la oficina administrativa como diseÑo...
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LA OFICINA ADMINISTRATIVA COMO DISEÑO ESPACIAL ACORDE A
LAS NECESIDADES DEL TRABAJADOR
ANDRÉS FELIPE MARÍN GALEANO
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE PEREIRA
FACULTAD DE ARQUITECTURA Y DISEÑO
PROGRAMA ARQUITECTURA
PRÁCTICAS ACADÉMICAS
PEREIRA
2013
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LA OFICINA ADMINISTRATIVA COMO DISEÑO ESPACIAL ACORDE A
LAS NECESIDADES DEL TRABAJADOR
ANDRÉS FELIPE MARÍN GALEANO
INFORME DE PRÁCTICA ACADÉMICA
TUTOR
VÍCTOR JULIÁN JIMÉNEZ
ARQUITECTO
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE PEREIRA
FACULTAD DE ARQUITECTURA Y DISEÑO
PROGRAMA ARQUITECTURA
PRÁCTICAS ACADÉMICAS
PEREIRA
2013
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TABLA DE CONTENIDO
SÍNTESIS .......................................................................................................................... 5
ABSTRACT ...................................................................................................................... 5
DESCRIPTORES .............................................................................................................. 5
DESCRIPTORS ................................................................................................................. 5
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................. 6
LA OFICINA ADMINISTRATIVA COMO DISEÑO ESPACIAL ACORDE A LAS
NECESIDADES DEL TRABAJADOR ............................................................................. 7
1.1 LA OFICINA DESDE LA HISTORIA HASTA NUESTROS DÍAS ........................ 7
1.2 EL DISEÑO DEL ESPACIO DE TRABAJO Y SUS DETERMINANTES
AMBIENTALES Y SOCIALES..................................................................................... 9
1.2.1 El ruido ............................................................................................................ 10
1.2.2 La temperatura ................................................................................................. 11
1.2.3 Iluminación ...................................................................................................... 12
1.3 LA PLANTA ARQUITECTÓNICA Y LAS NECESIDADES FUNCIONALES DE
LA OFICINA ............................................................................................................... 13
1.3.1 La oficina como espacio flexible ...................................................................... 14
CONCLUSIONES ........................................................................................................... 16
REFERENCIAS .............................................................................................................. 17
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TABLA DE ILUSTRACIONES
ILUSTRACIÓN 1. Primeras oficinas entre 1890-1899 ...................................................... 7
ILUSTRACIÓN 2. Edificio de oficinas Johnson Wax, arquitecto Frank Lloyd Wright ...... 8
ILUSTRACIÓN 3. Ejemplo de un sistema de absorción del sonido en suspensión de formas
y colores diferentes que ofrecen un amplio campo para diseñar la acústica y la estética del
ambiente. ......................................................................................................................... 10
ILUSTRACIÓN 4. Diseño bioclimático de extracción del aire caliente y persiana como
sistema pasivo de sombra. Edificio Centro Social Calle 94 Compensar Bogotá ................ 11
ILUSTRACIÓN 5. Ejemplo de un espacio para oficinas completamente cerrado en sus
costados pero iluminado de forma natural por lucernarios. Edificio de Oficinas Vanguardia:
Taller Gonzalo Mardones Viviani Arquitectos. ................................................................ 12
ILUSTRACIÓN 6. Ejemplo de un área de bienestar, cafetería Oficinas Directv. .............. 13
ILUSTRACIÓN 7. Ejemplo de un espacio abierto oficinas Leasing de Occidente ............ 14
ILUSTRACIÓN 8. Ejemplo de un espacio cerrado Oficinas Advent ................................ 15
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SÍNTESIS
Este documento es una reflexión sobre la importancia del diseño arquitectónico y
ergonómico en las oficinas administrativas, y como los diferentes factores ambientales,
sociales, espaciales juegan un papel fundamental en el bienestar físico y mental de los
trabajadores, además trata de entender la evolución en el diseño de oficinas y como estas
se han trasformado según las necesidades de sus usuarios, desarrollándose en diferentes
tipologías que son complementadas con los nuevos avances tecnológicos que buscan
mejorar las condiciones de confort y de trabajo de sus usuarios.
ABSTRACT
This document is a reflection on the importance of architectural design and ergonomic in
the administrative offices, and how the different environment factors socials, spatial and
ergonomics play a role in physical and mental well-being of workers, and try to understand
the evolution in the design of offices and how these have been transformed according to the
needs of their users, they develops different typologies that are complemented with new
technological advances that improve the comfort conditions and work of their users.
DESCRIPTORES
Diseño, oficinas administrativas, determinantes ambientales, ergonomía, espacio flexible
DESCRIPTORS
Design, administrative offices, environmental determinants, ergonomics, flexible space
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INTRODUCCIÓN
El presente documento hace referencia al diseño arquitectónico de oficinas
administrativas y su diferentes desarrollos y tipologías según las necesidades de los
usuarios, pues al vivir en un mundo con un gran crecimiento y desarrollo económico donde
las empresas se ven forzadas a generar nuevos puestos de trabajo a medida que los
organigramas organizacionales van creciendo y las nuevas tecnologías van moldeando la
forma en que se desarrolla el trabajo y la interacción con los otros empleados, a convertido
a las edificios administrativos en espacios únicos de platas libres con capacidad de
trasformase y adaptase a las nuevas necesidades de las empresas y de los empleados que
laboran en ellas.
Estos motivos son lo que han generado las preguntas suficientes para desarrollar un
documento que exprese como deben ser el ideal de diseño espacial que este acorde a las
necesidades de los empleados de una empresa, pues no es solo diseñar el espacio como
elemento contenedor de las funciones de los empleados sino en entender como diferentes
factores externos e internos ya sea de índole ambiental, ergonómica o social favorecen o
desfavorecen la funcionalidad y el confort del diseño de una oficina administrativa, por tal
motivo el documento platea la siguiente pregunta: ¿ Cómo debe ser el diseño espacial de
una oficina administrativa para que esté acorde a las necesidades funcionales y
ergonómicas de sus usuarios? , la anterior pregunta será respondida en el documento
basándose en referentes elaborados por diferentes organizaciones y grupos de profesionales
que han buscado soluciones y respuestas a los problemas e inquietudes de diseño en el
campo corporativo y empresarial.
Para la elaboración del documento fue necesario realizar una investigación
complementada con el trabajo desarrollado durante la práctica que fue fundamental para
entender la lógica espacial y funcional de un edificio administrativo que debido al
crecimiento de la empresa está en constante cambio y trasformación.
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LA OFICINA ADMINISTRATIVA COMO DISEÑO ESPACIAL ACORDE A LAS
NECESIDADES DEL TRABAJADOR
1.1 LA OFICINA DESDE LA HISTORIA HASTA NUESTROS DÍAS
Anterior al mundo industrializado que se conoce actualmente, la mayoría de las personas
vivían de la agricultura y de los oficios artesanales, pero todo esto cambió cuando se
generaron los primeros centros urbanos y el desarrollo de pequeños talleres de producción
artesanal que se instalaban en las viviendas, en cuyo primer piso se destinaban para el
taller, ya que el segundo piso se utilizaba como espacio de administración de la producción,
de esta manera empieza a darse el surgimiento de las primeros espacios para oficinas
administrativas. Pero el gran cambio ocurre con la llegada de la revolución industrial, pues
la consolidación de la industria como motor del desarrollo social y urbano necesitaba
espacios para que las personas encargadas de su administración trabajaran de forma
cómoda y eficiente por lo cual fue necesario desarrollar edificios destinados a este tipo de
función, así es como nacen los primeros edificios de oficinas.
En principio los edificios de oficinas eran de poca altura pues aun la tecnología era muy
precaria y los materiales constructivos no permitían mayores elevaciones, pero con el
desarrollo de los primeros elevadores Otis y la evolución del acero como elemento
estructural, permitió llevar a las edificaciones a conquistar las alturas, así se dio la
posibilidad de crear los primeros rascacielos, además las nuevas tecnologías dieron la base
fundamental para diseñar edificios con iluminación artificial, sistemas de calefacción y la
utilización del teléfono como elemento de comunicación.
ILUSTRACIÓN 1. Primeras oficinas entre 1890-1899
Fuente: http://www.taringa.net/posts/imagenes/1838049/Oficinas-y-oficnistas-de-fines-
del-siglo-XIX.html
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ILUSTRACIÓN 2. Edificio de oficinas Johnson Wax, arquitecto Frank Lloyd Wright
Fuente: http://es.wikiarquitectura.com/index.php/Archivo:171432pv.jpg
La distribución interna de las oficinas era muy similar a un edificio de apartamentos
pues estas eran una serie de dependencias separadas entre sí por muros y comunicadas por
largos pasillos. En los años 30 y 40 del siglo XX aparecen los primeros aires
acondicionados y todo un sistema más complejo de iluminación artificial, además el
desarrollo de esquemas de organización funcional en planta fue evolucionando hasta el
punto de concebir un espacio único separado por módulos de trabajo inspirados en los
esquemas de bibliotecas.
Entre los años de 1950 y 1960 aparece una tipología de edificio de oficinas denominada
la caja de vidrio, pues concebía una planta libre que permitía gran flexibilidad en la
instalación de módulos de trabajo individuales dentro de un gran espacio donde se rompen
las jerarquías y la distribución se adapta a las necesidades de sus usuarios. En los siguientes
años la imagen de cómo debía ser una oficina ya estaba asimilada alcanzando su cenit en
los años 60 y 70.
La vinculación de la arquitectura a la tecnología cobro cada vez mayor protagonismo
volviendo a las oficinas dependientes de los sistemas ambientales artificiales para su
funcionamiento, pero la crisis del petróleo en los años 70 cambiaría el concepto del diseño
de este tipo de edificios, pues la necesidad de reducir los consumos energéticos le quito la
posibilidad al empleado de controlar su propio sistema ambiental, dando un resultado muy
negativo pues el edificio empezó a experimentar patologías de edificio enfermo ya que su
habitabilidad era cada día peor.
Con la aparición de los primeros ordenadores en la década de los 80, generaron drásticos
cambios en el espacio como la manera de organizar el trabajo, de este modo los edificios de
oficinas debían adaptase a los nuevos requerimientos, al terminar el siglo XX los edificios
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de oficinas son prácticamente cajas selladas con sistemas ambientales centralizados y
espacios flexibles en constante cambio que se reinventan cada día con la evolución
tecnológica y las nuevas necesidades de una sociedad humana cada vez más globalizada y
comunicada.
1.2 EL DISEÑO DEL ESPACIO DE TRABAJO Y SUS DETERMINANTES
AMBIENTALES Y SOCIALES
Cuando se habla del diseño del lugar de trabajo podemos decir que se trata de la
distribución en planta de los trabajadores respecto a sus elementos de trabajo, como son los
escritorios, computadores, archivos etc. Por este motivo los aspectos más importantes para
tener en cuenta, encontramos la forma de disponer todos estos elementos adecuadamente,
la necesidad de privacidad y territorio, las diversas posturas del trabajador y las distancias
entre los equipos.
Al diseñar los módulos de trabajo los aspectos sociales tienen mucha relevancia pues
deben permitir la interacción entre los diferentes empleados, el espacio debe generar
pertenencia y darle la libertad al trabajador para moverse y controlar sus elementos de
trabajo, en pocas palabras el espacio debe ser amigable. Se puede decir que la personalidad
y el temperamento determinan en muchos casos el tamaño del espacio a utilizar, pero
también existen otros factores como son el tipo de profesión o de jerarquía en la empresa la
que también sugiere el tamaño de espacio de trabajo.
Un ambiente de trabajo se entiende como aquel aspecto fundamental que tiene una
incidencia directa ya sea positiva o negativa sobre la productividad laboral, cuando este
ambiente no es el correcto genera fatiga física, aburrimiento y falta de motivación, para
evitar esto es necesario que los trabajadores cuente con buenas condiciones ambientales
para no llegar a estas situaciones negativas. Los factores ambientales que afectan o
favorecen la productividad son los siguientes: el ruido, la temperatura, la iluminación y su
distribución en torno a los puestos de trabajo.
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1.2.1 El ruido
el ruido es un factor ambiental propio de la actividad laboral, que dependiendo de su
intensidad puede causas efectos patológicos y psicológicos en la salud humana, pues puede
traer confusión y afectar el estado de ánimo del trabajador, además el enmascaramiento del
ruido distorsiona la comunicación y afecta la atención del trabajador respecto a sus
funciones laborales, estas son las razones por la cual se debe atacar este problema
concibiendo estructuras y espacios que minimicen la propagación del ruido y diseñar una
planificación acertada que identifique los focos donde se produzca este incomodo factor
ambiental, así tomar las medidas necesarias para su control, como el aislamiento de
ambientes o de máquinas.
ILUSTRACIÓN 3. Ejemplo de un sistema de absorción del sonido en suspensión de formas
y colores diferentes que ofrecen un amplio campo para diseñar la acústica y la estética del
ambiente.
Fuente: www.ecophon.es, Ecophon Saint-Gobain. Diseño acústico en la oficina actual
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1.2.2 La temperatura.
La temperatura es sin duda alguna un factor ambiental que afecta de forma contundente
el desempeño laboral, pues cuando las condiciones de temperatura son inadecuadas el
trabajo se vuelve incomodo, por lo general el diseño de un edificio de oficinas debe tener
presente las condiciones ambientales del territorio donde se encuentra ubicado, para ello se
ha sugerido orientar el edificio de una forma adecuada para evitar el exceso de calor
producto de la incidencia de los rayos solares, o también se recomienda utilizar elementos
pasivos de sombra como persianas y cortasoles. Existen algunos casos donde las
condiciones propias del ambiente y de la edificación impiden generar estas medida, para
ello se recurre a elementos tecnológicos como los aires acondicionados que pueden traer
una temperatura ambiental más cómoda pero su consumo energético es muy elevado
haciéndolos inviables económicamente a largo plazo, entonces para evitar estos
inconvenientes se recomienda que el diseño arquitectónico deba ser bioclimático.
ILUSTRACIÓN 4. Diseño bioclimático de extracción del aire caliente y persiana como
sistema pasivo de sombra. Edificio Centro Social Calle 94 Compensar Bogotá
Fuente:http://revistaescala.com/ftpescala/conferencias_escala_45_anos_pdf/sistemas_su
stentables_jorge_ram%EDrez.pdf
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1.2.3 Iluminación
Siendo la luz el aspecto más importante para ejecutar las actividades laborales de una
oficina debe ser a su vez el que más cuidado se deba tener al diseñar el espacio laboral, ya
que de una buena iluminación depende en gran medida una buena productividad, para ello
se debe tener presente que el grado de iluminación tiene una variación dependiendo del tipo
de trabajo pues no todas las actividades requieren de la misma intensidad de luz. La mejor
iluminación será la natural siempre y cuando no genere deslumbramientos ni contrates
marcados en las sombra, para ello el diseño arquitectónico debe favorecer y manipular
estas condiciones de la naturaleza a favor del hombre.
Existen casos donde las luz natural es muy poco eficiente y para ello se recurre a la
iluminación artificial así sea para iluminar de día o de noche si las jornadas laborales son
extendidas en horarios nocturnos. Todas las superficies (techo, piso y paredes) reflejan la
luz, la intensidad del reflejo solo varia con el color de las superficies, pues si es clara el
reflejo será mayor que si por el contrario fuera oscura, así pues la distribución de la luz
debe ser muy cuidadosa y tener prioridad en los puestos de trabajo y permitir a sus usuarios
tener control sobre ella para así manipular el grado de iluminación según la comodidad del
trabajador.
ILUSTRACIÓN 5. Ejemplo de un espacio para oficinas completamente cerrado en sus
costados pero iluminado de forma natural por lucernarios. Edificio de Oficinas Vanguardia:
Taller Gonzalo Mardones Viviani Arquitectos.
Fuente: http://www.plataformaarquitectura.cl/2008/08/05/taller-gozanlo-mardones-
vivani-arquitectos/
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1.3 LA PLANTA ARQUITECTÓNICA Y LAS NECESIDADES FUNCIONALES DE LA
OFICINA
El mejoramiento de la calidad espacial de una oficina seguramente tendrá como
resultado una mejor productividad, esta hipótesis puede ser la más importante a tener en
cuenta cuando de diseño de espacios laborales se habla, la sola idea implica que las
necesidades espaciales del trabajador serán resueltas de forma apropiada y seguramente
evitara futuras modificaciones, pues un buen diseño se destaca cuando aprovecha al
máximo el espacio disponible y trata en lo posible de reducir las áreas de circulación y dar
prioridad a los espacios destinados al bienestar y a los servicios, todo ello de acuerdo a la
funcionalidad de la misma edificación, por esto la organización misma de la planta
arquitectónica debe estar íntimamente relacionada al organigrama de la empresa o la
relación de los diferentes procesos que desarrollaran sus actividades en dichos espacios.
ILUSTRACIÓN 6. Ejemplo de un área de bienestar, cafetería Oficinas Directv.
Fuente: http://www.rodrigosamper.com/pages/oficina-directv-bogota.html
Es muy lógico suponer que durante el largo tiempo de vida de una edificación su
mantenimiento será quien determine su viabilidad misma, pues hacer una edificación con
materiales que puedan ser muy económicos pero su tiempo de utilidad sea mínimo no
corresponde con los modelos actuales de sostenibilidad y reducción de la huella ecológica,
esto nos sugiere que los materiales escogidos requieran de poco mantenimiento, y en lo
posible sean de origen local con desperdicios mínimos durante la construcción, todo ello sin
olvidar que los acabados y colores escogidos serán la imagen que la empresa proyecte a sus
empleados y clientes.
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1.3.1 La oficina como espacio flexible
La forma en que la oficina se concibe actualmente responde a criterios de flexibilidad y
trasformación constante, por ello el concepto de flexible es aquel que permita desarrollar un
espacio donde se puedan crear ambientes abiertos o cerrados según las necesidades de los
empleados de una empresa, pues la forma en que deba trabajar cada empleado será
diferente según su cargo y seguramente requieran espacios para desarrollar sus actividades
de forma grupal o confidencial.
ILUSTRACIÓN 7. Ejemplo de un espacio abierto oficinas Leasing de Occidente
Fuente: http://www.rodrigosamper.com/pages/oficina-Leasing-de-occidente-bogota.html
Los espacios para oficinas de acuerdo a su función se dividen en tres tipologías: espacios
abiertos, espacios cerrados y espacios de servicio. En los espacios abiertos se emplazan los
módulos de trabajo y normalmente ocupan el 70% del espacio disponible y su iluminación
debe ser la más eficiente, además debe estar aislado de las circulaciones de alta densidad
pues de esta manera se evitara que los trabajadores no se desconcentren de sus actividades.
La segunda tipología son los espacios de carácter cerrados, y en ellos se desarrollan
actividades que requieran mayor grado de privacidad, por eso su ocupación dentro del
espacio total disponible es del 15% y se recomienda que al diseñar esta tipología espacial la
funcionalidad prime sobre la jerarquía , la última tipología es la destinada a los servicios
que son todos aquellos que ofrezcan un servicio general al funcionamiento de la oficina
como son las estaciones de café, impresión y casilleros, su ocupación dentro de la oficina
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corresponde al 15% del área útil restante. Estos porcentajes fueron extraídos de la guía de
criterios de diseño para los espacios administrativos de la UNED.
ILUSTRACIÓN 8. Ejemplo de un espacio cerrado Oficinas Advent
Fuente: http://www.rodrigosamper.com/pages/oficina-advent-bogota.html
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CONCLUSIONES
Al entender las necesidades de los trabajadores de una oficina a nivel espacial,
ergonómico y ambiental, se lograr resultados eficientes en el diseño de un espacio laboral, y
con la ayuda de la tecnología y la implementación de nuevos materiales constructivos, la
forma de hacer arquitectura corporativa ha ido evolucionando positivamente ya que no solo
se pretende generar un bienestar al usurario si no que a su vez crear la posibilidad de
construir un entorno amigable que permita dar la suficiente libertad de generar esa idea de
espacio donde no solo se trabaje sino que también permita la interacción con las demás
personas, que las motive y evite crear en ellas patologías que afecten su bienestar.
Las determinantes ambientales y sociales como lo son el ruido, la temperatura y la
iluminación afectan directamente el espacio de trabajo y la productividad, esto nos sugiere
que el diseño arquitectónico del espacio laboral debe dar soluciones contundentes
encaminadas al bienestar y confort de los usuarios de un edificio de oficinas, atacando
directamente los factores que generan incomodidad, en el caso del ruido con el diseño de
paneles o elementos que minimicen la propagación del mismo, en el caso de la temperatura
es muy acertado dar una orientación adecuada a la edificación respecto al sol, pero también
las soluciones tecnológicas pueden ser de gran ayuda como los elementos pasivos de
sombra o los sistemas de aire acondicionado, y por último un buen diseño arquitectónico
permitirá que la iluminación sea natural para así reducir los costos energéticos que genera
la utilización de iluminación artificial y evitar daños en el sistema visual humano.
La planta arquitectónica de un edificio de oficinas debe ser flexible para permitir las
futuras modificaciones, pues al trascurrir el tiempo los organigramas empresariales y la
llegada de nuevas tecnologías trasforman la forma en que se desarrollan las actividades
dentro de la edificación generando espacios que un hoy pueden ser abiertos mañana tal vez
se requiere que sean cerrados. Se sabe que una buena arquitectura para sobrevivir en el
tiempo de tener la capacidad de ser trasformada sin cambiar su esencia.
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REFERENCIAS
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para la formación del especialista / edición 13
Diseño del puesto de trabajo en oficinas y despachos en las administraciones
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comunidad de Madrid
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D.F editorial Limusa
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3G office, UNED (2010), Concepción del entorno de trabajo-Guía de criterios de
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Sánchez (2009) manual de diseño para oficinas mercantil seguros, versión 1.0
www.ecophon.es, Ecophon Saint-Gobain. Diseño acústico en la oficina actual
http://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/6107/03CAPITULO1_1.pdf?sequence=
3
http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/6319-arquitectura-y-psicologia-
en-las-oficinas-del-siglo-xxi.html
http://www.taringa.net/posts/imagenes/1838049/Oficinas-y-oficnistas-de-fines-del-
siglo-XIX.html
http://es.wikiarquitectura.com/index.php/Archivo:171432pv.jpg
http://revistaescala.com/ftpescala/conferencias_escala_45_anos_pdf/sistemas_suste
ntables_jorge_ram%EDrez.pdf
http://www.plataformaarquitectura.cl/2008/08/05/taller-gozanlo-mardones-vivani-
arquitectos/
http://www.rodrigosamper.com/pages/oficina-directv-bogota.html
http://www.rodrigosamper.com/pages/oficina-Leasing-de-occidente-bogota.html
http://www.rodrigosamper.com/pages/oficina-advent-bogota.html
http://www.audifarma.com.co/