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II Jornadas “RSC en el Sur” Ingeniería Sin Fronteras

ETSI Industriales UPM Madrid 3 diciembre 2008

Alicia Durán

Ingeniería de Organización. Universidad Carlos III de Madrid

Las iniciativas internacionales para acercar la empresa al desarrollo humano. La nuevanorma ISO 26000 de Responsabilidad Social

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• Gran influencia sobre Desarrollo (en una u otra dirección) del comportamiento empresas, considerado en muchos casos más eficaz que tradicional “ayuda”

• Las empresas tienen interés en ser reconocidas (por clientes, empleados, inversores, reguladores...) como socialmente responsables

• Esta fuerte “energía potencial” puede encauzarse hacia fomentar el Desarrollo Sostenible

Energía potencial de la Responsabilidad Social RS para fomentar Desarrollo Sostenible

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• Para evitar que las empresas se centren en operaciones sólo de imagen, son necesarios instrumentos que:

– orienten a los distintos actores sobre las acciones que realmente contribuyen al Desarrollo

– garanticen que sólo aquellas empresas que siguen esas acciones acceden al “reconocimiento”

Encauzar la energía potencial hacia Desarrollo Sostenible

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Instrumentos que orienten a actores y garanticen reconocimiento

• La iniciativa mundial más relevante es la Norma ISO 26000 Responsabilidad Social, en elaboración

• Orientación acciones realmente contribuyan al Desarrollo: elaboración y contenido norma – principios de responsabilidad social– materias fundamentales RS– guía sobre implementación de prácticas

• La estandarización, proceso eficaz potenciación y difusión de nuevos sistemas gestión

• Certificación de estándares, método eficiente para el reconocimiento– sin embargo estándar ISO 26000 tiene carácter de guía no

certificable, lo que disminuye garantía de “reconocimiento”

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• Antecedentes • prestigio, reconocimiento e influencia en mundo

empresarial de normas ISO de gestión organizaciones• implantación generalizada de ISO 9000, calidad, y en

menor grado ISO 14000 medio ambiente

• Aceptación y reconocimiento del proceso de elaboración Norma ISO 26000 de RS (cuarto año)• Participan:

• 72 países • 40 Liaison membership

• firman protocolo entendimiento:• Organización Internacional Trabajo OIT• Pacto Mundial (instrumento creado por ONU para potenciar

Desarrollo Sostenible con actuación empresas) • OCDE (de los primeros en crear guía actuación empresas)

Relevancia de la ISO 26000 de Responsabilidad Social

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• Por primera vez en ISO, presidencia y grupos de trabajo tienen composición paritaria:• países en desarrollo • Países desarrollados

Los posibles beneficiarios participan al mismo nivel, mejora el diseño y la aceptación posterior

• Reconocimiento seis grupos de interés como responsables del proceso elaboración norma:• 1.gobierno, 2.empresas, 3.trabajadores, 4.consumidores, 5.ONGs y

6.Universidades/O.C.Investigación/Consultoría/ Ó.N. Estandariz Los intereses de los más débiles pueden ser defendidos por organizaciones

de trabajadores, consumidores u ONGs

• Otros criterios de equidad utilizados: género

• Comités Espejo de países organizados por 6 grupos interés  

Metodología nueva, para favorecer Desarrollo Sostenible, ya en el proceso creación ISO 26000

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• Muestra necesidad de instrumento global clarificador• Se trata de un borrador con lista no definitiva de nov 08• Es requisito para la inclusión que la iniciativa sea

internacional (no se incluyen las normas nacionales de las que existen varias)

• La inclusión en el Anexo no supone una aceptación de la Iniciativa por parte del estándar ISO

• Algunas organizaciones promotoras de Iniciativas como Global Reporting Initiative (GRI), participan desde el comienzo en la elaboración de la ISO 26000 como una de las Liaison (en grupo stakeholder universidades-centros investigación-consultoras-cuerpos de normalización) Industry

Iniciativas Internacionales RSC : 51 referenciasen borrador del Anexo A de la ISO 26000

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1 IPIECA Human Rights Training Toolkit for the Oil & Gas Industry2 Human Rights and Ethics in the Oil & Gas Industry3 Health Performance Indicators: a guide for the Oil and Gas Industry

(IPIECA/OGP)4 A Roadmap to Health Risk Assessments in the Oil & Gas Industry

(IPIECA/OGP)5 A Guide to Health Impact Assessments in the Oil & Gas Industry

(IPIECA/OGP)6 Partnerships in the Oil & Gas Industry7A Guide to Developing Biodiversity Action Plans for the Oil & Gas

Industry (IPIECA/OGP)8 Key Biodiversity Questions in the Oil & Gas Lifecycle (IPIECA/OGP)9 An Ecosystem Approach to Oil & Gas Industry Biodiversity

Conservation (IPIECA/OGP)10 Petroleum Industry Guidelines for Reporting Greenhouse Gas

Emissions

Iniciativas Internacionales RSC (51) referenciadas en Anexo A de la ISO 26000

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11 Guide to Creating Successful, Sustainable Social Investment for the Oil & Gas Industry

12 Guide to Operating in Areas of Conflict for the Oil & Gas Industry

13 An IPIECA Guide to Social Impact Assessments for the Oil & Gas Industry

14 Key Questions in Managing Social Issues in Oil & Gas Projects

15 Oil & Gas Industry Guidance on Voluntary Sustainability Reporting (IPIECA/API)

16 “EFQM Framework for CSR”

17 “EFQM Excellence Model”

18 ABNT NBR 16001:2004 - Social Responsibility – Management System – Requirements

19 ValuesManagementSystemZfW

20 Electronic Industry Citizenship Coalition / The Electronic Industry Code of Conduct

Iniciativas Internacionales RSC (51) referenciadas en Anexo A de la ISO 26000

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21. Social Accountability 8000 (SA8000) Standard

22. Zentralverband der Deutschen Elektro- und Elektronikindustrie (ZVEI). ZVEI Code of Conduct on Corporate Social Responsibility

23.Business Social Compliance Initiative (BSCI)

24.Transparency International

25.The Integrity Pact from Transparency International

26.Verantwortliche Unternehmensführung – Corporate Social Responsibility (CSR) im Mittelstand (Leitfaden)

27.EFQM Excellence One Toolbox for Corporate Social Responsibility – Practical Approach to Sustainable Development

28.Sustainability Balanced Scorecard SBSC

29.CSR Guideline - Public Services as good citizens. Guidance on social engagement of public services

30.EBEN GR Business Ethics Model

Iniciativas Internacionales RSC (51) referenciadas en Anexo A de la ISO 26000

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31.European Business Ethics Network (EBEN)32.Key Performance Indicators for Environmental, Social and Governance

Issues. A Guideline for Corporates on how to Report on ESG and a Benchmark for Investment Professionals on how to Integrate ESG into Financial Analysis

33.World Business Council for Sustainable Development – WBCSD -34.The Fur Free Retailer Program 35.Marine Stewardship Council36.Local Development (Agreement on social-economic cooperation

between ISD corporation and Alchevsk city community)37.Fair Labor Association (FLA)38. Sustainable Development Information Management System (SDMS

20000)39.Charter of Corporate Behavior40.ECS2000 (Ethical/Legal Compliance Management System Standard),

and A Guidance Document for the ECS2000

Iniciativas Internacionales RSC (51) referenciadas en Anexo A de la ISO 26000

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41"ISIS Accelerator" -- also known as "Sustainability Accelerator" or "AtKisson Sustainability Tools", depending on region of world

42 ICC 9 steps to responsible business conduct. Formal designation: “Business in Society: making a positive and responsible contribution”

43 ICC guide to responsible sourcing: integrating social and environmental considerations into the supply chain

44 Combating extortion and bribery: ICC rules of conduct and recommendations

45 Consolidated ICC code of advertising and marketing communication practice

46 SA8000

47 Social Accountability International

48 ABNT Industry

– Management System – Requirements.

49 Ethos Indicators of CSR /. Forum Empresa – Ethos indicators of CSR

50 CODE OF CONDUCT FOR THE PROTECTION OF CHILDREN FROM SEXUAL EXPLOITATION IN TRAVEL AND TOURISM

51Sustainable Agriculture Standard

 

Iniciativas Internacionales RSC (51) referenciadas en Anexo A de la ISO 26000

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Contenido de ISO 26000, primer componente de la RS: contribución al Desarrollo

Definición de Responsabilidad social: Responsabilidad de una organización por los impactos que

sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, a través de un comportamiento

transparente y ético que: – contribuya al desarrollo sostenible, la salud y el

bienestar de la sociedad– tome en consideración las expectativas de sus partes

interesadas– cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con

la normativa internacional de comportamiento y– esté integrada en toda la organización y se lleve a la

práctica en sus relaciones

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Contenido de ISO 26000: acciones para el Desarrollo Sostenible

• Principios de RS:– Rendición de cuentas– Transparencia– Comportamiento ético– Partes interesadas– Estado de Derecho– Normativa Internacional– Derechos Humanos

• Materias fundamentales de la RS– Gobernanza organizacional– Derechos Humanos– Prácticas laborales– Medio ambiente– Practicas operacionales justas– Temas consumidores– Implicación y desarrollo de la comunidad

• Implementación de prácticas de RS

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Consulta a expertos internacionales

• Entrevista estructurada, pulsando opinión sobre la Norma, impacto en Desarrollo y papel Universidad:– a expertos de 7 países (Argentina, Brasil, Chile, Costa Rica,

España, México y Uruguay) asistentes reunión general elaboración norma ISO 26000 RS, Santiago de Chile (sep 2008)

• Cuestiones planteadas (parcial):– ¿Cree que el proceso de realización de la norma esta

contribuyendo ya al desarrollo sostenible en su país? – Cuando la norma esté aprobada ¿cree que se implantará?– Sobre cual principio/elemento de RS cree que la norma influirá

más, que se producirán efectos más importantes  – ¿Cuáles son las mayores dificultades para su implantación?

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CONCLUSIONES de la Consulta: 1. Contribución norma ISO 26000 y su proceso elaboración a Desarrollo Sostenible

• La incorporación RS a materias objeto de estandarización por ISO supone reconocimiento de su importancia en sector empresarial, en mundo económico

• Fomenta creación redes colaboración, entre países desarrollados y en desarrollo, de organizaciones de todo tipo con proyecto común: favorecer Desarrollo Sostenible

• Difunde y comunica la RS y por tanto la potencia en todo el mundo

• Clarifica conceptos integrados en RS, constituye el medio para separar meras actuaciones de “relaciones públicas”

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CONCLUSIONES de la consulta: 1. Contribución norma ISO 26000 y su proceso elaboración a Desarrollo Sostenible

• Señala elementos esenciales en organización responsable, guiando empresas para priorizar elementos de mayor impacto

• Fomenta reconocimiento universal funcionamiento empresa en relación a sus grupos de interés: – trabajadores, consumidores, gobiernos y reconoce papel

ONG como agentes con intereses sociales y medio ambientales

• Los entrevistados señalan que la norma ISO 26000 será implantada de forma amplia

• De la ISO 26000 se derivarán, al menos en América Latina, normas nacionales certificables que subsanarán limitación no certificación

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CONCLUSIONES de la consulta: 2. Las principales dificultades observadas

• Dificultades pequeñas empresas en asumir (o incluso en comprender) principios RS en su gestión. Actitud extendida de “miedo a la norma”, por temor a se convierta en otro elemento de exigencia competitiva

• No asunción por consumidores de los principios RS. Aún cuando encuestas indiquen pagarían 10 % más por productos respeten RS, esta actitud no parece materializarse en momento compra, primando producto más barato 

• Baja representatividad de organizaciones consumidores y pérdida libertad actuación por subvenciones funcionamiento

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CONCLUSIONES de la consulta: 2. Las principales dificultades observadas

• Problemas de gobernanza o gobierno corporativo (rayando en ocasiones en la corrupción) son, en algunos países, el principal escollo impide funcionamiento normal organizaciones. De difícil solución, puede transformar todo, empezando por la aplicación de norma ISO 26000

• Dificultad para tener criterio firme en cuáles alternativas de Desarrollo pueden calificarlo como Sostenible. Por ejemplo, debate sobre energías a utilizar (hidroeléctrica, nuclear..)