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LA VENTA DIRECTA
POR: MARÍA FERNANDA LEÓN
EL CANAL DEL
EMPRENDIMIENTO
1 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
Asociación Ecuatoriana de Venta Directa
AEVD
2 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
ÍNDICE
PÁGINA
¿Qué es la venta directa?
4
¿Qué es la Asociación Ecuatoriana de Venta Directa la AEVD?
5
¿Qué productos se comercializan por medio de la venta?
7
Metodología de la venta directa
7
Historia de la Venta Directa
8
La venta directa, amplia cadena de valor y de trabajo en el Ecuador y en el mundo
14
La venta directa, estratégica para el cambio de la matriz productiva ecuatoriana.
16
El ser humano y su talento, prioritario en la venta directa. El Reconocimiento.
18
La venta directa, un canal presente en todo el mundo, como un sector formal, legal y ampliamente autoregulado. Código de Ética de la AEVD y WFDSA.
20
¿Cuál es la relación existente entre un emprendedor independiente y una empresa de venta directa?
23
La venta directa, un canal que genera emprendimiento
En cuanto a impuestos, ¿cuánto genera en tributos el sector de la venta directa en el Ecuador?
28
Eventos internacionales de venta directa 2014
31
Las 10 empresas más grandes de venta directa en el mundo. Sostenibilidad en el tiempo
34
¿Cuáles empresas son miembros de la AEVD?
36
3 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
La venta directa como medio para transformar positivamente la vida de muchas personas
38
¿Quiénes son los EMPRENDEDORES de la Venta Directa?
40
La venta directa en cifras, en el Ecuador y en el mundo. Datos y cifras de interés.
41
Diferencia entre las redes de mercadeo o multinivel y las estafas piramidales
56
La venta directa y la responsabilidad social
60
Historias reales. Testimonios
65
Vínculos de interés
74
4 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
¿Qué es la venta directa?
La Venta Directa constituye un dinámico canal de distribución de
bienes y productos, cuyo desarrollo ha contribuido al
fortalecimiento de las economías de los diferentes países en los
cuales se desarrolla. La venta directa se la efectúa mediante la
comercialización de productos, por medio de distribuidores
independientes, emprendedores franquiciados por medio de
contratos mercantiles, quienes revenden productos y bienes,
directamente a los consumidores.
DEFINICIÓN
“Es lun CANAL de comercialización de bienes de consumo directamente a los consumidores, mediante el contacto personal de un emprendedor independiente, generalmente en los hogares, en el domicilio de otros, en lugares de trabajo, siempre fuera de un local comercial”. AEVD. “Venta Directa es un CANAL de distribución y comercialización de productos y servicios directamente a los consumidores”. WFDSA. (Federación Mundial de Venta Directa).
5 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
¿Qué es la Asociación Ecuatoriana de Venta Directa, la AEVD?
12 años conectando gente, productos, oportunidades.-
La Asociación Ecuatoriana de Venta Directa la AEVD, inicia sus
operaciones en el año 2002; nace como una entidad sin fines de
lucro que agrupa a las empresas de venta directa del país. Entre
sus principales objetivos encontramos: la promoción de la imagen
positiva, con la cual cuenta este CANAL, así como el
reconocimiento público de confianza y de respeto para las
empresas miembros, para los emprendedores independientes y en
general, para el sistema de la Venta Directa. Fomentar la sana
competencia entre los miembros, así como las prácticas que
garanticen al consumidor la mejor calidad de los productos que
adquieren por este medio, al igual que un excelente servicio para
los clientes y consumidores del sector. Al mismo tiempo, la AEVD,
promueve un justo trato y reconocimiento a la gestión desempeñada
por los emprendedores independientes de cada compañía. Las
empresas miembros enmarcan su comportamiento comercial, en la
sujeción al Código de Ética de la AEVD. No todas las empresas de
venta directa pueden ser parte de esta Asociación. La AEVD
cuenta con un comité calificador compuesto por la comisión
directiva, y muy rigurosa en cuanto al perfil que deben cumplir las
compañías para su ingreso al Gremio. Esto garantiza el prestigio y
reconocimiento con el cual cuenta la Asociación, no sólo por parte
del sector comercial, sino también de las diferentes instancias
públicas con las cuales interactúa permanentemente. La AEVD,
es miembro activo de la Federación Mundial de Asociaciones de
Venta Directa WFDSA, organismo internacional, fundado en 1978.
La Asociación, cuenta al momento, con 29 empresas de Venta
6 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
Directa, multinacionales y nacionales de diferente tamaño, lo que
corresponde al 90% de la facturación del Sector en el Ecuador. La
AEVD ha demostrado a lo largo de su trayectoria, que tiene una
responsabilidad social con la Comunidad y por medio de sus
miembros y de sus emprendedores independientes, contribuye de
manera importante y positiva al desarrollo de nuestro país.
Estamos seguros, de que el fortalecimiento de la Venta Directa en
el Ecuador y en el mundo, redundará en una mayor generación de
proyectos de emprendimiento personal, para la creación de
negocios propios y, en nuestro país, para el surgimiento de más
empresas nacionales de venta directa; en definitiva, para dar un
mayor impulso a la microempresa y a la matriz productiva
ecuatoriana. www.aevd.ec.
Asociación GOLD, ganadora de la certificación del “Global Code of
Ethic Initiative”, otorgada por la WFDSA en el 2013.
7 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
¿Qué productos se comercializan por este sistema?
Actualmente, un gran número de productos son comercializados
bajo el sistema de Venta Directa, generalmente productos y bienes
que generan bienestar personal al consumidor o cliente, por
ejemplo en el Ecuador: cosméticos, entre ellos, pastas dentales,
jabones, champús, desodorantes, fragancias, etc.; artículos para el
hogar y para el bienestar, como purificadores de agua, aire y
aspiradoras; también libros, quizá entre los más antiguos. También
y con gran crecimiento, textiles, de los cuales, un 95% son
fabricados en el país. Bisutería y accesorios de moda. Lencería
fina, suplementos nutricionales, colchones, artefactos de cocina,
por mencionar algunos, pero todos bajo un común denominador: el
contacto personal y directo con el consumidor, quien tiene la
oportunidad de probar el bien o producto, antes de adquirirlo.
Metodología de la venta directa.-
PERSONA A PERSONA.- La venta directa se la puede ejercer, por
medio de demostraciones personales y/o venta por catálogo.
Puede tener una estructura plana, es decir con utilidad inmediata
para el distribuidor, pues éste compra el producto con descuento y
lo revende al precio que estime conveniente, de acuerdo con el
8 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
descuento obtenido y al valor expuesto en un catálogo. El
encuentro con el cliente final, es personal y directo.
MERCADEO EN REDES O MULTINIVEL.- La venta directa también
se la puede ejercer mediante la figura de redes de mercadeo o
sistemas multinivel, en los cuales, aquello que revende una
persona, genera utilidad inmediata también para las personas de su
red. Los sistemas multinivel para la comercialización de productos y
bienes, ahora son estudiados a nivel internacional, en las
universidades, al igual que la venta directa, como mecanismo de
generación de microempresa y otros proyectos de emprendimiento.
En algunos países del mundo existen leyes para regular las ventas
por medio del sistema multinivel o de mercadeo en redes. En
Latinoamérica, por ejemplo, la más reciente es la Ley 1700 de
Colombia, publicada en el 2013, en defensa y protección contra los
sistemas de estafas piramidales.
PARTY PLAN.- Reuniones con grupos de potenciales
consumidores o clientes, en las cuales se efectúa la demostración
del producto o bien por comercializar.
Las leyes que rigen a la venta directa en el mundo, por “derecho
comparado”, son las leyes de comercio y mercantiles.
Historia de la venta directa.-
La primera forma de intercambio de bienes, se produce con el
trueque, raíz de lo que sería más tarde la venta directa.
Los primeros vendedores de venta directa aparecieron en la Edad
Media en Europa, en Inglaterra; eran vendedores ambulantes,
conocidos como los “Chapmen”, quienes viajaban
regularmente desde Escocia al norte de Inglaterra, con productos
que compraban y luego revendían de pueblo en pueblo, de casa en
casa.
9 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
En Estados Unidos de América, más tarde aparecieron los
vendedores ambulantes Yankee, quienes proveían de bienes y
servicios a las comunidades aisladas hasta el Siglo 19.
A mediados del siglo 19 los vendedores de productos y bienes,
viajaban a los barrios aledaños a las grandes ciudades, visitando
cada hogar donde encontraban una respuesta positiva,
generalmente de las amas de casa, quienes se acostumbraban a
recibir periódicamente a estos vendedores, los cuales les proveían
de aquello que necesitaban para sus hogares y sin salir de sus
casas.
Las referencias más antiguas que se tiene de una empresa
organizada en venta directa, datan de 1851, cuando un señor de
apellido “Singer” consideró importante para vender las máquinas de
coser que fabricaba, ir al domicilio de sus clientes y demostrar su
funcionamiento. Sólo, luego de esta demostración personal, las
amas de casa de aquel entonces, decidían comprar o no, la
máquina de coser SINGER.
Quien no recuerda a estos distribuidores de SINGER en los años 60
y 70 en el Ecuador?. Ellos compraban las máquinas de coser a la
10 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
empresa Singer, y luego las revendían a través del sistema puerta a
puerta.
En 1886, en Estados Unidos, el Sr. McConnell, quien vendía libros,
ofrecía por cada compra, un perfume, percatándose de que sus
clientes querían más el perfume que los libros, por lo cual decidió
luego transformar su empresa, a una compañía dedicada a la mujer
y a los cosméticos, nace la compañía “California Parfums”, que
más tarde se llamaría AVON Cosmetics, empresa que en la
actualidad está presente en más de 100 países del mundo y tiene
una historia con más de 128 años en el mundo.
En aquel entonces, fue precisamente una mujer, quien optó por
comenzar a distribuir puerta a puerta, los cosméticos de aquella
empresa.
Miss Alby, considerada la primera
mujer distribuidora independiente de venta directa. Preámbulo a lo
que más tarde se convertiría en un canal de emprendimiento para
las mujeres; sistema generador de microempresa y herramienta
11 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
efectiva para manejar la grave crisis económica, también durante la
Segunda Guerra Mundial. En aquella época, las mujeres decidieron
salir de sus casas y vender productos en sus barrios y pueblos, de
persona en persona, para solventar la difícil situación económica
que vivían por la difícil coyuntura. Se puede afirmar
fehacientemente, que la venta directa fue una espectacular
herramienta de apoyo para las familias durante las épocas de la
guerra y de crisis económicas.
Más tarde, en los USA, aparece la empresa Fuller Brush, que
vendía cepillos, escobas y luego cosméticos, puerta a puerta.
Inclusive se filmaron varias películas, caracterizadas por
vendedores de venta directa, “The Fuller Man” y otra de ellas “La
Chica Fuller” una mujer que vendía cosméticos de casa en casa,
protagonizada por Lucille Ball, de la serie de televisión “Yo amo a
Lucy”, en los años 50.
En los años 40, aparece el sistema multinivel o mercadeo en redes,
para la venta de suplementos nutricionales y alimentos. Como el
producto requería de una explicación personalizada y profesional
para su correcto consumo, se establecen redes de asesoramiento,
12 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
al igual que planes de compensación, por medio de los cuales,
todos los distribuidores se beneficiaban de las ventas que producía
toda la red. La empresa se llamaba NUTRILITE, que ahora es una
división de la empresa multinacional AMWAY, compañía presente
en más de 100 países.
En el Ecuador, la venta directa aparece hace más de 60 años, con
las marcas Singer, Electrolux, Salvat Editores, Círculo de Lectores,
y los famosos revendedores de cepillos, trapeadores, escobas,
quienes recorrían las calles de las ciudades, vendiendo puerta a
puerta estos productos.
En los años 70 y 80, llegan al Ecuador empresas como Yanbal,
Avon, Tupperware, y otras. En el año 2002, se funda la Asociación
Ecuatoriana de Empresas de Venta Directa, la AEVD, siendo una
de las asociaciones más jóvenes del mundo.
13 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
Entre las empresas de venta directa ecuatorianas, contamos en la
actualidad con Nature´s Garden, empresa productora nacional de
suplementos naturales nutricionales y medicinales, y Comercial 3B,
empresa de textiles, de venta de ropa por catálogo. Es importante
señalar, que el 100% de los productos y bienes que producen estas
dos empresas, son 100% ecuatorianos. Entre las dos empresas,
pueden llegar a sumar alrededor de 45.000 emprendedores
independientes.
Cabe destacar que el 99% del personal directo de las empresas de
venta directa en el país, está constituido por gente ecuatoriana.
La venta directa existió, mucho antes que el retail, es decir, que las
cadenas o puntos de venta, que los supermercados, que las tiendas
departamentales o tiendas de barrio. La venta directa fue
catalogada hace años atrás, como un medio socialista de
comercialización, en el cual, prevalece el ser humano y su talento,
antes que el capital. La venta directa es un sistema equitativo y
justo de generación de utilidades en el cual, de cada venta que se
efectúa, algo se queda en el bolsillo de una persona,
generalmente, de una mujer lo que redunda en beneficio de toda
una familia.
CUANDO CAMBIA POSITIVAMENTE LA VIDA DE UNA MUJER,
TAMBIÉN CAMBIA LA VIDA DE LAS PERSONAS QUE ESTÁN A SU
ALREDEDOR.
14 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
La Venta Directa, amplia cadena de valor y de trabajo en el
Ecuador y en el Mundo.-
Las empresas de venta directa se encuentran entre las mayores
inversionistas en sistemas de bodegaje, transporte, imprentas y su
cadena de valor y de trabajo es sumamente extensa, llegando estas
compañías, a constituirse en los principales clientes de empresas
ecuatorianas proveedoras del sector. La cadena se articula con
imprentas, con compañías de empaques y etiquetado, organización
de eventos, hoteles, telefonía móvil, concesionarias de vehículos,
agencias de viajes y publicidad y otras. Las empresas de venta
directa, se encuentran entre las mayores generadoras de turismo
local e internacional. Anualmente, alrededor de 12.700
emprendedores de venta directa, viajan por el Ecuador, en
programas de entrenamiento, reconocimiento y premiación. Una de
las empresas de venta directa de la AEVD, organizó en febrero del
2014, un evento internacional en Quito, que por la magnitud de
asistencia tuvo que ser desarrollado en el Coliseo General
Rumiñahui. A esta cita internacional asistieron alrededor de 10.000
personas que llegaron al Ecuador, desde otros países; muchas de
estos visitantes, se quedaron en el país, efectuando turismo. Los
hoteles de la capital, se llenaron durante los casi tres días del
evento. http://www.herbalifeextravaganza.com/2014/ecuador/
15 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
Bodegaje, Transporte.-
Sólo en lo que va del año 2014, una de las empresas de venta
directa, invirtió más de UN millón de dólares en una nueva nave de
bodegaje. De la misma manera, el sistema de transporte de la
venta directa es muy extenso, se requiere de porteadores o un buen
número de transportistas, que entregan los paquetes a cada una de
las distribuidoras independientes, quienes se encuentran en todos
los rincones del país. La sostenibilidad de una empresa de venta
directa, se da por la gran infraestructura de inversión, tanto en
equipamiento, tecnología y en la cantidad de recurso humano
que debe tener, para poder sostener un CANAL tan amplio,
como lo es el de la venta directa.
Más de 4000 empleos directos y 14.000 empleos indirectos en
la cadena de la Venta Directa
16 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
La venta directa, estratégica para el cambio de la matriz
productiva ecuatoriana. Más de 25 millones de dólares en
proyectos de inversión entre el 2013 y 2014.-
En enero del 2014, las principales firmas comercializadoras de
productos cosméticos de venta directa, firmaron un convenio con el
Ministerio de Industrias, por medio del cual, se comprometieron en
trasladar la producción de parte de su portafolio de productos al
Ecuador, ya sea por medio de plantas propias, como también con
empresas pymes y mipymes nacionales. Grandes proyectos han
surgido de esta importante alianza, y cada vez, más productos
cosméticos se fabrican en el Ecuador con miras, inclusive a la
exportación. Así mismo, desde el 2013 se han venido imprimiendo
los catálogos, papelería y folletos de venta directa en el Ecuador,
representando un monto de inversión anual, hasta el 2014 de más
de 50 millones de dólares. La demanda de la venta directa es
comparativamente más grande que aquello que se comercializa por
el canal de retail, es decir, en puntos de venta. No es lo mismo
producir 5000 desodorantes que se venderán en las perchas de las
cadenas, que producir 500 mil unidades que serán vendidas por
medio de distribuidoras independientes, de cuya venta, algo
quedará también en su bolsillo y el de sus familias. Así mismo, otro
sector de relevante importancia, es el textil. Más de 400 personas
se dedican como empleados directos de empresas de venta directa,
en su mayoría mujeres, a fabricar prendas que luego se venderán
por medio de catálogo. Hasta hace tres años, el 80% de las
prendas que se vendían en el país, provenían de otros mercados,
especialmente de Colombia. Hoy, el 85% de las prendas textiles
que se venden por medio de catálogo, son fabricadas en el
Ecuador. El sector de la venta directa, se convierte en un motor de
la economía del país, es por demás estratégico para lograr
resultados positivos y palpables en los nobles y justos anhelos del
Gobierno ecuatoriano. Como sector de la venta directa, creemos
17 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
firmemente en que la matriz productiva ecuatoriana, se puede
robustecer sustancialmente a través de este importante sector.
“EL CATÁLOGO DEL EMPRENDIMIENTO ECUATORIANO”.-
Por otra parte, muchos artesanos, gente emprendedora, podría
optar por la venta directa como canal para la comercialización
de sus productos. Incluso, un catálogo con productos
nacionales, podría convertirse en una vitrina de exposición de
los mismos, direccionado hacia la creación de negocios
unipersonales o en redes, para ecuatorianos o ecuatorianas,
especialmente para quienes se encuentran viviendo en el
exterior, y que hoy, ante la crisis que se vive en otras regiones,
podría convertirse en un espectacular canal de
emprendimiento, de sustento y de generación de
microempresa, a la vez, de fomento para las exportaciones
ecuatorianas.
En el campo académico, debemos buscar el cambiar la mentalidad
de nuestros jóvenes. Muchos estudian y se gradúan de las
universidades, con la esperanza de encontrar un posible empleo
que les permita vivir. La venta directa, promueve el
emprendimiento, la mentalidad recursiva, la independencia y
libertad, la creación de una empresa propia. Por qué no inculcar en
nuestros jóvenes un espíritu emprendedor?. Que cuando salgan
de las universidades, no busquen empleo, más bien que lo generen
18 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
a través de sus propios negocios. La venta directa es un canal que
puede cambiar la vida de muchas personas.
EL ECUADOR NECESITA DE 15 MILLONES DE
EMPRENDEDORES.-
Grandes resultados podrían darse de una alianza estratégica con la
Asociación Ecuatoriana de Venta Directa, que permita al Ecuador,
bajar las cifras de la informalidad, de la desocupación y del
subempleo. Por medio de este sector, se puede conseguir el
mejoramiento de vida de personas que hoy reciben un bono de
desarrollo, y que les ancla hacia cierta comodidad, sin dejarlas
crecer, como lo requiere el país. El hecho de que una mujer inicie
su negocio propio, incluso recibiendo por parte de las empresas un
microcrédito como capital inicial, le abre las puertas hacia una
mejor calidad de vida, con mayor dignidad para la mujer y sus
familias. Sin lugar a dudas, la VENTA DIRECTA, es
ESTRATEGICA, para la matriz productiva ecuatoriana. Cientos de
personas en el Ecuador, salen del “bono de desarrollo”
mensualmente, gracias a la Venta Directa. Inician su negocio y
dejan de depender de un bono o cualquier otra ayuda por parte del
Estado.
El ser humano y su talento, prioritario para la venta directa
El reconocimiento, factor primordial en la venta directa.-
Las empresas de venta directa, requieren mantener un margen de
utilidad muy amplio, para poder cubrir inversiones en programas de
reconocimiento, entre los que se incluyen premios al
EMPRENDIMIENTO, como autos, viajes, participación en
19 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
congresos nacionales e internacionales y otros proyectos de
reconocimientos, que no existen necesariamente en empresas de
otra modalidad de negocio. Generalmente, un 40% de los ingresos
de una empresa de Venta Directa, se destina a los planes de
compensación, en los cuales, las PERSONAS son las principales
protagonistas, líderes y dueñas del sistema y del quehacer diario de
sus propios negocios.
El centro de atención, concentración, razón de ser de una compañía
de venta directa, es el ser humano. Se ha comprobado que
únicamente en un ambiente positivo, optimista, alegre, justo y
equitativo, se puede desarrollar un negocio sostenible y sustentable
en el tiempo. Este sistema promueve el crecimiento y progreso en
conjunto, en el cual, no solamente se desarrolla y crece la empresa,
sino que con ésta, crece también la gente que comparte el negocio.
En el Ecuador, un 88% de los distribuidores independientes, de
acuerdo con la encuesta desarrollada por la empresa de
investigación Mind Marketing, muestra satisfacción con el CANAL.
Ellos o ellas, en su mayoría, señalan estar contentas con lo que
hacen y con las empresas de las cuales, han podido gestionar su
microempresa.
20 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
La venta directa, un canal presente en todo el mundo. Un
CANAL fiel cumplidor de las leyes y ampliamente
autoregulado.-
CÓDIGO DE ÉTICA DE LA WFDSA Y DE LA ASOCIACIÓN DE
VENTA DIRECTA, AEVD.-
La Venta Directa es quizás, uno de los sectores más autoregulados
en el mundo; no solamente, por cuanto las empresas cumplen a
cabalidad con las leyes locales e internacionales que rigen al sector
empresarial, mercantil y societario, sino también porque, en cada
país existe una asociación de venta directa, que vela por los
derechos y protección de los consumidores y de los emprendedores
21 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
independientes. La Asociación, por medio de un Código de Ética,
al cual se sujetan las empresas miembros, promueve la
comercialización de productos y bienes de alta calidad y de
seguridad sanitaria, que cumplen con normas técnicas y leyes que
regulan la producción y comercialización de productos. También,
por medio del Código, las asociaciones de venta directa,
promueven la justa y sana competencia entre las empresas
miembros, evitando un trato discriminatorio o denigrante entre
ellas, o cuando se hace alusión a cualquiera de los productos y
bienes que se comercializan a través del sistema.
En adición, por medio del Código de Ética, se busca el trato justo,
legal y equitativo hacia los emprendedores independientes de las
diferentes marcas, tal cual, lo haría una compañía que ofrece
franquicias con sus franquiciados y distribuidores.
Federación Mundial de Venta Directa, la WFDSA, Federación
Europea de Venta Directa, SELDIA
Todas las asociaciones de venta directa del mundo, pertenecen a
la Federación Mundial de Venta Directa, la WFDSA, cuya sede se
encuentra en Washington DC, fundada en 1978. En Europa existe
SELDIA, la Federación Europea de la Venta Directa, fundada en
1968 por Bélgica, Alemania, Italia, Francia, Inglaterra. En la
actualidad, 27 países conforman SELDIA, de los cuales 22
asociaciones pertenecen a la Unión Europea. Todas las
asociaciones del mundo promueven la sujeción de sus empresas a
códigos de ética, que llegan a ser más exigentes y con
lineamientos, inclusive más estrictos que las mismas leyes locales,
22 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
en especial direccionados hacia la defensa de los consumidores y
emprendedores independientes.
.
Congreso Europeo de Venta Directa, con la presencia y exposición de sus
gobiernos. Temas sobre liderazgo y empoderamiento para la mujer.
Convención Internacional de una de las empresas de vd en Guayaquil, presencia
de más de 10 países.
Reunión de directores de 18 países Brasil, Usa, Perú, Europa, Colombia,
Ecuador presentes en Orlando 2014
23 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
¿Cuál es la relación existente entre un emprendedor
independiente y una empresa de venta directa?
Se trata de una relación meramente mercantil, en la cual, una
persona que quiere distribuir un producto, se acerca
voluntariamente a una o varias empresas, para comprar con
descuento sus productos o bienes. Debe firmar un contrato de
distribución con la empresa de venta directa, en el cual se establece
claramente la figura de relación mercantil, entre el nuevo
emprendedor y la empresa de venta directa; una especie de
adquisición de derechos para distribuir los productos de dicha
marca o empresa, e incluso, muchas veces, adquiriendo un
microcrédito con la compañía, lo que le permite iniciar su negocio
con un capital sumamente bajo. El éxito de su negocio, dependerá
exclusivamente de la gestión diaria que realice, el empeño que le
ponga a esta actividad y las horas que le dedique a su propio
negocio, todo de una manera voluntaria. En este sentido, las
empresas de venta directa, no ejercen ningún control sobre los
distribuidores, por lo cual, existe un nivel muy alto de rotación entre
ellos. Es importante también señalar, que no hay condicionamiento
alguno, acerca de la exclusividad de distribución de marcas,
encontrándose en el mercado, distribuidores independientes
multimarcas, y multiproductos, lo que se asemejaría a una tienda de
barrio, en la cual se exponen y venden muchos productos, pero con
24 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
la diferencia de que no existe, en el caso de la venta directa, un
local comercial, en el cual se pueda exponer en percha los
productos. Aproximadamente, un 85% de distribuidores de venta
directa en el Ecuador, están en el rango de multimarca.
Un catálogo o la demostración directa del bien o producto, se
convierten en la vitrina de exposición de aquello que se
comercializa y el consumidor o cliente final, tiene la oportunidad de
probar y palpar directamente el producto que va a adquirir antes de
efectuar la compra. En la venta directa, el consumidor o cliente
final, tiene incluso la opción de devolver el producto o bien, si luego
de un tiempo de “reflexión”, decide que no tiene la necesidad de
comprarlo, esto como una condición a la cual las empresas se
sujetan, gracias al Código de Ética del sector. El emprendedor
independiente, una vez que ha comprado el producto o bien con
descuento, puede luego revenderlo a un precio mayor que él
mismo determina, tomando como referencia el valor expuesto en
un catálogo o folleto del producto o bien, generando una utilidad
inmediata para sí mismo.
También en la venta directa, hay
quienes voluntariamente deciden dedicarse a un solo producto o
marca, haciendo de esto, una especie de franquicia o un negocio
especializado de distribución. Se trata de personas quienes han
llegado a especializarse en el bien o producto y su mayor fortaleza,
es el dominio de éste, lo cual puede convertirse en una ventaja
competitiva, a la hora de lograr resultados. La única relación
existente entre la empresa y el cliente final, se da cuando aquella
debe proveer de garantía del producto o bien a un cliente o
25 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
consumidor final. En el caso de empresas de venta directa de
equipos de bienestar por ejemplo, cuyos valores pueden ser altos,
la empresa mantiene su presencia al alcance de los clientes finales,
por temas de asesoramiento, garantía, sistema de cobros y de
representatividad de marca (garantía internacional). En el Ecuador,
apenas un 15% de distribuidores independientes, se encuentra en
el rango de negocios, con la comercialización de un solo producto o
marca.
Una o un emprendedor independiente, podrá escoger libremente,
el producto o bien que va a comercializar, dependiendo de su estilo
de vida, y de cuán conforme y satisfecho se sienta con la marca y
empresa de la cual va a distribuir y comercializar el producto.
Las empresas pueden otorgar bonos especiales como
reconocimiento, por el volumen de las ventas de los emprendedores
independientes. Estos bonos se los otorga, al igual que se lo
realiza también en el canal de retail (venta al detalle o en tiendas)
por montos de ventas.
También se cuenta con compradores de auto
consumo, quienes ingresan a las empresas de venta directa para
comprar productos con descuento, para su propio uso, consumo o
utilidad. Un emprendedor independiente tiene plena libertad de
revender al costo que considere conveniente, el producto que
adquirió a la empresa de venta directa, o a su vez, para consumir
o regalar el mismo. Sin embargo, como una ayuda memoria y una
herramienta de gestión de ventas, algunas empresas muestran los
productos o bienes que comercializan, por medio de catálogos
impresos, o folletos, en los cuales, se encuentra información
relevante del producto, como características, tamaños, tallas,
imágenes, ofertas y el precio marcado del producto. Las
26 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
empresas de venta directa, no sugieren un valor de venta a sus
distribuidores independientes, pues el precio de un producto,
aparece ya expuesto en el catálogo, tal cual aparecería en la
percha de cualquier supermercado o cadena de venta. El
emprendedor o emprendedora, lo compra con descuento, gracias a
su suscripción y lo puede vender dentro del margen que aquella lo
considere o incluso puede vender el producto, sin ningún margen de
ganancia, si esa es su decisión.
Un buen número de emprendedores, hace de la venta directa, la
herramienta para crear una microempresa, que muchas veces se
convierte en un negocio de familia. La venta directa, en Europa,
por ejemplo, es considerada como un medio para la generación de
emprendimiento y aporta anualmente, en algunos países, con
puntos convenidos con sus gobiernos, para alcanzar las metas de
reducción del subempleo o la informalidad y, a la vez, para la
generación de cifras de emprendimiento. Un distribuidor de venta
directa, es concebido en el mundo, como un emprendedor o
empresario, o como un negocio unipersonal, en el caso del sistema
de venta directa de estructura plana, es decir, sin el soporte de
una red. La venta directa, saca de la informalidad a la gente
La única diferencia con el retail o venta en local comercial, es que
este sistema está basado en las visitas personales concertadas
previamente, entre los emprendedores independientes con los
potenciales clientes y no en un local o tienda comercial. La
empresa de venta directa, no tiene relación directa con el
cliente final, para ésta, sus clientes son los emprendedores
independientes. Únicamente, en casos de temas de garantía,
27 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
devolución de productos, bienes o de dinero, o para emitir
información del bien o producto, puede ejercer alguna acción y
contacto con los consumidores, situación que también se encuentra
sujeta al Código de Ética que vela por la protección de los
consumidores, clientes y distribuidores.
Libertad, Independencia, también inactividad voluntaria.-
No todos los emprendedores independientes se mantienen activos
permanentemente, pues tienen la plena libertad de gestionar su
negocio, como a bien tuvieren. La independencia es una de las
características del sistema, pues las empresas no efectúan ningún
control sobre ellos, más que el registro de las ventas que se
realizan y la facturación correspondiente. Para una empresa de
venta directa, es complejo el conocer cuánto vende cualquiera de
sus distribuidores, pues no hay un registro de aquello que realizan
en su diario quehacer. Una empresa de venta directa, no conoce si
vendió el producto, si lo regaló o si lo utilizó para su consumo
personal. Sin embargo, periódicamente las empresas reciben
testimonios fehacientes del crecimiento, progreso y mejoramiento
de la calidad de vida de las personas, quienes hacen de este
sistema, un verdadero negocio, en el cual incluyen incluso, a toda
su familia. Los planes de reconocimiento y premiación para los y
los emprendedores, se basan en el monto de compras directas que
realizan a las empresas.
28 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
LA VENTA DIRECTA, UN CANAL QUE GENERA
EMPRENDIMIENTO.-
La venta directa se constituye en uno de los mejores canales de
emprendimiento, pues puede convertir a un emprendedor o
emprendedora, en microempresario y generador de su propio
negocio. No sólo que se dedica a la venta de un producto o bien,
sino que puede hacer de éste, su mejor herramienta para generar
un negocio. Tenemos casos en el Ecuador, de mujeres que han
industrializado su gestión, incorporando a su microempresa la
producción y fabricación de productos, como parte de su negocio,
por ejemplo, comida para la venta. También contamos con
mujeres, quienes han aprendido varias técnicas, entre ellas las del
maquillaje, manicure, cosmetología, peluquería, dedicándose no
solamente a la gestión de las ventas, sino también al ejercicio de
sus destrezas, habilidades y técnicas adquiridas gracias a las
empresas de venta directa. En la encuesta efectuada por Mind
Maraketing, el 80% de la capacitación recibida por las mujeres
emprendedoras independientes, ha sido gracias al entrenamiento
ofrecido por las empresas como apoyo a sus clientes. Entre los
programas de capacitación ofrecidos por las empresas de venta
directa, encontramos temas como: manejo financiero del hogar,
hablar en público, técnicas de ventas, motivación personal,
administración del tiempo, desarrollo de liderazgo, emprendimiento
y empoderamiento para la mujer, entre los más destacados, y
sobretodo, carreras de emprendimiento.
29 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
“Aparte de ser madre, esposa y abuela, hoy soy una gran
empresaria y cuento con mi propio negocio y con plena libertad y
manejo de mi tiempo. Este negocio me apasiona porque hago lo
que me gusta, tengo la oportunidad de conocer a mucha gente, me
divierto infinitamente y gano dinero de lo que seria un trabajo de
tiempo completo, en horas de medio tiempo, en el tiempo que yo
decido”. Lorena Viteri.
En este sistema también contamos con personas quienes ingresan
a la venta directa temporalmente, pues tienen deudas con tarjetas
de crédito, con bancos, almacenes, o desean efectuar un viaje y
por medio de este negocio, pueden contar con un dinero extra al
sueldo que reciben de sus empleos directos.
Cabe destacar que la venta directa, se convierte también en un
medio de subsistencia para personas jubiladas, quienes reciben una
pensión, pero que requieren de un dinero extra para lograr vivir con
dignidad. Estas personas, tienen gran experiencia, lucidez y son
todavía productivas. Grandes resultados se han obtenido de
emprendedores independientes de la tercera edad y, ellos y ellas,
se sienten útiles y generadores de resultados positivos para sus
familias. Es una manera de asegurarse una vejez digna y sin
apuros económicos y lo mejor de todo, prodigados por ellos
mismos. Muchas de estas personas también reconocen a la venta
directa, como el único medio por el cual, en su vida, han podido ser
“reconocidas”. Es muy conmovedor el ver pasar a un escenario a
una mujer de casi 70 años de edad, y que más de 1000 personas la
aplaudan, la vitoreen y que reciban un premio y reconocimiento, de
las manos de sus hijos y nietos. La sensación tan humana y la
30 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
emoción que surgen de estos eventos, son únicas y casi exclusivas
del sector de la venta directa.
“A mi edad, tengo 65 años, quien me iba a dar un empleo.
Decidí ponerme mi negocio propio, y gracias a éste, ahora
viajo, tengo premios, me siento útil y he descubierto en mi, una
persona a quien no conocía. Ahora sé lo que es el éxito y
tengo una vida digna y no necesito de nadie para mi
manutención. La venta directa me ha devuelto la autoestima y
el deseo de alcanzar mis sueños”. Lourdes.
¿En cuanto a los impuestos, cuánto genera el sector de la
venta directa en el Ecuador?
Anualmente, el incremento en pago de
impuestos, aranceles, tasas y otros rubros que genera este sector
para el Estado, está alrededor del 10%. Aproximadamente, 130
millones de dólares recibe el Estado ecuatoriano, en la actualidad,
por pago de tributos desde las empresas de venta directa en todas
las categorías de productos y bienes. Esto, sin contar con la
tributación que efectúan los emprendedores independientes, a
quienes, pasado cierto volumen de ventas, las empresas exigen
contar con RUC para recibir sus bonos y poder comprar con
descuento, y bajo factura los productos y bienes que comercializan.
Este sector ha venido creando cultura tributaria en los
distribuidores. Hace unos 15 años atrás, estos no pagaban
impuestos por sus rentas en el país y había mucha informalidad en
31 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
esta industria. Por esa razón, muchas empresas multinacionales, se
vieron en la necesidad de establecerse en el país, para organizar a
los emprendedores de aquel entonces, enmarcándolos en la
legalidad y fiel cumplimiento de las normas locales e
internacionales. Ahora podemos afirmar categóricamente que este
sector, es uno de los más formales y autoregulados en el Ecuador y
en el Mundo. Tanto empresas, como emprendedores
independientes cumplen a cabalidad y fielmente, las leyes
nacionales, pues es parte de lo que exige el Código de Ética de la
Asociación y de la Federación Mundial de la Venta Directa.
La venta directa y sus eventos internacionales.- 2014
Del 1 al 4 de junio del 2014, se llevó a cabo la convención Anual de
la Venta Directa, organizada por la Asociación de los Estados
Unidos, la DSA. Esta cita se llevó a cabo en Orlando y convocó a
más de 1200 ejecutivos/as del sector de venta directa de todo el
mundo. El Ecuador estuvo presente en el evento, brindando un
informe del desarrollo y temas de actualidad del sector en el país y
participando de los talleres y conferencias de muy alto nivel.
32 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
Como cada año, durante agosto del 2014, se realizó el encuentro
Latinoamericano de asociaciones de venta directa, con la presencia
de los directores ejecutivos y representantes de más de 12
asociaciones del Continente En esta cita, se desarrollaron
talleres encaminados a fortalecer a las asociaciones de venta
directa latinoamericanas, con el patrocinio de la Federación Mundial
de Venta Directa, la WFDSA. En adición, los administradores
independientes del Código de Ética de los diferentes países,
generalmente abogados, quienes no tienen ninguna relación con las
empresas de venta directa, reciben capacitación en el manejo del
Código de Ética de la venta directa y su aplicación y cumplimiento
en cada país. Se comparten las mejores prácticas entre los
gremios; se promueven proyectos de inversión en cada país y se
establece un diálogo entre las asociaciones y las empresas de
venta directa, buscando el logro de los mejores resultados para el
fortalecimiento de este CANAL. En esta ocasión, el Ecuador fue
elegido por la Federación Mundial de Venta Directa, como sede de
este importante encuentro internacional. El evento se llevó a cabo
en Quito, los días 21, 22 y 23 de agosto del 2014. Fue la
oportunidad de presentar al Ecuador, como un país listo y propicio
para recibir la inversión extranjera en temas de producción,
reiterando en que no es lo mismo, fabricar por ejemplo 5000
productos, que 500 mil, cifra que será comercializado por
emprendedoras independientes.
De cada producto que se vende a través de la venta directa,
algún valor económico queda en el bolsillo de una persona,
generalmente una mujer, por ende de una familia. Del
inventario de productos de una empresa de venta directa,
dependen los negocios de cientos de miles de distribuidores
independientes en el Ecuador y de millones en el mundo.
33 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
En febrero del 2014, SELDIA, la Federación Europea de Venta
Directa, llevó a cabo en Bruselas, un encuentro entre las
asociaciones europeas y autoridades gubernamentales de la Unión
Europea, cuyo tema principal fue “El Empoderamiento y liderazgo
de las Mujeres”, buscando hacer prevalecer los derechos de género
en proyectos de educación, salud y emprendimiento para la
microempresa creada por las mujeres de la venta directa, proyectos
de las asociaciones, llevados a cabo de la mano con los diferentes
gobiernos europeos.
En muchos países, especialmente en Europa y en el Asia, los
gobiernos se apoyan en los canales de venta directa, para sus
proyectos educativos de la población, entre ellos, protección a los
consumidores, derechos de género, no a la violencia intrafamiliar,
proyectos de responsabilidad social, y de salud familiar, promoción
del turismo local y demás programas de apoyo a la Comunidad.
En noviembre de este año, se desarrollará el XIV Congreso Mundial
de la Venta Directa, un evento que se lo realiza cada tres años y
que congrega a toda la industria de la venta directa del mundo. En
esta ocasión, Rio de Janeiro en Brasil, será la sede para tan
relevante acontecimiento. Hace tres años, la ciudad de Estambúl
en Turquía, fue la sede del XIII Congreso Mundial de venta directa.
En el 2009, Singapur fue el país anfitrión para este magno evento.
34 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
http://www.wfdsa2014rio.com/
¿Cuáles son las 10 empresas más grandes de venta directa en
el mundo?
Amway, Avon, Herbalife, Vorweck, Natura, Mary Kay,
Tupperware, Nu Skin, Belcorp (Latinoamericana) y Oriflame.
De éstas, en el Ecuador se encuentran operando, Avon, Herbalife,
Tupperware, Belcorp y Oriflame.
Las empresas ecuatorianas más grandes de venta directa son
Nature’s Garden y Comercial 3B. En el Ecuador, siguen siendo las
empresas más grandes, las de Retail, es decir, las de tiendas
departamentales o cadenas de ventas, como por ejemplo, los
supermercados y tiendas departamentales. Consideramos que en
el país, se debe fortalecer al CANAL de la Venta Directa, para dar
más oportunidades de EMPRENDIMIENTO a una mayor cantidad
de ecuatorianos y ecuatorianas.
35 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
SOSTENIBILIDAD EN EL TIEMPO
Gracias a la correcta operatividad comercial, enmarcados en
un marco ético y apegado fielmente a las leyes de cada país, el
sector de la venta directa se ha garantizado permanencia y
sostenibilidad a lo largo de muchos años. Por este motivo,
encontramos en el mercado ecuatoriano y mundial, empresas
con décadas y centenares de años de presencia en el ámbito
formal empresarial. A continuación, detallamos algunas de las
empresas, del sector de la venta directa.
Listado de empresas de venta directa multinacionales, que operan en la
mayoría de países del mundo. Tan antiguas y presentes, como lo es el
sistema de la venta directa. El manejo apegado a la Ley, permite la
sostenibilidad y prevalencia de este CANAL en el mundo.
PRINCIPALES EMPRESAS DE VD MULTINACIONALES, PRESENTES EN
TODO EL MUNDO. AÑOS DE PRESENCIA EN EL MERCADO
EMPRESA
AÑO
FUNDACIÓN
AÑOS
MERCADO PAISES
AMWAY 1959 55 100
4LIFE 1998 16 40
AVON 1886 128 100
BELCORP 1968 46 15
HERBALIFE 1980 34 91
LEONISA 1956 58 17
MARY KAY 1963 51 35
NATURE'S GARDEN 1996 18 1
NATURE'S SUNSHINE 1972 42 45
NATURA DE BRASIL 1969 49 10
NIKKEN 1975 39 35
OMNILIFE 1991 23 19
ORIFLAME 1962 52 62
RAINBOW 1929 85 126
SWISSJUST 1930 84 35
TIENS TIANCHI 1995 19 190
TUPPERWARE 1966 48 100
ZERMAT 1987 27 15
YANBAL 1967 47 9
NO EN ECUADOR
36 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
¿Cuáles empresas pertenecen a la AEVD en Ecuador?.-
La Asociación cuenta con un proceso de calificación exigente,
enfocado especialmente al cumplimiento de su Código de Ética
como condición de aceptación y permanencia en la Asociación. La
empresa que busca su afiliación, debe tener como mecanismo
principal de comercialización, al sistema de venta directa.
Si una empresa pertenece a otra asociación del mundo, y a la
WFDSA, aumenta la probabilidad de su calificación como empresa
miembro. Al momento, tenemos a algunas empresas en proceso de
prueba y calificación previo a su incorporación como miembro de la
AEVD. Siempre recomendamos a un potencial EMPRENDEDOR
independiente y a los consumidores, el verificar que la empresa con
la cual desea establecer un negocio o generar su microempresa,
pertenezca a la AEVD, antes de establecer un vínculo mercantil o
de comprar productos o bienes.
Son miembros de la Asociación Ecuatoriana de Venta Directa, la
AEVD, las siguientes empresas:
37 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
En el Ecuador, 10 de estas empresas, participaron en el proyecto
internacional el “Global Code Ethics Initiative” gracias al cual y
por la calificación alcanzada, lograron recibir de la WFDSA y de la
AEVD, el logo que certifica el fiel cumplimiento del Código de Ética
y su responsabilidad cumplida, en cuanto a su difusión en
38 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
empleados directos, emprendedores independientes y clientes
finales.
La Venta Directa, como medio para transformar positivamente
la vida de muchas personas.-
La Venta Directa, no es discriminatoria. Personas de todo género,
edad, preparación académica, pueden ser parte de este fascinante
mundo. Se trata de un CANAL que genera EMPRENDIMIENTO y
que cambia la mentalidad de tantas personas, en el sentido de
volverse líderes empresariales, con extraordinarios resultados.
Muchas mujeres buscan estar a cargo de sus hogares, pendientes
de sus familias, poder acudir libremente a los eventos de sus hijos,
estar al cuidado diario de sus casas y, a la vez, poder desarrollarse
personal y profesionalmente. Algunas mujeres jóvenes, optan por
la venta directa como fuente de ingreso económico, mientras sus
hijos son pequeños.
Es importante considerar que los
primeros cinco años de un niño, son vitales para su desarrollo.
Muchas mujeres, durante esta etapa de maternidad, se dedican a la
venta directa, para poder ejercer su doble función, como
proveedoras de sus hogares, y como madres protectoras de sus
39 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
hijos pequeños. La presencia de la madre es fundamental, es
cuando aparece la venta directa como su mejor opción, pues le
permite gestionar su propio negocio desde su casa, sin salir de ella,
nada más que para promover la venta de sus productos o bienes.
Muchas personas que no creían en sí mismas, se han descubierto
con grandes destrezas para los negocios, y son fiel ejemplo de lo
que es tener una mentalidad positiva enfocada a resultados. En el
Ecuador y en el mundo, la vinculación laboral a una empresa, está
prácticamente negada cuando rebasan los 45, 50 años de edad,
más aún, luego de los 60 años. En la Venta Directa, estas
personas encuentran un medio de realización personal. Se sienten
útiles y productivos, generadores de resultados positivos para sus
familias. Exitosos líderes de la Venta Directa, rebasan los 60
años de edad, éxito que no lo hubiésen encontrado en ninguna otra
posición, actividad y compañía.
La Venta Directa, apoya también a estudiantes universitarios,
quienes mientras estudian, pueden desarrollar sus negocios, lo
que les permite pagar sus gastos personales e incluso todos
sus estudios. Muchos de ellos, por el éxito alcanzado en la
venta directa, luego de graduarse, instalan sus negocios o
empresas propias, y desarrollan importantes redes de
mercadeo, dejando de ser empleados, para convertirse en
empleadores y en generadores de fuentes de ingreso
económico y de realización, para muchas personas. Se trata
de un sistema equitativo, justo, reconocido mundialmente,
socialista, en el cual, todos sus actores ganan. Ganan las
empresas, sus accionistas, sus empleados directos, los
distribuidores independientes, los consumidores y, lo más
importante, el Estado.
“Soy estudiante a tiempo completo, y no quiero depender de mi
familia. A la universidad voy con mi catálogo y no pierdo
ocasión ni fiesta para sacarlo a la vista de mis potenciales
40 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
clientes. Con este negocio pago mis estudios, el transporte, mi
alimentación y apoyo a mis padres”. Franklin
¿QUIÉNES SON EMPRENDEDORES DE VENTA DIRECTA
E
N
E
L
M
U
N
D
O
?
Son personas que deciden, por su propia cuenta,
emprender un negocio propio, una microempresa que les
permite tener independencia financiera y administrativa.
Personas quienes consideran que es importante para ellas y
para sus familias, contar con una fuente de ingreso extra,
para llevar una vida digna y sin necesidades o apuros.
Gente que tiene un sueño o una meta por cumplir. Por
ejemplo, un viaje, el comprar un auto, educación para sus
hijos, o tan sólo ingresan a la venta directa, para contar con
un dinero extra que les permita pagar alguna deuda.
Personas jubiladas de la tercera edad, quienes se sienten
productivas y tienen necesidad de sentirse útiles y generar
ingresos para su manutención.
Personas quienes ingresan a la venta directa, para comprar
con descuento productos para su propio consumo.
41 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
La venta directa en cifras en el Ecuador y en el Mundo.-
En el Ecuador, cerca de 800 mil personas (auto consumo,
compradores temporales, distribuidores multimarcas,
emprendedores independientes) están involucradas de alguna
manera en la venta directa.
Un 95% son mujeres.
Un 82% son madres de familia, cabezas de hogar.
Cerca del 50% de quienes están en la venta directa, son
personas mayores de los 45 años.
Grandes líderes del sector, rebasan los 60 años.
En el país, 98 de cada 100 hogares ha comprado alguna
vez, productos por medio de la venta directa.
Un 87% de las personas encuestadas (no emprendedores),
perciben a la Venta Directa como un sistema que aporta
positivamente al país.
Un 88% de quienes están en la Venta Directa, se muestran
satisfechos con los resultados de sus negocios y con el
sistema.
Un 70% de jóvenes de entre 1 y 25 años de edad, hacen
venta directa para pagar sus gastos de estudios, transporte,
alimentación.
Un 98% de ecuatorianos ha comprado alguna vez algún
producto por medio de la venta directa.
42 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
El sector crece en ventas, en un 8.2%% anual
aproximadamente.
En un 10.4% anual crece en número de personas. (muchas
de ellas, están laborando en el sector público 10% y
también en el sector privado). Para muchas personas, se
constituye en un ingreso alternativo, extra para redondear un
sueldo o ingreso económico fijo que ya lo perciben.
Fuente: Empresa Mind Marketing
Son algunos de los tantos datos que arrojó el estudio del impacto
socio-económico del sector en el Ecuador, proyecto desarrollado
gracias al patrocinio económico de la Federación Mundial de la
Venta Directa, la WFDSA.
43 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
ECUADOR: CIFRAS Y DATOS DE INTERÉS
Dentro de estas estadísticas, también se contempla
aproximadamente un 35% de nivel de desactivación mensual.
Mientras unos ingresan al sistema, otros dejan de efectuar su
negocio por razones personales. No todos tienen vocación por el
mundo de los negocios. El grupo objetivo de la vd, no es fijo.
44 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
PRINCIPALES MOTIVACIONES PARA INGRESAR AL MUNDO
DE LA VENTA DIRECTA
Un 60% de los y las distribuidoras independientes, conciben como
beneficios de la venta directa, el poder desarrollar sus negocios con
total independencia; el no tener jefes, el no estar sujetos a horarios,
ni presentación de informes u otras directrices, propias de un
empleo directo. El poder ganar dinero, como apoyo económico
para sus familias. Un 18% considera que es beneficioso, el poder
manejar horarios flexibles, el tener libertad de tiempo. Un 95% son
mujeres; madres de familia, quienes dan total prioridad a la atención
que requieren sus hijos, especialmente, en sus primeros años de
vida.
Gracias a la venta directa, los hogares pueden contar con la
presencia física de la madre, lo cual redunda en más
beneficios en cuanto a la salud física y sicológica de toda la
familia.
45 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
MUJERES PRINCIPALES PROTAGONISTAS DE LA VENTA
DIRECTA.-
Un 95% en el Ecuador son mujeres. Casi la mitad de este grupo
poblacional, son mayores de 45 años; personas para quienes es
difícil conseguir un empleo en la actualidad; más complejo aún,
cuando son madres de familia, un 82% de ellas lo son. Mujeres que
desean estar presentes físicamente, en su hogar al cuidado de sus
familias e hijos. En adición, encontramos que apenas un 24% de
estas mujeres, ha completado una preparación académica de
instrucción técnica-tecnológica o de estudios superiores
universitarios. Estas mujeres, gracias a la capacitación recibida,
pueden efectuar su negocio y microempresa, misma que no
solamente está enfocada a la venta de productos, sino a otras
tareas, como maquillaje, manicure, cuidados capilares y de la piel,
asesoras en manejo de colores para vestimenta, conferencias de
motivación y otras. La venta directa, brinda la oportunidad de
generar negocios dentro de grupos vulnerables, por ejemplo, en las
cárceles de mujeres, refugiados, personas de la tercera edad,
madres adolescentes, discapacitados.
46 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
¿CUÁL ES EL MEDIO, A TRAVÉS DEL CUAL, LA GENTE INGRESA A LA VENTA
DIRECTA?
Un 81% de las personas encuestadas, fue introducida a la venta
directa, por recomendación de amistades, conocidos y por la de
otros distribuidores o asesores independientes del Sector. Así
mismo, un 15% ingresa por motivación de familiares. Apenas un
2% lo hace motivado por algún funcionario de la empresa y un 2%
por propia decisión e iniciativa.
47 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
EL TIEMPO, FACTOR CLAVE EN LA VENTA DIRECTA
Quienes mantienen su negocio de venta directa, por más de 6 años,
son precisamente las personas mayores de 45 años. Casi la mitad
de emprendedores independientes, sobrepasan los 45 años de
edad. Muchos jóvenes de entre 18 y 25 años, un 74% de ellos,
ingresan a la venta directa, para pagarse sus estudios, gastos de
transporte, alimentación. Es complejo conseguir un empleo para los
jóvenes de esta edad, por cuanto las empresas buscan personas
con experiencia y muchos de ellos, además son estudiantes a
tiempo completo. Algunos de estos jóvenes, gracias al éxito
alcanzado en su gestión, se quedan en la venta directa,
convirtiéndose en microempresarios. También encontramos
jóvenes universitarios, quienes ven en la venta directa, una
oportunidad para adquirir experiencia en el mundo empresarial y de
los negocios. Adquieren habilidades y destrezas, que luego les
ayudarán a enfrentar de mejor manera, el mundo laboral o del
emprendimiento propio. Un 43% de emprendedores, mantiene su
negocio de entre 3 y 6 años.
48 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
EMPRENDEDORES INDEPENDIENTES, ALTO GRADO DE
SATISFACCIÓN CON LO QUE HACEN
Ante la pregunta, ¿Qué tan satisfecho/a se encuentra con su
negocio de venta directa, siendo emprendedor/a independiente?, un
88% de los distribuidores encuestados respondió que se encuentra
entre satisfecho y muy satisfecho, independientemente de la marca
que distribuya. Un 82% de los encuestados recomendaría a su
familia y amistades, el ingresar al sistema de la venta directa y de
hecho, lo hacen. La fuerza de emprendedores independientes
crece cada día en el Ecuador y en el mundo, motivados
principalmente, por sus propias familias y conocidos. Un testimonio
de éxito, es el mejor recurso de incorporación en el negocio.
49 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
DESCUBRIR EN UNO MISMO HABILIDADES, DESTREZAS Y
CUALIDADES DESCONOCIDAS, ANTES DE LA VENTA
DIRECTA.- LA CAPACITACIÓN, UNA GRAN HERRAMIENTA
Las empresas de venta directa, capacitan a sus clientes, no
solamente en cuanto al producto y al proceso de la venta de estos,
sino también en otras actividades que les permiten mejorar su nivel
de vida y como medio de subsistencia. Muchas mujeres se dedican
los fines de semana a maquillar para matrimonios, fiestas de quince
años; otras preparan alimentos para eventos. Otras se dedican a
dar charlas y conferencias de motivacion. Ellas aprenden a hablar
en público, a arreglarse y mostrar una presencia que denota
autoestima y autovaloración. El cambio positivo que experimentan
algunas personas, es notable y realmente, sorprendente. Un 85%
de las emprendedoras, reciben capacitación directamente de las
empresas de venta directa. Talleres abiertos para clientes y público
en general. La asistencia es totalmente voluntaria, por lo cual,
desde un inicio se filtra y quedan en el CANAL, únicamente aquellas
personas quienes tienen espíritu de emprendimiento, o en quienes
se ha podido crearlo o desarrollarlo.
50 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
¿CÓMO PERCIBE LA GENTE, A LA VENTA DIRECTA EN EL
PAÍS?
Cuando se efectuó la pregunta ¿Cree que el sistema de venta
directa, sea por ventas por catálogo o demostraciones, genera un
aporte positivo para el país?, un 98% de las personas encuestadas
(no personas de VD), respondió positivamente. Un 98% concibe a
la venta directa como positivo para el Ecuador, especialmente, por
ser un medio que genera un negocio independiente y/o alternativo.
Muchas personas quienes cuentan con un empleo, ingresan a la
venta directa, para mejorar sus ingresos y redondearse un sueldo,
que en muchas ocasiones, resulta insuficiente. Un 81% considera
que la venta directa es positiva, por cuanto genera microempresa y
mejora la calidad de vida de la gente. En la actualidad, la venta
directa es estategica para dar impulso a la industria nacional,
especialmente de cosméticos y textiles. Es una herramienta para
generar EMPRENDIMIENTO.
51 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
DATOS MUNDIALES
NÚMERO DE EMPRENDEDORES DE VENTA DIRECTA EN EL MUNDO
Tenemos el gusto de anunciar que en el mundo, cerca
de 100 millones de personas, exactamente 96.2
millones están en la venta directa, de las cuales, un
84% son mujeres. Esto demuestra el nivel de
oportunidad de generación de emprendimiento tan
grande que existe en todo rincón del planeta. Cada
vez, más y más personas en el mundo, dejan de buscar
un empleo y más bien, crean sus propios negocios
independientes. Un crecimiento del 7% más que en el
2012, reflejan los datos del último resultado mundial.
Fuente: WFDSA World Federation of Direct Selling.
52 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
CRECIMIENTO DEL VOLUMEN DE EMPRENDEDORES DE
VENTA DIRECTA EN EL MUNDO
En todas las regiones se muestra un crecimiento de alrededor de un
7% en el volumen de emprendedores que ingresan a la venta
directa. Este incremento, se convierte en un testimonio viviente, del
interés cada vez más grande que existe en la población, por la
venta directa, como un canal de emprendimiento. Importantes
alianzas se establecen en los países, las universidades y los
gobiernos, para impulsar la profesionalización y el aumento de más
fuentes de creación de microempresa. Una de las alianzas más
importantes, se estableció en este año, entre la Asociación de
Venta Directa de España y la Universidad Complutense de Madrid,
para crear la profesión de la venta directa.
Fuente: WFDSA World Federation of Direct Selling.
53 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
VENTAS MUNDIALES EN EL CANAL DE LA VENTA
DIRECTA
Es natural que con el aumento de más emprendedores en
el CANAL, las ventas se hayan incrementado en todo el
mundo. En el 2013, las ventas crecieron en un 8.1%. Cerca
de 180 billones de dólares. Tres cuartas partes de los
países, presentaron cifras de crecimiento. En el 2013,
todas las regiones del mundo crecieron en ventas. Es
importante señalar que los valores se reflejan sin impuestos.
Muchos de los ingresos económicos se revierten en
proyectos de responsabilidad social. Así mismo, las
inversiones en todos los países han crecido. En el Ecuador,
por ejemplo, entre el 2013 y 2014, se invirtieron alrededor de
25 millones, solo en procesos productivos.
Fuente: WFDSA World Federation of Direct Selling.
54 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
¿CÓMO ESTÁ REPARTIDO EL MERCADO DE LA VENTA
DIRECTA EN EL MUNDO?
Asia sigue siendo el mercado más grande de venta directa,
con una participación del 43% de todo el mundo.
América es la segunda región más grande, con un 38% de
participación del mercado. Los 11 países de América Latina,
representan un 19%.
Los dos países de América del Norte, Estados Unidos y
Canadá, también representan un 19%.
Europa representa un 18%, repartidos en el Oeste con un
dominante mercado del 13% y un 5% en Europa Este y
Central.
África Central y Este, ocupan apenas el 1% de mercado.
Fuente: WFDSA World Federation of Direct Selling.
55 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
LOS 23 PAÍSES MÁS GRANDES EN EL MUNDO EN
VENTA DIRECTA
Los 23 países más representativos para la venta directa en el
mundo. Aquellos países, que han alcanzado el billón de dólares
en ventas, participando con el 93% de las ventas totales. El
fenómeno del amplio crecimiento de la venta directa se da, por
el ingreso de más y más personas al CANAL. En el mundo es
considerado, como el CANAL que más proyectos de
emprendimiento genera en los países.
CUANDO CRECE UNA EMPRESA DE VENTA DIRECTA,
TAMBIÉN CRECE LA GENTE INMERSA EN EL CANAL Y ES
PARTE DE ESTE PROGRESO, EL PAÍS QUE APOYA
POSITIVAMENTE AL SISTEMA. GANAR GANAR
Fuentes: World Federation of Direct Selling Associations.
http://www.wfdsa.org/files/pdf/global-stats/Sales_Report_2013.pdf
56 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
APRENDIENDO A DIFERENCIAR ENTRE UN SISTEMA DE
REDES MLM (MULTINIVEL) Y LAS NEFASTAS E
ILEGALES PIRÁMIDES.-
En el mundo, algunos negocios piramidales se disfrazan tras la
máscara de empresas de venta directa. Una pirámide es ilegal,
constituye un fraude y puede representar la pérdida del patrimonio
de una persona y el menoscabo de la economía de una familia. Es
importante aprender a diferenciar entre un sistema multinivel y una
pirámide. El Multinivel, es reconocido y estudiado
académicamente, en el mundo como un canal de ventas justo y
equitativo, en el cual, la utilidad se distribuye entre todos los actores
que venden un PRODUCTO o BIEN, por medio de redes de
mercadeo. Por su parte, las pirámides se basan en la captación
masiva de dinero, sin autorización de autoridad nacional
competente. Se centra en el reclutamiento de personas por las
cuales se paga un valor. En este esquema, ganan unos pocos a
costa de quienes están en la base. Llega un momento en el cual, la
pirámide no puede sostenerse y se derrumba, perjudicando a mucha
gente. En las pirámides, las personas tienen un precio. En las
pirámides, el centro del negocio, no es el producto ni el bien, es la
gente.
A continuación, algunos puntos que se deben tomar en cuenta, por
su seguridad:
VS
57 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
DIFERENCIAS ENTRE UN SISTEMA MULTINIVEL Y LAS NEFASTAS PIRÁMIDES
SISTEMA MULTINIVEL ESQUEMAS PIRAMIDALES
Pequeña cuota de ingreso
La cantidad que se invierte es
relativamente baja. Dicha cantidad cubre el
costo de los productos de demostración y
material de entrenamiento y de apoyo para
la venta. Sólo en caso de equipos, el monto
puede ser alto, pero está relacionado con el
producto que se ofrece.
Cuota de ingreso elevada
Camuflan a menudo sus altas cuotas de
ingreso como parte del importe del material
de entrenamiento o servicios. Los ingresos
económicos de los esquemas piramidales
provienen del reclutamiento de personas,
no de la venta de productos. El objetivo
es la captación masiva de dinero y no
cuentan con autorización de los organismos
financieros de control del Estado.
Generalmente, productos INTANGIBLES.
Productos de calidad
Venden al público, una amplia gama de
productos de calidad. Estimulan la compra
repetida de productos por parte de los
consumidores satisfechos. Los productos
están normados por regulación sanitaria y
normas locales e internacionales de
Productos de dudosa procedencia y
calidad si los hay. Las personas tienen
precio.
No demuestran interés alguno en la venta
de un producto si lo tienen, generalmente
de dudosa procedencia y calidad. El dinero
se consigue mediante el sistema piramidal
58 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
seguridad y calidad. de "reclutamiento de gente". Lo importante
en este negocio ilegal, es el ingreso de
personas, no la promoción de un producto.
Garantía de devolución
Se garantiza la devolución de los productos
no vendidos. Si el cliente no está satisfecho
con el producto lo puede devolver, salvo
ciertas excepciones, ej. ropa interior. La
reposición de un producto o su dinero, es un
derecho del cliente.
Sin garantía
No hay nada que devolver. No aceptan
devoluciones de dinero.
Un negocio a largo plazo
Las compañías de VD, están interesadas en
el negocio a largo plazo. Se establecen
relaciones mercantiles contractuales,
formales, legales y sólidas con sus
distribuidores independientes. Las
empresas proveen formación en técnicas
administrativas, de ventas, manejo
financiero, motivación para la superación
personal y, sobretodo, en la ÉTICA la ética
y protección al consumidor. En las redes,
sólo ganan quienes mantienen activo su
propio negocio, aún cuando sea el
patrocinador de la misma.
"Hágase rico en poco tiempo"
Son engañosos métodos de
enriquecimiento rápido. El elevado número
de personas que componen la base pagan
dinero al reducido grupo que está en la
cúspide. Este esquema no puede
sostenerse durante mucho tiempo y
colapsa, perjudicando a personas incautas
o con demasiada ambición.
Reconocimiento del esfuerzo
El éxito depende del esfuerzo. Eso supone
que los ingresos de un distribuidor
independiente son proporcionales a la
entrega, esfuerzo y dedicación para con su
propio negocio. Quien es el centro de la
red, no necesariamente es quien más gana,
pues todo depende de su gestión diaria.
El esfuerzo no significa nada
Se puede comprar una posición concreta en
la pirámide. Mientras más dinero invierte,
mejor es su posición y mayor el riesgo de
ser estafado. Se promueve el “hágase rico”
fácilmente. No se promueve el trabajo, ni el
esfuerzo, ni la mentalidad emprendedora.
Se maneja la sicología colectiva hacia los
supuestos “beneficios” económicos del
esquema, no hacia el consumo
responsable.
59 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
Reducido o nulo inventario de productos
Las compañías legales de MLM, establecen
estrictos Códigos de Conducta que, entre
otras cosas, promueven el inventario justo
de productos para la venta. Sólo lo que
necesitan para mantener su actividad.
Deben adquirir aquello que saben, que
podrán vender. Hay límites.
Abonos continuos de dinero
El negocio piramidal obliga a la gente a
abonar altas cuotas de ingreso y
periódicamente, para poder seguir
participando. Lo que importa es el dinero
que se “invierte”, no la venta de ningún
producto. Captan dinero, sin autorización
alguna de las autoridades.
Legal
La venta directa es un tradicional medio de
venta, reconocido como legal y legítimo en
la mayoría de los países del mundo. Las
empresas miembros de la AEVD, cumplen
a cabalidad con las leyes nacionales e
internacionales y esto garantiza la idoneidad
de la empresa y sus marcas, al consumidor
final y a los distribuidores independientes.
Las empresas afiliadas a una Asociación de
VD en el mundo, pagan impuestos y
promueven la cultura tributaria en sus
distribuidores independientes.
RESULTADO: PERSONAS FELICES
Un esquema ILEGAL
Los promotores de un esquema piramidal
cometen fraude al engañar deliberadamente
a los participantes en el mismo. Los
esquemas piramidales han sido declarados
ilegales en muchos países del mundo. Son
negocios que no pagan impuestos ni están
establecidos legalmente en un país.
Perjudican al Estado y a toda la Comunidad.
Generalmente se promueven por internet y
con publicidad de “boca en boca”.
RESULTADO: PERSONAS ESTAFADAS
60 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
Antes de escoger una empresa de Venta Directa, para armar su propio negocio, verifique que la misma sea miembro de la Asociación Ecuatoriana de Empresas de Venta Directa AEVD, esto constituye una garantía y seguridad para el consumidor y para un potencial
distribuidor/ra independiente.
LA VENTA DIRECTA Y LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL
INFLUIR POSITIVAMENTE EN NUESTRO MUNDO
En la actualidad, los clientes compran más a una empresa que
es ética y que aporta positivamente a la Comunidad, por medio
de programas de responsabilidad social
La venta directa, siendo una industria mundial y con alta presencia
en cada país, también contribuye y es beneficiosa para la
comunidad en la cual se encuentra. Esta industria, a nivel mundial
dedica más de tres mil millones de dólares anuales a programas
de responsabilidad social y su contribución aumenta en un
promedio del 25% cada año a nivel mundial
QUIÉNES SE BENEFICIAN? En su mayoría, son niños, mujeres y
el medio ambiente. También existen programas para personas de la
tercera edad; subsidios de investigación para encontrar la cura de
ciertas enfermedades, patrocinio a equipos deportivos, y apoyo
para discapacitados. En el Ecuador contamos con compañías que
aportan positivamente a la sociedad. Entre estos programas,
encontramos a: Olimpiadas Especiales, Cruzada Mundial contra el
Cáncer de Seno, Alza tu voz contra la violencia de la mujer, Un
futuro más Verde, Aldeas SOS, Luzca Bien Siéntase Mejor en
apoyo a hombres y mujeres con cáncer, etc. Creemos firmemente,
como sector, que cada ingreso percibido por las empresas, debe
dar como retribución, un aporte positivo a la Comunidad.
61 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
Las empresas de venta directa en el Ecuador y en el mundo, son
reconocidas por ser grandes contribuyentes en programas de
Responsabilidad Social, reflejando su preocupación y participación
activa en proyectos de ayuda a la Comunidad. Sus eventos de
asistencia social, han marcado la diferencia, entre empresas que
lucran considerablemente con las ventas y aquellas que conforman
la venta directa y cuyos ingresos se revierten, en primer lugar, en
las personas que conforman las fuerzas de distribuidores
independientes, luego en programas de capacitación, premios,
reconocimiento, incentivos económicos como comisiones, y en
ambiciosos proyectos de responsabilidad social.
Las empresas de venta directa lideran programas como:
Olimpiadas especiales.
Lucha contra el cáncer del Seno.
Becas estudiantiles para niñas y jóvenes de escasos recursos de
América Latina: “Mujeres iluminando Mujeres”.
Apoyo a la escolaridad de niños y niñas de escasos recursos:
Donación de útiles escolares para inicio de clases.
Ahorro de energía por el sistema de transporte que utilizan estas
empresas (internacional).
Empresas fundadoras de organizaciones de ayuda como:
“Fundación Mundial para la Niñez”. (internacional)
Mejoramiento del ánimo y autoestima de hombres y mujeres con
Cáncer. Programa “Luzca bien, siéntase Mejor”.
Cuidado y protección del Medio Ambiente.
Programas de Salud.
Apoyo al arte, la cultura y el deporte.
Entre otros.
62 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
Ser responsables significa saber responder por algo: un
compromiso, una promesa, un deber, una obligación. Creemos que
debemos responsabilizarnos por hacer de este mundo, cada día,
algo mejor. Crear un futuro promisorio para las presentes y futuras
generaciones y la venta directa es una de las grandes y más
importantes herramientas para lograrlo, tanto como canal de
comunicación, como medio de mejoramiento del nivel de vida de
mucha gente.
Cada vez más, los consumidores buscan adquirir productos,
que provienen de empresas que cumplen con códigos de ética
y que participan en proyectos de responsabilidad social.
EL CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE, PRIORIDAD PARA LA
VENTA DIRECTA
RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO AEVD
“LUZCA BIEN…SIÉNTASE MEJOR”
PORQUE LA ESPERANZA ES BELLA…
En Ecuador, en el 2011, lanzamos como AEVD, junto la
Asociación de Empresas Cosméticas Procosméticos, el programa
“LUZCA BIEN SIÉNTASE MEJOR”, un proyecto presente en más
de 25 países alrededor del Mundo y con una historia de más de 20
años. Se trata de un proyecto ameno e informativo que busca
brindar a hombres y mujeres que padecen cáncer y están siendo
sometidos a tratamiento de quimioterapia y radiación, las
herramientas necesarias para mejorar su imagen personal.
Las mujeres que asisten, reciben gratuitamente consejos y técnicas
de maquillaje, para disimular los efectos colaterales de los
tratamientos oncológicos. Quien luce bien, se sentirá mejor y esto le
ayudará a enfrentar la enfermedad y los tratamientos, mejorando
63 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
su autoestima y logrando así la recuperación emocional. Los
talleres son gratuitos. Hasta el momento, cerca de 1000 personas
en el Ecuador han sido beneficiadas por este maravilloso programa,
que les ha devuelto la autoestima y la esperanza de seguir siendo
personas lindas, útiles y luchadoras en todo el sentido de la palabra.
64 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
NO TODO GIRA ALREDEDOR DE LOS NEGOCIOS.-
SABÍA USTED QUE…..
En 1955, una de las empresas más grandes de venta directa en el
mundo, creó una fundación para mejorar la vida de las mujeres.
Que desde hace 50 años atrás, muchas de las empresas de venta
directa ya utilizaban envases y empaques no tóxicos y que eran
biodegradables para sus productos.
Que en 1970, se creó el Código de Ética de la venta directa para
que la industria pueda estar autoregulada, a más de cumplir con las
leyes locales e internacionales.
Que el 96% de las empresas de venta directa apoyan proyectos de
gestión ambiental y a causas humanitarias.
Que un 80% de las empresas de venta directa ofrecen fondos
económicos para fundaciones en el mundo.
Que un 60% de las empresas de venta directa patrocinan
programas de voluntariado.
Que una sola empresa de venta directa en el mundo, ha podido
dotar de 200 millones de alimentos a niños de escasos recursos.
Otra empresa de venta directa construyó hospitales y escuelas en
45 países.
Otra empresa de venta directa sembró más de un millón de árboles
en el planeta.
Una empresa de venta directa donó dos billones de dólares para
proyectos de empoderamiento, liderazgo y para la lucha contra el
cáncer de seno.
PORQUE ESTAMOS HACIENDO COSAS EXTRAORDINARIAS.
Porque sentimos que es una responsabilidad corporativa a nivel
mundial, local y personal.
Porque cada distribuidor independiente en el mundo, lleva el sello
de una marca que está haciendo algo bueno por los demás.
Porque estamos plenamente seguros, de que con cada acción de
alguien de la venta directa, el mundo puede ser hoy un poco mejor
que ayer.
65 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
HISTORIAS REALES
LA REALIZACIÓN PERSONAL, EL ÉXITO, EL
EMPRENDIMIENTO, LA FELICIDAD, EL COMPROMISO CON
UNO MISMO, EL ORGULLO POR LO LOGRADO, SUEÑOS
CUMPLIDOS: Algunos testimonios.-
“Creo que parte de la realización de una mujer, es saber que
su esfuerzo da frutos en la vida de sus hijos. Con la venta
directa he pedido educarlos en buenas escuelas; he hecho
realidad el sueño de tener una casa propia y tengo además
una oficina amplia para recibir a mis empresarias y clientes.
Me encanta ser una mujer emprendedora, y saber que llevo
dentro de mí, la esencia del éxito y la prosperidad. No lo había
descubierto, sino hasta cuando generé mi propio negocio de
venta directa”. ELIZABETH MATA.
“En este negocio me enseñaron que el cielo es el límite y que
cuando te propones algo de todo corazón, no existe nada que
pueda impedirlo. Con la bendición de Dios he cumplido mi
sueño de viajar y conocer el mundo, soy una mujer
inmensamente feliz, segura de sí misma, que siempre está
radiante y sobretodo, agradecida con la vida por todo lo
conquistado.” LIGIA GARCÍA DE PROAÑO.
“Siempre observo a mi alrededor y analizo como es que la
mayoría de distribuidores conseguimos espectaculares
resultados casi de inmediato; mi análisis concluye en que,
solo basta tener don de gentes, facilidad para comunicarse y
seguir los pasos de los cursos de capacitación que recibimos,
al pie de la letra. La venta directa es un arte; nos llena de
emoción y satisfacción personal, cada vez que una visita
finaliza en venta, nosotros lo llamamos “inversión”. Facilita el
66 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
negocio el contar con productos muy útiles y de alta calidad,
que benefician a las personas quienes son nuestros clientes.
Sus palabras de gratitud luego de comprar y probar lo que
vendemos, es nuestra mejor recompensa”. PABLO YÉPEZ
“La venta directa para mi es una bendición; tengo los mejores
productos de belleza y mis clientes están muy contentos con la
calidad de lo que vendo. Desde que tengo mi propio negocio,
no hay sueños inalcanzables para mí. He viajado dentro y
fuera del país. Estuve en Roma, Grecia y España, destinos que
jamás imaginé, ni que antes de ingresar al negocio, hubiera
podido visitar. Conozco todo el Ecuador y soy la feliz ganadora
de 2 autos, gracias a mi esfuerzo y gestión. A veces pienso
que mi historia es salida de un cuento, pero sé que todo lo
logrado es fruto del amor, entrega, planificación y compromiso
que he puesto a cada uno de mis sueños. Es un hecho, yo soy
una mujer feliz”. LILA PACHECO
“Hoy como Representante Líder me siento feliz de haber tenido
la oportunidad de tener mi negocio propio y sobre todo me
siento orgullosa de hacer partícipe de mis logros no solo a mi
familia si no a tantas mujeres que como yo creen y se
benefician de una verdadera empresa dedicada al éxito de la
mujer. Cada día cuando despierto doy gracias a Dios por todo
lo que me da y por permitirme ser parte del mundo de la venta
directa, donde me he convertido en la protagonista de mi
propia historia de éxito”. ROSA NEGRÓN
“Esto es mucho más que un trabajo; es un hobbie que se ha
convertido en la herramienta que nos ha llevado a cambiar
nuestras vidas y las vidas de quienes comparten con nosotros;
por eso decimos con mucho orgullo, que nuestro negocio es
Amor y Pasión en Acción. Somos emprendedores y buscamos
el éxito, porque nuestro amado País, requiere de personas
felices, positivas y emprendedoras. La oportunidad existe,
sólo faltas tú!”. ROBERTO SEGOVIA Y GUISELLA MOTATO DE
SEGOVIA.
“No puedo seguir diciendo que yo me gané todo; sino “nos
ganamos”, porque mi esposo Víctor, abogado de profesión,
hace 8 años aproximadamente decidió hacer un equipo
conmigo y trabajar juntos haciendo nuestro propio negocio.
Comprobamos que a través del multinivel, ganábamos más.
Estamos seguros que nuestros hijos están orgullosos de
67 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
nosotros y que somos para ellos un ejemplo de vida y nos
gustaría que muchas personas más, también se sientan así de
felices, sabiendo que lo más importante para ser personas
exitosas es realizar nuestro negocio con responsabilidad,
perseverancia, honestidad y gratitud”. VICTOR Y ARACELY DE
LOZADA.
“Antes de ingresar a esta empresa de Venta Directa, laboraba
en un banco desempeñándome como asistente de negocios,
con un estricto horario de 08h00 a 6h00. Hoy, me encuentro
escalando los mejores niveles de ventas y muy pronto estaré
alcanzando un título muy representativo. He aprendido que el
secreto del éxito está en compartir con los demás, esta
maravillosa oportunidad de crecer, en un negocio en el cual, tú
eres tu propio jefe, sin presión de horario; donde las metas no
tienen límites y eres tú quien te las pones. He descubierto que
eres tan grande como tus deseos. El cielo es el límite, en este
negocio!”. JORGE RIVADENEIRA.
68 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
EL VERDADERO ENCANTO DE SER GERENTE ZONAL Empleada directa de una empresa de venta directa, encargada de motivar negocios o microempresa en la gente de los diferentes barrios de las ciudades del país
Nos encontramos a las 07h00 en tal dirección, ya ni recuerdo las calles exactas, pero era un lugar a la entrada del Guasmo en Guayaquil. Estuve un poco antes y me tocó esperar unos minutos. A lo lejos, divisé la figura de una mujer, quien se acercaba a paso rápido y mientras lo hacía, levantaba su mano, saludando con cuanta persona se encontraba. Con una sonrisa, les daba la bienvenida al nuevo día que estaba por iniciar. No la conocía, pues estaba en etapa de inducción en la empresa y era la primera vez, que me disponía a efectuar “trabajo de campo”; sin embargo, pude detectar que era Ella, la gerente de zona asignada para mi capacitación, quien estaba llegando. Saludamos y recuerdo una frase suya “tu tranquila, camina a mi lado y no dejes de saludar y de sonreír, ingresaremos en zona roja”, casi me muero!. Así comenzó el fascinante mundo de la venta directa en mi vida, 10 años atrás y de la mano siempre, de una o un gerente zonal. Recorrimos tantos barrios, caminamos en lluvia, en días soleados, calles pavimentadas, otras de tierra.
Vimos de cerca la realidad de la gente, señoras en bata de cama a las 12h00, deprimidas algunas, otras asustadas pues sus maridos o sus compañeros de vida (a veces temporales), ya llegaban a la casa y les tenían prohibido hacer negocios; otras repletas de energía con ganas de comerse al mundo; observamos niños jugando en el polvo, viviendo en casas sin piso ni puertas, ni nada. Nos topamos con personas con ansias de trabajar, de hacer algo por ellas y por los suyos; también encontramos personas muy tristes, apagadas, anuladas. En fin, vimos de todo. En esa, “mi primera vez”, pude constatar como nuestra gerente zonal, llegaba a las familias trayendo esperanza, energía, ilusión, alegría, paz, amor y a ratos, hasta consuelo.
Ella, saludaba con las señoras como si fuera parte de su familia. Tomaba a los niños en sus brazos, y cual tía amorosa, les decía palabras llenas de ternura y ellos la recibían con mucho cariño.
69 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
Enseguida, sacaba de su bolso un catálogo y con una voz firme, les decía “tú puedes, que nadie te diga lo contrario”, presentaba el negocio y mucha gente le respondía, “nunca lo he hecho, será difícil, no lo podré hacer”, y en un abrir y cerrar de ojos, la gerente zonal, les había cambiado su chip mental. Ahora las señoras, creían en sí mismas y estaban dispuestas a darse una oportunidad. Eran las 18h00, habíamos caminado bastante, no estaba acostumbrada y mis pies me dolían mucho, no daba un paso más.
Ella, la gerente zonal debía volver a la empresa, pues tenía que preparar un informe y luego pasar comprando cartulina para su hija de 8 años. Cuatro señores muy bien fornidos nos acompañaron hasta la salida del barrio, no sabía de donde aparecieron. “tranquila, ellos nos escoltarán, son hijos, primos, nietos de las señoras que hemos visitado y nos aprecian y cuidan” me manifestó mi gerente zonal.
Todos nos despedían con una sonrisa, con sus ojos inundados de esperanza, personas infundidas de pasión por el negocio que estaban por iniciar y yo, sorprendida, admirada, emocionada con lo que estaba percibiendo, sólo podía pensar dentro de mí: “ni el mejor de los políticos, puede llegar a tanta gente, ganarse la voluntad y convertirse, en un verdadero factor multiplicador de tantas cosas buenas”. Ese es su verdadero encanto!.
Una o un gerente zonal, es un generador de ondas positivas, un gerente zonal es el combustible que mueve el engranaje empresarial de la Venta Directa, una o un gerente zonal es el alma de una empresa, alma viene de la palabra ánima, y alma es vida!.
Ma. Fernanda León, Directora Ejecutiva de la AEVD
70 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
LÁGRIMAS QUE CONSTRUYERON UN SUEÑO, SÓLO FALTABA UN PEQUEÑO
EMPUJONCITO.-
Estaba sentada en mi oficina, quizás preparando algún informe surgido a última hora,
pues la concentración en la pantalla y en lo que iba a exponer, no me dejaba ver lo que
pasaba más allá, fuera de mi espacio; cada segundo que pasaba, me recordaba que
debía volar con el trabajo.
De pronto, alguien llamó a la puerta que la tenía cerrada por cierto; por alguna razón, el
área de servicio al cliente, le direccionó a una señora a quien no conocía ni tenía cita,
para que hablara conmigo. A la final, nunca averigüe quién, ni por qué lo hicieron.
Abrí la puerta y recibí a una mujer, tenía más o menos unos 45 años, vestía de negro,
algo despeinada y sin arreglarse en lo absoluto. Su mirada repleta de lágrimas, y en su
rostro la imagen de la desesperación. “Ayúdeme que estoy tocando fondo”, fue la frase
con la cual me saludó. Le pedí que se siente y que me contara lo que le estaba
sucediendo.
“Estoy buscando empleo y no lo encuentro, no tengo educación superior y las deudas me
están dejando en la calle. Nunca he trabajado, pues mi esposo quien murió hace seis
meses, era el sostén del hogar y jamás permitió que yo trabajara, dedicándome siempre a
mi familia”. Me contó que sus hijos, aún estaban en el colegio, pero que debía ya varios
meses de pensiones. No tenía nada para la graduación de su hija mayor y los amigos y
familiares, los habían abandonado, a cuenta que cada quien tiene “su propia cruz”.
Jamás olvidaré aquel día. Me di cuenta entonces, como esta situación se replicaba en un
sinnúmero de hogares ecuatorianos, en los cuales, la dependencia, tanto económica,
como emocional, del señor de la casa, convertía a la mujer en un ente sin mayor
posibilidad de acción ni decisión. Una dependencia que engancha a las mujeres, muchas
veces, a un estado de abandono de sí mismas, y de total falta de auto valoración e
inclusive auto estima. Si llegare a faltar quien es proveedor y quien ha sido el que toma
las decisiones para la familia, se produce, para muchos hogares, una catástrofe. Y no me
refiero, solamente a las familias de una clase social con bajos recursos económicos, sino
también a las de un estatus medio o medio alto, para quienes, salir a “pedir” ayuda, a
veces se convierte en una suerte de tortura. Que es culpa de esas personas, me dirán,
de las mujeres y de los hombres que van creando esta situación; que es importante
“liberarse” a tiempo; que la mujer no debe jamás quedarse en la casa…..tantas
respuestas que me las dieron en ese momento, cuando conversaba de este caso con
71 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
algunos amigos, luego del encuentro con esta mujer, hasta ese entonces, desconocida
para mí.
“Tranquila”, le dije, “…usted tiene todo para ser una mujer triunfadora, a veces la vida nos
pone en esta situación, para que nos despabilemos un poco. Usted, tiene lo más
importante, el mejor de los tesoros y la herramienta más valiosa para salir adelante: su
salud. El resto, será fácil en la medida que usted levante ese ánimo y se sienta capaz de
salir de ese fondo, en el cual, usted cree ya estar, cuando no es así. Alguna vez ha
vendido algo?” Me respondió con un NO categórico, complementando su respuesta con
un “no soy capaz de vender nada de nada, no puedo, nunca lo hice ni creo poder hacerlo.
No me veo vendiendo algo”. Cuantas palabras con connotación negativa, en tan sólo
unos breves segundos. “Usted era casada”, le respondí, “es decir, que usted se supo
vender muy bien a su marido, cuando estaba de novia, cómo que nunca ha vendido nada,
vendió su mejor producto y lo hizo muy bien, lo mismo él, también se vendió con sus
mejores cualidades, virtudes, y usted también fue conquistada”. La señora se rio, secó
sus lágrimas y se predispuso a escucharme durante una hora completa. Le conversé
acerca de la posibilidad de iniciar un negocio, abrir un canal de distribución de productos,
ser dueña de su propio tiempo, que requería disciplina, organización, administrar bien su
tiempo, animarse, es decir, ponerle alma y pasión a este nuevo desafío, y que se deje
guiar, para lograr que en poco tiempo, pudiera tener su negocio bien montado, desde su
propia casa, con su tiempo bien administrado, y lo mejor, continuar, siendo la
administradora, ahora líder de su hogar, como la mejor referencia y modelo, que podrían
tener sus hijos. Así fue, ella se dio la oportunidad, fue dejando los NO’s a un lado y se
respondió a sí misma con un SI rotundo. Este fue el primer paso, para iniciar una gran
aventura a partir de aquel entonces.
Pasó un año de aquel encuentro, y volvieron a tocar la puerta de mi oficina, era aquella
misma señora. Vestía un traje sastre de color verde, en su cuello un pañuelo azul, muy
bien maquillada, y sobre todo, su rostro iluminado de alegría y satisfacción. Me saludó
con un “Gracias, muchas gracias por haberme lanzado al agua”, y yo le respondí,
agradeciéndole por haberme escuchado en aquella tarde, y haber respondido con un SI a
la propuesta. Así inició todo, esta señora llamada Hilda, inició su negocio pausadamente
en un comienzo, pero sin detenerse; con el alma apasionada por lo que hacía, y con la
principal motivación y razón de ser de su ímpetu: sus hijos. Ellos no podían esperar, su
educación no podía quedar postergada, los gastos del hogar, debían ser solventados, y
su alma debía ser rescatada de la depresión, todo esto a la mayor brevedad posible. Sin
capital para comenzar, y con un bolso cargado de sueños, Hilda comenzó su maravillosa
aventura.
Agradeció nuestro primer encuentro, y además, como no podía ser de otra manera,
también me propuso el que le comprara unos productos para completar unos 40 puntos
72 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
que le faltaban para ganarse un viaje a Grecia. “Me voy a Grecia y me llevo a Cristina”,
su hija de 15 años. “Seguiré conquistando reconocimientos, y para el siguiente viaje, me
llevaré a Eduardito”, su segundo hijo. Ese viaje a Grecia, era una de las maneras de
RECONOCER, por parte de la empresa, a aquellas personas quienes habían logrado
conquistar ciertos títulos, en una escalera de éxito, que fue creada para ir armando
sueños personales, y para conquistarlos. Yo, tenía un nudo en la garganta, sólo pude
abrazarla fuertemente y percibir la valentía, energía y fuerza que emergían de su alma,
gran lección para todos me dije a mí misma. Luego, obviamente procedí a adquirir unos
cuantos productos que me hacían falta, a mí para mi uso diario, y para ella necesarios,
para lograr cumplir un sueño.
Para esta mujer de mi historia, el mundo de la venta directa, no sólo le ayudó a solventar
sus problemas económicos, sino también, a despertar en ella, un mundo de destrezas,
habilidades y aptitudes personales, que no lo conocía. La transformación fue grandiosa y
en todos los sentidos. Ahora dependía de sí misma, de su tiempo, de sus ganas por
lograr sus metas personales; deseos de arreglarse para sí misma, de verse bonita, con
una imagen que proyectaba autoestima y de una mujer dispuesta a conquistar el mundo.
Se había convertido en el mejor modelo a seguir, para la generación que dependía de su
guía, de su luz, de su ejemplo: sus hijos, que ahora manifestaban un inmenso orgullo por
su madre. Lo palpé y evidencié, cuando fui invitada al evento de premiación, y la vi
parada adelante, recibiendo el reconocimiento de manos de sus hijos, junto a otras
personas. Cuántas historias de éstas están ahora desfilando en ese escenario plagado
de luces y aplausos, reflexioné.
Puedo aseverar fehacientemente, que desde aquel entonces, el mundo de la venta directa
me fascinó y pude concebir la inmensa potencialidad que existe en este CANAL, no sólo
para generar proyectos de emprendimiento, sino para transformar la vida de muchas
familias en el país y en el mundo. Historias como las de Hilda se repiten a diario, y
podríamos escribir un libro con todas ellas, quienes alguna vez, hemos tenido la
posibilidad de hacer “trabajo de campo”, o de ser las guías para este grupo de la
población, muchas veces desconocido, pero que yace por ahí, con un mundo propio,
dentro de un espíritu que se pasea dentro de alguna casa, en la cual, a las 11h00 am,
se puede encontrar a una mujer, vestida con su pijama, preparando el almuerzo, y
alistándose para a eso de las 15h00, una vez que todo se ha despachado, ponerse a ver
alguna novela de algún canal que le dice a una persona, no hay tiempo, ni oportunidad
para más.
El mundo de la venta directa apasiona, pues no sólo genera negocios propios de
distribución; apasiona, pues es uno de los mejores trayectos para llegar a tantas
personas, con mensajes de motivación, de mejoramiento personal, de proyectos de
educación, de empoderamiento y liderazgo, especialmente para las mujeres, muchas de
ellas, líderes y cabezas de hogar. Igualmente para las personas de la tercera edad,
plenas aún de lucidez, y dispuestas a seguir generando resultados para sí mismos y para
los demás.
73 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
La venta directa, despierta una sana ambición de alcanzar un mejor nivel y calidad de
vida. La venta directa se convierte en muchos casos, en el CANAL que empuja a un ser
humano a construir un sueño. Que le obliga a pensar en sí mismo, y que le brinda todas
las herramientas para escalar y lograr la conquista de la cumbre personal que se ha
impuesto, en muchos casos, sin límite alguno. Bien dicen que lo triste de la vida, no es
dejar de cumplir un sueño, sino, no tener un sueño que cumplir.
La venta directa es eso, uno de los mejores constructores de sueños que existe en todo el
planeta, y lo más importante, sueños hechos realidad para los protagonistas de quienes
van creando sus propias historias.
Mi historia personal, está repleta de muchas otras que me dicen que el mundo está en
manos de quienes se guían por una visión de futuro. El Futuro será siempre mucho
mejor, mientras sigan existiendo canales tan poderosos como el de la venta directa, en el
Ecuador y en el mundo. Como decía Martin Luther King Jr….tengo un sueño!.
MA. FERNANDA LEÓN
74 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
ALGUNOS VÍNCULOS DE INTERÉS PARA LA VENTA DIRECTA
www.wfdsa.org, Federación Mundial de Asociaciones de Venta Directa USA
www.seldia.eu, Federación Europea de Venta Directa
www.dsa.org Asociación de Venta Directa de los Estados Unidos.
www.directsellingnews.org Centro de publicaciones sobre la Venta Directa USA.
www.aevd.ec Asociación Ecuatoriana de Empresas de Venta Directa
www.acovedi.co Asociación Colombiana de Venta Directa
www.capevedi.pe Asociación Peruana de Venta Directa
www.dsef.org Fundación para la educación de emprendedores de la Venta Directa en los USA.
http://www.youtube.com/watch?v=Brx8-Iwf9K8
http://www.youtube.com/watch?v=xpCBEQywUPM
http://www.youtube.com/watch?v=B7bK25Oxdu0
http://www.youtube.com/watch?v=XlXSLrKl0tw
http://www.youtube.com/watch?v=2_ZE8KBAkjM
http://www.youtube.com/watch?v=sYfiilISTkQ
http://www.youtube.com/watch?v=WyAOc47BrZc
http://www.youtube.com/watch?v=skDZ3IOHL_c
http://www.youtube.com/watch?v=voOOCE69YH4
http://www.youtube.com/watch?v=9Rv-yzsi3Ec
Para acceder al directorio mundial de asociaciones de venta directa, puede ingresar a la página WEB de la WFSA World Federation of Direct Selling Association. www.wfdsa.org.
75 LA VENTA DIRECTA EN EL ECUADOR Y EN EL MUNDO
Asociación Ecuatoriana de Empresas de Venta Directa, AEVD
Av. Amazonas 4080 y UNP, Ed. Puerta del Sol, #P, Ofc. 305
Telf._ 02-2261385, 02-2261886
Quito, Ecuador