La video entrevista: Herramienta para la exploración de emociones

¿Por qué esta investigación?

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Contenido

•Las emociones ¿Qué son?

• Emociones y comportamiento de compra

• La videoentrevista como técnica de

recolección en Investigación de Mercados

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Las Emociones: ¿Qué son?

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Tres perspectivas para “mirar” las emociones

1) El Cerebro2) Lo inconsciente3) Gestualidad y lenguaje corporal

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Mirando el cerebro

Experiencias emocionales tienen correlatos fisiológicos en la corteza cerebral.

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Participación no sólo en emociones primarias, como el miedo o la rabia, sino en emociones complejas como la empatía y el amor.

Mirando el cerebro

Emociones emergen del inconsciente

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Gestualidad y lenguaje corporal como expresión de las emociones

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La mayor parte de lo que comunicamos lo hacemos a través del lenguaje no verbal, el cual se encuentra altamente influenciado por las emociones

Emociones y comportamiento de compra

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Las emociones son como nuestra sombra, nos acompañan todo el tiempo y no podemos desligarnos de ellas, aunque en la oscuridad no podamos verla

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“Siento, luego existo”

La emoción acompaña todo el proceso de compra

Emociones y comportamiento de compra

¿Qué es a video entrevista?

Es una entrevista en profundidad, donde:• El video sirve no sólo para el registro• Las imágenes son analizadas para examinar las

conexiones entre el lenguaje corporal y la verbalización

Videoentrevista 12

La video entrevista

Ventajas:• Constituye una novedosa metodología de

recolección e interpretación más allá del análisis del discurso

• Permite comunicar y transmitir la data de investigación al mundo corporativo

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Aplicaciones prácticas

Los principios del análisis videográfico se relacionan:Observación de las expresiones en cámara lenta.La sincronía entre el movimiento y las ideasLa disociación de las expresiones.

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Aplicaciones prácticasObservación de las expresiones en cámara lenta.

La observación en cámara lenta nos permite revelar todos los movimientos del cuerpo que contribuyen a la comunicación verbal y no verbal.

Micro-movimientos que nos muestran la verdad de las personas, cuando las palabras no revelan todo lo que las personas sienten.

Aplicaciones prácticasSincronía entre el movimiento y las ideas

Cuando el discurso está acompañado por una emoción y una tensión mental irrepresable, descubrimos que la emoción emerge

Aplicaciones prácticasDisociación de las expresiones

“R. …pero ellas siempre se arreglan mucho más.

P. ¿Y a ti qué te parece todo eso?

R. Bien, porque me parece que siempre se ven muy femeninas, y siempre se ven muy arregladas y muy independientemente de lo que pase. Yo he visto a mi mamá, esté del humor que esté, siempre está arreglada, y siempre es una buena presentación de uno mismo pues….”

Aproximación videográfica para el estudio de emociones:

El significado de cuidarse para la mujer venezolana