y cuando esta posea una cuenta en dicha red social. Aparecemos como “T-NATURE…Learning 4 Life”; en esta página se puede observar el logo de la empresa como foto de portada (parte superior de la pantalla), así también como foto de perfil (parte superior izquierda).En la página está incluida un poco de información acerca de T-NATURE, en la cual se describe su misión, los productos y servicios que ofrece, su localización, además de correos y números telefónicos de modo que las personas tengan fácil acceso a estos para ponerse en contacto con la organización. Correos Electrónicos Nuestra compañía cuenta con un correo electrónico por medio del cual nos pueden contactar: [email protected]
14 | P á g i n a
Este correo es revisado periódicamente por parte de los funcionarios de la organización, con el fin de verificar que todos los correos sean contestados y con esto lograr una mayor rapidez en el proceso de compra y venta con las diversas empresas que nos contactan a través del correo electrónico. Volantes y Fichas Informativas El Departamento de Mercadeo se encarga de elaborar los diferentes volantes, folletos y fichas informativas de nuestra empresa, para así entregarlas al público y de este modo lograr que las personas conozcan más acerca de los diferentes servicios y productos que provee la compañía. Estos documentos incluyen una breve descripción tanto de T-NATURE como de los servicios y productos que esta ofrece a sus clientes. Por otro lado, presentan información básica como lo son el número telefónico y correo electrónico de la empresa, a los cuales nos puede contactar el público para consultas, quejas o pedidos. Estos diferentes documentos son elaborados con imágenes y datos esenciales con respecto a nuestros productos y servicios. Los diseños de estos poseen el logo de la empresa así como colores agradables a la vista.
Conclusión
A través de este plan de medios se logró informar acerca de los diversos medios publicitarios que utiliza T-NATURE para dar a conocer sus servicios y productos que introduce en el mercado. Estos medios anteriormente mencionados y explicados fueron los siguientes: una página en la red social Facebook, un sitio web de la empresa, correo electrónico a través del cual los clientes pueden solicitar pedidos, volantes, fichas informativas y catálogos utilizados. Por parte del público en general, se ha tenido una buena aceptación hacia la compañía. Se espera mantener ésta o mejorarla y continuar con nuevos métodos para impulsar la prestación de los servicios por parte de la organización y desenvolver esta cada día más en el mercado nacional e internacional.
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
EL PROCESO PRODUCTIVO
Comercialización de camisas con mensajes motivacionales, se seguirá el siguiente proceso:
Proceso de adquisición de las camisas
1. Proveedor: El primer procedimiento es el proveedor, el cual es clave y decisivo en la
adquisión de las camisas. En esta etapa influirá tanto en la calidad de la camisa y la
cantidad.
15 | P á g i n a
2. Revisión: Esta operación consiste en revisar la mercadería una vez que la misma ingresa
a la bodega de la empresa.
3. Evaluación: Esta etapa es muy importante en el proceso de adquisión, ya que una vez
que se ha revisado la mercadería se procede a evaluarla para conocer si cumple con los
estándares de calidad privados con que T-Nature cuenta.
4. Desempaquetado: el desempaquetado tiene dos fases. La primera es sacarla de las cajas y
enviarlas a las bodegas generales de la empresa; y la otra es colocarla en los stands con los
que cuenta el área de ventas de la empresa o bien, cuando se dan las conferencias y el
conferencista se las lleva para su posterior venta en los lugares en que se imparten las
mismas
5. Venta: En esta fase final del proceso de adquisión, cuando el cliente se siente satisfecho
con el producto que adquirió.
NECESIDADES DE ADQUISIÓN
Para la adquisión de las camisas se necesita del equipo que se describe a continuación.
Maquinaria o equipo Marca Área de trabajo
(parte del proceso
donde se usará)
Costo
Camión Isuzu Transporte $99.40
3 Computadoras Toshiba Evaluación $1.312,12
Impresora Canon Imprimir las
evaluaciones
$69,58
4 Tintas Canon Tinta para la
impresora
$47,71
7 Mesas Para la revisión $166,99
20 Stands Exhibición del
producto
$596,42
Total $2.292,22
16 | P á g i n a
17 | P á g i n a
NECESIDADES DE MANO DE OBRA PARA PRODUCCIÓN
Puestos o
Funciones
Cantidad de personas Salario
mensual
Asistentes de
Producción
2 $837
Total $1674
MATERIA PRIMA
Material Cantidad a adquirir: 50 camisas
Persona Color Talla Costo
unitario
Total
Camisa Niño Blanca 0-18 $4,57 $228,62
Camisa Niño Color 0-18 $4,57 $228,62
Camisa Adulto Blanca S-XL $5,36 $268,38
Camisa Adulto Color S-XL $5,36 $268,38
Camisa Niño Ambos y
estampado
0-18 $4,97 $248,50
Camisa Adulto Ambos y
estampado
S-XL $5,96 $298,21
Total $1.540,71
El costo de cada camisa considerando el material es de $4.57 para niños tanto blancas
como de color y estampadas $4.97. Para adultos camisas de color y blancas tiene un costo
unitario de $5.36 y estampadas $5.96.
Si se proyecta vender 20 camisas diarias el costo de materia prima por mes es de: 20
camisas x 30 días x $4.57 =$2.742 para camisas de niños sencillas.
Si se proyecta vender 20 camisas diarias el costo de materia prima por mes es de: 20
camisas x 30 días x $5.36 =$3.216 para camisas de adultos sencillas.
Si se proyecta vender 20 camisas diarias el costo de materia prima por mes es de: 20
camisas x 30 días x $4.97 =$2.982 para camisas de niños con estampado.
18 | P á g i n a
Si se proyecta vender 20 camisas diarias el costo de materia prima por mes es de: 20
camisas x 30 días x $4.57 =$2.742 para camisas de adultos estampados.
OTROS INSUMOS INDIRECTOS DE PRODUCCIÓN POR MES
Concepto Volumen de producción:
Unidad de
medida
Cantidad Costo unitario Costo total
Bolsas kilo 200 bolsas ¢1,59 $4.77
Facturas Talonario 100 facturas ¢1.19 $1.19
Total $5.96
Se necesita 1 bolsa ecológica para empacar el producto, lo que equivale a 3 kilos de bolsas,
para un total de $4.77
Para poder dar garantía del producto se necesita hacer una factura para que el cliente
tenga un respaldo para reclamar en caso de ser necesario. El talonario tiene un costo
unitario de $1.19 la misma cuenta con 100 facturas por lo que sería solo uno al mes.
CALCULO DEL COSTO UNITARIO Y FIJACIÓN DEL PRECIO
Costos de mano de obra
Costos directos de
mano de obra
Empleado Total de horas
de trabajo por
semana
Pago Mensual
Total
Horas en
producción al mes
Pago por
hora
Asistente de
producción
48 $837 192 $4.4
Asistente de
producción
48 $837 192 $4.4
Total
$8.8
19 | P á g i n a
Cálculo de costos indirectos por mes:
Alquiler $1192.84
Servicios públicos $88.5
Patentes $123
Tributación $198
Cargas sociales $1251
Total de costos indirectos por mes
$2.853,34
Suma de costos totales
/
Costo unitario: $98,45
Margen deseado: 35%
$98,45 / 0.35
=
$281,28
Costo Unitario
% que representa los costos
al precio Precio unitario
Costo directo de materia prima
Costo directo de mano de obra
Costos indirectos
Costos Totales
+ + =
$395,36 + $1.674,00 + $2.853,34 = $4.922,7
$4.922,7
50 camisas = $98,45 c/u
20 | P á g i n a
PLAN FINANCIERO Y CONTABLE Para iniciar la empresa se prescindirá de solicitar préstamos, por lo que se prevé empezar
con el capital aportado por los siete socios por un monto de ¢3.546.756,00.
Presupuesto de ingresos
De acuerdo con los gastos, se proyecta vender 40 bollas de pan casero por día y 1.200 por
mes, con ingresos de ¢1.608.000,00, por mes, para lograr obtener ¢573.244,00 de ganancia
por mes y sustentar los gastos y costos de producción.
No obstante, durante el primer mes también se estima la compra de equipo y mobiliario
por un monto de ¢2.512.000,00.
Presupuesto de costos de producción
Se estima que los costos de producción van a ser por ¢¢1.045.556,00, que se derivan de los costos de materia prima, de mano de obra y los indirectos.
Presupuesto de gastos de materia prima
Los gastos de materia prima se estiman en ¢456.756,00, lo que se refiere a compra de
insumos para la producción, horneado y empaque del pan.
Presupuesto de gastos administrativos
Los gastos administrativos se estiman en ¢278.000,00, lo que se refiere a pagos de
servicios públicos, entre otros; así como pago de patente e impuestos.
Presupuesto de costos de mano de obra
Los gastos de mano de obra se estiman en ¢300.000,00, lo que se refiere a pago de salario.
FLUJO DE EFECTIVO
A continuación se desglosa el flujo de efectivo de la empresa durante tres meses (hoja de
Excel)
21 | P á g i n a
Entrada de Efectivo Setiembre Octubre Noviembre Diciembre
Ventas en Efectivo $25.079,52 $25.079,52 $25.079,52
Cuentas por cobrar
Dividendos
Total de Entradas $25.079,52 $25.079,52 $25.079,52
Salida de Efectivo
Compra mobiliario y equipo $24.069,80
Compra de camisas para venta $248,50 $248,50 $248,50
Otros insumos $250,00 $250,00 $250,00
Gastos administrativos
Electricidad $69,58 $72,25 $70,35
Teléfono $8,50 $7,50 $9,50
Agua $9,94 $9,40 $8,50
Salarios $12.518,00 $12.518,00 $12.518,00
Publicidad
Cargas Sociales $1.251,00 $1.251,00 $1.251,00
Hacienda (régimen simplificado) $198,80 $198,80 $198,80
Patente $223,00 $223,00 $223,00
Alquiler $1.192,84 $1.192,84 $1.192,84
Total de Salidas $40.039,96 $15.971,29 $15.970,49
Gastos Reales $40.039,96 $15.971,29 $15.970,49
Sobrante o Faltante en efectivo -$14.960,44 $9.108,23 $9.109,03
Cantidad en Efectivo/inicial $40.039,96
Caja Final
Caja Chica
Execendentes o requerimientos de efectivo
Ejecución Financiera
PLAN DE ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN MARCO JURÍDICO Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Board
President: Carlos Eduardo Arias Ortega
Vicepresident: Bryan Segura Berrocal
Secretary: Mayi Gabriela Bermúdez Salazar
Boardman: Sianny Murillo Acuña
Treasurer: Ambar Tames Monge
Vocal : Hanzel Solano González
General Manager
General Manager: Mayi Gabriela Bermúdez Salazar
Asistant: María José Guzmán Valverde
Human Resorces Department
Manager: Sianny Murillo Acuña
Asistants: Andrey Durán Salazar
Daniela Pérez Aragón
Customer Service Department
Manager: Manuel Osorio Rivas
Asistants: Judit Rivas Gómez
Jordan Miranda Obando
Accountability Department
Manager: Carlos Eduardo Arias Ortega
Asistants: Heilyn Bustos Alvarado
Emilia López Valverde
Production Department
Manager: Bryan Segura Berrocal
Asistants: Fanny Naranjo Cabalceta
Andrés Díaz Madrigal
Marketing Department
Manager: Ambar Tames Monge
Asistants: Hanzel Solano González
Tatiana Carballo Herrera
23 | P á g i n a
PLAN DE ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN MARCO JURÍDICO Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Junta Directiva
Presidente: Carlos Eduardo Arias Ortega
Vicepresidente: Bryan Segura Berrocal
Secretaria: Mayi Gabriela Bermúdez Salazar
Fiscal: Sianny Murillo Acuña
Tesorera: Ambar Tames Monge
Vocal : Hanzel Solano González
Gerencia General
Gerente: Mayi Gabriela Bermúdez Salazar
Asistente: María José Guzmán Valverde
Gestión de Talento Humano
Gerente: Sianny Murillo Acuña
Asistentes: Andrey Durán Salazar
Daniela Pérez Aragón
Servicio al cliente
Gerente: Manuel Osorio Rivas
Asistente: Judit Rivas Gómez
Jordan Miranda Obando
Contabilidad
Gerente: Carlos Eduardo Arias Ortega
Asistentes: Heilyn Bustos Alvarado
Emilia López Valverde
Producción
Gerente: Bryan Segura Berrocal
Asistentes: Fanny Naranjo Cabalceta
Andrés Díaz Madrigal
Mercadeo
Gerente: Ambar Tames Monge
Asistentes: Hanzel Solano González
Tatiana Carballo Herrera
PLAN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
12
T-NATURE
Learning 4 Life!
Regalando sonrisas Plan de Responsabilidad Social
Gerencia General
Introducción
T-NATURE es una empresa la cual se encarga de brindar un servicio en específico
a otras entidades o instituciones del país también ofreciendo productos de los servicios que
se brindan.
Como parte de la formación de la misma, uno de los principales propósitos
planteados ha sido ayudar de la mejor manera a la sociedad, con el fin de lograr que este
mundo sea un mejor lugar para vivir, lleno de armonía y paz; y que cada persona que
recibe parte de nuestros servicios, pueda llegar a desarrollarse plenamente en todas las
labores y destrezas en las cuales debe desenvolverse día con día.
Para dar a conocer la compañía, cada uno de sus funcionarios ha optado por llevar a
cabo un plan de ayuda social, o “Plan de Responsabilidad Social”, con el cual además de lo
mencionado anteriormente; se pretende brindar apoyo y soporte a personas que en
realidad lo necesitan.
Objetivos
Objetivo General
Llegar a la sociedad de la manera más adecuada y dar a conocer a T-NATURE
como una empresa con la cual se puede contar para cualquier tipo de ayuda o
incluso a la cual se puede contactar para obtener sus servicios y productos.
Objetivos Específicos
Brindar un soporte o ayuda a personas que lo necesitan actualmente como lo son
los niños de Cuidados Paliativos del Hospital de Niños.
Dar a conocer a T-NATURE como una organización solidaria y progresiva, la cual
no solo se preocupa por sí misma, sino que también por el mundo que le rodea.
Regalar la mayor cantidad de sonrisas posibles a niños que hoy en día se
encuentran aislados debido a los cuidados que deben recibir por causa de alguna
enfermedad.
Problema
En la actualidad las personas enfrentan diversos tipos de situaciones, las cuales muchas
veces no pueden ser controladas por ellos mismos, una de ellas es la difícil tarea de cargar
con el cuidado de parientes con enfermedades las cuales deben recibir un tratamiento
fuerte, lo cual los obliga algunas veces a alejarse de sus hogares para permanecer en algún
sitio temporalmente, mientras sus familiares reciben los cuidados necesarios para su
enfermedad, independientemente de la que sea.
Por este y otros motivos fue creado el Albergue San Gabriel para Niños de Cuidados
Paliativos del Hospital de Niños, el cual no posee ningún tipo de relación con el hospital,
pero en él se albergan los familiares de niños que reciben tratamiento en el Hospital de
Niños, los cuales vienen de zonas lejanas a San José.
El proyecto “Regalando Sonrisas” consiste en brindar una ayuda a este centro, ya sea
económica o el simple hecho de llevar alguna distracción para estas personas. Esto con el
fin de recordarles que todos tienen un motivo para sonreir, y que aunque estén pasando
por alguna tribulación, el tener vida y aliento para despertar cada mañana, es suficiente.
28 | P á g i n a
Descripción
El plan de responsabilidad social de T-NATURE se enfoca principalmente en
lograr fortalecer los deseos de continuar delante de los niños que reciben tratamiento o
cuidados paliativos de este albergue y a sus familiares que los acompañan durante todo
este proceso; esto, de la manera más sencilla posible y a la vez más importante, ya que
como entidad privada nuestro mayor deseo es el bienestar de cada uno de los habitantes
del país, y por supuesto, brindarles toda la ayuda posible a los que ahora la necesitan.
Para llevarlo a cabo, cada uno de los funcionarios de nuestra empresa, estaremos
presentándonos en el albergue en el mes de noviembre, en conjunto con nuestra asesora
Marcela Camacho y la profesora Marielen Bravo Fonseca, quienes han estado a nuestro
lado durante el desarrollo de esta importante entidad.
Cada uno de los funcionarios llevará una sorpresa para alegrar a cada una de las
personas presentes en el albergue, además de llevar a cabo algunas actividades tales como
juegos especiales para los niños, y algunas otras que incluyan a las madres o padres de
ellos y a las personas que les brindan atención y colaboración durante su estadía en el
lugar.
Además, se pretende realizar una recaudación de fondos para llevarles algunos
obsequios con un significado especial, y algún tipo de recuerdo por la actividad realizada.
Tomando en cuenta que son personas que se encuentran lejos de sus familias por el tipo de
situación a la cual se enfrentan, el proyecto posee como finalidad regalarle sonrisas a cada
uno de ellos, y permitirles disfrutar de alguna distracción especial para que tengan la
oportunidad de olvidar aunque sea por unos minutos su tribulación y recordarles que todo
tiene un propósito y cada esfuerzo trae su recompensa.
No solo esto, sino que al ser T-NATURE una empresa dedicada a ofrecer charlas
motivacionales, una de las actividades sería brindar una pequeña muestra de nuestros
servicios a estas personas y a la vez darnos a conocer como entidad ante el público en
general.
Ante el deseo por parte cada uno de los miembros nuestra compañía, de llevar a
cabo exitosamente el presente plan, vimos la necesidad de crear una campaña de
donaciones para realizar el proyecto, la cual lleva como nombre “Una teja por una sonrisa”.
La misma consiste en pasar por todas las secciones, personal docente y administrativo del
Colegio Técnico Profesional de Ulloa, recogiendo como mínimo por persona la suma de
cien colones, esto para recaudar todos los fondos posibles los cuales fueron destinados a la
compra de materiales y todo lo necesario para llevar a cabo nuestro proyecto.
Justificación
Este trabajo se realizara gracias a una oportunidad que se nos dio de poder ayudar
a los niños de el albergue San Gabriel del Hospital Nacional de Niños en el cual se
encuentran los niños de cuidados Paliativos en su mayor caso con PCI, Trisomía 21 entre
otros. Se decidió llevar a cabo nuestro plan de responsabilidad social en esta institución
para poder brindar un poco de nuestro tiempo a los niños del hospital para la recreación y
entretenimiento de ellos debido a que pasan muchas horas encerrados en el albergue
únicamente conviviendo entre ellos, es importante que nosotros también conozcamos un
poco sobre la realidad de vida que cuenta cada uno de estos niños.
También se debe recalcar que el trabajo realizado por las personas que trabajan en
este sitio es bastante arduo ya que no es una tarea fácil, por lo tanto queremos aligerar un
poco este labor colaborando con encargarnos de algunas actividades en el día además de
distraer un poco a los niños que se encuentran en este albergue.
Metas
Nuestras principales metas a realizar son:
Comprometernos con el albergue como entidad privada y personas con
valores y principios cumplir con un plan de responsabilidad social en pro
del bienestar de estos niños.
Poder realizar una visita al albergue San Gabriel del Hospital de Niños en
el cual se encuentran varios niños de cuidados paliativos.
Poder pasar un rato agradable con los niños donde se pueda conversar con
ellos, además de conocer su realidad de vida y ver que carencias poseen en
las cuales podamos colaborar.
Obtener una colaboración económica para realizar una donación al albergue
y así, poder ayudar un poco en los gastos que suministran los niños.
Consolidar nuestro propósito de ayudar al Hospital de Niños por medio de
la entrega de artículos destinados a la recreación de los niños que se
encuentran ahí.
Incentivar en la juventud de nuestro país la colaboración para con las
instituciones de bienestar social.
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Actividades
En las actividades a realizar al visitar el albergue San Gabriel por parte de los
miembros de nuestra empresa, podernos mencionar las siguientes:
Presentar una obra de teatro para darnos a conocer un poco con los niños
que se encuentran ahí.
Entrega de las donaciones para el entretenimiento de los niños que
pertenecen al albergue.
Conocer la realidad de vida de los niños que se encuentran en el centro,
poder interactuar con ellos y conocer sus gustos y necesidades.
Solventar algunas de las necesidades de los niños que se encuentran ahí.
Recursos humanos y financieros.
Dentro de los recursos humanos para desarrollar este plan de responsabilidad
social podemos mencionar a los miembros de nuestra empresa (17 miembros) junto
con la profesora Marcela Camacho, quien ha sido nuestra supervisora a lo largo de
todo el desarrollo de la empresa. A continuación se detallaran los nombres de todas
las personas que llevaran cabo el proyecto y que han participado en el desarrollo y
participación del mismo.
Prof. Marcela Camacho
Carlos Arias
Mayi Bermúdez
Jeilyn Bustos
Tatiana Carballo
Andrés Díaz
Andrey Durán
Mº José Guzmán
Emilia López
Jordán Miranda
Sianny Murillo
Fanny Naranjo
Manuel Osorio
Daniela Pérez
Judith Rivas
Bryan Segura
Hanzel Solano
Ambar Tames
En cuando a los resultados financieros utilizados, como previamente se menciono
en la descripción de nuestro plan de responsabilidad social, se conto con la
colaboración de muchos miembros del Colegio Técnico
Profesional de Ulloa, así como con las ganancias obtenidas por parte de la venta de
los productos como camisetas, pulseras, y material que nos identifique junto con las
charlas, de la cual se obtuvo una suma económica destinada, en su totalidad a la
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compra de las donaciones que se entregaran al albergue San Gabriel al cual iremos
a solventar un poco sus necesidades.
Cronograma
Actividades de ejecución Fecha Primera reunión con las personas
encargadas del albergue 22 de setiembre del 2012
Recaudación de fondos 1 al 5 de octubre del 2012
Segunda reunión con las personas encargadas del albergue
8 de octubre del 2012
Organización de la empresa para el planeamiento del plan de la
responsabilidad social.
11 de setiembre del 2012
Tercera reunión con los encargados. 20 de setiembre