la web social y colaborativa
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Técnico en Marketing Digital y Redes SocialesMódulo: La web social y colaborativa 2.0
Convocatoria: Marzo - Julio 2011 - BARCELONA
INESDI — (+34) 902 501 603 / www.inesdi.com / Parc Científic de Barcelona – Baldiri Reixac, 4 · 08028 Barcelona INESDI — (+34) 902 501 603 / www.inesdi.com / European School of Economics – Velázquez, 57 · 28001 Madrid
@pepetome
Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
la web social y
colaborativa 2.0
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3
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¿En qué año se inventó la web 2.0?
1968
1996
1993
2004
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1968
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inter-netdemocrático //
creado por muchos // descentralizado // flexible //
polivante // voluntario
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1993
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www - linkel mundo entero se conecta //
mando de control //el usuario toma el control
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1996-1998
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xmlcolaboración //
separamos forma de contenido //todos los sistemas se pueden conectar
entre sí
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cambio a una velocidad
sin precedentes
. colapsan los costes de almacenamiento
. se expande el ancho de banda
. nuevas herramientas (buscar / organizar / descargar / compartir / publicar)
>> recordar tendencias!
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2004
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la web 2.0 no existe
“la web 2.0 es sólo la
web 1.0 que funciona”
chris anderson
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la comunicación
digital
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la comunicación
ha cambiado
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¿la comunicación
ha cambiado?
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Técnico en Marketing Digital y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Nombre y Apellido Profesor
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compradospropios ganados
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compradospropios ganados
Ganados
Propios
Comprados
Cine Exterior
DisplayRadio Patrocinio
Ambient
Cupones
TV
Enlaces patrocinados
Rich Media Prensa
SMS/MMS
Publirreportajes
Postal Free
Embajadores marca
Críticas
Recomendaciones
Boca a orejaBlogs
Virales
Plataformas
Contenido Editorial
RRPP
Contenido generado por el usuario
SEO
RSC
SOCIAL MEDIA
Aplicaciones móviles Página Web
Widgets
Branded Content
Experiencia punto de venta
Packaging Tienda Online
Eventos y promociones
Servicio al cliente
CRM
Cooperaciones y asociaciones
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ganados
… la conversación se escucha, permanece y realimenta
pero uno de ellos es cada vez más importante…
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¿qué es digital?
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¿qué no es digital?
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atributos de digital
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// rápido
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// democrático
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// elimina obstáculos
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// borra fronteras
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// transparente
es difícil esconder cosas
en un mundo interconectado
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>> todo afecta a todo
todo está interconectado, es social, interdependiente y transparente >>
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offline es el nuevo online
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entonces...
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¿quién está en peligro?
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cualquier negocio basado
en solucionar un
problema que no existe
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. no luches contra la fuerza de la red
. no te defiendas bajando costes
. no uses placebos
. ¡aprovecha la fuerza a tu favor!
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¿cómo lo hacemos?
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1.comunicación
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comunicación = transmitir información
+
relaciones = compartir información x capital social
(reputación y atención)
>>
sólo a través de contenido relevante conectaremos con
nuestra audiencia
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la ecuación emisor-receptor
ha cambiado >> la clave está
en el contenido
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2. las marcas
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¿eres marquista?
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seguimos necesitando a
las marcas
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3. marketing
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¿Qué es marketing?
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La actividad, conjunto de
instituciones, y procesos
que crean, comunican,
entregan e intercambian
ofertas que tienen valor
para compradores,
clientes, socios y
sociedad en su conjunto
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creación // gestión
provechosa para ambas partes
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¿Cuáles son sus
palancas?
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’s
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El ciclo de compra
¿ ?
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¿ ?
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http://bit.ly/funneldeverdad
Active Loyalty
Pasive Loyalty
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tecno-marketing
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4. publicidad
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¿qué es la publicidad?
¿tiene sentido?
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la publicidad es la colocación de
avisos y de mensajes persuasivos
a tiempo o espacio comprado en
medios de comunicación por parte
de empresas, ONGs, instituciones
e individuos que intentan informar
y/o persuadir a miembros de un
público objetivo determinado (o
audiencia) sobre sus productos,
servicios, organizaciones o ideas.
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objetivos: percepción //
acción
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no va de contar cuentos sino
de construir historias
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Claves de la nueva
publicidad
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1.contenido
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2.afinidad
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3.relevancia en el momento en que te interese
y en tu momento
las herramientas digitales
nos permiten afinar a
quien quiere cuando lo
quiere
¿privacidad?
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4.tiempo
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5.conexiónimporta + interactua
no sabrán porque te
compran… quieren
estar contigo
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6.participación// prescripción
// quién participa / dónde / por qué
//¿“coro”?
// danger: placebos de participación
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viral no es un sustantivo
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contenido // afinidad //
relevancia
tiempo // conexión //
participación
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5.conexiónimporta + interactua
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el proceso de conexiónen cuatro pasos
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definir con quién queremos hablar
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escuchar
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dialogar
dialogar = estar dispuesto a cambiar
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invítales a tu casa
invitarles a casa = estar muy dispuesto a cambiar
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más que nunca hay que cuidarla totalidad de los puntos de contacto
pero esto no va solo…
INESDI BARCELONA Parc Científic de BarcelonaTorres R+D+IBaldiri Reixac, 4 08028 Barcelona
INESDI MADRIDEuropean School of EconomicsVelázquez, 5728001 Madrid
www.exkimal.com
@pepetome