la sociedad de la conversación desde una farma

LA SOCIEDAD DE LA CONVERSACIÓN …desde una farma

Mònica Moro Comunicación y ebusiness

Grupo Menarini España @monicamoro

La sociedad de la conversación desde una farma. Mònica Moro. BCN 04042014

ANAGRAMAS

MÍSERO La fuente

TORPECER El decodificador

DISECADO La agrupación


Análisis de situación


HIPERREGULACIÓN

Directiva 2004/27/CE (Artículo 88): prohibe la publicidad destinada al público de los medicamentos de prescripción.

Directiva 2001/83/CE, código comunitario sobre medicamentos para uso humano (Artículo 86): define la publicidad de medicamentos como toda oferta informativa…destinada a promover la prescripción, dispensación, venta o consumo.


HIPERREGULACIÓN

Ley 29/2006 de garantías y uso racional de medicamentos y productos sanitarios

Real Decreto 1416/1994 por el que se regula la publicidad de los medicamentos de uso humano


HIPERREGULACIÓN - autorregulación

Código de Buenas Prácticas de la Industria Farmacéutica 2014: Promoción de medicamentos de prescripción Interrelación con Profesionales Sanitarios y

con Organizaciones Sanitarias Interrelación con las Organizaciones de

pacientes

Asociación Nacional Empresarial de la Industria Farmacéutica


SALUD entre manos


SALUD

El goce del grado máximo de salud que se pueda lograr es uno de los derechos fundamentales de todo ser humano

Organización Mundial de la Salud (OMS):


Si hablamos de SALUD

Rigor informativo Lo he visto en la

tele Lo he oído en la

radio

Lo he encontrado en

Internet


Lo Digital y el 2.0


Social

Digital

Móvil

SALUD

E-health M-health Salud 2.0

1.0 = INFORMACIÓN 2.0 = COMUNICACIÓN


desde 2005

COMPAÑIA FARMACÉUTICA

Administración Pública

Gestores de salud

Medios de comunicación

Profesionales de la salud

Pacientes Industria

farmacéutica

Clase política

Farmaindustria

Influenciadores online

NUEVAS AUDIENCIAS

Personas que renunciarían antes al formato físico

Font: La Sociedad de la Información en España en 2012. Fundación Telefónica.

¿QUÉ HACEMOS EN LA RED?

Realización de actividades uando Internet


e-PACIENTE consumidor de salud que utiliza Internet para reunir información sobre una condición médica de especial interés para él, y que utiliza herramientas electrónicas de comunicación (incluyendo Web 2.0) para hacer frente a condiciones médicas diversas


Y ADEMÁS La Agencia Española de Medicamentos y

Productos Sanitarios (AEMPS) lanza una App con la información completa de todos los medicamentos autorizados en nuestro país. Además de fichas técnicas y prospectos la aplicación ofrece otra mucha información, tanto de tipo administrativo como relacionada con las condiciones de prescripción, utilización y comercialización, cuya descripción se puede consultar en las secciones información disponible y glosario.


El 2.0 democratiza la publicación de contenidos

online. Dejamos de ser propietarios exclusivos de nuestro mensaje.

Estamos sobreexpuestos en la Red. Debemos participar en las conversaciones de salud como actores que somos.

COMUNICACIÓN SOCIAL

La imagen de una institución (marca, persona) no es patrimonio suyo sinó de sus públicos. Paul Capriotti


GUÍAS Y NORMATIVAS • Dirigida a asociaciones,

hospitales y otras organizaciones relacionadas con la salud, para gestionar su comunicación usando las redes sociales.

• Intentos de poner orden, analizar los procesos y establecer líneas de actuación.

Desde una FARMA


¿QUÉ COMUNICAMOS?

Lanzamiento de nuevos productos al mercado Actividades formativas Actividades institucionales Responsabilidad social corporativa Campañas de sensibilización social Premios, certificaciones y distinciones Y… lo que consideremos de interés


¿CÓMO COMUNICAMOS?

Explotación informativa de nuestras actividades Participación en foros de interés Entrevistas, reportajes y artículos de opinión Oportunidades de impacto (“sumándonos a la

actualidad” Distribución de comunicados de prensa Desde nuestro campamento base digital, la web

corporativa


Fuente: la nueva esfera comunicativa: medios propios, pagados, ganados y compartidos. Cristina Aced. Setembre 2012

PROPIOS

Web corporativa

Boletines

GANADOS

Menciones en Mass

media

Referencias en blogs y

medios sociales

COMPARTIDOS

Plataformas de

cocreación y colaboración

entre usuarios y empresas

(crowdsourcing)

PROMOCIONADOS

Tuits

Historias en Facebook

PAGADOS

Publicidad en prensa,

radio y televisión

MEDIOS ESFERA COMUNICATIVA

http://cristinaaced.com/blog/2012/09/10/la-nueva-esfera-comunicativa-medios-propios-pagados-ganados-y-compartidos/


COMUNICADO DE PRENSA 2.0

Enlaces a: CV’s en Linkedin Conceptos en wikipedia AppleStore y GooglePlay Recursos propios en nuestras webs Videos y podcasts

Códigos QR Presencia en medios sociales Descarga de fotos


COMUNICADO DE PRENSA 2.0


ACTUALIDAD MENARINI en casa

www.menarini.es

http://www.menarini.es/


@prensamenarini - @menarini_es 7.664 seguidores

110 videos – 41.513 reproducciones Vídeo más visto: el corporativo

93 presentaciones 58.000 visualizaciones

5 tableros 120 seguidores

Más de 1.500 descargas

Vista 5.896 veces

EN MEDIOS SOCIALES de prestado

Identidad

Reputación

Visibilidad

Lo que la Red dice que somos a los otros

Conjunto de percepciones que tienen los diversos grupos de interés de la Empresa/la persona

Democrática gracias al uso estratégico de las nuevas tecnologías


“Your personal brand is what people say about you when you’re not in the room“

Jeff Bezos


HAY QUE ESTAR ALERTA

Para seguir la conversación de salud Para saber que dicen de ti Para ver como se mueve lo que tú dices Para facilitar recursos Para ganar credibilidad Para ser visible

Literatura para profesionales

Con los PROFESIONALES


LA LITERATURA

Con los PACIENTES


NORMAS DE JUEGO

NUNCA hablar de fármacos NUNCA indicar ningún tratamiento SÍ explicar patología/enfermedad SÍ dar consejos para “aliviar” Referenciar contenidos de salud Pacientes y profesionales requieren

estilos y contenidos diferentes


EN EL MOMENTO JUSTO

Anuncio TV

Web Premio Mejores Ideas 2013

http://youtu.be/brTyquuT5pQ


CAMPAÑA EXTERIOR


NO DES PIE A LA GOTA

https://www.youtube.com/user/GrupoMenarini/videos?shelf_id=7&tag_id=UCNhgH5vRVDVj0gx6uZEAJlA.3.campa%C3%B1a-no-des-pie-a-la-gota&view=46&sort=dd

Acción de streetmarketing Para implicar a la sociedad y que se solidaricen con los pacientes con gota. Participación de Bertín Osborne, celebrity española, paciente con gota y embajador de la iniciativa. Más de 300 personas dejaron su huella contra la enfermedad.

http://www.google.es/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=7SFg19gVpVXxtM&tbnid=OaXSq3rPgQgRyM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.d-noise.net/blog/tag/onda-madrid/&ei=b75fUuGuJ9DXsgaE5IHoAw&bvm=bv.54176721,d.Yms&psig=AFQjCNH9geO7YZFVmnm5Mc5-VymuxQRRvA&ust=1382092754138264


http://www.google.es/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=Qqz2cGBNR0OS0M&tbnid=71hJYds3L4FTjM:&ved=0CAUQjRw&url=http://blogs.canalsur.es/palabras/&ei=9b5fUqy0MdHGswbjy4GYCQ&bvm=bv.54176721,d.Yms&psig=AFQjCNFaNB2kYIfSV3Vkpqd7eSQbt516KQ&ust=1382092915958345

Talleres de cocina en Madrid y Barcelona.

La primera vez en España que reumatólogos, expertos gastronómicos y pacientes se reúnen en torno a la cocina para mejorar la calidad de vida de los pacientes con gota. Un encuentro que ofrece un storytelling atractivo a los medios a través del testimonio directo de los pacientes.



http://www.google.es/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=Qqz2cGBNR0OS0M&tbnid=71hJYds3L4FTjM:&ved=0CAUQjRw&url=http://blogs.canalsur.es/palabras/&ei=9b5fUqy0MdHGswbjy4GYCQ&bvm=bv.54176721,d.Yms&psig=AFQjCNFaNB2kYIfSV3Vkpqd7eSQbt516KQ&ust=1382092915958345

“Nosotros no desarrollamos medicamentos para los indios. Lo hemos desarrollado para los pacientes occidentales que pueden permitírselo”


“METER LA PATA”

http://www.elmundo.es/salud/2014/01/24/52e210d5e2704e36188b456b.html

“Lamento que lo que una rápida respuesta en el marco de una discusión haya salido a la luz de una manera que yo no pretendía. No puede ser más contrario a lo que yo quiero y lo que hacemos en Bayer" Marijn Dekkers

CEO de Bayer


SALIR AIROSO

Entonar el “mea culpa” Preparar una respuesta

acertada a la primera Ser cauteloso con el

mensaje El “timing” de la respuesta Elegir los canales para

responder

@monicamoro Algunas imágenes de esta presentación, han sido obtenidas de diferentes recursos online. Dada la gran diversidad de sitios que existen es difícil saber la autoría de las mismas. No obstante, si los autores desean su reconocimiento o eliminación, no tienen más que indicarlo.

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