la segmentación de mercados - hogar totalsegmentación del mercado es el proceso de dividir, un...

Conductas del ConsumidorLa Segmentación de Mercados

jueves, 3 de octubre de 13

Conductas del ConsumidorLa Segmentación de Mercados

Segmentación del Mercado

Es el proceso de dividir, un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes.

Segmento Homogéneo Segmentos Heterogéneos entre sí Segmentos deben ser identificables y medibles Segmentos deben ser estables Segmentos deben ser accesibles y manejables Segmentos deben ser rentables

Requisitos para una buena segmentación

Tipos y Variables

Región del mundo o del país Tamaño del país Clima

Geográficas Demográficas Edad Género Orientación sexual Tamaño de la familia Ciclo de vida familiar Ingresos Profesión Nivel educativo Estatus socioeconómico Nacionalidad

Tipos y Variables

Psicográficas Personalidad Estilo de vida Valores Actitudes

Búsqueda del beneficio Tasa de utilización del producto Fidelidad a la marca Utilización del producto final Unidad de toma de decisión

Conducta

Variables

Calidad Servicio Economía Comodidad

Beneficios

Variables

Conceptos Segmentación profunda: Combinación de

suficientes variables para conocer con detalle el segmento.

Perfil del comprador: Cuando la información me permite describir con exactitud a un miembro típico del segmento.

Conceptos Segmentación profunda: Combinación de

suficientes variables para conocer con detalle el segmento.

Perfil del comprador: Cuando la información me permite describir con exactitud a un miembro típico del segmento.

Beneficios de segmentar el mercado

Ser líder de un segmento en lugar de seguidor en varios.

Aumentar las posibilidades de crecer rápidamente en segmentos del mercado sin competidores.

Permite atender mejor al cliente.

Optimizar el uso de los recursos empresariales de Marketing

Focalizar mejor la estrategia de marketing

Producción Logística Toma de decisiones Hacer publicidad más efectiva

En mercados saturados tenemos 3 opciones:- Aceptar competir por precio- Buscar un nuevo mercado- Resegmentar el mercado actual

Resegmentación

Focalizarse en un nicho: Identificar un nicho de clientes que este infraservido, es decir, un grupo de clientes que, aunque la oferta actual cubra parcialmente sus necesidades, desearían una oferta más personalizada que las cubriese todas.

Resegmentación

Nuevos clientes: Llevar la propuesta de valor a consumidores que no son ni clientes nuestros ni de la competencia. Son consumidores que debido a algún tipo de barrera (económica, tiempo, acceso o habilidad) jamás se habrían planteando ser clientes de nuestro segmento de proveedores.

Resegmentación

Estrategia “Low Cost”: Clientes superservidos, a los que les sobran muchas de las funcionalidades de la oferta estándar del mercado. Se trata de clientes que están dispuestos a intercambiar funcionalidades por precio.La clave es entender lo que valora el cliente.

Resegmentación

Variar el modelo de negocios: Analizar en detalle qué modelo de negocio está utilizando el resto de competidores para llevar su propuesta de valor al mercado, identificar los elementos comunes, las verdades inmutables de la industria (Canales, relaciones, flujos de ingresos…) y cuestionarlas, planteándose alternativas.

Resegmentación

Tendencias en los segmentos Singles: hogar unipersonal.“miniaturización” Real Fact: Evitar la falta de contenido Premiumization: nuevo concepto acerca de exclusivo.

Paradoja deseo por el lujo - ofertas Living the experience: implica dar a los clientes “algo

más que un producto”. Hiperconectividad: implica fenómenos como el

blogging, la explosión de Internet y el fenomenal avance de la banda ancha.

Tendencias en los segmentos Singles: hogar unipersonal.“miniaturización” Real Fact: Evitar la falta de contenido Premiumization: nuevo concepto acerca de exclusivo.

Paradoja deseo por el lujo - ofertas Living the experience: implica dar a los clientes “algo

más que un producto”. Hiperconectividad: implica fenómenos como el

blogging, la explosión de Internet y el fenomenal avance de la banda ancha.

Boca-Oreja: “influentials” Representan alrededor del 10% de la población

Men and women changing role: 40% de las mujeres son económicamente activas. Los hombres hacen crecer exponencialmente el mercado de la cosmética.

Tendencias en los segmentos

Boca-Oreja: “influentials” Representan alrededor del 10% de la población

Men and women changing role: 40% de las mujeres son económicamente activas. Los hombres hacen crecer exponencialmente el mercado de la cosmética.

Tendencias en los segmentos

Explosión de la natalidad pos guerra. Entre los años 1940 y fines de la década de los 1960.

Crecimiento demográfico y económico. Acumulación de riqueza. Varios grupos de la generación

Generaciones de ConsumidoresBaby Boomers

Explosión de la natalidad pos guerra. Entre los años 1940 y fines de la década de los 1960.

Crecimiento demográfico y económico. Acumulación de riqueza. Varios grupos de la generación

Una de las contribuciones hechas por la generación Boomer parece ser la expansión de la libertad individual.

Los baby boomers actualmente conforman la mayor parte de la vida política, cultural, industrial, académica y la clase liderante.

Bill Clinton y George W. Bush

Una de las contribuciones hechas por la generación Boomer parece ser la expansión de la libertad individual.

Los baby boomers actualmente conforman la mayor parte de la vida política, cultural, industrial, académica y la clase liderante.

Bill Clinton y George W. Bush

1970 - 1982 "Generación de la Apatía" el rechazo inmóvil, una

rebeldía-conformista, siempre rechazando la religión, tradiciones generacionales, patriotismos e incluso a la misma familia.

La generación que lo ha vivido todo. Consumismo de los 80s

Generaciones de ConsumidoresGeneración X

1970 - 1982 "Generación de la Apatía" el rechazo inmóvil, una

rebeldía-conformista, siempre rechazando la religión, tradiciones generacionales, patriotismos e incluso a la misma familia.

La generación que lo ha vivido todo. Consumismo de los 80s

Romper las pautas y costumbres anteriores. Cuestionamiento religioso Tener relaciones sexuales antes del matrimonio No respetar a sus padres Poner las amistades antes que a la familia Depresión e inconformidad

1982 - 1995 Auge económico Niños financieramente seguros Dispuestos a aceptar nuevos retos No han sabido adaptarse a la pobreza y derivados Uso de la tecnología Abierta a temas polémicos Familias no tradicionales

Generaciones de ConsumidoresGeneración Y

1982 - 1995 Auge económico Niños financieramente seguros Dispuestos a aceptar nuevos retos No han sabido adaptarse a la pobreza y derivados Uso de la tecnología Abierta a temas polémicos Familias no tradicionales

Uso de la tecnología Abierta a temas polémicos Familias no tradicionales

Entre 1996 y el primer lustro de la década del 2000 Generación Digital o Generación NET Líderes mucho más estructurados que otras

generaciones anteriores, pueden ser adultos responsables y con alto valor social.

Nativos y dependientes de la tecnología Pocas habilidades interpersonales No estan de acuerdo con las normas sociales

Generaciones de ConsumidoresGeneración Z

Entre 1996 y el primer lustro de la década del 2000 Generación Digital o Generación NET Líderes mucho más estructurados que otras

generaciones anteriores, pueden ser adultos responsables y con alto valor social.

Nativos y dependientes de la tecnología Pocas habilidades interpersonales No estan de acuerdo con las normas sociales

Malos oyentes Poca importancia del trabajo y educación Les importa la inteligencia y dominio de la

tecnología Impacientes Individualistas Ética laboral y social

Malos oyentes Poca importancia del trabajo y educación Les importa la inteligencia y dominio de la

tecnología Impacientes Individualistas Ética laboral y social

la segmentación de mercados - hogar totalsegmentación del mercado es el proceso de dividir, un...

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