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CERTIFICACION ISO AUDITOR LIDER QM (QUALITY MANAGEMENT)
EN MEJORA DE PROCESOS CON CRITERIOS DE LA NORMA ISO 18091 EN GOBIERNOS LOCALES Y
COMO IMPLEMENTARSE
Promovido por el convenio: GSProgress-Exemplar Global RABQSA y BM Lauros
LA NORMA ISO 18091 EN GOBIERNOS LOCALES
Y
COMO IMPLEMENTAR ISO 18091 EN GOBIERNO LOCALES.
Como promover entre gobernantes municipales la
importancia del compromiso de implementar el
estándar ISO18091:2014 en coordinación con sus
ciudadanos, para lograr avanzar en la
Construcción de Gobiernos Confiables
Global Supplier Progress Inc., una corporación estadounidense con sedes en diversos países y
certificada por Exemplar Global RABQSA International Inc. bajo el sistema TPECS, Empresa BM Lauros
Invita a participar:
La Certificado de examinación por competencia de Auditor Líder ISO 9001:2008 con criterios de
la norma ISO 18091:2014 con Examinación Certificada GSProgress- Exemplar Global RABQSA
International Inc por competencia Convenio- GSProgress- BM Lauros
Instructor:
Marco Pardave MASc.
Director de Operaciones
GSProgress Inc. USA
Delegado comités ISO TC 179, 207, IWA 4-18091
Categorías Rojo Amarillo Verde
1. Responsable y con una
buena gestión de la calidad
No existen mecanismos de planificación, programación,
control y evaluación de las actividades del gobierno
local.
Existen planes y programas pero no son sometidos
sistemáticamente a control y evaluación.
La gestión está regulada por manuales de organización y
procedimientos de gestión.
2. Asociado y vinculado No han desarrollado acciones con otros niveles de
gobierno y/o gobiernos locales para atender asuntos de
interés común.
Existen algunas acciones aisladas de cooperación con
otros órdenes de gobierno y/o gobiernos locales.
Existen estrategias de cooperación con otros órdenes de
gobierno y/o gobiernos locales, que han logrado tener un
impacto regional.
3. Competencia y continuidad
de los servidores públicos
No existen criterios profesionales para la contratación de
personal.
El personal que contrata el gobierno local se apega a un
perfil de puesto.
El gobierno local cuenta con un reglamento donde se
especifican los perfiles profesionales.
4. Participación de la
comunidad en políticas y
programas
El gobierno local carece de mecanismos de participación
ciudadana.
El gobierno local cuenta con un Reglamento de
participación ciudadana.
El gobierno local cuenta algún mecanismo de
participación ciudadana representativo.
5. Fiscalmente responsable No existen sistemas de recaudación y catastro. Existe un catastro no actualizado y el cobro de
impuestos, derechos y otras contribuciones deficientes.
Existe un catastro actualizado con valores unitarios
reales.
6. Promotor de la protección
civil y de los servicios de
emergencia
El gobierno local no ha incorporado el tema de la
protección civil en su agenda.
El gobierno local ha incorporado el tema a su agenda y
realiza algunas actividades en esta área.
El gobierno local cuenta con un mapa de riesgos y
periódicamente realiza inspecciones y acciones
preventivas.
7. Uso sistemático de
tecnología e Internet
El gobierno local no utiliza computadoras para el
desempeño de sus actividades.
El número de computadoras es insuficiente y la mayor
parte del personal carece de formación en el tema.
El gobierno local tiene acceso a Internet, cuenta con
página Web propia y realiza la mayor parte de sus
actividades utilizando computadoras.
8. Marco legal establecido e
implementado
No existen reglamentos internos básicos de gobierno, ni
de su policía, ni de su consejo municipal.
Existe la reglamentación interna básica en el gobierno,
de su policía y de su consejo municipal, pero no esta
actualizada.
Existe la reglamentación interna básica en el gobierno
local, de su policía y de su consejo de gobierno, y otros
reglamentos actualizados.
9. El estado de derecho
prevalece en el territorio del
gobierno local.
No se tiene acceso (por ejemplo) a la fiscalía, juez de
paz, tribunales administrativos y penales u oficinas de
conciliación.
Los habitantes deben trasladarse una distancia
considerable para acceder a estos mecanismos de
impartición de justicia.
Los habitantes tienen acceso fácil y rápido a estos
mecanismos de impartición de justicia.
10. Transparente y
socialmente responsable
No se proporciona información a los clientes/ciudadanos
sobre el ejercicio de los recursos de los presupuestos.
Existe un control municipal y se publica un informe
periódico de ingresos y egresos.
Se informa a los clientes/ciudadanos sobre los
programas presupuestados y como se gastan los
recursos.
11. Sana administración
financiera
Se tiene una fuerte dependencia de los recursos de los
gobiernos nacional y regional para financiar los
programas del gobierno local.
Se tiene una importante dependencia de los recursos de
los gobiernos nacional y regional para financiar el
gobierno local.
Se tiene una amplia autonomía en el financiamiento de
las actividades del gobierno local.
12. Seguro y consciente de la
seguridad
Hay una elevada tasa de delincuencia y la autoridad
local no realiza acciones para prevenirlos y sancionarlos.
El cliente/ciudadano sabe que la autoridad del gobierno
local hace esfuerzos por combatir la delincuencia.
Hay una baja incidencia de delitos y la autoridad local
cuenta con los recursos necesarios, y lleva a cabo
acciones para prevenir la delincuencia.
1. Indicadores del Desarrollo Institucional para un Buen Gobierno
1. Municipio
administrado
con
responsabili-
dad y calidad
No existen
mecanismos de
planeación,
programación, control
y evaluación de las
actividades del
Municipio.
Se cuenta con planes
y programas pero no
son sometidos a
control y evaluación.
La administración está
regulada por manuales
de organización y
procedimientos
administrativos.
CERTIFICACION ISO AUDITOR LIDER QM (QUALITY MANAGEMENT)
EN MEJORA DE PROCESOS CON CRITERIOS DE LA NORMA ISO 18091 EN GOBIERNOS LOCALES Y
COMO IMPLEMENTARSE
Promovido por el convenio: GSProgress-Exemplar Global RABQSA y BM Lauros
ISO 18091-2014
La norma esta aceptada a nivel mundial y cuenta con 39 indicadores para evaluar la calidad de quienes gobiernan
Los gobiernos municipales deben establecer relaciones de confianza con sus ciudadanos, a través
de entender y cumplir sus requerimientos. Para ello se proponen los sistemas de gestión.
El sistema de gestión inicia a través de un diagnóstico (Anexo B) basado en la Agenda desde lo
local, que busca corregir las áreas de oportunidad detectadas y, por otro lado, mantener y se
mejorar aquellas áreas con resultados positivos.
El sistema es certificado por un organismo que garantiza que el gobierno está cumpliendo con los
mínimos establecidos; permitiendo de la medición, control y mejora en sus resultados.
Este sistema ha sido formalizado a través de la Organización Internacional para la
Estandarización (ISO) a través de una norma ISO18091 que es la que nos permite estandarizar su
funcionamiento y con la cual un gobierno local, ya certificado, ofrece esa garantía de trabajar con
y para el ciudadano.
Objetivo:
Proporcionar un enfoque coherente sobre la gestión de calidad en los gobiernos locales.
Proporcionar los conocimientos básicos sobre la certificación de gobiernos confiables en la norma
ISO 18091. Revisión de las directrices del anexo B, herramienta de diagnóstico para evaluar el
alcance y madurez de las obras y servicios de los gobiernos locales.
Dirigido a:
Funcionarios públicos (empleados municipales o integrantes del gobierno local) emprendedores.
Ciudadanos interesados en el desarrollo local.
Temario:
I. Las normas ISO y su importancia en la generación de organizaciones confiables, eficaces y
eficientes
II. La norma ISO18091 y sus principales requisitos
III. El proceso de certificación y sus beneficios:
1. Términos y definiciones en el gobierno local
2. Sistemas de gestión de calidad en el gobierno local
3. Responsabilidad de gestión en el gobierno local
4. Gestión de los recursos en el gobierno local
CERTIFICACION ISO AUDITOR LIDER QM (QUALITY MANAGEMENT)
EN MEJORA DE PROCESOS CON CRITERIOS DE LA NORMA ISO 18091 EN GOBIERNOS LOCALES Y
COMO IMPLEMENTARSE
Promovido por el convenio: GSProgress-Exemplar Global RABQSA y BM Lauros
5. Realización de servicio en el gobierno local
6. Medición, análisis y mejora en el gobierno local
7. Anexo un proceso para la gestión de la calidad integral del gobierno local
8. Anexo B Integral diagnóstico, control, evaluación y sistema de seguimiento para el
desarrollo de los gobiernos locales confiables (Agenda desde lo local)
9. Referencias normativas –Bibliografía
Con este programa de formación, el participante validara los conceptos de ISO 9001:2008 de
eficacia y eficiencia EN GOBIERNOS LOCALES y verá el enfoque por procesos al convertirse en
una valiosa herramienta de su sistema de gestión de negocios como la optimización del POA y
cómo impacta no solamente la administración del Gobierno Local, sino la participación de la
comunidad a través de los Observatorios Ciudadanos.
Nuestros consultores de GSProgress dialogarán en un principio con el candidato para evaluar sus
capacidades actuales y reforzar si son necesarios los pre-requisitos del Curso.
RESPALDO Y EXPERIENCIA.
GSProgress-RABQSA cuentan con Instructores Acreditados por RABQSA que respaldan y
garantizan esta certificación.
Nuestros consultores, han formado a centenares de participantes en América. Nuestro propósito
es permitir un rápido retorno sobre la inversión.
Beneficios de las posibles aplicaciones en su implementación;
1. Participación activa del
Gobernador/Alcalde/Prefecto/
2. Evaluación de las condiciones presentes
3. Clima Organizacional
4. Sistema de Gestión
5. Planificación financiera
6. Identificación de hallazgos que trae valor a la
organización en forma inmediata y que están
afectando a los cliente-ciudadanos y proveedores
7. Desarrollo de grupos de trabajo por cada hallazgo
8. Validación de beneficios
9. Normalización de los procesos con valor agregado
10. Bajar en cascada los resultados :
11. Apoyando el liderazgo internos de los propios
Directores
12. Reforzamiento del código de ética y liderazgo.
13. Transformado en planes, programas y acciones
para satisfacer los compromisos obtenidos durante
la campaña electoral.
CERTIFICACION ISO AUDITOR LIDER QM (QUALITY MANAGEMENT)
EN MEJORA DE PROCESOS CON CRITERIOS DE LA NORMA ISO 18091 EN GOBIERNOS LOCALES Y
COMO IMPLEMENTARSE
Promovido por el convenio: GSProgress-Exemplar Global RABQSA y BM Lauros
NUESTRO ENFOQUE
Los cursos consisten en una unión entre clases teóricas y Talleres prácticos para enseñar y explicar
el uso de las herramientas.
Además de aconsejar en la selección de los futuros proyectos de gobernadores, presidentes, Gerentes
Municipales, alcaldes;
Competencias que usted podrá ser certificado en función a este curso de Auditor Líder QM en
competencias:
a. RABQSA-QM Sistemas de Gestión de Calidad ISO9001:2008
b. RABQSA-AU Auditar Sistemas de Gestión ISO 19011:2011
c. RABQSA-TL Líder de Equipos Auditores de Sistemas de Gestión ISO 19011:2011
d. ISO 18091:2014 Criterios de medición de los gobiernos locales
El contenido detallado y soporte de las clases se adapta a los conocimientos de los participantes y a
los requisitos individuales del negocio.
VENTAJAS DE CAPACITARSE CON INTEGRACIÓN UNIVERSITARIA, AKADEMICA Y
EADE – GLOBAL SUPPLIER PROGRESS INC. USA-RABQSA-EXEMPLAR GLOBAL
El equipo de conferencistas son actualizados permanentemente, con la información de los
comités técnicos de la ISO en los cuales GSProgress Inc. participa, en la elaboración de las
ISO como Delegado miembro de los comités ISO TC 176, ISO TC 207, ISO TC 223, ISO TC
215, NFPA 1600, WHO, CASCO, AHIMA y ANSI y otros organismos normalizadores desde
su elaboración, discusión liberación y actualización.
Ustedes recibirán siempre la información actualizada con los últimos cambios,
modificaciones e información de los posibles cambios que se avecinan en los modelos de
gestión.
Conferencistas con amplia experiencia en la implementación y auditoria de los sistemas de
gestión, dedicados a esta labor y además con competencias y habilidades para la enseñanza
y transferencia de conocimientos.
Mas el prestico en Ecuador de las organizaciones INTEGRACIÓN UNIVERSITARIA,
AKADEMICA Y EADE
INVERSION.
La inversión por cada aspirante es de $ xxxxxxx USD El mínimo de participantes es de 10 y
el máximo de 12 participantes.
CALENDARIO ANUAL DE ESTE CURSO:
Periodos Primer Semestre Segundo Semestre
Meses Abril-Mayo Junio Agosto Octubre
Clases 28/4/14- 2/05/14 24 al 27 08//04/14 al
08/08/14
10/04/14- 10/089/14
La inversión incluye:
CERTIFICACION ISO AUDITOR LIDER QM (QUALITY MANAGEMENT)
EN MEJORA DE PROCESOS CON CRITERIOS DE LA NORMA ISO 18091 EN GOBIERNOS LOCALES Y
COMO IMPLEMENTARSE
Promovido por el convenio: GSProgress-Exemplar Global RABQSA y BM Lauros
a. Carpeta con Material del curso
b. Refrigerios diarios
c. Certificados de aprobación y/o participación
Material en forma digital del Material
Copia prestada en el curso ISO 9001:2008 con fines académicos (para uso interno)
DESCUENTOS:
5% Hasta 15 días hábiles antes del Inicio.
10% Hasta 30 días hábiles antes del Inicio.
10 % Afiliados a INTEGRACIÓN UNIVERSITARIA, AKADEMICA Y EADE.
10 % Grupos de más de 3 personas.
10 % Personas que hayan participado en otros cursos GSProgress directamente o en
convenio con otras entidades o Universidades.
Nota: Los descuentos No son acumulables.
• Favor Consignar a nombre de xxxxxxxxxxx en la cuenta de Ahorros XXXXXXXXXXXXX No.
xxxxxxx.
• Para reservar el cupo debe enviar el formato de inscripción diligenciado y copia de
la consignación o carta de compromiso de la empresa al telefax No. XXXXXXXXX,
o al mail [email protected] [email protected] , minino 5 días hábiles
antes de la fecha de inicio del programa.
INFORMES E INSCRIPCIONES:
[email protected], [email protected]
Teléfonos: XXXXXXXX – XXXXXXX
NOTA:
ESTE PROGRAMA TAMBIÉN SE DESARROLLA CERRADO “IN HOUSE” PARA EMPRESAS.
ASERCA DEL INSTRUCTOR:
Marco Pardavé (USA)
Experto con más de 35 años de experiencia como director, gerente, consultor, asesor, entrenador
y manejador de certificaciones; Delegado Mexicano ante la organización ISO y miembro de los
comités ISO TC 176 (Calidad) y TC 207 (ambiente) particularmente coparticipe en la elaboración
de estándar ISO 19011 e ISO 14031-32 de Indicadores de Gestión; Coordinador y Jefe de la
Delegación del comité espejo ISO TC 215 “Informática para la Salud” en : Kuopio Finlandia
Mayo 2011,Chicago USA Octubre 2011, Vancouver, Canadá Mayo 2012, Viena, Austria Octubre
2012, México City Abril 2013, Sídney Australia Octubre 2013,
Miembro Panelista de los dos Foros de Normalización e Interoperabilidad de Datos de Salud y
Diálogo de Política Ministerial sobre Normalización de la Organización Mundial de la Salud
(´WHO´), Ginebra, Suiza; 2013 y 2014;
Desarrollo del Experto en la implementación de Sistemas Integrales de Gestión-Reducción de costos-
Manufactura Ligera “Lean Manufacturing” en empresas de América del Norte, América Latina, Asia y el
Oriente Medio en las siguientes áreas :
Auditor de sistemas de Gestión de la Calidad, Gestión Ambiental, Seguridad y Salud Ocupacional, Tecnología
de la Información e Informática para la Salud, Evaluación de riesgos, Cadena de Suministro de Seguridad,
CERTIFICACION ISO AUDITOR LIDER QM (QUALITY MANAGEMENT)
EN MEJORA DE PROCESOS CON CRITERIOS DE LA NORMA ISO 18091 EN GOBIERNOS LOCALES Y
COMO IMPLEMENTARSE
Promovido por el convenio: GSProgress-Exemplar Global RABQSA y BM Lauros
Dirigió el estudio nacional de aplicación y cumplimiento de normas internacionales y elaboró
recomendaciones para el Plan Nacional del Bienestar para el INEN del Gobierno de Ecuador;
Tutor del programa “Sistemas de gestión y certificaciones para el sector público” de la Organización de los
Estados Americanos (´OEA´);
Co-autor de la publicación de las Nacionales Unidas, Pacto Mundial: "Historias de Caso -
Evaluación de infraestructura y necesidades técnicas en las Entidades Federativas del país para la
implementación de la Plataforma de Interoperabilidad Nacional.
EDUCACION:
M.C. Finanzas Públicas, IAP, Puebla validada por la Universidad de Miami USA como Maestría en
Administración Publica; M.C. TQM, JUSE, Japón (Dr. Kaoru Ishikawa), B.C. Fís.-Mat., Instituto Politécnico
Nacional, facultad de Física y Matemática, México D.F.; Especialidad en Procesos de Mejora de Calidad,
Crosby Institute, Winter park, FL (Philip Crosby),Six Sigma-Black Belt Instructor Florida International
University, Instructor y examinador de competencia a través del testimonio de certificación de evaluadores por
RABQSA: QM, AU, TL, FS, IS (Register Accreditation Board USA) en TPECS; Auditor de sistemas de Gestión
ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001,OHSAS con más de 200 auditorias
EXPERIENCIA LABORAL
Global Supplier Progress Inc., Miami, VP Operations and Business Development;2009-present; Supply Chain
Security Head of the Mexican delegations ISO TC 215 Health Informatics, Management Specialist ;Cotecna
Inc. Washington; Certification and Quality Manager / Business Development ;Cotecna Quality Resources, Inc.
Miami, FL (CQR) 2005 – 2008; Gipca Consulting, México City, (Business Consulting); General Director 1990
– 2004; Chrysler Corporation, Supplier Chain Quality Assurance Manager; Quality and Reliability Manager;
“K” Car Launch Program Manager: México City/Detroit, Michigan USA 1979 – 1990; Asistente de
investigación en la Dirección de Investigación y desarrollo del Centro Medico IMSS, en la División de
Neurofisiología y otorrinolaringología con el Dr. Marcos Velasco y Dr. Luis Benítez Briviesca 1974-1976
POLÍTICAS PARA CAMBIOS Y CANCELACIONES:
• La inscripción a cualquier curso abierto se cierra tres días hábiles antes de que inicie siempre y cuando haya cupo todavía, por favor verifique
disponibilidad de lugares antes de enviar su documentación y hacer el pago. • Fecha límite para cambios y/o cancelaciones de los participantes cinco (5) días hábiles antes del inicio del curso. Si se cancela el curso se
le reembolsará el pago realizado al 100% o bien se reprogramará para la siguiente fecha si el cliente lo requiere.
• En caso de que el participante cancele su asistencia después de la fecha establecida, no se hará devolución en efectivo, se reprogramará para otro evento.
• En caso de cancelación con carta compromiso, después de la fecha establecida, se penalizará con el 10% del costo de la participación, por
gastos administrativos.