La Publicidad por Internet, La Publicidad por Internet, algunas consideraciones

Alfredo A. Reyes KrafftOctubre, 2008

1863

Julio Verne describió:

– “Un sistema de comunicación a distancia, automático y secreto”…

– “La foto-telegrafía permitía enviar cualquier tipo de escrito, firma o ilustración, o cualquier contrato para ser firmado, a una distancia de 20,000 kilómetros”...

– “Todas las casas estaban cableadas”...

Manuscrito fechado en 1863, París en el siglo XX,

Aspectos Legales

Comercio

LeerComprar

Publicar

1994 2003

Conversaciones

2007

77M 1,100M500M1.5 M Usuarios

Información Distribución y Comunicación

Redes

1998 2000

400M

23M12M5M

Web 2.0 , Web 3.0 y Web 4.0…

Fuente: http://en.wikipedia.org/wiki/Web_2.0

Fuente: http://www.personalizemedia.com/wp-content/uploads/2006/08/web1to3.jpg

Fuente: http://www.eduteka.org/imgbd/22/web20/web1.jpg

Fuente: http://thepaisano.files.wordpress.com/2008/03/webtimeline.jpg

Relevancia de Internet

Importancia del marketing on line

Evolución de la facturación anual

$514

0.0020070.0020060.002005

$1,008

$3010

200

400

600

800

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1200

2005 2006 2007

Mill

on

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de

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so

s

Años

70%

95%

$514

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Mill

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s

Años

70%

95%

En 2007 la inversión en publicidad por Internet crece casi un 96% respecto a 2006

96%

Estudio de inversión publicitaria IAB México, mayo 2008

Inversión según la actividad del anuncianteCifras 2007

11.3%

2.2%

3.5%

3.5%

4.5%

4.9%

5.6%

6.1%

6.3%

6.5%

6.9%

7.3%

8.4%

11.0%

12.1%

0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14%

Resto

Deportes y Tiempo Libre

Belleza e higiene

Servicios Públicos/Gobierno

Bienes de Consumo Personales

Transporte, Viajes y Turismo

Alimentos

Medios de comunicación

Educación

Automóviles

Telecomunicaciones

Bebidas

Eq. De Oficina y Comercio

Portales Verticales

Finanzas

Ind

us

tria

Porcentaje

Salud 1.83%Textil, Vestido y calzado 1.80%

Departamental y autoservicio 1.04%Portales horizontales 0.89%

Limpieza 0.68%Energía 0.67%

Electrodomésticos 0.46%Construcción 0.25%

Industria, Materia de trabajo y Agropecuario 0.04%

Estudio de inversión publicitaria IAB México, mayo 2008

20%16%

19%

38%

8%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

Home Correo electrónico MensajeríaInstantánea

CanalesTemáticos

Otros

Contenido

Po

rcen

taje

Inversión por contenido de la página

Cifras de 2007• Los canales temáticos obtienen el mayor nivel de entrega de

publicidad, debido a la posibilidad que ofrecen para seleccionar una audiencia

específica.

* chat, comunidades, móviles, redes sociales, video, advergaming, varios

*

Estudio de inversión publicitaria IAB México, mayo 2008

Estrategias Básicas:

Publicidad

Ventajas

Costo

Media

Portales y sitios afiliados

Generación de Branding

Alto

Banners, Text Links, Popup,

LayerHerramientas

Search

Buscadores

Alcance

Medio

Palabras Clave

Direct Marketing

eMails a base de datos

Segmentación

Bajo (en el caso de tener la BD)

eMails

correo electrónico

mensajería instantánea

grupos de noticias

foros

telefonía móvil (SMS)

telefonía IP

juegos en línea

Redes sociales

Spam ≠ Correo Comercial

• correo tradicional• bajo la puerta• en la calle• etc…

Herramientas tecnológicas– Control de falsos positivos (filtros pueden “atrapar” mensajes válidos)– ¿Auditar mensajes?– ¿Responsabilidad del Prestador de Servicios de Correo o Proveedor de

Servicios de Internet? - Notice and takedown

Legislación– Experiencia Española: Ley de Servicios de la Sociedad de la

Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD)

– Experiencia Americana: CAN SPAM Act.– Situación en México: Ley Federal de Protección al

Consumidor

Autorregulación

arts. 16 y 17: obligación de especificar datos de quien envía publicidad y de poner a disposición de quien lo solicite, la información que de él se tenga para fines publicitarios; el consumidor puede solicitar no ser molestado en su dirección electrónica y que ésta no sea transmitida a terceros.

art. 18 y 18 bis: la Procuraduría podrá llevar un registro de consumidores que no deseen que su información se utilice con fines publicitarios o de mercadotecnia. Los proveedores son corresponsables del manejo de la información de consumidores si la publicidad la envían a través de terceros

LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

Artículo 76 bis.- En la celebración de transacciones electrónicas el proveedor utilizará la información proporcionada por el consumidor en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a otros proveedores ajenos a la transacción, salvo autorización expresa del propio consumidor o por requerimiento de autoridad competente.

El proveedor utilizará alguno de los elementos técnicos disponibles para brindar seguridad y confidencialidad a la información proporcionada e informará a éste, previamente a la celebración de la transacción, de las características generales de dichos elementos; el proveedor respetará la decisión del consumidor en cuanto a la cantidad y calidad de los productos que desea recibir, así como la de no recibir avisos comerciales...

ParadigmasLas leyes anti-spamspam reducen

necesariamente el fenómeno.

Las leyes anti-spamspam tienen un efecto necesariamente positivo.

Las leyes anti-spamspam son necesariamente eficaces.

Las leyes anti-spamspam implican necesariamente regulación del correo electrónico.?

Objetivos Razonables•Efecto potencialmente disuasivo;•Creación de medios de resarcimiento legal;•No-creación de cargas innecesarias a comercio electrónico o en línea (preservación del principio de previa relación de negocios (Pre-Existing Business Relationship);

•Eventuales medios de cooperación procesal internacional;

•Establecimiento de criterios ´para la definición clara de prohibiciones (Limited Outright Ban), etiquetas para protección de menores y población vulnerable (ADV Labeling) y medidas para prevenir el fraude (Anti-Fraud Provisions)

La paradoja del ISP…

Autorregulación de la Industria

Sello de Confianza Características

Distintivos que se publican en sitios Web y correos electrónicos.

Representan el cumplimiento o adherencia a códigos o leyes.

Otorgados por alguna entidad, en este caso una PPP.

Brindan elementos de certidumbre al consumidor.

Dotar a la industria de mecanismos para el fomento del comercio electrónico que brinden certidumbre al consumidor respecto del cumplimento de obligaciones contraídas por los prestadores de bienes y servicios a través de medios electrónicos.

Ley Federal de Protección al Consumidor

Ley Federal de Protección al Consumidor

Contrato conAMIPCI

Contrato conAMIPCI

Lineamientos de Privacidad

APEC

Lineamientos de Privacidad

APEC

Código de ÉticaAMIPCI

Código de ÉticaAMIPCI

Solicitu

d

Revisión

Documental

Revisión del

sitio web

Firma de contrato

Gener

ació

n y

entr

ega

Sello

Implantación Revisión

Aleatoria

Pago de cuota

AMIPCITITULAR

Renov

ació

n

SELLO DE CONFIANZA AMIPCI®

Le reconoce como un sitio confiable. Brinda credibilidad a sus clientes. Incrementa sus ventas y

transacciones electrónicas. Amplía nuevos canales de mercado.

ventaja sobre sus competidores. Posiciona su marca.

Certidumbre sobre la existencia física. Compromiso de privacidad.

Responsabilidad ética.

Convenios InternacionalesInstituto Latinoamericano de Comercio Electrónico

Dr. Alfredo A. Reyes KrafftOctubre 2008

Muchas gracias